Евросет изплаща заеми от други банки. Къде мога да погася заема? Чрез мрежа от партньори и терминали на платежната система Cyberplat
Форма за обратна връзка за събиране на обратна връзка и въпроси
Поставете удобна форма за обратна връзка на уебсайта на компанията. Поради факта, че формата е достъпна от всяка страница на сайта, броят на заявките се увеличава с 5-10 пъти. Клиентът избира един от видовете обратна връзка (въпрос, идея, проблем или благодарност), а системата автоматично търси подобни теми.
Специализиран форум за поддръжка
Създайте форум за поддръжка на клиенти на поддомейн на вашия уебсайт и го брандирайте. Благодарение на интелигентното търсене, до 90% от клиентите самостоятелно намират отговори на своите въпроси в общността. Отговорите винаги се намират в горната част на темата, а статусите на заявките улесняват сортирането на съдържание в общността.
Ефективна база от знания
Организирайте база от знания за продуктите и услугите на вашата компания и я направете достъпна за вашите клиенти. Оценката на полезността на статиите в базата знания ще помогне да се идентифицират най-малко ефективните статии, а статистическите данни за заявките за търсене ще ви кажат каква информация липсва на клиентите.
Интеграция в социалните мрежи
Публикувайте във вашите групи във Facebook и VKontakte удобни приложенияза поддръжка на клиенти. Чрез приложенията абонатите на групата имат достъп до база от знания и общност за поддръжка на клиенти директно от социална мрежа. Наблюдавайте Twitter и отговаряйте директно от системата.
Мобилна версия на общността
Осигурете на клиентите си удобна поддръжка и обратна връзкана всяко мобилно устройство, било то телефон или таблет. мобилна версияобщности е специално проектиран и адаптиран за сензорен екран и е достъпен безплатно за всички общности.
Защо да изберете Copiny
По-ефективни от вашите собствени решения
Платформата Copiny ви позволява да обслужвате 5 пъти повече клиенти онлайн, отколкото обикновен форум и база от знания. Поддръжката е с до 80% по-ефективна.
По-висока производителност на служителите
Специалният модераторски интерфейс, възможността за назначаване на отговорник и задаване на статус на заявка ви позволяват удобно да организирате работата на служителите.
Анализи и отчети
Вградената аналитика на платформата ви позволява да анализирате ефективността на общността и служителите и да наблюдавате качеството на обслужване на клиентите.
