У дома > РНКБ > Възможно ли е да отмените превода на пари Сбербанк. Как да отмените прехвърлянето на пари от карта към карта на Сбербанк. Как да върнете погрешно плащане в Сбербанк


Възможно ли е да отмените превода на пари Сбербанк. Как да отмените прехвърлянето на пари от карта към карта на Сбербанк. Как да върнете погрешно плащане в Сбербанк




Инструкция

Ако сте физическо лице, с разписка за плащане на Сбербанк, свържете се с клона, където е извършено плащането, със заявление, адресирано до неговия мениджър. В заявлението, което е в свободна форма, посочете датата на плащане, подробностите за превода и сумата, помолете да изтеглите плащането. Не забравяйте да включите копие от разписката с молбата си. Ще трябва да платите за операцията по връщане, комисионната е 50 рубли. Обикновено операцията по връщане не отнема повече от 3-4 дни.

Ако извършвате транзакции по сметката си, открита в която и да е банка, използвайки свързаната услуга за интернет банкиране, първо се консултирайте със специалист в денонощната служба за поддръжка на вашата банка, дали те могат да предоставят възможност за изтегляне на плащането. Зависи от статуса, който има изпратеното плащане към момента на заявката.

Всяка банка може да има свои собствени правила, но ако плащането вече е получило статус „обработено“, най-вероятно все пак ще трябва да платите такса за връщане на парите. То ще бъде безплатно със статус „изпратено“, което означава, че обработката му все още не е започнала. Ще трябва да въведете код за потвърждение, преди да се активира бутонът „Отмени“. След като щракнете върху него, статусът на плащането ще се промени на „нов“ и можете да го редактирате или изтриете напълно.

При работа в системата "Клиент-Банка", която много предприятия използват за комуникация със своята банка, след като е взето решение за анулиране на плащането, трябва да се обадите на обслужващата Ви банка и да се свържете с оператора. Посочете вашата организация, номера на платежното нареждане и неговата сума.

Следващите стъпки зависят от софтуер, която поддържа системата "Клиент-Банка". Във всеки случай ще трябва да потвърдите писмено оттеглянето. Изпратете писмо до банката, в темата на което посочете: „Отмяна на плащане № ... от ...“. В самото писмо посочете искането за отмяна на плащането и посочете причината, поради която това трябва да бъде направено. Запазете писмото, преминете през процедурата за синхронизиране, след което то ще бъде изпратено до банката и преместено в съответната папка.

източници:

  • как да отмените трансфер

Когато плащате за стоки или услуги през интернет, можете по всяко време да се откажете от покупката, като отмените идеалното плащане. В зависимост от метода на плащане днес има няколко метода, които позволяват на потребителя да анулира плащанено в мрежата.

Ще имаш нужда

  • Компютър, Интернет достъп, телефон.

Инструкция

За да отмените плащанеи е желателно да се свържете с представителя на ПС ( плащанесистема) чрез телефонно обаждане. Трябва да съобщите на оператора номера на операцията, който мотивира причината за анулирането плащанеа. Ако не можете да се обадите в представителството плащане Noah система, можете да изпращате подобно съдържание. Ако операторът плащанесистема счита за възможно да премахне плащанеи ще бъдат върнати във вашия акаунт в рамките на 24 часа.

Ако сте направили плащанечрез банков превод, можете да го анулирате, като следвате стъпките по-долу. Обадете се на вашия CALL център и посочете причината за вашето обаждане. Обаждането ще бъде пренасочено към съответния специалист, на когото трябва да предоставите цялата информация за плащане y, както и причината за отмяната му. Ако отмените плащанеи ще бъде възможно, средствата ще бъдат кредитирани във вашата сметка в рамките на 24 дни.

Подобни видеа

Под комисионна за издаване на заем банките разбират възнаграждението за откриване и обслужване заемна сметка, от които се издават пари на кредитополучателя и към които той трябва да извършва плащания в бъдеще. Въпреки това през ноември 2009 г. Върховният арбитражен съдпризна, че такава комисионна се начислява от банките незаконно и нарушава правата на потребителя.

