بيت > بنك روسفاينانس > ماذا يعني العميل الفني في البناء؟ العميل الفني - من هذا؟ وظائفها ومهامها. ماذا تفعل خدمة العملاء في البناء؟


ماذا يعني العميل الفني في البناء؟ العميل الفني - من هذا؟ وظائفها ومهامها. ماذا تفعل خدمة العملاء في البناء؟




وظائف العميل الفني

يسمى الشخص الذي يمثل مصالح المستثمر ويشارك في دعم مشاريعه طوال فترة تنفيذها (إصدار توثيق التخطيط الحضري والتصميم والبناء) العميل الفني. في سياق عمله، يقوم بحل جميع القضايا الفنية والقانونية الناشئة بشكل احترافي. يتحمل العميل الفني المسؤولية الكاملة أمام المستثمر فيما يتعلق بالجوانب الفنية والاقتصادية لإنشاء مشروع بناء رأسمالي، بدءًا من مرحلة دعم إصدار وثائق التخطيط الحضري. كما يتحمل مسؤولية الدفاع عن المصالح المالية لصاحب العمل. ويتم تنظيم علاقات الأطراف بموجب اتفاقية تحدد الشروط التي يتم بموجبها التعاون، وكذلك مقدار المسؤولية التي يتحملها كل طرف.

من بين مسؤوليات العميل الفني، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في مراقبة تنفيذ التزامات المقاولين من الباطن. أنه ينطوي على فحوصات جدية في كل مرحلة، مما يجعل من الممكن اكتشاف الأخطاء والانتهاكات في تقنيات العمل الذي يتم تنفيذه.

تشمل وظائف العميل الفني مراقبة إنفاق الأموال التي يستثمرها المستثمر في المشروع. من المهم جدًا هنا تجنب الإنفاق الزائد غير الضروري. الموارد المالية. لا يمكن القضاء على هذه اللحظة تماما، ولكن ينبغي التقليل منها.

يجوز للمستثمر إدراج أي نطاق من التزاماته في العقد المبرم مع العميل الفني. في كثير من الأحيان يتم تكليف العميل الفني بتنفيذ جميع مراحل التنفيذ مشروع استثماري. قائمة الخدمات التي يقدمها العميل الفني واسعة جدًا، وتتضمن جمع وثائق التصاريح الأولية عند تطوير المشروع، وإصدار التصاريح عند تشغيل المنشأة. وهكذا، يعمل العميل الفني منذ بداية المشروع حتى اكتماله بالكامل. إذا لزم الأمر، يمكنه تنفيذ إجراءات أخرى، على سبيل المثال، توقيع اتفاقيات مع شركات التشغيل وتوريد الموارد.

بشكل عام يمكننا القول أن خدمة العملاء الفنية تقوم بحل المهام التالية:

  • يجمع ويعد الأولي السماح بالوثائق;
  • يتحكم في عملية تطوير المشروع؛
  • وينظم مراجعات الخبراء المختلفة للمشاريع؛
  • إعداد تصاريح البناء؛
  • يقوم بالإشراف الفني في موقع البناء؛
  • يضع المرافق المكتملة موضع التنفيذ.

العميل الفني - منظم البناء الرائد

لدى الكثير من الناس فكرة خاطئة عن العميل الفني باعتباره منظمة مساعدة يمكنها تجميع مجموعة من التصاريح بسرعة وكفاءة، وكذلك الحصول على الموافقات اللازمة. ومع ذلك، في الواقع العميل الفني هو شريك موثوق بهوخبير في المجالات التالية:

  • دعم إصدار وثائق التخطيط الحضري المطلوبة (PPT، GPZU)، مع مراعاة إزالة الأعباء الحالية، وتنسيق VRI المطلوب، والوظائف، وزيادة الارتفاع وتعظيم TEP للكائن المستقبلي؛
  • تنظيم العمل لدعم تصميم وفحص المشروع؛
  • تنظيم العمل في موقع البناء.
  • تسجيل مواصفات ربط المنشأة بشبكات المرافق؛
  • مراقبة الإنفاق مالواشياء أخرى عديدة.

تم تكليف الشركة، وهي العميل الفني، بحل جميع المهام الرئيسية المتعلقة بإدارة عمليات التخطيط والتصميم والبناء الحضري، بالإضافة إلى تنظيم التعاون الفعال لجميع المشاركين فيها. يقوم العميل الفني أيضًا بتنظيم الإشراف الفني، والذي يتكون من مراقبة جودة البناء والامتثال للمواعيد النهائية للمشروع.


يعد العميل الفني أحد المشاركين المهمين سوق البناءلأنه يقوم بعمل متعدد الأوجه لا يمكن تحقيقه إلا للمتخصصين الذين يتمتعون بسنوات عديدة من الخبرة. في الوقت نفسه، عليك أن تفهم أنه لا توجد مؤسسة تعليمية تدرس مثل هذا التخصص، وكل من يتولى واجبات أداء وظائف العميل الفني يتلقى المهارات اللازمة في الممارسة العملية على مدى سنوات عديدة من العمل.

يعد العميل الفني في البناء موضوعًا متكاملاً لصناعة البناء، وقد تم الاعتراف به على هذا النحو مؤخرًا. تم توحيد المفهوم رسميًا في الوثائق في عام 2011. تم استكمال القانون المدني بتعريف يتم بموجبه الشركة أو فردي(التصرف على أساس مهني)، ومنحه الصلاحيات المناسبة من قبل المطور ومنحه الفرصة للتصرف نيابة عنه. ويحدد القانون المدني في نفس الوقت أن المطور والعميل الفني يمكن أن يكونا شخصًا واحدًا. يتم تنفيذ هذا المخطط في الحالات التي يرفض فيها الأول إشراك متخصصين خارجيين ويقوم بالعمل اللازم هنا بنفسه.

تم حل المشاكل عمليا من قبل العميل الفني

لفهم أهمية خدمة العملاء الفنية بشكل كامل، من الضروري التحدث بمزيد من التفاصيل حول العمل الذي تؤديه. في المرحلة الأولى، يشارك العميل الفني في إعداد وثائق ما قبل المشروع والتصميم، كما يقوم بإدارة المشروع أثناء تطويره والاتفاق عليه. يقع على عاتقه تنظيم التفاعل الفعال لجميع الأطراف المشاركة في العملية:

  • المستثمرين (العملاء) ؛
  • المصممين.
  • المقاولون؛
  • متميز الأذونات اللازمةالسلطات التنظيمية.

يحترم العميل الفني مصالح كل طرف من الطرفين، وفي الوقت نفسه يضمن تسليم الكائن فيه المواعيد النهائية. وبطبيعة الحال، من الضروري مراقبة الامتثال للتصميم والوثائق التنظيمية.

يبدأ العمل بتخصيص قطعة أرض للبناء مع مخطط التخطيط العمراني لقطعة الأرض (GPZU) المعتمدة لها. وبناءً عليه يقوم العميل الفني بإعداد عدة مستندات في وقت واحد، منها:

  • عقد الإيجار؛
  • اتفاقية الاستخدام الحر للأرض لفترة معينة أثناء تطوير المشروع وجاري البناء؛
  • المستندات التي تسمح لك بإضفاء الطابع الرسمي على علاقات الأراضي والممتلكات؛
  • المستندات التي تسمح بنقل الأرض إلى الفئة المطلوبة.

عند الانتهاء من تطوير المفهوم المعماري والتخطيطي والموافقة عليه، من الضروري وضع الشروط الفنية بحيث يتم توصيل المنشأة بشبكات المرافق. ويجب على الشخص المنوط به أداء مهام العميل الفني، بالإضافة إلى استلامه لهذه المستندات، التأكد من صحة جميع المواصفات الفنية الصادرة في مختلف مؤسسات التشغيل. يتضمن توفير خدمات العملاء الفنية، من بين أمور أخرى، إقامة اتصالات مع المنظمات التي تزود الموقع:

  • كهرباء؛
  • المياه (والتخلص من مياه الصرف الصحي)؛
  • دافيء؛
  • غاز؛
  • إشارات الراديو؛
  • الاتصالات الهاتفية
  • الإضاءة الخارجية وما إلى ذلك.

عندما يتم تطهير جميع منظمات التشغيل، سيبدأ العميل الفني إعداد مناقصة لاختيار المصمم. يتم جمع كل شيء هنا في مجموعة واحدة المستندات المطلوبة، من بينها:

  • مواصفات لتوصيل المرافق.
  • خطة التخطيط الحضري لتطوير الموقع؛
  • المفهوم المعماري المرتبط بالموقع؛
  • الأساس الجيولوجي وما إلى ذلك.

يبرم العميل الفني في البناء عقدًا مع المصمم المختار، والذي يحدد المواعيد النهائية لإنجاز العمل المطلوب. تتم الموافقة على المشروع الذي تم إنشاؤه من قبل الأقسام المعمارية وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء فحوصات مختلفة فيما يتعلق بالمشروع، بما في ذلك فيما يتعلق بالحرائق والسلامة الصناعية والبيئية.

بعد الموافقة الكاملة على المشروع، يقوم نظام العميل الفني الواحد بتحويلها إلى المستثمر. يقوم المستثمر أو العميل الفني، نيابة عن العميل، بتنظيم مناقصة يتم من خلالها اختيار المقاول، وكذلك موردي المعدات ومواد البناء. في هذه المرحلة، تتمثل مسؤوليات العميل الفني في البناء في إعداد المواد للمسابقة وإجراء المنافسة.

عندما يتم تطوير المشروع وتحديد الأشخاص المسؤولين عن تنفيذه، يبدأ العميل الفني العمل على الحصول على رخصة البناء. يجب أن تؤكد المستندات الخاصة بقطعة الأرض أنها مخصصة لأعمال البناء. لمدة التنفيذ أعمال بناءيجب أن تسمح الخدمات التشغيلية للمدينة باستخدام الاتصالات الموجودة. وبالإضافة إلى ذلك، فمن الضروري أن تنتج تنسيق العمل الذي سيتم تنفيذه في الأماكن التي:

  • خطوط الكهرباء العلوية
  • الهياكل الهندسية المختلفة.
  • الاتصالات تحت الأرض.

بحكم التعريف، يكون العميل الفني مسؤولاً عن حل جميع المشكلات المتعلقة بدعم إصدار وثائق التخطيط الحضري والتصميم والبناء. وهو منخرط، من بين أمور أخرى، في إعادة زراعة وقطع الأشجار، إن وجدت، في منطقة التطوير.

عملية البناء ومسؤولية العميل الفني

يقوم العميل الفني بالتحكم والإشراف الفني أثناء البناء. لا يتم فحص مؤشرات جودة المواد المستخدمة والعناصر الهيكلية للمباني فحسب، بل يتم أيضًا فحص الحالة الصالحة للخدمة للمعدات المستخدمة. يتمتع رئيس خدمة العملاء الفنية بوظائف التفتيش، فهو يراقب حجم العمل المنجز وتوقيت تنفيذها والأسعار والجودة.

عند الانتهاء من البناء، ينتهي عمل العميل الفني. يقوم بإعداد الوثائق اللازمة لقبول المنشأة وتشغيلها. يقوم العميل الفني بتزويد صاحب العمل بكافة المستندات التي ستكون مطلوبة عند تسجيل ملكيته. يتضمن ذلك، من بين أمور أخرى، مستندات BTI والأوراق التي تؤكد التزامات الضمان.

