uy > Lukoyl > Qarzdorga nisbatan kollektor nima qila olmaydi. Kollektor agentligi qanday huquqlarga ega? Yangi qonunlarga ko'ra, undiruvchilar qarzdorga nisbatan qanday huquqlarga ega?


Qarzdorga nisbatan kollektor nima qila olmaydi. Kollektor agentligi qanday huquqlarga ega? Yangi qonunlarga ko'ra, undiruvchilar qarzdorga nisbatan qanday huquqlarga ega?




“Huquq va qonuniy manfaatlarni himoya qilish to‘g‘risida shaxslar muddati o'tgan qarzlarni to'lash va ularga o'zgartirishlar kiritish bo'yicha faoliyatni amalga oshirishda federal qonun"Mikromoliyaviy faoliyat va mikromoliya tashkilotlari to'g'risida". U Davlat Dumasi tomonidan qabul qilingan va 2016 yil iyun oyida Rossiya Federatsiyasi Prezidenti tomonidan imzolangan.

Kolleksiya bozori nazorati ostida bo'ladi federal xizmat sud ijrochilari, 2016 yil dekabr oyida V. Putin tomonidan imzolangan.

Qarz oluvchilar nimaga haqli?

Bu hech kimga sir emas Yaqinda Kollektorlarning faoliyati har qanday odamni dahshatga soladi. Bu odamlar qarzdorlar bilan qanday gaplashishni bilishmaydi. Ularni qarzni har qanday yo'l bilan qaytarishga majbur qiladilar. Va ko'pincha kollektorlar barcha mumkin bo'lgan chegaralarni sezilarli darajada oshiradilar, garchi ularning faoliyati Federal qonun bilan cheklangan bo'lsa-da, bu faqat ikki ming o'n yettinchi yanvarda to'liq kuchga kiradi.

Yangi qonun bo'yicha 2017 yildan beri kollektorlarning huquq va majburiyatlari
Agar siz va men Rossiya qonunchiligini ochsak, biz to'g'ridan-to'g'ri kollektorlar va kreditorlarning harakatlarini cheklaydigan maqola topamiz.

Masalan, ushbu shaxslar qarzdor to'g'risidagi ma'lumotlarni uning shaxsiy roziligisiz tarqatish huquqiga ega emaslar. Bundan tashqari, ularga quyidagilar taqiqlanadi:

  • Istalgan natijaga erishish uchun jismoniy kuchdan foydalaning.
    Shaxsiy mulkka zarar yetkazing yoki uni olib qo'ying.
    Sog'lig'ining yomonlashishiga olib keladigan harakatlarni bajaring.

Bundan tashqari, barcha kreditor kompaniyalarga inkassatsiya faoliyatini sudlangan shaxslarga topshirish qat'iyan man etiladi.

Qarz yig'uvchilar qarzdorni chaqirish huquqiga egami?

Ammo bu barcha cheklovlar emas. Kollektorlar va kreditorlar qarzdorga xat yuborishlari, u bilan telefon orqali bog'lanishlari va ovozli xabarlarni qoldirishlari mumkin. Qarzdorni va uning qarindoshlarini qo'rqitish yoki jismoniy zarar etkazish bilan tahdid qilish qat'iyan man etiladi.

Ammo bu kontaktlarning barchasi darhol to'xtatilishi kerak, agar:

  • Qarzdor bankrot bo'lganligi haqida rasmiy bayonot berdi.
    Qarz oluvchi tibbiyot muassasasining statsionar bo‘limida davolanmoqda.
    Soliq to'lovchi birinchi guruh nogironiga ega.

Shuningdek, kreditorlar qarzdor bilan faqat qat'iy belgilangan vaqtda bevosita muloqot qilishlari mumkin:

  • Ish kunlari ertalab sakkizdan kechki o'ngacha.
    Dam olish kunlarida - ertalab to'qqizdan kechki sakkizgacha.

Qolgan vaqtda qarz oluvchi bu shaxslar bilan umuman gaplashmaslik huquqiga ega. Agar ular siz bilan qarama-qarshilik o'tkazmoqchi bo'lsa, unda bunday uchrashuvlar har etti kunda bir marta o'tkazilishi mumkin. Va siz kuniga bir marta telefon suhbatlariga javob berish huquqiga egasiz. Bunday holda, u o'rnatiladi maksimal chegara bunday suhbatlar uchun oyiga sakkizdan ko'p bo'lmasligi kerak.

Qarz oluvchilar qarzdorning qarindoshlariga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami?

Qarindoshlar olingan kredit uchun kafil bo'lsa, ular bor. Boshqa hollarda, yo'q.

Qarz yig'uvchilar ish joyiga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami?

Yo'q, bu shaxsiy ma'lumotlarning oshkor etilishi. Agar siz rahbariyatga qo'ng'iroq qilgan bo'lsangiz, unda siz o'z rahbarlaringiz bilan ma'lum miqdorni o'tkazishni muhokama qilishingiz mumkin ish haqi qarzni qoplash uchun.
Elektron pochta xabarlarini yuborishda sezilarli cheklovlar mavjud. To'plam agentliklari sizga kuniga ikki martadan ko'p bo'lmagan elektron pochta xabarlarini yuborishlari mumkin. Bundan tashqari, oyiga bu raqam o'n oltidan oshmasligi kerak.

Qarz oluvchilar sudga murojaat qilish huquqiga egami?

Qonunga ko'ra, ular sudga murojaat qilish huquqiga ega, ammo barcha hujjatlar to'planishi kerak. Aks holda, sud noto'g'ri tayyorlangan hujjatlashtirilgan da'voni qabul qilmaydi.

Qarz oluvchilar uyga qaytish huquqiga egami?

Ha, ular kelib og'zaki suhbatlashishlari mumkin, lekin uyga majburan kirmasdan.

Qarz yig'uvchilar mulkni tavsiflash huquqiga egami?

Yo'q, bunday qarorlar faqat sud tomonidan qabul qilinadi.

Banklar qarzlarni kollektorlarga o'tkazish yoki sotish huquqiga egami?