Инструкция

За да върнете парите, платени за сметка на комисионната, първо трябва внимателно да прочетете договора за заем. Обърнете внимание дали съдържа условие за събиране на комисионна и че кредитополучателят е длъжен да я плати, преди да издаде заем. Ако има такъв артикул, намерете разписка за депозита на посочената сума. Понякога банките включват такса в сумата на кредита. В този случай може да няма разписка за плащането му.

След това се свържете с банката с рекламация. Изисквайте в него връщане на средствата, платени за сметка на комисионната. В същото време искът трябва да бъде правилно съставен, тъй като ако банката откаже доброволно да ви върне сумата на комисионната, това ще послужи като основание за отиване в съда. Ако трябва да прибягвате до услугите на адвокати при изготвяне на иск, тогава включете разходите за техните услуги в сумата на бъдещето съдебен процес.

Подайте жалба до CPS. Той ще задължи банката да плати глоба за включването в договора за заем на условия, които нарушават правата на потребителя. Разбира се, няма да получите нищо от тази глоба, но може да помогне, когато отидете в съда.

Ако банката отхвърли иска ви, не се колебайте да се обърнете към съда. Привличането на банката към административна отговорност от органите на Роспотребнадзор ще послужи като допълнително доказателство за неговата вина. Но, както показва практиката, дори и без това съдилищата заемат страната на гражданите.

Моля, обърнете внимание, че можете да върнете комисионната само ако крайният срок не е изтекъл срок на давност, което е 3г. Тоест не трябва да изтича повече от този срок от момента на плащане на комисионната. Можете да върнете комисионната за минали периоди само при условие, че банката не посочи пред съда, че давностният срок е изтекъл.

Бъдете готови за факта, че банката може да реагира много остро на вашия иск за възстановяване на комисионната. Може да ви намекнат, че по този начин се глезите. кредитна история. Разбира се, ако в бъдеще ще вземете заем от тази банка, помислете дали си струва да започнете битка, защото банката има право да откаже да ви издаде, без да посочва причина.

Подобни видеа

източници:

  • Отразяване на операциите по връщане на стоки от купувача

Клетъчните оператори често се сблъскват със ситуации, когато абонат, когато плаща за услуги, посочва друг номер вместо своя. Разработени са инструменти, които позволяват в повечето случаи да се избегне тази грешка (на абоната се предлага да провери правилността на номера). Въпреки това, ако парите вече са отишли ​​на друг номер, пак можете да ги върнете.

Ще имаш нужда

  • Разписка за комуникационна услуга.

Инструкция

Не изхвърляйте чека, докато не пристигне плащане. Това е единственото доказателство за това плащане. Ако се свържете с офиса на оператора без него с молба за връщане на парите, ще получите отказ, въпреки че служителите искрено ще ви съжаляват.

Колкото по-рано забележите грешката си, толкова по-добре. Ако сте направили плащане повече от 14 дни преди заявката, операторът ще бъде принуден да ви откаже. Затова проверявайте правилността на номера не само на сметката на госта, ако плащате през касата (или на дисплея на терминала), но и на самия чек. Ако проблемът бъде открит веднага, той може да бъде решен почти мигновено.

Освен давността плащане, има и други изисквания. Ако в чека са заменени повече от три цифри (например вашият номер е 89031234567, а в чека е 8983133559), възстановяването няма да бъде извършено. По същия начин, ако повече от четири цифри са разменени в номера, възстановяването не е възможно.

Ако сте направили грешка в кода (например, имате номера на оператора на Beeline на 906, а номерът на MTS на 916 е посочен на чека), трябва да се свържете със салона на оператора, който е получил парите. В предложения случай това е салон на MTS. Затова не се обиждайте от служителите на офиса на Beeline, ако в този случай те откажат да ви обслужат - те просто нямат достъп до средствата, които сте изпратили.

При подмяна плащанепоказването на паспорта ви не е задължително. Дори няма значение дали номерът, на който сте депозирали пари, принадлежи на вас. Просто трябва да напишете изявление и да прикачите чек (служителят на салона ще направи копие от него и оригиналът ще ви бъде върнат). Възстановяването става по процедурата в рамките на 14 дни, но на практика случаят е по-бърз (в рамките на ден-два).