يتضمن أداء وظائف العميل الفني نقطة خاصة تهدف إلى السيطرة على كيفية إنفاق الأموال المخصصة من قبل المستثمر. هذا يفترض أن يتم تنفيذ الإجراءات التالية:

  • يتم الاتفاق على سعر البناء مع المقاول والمقاولين من الباطن؛
  • يتم فحص تلك الفواتير التي تم تقديمها للدفع مقابل العمل المنجز؛
  • مراقبة إنفاق الأموال ومدى امتثالها للميزانية المعتمدة؛
  • مراقبة دقة الوثائق المحاسبية؛
  • يتم إعداد تقارير العملاء الفنية فيما يتعلق بإنفاق الأموال المخصصة في الوقت المناسب.

لماذا يحتاج المستثمر إلى عميل فني؟

هناك رأي مفاده أن المستثمر يحتاج إلى عقد خدمات العميل الفني فقط إذا كنا نتحدث عن مشروع واحد كبير. إذا كان من الضروري إدارة مشروع بناء كبير طويل الأجل، تقوم الشركة بإنشاء هيكل خدمة العملاء الفني الخاص بها. وبطبيعة الحال، يستمر استخدام هذا المخطط، وغالبًا ما يكون لدى اللاعبين الجادين في السوق عميل فني داخلي. ولكن لا تزال هذه الممارسة تعتبر في طريقها إلى التلاشي، ويجذب المستثمرون الذين ينفذون مشاريع من أي نطاق منظمات خارجية يوقعون معها اتفاقية لتوفير خدمات العملاء الفنية.

يتوقع المستثمر الذي يجذب العميل الفني أن ينقل إليه وظائف الإدارة، وفي الوقت نفسه سيحصل على المساعدة في شكل استشارة. قد يشير العقد الخاص بوظائف العميل الفني إلى أنه تتعهد بالدعم الكامل للمشروع، ومراحله الفردية فقط.

يجب أن يبدأ المستثمر في بناء علاقات مع العميل الفني في بداية المشروع، عندما لا يزال يتم وضع الاستنتاجات المختلفة وتنفيذ الموافقات. تحدد كثافة مشاركة العميل الفني في المشروع مدى نجاح تحسينه في المستقبل، بالإضافة إلى مقدار المال والوقت الذي سيتم توفيره.

بالإضافة إلى ما سبق، يشارك العميل الفني في حل مشكلة معقدة إلى حد ما تتعلق بإقامة التفاعل بين المصمم والمستثمر. في المرحلة الأولى، من الضروري معرفة رغبات العميل، ثم صياغتها بشكل صحيح ونقلها إلى المهندس المعماري. يمكن أيضًا للمتخصصين المشاركين في التصميم الاتصال بالمستثمر. إنهم يعبرون عن أفكارهم بلغة معينة، لذلك يجب صياغتها بعبارات مفهومة للأشخاص الذين ليس لديهم سوى فهم سطحي لتقنيات البناء. أثناء عملية التصميم، يتم تكليف العميل الفني بمهمة مراعاة مصالح جميع الأطراف المعنية، وكذلك التأكد من أن أفعالهم تقع ضمن الإطار الحالي.

عند دفع التكلفة المحددة لخدمات العميل الفني، يفترض أنها تشمل، من بين أمور أخرى، تقديم الاستشارات المطلوبة للمستثمر. هنا، يتم تقديم التفسيرات الأكثر اكتمالا حول أي مسألة، لأن التمويل بناء رأس المالفالحزب عادة لا يملك المعرفة اللازمة في هذا المجال.

وبطبيعة الحال، علينا أن نسجل زيادة في نفقات المستثمر بقيمة العميل الفني، ولكن نتيجة هذه الاستثمارات الإضافية هي دائما توفير كبير. إحدى نتائج مركزية وظائف العميل الفني هي التنظيم الصحيح لعملية إصدار وثائق التخطيط الحضري والتصميم والبناء، حيث لا تنشأ في كل مرحلة تكاليف غير متوقعة.

عند تنفيذ أعمال البناء، تظهر بانتظام مجموعة متنوعة من الفروق الدقيقة التي تثير انتهاكات للمواعيد النهائية والميزانيات المعتمدة مسبقا. تم تكليف العميل الفني بمهمة حل كل هذه المشكلات المواقف الصعبةبما يؤدي إلى أقل قدر ممكن من الإسراف في إنفاق أموال المستثمر المستثمرة. ومع ذلك، فإن تقليل النفقات غير المتوقعة ليس هو الهدف الوحيد هنا. يجب حل جميع هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن، لأن عدم الالتزام بالمواعيد النهائية للبناء غالبًا ما يؤدي إلى خسائر أكبر. في كثير من الأحيان، أثناء تنفيذ المشروع، تظهر مثل هذه الميزات التي تفرض مراجعة جادة لاستراتيجية التطوير بأكملها وإعادة العمل وثائق المشروع. إن المطور الذي يستعين بعميل فني منغمس بعمق في المشروع لا يتلقى شريكًا موثوقًا به فحسب، بل يتلقى أيضًا شخصًا حقيقيًا موثوقًا به يمثل مصالحه في موقع البناء. تتمثل أنشطة العميل الفني في هذه المرحلة في أنه:

  • يراقب ما إذا كان العمل قد اكتمل بالكامل وما إذا كانت هناك انتهاكات للجودة أثناء تنفيذه؛
  • يراقب كفاءة الإنفاق الموارد المالية;
  • ويحدد في النهاية ما إذا كان المشروع سيحافظ على ربحيته في كل مرحلة من مراحل التنفيذ.

تحدد اللوائح الخاصة بالعميل الفني قائمة مسؤولياته، والتي لا تفترض فقط معرفته في مجال البناء. العميل الفني هو أيضًا مدير محترف، قادر على تنظيم أي عملية بناء وإجراء أي مفاوضات معقدة.

هل من الضروري الانضمام إلى SRO للعمل كعميل فني؟
لا ينص في أي مكان على أن العضوية في SRO هي الشرط المطلوبلأولئك الذين يرغبون في أداء وظائف العميل الفني. ومع ذلك، في نفس الوقت القوانين الفدرالية، تحتوي قوانين التخطيط المدني وتخطيط المدن على معايير تشير إلى أنه لا يمكن للعميل الفني المشاركة في أعمال معينة دون موافقة SRO. على سبيل المثال، يشمل ذلك مراقبة جودة مشاريع البناء، وهي إحدى وظائفها الرئيسية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مهنية في قضايا إصدار وثائق التخطيط الحضري وتصميم وبناء المرافق، فإن شركة "UKS "LARZh" على استعداد للعمل كشريك موثوق به في أداء وظائف العميل الفني لتنفيذ المشاريع الخاصة بالمدينة. إنشاء مشاريع البناء الرأسمالية.

__________ "__" ________ ____ ز.

نشير إلى__ فيما يلي باسم "العميل المطور"، ويمثله ______، ويتصرف__ على أساس ______، من ناحية، و______، ويشار إليه فيما بعد باسم "العميل الفني"، ويمثله ______، من ناحية أخرى، أبرموا، المشار إليهم معًا باسم "الطرفان"، هذه الاتفاقية على النحو التالي:

1. موضوع الاتفاقية

1.1. يتعهد العميل الفني، نيابةً عن العميل المطور وبالنيابة عنه، بما يلي:

الدخول في اتفاقيات مع فناني الأداء بشأن الأداء المسوحات الهندسية، بشأن إعداد وثائق التصميم، بشأن البناء وإعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية لمشاريع البناء الرأسمالية. عناوين كائنات البناء الرأسمالية أو الكائنات الخطية (المشار إليها فيما يلي باسم "المرافق")، وتوقيت أنواع العمل المخطط لها، ويتواصل المطور العميل مع المهمة إلى العميل الفني؛

إعداد المهام لتنفيذ أنواع العمل التي يحددها العميل المطور؛

تزويد الأشخاص الذين يقومون بالمسوحات الهندسية و (أو) إعداد وثائق المشروع والبناء وإعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية لمشاريع البناء الرأسمالية بالمواد والوثائق اللازمة لأداء هذه الأنواع من العمل؛

الموافقة على وثائق التصميم، وتوقيع المستندات اللازمة للحصول على إذن لبدء تشغيل مشروع بناء رأس المال؛

تنفيذ المهام الأخرى المنصوص عليها في قانون تخطيط المدن في الاتحاد الروسي.

1.2. يضمن العميل الفني حقه في تنفيذ أنواع أعمال البناء المحددة في العقد (أو: إعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية لمشروع بناء رأسمالي) _______________________ (بشكل مستقل أو ضمان هذا الحق بمشاركة أشخاص آخرين يلبون هذه المتطلبات).

1.3. عند تنفيذ الاتفاقية، يقوم العميل الفني بالوظائف التالية:

تطوير خطة العمل ودراسة الجدوى؛

الحصول على الجميع التصاريح اللازمةوالموافقات؛

التطوير والتنسيق مع مطور العميل والتنفيذ والتواصل مع فناني المهام لأداء أنواع العمل المحددة من قبل مطور العميل؛

الحصول على الموافقات والشروط الفنية لربط المنشأة بالشبكات القائمة.

الحصول على تأكيد من إدارة المنطقة (المنطقة) بصحة جميع الشروط الفنية الصادرة لإمدادات الكهرباء وإمدادات المياه وتصريف الصرف الصحي والتدفئة وتركيب الراديو وتركيب الهاتف؛

إعداد البيانات الأولية لتطوير وثائق المشروع؛

(خيار إضافي: - الاختيار الأولي للمصممين والمقاولين والمصنعين وموردي المعدات؛)

الاختيار على أساس تنافسي لمنظمات التصميم والمسح وإبرام اتفاقيات معهم لتنفيذ أعمال التصميم والمسح ذات الصلة لبناء _________________________ (أو: إعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية)؛

(خيار إضافي: - فحص المشروع، بما في ذلك البيئي؛

التطوير والموافقة وثائق التصميم والتقدير;)

تحديد شركة التأمين والاتفاق على شروط وأحكام تأمين مخاطر البناء.

إعداد قطعة أرض (أو: موقع بناء) للعمل؛

تحقيق حدود الموقع والخطوط الحمراء وغيرها من خطوط مراقبة التنمية، علامات الارتفاعومحاور المباني والهياكل وطرق المرافق وكذلك حدود مواقع البناء؛

الاختيار على أساس تنافسي للمقاولين لتوريد المواد والمقاولين لأداء العمل وتقديم الخدمات في البناء وإبرام الاتفاقيات (العقود) معهم ؛

التحقق من التراخيص والشهادات اللازمة من فناني العمل وموردي المواد؛

الموافقة على جداول العمل.