Agar kredit shartnomasida bank qarzdorni uchinchi shaxslarga topshirishi mumkinligi ko'rsatilgan bo'lsa, u bunday huquqqa ega. Boshqa hollarda, siz sudga shikoyat qilishingiz mumkin.

Banklar ikki usulda agentlikka qarz undirishni autsorsing qilishlari mumkin: qarzni sotish yoki haq evaziga undirishni tayinlash.

Qarz undiruvchilarning tahdidlari va noqonuniy xatti-harakatlari holatlarida qaerga shikoyat qilish kerak?

Siz politsiyaga ham, prokuraturaga ham shikoyat qilishingiz mumkin. Buning uchun hamma narsani to'g'ri bajaradigan advokatni yollash yaxshiroqdir.

Kollektor faoliyatini boshlash uchun talablar.

Kollektsion kompaniyalar kamida 10 million rublga ega bo'lishi kerak sof aktiv, kamida 10 million rubl miqdorida qarzdorlarga mumkin bo'lgan yo'qotishlar uchun javobgarlikni sug'urtalash shartnomasi. Kompaniya shaffof bo'lishi va Internetda o'z veb-saytiga ega bo'lishi kerak.

Qarz beruvchi bir qator imtiyozlarga ega bo'ldi.

Yuridik fanlar doktori Olga Sizemovaning so‘zlariga ko‘ra, “kollektor faoliyati bo‘yicha jiddiy cheklovlar o‘rniga banklar allaqachon kredit shartnomasi bo‘yicha notariusning ijro varaqasi orqali qarzni suddan tashqari undirish huquqiga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, mikromoliya tashkilotlari va uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish qarzlari bo'yicha kreditorlar ushbu tartibni qo'llashlari taqiqlanadi. Bundan tashqari, ushbu protsedura qo'llanilmaydi ipoteka qarzlari. Ko‘chmas mulkni undirish avvalgidek sud orqali amalga oshiriladi”.
Hayotda turli qiyin vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin. Shuning uchun har qanday shaxs kredit olish uchun bankka murojaat qiladi. Va agar biron sababga ko'ra siz qarzingizni to'lay olmasangiz va u kollektor agentligiga sotilgan bo'lsa, unda siz ushbu tashkilotning imkoniyatlari va huquqlari haqida bilishingiz kerak. Shunday qilib, siz to'g'ri qaror qabul qilishingiz va hayotingizni himoya qilishingiz mumkin.

"Kollektor" tushunchasi qarzni undirish bilan bog'liq huquqiy munosabatlar tizimida mustahkam o'rin olgan bo'lishiga qaramay, hozirgi Rossiya qonunchiligi yig'ish faoliyatini hech qanday tarzda tartibga solmaydi. Hozirgi vaqtda "Kollektor faoliyati to'g'risida"gi qonun faqat loyiha shaklida mavjud bo'lib, ko'rib chiqish va qabul qilish istiqbollari noaniq.

Kollektorlar va kollektsion agentliklarning huquqlari, majburiyatlari va faoliyatini o'rganar ekanmiz, bugungi kunda biz faqat qonunning kreditor va qarzdor o'rtasidagi munosabatlarga nisbatan qo'llaniladigan ssuda majburiyatlarini bajarmaganligi to'g'risida gapirishimiz mumkin. Ha, aynan shunday va faqat shunday. Qonun hujjatlarida kollektorlarning bunday munosabatlarda ishtirok etishi nazarda tutilmagan. Ammo bu mutlaqo barcha kollektorlar noqonuniy ishlaydi degani emas. Bu shunchaki ularning de-yure holati butunlay boshqacha, garchi ko'plab qarzdorlar bu haqda bilishmasa ham.

Kollektorlar - ular kimlar?

Kollektorning (agentlikning) huquqiy maqomi uchta omil bilan belgilanadi:

  • Ro'yxatga olish paytida tanlangan tashkiliy-huquqiy shakl - bu tadbirkor (IP) yoki yuridik shaxs.
  • Maxsus holat - Moliya instituti Markaziy bank yoki boshqa, ko'pincha yuridik kompaniya tomonidan nazorat qilinadigan (kredit yoki kredit bo'lmagan). Bu juda kam uchraydi, lekin ba'zida advokatlar yig'ish funktsiyalarini bajaradilar.
  • Inkassatorning fuqarolik qonunchiligi qoidalariga muvofiq kreditor va qarzdor o'rtasidagi huquqiy munosabatlar tizimida ega bo'lgan vakolatlari.

Uchinchi omil eng katta qiziqish uyg'otadi - bu kollektorlarning huquqlarini aniqlashda katta rol o'ynaydi:

  1. Kollektor ramka ichida ishlaydi agentlik shartnomasi kreditor bilan tuziladi va huquq va majburiyatlar ro'yxatini o'z ichiga olishi kerak bo'lgan ishonchnoma.
  2. Kollektor kreditor bilan da'vo huquqlarini boshqa shaxsga o'tkazish to'g'risida shartnoma tuzdi (umumiy tilda - qarzni sotish). Bunday holda, kollektorning maqomi bank, mikromoliya tashkiloti yoki boshqa asosiy kreditordan deyarli farq qilmaydi.

Agent vazifasini bajaruvchi qarzdorning huquqlari

Qarz oluvchi agent sifatida faoliyat yuritib, butun vazifasi kreditorga qarzni undirish bo'yicha xizmatlar ko'rsatishdan iborat bo'lgan vositachidan boshqa narsa emas. to'g'risidagi Qonunning qoidalariga murojaat qilsak iste'mol krediti(qarz), keyin qarz oluvchiga nisbatan kollektorning barcha huquqlari qisqa, ammo qisqa ta'rifga qisqartirilishi mumkin - u faqat muloyim va muloyimlik bilan qarzni qaytarishni so'rashi mumkin.

Ushbu qonun kollektorning ruxsat etilgan harakatlarini ikki yo'nalishga qisqartiradi:

  1. To'g'ridan-to'g'ri muloqot - telefon suhbatlari va (yoki) shaxsiy uchrashuvlar.
  2. Tarmoq telekommunikatsiyalari, shu jumladan mobil radiotelefon orqali uzatiladigan pochta, telegraf, matn, ovozli va boshqa xabarlarni yuborish.