Оттук нататък бъдете внимателни. Проверявайте безпроблемно правилността на номера, особено ако попълвате сметката си с голяма сума.

източници:

  • как да върнете грешно плащане

Личното кредитиране е едно от най-популярните банкови услуги. Кредитът е реална възможносткупете скъпо нещо, недвижим имот или ваканционен билет. Но така че плащанията не се удари семеен бюджет, важно е внимателно да прочетете условията, предлагани от банката.

Инструкция

За да можете да изчислите плащанията по кредит, трябва да знаеш лихвен процент, срок и размер на кредита. Но често банките, освен лихви, таксуват кредитополучателите допълнителни комисионни, които могат да бъдат както еднократни, така и месечни: комисионна за откриване и поддържане на заемна сметка, комисионна за издаване на заем, комисионна за предоставяне финансови услугиза издаване на заем.

В съответствие с член 16 от Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. „За защита на правата на потребителите“ имате право да откажете да платите комисионни по договор за заем. Но имайте предвид, че ако направите това веднага, банката може да откаже да ви издаде заем. Ето защо е по-добре да действате след получаване на заем и плащане на комисионни.

Първо се свържете с банката с иск за изискване за анулиране на клаузата договор за заемкойто се занимава с плащане на комисионна и връщане на платените пари. Освен това посочете, че ако банката откаже да удовлетвори вземането към банката, в съответствие с член 15 от Закона за защита на правата на потребителите, в съдебен редще бъдете обвинени в обезщетение за морални щети.

Напишете иск в 2 екземпляра, единия дайте на банката, а втория запазете за себе си. На вашето копие помолете служителя, който приема иск от вас, да постави маркировка за приемане на документа, дата, пълно име, подпис и печат кредитна институция.

Понякога потребители Държавна спестовна касаима проблеми, свързани с необходимостта от връщане на средства, изпратени към определена сметка. Но малко хора знаят как да отменят плащане към Сбербанк онлайн: анулиране на транзакция, операция за прехвърляне на средства към карта. Днес най-лесният начин за анулиране на превод през сайта се счита за - за това не е необходимо да посещавате клонове.

Възможно ли е да отмените плащане към Сбербанк онлайн

Преди да отмените плащане към Сбербанк онлайн, трябва да се уверите, че имате разписка или друга документация, която ще ви позволи да върнете парите, изпратени по погрешка чрез бързо плащане. Тази опция работи с всяко възстановяване. По-долу е описано как да върнете пари чрез онлайн банкиране. Това е собствена платформа, която ще ви позволи да блокирате плащане, ако е направено дори през каса или клон. Какво е необходимо за това:

  • номер на касовата бележка;
  • номер на сметка за изпращане;
  • други данни за транзакцията (час, ден);
  • имате нужда от проверка, ако сте направили транзакция през банкомат, разделът за плащания. Задръжте го известно време.

В какви случаи е необходимо да се откаже плащане?

Преди да анулирате плащане към Сбербанк онлайн, уверете се, че причината отговаря на едно от следните. Анулиране на плащане за услуга или продукт може да се наложи, ако:

  • щракнете върху бутона за плащане и забелязахте, че данните са неправилни.
  • е необходимо да се анулира транзакцията поради измамни действия на получаващата страна.
  • продуктът или услугата са загубили своята релевантност, можете да оттеглите плащането.

Неправилно плащане (грешка в подробностите)

Често в клоновете на Сбербанк или при плащане чрез мрежата се правят грешки в детайлите - никой не е имунизиран от това. Знаейки как да отмените плащане в Сбербанк онлайн, можете да спестите пари. Съгласно инструкциите, ако при плащане с мобилна банка (чрез мобилно приложение) или чрез касата, данните са посочени неправилно, тогава парите ще бъдат върнати по сметката ви сами след 10-20 работни дни. Това важи и когато посочени подробностине съществува.