إنشاء قاعدة المحاذاة الجيوديسية ونقلها إلى المقاول؛

نقل المستندات الخاصة بتخصيص الأراضي والموافقات والتصاريح اللازمة للمقاول؛

نقل وثائق التصميم والتقدير المعتمدة والمراجعة بخبرة إلى المقاول للعمل وفقًا لقانون تخطيط المدن الاتحاد الروسيبالكمية اللازمة لأداء عمل المقاول والمنظمات المعنية؛

وضع إجراء للحفاظ على الوثائق التنفيذية والإنتاجية التي لا تنص عليها الوثائق التنظيمية بشكل مباشر، وإبلاغ المقاول بذلك؛

إرشاد المقاول بشأن التكوين المحدد لوثيقة القبول الوثائق التنفيذيةمطلوب لقبول المنشأة في التشغيل؛

رسالة إلى المقاول الأماكن المحددةتخزين وإزالة التربة، والقمامة، والمواد التي سيتم تفكيكها، وقطع المزارع غير المناسبة لإعادة التدوير، والمحاجر لتوصيل التربة المفقودة، ونقاط الاتصال ونقل التصاريح للاتصال بإمدادات الطاقة الحالية، وإمدادات المياه، وشبكات الصرف الصحي، وما إلى ذلك؛

التنسيق مع المنظمات ذات الصلة بشأن إجراءات تركيب واختبار وتسجيل آليات ومعدات الرفع التكنولوجية التي تعمل تحت ضغط عالٍ؛

القبول والمحاسبة والتخزين والفحص قبل التثبيت والنقل لتركيب أو إنتاج المعدات والمكونات وغيرها من المواد والموارد التقنية، والتي يُعهد بتوريدها بموجب العقد إلى العميل الفني؛

مراقبة جودة العمل؛

الموافقة على قائمة الأشخاص المخولين نيابة عنه القيام بمراقبة البناء على أعمال البناء والتركيب (الإصلاح) والتحقق من جودة المواد والهياكل والمعدات المستخدمة، وقبول الأعمال المخفية والمكتملة وإعطاء التعليمات بشأن إنهاء العمل أو تعليقه مؤقتًا؛

التسجيل لدى السلطات التنظيمية للدولة المسؤولينالمسؤولون عن تنفيذ الأعمال عالية المخاطر والامتثال للمتطلبات الخاصة للخدمات الخاضعة للإشراف؛

قبول الأعمال المنجزة من المقاول وفقا لشروط العقد؛

فحص الأعمال المخفية والقبول المتوسط ​​للهياكل الحرجة؛

إذا لزم الأمر، إجراء تغييرات على وثائق التصميم والتقدير وإعادة الموافقة عليها وتغيير المواعيد النهائية لاستكمال أنواع معينة من العمل أو مراحل البناء؛

قبول التوازن أو التخزين المسؤول للمباني والهياكل، بما في ذلك. مؤقت، مبني على موقع البناء بعد نقله لبناء المنشأة؛

بالاتفاق مع العميل المطور، اتخاذ قرار بشأن التوقف المؤقت لبناء المنشأة والحفاظ عليها، والموافقة على تقديرات أعمال الصيانة ومراقبة تنفيذها؛

قبول الأشياء المجمدة من المقاول، وتنظيم حماية الأصول المادية؛

السيطرة على البناء، والامتثال لحجم وتكلفة وجودة العمل مع المشاريع، التقديراتوالأسعار المتفق عليها، أنظمة البناءوقواعد إنتاج هذه الأعمال وقبولها؛

في حالة اكتشاف انحرافات عن المشروع، واستخدام المواد والعمل المنجز، الذي لا تفي جودته بمتطلبات المواصفات الفنية، و GOSTs و SNiPs، وإصدار أوامر بتعليق العمل وتصحيح العيوب المكتشفة وفرض عقوبات على الطرف المذنب كما المنصوص عليها في العقد؛

مراقبة تنفيذ جدول العمل؛

الدفع في الوقت المناسب للعمل والخدمات؛

تنظيم القبول والتشغيل للمنشأة المكتملة؛

إبرام العقود وتنظيم أعمال الإشراف على التركيب والتشغيل؛

التكليف بالأشياء

نقل المنشأة إلى العميل المطور (المستخدم) والوثائق اللازمة، بما في ذلك التزامات الضمان، وكذلك المعلومات الفنية وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك"؛

مراقبة جودة العمل خلال فترة الضمان؛

تحليل تكاليف بنود النفقات الفردية وأنواع العمل والخدمات واتخاذ التدابير اللازمة للاستخدام الفعال للموارد المخصصة من قبل المطور العميل، والسيطرة على إنفاق الأموال وشطب الموارد المادية؛

توضيح المسائل الفنية والمالية للسلطات التنظيمية؛

مبيعات مشاريع البناء غير المكتملة.

إخطار سلطات المراقبة بحالات الطوارئ المحددة في موقع البناء؛

مراقبة امتثال المقاول للوائح الحكومية السلطات الإشرافيةوإشراف المصمم، ومتطلبات منظمات الإشراف على التركيب من حيث طرق البناء الآمنة، وجودة العمل والمواد وهياكل البناء المستخدمة.

1.4. الوظائف الخاصة للعميل الفني:

إذا تم، وفقًا لقانون تخطيط المدن في الاتحاد الروسي، توفير إشراف الدولة على البناء أثناء البناء (إعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية لمشروع بناء رأسمالي)، فإن العميل الفني مقدمًا، ولكن في موعد لا يتجاوز سبعة أيام عمل قبل البدء يرسل البناء (إعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية لمشروع البناء الرأسمالي) إلى الجهة المرخص لها بتنفيذ الإشراف على البناء الحكومي، وهي هيئة تنفيذية اتحادية، وهيئة تنفيذية لكيان تأسيسي للاتحاد الروسي (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم الإشراف على البناء الحكومي) الهيئات) إشعار ببدء هذا العمل مع إرفاق المستندات اللازمة ؛

إذا تم اكتشاف جسم يحمل علامات التراث الثقافي أثناء عملية البناء (إعادة البناء، الإصلاحات الرئيسية)، يجب على العميل الفني تعليق البناء (إعادة البناء، الإصلاحات الرئيسية) وإخطار السلطات المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي بشأن كائنات التراث الثقافي حول اكتشاف مثل هذا الكائن.

1.5. تنشأ الحقوق والالتزامات بموجب المعاملات التي ينفذها العميل الفني مباشرة من المطور العميل.

1.6. يضمن العميل الفني عدم وجود علاقات تعاقدية وغيرها من العلاقات مع الأشخاص الذين يمكن أن يؤثروا على تنفيذ هذه الاتفاقية. يضمن العميل الفني استقلاليته وموضوعيته أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية.

1.7. يتم تنفيذ الطلبات بموجب هذه الاتفاقية في موقع العميل الفني. إذا كان من الضروري السفر إلى أخرى المستوطناتيدفع المطور العميل تكاليف السفر والإقامة للموظفين التقنيين التابعين للعميل على أساس:

التذاكر: _____________________________________________;

الإقامة (الفندق): _____ (__________) روبل في اليوم؛

الوجبات: _____ (__________) روبل في اليوم.

1.8. جميع التكاليف المرتبطة بتنفيذ هذه الاتفاقية وغير المحددة في الاتفاقية أو التي لم يتفق عليها الطرفان عند قبول تعيين العميل المطور للتنفيذ، يتحمل العميل الفني بشكل مستقل على حساب أجره.

2. حقوق والتزامات العميل

2.1. يلتزم العميل الفني بما يلي:

2.1.1. تنفيذ التعليمات بموجب هذه الاتفاقية بالطريقة وفي الحدود الزمنية التي تحددها تعيينات العميل-المطور، وفقًا للشروط المتفق عليها بين الطرفين.

2.1.2. تنفيذ المهمة بموجب هذه الاتفاقية شخصيًا، إذا لزم الأمر، بإشراك أطراف ثالثة.

2.1.3. تزويد المطور العميل بإمكانية الوصول إلى موقع البناء لمراقبة مدى الالتزام بحجم وجودة العمل الذي يؤديه المقاولون، برفقة ممثل عن العميل الفني.

2.1.4. قم بإخطار العميل المطور على الفور بحدوث ظروف خارجة عن سيطرة العميل الفني والتي تجعل من المستحيل على العميل الفني الوفاء بشكل صحيح (بجودة عالية وفي الوقت المناسب) بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

2.1.5. بعد تشغيل الكائن، قم بنقله إلى العميل المطور وفقًا لشهادة القبول.

2.1.6. أثناء النقل الكائن النهائيالتأكد، بناء على طلب التفتيش الإداري والفني والمنظمات الأخرى المعتمدة، من أوجه القصور والعيوب المحددة في تقرير الخلل.

2.1.7. تزويد العميل المطور بالمستندات (النسخ) اللازمة المتاحة للعميل الفني تسجيل الدولةحقوق ملكية المنشأة المبنية.

2.1.8. تأكد من أن العميل المطور يتلقى تقريرًا عن تنفيذ هذه الاتفاقية على أساس شهري (ربع سنوي، نصف سنوي) في موعد لا يتجاوز _____ اليوم من الشهر التالي لفترة التقرير.

2.1.9. إبلاغ المطور العميل، بناءً على طلبه، بجميع المعلومات حول التقدم المحرز في تنفيذ الأوامر بموجب هذه الاتفاقية.

2.1.10. نقل إلى العميل المطور دون تأخير كل ما تم استلامه بموجب المعاملات المكتملة وفقًا للطلب.

2.1.11. في غضون _____ يومًا من تاريخ تنفيذ كل طلب بموجب هذه الاتفاقية، قم بإعادة التوكيل الرسمي الذي لم تنته صلاحيته إلى العميل المطور، وقدم تقريرًا عن تنفيذ الطلب مع إرفاق المستندات الداعمة.

2.1.12. الوفاء بشكل صحيح بالتزاماتك الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

2.2. يحق للعميل الفني:

2.2.1. ينتقص من تعليمات العميل المطور إذا كان ذلك ضروريًا، في ظل ظروف الحالة، لصالح العميل المطور ولم يتمكن العميل الفني من طلب العميل المطور مسبقًا أو لم يتلق ردًا على طلبه خلال _______________ من تاريخ إرسالها. يلتزم العميل الفني بإخطار العميل المطور بأي انحرافات بمجرد أن يصبح الإخطار ممكنًا.

2.2.2. رفض تنفيذ المهمة بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إخطار العميل المطور بهذا _______________.

2.2.3. إبرام العقود مع المقاولين نيابة عن العميل المطور. مراقبة مدى امتثال حجم ونوعية أعمال البناء (إعادة الإعمار والإصلاحات الكبرى) التي يقوم بها المقاولون.

2.2.4. التحقق في أي وقت من التقدم المحرز وجودة العمل، وامتثال المواد المستخدمة، دون التدخل في الأنشطة التشغيلية والاقتصادية للمقاولين وغيرهم من الأشخاص.

2.2.5. مع إخطار العميل المطور، قم بنقل حقوقه والتزاماته الفردية بموجب هذه الاتفاقية إلى طرف ثالث، بشرط قبول الأخير لجزء من الواجبات والشروط والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية. يتم إضفاء الطابع الرسمي على نقل الحقوق والالتزامات من خلال اتفاقية مناسبة.

3. حقوق والتزامات العميل المطور

3.1. يلتزم المطور العميل بما يلي:

3.1.1. بعد إبرام هذه الاتفاقية، قم بتزويد الوكيل بشهادة القبول والميثاق والمستندات الضرورية الأخرى بناءً على طلب كتابي أو شفهي من العميل الفني.

3.1.2. قم بإصدار توكيل رسمي (توكيلات) للعميل الفني لتنفيذ الإجراءات المحددة في البند 1.1 من هذه الاتفاقية.

3.1.3. دفع مكافأة العميل الفني بالمبلغ والطريقة وبالشروط التي تحددها هذه الاتفاقية.

3.1.4. تعويض العميل الفني عن التكاليف المتكبدة لتنفيذ هذه الاتفاقية.

3.1.5. تزويد العميل الفني على الفور بالأموال اللازمة لتنفيذ الطلبات بموجب هذه الاتفاقية.

3.1.6. إصدار المهام للكائنات في الوقت المناسب، والتنسيق مع العميل الفني بشأن شروط تنفيذها.