Shuni ta'kidlash kerakki, yuqoridagi barcha harakatlar faqat qarz oluvchiga yoki ta'minotni taqdim etgan shaxsga - kafilga, kafilga va boshqalarga nisbatan amalga oshirilishi mumkin. Boshqa har qanday harakatlar, agar qarz oluvchi yoki ta'minotni taqdim etuvchi shaxs ularga yozma roziligini bildirmasa, noqonuniy hisoblanadi.

tufayli so'nggi o'zgarishlar Kollektorlar qonun bilan aniq taqiqlangan:

  • Qarz shartnomasida yoki qonunda belgilangan muddatdan oldin majburiyatlarning bajarilishini talab qilish.
  • Ish kunlari soat 22 dan 08 gacha va ishlamaydigan bayram va dam olish kunlari soat 20 dan 09 ga qadar qo'ng'iroq qiling, shaxsiy uchrashuvlar o'tkazing, SMS yuboring.
  • Har qanday zarar etkazish niyatida har qanday harakatni bajaring.
  • Huquqni har qanday shaklda suiiste'mol qilish.

Qarzni talab qilish huquqini boshqa shaxsga o'tkazish to'g'risidagi shartnoma bo'yicha kollektorning huquqlari

Qarzni topshirish shartnomasini tuzish orqali undiruvchi ilgari kreditorga tegishli bo'lgan qarzni undirish bo'yicha barcha huquqlarni oladi. Bu shuni anglatadiki, kollektor aslida ma'lum bir qarz oluvchiga nisbatan kreditorga aylanadi.

Kreditorning va uning nomidan qarzni to'laydigan shaxsning huquqlariga kelsak, Iste'mol krediti to'g'risidagi qonunda alohida farqlar yo'q. Shunday qilib, qarz oluvchi bilan qarzni undirish bo'yicha o'zaro munosabatda bo'lgan qarzdor va inkasso agenti sifatida ishlaydigan qarzdorning huquq va majburiyatlari bir xildir.

Shu bilan birga, kreditor maqomiga ega bo'lgan kollektor kreditorga xos bo'lgan va to'g'ridan-to'g'ri qoidalardan kelib chiqadigan bir qator huquqlarni oladi. kredit shartnomasi va qonunchilik. Xususan, kreditor o'z nomidan ish ko'rsatib, sudga da'vo bilan chiqish huquqiga ega. Qarz oluvchi agent sifatida faqat kreditorga yuridik xizmatlar ko'rsatishi mumkin. Bu ko'pincha kollektorlar tomonidan qo'llaniladigan yondashuv yuridik firmalar, va advokatlar, kreditorning vakillari sifatida.

Har bir qarz oluvchi nimani bilishi kerak

Kollektorning maqomi qanday bo'lishidan qat'i nazar, u huquqni muhofaza qilish organlari va qarzni ijro etuvchi organlarning (sud ijrochilari) vakolatlariga ega emas.

Kollektorning harakatlari har qanday holatda ham noqonuniy hisoblanadi, agar u:

  • Sizning roziligingizsiz kvartiraga kirishga urinish. Siz odatda kollektorlarga eshikni ochmaslik huquqiga egasiz.
  • Sizning mulkingizni saqlab qolish uchun bunday huquqqa ega bo'lmasdan harakat qiladi sud qarori, yoki olib qo'yish maqsadida mol-mulkning inventarizatsiyasini tuzish. Ikkinchisi ko'pincha tahdid sifatida ishlatiladi: "biz kelamiz, biz sizning barcha mulkingizni qarzlar uchun tasvirlab beramiz va sotamiz". Bunday tahdid tovlamachilik, mulkni qonunga xilof ravishda saqlab qolish harakati esa o'zboshimchalik sifatida baholanishi mumkin.
  • O'zingizning mulkingizga, uchinchi shaxslarning mulkiga yoki jamoat mulkiga zarar yetkazing, masalan, eshiklaringizni, qulflaringizni buzish, kirishdagi devorlarni bo'yash, mulkni ataylab yo'q qilish haqida gapirmaslik.
  • Do'q qilish, haqorat qilish, kamsitish.
  • Qonun bilan himoyalangan ma'lumotlarning maxfiyligini har qanday vositalar va shakllar bilan buzish, xususan, shaxsiy ma'lumotlarni tarqatish.

Qonunchilik qarz oluvchining o'zi noqonuniy va (yoki) asossiz deb hisoblagan har qanday xatti-harakatlari ustidan shikoyat qilish va e'tiroz bildirish huquqini o'zida saqlab qoladi. Agar kollektor moliyaviy kredit yoki kredit bo'lmagan tashkilotlarga tegishli bo'lsa, arizalar (shikoyatlar) Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining mahalliy idorasiga yuborilishi mumkin. Bu sud himoyasi huquqini cheklamaydi. Shuningdek, undiruvchilarning noqonuniy xatti-harakatlari haqida politsiya, tergov organlari yoki prokuraturaga xabar berishingiz mumkin.

Ko'plab yurtdoshlarimizni qo'rqitadigan "kollektor" so'zi ingliz tilidan tarjima qilinganda "kollektor" degan ma'noni anglatadi. IN Ushbu holatda, qarzlarni undiruvchi shaxs. Va aniqrog'i - kimdan yig'ish turli sabablar qarzga olingan pulni qaytarishni istamaydi. Bu kasb atrofida ko'plab afsonalar va qo'rqinchli hikoyalar mavjud, ammo o'tgan yillar Ushbu faoliyat sohasi tobora madaniyatli va tushunarli bo'lib bormoqda. Keling, qarz oluvchilarning qanday turlari borligi, ular qanday huquqlarga ega ekanligi, shuningdek, qanday qilib qarzdor bo'lish haqida gapiraylik.

Kollektor- bu qonun doirasida qarzlarni undiruvchi yoki kreditlar va boshqa qarzlarni to'lash maqsadida bank va qarzdor o'rtasida muzokaralar olib boruvchi shaxs.