Авансово плащане при неуспешна сделка

Ако след грешка се наложи спешно да затворите транзакцията и да върнете аванса (след извършените плащания), то това може да стане и с мобилен телефон или компютър чрез интернет банкиране. Моля, имайте предвид, че служителят анулира само превода, който все още не е извършен, но е бил само в процес на обработка. При превод на банкова картадруг индивидуаленпо-трудно е да се върнат пари чрез услугата на Сбербанк (невъзможно е, когато са получени на картата на друго лице).

Измами с карти

Ако някой иска да изтегли или прехвърли пари от вашата карта чрез интернет банкиране (лична сметка) или по друг начин, тогава трябва да кандидатствате в рамките на 1-24 часа от момента на действие. Приложението ще изисква пълна идентификация на клиента (както е посочено в инструкциите на банката). За връщане на сумата по превода може да са необходими лични документи. Ако средствата са били прехвърлени измамно към друга карта на физическо лице, тогава средствата могат да бъдат върнати чрез банката само докато не бъдат финализирани.

Как да отмените операция в Сбербанк онлайн

Преди да отмените плащане към Sberbank онлайн, трябва да отидете на вашата страница: щракнете върху бутона за оторизация, въведете информация за регистрация там (вход, парола). От личния акаунт на системата трябва да посетите раздела за транзакции и да изпълните следните задачи:

  1. Спешно натиснете съответния клавиш за връщане срещу необходимата операция (преди да отмените превода към Sberbank онлайн, уверете се, че операцията се обработва).
  2. Изпратете заявка за обработка.
  3. Изчакайте отговор.

Ако плащането все още не е извършено

Най-лесният начин да отмените грешен превод в приложението на Сбербанк или на уебсайта е да активирате такъв бутон в личния си акаунт. Но това може да стане само когато потвърждението за плащане все още не е пристигнало. За да направите това, преминете през авторизация на сайта, отидете на транзакции и намерете желаната операция. Щракнете върху бутона Отказ (ако е наличен) и изпратете заявката си отново.

Анулиране на операция в Сбербанк онлайн, ако плащането е преминало

Ако преводът на средства вече е извършен и данните за получателя са посочени правилно, тогава рискът от загуба на средства се увеличава. Средното време за обработка на транзакцията (докато служителите проверят цялата информация) е от 12 до 24 часа. През това време потребителите на услугите могат да връщат средства онлайн. Как да отмените плащане в Сбербанк онлайн, ако сте се свързали с измамник и той не отговори доброволно на искане за възстановяване:

  • В повечето случаи е важно да се свържете с полицията. След кредитиране на пари по картата на физическо лице те не могат да бъдат върнати. Причините за това са прости: операцията се извършва от името на собственика и следователно се счита за доброволна. Какво да направите първо:
  • В менюто на сайта намерете точките от правилата за извършване на преводи. В него се посочва, че подлежи на отмяна операция, чийто неотменим срок все още не е изтекъл. Това правило е регламентирано във втората алинея на разпоредбата 383-P на банката. Ако условието е нарушено, няма да можете да поискате възстановяване на сумата от институцията.

Анулиране на плащане за мобилни услуги

Можете да върнете мобилни услуги само веднага след като бъдат кредитирани и ако това е станало чрез сайта за плащане (онлайн). Процедурите за такива връщания гласят, че протестът е приемлив, но мениджърът ще трябва да потвърди прегледа лично по телефона, като посочи в коментарите причините за подобно действие. Същото важи и за автоматичните плащания. Включително тези, които се изпращат към сметка за кредитно плащане или към мобилен номер като попълване. Но тази процедура вероятно ще изисква посещение в банката. Методи за връщане:

  1. Писане на заявление (посочете причини, дати на транзакция на разписки и др.). Моля, обърнете внимание, че комисионната не подлежи на възстановяване.
  2. Обадете се на мобилния оператор и изяснете възможността за обратен трансфер чрез тяхната услуга.

Отменете плащане в Сбербанк онлайн, като използвате връщане на плащане

Както беше написано по-горе, възможно е възстановяване на сумата чрез връщане на плащане след транзакцията през магазина или сайтовете за плащане. Желателно е операцията да се извърши чрез услугата за поддръжка или чат (с директен контакт на мениджъра). Това ще изисква доказателство.