3.1.7. اقبل دون تأخير من العميل الفني كل ما يتم تنفيذه بموجب هذه الاتفاقية.

3.1.8. الوفاء بالالتزامات بموجب العقود المبرمة من قبل العميل الفني نيابةً عن العميل المطور وعلى نفقته وفقًا للفقرة 1.1 من هذه الاتفاقية.

3.1.9. إذا لزم الأمر، شارك بالتنسيق مع الهيئات الحكومية المعتمدة، والموافقة على التصاريح واستلامها وغيرها من الوثائق اللازمة لتنفيذ العمل وفقًا للاتفاقية.

3.1.10. تعيين ممثلين للمشاركة في أعمال لجنة قبول مشروع البناء المكتمل.

3.1.11. قبول الكائن من العميل الفني وفقا لشهادة القبول.

3.1.12. من لحظة قبول الكائن، تحمل عبء صيانته، بما في ذلك خطر الوفاة العرضية، بالإضافة إلى المسؤوليات الأخرى المنصوص عليها في التشريع الحالي للاتحاد الروسي.

3.1.13. إذا تم إنهاء هذه الاتفاقية قبل تنفيذ الطلب بالكامل من قبل العميل الفني، فإن العميل المطور ملزم بدفع أجر للعميل الفني بما يتناسب مع العمل الذي قام به، وكذلك تعويض العميل الفني عن التكاليف المتكبدة في تنفيذ الأمر.

لا ينطبق الشرط المنصوص عليه في هذه الفقرة على تنفيذ العميل الفني للطلب بعد أن علم أو كان من المفترض أن يعلم بإنهاء الطلب.

3.1.14. لا تقم بإشراك المقاولين بشكل مستقل لتنفيذ العمل على الأشياء المقبولة للتنفيذ من قبل العميل الفني.

3.2. يحق للعميل المطور:

3.2.1. مطالبة العميل الفني بالوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

3.2.2. تحديد أحجام استخدام الاستثمار وفقاً لهذه الاتفاقية والمشروع والتقدير.

3.2.3. قم بإشراك العملاء الفنيين الآخرين لأداء العمل على الكائنات التي لا يتم قبول تنفيذها من قبل العميل الفني.

3.2.4. ضمان السيطرة على الامتثال لحجم وجودة العمل المنجز. عند مراقبة تقدم العمل، يجب على العميل المطور أو الشخص المفوض له التحرك في موقع البناء، برفقة ممثل معتمد للعميل الفني، مع مراعاة لوائح السلامة بشكل صارم.

3.2.5. نقل حقوقك والتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية إلى أطراف ثالثة.

3.2.6. في أي وقت، اطلب من العميل الفني معلومات وتقارير عن التقدم المحرز في العقد، ونسخًا من المستندات التي تؤكد العمل الذي قام به العميل الفني.

3.2.7. تزويد العميل الفني بتعليمات حول الإجراء والشروط الأخرى لتنفيذ الأوامر بموجب هذه الاتفاقية. يجب أن تكون تعليمات العميل المطور قانونية وممكنة ومحددة.

3.2.8. قم بإلغاء الطلب بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إخطار العميل الفني بهذا _______________.

4. إجراءات التسوية بين الطرفين

4.1. أجر العميل الفني بموجب الاتفاقية هو _____ (__________) روبل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة - _____ (__________) روبل.

4.2. يتم دفع المكافأة (البند 4.1 من هذه الاتفاقية) من قبل العميل المطور في وقت خلال _____ (__________) يومًا من تاريخ استلام تقرير العميل الفني عن طريق تحويل الأموال إلى حساب العميل الفني.

4.3. يجوز تغيير مبلغ المكافأة المنصوص عليه في البند 4.1 من هذه الاتفاقية في الحالات التالية:

4.3.1. التغييرات في التصميم وتقدير الوثائق.

4.3.2. _______________________________________.

3.3. يجب على العميل المطور سداد تكاليف العميل الفني لتنفيذ المهمة بموجب هذه الاتفاقية بالطريقة وفي الحدود الزمنية التي يحددها التعيين للمنشأة عن طريق تحويل الأموال إلى حساب العميل الفني أو وفقًا لفواتير الدفع الصادرة من قبل المقاولين.

5. إجراءات نقل الكائن النهائي. القضاء على العيوب

5.1. عند الانتهاء من البناء (إعادة البناء والإصلاحات الرئيسية) وعندما يكون الكائن جاهزًا للنقل، يجب على العميل الفني إرسال الإشعار الكتابي المقابل إلى العميل المطور خلال __ يوم. يتم نقل الكائن النهائي (الكائن) إلى العميل المطور وفقًا لفعل قبول ونقل الكائن. تم توقيع القانون من قبل كلا الطرفين أو ممثليهما المعتمدين ويشهد بأن الطرفين قد أوفيا بالتزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية وأنه ليس لدى الطرفين أي مطالبات متبادلة ذات طبيعة ملكية أو غير ملكية.

خيار إضافي: 5.2. يتم إضفاء الطابع الرسمي على ملكية الكائن من قبل العميل المطور بشكل مستقل بعد نقل الكائن النهائي إليه.

5.3. بعد نقل الكائن إلى العميل المطور، سيتخذ الطرفان جميع التدابير اللازمة لإضفاء الطابع الرسمي على حقوق العميل المطور في قطعة الأرض.

5.4. دليل على جودة الكائن النهائي الذي تم نقله إلى العميل المطور، وامتثاله لمعايير وقواعد البناء والمعايير الفنية، المشروع هو توقيع لجنة القبول على شهادة القبول للبناء المكتمل للكائن النهائي ودخوله التشغيل.

5.5. عند قبول الكائن النهائي، يلتزم المطور العميل بالإعلان عن جميع أوجه القصور التي يمكن تحديدها أثناء طريقة القبول المعتادة. فترة الضمان بموجب هذه الاتفاقية هي _______________ من لحظة قبول المنشأة للتشغيل بموجب القانون.

5.6. إذا تم اكتشاف أوجه القصور خلال الفترة المنصوص عليها في البند 5.5 من هذه الاتفاقية، يحق للعميل المطور الاتصال بالعميل الفني لطلب إزالتها. يتم إزالة أوجه القصور خلال _______________ بعد تلقي طلب مكتوب من المطور العميل.

6. مسؤولية الأطراف وإجراءات تسوية النزاعات

6.1. يتحمل الطرفان مسؤولية عدم الوفاء أو التنفيذ غير الصحيح لالتزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

6.2. في حالة انتهاك العميل المطور للمواعيد النهائية للاستثمارات ودفع المكافآت وتعويض تكاليف العميل الفني بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك الكائنات المختلفة التي تحددها جداول التمويل، يحق للعميل الفني زيادة الموعد النهائي للوفاء بالتزاماته بما يتناسب مع فترة التأخير في الوفاء بالتزاماته من قبل العميل المطور.

6.3. تنتقل مخاطر عواقب تلف أو تدمير الكائن النهائي من العميل الفني إلى العميل المطور عند توقيع شهادة القبول للكائن بموجب هذه الاتفاقية.

6.4. سيسعى الطرفان جاهدين لحل جميع النزاعات والخلافات خارج المحكمة.

6.5. إذا فشل الطرفان في التوصل إلى اتفاق، يتم إحالة النزاع إلى المحكمة وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

خيار إضافي: 6.6. لضمان الوفاء بالتزاماته، يقدم العميل الفني ضمانًا للعميل المطور (ضمان، تعهد، وما إلى ذلك).

6.7. يتحمل العميل الفني مسؤولية عدم امتثال الكائن للمشروع وقوانين وأنظمة البناء، بما في ذلك تلك التي تم تحديدها بعد قبول الكائن، خلال فترة الضمان.

6.8. في حالة الفشل أو الأداء غير السليم من قبل العميل الفني لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، يحق للعميل المطور أن يقدم للعميل الفني مطالبة بالتعويض عن الخسائر (تصحيح أوجه القصور المحددة على حساب العميل الفني ، إلخ.).

7. الخصوصية

7.1. أي معلومات عنه الوضع الماليتعتبر أطراف وشروط هذه الاتفاقية، وكذلك الاتفاقيات مع الأطراف الثالثة المشاركة في البناء (إعادة الإعمار والإصلاحات الكبرى)، سرية وغير قابلة للكشف. ويجوز وضع شروط سرية أخرى بناء على طلب أي من الأطراف.

8. الإعفاء من المسؤولية (القوة القاهرة)

8.1. يتم إعفاء الأطراف من المسؤولية عن الفشل الجزئي أو الكامل في الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية إذا كان هذا الفشل نتيجة لظروف القوة القاهرة (القوة القاهرة)، أي. ظروف استثنائية ولا يمكن التغلب عليها في ظل ظروف معينة، ولا سيما الفيضانات والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى أو أي ظواهر طبيعية أخرى، والأوبئة، والأعمال الإرهابية، والعمليات العسكرية، فضلا عن التغييرات في التشريعات الحالية، واعتماد لوائح السلطات المحلية التي تجعل من المستحيل وفاء الأطراف بالتزاماتهم.

والدليل الصحيح على وجود ظروف القوة القاهرة المذكورة أعلاه ومدتها سيكون شهادات صادرة عن الجهات المختصة.

8.2. في حالة التغييرات في القوانين التشريعية والتنظيمية التي تؤدي إلى تفاقم وضع الأطراف مقارنة بحالتهم في تاريخ إبرام هذه الاتفاقية وتؤدي إلى تكاليف إضافية من الوقت والمال، تتم زيادة الشروط المتفق عليها لإنجاز العمل بما يتناسب حتى هذا الوقت. يتم تحديد شروط وتكلفة الاتفاقية في هذه الحالة في الاتفاقية الإضافية.

8.3. وتزداد فترة الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية بما يتناسب مع الوقت الذي حدثت فيه هذه الظروف وعواقبها.

8.4. إذا كان التأخير في الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية، بسبب الظروف المحددة في البند 8.1 من هذه الاتفاقية، أكثر من _______________، يحق لأي من الأطراف رفض الجزء غير المكتمل من الاتفاقية. وفي هذه الحالة، لا يحق لأي من الطرفين المطالبة بالتعويض عن الخسائر.

9. صحة وتغيير (إنهاء) الاتفاقية

9.1. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ توقيعها من قبل الطرفين وتنتهي بعد استيفاء الأطراف لجميع الالتزامات بموجبها وإكمال التسويات المتبادلة بين الطرفين.

9.2. يجوز تغيير شروط هذه الاتفاقية باتفاق الطرفين. تعتبر جميع التغييرات والإضافات والاتفاقيات على هذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية إذا تم إجراؤها كتابيًا وتوقيعها من قبل الأطراف.

9.3. يجوز إنهاء هذه الاتفاقية باتفاق الطرفين، مع مراعاة الاتفاق على التسويات المتبادلة في وقت الإنهاء، وكذلك في الحالات الأخرى المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.

9.4. في حالة الحفاظ على منشأة بناء غير مكتملة، يجب على الطرفين تمديد صلاحية هذه الاتفاقية أو تحديد شروط إنهائها.

10. أحكام ختامية

10.1. حرر هذا الاتفاق من نسختين متساويتين في القوة القانونية، نسخة واحدة لكل طرف.

10.2. يجب تسليم الإشعارات أو الإشعارات أو الاتصالات الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية والتي تعتبر مهمة لعلاقات الطرفين شخصيًا أو إرسالها من قبل الطرفين لبعضهما البعض بالرسائل المسجلةأو عن طريق البرقية مع إقرار التسليم إلى العناوين المحددة في هذه الاتفاقية باعتبارها العناوين القانونية والبريدية للأطراف.