Bir kishi ham, tashkilot ham professional asosda qarzlarni undirishi mumkin ( yig'ish agentligi), ikkinchi variant keng tarqalgan. Sababi, ularni har qanday sababga ko'ra qaytarib berishni istamaydigan odamdan olish va qaytarib olish qiyin. Shu maqsadda alohida psixologik (va ba'zan jismoniy) texnologiyalar ixtiro qilingan bo'lib, ular yolg'iz emas, balki tegishli mutaxassislar yordamida foydalanish uchun qulayroqdir. Psixologlar, tahlilchilar va nihoyat, "kuchni qo'llab-quvvatlash guruhlari" ning tahdidli turi.

Aytgancha, bu qarz oluvchining asosiy vazifasi qarzdorni qo'rqitish ekanligini anglatmaydi. Ko'pincha banklar va boshqa tashkilotlar (sug'urtalovchilar, kommunal xizmatlar va boshqalar) na mol-mulki, na etarli daromadga ega bo'lgan odamlarning umidsiz qarzlarini yig'ish agentliklariga sotadilar. Bunday qarzdorga yurak xuruji qilish mumkin, ammo bundan haqiqiy pul ta'siri bo'lmaydi. Shuning uchun kollektorlar ko'pincha qattiq harakat qilishadi moliyaviy maslahatchilar. Ular fuqarolarga qaysi muassasadan qarz olishi, qayerdan ishga joylashishi, qaysi qarindoshlaridan qarzni to‘lash uchun nima sotishni so‘rashi haqida maslahat beradilar.

Darslikdagi qo‘lida lehimli dazmol tutgan kollektor surati va idiomatik iboralar to‘plami hozir kamdan-kam uchraydi. Garchi dastlab ularning ko'plari bor edi. Rossiyada birinchi kollektorlar 2000-yillarning boshlarida paydo bo'lgan va keyin ular haqiqatan ham qo'rqitish va har kimdan (jumladan, jismoniy) qarzlarni undirish bilan shug'ullanishgan.

Kollektorlar faoliyatini qonunchilik bilan tartibga solish 2014 yilda boshlangan va 2016 yilda kollektor faoliyati to'g'risidagi qonun qabul qilingan ("Muddati o'tgan qarzlarni to'lash bo'yicha faoliyatni amalga oshirishda jismoniy shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish va Federal qonunga o'zgartirishlar kiritish to'g'risida" "Mikromoliyaviy faoliyat va mikromoliya tashkilotlari to'g'risida" 07.03.2016 yildagi 230-FZ-son. Unga ko‘ra, masalan, ilgari sudlangan shaxs undiruvchi bo‘lib ishlay olmaydi.

Banklar, ayniqsa, qarzlarni sotish haqida emas, balki agentlik shartnomasi bo'yicha hamkorlik qilish haqida bo'lsa, yagona kollektorlar bilan ishlashni istamaydi. Bundan tashqari, qarzni undirish ishlarining katta qismi qarzdor to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishdir. Shuning uchun, ko'pincha qarzdorlarni yig'ish agentliklari - pul yig'ish bo'yicha barcha harakatlar bilan shug'ullanadigan tashkilotlar vakillari bezovta qiladi.

Kollektor agentliklarining uch turi mavjud:

1 Agentlik shartnomasi bo'yicha bank bilan yig'ilgan mablag'larning bir foizi uchun hamkorlik qilish. Odatda agentlik to'lovi 25% ga etadi.

2 Banklarning bo'linmalari sifatida mavjud. So'nggi yillarda bu kamdan-kam sodir bo'ldi va hatto undan oldin kollektorlar ko'pincha yollangan chakana banklar Bilan yuqori foiz shubhali kreditlarni tasdiqlash. Bularning aksariyati kredit tashkilotlari Boseda allaqachon vafot etgan.

3 Ular banklardan muammoli qarzlarning to'liq paketlarini katta chegirma bilan (haqiqiy qiymatning 50% gacha) topshiriq shartnomasi bo'yicha sotib oladilar (bank o'rniga qarz oluvchi kollektor agentligi hisobiga tugaydi). Keyin hammadan qarzlarni undiradi mumkin bo'lgan usullar. Aytgancha, bozorda qolgan "qora kollektorlar"ning aksariyati 2016 yilda qabul qilingan qonun yozilmagan ushbu toifaga kiradi.

Qarz yig'uvchilarning o'zlariga qo'shimcha ravishda, yig'ish agentligi odatda o'z xodimlarida advokatga ega (tashkilotning hajmiga qarab bir yoki bir nechta). Ko'pincha, kollektorlar qarzdor ishtirok etadigan kompaniyalarning murakkab mulkchilik tuzilmasi bilan shug'ullanishlari kerak, shuningdek, ikkinchisiga mulkni sotish zarurati bilan bog'liq harakatlarni tavsiya qilishlari kerak. Bunday holda, siz advokatsiz qilolmaysiz. Agentlik bank qarzlarini olish jarayonida yuridik maslahatchi ham zarur.

Bundan tashqari, xodimlar tarkibiga ofis menejeri, psixolog, moliyaviy tahlilchi, buxgalter va boshqa mutaxassislar. Odatda, asosiy kadr sifatida huquqni muhofaza qilish organlari - Ichki ishlar vazirligi, Iqtisodiy jinoyatlarga qarshi kurashish departamenti va boshqalarning sobiq xodimlari qabul qilinadi. Ular mijozlar bilan qattiq muloqot qilishdan tortinmaydilar.

Qonunga ko'ra, kollektor agentligining soni uch kishidan kam bo'lmasligi kerak. Maksimal o'lcham xodimlar soni cheklanmagan.

Qarz oluvchilar qanday huquqlarga ega?

Qonunga ko'ra, kollektorlar qarzdor bilan har qanday usulda aloqa o'rnatish huquqiga ega. Bu shuni anglatadiki, kollektor qarzdorning joylashgan joyi to'g'risidagi har qanday ma'lumotdan foydalanishi mumkin. Telefon raqamlari (shu jumladan qarindoshlar va do'stlar), manzillar, ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlar, ish joylari va boshqalar - bularning barchasi qarzni to'lashda orqada qolgan shaxs bilan aloqa o'rnatish uchun ishlatilishi mumkin.