Ситуацията, когато погрешно изпратите пари на картата на грешен адресат, може да се случи на всеки. Какво да направите, ако сте въвели данните на получателя неправилно и искате да върнете преведените средства обратно? Колко време отнема оспорването на превод и анулирането на завършена транзакция? Научете отговорите на тези и други въпроси в тази публикация.

Какво трябва да направя, ако съм превел пари на грешна карта?



Гореща линия на Sberbank, подходяща за всички мобилни оператори в Русия: 8 800 555 55 50

Днес много банкови структурипредоставят на клиентите си възможност за промяна или теглене на неправилно издадено плащане. Например Сбербанк предлага да направите това с помощта на служител по телефона или чрез системата за интернет банкиране на официалния уебсайт на организацията.

Има няколко опции за анулиране на транзакция за паричен превод:

  • в най-близкия банков офис;
  • чрез обаждане на специален номер за поддръжка;
  • чрез онлайн банкиране.

За да изтеглите успешно превод, трябва да знаете основната информация за транзакцията. За да отмените превода на пари или от карта VTB към Sberbank по телефона, следвайте тези инструкции:

  • Наберете номера на горещата линия 8 800 555 55 50 (телефонът е един и същ за всички мобилни оператори, включително MTS, Beeline Megafon и други).
  • Кажете на специалиста за проблема си и помолете да отмените плащането.
  • Отговорете на всички въпроси на оператора със следната основна информация:
    вашите лични данни (три имена, номер и серия на паспорта, адрес на пребиваване); номер на картата (сметката), от която е направена пратката; погрешно въведени пластмасови детайли; сума за доставка и точно времеоперации.

От съображения за безопасност, оперативната процедура финансови компаниие организирана по такъв начин, че всички транзакции задължително се проверяват от служители. И ако незабавно съобщите за грешка, транзакцията ще бъде блокирана и парите няма да бъдат отписани.

Инструкции за анулиране паричен преводчрез услугата "Sberbank Online" изглежда така:

  • Отидете на официалния уебсайт на организацията (sberbank.ru);
  • Отидете до вашия личен кабинетчрез влизане с потребителско име и парола;
  • Проверете състоянието на невалидната транзакция. Ако ще бъде посочено като "В обработка", щракнете върху опцията "Отказ", след което срещу плащането ще се покаже "Отменено".

Тази процедура е подходяща както за преводи от кредитни, така и за транзакции от дебитни продукти.

Когато операцията вече е приключила, е възможен следният ход на събитията:

  • посочили сте подробности, които не принадлежат на никого - отравянето автоматично ще се върне обратно в рамките на 10 дни;
  • посоченият номер на карта принадлежи на реалния потребител - ще трябва да се свържете с офиса на компанията с искане за анулиране на превода.

Възможно е да се наложи да коригирате ситуацията в съда, ако финансова институцияняма да изпълни молбата ви.

Краен срок за анулиране на превод


Ако откриете грешка в превода, трябва да действате незабавно. След като пропускът бъде идентифициран, не губете време да се обадите на линията за обслужване на клиенти на вашата организация. Ако сте били невнимателни при прехвърлянето на средства от пластмасата на Сбербанк по телефона, тогава наберете горещия номер 900, който е валиден за всички руски телекомуникационни оператори. Тъй като максималното време за прехвърляне на средства в повечето случаи е определено в рамките на 3 дни, имате възможност да замразите пратката през този период. Колкото по-рано откриете проблем, толкова по-вероятно е да успеете.

Що се отнася до времето за връщане на парите, този процес може да бъде доста дълъг. Периодът за кредитиране на средствата обратно към сметката на подателя зависи от това как е извършен преводът (през банкомат, Мобилна банка, Лична зонана официалния уебсайт и т.н.) и колко скоро сте се свързали с оператора за помощ. Можете да се запознаете с методите за прехвърляне на пари от карта на карта по номера на картата и комисионната за транзакцията.