10.3. في حالة حدوث تغيير في رقم الهاتف أو مكان التسجيل أو العنوان البريدي أو تفاصيل أخرى، يلتزم الطرفان بإرسال إخطارات فورية لبعضهما البعض بهذه التغييرات بالطريقة الموضحة أعلاه. جميع المعلومات والمراسلات المرسلة إلى رقم الهاتف والعنوان المحدد في هذه الاتفاقية تعتبر مستلمة من قبل الطرف الذي قام بتغيير عنوانه ورقم هاتفه ولم يخطر بذلك، مما يتحمل مخاطر جميع العواقب السلبية.

10.4. بالتزامن مع توقيع الاتفاقية، يقوم الطرفان بتعيين ممثليهما المعتمدين بموجب الاتفاقية، وتحديد اختصاصاتهم، وإخطار بعضهما البعض بذلك.

10.5. بعد إبرام هذه الاتفاقية، تعتبر جميع الاتفاقيات السابقة بين الطرفين - سواء المكتوبة أو الشفهية - لاغية وباطلة.

10.6. في كل شيء آخر غير منصوص عليه في هذه الاتفاقية، يسترشد الطرفان بالتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

10.7. تفاصيل الأطراف:

العميل الفني: _____________________________________

________________________________________________________________

مطور العميل: _________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

التطبيقات:

1. نموذج التكليف بمشروع أعمال البناء (ملحق رقم 1).

2. نموذج جدول التمويل (ملحق رقم 2).

11. توقيعات الأطراف

العميل الفني: العميل المطور: __________ (______) __________ (______) م.ب. م.ب.

كريستين ب.

طالب ماجستير، جامعة موسكو الحكومية للهندسة المدنية

الوظائف الرئيسية للعميل الفني في البناء وأساسيات التحكم في البناء

حاشية. ملاحظة

في الوقت الحاضر، يعد دور العميل الفني أمرًا أساسيًا في عملية البناء. حتى أن الكثيرين يطلقون على العميل الفني حجر الزاوية الذي يعتمد عليه نجاح المشروع ككل. العميل الفني هو المؤدي المحترف في إعداد التصاريح والموافقات بترتيب المرور على مختلف الجهات الحكومية، كما أنه شريك خبير في حل العديد من القضايا. تكشف المقالة عن الوظائف الرئيسية التي يؤديها العميل الفني. تتناول هذه المقالة أيضًا الأساسيات مراقبة البناء.

الكلمات الدالة:المستثمر، العميل الفني، عملية البناء، الوثائق الفنية

كريستين ب.

المرحلة الجامعية، جامعة موسكو الحكومية للهندسة المدنية

الوظائف الرئيسية للعميل الفني في البناء وأساسيات التحكم في البناء

خلاصة

في عصرنا هذا، يعد دور العميل الفني أمرًا أساسيًا في عملية البناء. حتى أن الكثيرين يطلقون على العميل الفني حجر الزاوية الذي يعتمد عليه كل النجاح في إنشاء المشروع بشكل عام. العميل الفني هو المؤدي المحترف في إعداد إجراءات التصاريح والموافقات في اجتياز أجهزة الدولة المختلفة، كما أنه شريك خبير في التعامل مع العديد من القضايا. تتناول المقالة الوظائف الأساسية التي يؤديها العميل الفني. كما تعرض هذه المقالة أساسيات التحكم في البناء.

الكلمات الدالة:المستثمر، العميل الفني، عملية البناء، الوثائق الفنية

لفهم دور العميل الفني في عملية البناء، من المهم أخذ الوقت للنظر في بعض الكيانات التجارية التي تشارك بشكل مباشر في عملية البناء، حيث أن مشاركة العميل الفني فيها تعني التواصل والتعاون مع معظم من الجهات الموضحة أدناه.

ويشارك في عملية البناء عدد كبير من الكيانات التجارية، وهي:

  1. مستثمر
  2. العميل (العميل الفني)
  3. مطور
  4. المقاول العام
  5. مقاول فرعي
  6. مصمم
  7. آخر

من أجل فهم تفاصيل أنشطة العميل الفني، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار الوظائف الرئيسية التي يؤديها، والموضحة أدناه في الشكل 1.

أرز. 1- المهام الرئيسية للعميل

الآن دعنا ننتقل إلى النظر في العلاقة بين المطور والمقاول.

عقد العمل هو اتفاق يتعهد بموجبه أحد الطرفين (المقاول) بأداء عمل محدد نيابة عن الطرف الثاني (العميل) وتسليم نتيجة هذا العمل إلى العميل، ويتعهد العميل بقبوله ودفع ثمنه

طرفا العقد هما: العميل والمقاول.

فيما يتعلق بمنظمة المقاولة، يواجه العميل الفني المهمة التالية: يجب عليه دفع الأجر وقبول العمل المنجز من المقاول. عند قبول العمل يقوم العميل الفني بتحديد أوجه القصور إن وجدت ويوجهها للمقاول لإزالةها.

أيضًا، فيما يتعلق بالمقاول، العميل الفني:

  1. يجب قبول العمل ضمن الإطار الزمني وبالطريقة المحددة في العقد
  2. الحق في التحقق من أداء العمل، وإعطاء تعليمات حول طريقة تنفيذه، وتحديد متطلبات نتيجة العمل المنجز، دون تغيير جوهر المهمة ككل.
  3. الحق في رفض خدمات شركة المقاولات إذا لم تبدأ الأخيرة العمل في الوقت المحدد أو قامت بأداء العمل ببطء شديد بحيث يعرض إنجاز العمل في الوقت المحدد للخطر.
  4. وإلخ.

ومن بين أمور أخرى، يتحكم العميل الفني أيضًا في التدفقات المالية للمستثمر من أجل تقليل التكاليف. وتشمل وظائف العميل أيضا الإدارة المختصةالمشروع، وخاصة الإدارة المالية وإعداد التقارير وما إلى ذلك. فيما يلي بعض الوظائف التي يؤديها العميل الفني في مجال التمويل والمحاسبة وإعداد التقارير والتدقيق:

  1. يحتفظ بالسجلات المحاسبية والتشغيلية والإحصائية
  2. يتحكم في استلام الدفعة في الوقت المناسب للعمل المنجز والمدفوعات الأخرى المنصوص عليها في العقود
  3. يقدم التقارير القانونية
  4. إجراء تحليل التكلفة لبنود النفقات الفردية وأنواع العمل والخدمات واتخاذ التدابير اللازمة لذلك الاستخدام الفعالالأموال المخصصة من قبل المستثمر
  5. ينظم مراجعةوذلك بالاتفاق مع المستثمر
  6. وإلخ.

فيما يلي جدول بالمهام الرئيسية التي يؤديها العميل الفني في مجال إعداد واستخدام موقع البناء وفي مجال المراقبة والإشراف على تقدم البناء.

الجدول 1 - الوظائف الرئيسية التي يؤديها العميل

ويمكن الاستنتاج أن العميل الفني يلعب دورا رائدا في تنظيم البناء وهو حلقة الوصل بين المستثمر والمقاولين والمصممين. معظم القادة الروس شركات البناءلقد أدركت بالفعل أهمية التعاون مع شركة مختصة ومثبتة في السوق - العميل الفني، لأن المشاركة في عملية العميل الفني تبسط مراقبة البناء والإدارة للمستثمر تدفقات نقديةوالعديد من المهام الرئيسية الأخرى.

من خلال سرد الوظائف الرئيسية للعميل الفني، ينبغي للمرء أيضًا الكشف عن جوهر أساسيات التحكم في البناء.

مراقبة البناء هي مجموعة من أنشطة التحقق المتخصصة التي يتم تنفيذها لضمان الامتثال الصارم للتكلفة والتوقيت وحجم ونوعية العمل ومواد البناء التي يحددها المشروع.

وفقًا لقانون التخطيط الحضري للاتحاد الروسي، يمكن إجراء مراقبة البناء أثناء البناء وإعادة الإعمار والإصلاحات الرئيسية لمشاريع البناء الرأسمالية، من أجل التحقق من امتثال العمل المنجز لوثائق التصميم ومتطلبات اللوائح الفنية ونتائج المسوحات الهندسية وكذلك متطلبات المخطط العمراني لقطعة الأرض.

يجب أن يتم التحكم في البناء من قبل الشخص الذي يقوم بالبناء. في حالة البناء أو الإصلاحات الرئيسية أو إعادة الإعمار على أساس العقد، يتم أيضًا مراقبة البناء من قبل العميل الفني أو المطور، أو فرد أو كيان قانوني ينجذب إليه على أساس العقد.

يتم عرض الأهداف الرئيسية الكامنة في مراقبة البناء أدناه في الشكل 2.

أرز. 2- أهداف الرقابة الإنشائية

وبناء على المواد المقدمة، يمكن التوصل إلى الاستنتاج التالي. أولاً، يصبح الدور الرائد للعميل الفني في البناء واضحًا، باعتباره الحلقة الأكثر أهمية في مثل هذه العملية الصعبة والمكلفة. ثانيًا، التحكم في البناء، وهو أيضًا أحد أهم المكونات كثيفة العمالة في عملية البناء، ويقع في معظم الحالات على عاتق العميل الفني. وبالتالي، فإن التنفيذ الكفء لمراقبة البناء من قبل العميل الفني يجعل من الممكن أن ينقل بسرعة إلى المستثمر جميع المعلومات المتعلقة بعملية البناء، كما يسمح أيضًا بتنفيذ المشروع دون المبالغة في التقدير. التكلفة المتوقعةالبناء وضمان الجودة العالية للعمل المنجز.

الأدب

  1. ماجستير كوستينكو القانون التجاري. ملاحظات المحاضرة. تاغانروغ: TTI SFU، 2007.
  2. A. N. Asaul، V. A. Koshcheev ريادة الأعمال الحكومية في البناء (أمر بناء الدولة) سانت بطرسبرغ: 2009، 300 ص.
  3. أنواع الأنشطة الهندسية في البناء Alaeva A.V.، Filippov G.B.، Slepkova T.I. في المجموعة: القرن الحادي والعشرون: العلوم والتكنولوجيا الأساسية مواد المؤتمر العلمي والعملي الدولي السادس. ن.-ط. مركز "الأكاديمي". شمال تشارلستون، كارولاينا الجنوبية، الولايات المتحدة الأمريكية، 2015، الصفحات من 123 إلى 130.
  4. القانون المدني للاتحاد الروسي
  5. قانون تخطيط المدن في الاتحاد الروسي
  6. العميل الفني [ الموارد الإلكترونية] عنوان URL: http://www.acstroy.com/technical-customer (تم الوصول إليه في 10 سبتمبر 2015).

مراجع

  1. كوستينكو م. مذكرات محاضرات القانون التجاري، تاجانروج، TTIYFU، 2007
  2. أسول أ.ن.، كوشيف ف.أ. أعمال الدولة في صناعة الانكماش (أمر بناء الدولة)، - SPb.: ANOIPEV، 2009، 300 ص.
  3. أنواع النشاط الهندسي في البناء Alaeva A.V. فيليبوف جي بي، سليبكوفا تي. في: 21 العمر: وقائع العلوم والتكنولوجيا الأساسية للمؤتمر العلمي والعملي الدولي السادس. ن.-ط. ج. "الأكاديمية". نورث تشارلستون، SC، الولايات المتحدة الأمريكية، 2015. الصفحات 123-130 القانون المدني للاتحاد الروسي
  4. رمز تخطيط المدن الاتحاد الروسي
  5. عنوان URL للعميل الفني: http://www.acstroy.com/technical-customer (تاريخ تقديم الطلب 10/09/2015).