Ushbu ma'lumotni aniqlagandan so'ng, kollektorlar quyidagi huquqlarga ega:

  • Qarzdorga qarzning mavjudligi va uni to'lash zarurligi haqida SMS-xabarlarni yuboring. Shu bilan birga, haqorat ham qabul qilinishi mumkin emas.
  • Muntazam ravishda qarzdorga xat yuboring va elektron pochta qarz haqida ma'lumot va pulni qaytarish taklifi bilan. Matn, shuningdek, Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan odob-axloq doirasida bo'lishi kerak.
  • Mavjud telefon raqamlari bo'yicha qarzdorga haftasiga ikki martadan ko'p bo'lmagan, kuniga bir marta yoki oyiga sakkiz marta qo'ng'iroq qiling va qarz mavjudligi haqida xabar bering, shuningdek uni qaytarishni talab qiling. Ish kunlari soat 8 dan, dam olish kunlari esa 9 dan oldin qo'ng'iroq qila olmaysiz. Kechqurun qo'ng'iroq qilish vaqti mos ravishda 21.00 va 22.00 gacha cheklangan.

Shuningdek, ular qarzdorning qarindoshlari kredit uchun kafil bo'lgan hollarda qo'ng'iroq qilishlari mumkin.

  • Qarzdor bilan haftada bir martadan ko'p bo'lmagan vaqt oralig'ida shaxsan uchrashing. Shu bilan birga, hech qanday jismoniy shovqinga yo'l qo'yilmaydi - faqat suhbatlar. Fuqaro undiruvchi bilan uchrashishdan yoki uning vakili orqali u bilan muloqot qilishdan bosh tortishga haqli.

Kollektorlar qarzdordan pul yoki mulkni undirish uchun sudga da'vo qilish huquqiga ega. Biroq, aslida bu kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi, chunki agar odamdan undiriladigan narsa bo'lsa, banklar qarzni kollektorlarga sotishdan ancha oldin da'vo arizasi bilan murojaat qilishadi. Va agar olish uchun hech narsa bo'lmasa yoki qarz bo'yicha hujjatlar "xom" bo'lsa, unda hech kim sud jarayoniga vaqt sarflamaydi.

Qonun kollektorlarning harakat chegaralarini aniq belgilab beradi, ular chegaradan chiqa olmaydi. Qarz oluvchilarga quyidagilar taqiqlanadi:

  • Qarzdorning uyiga ruxsatsiz bostirib kiring.
  • Qarzdorni, uning oilasini, tanishlarini, hamkasblarini va hokazolarni tahdid qilish.
  • Qarzdorning, shuningdek, uchinchi shaxslarning mol-mulkiga zarar yetkazish (masalan, qarzdorga tahdidlar bilan kirishlardagi devorlarni bo'yash).
  • Voyaga etmaganlar yoki muomalaga layoqatsiz (shu jumladan nogiron) qarzdorlar yoki qarzdorning qarindoshlari bilan har qanday usulda (shu jumladan, qonun bilan ruxsat etilgan) bog'lanish.
  • Qarzdorning hamkasblariga qo'ng'iroq qiling. Kollektorlar ko'pincha bu nuqtani e'tiborsiz qoldiradilar, ammo qonun shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilishni taqiqlaydi, ular haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi moliyaviy holat fuqarolar. Yana bir narsa shundaki, qoidabuzarning hamkasblarini uning qarzi haqida xabardor qilish va moliyaviy nochorlik haqidagi ma'lumotlarni oshkor qilish o'rtasida aniq chegara chizish oson emas.
  • Mulkni tavsiflang. Ba'zi qarz yig'uvchilar, ayniqsa, keksa fuqarolarning o'z huquqlari to'g'risida xabardorligi yo'qligini suiiste'mol qiladilar va "profilaktika maqsadida" shaxsiy tashriflar paytida kvartirada narsalar ro'yxatini tuzadilar. Buni faqat sud ijrochilari sud qarori doirasida amalga oshirish huquqiga ega.

Uning xohish-istaklariga tayanmaslik uchun kollektorlar turli xil hiyla-nayranglarga murojaat qilishadi - masalan, ular ish joyida qarzdorning oldiga kelishadi, u istasa ham qochib qutula olmaydi. Suhbat odatda juda qattiq bo'lib chiqadi va mavjud mulkni darhol sotish va qarzni to'lash talabi bilan birga keladi. Shuningdek, ushbu bosqichda kollektorlar kredit kafillariga qo'ng'iroq qilishadi va o'z majburiyatlarini to'lamaganlar bilan nima sodir bo'lishi haqida dahshatli voqealarni aytib berishadi.

3-bosqich. Sudda undirish.

Kollektorning vazifalari sudga taqdim etish uchun qarzdor uchun hujjatlarni tayyorlashni o'z ichiga oladi. Ular orasida barcha jarimalar va jarimalarni hisobga olgan holda qarzni yakuniy hisoblash va hisobotlarni shakllantirish mavjud. Ushbu ma'lumotlardan foydalangan holda da'volar sudda tuziladi. U kamdan-kam hollarda uchinchi bosqichga etadi: agar qarzdorning mulki bo'lsa, kollektorlar odatda birinchi yoki ikkinchi bosqichlarda qarzni to'lash uchun uni sotishga "ishontiradilar".

Suhbatning "skript" (stsenariy) to'plamiga misol. Matnni kengaytirish uchun blok nomini bosing:

Birinchi blok - so'rov

Da'vogar. Salom. Siz Aleksey Petrovich Ivanovmisiz?

Qarzdor. Ha bu menman.

Da'vogar. Men "Horns and Legs" yig'ish agentligidanman. Mening ismim Petrov Ivan Sidorovich. 35-sonli kredit shartnomasi va Oguretsbank ma'lumotlariga ko'ra, sizda 3 oy davomida kechiktirilgan 150 000 rubl qarzingiz bor. Bu haqda bilasizmi?

Qarzdor. Hozir to‘lay olmayman. Ishdan ayrildim, faqat ovqatga pulim bor, kichkina bolam bor.

Da'vogar. Kutmoq. Birinchidan, kontakt ma'lumotlaringizni aniqlab olaylik. Mobil raqamingizni bering.