  • Ако операцията вече е приключила, ще трябва да напишете заявление за възстановяване на пари в брой в клона на институцията и ще получите парите обратно в рамките на 10 календарни дни.
  • Ако сте успели да анулирате транзакцията, преди да бъде обработена от системата, тогава средствата ще бъдат върнати в рамките на 3 дни.
  • Когато процесът на прехвърляне е спрян с помощта на специалисти по поддръжката, ще получите парите след 3-5 дни.

Кога е невъзможно да се отмени транзакция към карта?


Мнозина се интересуват от въпроса в какви случаи да отмените прехвърлянето към Виза "картане изглежда възможно?Може да не е възможно да върнете парите обратно, когато сте открили грешка, направена при твърде късното писане на данните и преводът ви е постъпил по картовата сметка на друго лице. В такава ситуация можете да опитате да се свържете с лицето, на което са преведени парите, и да поискате възстановяване на сумата, изпратена по погрешка. Ако гражданинът се окаже в съзнание, тогава няма да има проблеми. В противен случай делото може да стигне до съда.

Отменете грешен превод към Mastercardможе да не работи по същата причина като прехвърлянето към пластмаса на други видове плащане - условията за свързване с услугата за поддръжка са пропуснати.

Имайте предвид обаче, че според Граждански кодекс, всеки гражданин има право да се върне собствени средствакоито са били неправомерно присвоени от друг субект. И какво да направите, ако по погрешка сте прехвърлили пари на измамници, прочетете следното

Как да отмените плащане и да върнете пари чрез Sberbank Online, ако го поставите на грешен номер

При направата парични преводивнимавайте при попълване на данните за плащане, сумата на превода. Много клиенти се интересуват как да отменят плащане в Sberbank Online, ако е изпълнено. Проблемът е, че е много трудно да се отмени завършен процес, по-добре е да се предотврати възникването на такава необходимост.

Необходимостта от анулиране на транзакция може да възникне в следните ситуации:

  1. Предоставени грешни данни:
  • без карта,
  • разплащателна сметка,
  • Име на получател,
  • сума.
  1. Сделката беше развалена и аванса платен.
  2. Операцията е извършена с помощта на несъществуващи детайли;
  3. Измамници откраднаха пари от сметката;
  4. Мислили сте да купите нещо и сте платили стоките, но по-късно сте разпознали схемата за измама;

Ако възникне една от горните ситуации, основното е да не се паникьосвате, а да реагирате бързо. Шансовете за връщане на вашите средства нарастват правопропорционално на скоростта на предприемане на мерките, описани по-долу.

Начини за връщане на неправилно платени средства:

  • Обадете се на службата за поддръжка;
  • Чрез личния акаунт на Sberbank Online;
  • В отделението;
  • В някои случаи клиентите се обръщат към съда, това е препоръчително в случай на загуба голямо количество(Разходите за доставка са доста големи).

Повечето транзакции се извършват много бързо, така че е важно да сте запознати с това как да върнете пари, ако ги поставите на грешен номер чрез Sberbank Online. Попълването на мобилен телефон и преводите между вашите сметки се извършват незабавно и ги теглете едностранноневъзможен.

Как да отмените транзакция в Sberbank Online

Интернет кабинетът на потребителя е удобен начин за управление на вашите финанси. Клиентите често използват тази услуга: когато правят покупка на стоки, плащат за комунални или други услуги, попълват мобилен телефон, когато прехвърлят към чужда карта, извършват плащане по споразумение. В случай, че правите плащане за първи път и няма шаблон, важно е внимателно да проверите данните за плащане, за да не направите грешка.

За да потвърди транзакцията, банковата институция изисква код, който се получава в SMS. Това действие трябва да подчертае необходимостта допълнителна проверкаИнформация за плащане.

Възможно е да се отмени операция в онлайн банкирането, ако тя е незавършена/в процес и има следния статус: в ход, прекъсната, оттеглена, отхвърлена.