البريد الخاص بإرسال المواد للفحص:
العنوان: موسكو، شارع بريتشيستينكا، مبنى رقم 10

وظائف العملاء الفنية

العميل الفني هو ممثل مصالح المستثمر الذي يرافق مشاريعه في جميع مراحل تنفيذها ويحل بشكل احترافي كافة المستجدات الفنية والتقنية. قضايا قانونية. يتحمل العميل الفني المسؤولية الكاملة أمام المستثمر عن الأمور الفنية والتقنية المؤشرات الاقتصاديةأثناء البناء، بما في ذلك مرحلة التصميم، ويدافع أيضًا عن المصالح المالية للطرف الذي عينه. يتم توقيع اتفاقية بين الطرفين تحدد شروط التعاون، بما في ذلك نطاق مسؤولية كل من الموقعين.

من بين المهام الرئيسية المدرجة في مسؤوليات العميل الفني هو تنظيم مراقبة البناء. كجزء منه، يتم فحص كل مرحلة من مراحل البناء على محمل الجد، ونتيجة لذلك يتم اكتشاف الانتهاكات والأخطاء في تكنولوجيا العمل.

تشمل مهام العميل الفني في البناء مراقبة الأموال التي يتم إنفاقها على تنفيذ المشروع واستثمارها من قبل المستثمر. وهنا أكثر نقطة مهمةهو الحد من النفقات غير الضرورية. وبطبيعة الحال، لا يمكن استبعاد ذلك تماما، ولكن في حالة حدوث تجاوزات في التكاليف، فلن يحدث ذلك إلا إذا كانت هناك أسباب قاهرة.

من خلال الاتفاق مع العميل الفني، يمكن للمستثمر تحديد أي نطاق لمسؤولياته، حتى تنفيذ جميع مراحل تنفيذ المشروع الاستثماري. قد تشمل خدمات العميل الفني كل شيء بدءًا من جمع وثائق التصاريح الأولية لإعداد وثائق التصميم وحتى الحصول على تصاريح لتشغيل المنشأة. إذا لزم الأمر، فسوف يتخذ الإجراءات اللازمة الأخرى، على سبيل المثال، الدخول في اتفاقيات مع إمدادات الموارد والمنظمات العاملة.

بشكل عام، تتولى خدمة العملاء الفنية المهام التالية:

  • يجمع ويعد وثائق التصريح الأولية؛
  • يرافق عملية التصميم.
  • يجري مراجعات المشروع؛
  • يحصل على تصاريح البناء؛
  • يتولى الإشراف الفني على البناء؛
  • وتشارك في التكليف بالمرافق.

العميل الفني – قاطرة البناء

ينظر العديد من الأشخاص بشكل غير صحيح إلى العميل الفني على أنه منظمة داعمة يمكنها إعداد وثائق التصريح بسرعة وبشكل صحيح وتنفيذ الموافقات اللازمة. في الواقع، هذه شركة شريكة تتمتع بفهم خبير للقضايا المتعلقة بما يلي:

  • تنظيم العمل في موقع البناء.
  • والحصول على المواصفات الفنية للاتصال بشبكات المرافق؛
  • السيطرة على إنفاق الأموال وأكثر من ذلك بكثير.

تلعب شركة العميل الفني دورًا رئيسيًا في إدارة عمليات البناء وإقامة تفاعلات فعالة بين جميع المشاركين فيها. كما أنها تعمل في مجال الإشراف الفني، أي أنها تضمن جودة البناء والامتثال للمواعيد النهائية المنصوص عليها في المشروع.

ظهر مفهوم العميل الفني رسميًا في الثمانينيات جنبًا إلى جنب مع اللائحة المقابلة للجنة البناء الحكومية. أنشأ عميل الدولة خدمة خاصة شاركت في التحضير للبناء والإشراف الفني. بعد أن تم تخصيص قضايا الاستثمار إلى قسم منفصل للمطور العميل، على الأرجح، ظهر مفهوم العميل الفني الواحد. تعاملت خدمة العملاء الفنية في البناء التي كانت موجودة في ذلك الوقت بشكل جيد مع المهام الموكلة إليها، بما في ذلك مراقبة جودة أعمال البناء. عندما توقف النظام الاقتصادي السوفيتي عن الوجود إلى جانب البلاد، تبين أن هذه الخدمة هي الأكثر استعدادًا للعمل في وضع جديد تمامًا.

في أغلب الأحيان، يكون العميل الفني الذي يعمل كشركة ذات مسؤولية محدودة ضروريًا بشكل موضوعي لسوق البناء، لأنه يشارك في عمل متعدد الأوجه يتطلب المعرفة المكتسبة على مر السنين. وفي الوقت نفسه، لا يتم تدريس هذا التخصص في أي جامعة، وكل من يشارك في وظائف العميل الفني يكتسب المهارات اللازمة على مدى سنوات عديدة من العمل.

إن العميل الفني في البناء هو مفهوم تم الاعتراف به رسميًا وتم تكريسه في المستندات مؤخرًا. تم الاعتراف بها كعضو كامل العضوية في صناعة البناء والتشييد في عام 2011. ظهر تعريف في القانون المدني للاتحاد الروسي ينص على أن العميل الفني هو كيانأو فرد يعمل على أساس مهني ويحصل على السلطة المناسبة من المطور ويتصرف نيابة عنه. في الوقت نفسه، يفترض القانون المدني أن المطور والعميل الفني يمكن أن يكونا شخصًا واحدًا، أي أن الأول لا يشمل محترفين خارجيين ويؤدي الواجبات المنصوص عليها هنا بنفسه.

ما هي المشاكل التي يحلها العميل الفني عمليًا؟

لفهم أهمية خدمة العملاء الفنية الفردية بشكل كامل، يتعين عليك التحدث بمزيد من التفاصيل حول العمل الذي تقوم به. بادئ ذي بدء، يتولى العميل الفني حل المشكلات المتعلقة بإعداد وثائق ما قبل المشروع والتصميم، بالإضافة إلى إدارة المشروع في عملية تطويره والموافقة عليه. ينظم تفاعلًا مثمرًا بين جميع المشاركين في العملية:

  • المستثمرين (العملاء المباشرين)؛
  • المصممين.
  • المقاولون؛
  • الجهات التنظيمية التي تصدر التصاريح اللازمة.

يجب أن يأخذ قسم العملاء الفني في الاعتبار مصالح كل طرف، وفي نفس الوقت يضمن ذلك التسليم في الوقت المناسبالكائن، بشرط امتثاله للمشروع والوثائق التنظيمية.

يبدأ العمل بتخصيص موقع للبناء، حيث توجد خطة تخطيط المدينة. وبناءً عليه يقوم قسم العملاء الفني بإعداد عدة مستندات دفعة واحدة منها:

  • عقود الإيجار؛
  • اتفاقيات الاستخدام المجاني والعاجل للأرض أثناء تطوير المشروع وتنفيذ البناء؛
  • وثائق لتسجيل علاقات الأراضي والممتلكات؛
  • وثائق نقل الأرض إلى الفئة المطلوبة.

بعد أن تم وضع المفهوم المعماري والتخطيطي والاتفاق عليه، من الضروري الحصول على الشروط الفنية لربط المنشأة بشبكات المرافق. لا يجب على المنظمة التي تؤدي وظائف العميل الفني أن تتلقى هذه المستندات فحسب، بل يجب تأكيد صحة جميع المواصفات الصادرة في العديد من المنظمات العاملة. على وجه الخصوص، يتضمن توفير خدمات العملاء الفنية هنا التفاعل مع المنظمات التي تقدم في المرافق ما يلي:

  • تزويد كربائي؛
  • إمدادات المياه؛
  • تصريف المياه؛
  • إمدادات الحرارة
  • التغويز.
  • التشعيع.
  • تركيب الهاتف
  • الإضاءة الخارجية وما إلى ذلك.

بعد المرور بجميع منظمات التشغيل، يشرع العميل الفني في إعداد المناقصة للاختيار منظمة التصميم. فهو يجمع في مجموعة واحدة حزمة المستندات المطلوبة هنا، بما في ذلك:

  • مواصفات ربط الاتصالات؛
  • خطة التخطيط الحضري للموقع.
  • المفهوم المعماري المرتبط بالموقع؛
  • الأساس الجيولوجي وما إلى ذلك.

يبرم العميل الفني في البناء اتفاقية مع المصمم المختار يوضح توقيت التنفيذ العمل الضروري. تتم الموافقة على المشروع المطور من قبل الأقسام المعمارية وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء فحوصات مختلفة فيما يتعلق بها: السلامة البيئية والصناعية والحرائق.

عندما يتم الاتفاق على المشروع بشكل كامل، يقوم نظام العميل الفني الفردي بتحويله إلى المستثمر. وهو بدوره ينظم مناقصة لاختيار مقاول وموردي مواد ومعدات البناء. تتلخص مسؤوليات العميل الفني في البناء في هذه اللحظة في إعداد المواد للمسابقة ومراقبة توقيت تنفيذها.

بعد تطوير المشروع وتحديد الجهة التي ستقوم بتنفيذه وكيف، ينتقل العميل الفني للحصول على رخصة البناء. وفقا للوثائق، يجب تخصيص قطعة الأرض لأعمال البناء أثناء البناء، ويجب الحصول على إذن لاستخدام الاتصالات الحالية من الخدمات التشغيلية للمدينة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تنسيق العمل في مواقع خطوط الكهرباء الهوائية والاتصالات تحت الأرض والهياكل الهندسية المختلفة.

العميل الفني، بحكم تعريفه، هو المسؤول عن حل جميع المشكلات المتعلقة بإعداد الموقع للبناء. ويشرف بشكل خاص على قطع وإعادة زراعة الأشجار الموجودة في منطقة البناء. للقيام بذلك، تحتاج إلى إثبات الحاجة إلى قطع الأشجار، وهنا يجب على المتخصصين من قسم الإدارة ذات الصلة زيارة موقع البناء.

عند تقديم الخدمات للعميل الفني في البناء يتم تنفيذ الإجراءات التالية ضمن نطاق مسؤوليته:

  • يتم إنشاء الجيوديسية قاعدة المحاذاةبناء؛
  • تم تحديد محاور ومسارات المباني.
  • يتم مراقبة المباني والهياكل أثناء البناء.
  • الإشراف على أعمال التنقيب والحفر الجيولوجية التي تعد جزءاً من المسح تمهيداً للبناء.

لم نقم بإدراج جميع وظائف العميل الفني في تصميم وإعداد البناء. ومع ذلك، فمن الواضح بالفعل مدى خطورة حجم العمل الذي يتم تنفيذه من قبل العميل الفني الذي يجذبه المستثمر.

مسؤولية العميل الفني أثناء عملية البناء

عند تنفيذ أعمال البناء، يكون العميل الفني مسؤولاً عن المراقبة والإشراف الفني، ولا يتحقق فقط من جودة المواد والهياكل المستخدمة، ولكن أيضًا من صلاحية المعدات المستخدمة. يعمل رئيس خدمة العملاء الفنية كمفتش يراقب قضايا مثل حجم العمل المنجز وتوقيت إنجازه والتكلفة والجودة.