Qarzdor. 8 111 2222

Da'vogar. Uy telefoni?

Qarzdor. Siz tushunasiz, men hozir to'lay olmayman, pulim yo'q, bu suhbat hech qayoqqa olib kelmaydi.

Da'vogar. Kutmoq. Siz kim bilan yashaysiz?

Qarzdor. Onasi, xotini va bolasi bilan.

Da'vogar. Ish telefonmi?

Qarzdor. Nega bu sizga kerak?

Da'vogar. Xo'sh, u mavjudmi yoki yo'qmi? Yoki shunchaki to'lashni xohlamaysizmi?

Qarzdor. Men hozir ishlamayman.

Da'vogar. Umuman? Siz uyda o'tirasizmi?

Qarzdor. Men ish qidiryapman.

Ikkinchi blok - to'lov uchun rozilik olish

Da'vogar. Qarzni to'lamoqchimisiz? Yoki qaytarib bermaslik uchun oldilarmi?

Qarzdor. Men, albatta. Bu hozir mumkin emas.

Da'vogar. Sizningcha, bank o'z pullarini unutganmi?

Qarzdor. Yo'q. Men sizga aytaman: agar ish topsam, uni sizga beraman.

Da'vogar. Siz shartnoma tuzdingiz. Bank kutmaydi. Men bu yerdan ish qidiryapsizmi yoki bank puliga osilganmisiz, ko'ra olmayman. Pulni qaytarish kerak. Bank baribir ularni oladi - har doim hammadan oladi. Faqat hozir bermasangiz, ko'proq muammolarga duch kelasiz. Shuning uchun, endi siz qarzni ixtiyoriy ravishda to'laysizmi yoki majburiy undirish tartibini boshlashim kerakmi, qaror qabul qilishim kerak. Siz o'z mulkingizni ixtiyoriy ravishda qaytarib berasizmi yoki to'lash uchun sud orqali sotasizmi?

Qarzdor. Albatta, ixtiyoriy ravishda.

Da'vogar. Qachon?

Qarzdor. Ishga kirishim bilanoq.

Uchinchi blok - to'lov imkoniyatlarini taklif qilish

Da'vogar. Siz uch oydan beri joylashib qoldingiz. Siz xotiningizga qaram yashaysiz. Men uning ishi ekanligini to'g'ri tushundim yagona manbai oilangizning daromadi?

Qarzdor. Xo'sh, men ba'zan yarim kunlik ishlayman, lekin bu etarli emas. Aftidan, nimadir urchila boshlaganga o‘xshaydi.

Da'vogar. Endi meni aldamoqchimisan? Imkoniyatdan umidvormisiz? Ishlamaydi. Qaytish uchun qancha uzoq kutsangiz, shunchalik tez o'zingiz va oilangiz uchun juda ko'p muammolarni yaratasiz. Va ular uchun faqat siz aybdor bo'lasiz.

Qarzdor. Nima qilishim kerak?

Da'vogar. Mening mijozlarim ko'p. Deyarli hamma muammolarga duch keladi. Ammo ularni hal qilishadi. Ular ish topadilar, mashina, mulk sotadilar, do'stlari va tanishlaridan qarz oladilar, kvartiralarni ijaraga olishadi. Va siz hech narsa qilmaysiz. Va bank sizni unutadi deb umid qilasiz.

Qarzdor. Men aytaman: men ish qidiryapman, uni topishim bilan darhol to'lashni boshlayman, men adolatli odam.

Da'vogar. Siz halolmisiz yoki yo'qmi, bu yerdan ko'ra olmayman. Siz pul to'lamaysiz yoki pul topishga harakat qilmaysiz. 30 kundan keyin bank hujjatlarni sudga yuboradi. Siz hozir shoshilishingiz kerak. To'lash yo'llarini izlang, yaxshisi to'liq. Aks holda, ertalab sud ijrochilari farzandlaringizni uyg'otishini kutasiz. Ular sizning kvartirangizda oyoq osti qiladilar. Guvoh sifatida qo‘shnilar chaqiriladi. Bu siz kutmoqchi bo'lgan narsami?

Qarzdor. Yo'q. Harakat qilib ko'raman.

Da'vogar. Boshqalar pulni qayerdan olishlarini aytdim. Yoki siz faol ravishda pul qidirishni boshlaysiz yoki muammolarni kutasiz. Katta muammolar. Men xayrlashmoqchi emasman.

Bozorning ushbu segmenti kollektor faoliyatini tartibga solish to'g'risidagi qonun qabul qilingandan so'ng, nihoyat, huquqiy makondan chiqib ketishga majbur bo'ldi va endi firibgarlik yoki tovlamachilik turiga aylandi.

"Qora kollektorlar" odatda turli yarim qonuniy xaridlar, psevdolombardlar va mikrokredit idoralari bilan bog'liq. U erda aniq nochor (lekin qimmatli mol-mulki bor - masalan, ko'chmas mulk) fuqarolar qarz olishga, ularga aqldan ozgan foiz stavkalarini olishga va keyin qarzdor odamlarga qarz yig'uvchilarni "o'rnatishga" ishonadilar. Ushbu "mutaxassislar" ning vazifasi, agar iloji bo'lsa, qarzdorni qimmatbaho mulkdan mahrum qilishdir. Qo'rqitish yoki hatto zo'ravonlik orqali.

"Kulrang kollektorlar" jinoyatga bevosita aloqador emas, lekin undan qochmang noqonuniy usullar, bank yoki boshqa "qonuniy" qarzlarni yig'ishga urinish. Matbuot ular haqida yozadi, tahdidlardan qo'rqib o'lgan qarzdorlarning bolalari, ko'pik bilan to'ldirilgan kvartira qulflari, qarzga botgan aholi, oilalarning kaltaklangan otalari haqida dahshatli hikoyalar yozadi.