Как да отмените превод към Sberbank Online:

  1. Отворете своя личен акаунт;
  2. Изберете раздела "История на операциите";
  3. Намерете грешното действие и вижте статуса му: (1) "В изпълнение" - оттегляте го сами, (2) "Завършено" - трябва да се обадите в кол центъра;
  4. Кликнете върху транзакцията, отваря се нов прозорец, изберете „Отказ“ и потвърдете прегледа;
  5. След 2-3 минути статусът трябва да се промени на „Отменен“.

Как да отмените операция в Сбербанк онлайн на телефон чрез SMS 900

Блокирането на плащане може да се извърши по телефона, веднага след изпращане до онлайн офис. Незабавно се обадете на оператора в услугата за поддръжка на банката и отменете операцията. Средно времето за обработка на плащането е 3-4 минути (с изключение на моменталните), а някои се извършват само в работно време, ако изпратите плащане в 21.00 часа, то ще бъде обработено не по-рано от 9.00 часа в сутрин. Докато операцията не е извършена от банката, е възможно да я анулирате.

Ако плащането има статус "Изпълнено", тогава е почти невъзможно да върнете парите.

Как да отмените транзакция по телефона:

  • Обадете се на основния номер за поддръжка 88005555550;
  • Изчакване на връзка с оператора;
  • Обадете се на номера на картата, паспортните данни, отговорете на защитен въпрос, може да ви трябват и данни за последните транзакции;
  • Ако парите все още не са кредитирани по сметката на получателя, тогава операторът блокира операцията, за да върнете средствата, трябва да се свържете с клона.

Методът за анулиране по телефона е основният при извършване на транзакции чрез платежен терминал. AT този случайважно е да запазите касовата бележка, за да можете да съобщите на оператора необходимите подробности, например:

  1. дата и час;
  2. Номер на транзакцията;
  3. Адрес на терминал или друго устройство за самообслужване;
  4. Точната сума.

Транзакциите не се анулират с SMS на телефон 900. В SMS съобщение банката изпраща код за потвърждение - това е като допълнително напомняне за необходимостта от проверка на коректността на данните.

Специалистът на горещата линия ще може да ви обясни подробен план за действие как да отмените прехвърлянето на пари от карта към карта на Сбербанк.

Отменете превод през банков клон

Лично на служител банкова институциясе прилага в следните случаи:

  • След като блокирате плащането в кол центъра, трябва да отидете в банката, за да напишете заявление, процедурата за преглед отнема около 10 дни;
  • При въвеждане на несъществуващи данни, в този случай парите се резервират по специална банкова сметка, за връщането им е необходимо да подадете заявление по определена форма;
  • Можете незабавно да се свържете със стационарен сервизен пункт и да напишете заявление за отмяна на плащането, периодът на възстановяване може да отнеме около месец;
  • Ако парите са изпратени на измамници и е невъзможно да отмените плащането чрез кол центъра, трябва да отидете в полицията и след това в банката. Има един ден за обработка на заявлението.

При анулиране на плащане платената комисионна не може да бъде върната.

Най-вероятно е невъзможно да върнете пари на Sberbank Online, ако сте ги прехвърлили на грешно място и плащането не е извършено, най-вероятно няма да е възможно да направите това в стационарен пункт за обслужване. В тази ситуация можете да се свържете с произволен получател (по чиято сметка са кредитирани парите) и да се опитате да се споразумеете с него за връщането на средствата.

Ако възникне ситуация с неправилен трансфер, основното е да не се паникьосвате, а да действате бързо, скоростта в този случай увеличава шансовете за възстановяване.

Когато плащате за продукт или услуга, прехвърляте пари на друго лице онлайн, платецът поема отговорност за правилно попълванеданни за получателя на средствата. Ако възникне ситуация, когато е необходимо да върнете операцията, можете да попитате лицето, получило парите, за това. Но първо е по-добре да опитате да отмените плащането.