عند اكتمال البناء، يكمل العميل الفني عمله أيضًا. يقوم بإعداد المستندات المطلوبة لقبول المنشأة وتشغيلها. يتلقى المستأجر من العميل الفني المجموعة الكاملة من المستندات اللازمة لتسجيل حقوق ملكيته. يتضمن ذلك وثائق BTI والتزامات الضمان.

مجال العمل الخاص عند أداء وظائف العميل الفني هو مراقبة إنفاق الموارد المالية المخصصة من قبل المستثمر. وهنا تفرض عليه الالتزامات التالية:

  • التنسيق مع المقاول والمقاولين من الباطن لتكاليف البناء؛
  • التحقق من الفواتير المقدمة للدفع مقابل العمل المنجز؛
  • مراقبة إنفاق الأموال في حدود الميزانية المعتمدة؛
  • مراقبة دقة المحاسبة؛
  • إعداد تقارير العملاء الفنية في الوقت المناسب حول استخدام الأموال المخصصة.

لماذا يحتاج المستثمر إلى عميل فني؟

هناك رأي واسع النطاق إلى حد ما أنه من المبرر بالنسبة للمستثمر إبرام عقد لخدمات عميل فني في حالة إدارة مشروع واحد كبير. إذا كنا نتحدث عن مشروع بناء كبير طويل الأجل، فسيتم اتخاذ القرار بإنشاء خدمة عملاء فنية داخل هيكلها الخاص. دعونا نلاحظ أن مخطط العمل هذا لا يزال موجودًا، وغالبًا ما يقوم اللاعبون الجادون في السوق بإنشاء عميل فني داخل أنفسهم. ومع ذلك، لا تزال هذه ممارسة في طور التلاشي، وعلى نحو متزايد، بغض النظر عن حجم المشروع، يدخل المستثمر في اتفاقية لتوفير خدمات العملاء الفنية مع منظمة خارجية.

عند جذب عميل فني، يفترض المستثمر أنه سيؤدي كلا من الوظائف الإدارية ويشارك في الاستشارات. قد ينص العقد الخاص بوظائف العميل الفني على أنه سيشارك في الدعم الكامل للمشروع ومراحله الفردية فقط.

يحتاج المستثمر إلى بناء علاقات مع العميل الفني بالفعل في المرحلة الأولى من المشروع، عندما يشارك في وضع الاستنتاجات والموافقات المختلفة. ويعتمد المزيد من التحسين، فضلاً عن توفير الوقت والمال، على مدى قرب دخول العميل الفني في المشروع.

العميل الفني، من بين أمور أخرى، يحل المهمة المعقدة إلى حد ما المتمثلة في إقامة التفاعل بين المستثمر والمتخصصين في التصميم. هنا عليك أن تتعرف أولاً على رغبات العميل، والتي الشكل الصحيحالوصول إلى المهندس المعماري. ويمكن لمتخصصي التصميم من جانبهم أيضًا الدخول في حوار مع المستثمر، ويجب أيضًا ترجمة تصريحاتهم إلى لغة مفهومة لأولئك الذين ليس لديهم سوى فهم سطحي للموضوع. تقنيات البناء. في مرحلة التصميم، يجب على العميل الفني أن يأخذ في الاعتبار مصالح كل طرف ويتأكد من أن أفعاله لا تتجاوز الإطار الحالي.

تشمل تكلفة خدمات العملاء الفنية تقديم الاستشارات اللازمة للمستثمر. يتم تقديم التفسيرات الأكثر اكتمالا بشأن أي قضايا، حيث أن الطرف الذي يستثمر الأموال عادة لا يكون لديه المعرفة اللازمة فيما يتعلق ببناء رأس المال.

وبطبيعة الحال، فإن تكاليف المستثمر سترتفع بنسبة تكلفة العميل الفني، ولكن هذه الاستثمارات الإضافية ستؤدي في النهاية إلى توفير كبير. ومن خلال مركزية وظائف العميل الفني، تتم مواءمة عملية البناء بشكل صحيح، ويتم تنفيذ كل مرحلة دون ظهور تكاليف غير متوقعة.

أثناء البناء، تنشأ دائمًا مشكلات مختلفة، مما يؤدي إلى انتهاك الخطط الموضوعة مسبقًا والميزانيات المعتمدة. في مثل هذه الحالات، يسعى العميل الفني إلى إيجاد حل مع الحد الأدنى من تجاوز التكلفة بالنسبة للمستثمر. ومع ذلك، من المهم ليس فقط تقليل النفقات غير المتوقعة. عند حل مثل هذه المشكلات، من الضروري أيضًا التصرف بسرعة، لأن الفشل في الالتزام بالمواعيد النهائية للبناء غالبًا ما يكون محفوفًا بخسائر أكبر بكثير. في بعض الأحيان، تؤدي ميزات الكائن التي تم تحديدها أثناء تنفيذ المشروع إلى الحاجة إلى مراجعة استراتيجية التطوير بشكل جذري وإعادة صياغة وثائق المشروع. بالنسبة للمطور، لا يصبح العميل الفني، المنغمس بعمق في المشروع، شريكًا موثوقًا به فحسب، بل يصبح أيضًا ممثلًا موثوقًا حقيقيًا يمثل المصالح في موقع البناء. يتحكم العميل الفني في جودة وحجم العمل المنجز وكفاءة إنفاق الموارد المالية ويراقب في النهاية مدى ربحية المشروع في كل مرحلة من مراحل تنفيذه.

تشير قائمة المسؤوليات الواردة في اللوائح الخاصة بالعميل الفني إلى أنه ليس مجرد خبير في صناعة البناء والتشييد. العميل الفني هو أيضًا مدير محترف يمكنه تنظيم أي عملية عمل وإجراء المفاوضات على أي مستوى وتعقيد.

خدمة العملاء التقنية والأسئلة والأجوبة

1. هل يمكن أن يحتوي عقد العميل الفني للتصميم والدعم العام للمشروع حتى تشغيل المنشأة على علامات اتفاقية استثمار؟ يريد العميل المطور منا، بالإضافة إلى أداء وظائف العميل الفني، أن نستثمر أيضًا في المشروع. ويبرر ذلك بالقول إن ذلك يزيد من اهتمامنا بتنفيذه الناجح.

في في هذه الحالةينتهك المستثمر مبادئ إجراء أنشطة البناء بمشاركة عميل فني خارجي. ولا يمكن للأخير أن يستثمر في البناء الذي يقوم بخدمته. وهذا يجعله طرفا معنيا، وهو أمر غير مقبول. وهذا الحظر مهم، أولا وقبل كل شيء، للمستثمر نفسه، الذي يحتاج إلى طرف ثالث مستقل لاتخاذ القرار مشكلة تقنيةعلى تنفيذ المشروع بينما هو نفسه يتعامل مع القضايا «السياسية». في حالتك، يبدو أننا نتحدث عن مستثمر إما مبتدئ لم يكتسب خبرة كافية، أو يحاول تنفيذ بعض المخططات المشكوك فيها.

2. هل أحتاج إلى الانضمام إلى SRO للعمل كعميل تقني؟

لا توجد عضوية إلزامية في SRO لأداء وظائف العميل الفني. ومع ذلك، إذا قمت بدراسة القواعد المنصوص عليها في القانون الاتحادي والقانون المدني للاتحاد الروسي وقانون التخطيط الحضري للاتحاد الروسي، يصبح من الواضح أنه بدون موافقة SRO، لن يتمكن العميل الفني من الأداء إجراءات معينة، على سبيل المثال، تتحكم في جودة البناء في الموقع.

3. هل يستطيع العميل الفني بالأصالة عن نفسه إبرام عقود مع المقاولين أثناء تنفيذ مشروع يسيطر عليه؟

لا، كما يحدده العميل الفني من كود تخطيط المدنفهو وكيل المستثمر فقط ولا يمكنه التعاقد مع المقاولين إلا نيابة عن صاحب العمل. لو نظرت العقد القياسيالعميل الفني (يمكن العثور على عينة بسهولة على الإنترنت)، فمن الواضح أن هذا مجرد اختلاف اتفاقية الوكالة. وبالتالي، يجب إصدار الفواتير والمستندات الأخرى من قبل العميل الفني بصفته وكيلًا.

من الناحية العملية، يمكنك في بعض الأحيان العثور على حالات يدخل فيها العميل الفني بشكل مستقل في اتفاقيات مع المقاولين، وبعد ذلك يتم إعادة دفع التكاليف إلى المطور. وهنا يمكن إعداد الفواتير الموحدة، وأحياناً الاتفاقيات الثلاثية التي تشير إلى العميل الفني والمستثمر والمقاول. يتم أيضًا توقيع الأعمال KS-2 وKS-3 من قبل ثلاثة أطراف، ويتم إصدار الفواتير للمطور. لا تتلقى خدمة العملاء الفنية التمويل، بل يتم دفع الأجر المحدد في العقد. على الرغم من استخدام هذا المخطط في بعض الأحيان، إلا أنه ينتهك المنطق الأساسي لعمل العميل الفني ويتعارض مع الوظائف المحددة له في الوثائق التنظيمية. ولا يكون العمل باستخدام هذه الطريقة ناجحاً إلا إذا لم يكن هناك تدخل بين الأطراف من الخارج ولا يوجد صراع بينهم. المواقف المثيرة للجدل، والتي يتم حلها من خلال المحكمة أو سلطات خارجية أخرى.

أثناء التطوير علاقات السوقفي روسيا، كانت هناك حاجة لضمان كفاءة عالية لصناعة البناء الرأسمالية، الأمر الذي يتطلب الاحتراف العالي لفناني الأداء. لذلك، تم تعديل الممارسة المستمرة المتمثلة في الجمع بين مطور العميل في شخص واحد، والتي كانت موجودة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وفي عام 2011 تم تحديد خدمة العملاء الفنية قانونًا.

مفهوم العميل الفني ووظائفه الرئيسية

وفقًا لقواعد قانون تخطيط المدن في الاتحاد الروسي، فإن العميل الفني هو شخص قانوني أو طبيعي يعمل لصالح المطور ونيابة عنه على أساس مهني. ويبرم الاتفاقيات ويتحكم في جميع أعمال البناء والتركيب التي يتم تنفيذها، بدءًا من مرحلة التصميم وحتى تشغيل المنشأة. وفي الوقت نفسه، يُترك للمطور الحق في أداء وظيفة العميل الفني بشكل مستقل.

في حالة وجود واحدة على نطاق واسع مشروع بناءيبدو أنه من الأنسب جذب شركة خارجية. إذا كنا نتحدث عن بناء العديد من الأشياء الكبيرة (على سبيل المثال، ككل مجمع سكني)، فمن المربح للمطور أن يمتلكه الخدمة الخاصةالعميل الفني كقسم هيكلي دائم للشركة. العديد من اللاعبين الرئيسيين في سوق البناء لديهم مثل هذه الهياكل.