Siz vijdonsiz qarz yig'uvchilarni ajrata olasiz quyidagi belgilar:

  • Ular qonun talablariga (qo‘ng‘iroqlar soni, suhbatlar mazmuni va boshqalar bo‘yicha) rioya etmaydi;
  • Ular hujjatlarni ko'rsatishdan va o'zlarini tanishtirishdan bosh tortadilar;
  • Boshqa odamlarning funktsiyalarini o'zlariga bog'lash (mulkni tasvirlashga harakat qilish, zo'ravonlik ishlatish);
  • Ular kelishuvga kelishga harakat qilmaydilar, darhol tahdidlarga murojaat qilishadi.

Qarz oluvchi bilan qanday bog'lanish kerak

Avvalo, qarz yig'uvchi bank xodimi emasligini tushuning. Uning uchun siz o'z majburiyatlarini ataylab to'lamaydigan odamsiz. Trening davomida har bir kollektorga skript deb ataladigan narsa taqdim etiladi - qarzdor bilan suhbat uchun skript.

Qarz yig'uvchilar orasida turli xil odamlar bor. Aksariyat odamlar qarzning tabiati haqida chuqur o'ylashmaydi. Ular skriptga qat'iy rioya qiladilar, bir xil savollarni berishadi va javoblarni mexanik ravishda yozib olishadi. Shuning uchun, kollektorga baqirish, uni ta'na qilish yoki uni do'zaxga yuborish befoyda, u shunchaki javobingizni yozib qo'yadi, unga qattiq izoh beradi va so'raydi. keyingi savol. Xuddi shu tarzda, "pozitsiyaga kirishni" so'rashning ma'nosi yo'q. Kollektor - xodim, uning o'z mas'uliyati bor. U to'lov muddatini kechiktira olmaydi. Nazariy jihatdan u sizning ko'z yoshi bilan iltijolaringizni tinglashga qodir, lekin siz kabi 100 kishiga ega. Hammani tinglash sizni aqldan ozdirishi mumkin. Shuning uchun, agar siz kollektordan sizni bezovta qilishni to'xtatishni va kutishni talab qila boshlasangiz, u sizdan to'laganingizda shunchaki so'raydi.

Mana bir nechtasi foydali maslahatlar kollektorlar bilan normal muloqot qilish uchun:

1 Telefonni ko'targan ma'qul. Kollektor, sukut bo'yicha, sizni qasddan qarzdor deb hisoblaydi va agar siz hali ham gapirishdan bosh tortsangiz, qarz oluvchi darhol qiyin variantga o'tadi: u tashrif buyurishga, ishlashga va hokazo.

2 Agar mavjud bo'lsa ob'ektiv sabablar qarzni to'lamaganlik uchun ular haqida darhol (qisqacha va to'g'ri) aytib berish yaxshiroqdir: ular ishdan bo'shatilgan, qarindoshi kasal bo'lib qolgan (ular davolanish uchun ko'p pul to'lashlari kerak edi), ularning kvartirasi o'g'irlangan. , va boshqalar. Keyin kollektor kamroq bosadi va ko'proq taklif qiladi. To'g'ri, bu hamma uchun ishlamaydi. Ba'zi qarz yig'uvchilar tinglashadi, yozib olishadi, darhol to'lashni talab qilishadi va keyingi skriptli savolni berishadi.

3 Kollektorni aldashning hojati yo'q. Ha, u dastlab sizga ishonmaydi. Biroq, agar siz shanba kunigacha to'layman, deb aytsangiz va shanba kuni telefonga javob berishni to'xtatsangiz, kelajakda undiruvchidan yaxshi narsa kutishingiz shart emas. Suhbat yanada qo'polroq bo'ladi va kollektor yanada qat'iyatli bo'ladi.

Agar qarz oluvchi tahdid qilsa nima qilish kerak?

Qattiq ogohlantirish va tahdid o'rtasidagi chegarani chizish qiyin. Biroq, quyidagi jadvaldan foydalanib, siz qarz oluvchining huquqiy xatti-harakatini noqonuniydan ajrata olasiz:

Kollektor tahdid qilmoqda Kollektor ogohlantiradi
Qarzni ertaga to'lang, bo'lmasa qo'limizni sindirib, shunday bo'ldi deymiz. Har kuni siz yil oxirigacha 200 ming emas, balki yarim million qarz olasiz;
O'g'lingiz uchun qo'rqmaysizmi, u maktabdan uyga yolg'iz ketadi? Biz doimo qo'ng'iroq qilamiz va biz hech qachon charchamaymiz - siz to'lamaguningizcha.
Keling, qizingizning sinfdoshlariga qarzlaringizni aytaylik, ular uning ustidan kulishadi. Agar siz to'lamasangiz, biz sudga murojaat qilamiz, asosiy qarzga qo'shimcha ravishda bir qator jarima va jarimalarni to'lashingiz kerak bo'ladi.
Sizning eringizni kiraverishda mis bo'g'imli odamlar kutib olishadi. Sud sizni qarzlar uchun barcha mulkingizdan mahrum qilishi mumkin
Tashqariga chiqing, o'qing, kiraverishda siz haqingizda qiziqarli narsa yozilgan, qo'shnilar allaqachon o'qib chiqishgan. Qarzlar uchun sizni kvartirangizdan sud orqali chiqarib yuborishingiz mumkin

Ammo kollektor tahdid qilsa va ogohlantirmasa, qanday harakat qilish kerak?

Eski kunlardan farqli o'laroq, endi kollektorlar odatda uchinchi yoki to'rtinchi qo'ng'iroqda jiddiy tahdidlarga javob berishadi. Ko'pincha ular bolalarga ta'sir qilish va qarz haqidagi ma'lumotlarni oshkor qilish bilan tahdid qilishadi. Suhbat yozib olinayotganini unutmang, shuning uchun javoban qo'pol bo'lishga hojat yo'q. Texnik jihatdan iloji bo'lsa, suhbatni o'zingiz yozib oling. Kollektor nomini va agentlik nomini ko'rsating. Qarz miqdorini va muddati o'tgan muddatni tekshiring. Boshqa odam sizni haqoratlay boshlagach, unga suhbat yozib olinayotganini ayting (buni siz haqiqatan ham hech narsa yozmagan bo'lsangiz ham qilish mumkin). Kollektor o'zini tanishtirishdan bosh tortsagina go'shakni qo'ygan ma'qul.