Анулирането на плащане в системата Sberbank-online е възможно само ако статусът на документа е „В процес“. Трябва да действате както следва:

  1. Влезте в системата чрез личния си акаунт.
  2. Проверете статуса на документа, който е генериран по ваше указание. Ако документът има статус „Изпълнен“, тогава вече не е възможно да отмените операцията, плащането е извършено и парите са при получателя на средствата, по сметката, която сте посочили. Ако статусът е „Изпълнен от банката“, документът може да бъде върнат. Също така статуси на документи като „Прекъснато“, „Отхвърлено от банката“ ще позволят анулиране на операции. Тогава транзакцията няма да бъде извършена от банката.
  3. Трябва да отворите плащането и да кликнете върху „Отказ“ и „Потвърждаване на обратната връзка“.
  4. За контрол можете да видите изтегления документ през архива. Той ще има статус „Заявлението е отхвърлено“.

Вероятността операцията да бъде върната навреме до изпълнението й не е голяма. Ето защо е необходимо внимателно да проверите данните за получателя на средствата и сумата на превода, преди да прехвърлите пари.

Някои плащания се извършват незабавно, като например преводи към мобилен телефон, изплащане на заеми, така че е невъзможно връщането им.

Ако погрешно сте посочили подробности, които не съществуват, тогава сумата не се дебитира от банковата сметка, „виси за неопределено време“. Можете да върнете парите, като се обадите в центъра за помощ или като се свържете директно с банковия мениджър. Ако не кандидатствате никъде, парите обикновено се връщат автоматично след 10 дни.

Отказ чрез оператор

За да отмените операцията, можете да се свържете с оператора контактен центърбанка на тел. 8-800-555-55-50. Телефонът е безплатен, 24/7. За да се обадите, ще трябва да имате паспорт със себе си, също така трябва да запомните кодовата дума. Обяснете ситуацията, посочете датата, часа и мястото на транзакцията.

Функциите на оператора включват блокиране на плащането. По-нататъшните действия се извършват в банковия клон.

Отзоваване в банков клон

Ако сте написали сметка, която не съществува, тогава можете да отмените операцията, като се свържете с банковия мениджър. За възстановяване на сумата трябва да напишете заявление. Ще трябва да посочите датата и сумата на транзакцията, ако е възможно, след това прикачете чек, за да потвърдите факта на нейното завършване. Банката има стандартен формуляр за кандидатстване.

Ще бъде ли върнато плащането, ако данните са неправилни?

Ако са посочени неправилни, но съществуващи данни, когато операцията вече е приключила и получателят е получил парите, но отказва да ги върне, средствата могат да бъдат върнати само чрез съда. Често размерът на съдебните разноски надвишава сумата, която трябва да бъде върната на подателя.

Ако подробностите не съществуват, тогава можете да върнете парите при кандидатстване. Срокът за разглеждане на заявленията е до 30 дни. В този случай таксата за превод не се възстановява.

Прехвърли пари на измамници

Има много измамни схеми за насърчаване на картодържателя срещу пари. Ако платецът извършва действията си смислено, т.е. съзнателно прехвърля пари в предложената съществуваща сметка, тогава никой не може да му помогне да ги върне. Той може да напише изявление до съда, което често не е ефективно, тъй като ще бъдат необходими допълнителни пари за съдебни разноски.


Не забравяйте да напишете изявление в полицията, защото измамата е криминално престъпление. А също и на службата за сигурност на кредитната институция, където да посочите данните за получателя на средствата. SB на банката е предназначен да защитава интересите на своите клиенти, така че те могат да помогнат, ако не с връщането на средствата, то със съвети за по-нататъшни действия.

Преди да извършите операцията от банката, можете да имате време да се обадите гореща линиябанка с искане за блокиране на плащането и след това отидете в банковия клон с извлечение. Ако плащането е извършено след работния ден на банката, тогава е вероятно то да бъде разсрочено за сутринта и клиентът ще има време да предприеме каквото и да е действие, за да отмени операцията.

В Sberbank Online всички плащания се потвърждават със съобщения, които посочват подробностите за паричния превод. Те трябва да бъдат внимателно проверени, преди да въведете еднократна парола за потвърждение на операцията. Ако сте направили превод, но след това сте решили да го върнете, трябва да действате бързо, тогава ще има шансове за успешно възстановяване. Като блокирате операцията навреме, няма да дадете парикъм посочената сметка.