وظائف العميل الفني هي كما يلي:

  • دراسة وتحديد المعالم المتوقعة لجسم إعادة الإعمار أو البناء (الارتفاع، المساحة، الشكل)، وإعداد مخطط تخطيط المدينة المرتبط بقطعة الأرض المخصصة بناءً على هذه المعلومات.
  • القيام بالأعمال الهندسية والمساحية (الهيدرولوجية، الجيولوجية، الجيوديسية)، في بعضها الحالات الصعبةأيضا الزلزالية والتآكل والاقتصادية. الحصول من الجهات المختصة على الشروط الفنية اللازمة لربط المنشأة بشبكات المدينة (المياه، الغاز، الكهرباء، التدفئة، الاتصالات الهاتفية)، البنية الأساسية للمواصلات، تطوير مخطط لوجستي. التفاوض على شروط الدفع للانضمام إلى الشبكات المحددة.
  • جمع وتحليل البيانات الأولية، ونقلها لإنتاج وثائق التصميم والتقدير، والحصول على آراء الوكالات الحكومية بشأن القضايا البيئية والملكية والصحية. البحث عن منظمة لإنتاج وثائق التصميم وفقًا لمهمة التصميم، وتقديم الطلب، والموافقة على جميع المستندات حسب الأصول.
  • الحصول على إذن بتنفيذ أعمال البناء واختيار المقاول وإبرام اتفاقية معه لأداء دورة كاملة من أعمال البناء والتركيب وعمليات التشغيل وتوريد المعدات والمواد اللازمة.
  • القبول، والاحتفاظ بسجلات دائمة، وضمان التخزين المناسب للمواد والهياكل والمنتجات والمعدات في المستودعات، ونقلها في الوقت المناسب إلى فناني الأداء لأداء العمل. غالبًا ما يتم اختيار الموردين بناءً على نتائج المنافسة.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم العميل الفني بعدد من وظائف التحكم التي تستهدف المجالات التالية:

  • إعداد موقع البناء بشكل صحيح، وضمان إمدادات الطاقة؛
  • مراقبة البناء (الإشراف الفني) على الامتثال للقواعد واللوائح المعمول بها أثناء البناء والتركيب و عمل التصميموتجنب الروتين والمواعيد النهائية الضائعة؛
  • التوقيع على أعمال تنفيذ الأعمال المخفية، وكذلك تسجيل حجم أعمال البناء والتركيب المنجزة؛
  • مراقبة تنفيذ التعليمات بناءً على نتائج إشراف المصمم؛
  • قبول العمل المكتمل والتحضير لنقل المنشأة إلى التشغيل؛
  • السيطرة على الاقتصاد والاستخدام الرشيد للأموال المخصصة لبناء رأس المال أو الترميم، ودفع المدفوعات في الوقت المناسب للموردين والمقاولين مقابل المواد الموردة والعمليات المنجزة؛
  • تنظيم التفتيش النهائي للهيكل الذي تم تشييده من قبل سلطات الإشراف على البناء التابعة للدولة؛
  • تشغيل المنشأة بعد الحصول على التصريح المناسب وإعداد ونقل جميع الأوراق اللازمة إلى المطور لإجراءات تسجيل ملكية المنشأة.

من الممكن توسيع أو تقليص نطاق صلاحيات العميل الفني في البناء في مرحلة صياغة اتفاقية توضح بالتفصيل جميع التزامات الأطراف.

تقدر خدمات العملاء الفنية بحوالي 3-5٪ من التكلفة الإجماليةمشروع استثماري (البناء والتركيب والتصميم وأعمال المسح)، على الرغم من أنه عند تنظيم البناء المعقد يمكن زيادة هذا المبلغ بشكل كبير.

الجوانب القانونية لأنشطة العميل الفني

بناء على أحكام المادة (1) من قانون تنظيم المدن والسائد الممارسة القانونيةيمكننا أن نستنتج أن العميل الفني يمثل المطور في العلاقات مع المنظمات المختلفة:

  • سلطات الدولة والبلديات؛
  • الشركات التي تجري المسوحات الجيوديسية والهندسية والجيولوجية؛
  • منظمات التصميم؛
  • المقاول العام أو المقاولين.

إذا كانت أنشطة العميل الفني في البناء لا تنطوي على أداء وظائف المقاول في وقت واحد، فإن هذه الأنشطة مؤهلة كوسيط. الوضع القانونييختلف المطور والعميل الفني، حيث أن المطور هو الشخص الذي يحق له تنفيذ البناء، ويقوم العميل الفني بمهام تمثيلية منفصلة نيابة عن المطور.

في بعض الأحيان يطرح السؤال ما إذا كانت صلاحيات المنظمات الهندسية التي تقوم بالرقابة والإشراف على البناء بموجب عقود مع المطور لا تتطابق مع صلاحيات العميل الفني. ومع ذلك، الممارسة، بما في ذلك. والقضائية، تشير إلى أن وظائف الثانية أوسع بكثير، لأنها يمكن أن تشمل، من بين أمور أخرى، العمل على الإشراف الفني ومراقبة البناء.

يتم تحديد مستوى مسؤولية الأطراف في اتفاقية خاصة بشأن أداء وظائف العميل الفنية: لدورة المشروع بأكملها أو مراحلها الفردية. وتبين الممارسة أنه ينبغي توظيف مثل هذه الهياكل في المراحل الأولى من المبادرة، وهذا سيسمح لهم بفهم المشروع بأكمله بشكل أفضل ومنع الأخطاء والخسائر المالية، والتي سيكون من الصعب تصحيحها في المستقبل. إن مركزية الوظائف في يد واحدة ستضمن التنفيذ المنهجي والمتناغم لكل مرحلة. ومن خلال العلاقة الصحيحة، يمكن للعميل الفني أن يكون مؤدًا ومستشارًا ومفاوضًا ومراقبًا ومديرًا في شخص واحد.

نظرًا لأن العميل الفني هو ممثل محترف للمستثمر (المطور) في العلاقات مع منظمات الطرف الثالث، فلا يمكن تقديم أي طلبات إليه إلا إذا لم يتم تنفيذ هذه الوظائف بشكل صحيح، وعلى وجه الخصوص، فهو مسؤول عن:

  • الامتثال للحجم الفعلي للعمل المنجز مع البيانات المحددة في الوثائق؛
  • المواعيد النهائية للعمل وفقًا لخطة التقويم، وتتبع الجدول الزمني قبله وتأخره؛
  • الامتثال لتقدير التكلفة لأعمال المسح والتصميم والبناء والتركيب المنجزة؛
  • جودة العمليات المنفذة مقارنة بالمعلمات المحددة.

غالبًا ما تنشأ المواقف عندما يعتقد المطور، الذي يبرم عقدًا عامًا، أنه قد عهد إلى المقاول العام بوظائف أمر فني. وفي الوقت نفسه، يتولى المقاول العام أعمال البناء والتركيب ولا يحق له القيام بمهام تمثيلية. من أجل تكليفه بمثل هذه المهمة، من الضروري إبرام اتفاقية أخرى معه - حول العميل الفني. وبخلاف ذلك، فإنه من المستحيل تقديم أي مطالبات إلى المقاول العام فيما يتعلق بالتأخر في استلام تصاريح معينة.

قد تبدو اتفاقية العميل الفنية كما يلي:

  • اتفاقيات بشأن تقديم خدمات معينة مقابل رسوم؛
  • اتفاقية مختلطة تحتوي على جوانب تقديم الخدمات المدفوعة والوكالة.

أطراف الاتفاقية هم: من ناحية المطور، ممثل المستثمر، الذي يضمن البناء على عقاره قطعة أرضومن ناحية أخرى شخص اعتباري أو طبيعي (العميل الفني) لديه الترخيص المناسب للقيام بالبناء والتصميم (حسب قائمة الإجراءات المعتمدة).

اعتبارًا من 1 يوليو 2017، يتعين على العميل الفني أن يكون عضوًا المنظمات ذاتية التنظيمفي المجال ذي الصلة (التصميم والبناء والمسوحات الهندسية). إذا أراد المطور تولي جميع الوظائف، فيجب عليه أيضًا أن يصبح عضوًا في المنظمات ذاتية التنظيم ذات الصلة وأن يستوفي عددًا من الشروط المتعلقة بتوفر الموظفين المحترفين.

يتم حل جميع الخلافات والنزاعات بين الأطراف من خلال المفاوضات، وإذا لم يتم التوصل إلى نتيجة إيجابية، في محكمة التحكيم.

مميزات جذب العميل الفني ودفع تكلفة عمله

لضمان الجودة المناسبة لتنظيم جميع العمليات المتعلقة بالأعمال الورقية وبناء الهيكل، عادة ما يجذب مستثمرو البناء الشركات ذات الموظفين المدربين والخبرة في العمل الناجح في هذا المجال. يعتني العميل الفني بجميع الأنشطة التنظيمية، مما يحرر المطور من الحاجة إلى إجراء العديد من المفاوضات ومراقبة الامتثال للمعايير والوثائق التنظيمية.

بالإضافة إلى ذلك، تدافع الشركة المعنية عن المصالح (بما في ذلك المالية) لصاحب العمل طوال فترة تنفيذ المشروع. يتم فحص كل مرحلة من مراحل المشروع، ويتم القضاء على الانتهاكات والأخطاء المحددة على الفور. إن الإفراط في الإنفاق على التقديرات المعتمدة غير مسموح به أو له ما يبرره بشكل واضح. من الناحية المالية، تقوم الشركة المعنية بالإجراءات التالية:

  • يتفاوض بشأن تكاليف البناء مع المقاولين المعينين، والمقاولين من الباطن، إن وجدوا؛
  • التحقق من الفواتير المقدمة للدفع؛
  • يتحكم في النفقات المالية عن طريق التحقق من التقدير؛
  • يراقب موثوقية وصحة المحاسبة.
  • يقوم بإعداد التقارير التشغيلية عن استخدام الأموال المخصصة للمشروع.

هيكل العمل هذا يعفي المطور من الحاجة إلى الحفاظ على طاقم عمل دائم من المتخصصين الباهظين ومراقبة كل خطوة من خطوات المشروع الاستثماري. وبناءً على ذلك، يمكننا أن نتوصل إلى استنتاج مفاده أن العميل الفني ليس هيئة مساعدة، ولكنه شريك محترف كامل الأهلية، والذي قد يعتمد مصير المشروع بأكمله على تصرفاته.

عادةً ما يتم تحديد تكلفة المكافأة مقابل الخدمات المقدمة في الاتفاقية. إلا أن غياب هذا العنصر لا يجعل العقد باطلا، إذ يمكن في مثل هذه الحالات الرجوع إلى أحكام المادة 424 (البند 3) القانون المدني. أنها توفر الفرصة لإجراء الدفعات على أساس أسعار نفس الخدمات في ظروف مماثلة.

اعتمادًا على الصلاحيات المخصصة، يمكن أن يختلف سعر خدمات العميل الفني بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن إعطاء الحساب التالي:

  • التحكم والإشراف الفني فقط - يتم تحديد رسوم شهرية رسوم ثابتةأو 1-2% من تكلفة العمل. يضمن أن الهيكل يتوافق مع جميع المعايير واللوائح.
  • الخدمات الهندسية – 2-3% من تكلفة أعمال المسح والتصميم والتركيب والبناء. وتتمثل الفائدة التي تعود على المستثمر في تخفيض الشروط وتخفيض يصل إلى 7٪ في التكاليف المباشرة.
  • العميل المطور – ما يصل إلى 4% من جميع التكاليف. والنتيجة هي توفير الوقت وما يصل إلى 10٪ من التقدير.
  • إدارة البناء على المستوى المهني، أي. نقل الحد الأقصى من السلطة - 4-5٪ من تكلفة المشروع الاستثماري بأكمله. يتيح لك توفير الوقت و15% من التكاليف المباشرة.

وتجدر الإشارة إلى أن بعض الأنشطة تتطلب نفس القدر من الوقت والجهد، بغض النظر عن حجم المشروع. لذلك، في الممارسة العملية، تكون خدمات العميل الفني أثناء بناء المشاريع واسعة النطاق (من الناحية النسبية) أرخص بكثير من خدمات البناء الرأسمالي الأصغر.