Yozilgan yoki yozmasdan, siz bog'lanishingiz mumkin huquq-tartibot idoralari. Shu bilan birga, qarzning mavjudligi hech qanday tarzda haqorat fakti bilan bog'liq emasligini va uni oqlamasligini tushunishingiz kerak. Qarzdorning inson huquqlari kreditorning huquqlari bilan bir xil. Qonunchilik tahdidlarni suiiste'mol qilgan qarzdorga qarshi da'vo qo'yishingiz mumkin bo'lgan bir nechta moddalarni nazarda tutadi:

  • "O'ldirish yoki badanga og'ir shikast etkazish bilan tahdid qilish" (Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 119-moddasi).
  • "Tovlamachilik" (Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi).
  • "Shaxsiy hayotni buzish" (Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 137-moddasi).

Ammo shuni yodda tutingki, tahdidlarning jiddiyligini isbotlash juda qiyin bo'ladi.

Rospotrebnadzorga, sizning yashash joyingizdagi prokuraturaga va Kasbiy yig'ish agentliklari milliy assotsiatsiyasiga tahdidlarning sanasi va mazmunini ko'rsatgan holda shikoyat yozish samaraliroq. Siz operatordan kollektor raqamini blokirovka qilishni faqat yuqorida ko'rsatilgan shikoyatlarni yuborganingizdan so'ng so'rashingiz mumkin. Biroq, blokirovka qilishda juda ko'p ma'no yo'q: har bir o'zini hurmat qiladigan kollektorda bir nechta telefon raqamlari mavjud.

Shaxsan tahdidlar

Kollektor qarzdor bilan haftada bir martadan ko'p bo'lmagan holda uchrashish huquqiga ega. Muloqot begonalarning ishtirokisiz amalga oshirilishi kerak (agar, albatta, qarzdorning o'zi qo'shnilari yoki hamkasblarining yaqin joyda turishini va tinglashini xohlamasa).

Shaxsiy suhbat uchun imkoniyatlar qarz yig'uvchiga tahdid shunday:

  • Eshikni ochmang, u orqali gapiring. Bunday holda, suhbatni ovoz yozish moslamasiga (masalan, telefon yozuvchisi) yozib olish tavsiya etiladi. Avval qo'shnilaringizdan ham tinglashlarini so'rang, keyin esa, agar kerak bo'lsa, guvoh bo'ling.
  • Samolyotda gaplashish. Qarzdor qo'shnilaridan hech narsani yashirishga harakat qilmasa, bu variant mos keladi. Kollektor jiddiy tahdid solishi dargumon, bu o'nlab odamlar tomonidan eshitilishi mumkin.
  • Kvartirada suhbatlashing, magnitafonni yoqing. Bu eng kam qabul qilinadigan variant, chunki agar kollektor qaror qilsa, so'zdan amallarga o'tishga qaror qilsa, boshqalarga murojaat qilish qiyin bo'ladi. Iloji bo'lsa, qarindoshlaringiz yoki qo'shnilaringizdan janjalning birinchi ovozida politsiyaga qo'ng'iroq qilishlarini so'rang. Agar tashrif buyuruvchilar sizning mulkingizni olishga yoki zarar etkazishga qaror qilsalar, xuddi shunday qiling. Kollektorlar buni qilish huquqiga ega emaslar, faqat sud ijrochilari sud qarori bilan narsalarni tasvirlashlari mumkin.

Barcha holatlarda, kollektordan pasportingizni (ma'lumotlarni namoyishkorona qayta yozishingiz mumkin), shuningdek, topshiriq shartnomasining nusxasini (agar bank sizning qarzingizni kollektorlarga sotgan bo'lsa) yoki agentlik shartnomasini ko'rsatishni so'rashni unutmang.

Agar kollektor sizga hech qanday ishingiz bo'lmagan qarzingiz tufayli kelsa (bu tez-tez sodir bo'ladi), bu haqda unga to'g'ri shaklda xabar bering, sabablarini tushuntiring - masalan, siz ilgari SIM-karta sotib olgansiz. qarzdorga yoki u yashagan kvartiraga tegishli edi. Agar tahdidlar davom etsa, politsiyani chaqirishdan tortinmang. Bundan tashqari, samarali usul Rospotrebnadzor, prokuratura, allaqachon aytib o'tilgan Milliy Kasbiy yig'ish agentliklari uyushmasi (NAPKA), shuningdek, shikoyat qilish bo'ladi. Bunday shikoyatlarni qanday yozishni quyida ko'ring.

Ba'zi qarz oluvchilar kreditning asosiy qoidalariga qat'iy rioya qilib, ulardan faqat foyda olishadi, barcha qarzlarini o'z vaqtida to'laydilar va hatto shu orqali o'z kreditlarini yaxshilaydilar. kredit tarixi. Boshqalar esa turli sabablarga ko'ra banklar va mikromoliya tashkilotlarining surunkali qarzdorlariga aylanishadi.

Ko'pchilik qarzdorlar bilan ishlashda qarz yig'uvchilarning huquqlari haqidagi savolga qiziqish bildirmoqda. Kollektor hatto qarzdor bo'lgan odamdan qarz talab qilishga haqlimi, aslida kollektorga emas, balki butunlay boshqa tashkilotga? Qarzdorning o'zi kollektorni sudga berishi mumkinmi?

Qarzdorlarning kollektorlarning huquqlarini bilmasligi birinchilar orasida vahima, ikkinchisi uchun ma'lum imkoniyatlarni keltirib chiqaradi. Keling, kollektorning qonuniy huquqi nima ekanligini va u qanday huquqlarga ega emasligini, shuningdek, qarzdorning o'zi qanday huquqlarga ega ekanligini batafsil tushunib olaylik.

Bank qarzni yig'ish agentligiga sotdi

Bank haqida gap ketganda, bankning qarzlarni kollektorlarga o'tkazish huquqi bormi, degan savolda asosiy masala shartnomadir. Aynan shu hujjatda odatda bank kollektorlarga qarzni sotish shartlari ko'rsatilgan.

Bundan tashqari, yashirin shaklda, albatta, lekin ko'pincha bu qarz oluvchining kollektorlar va ularning qarz olish huquqlari to'g'risidagi shartnomada yozilgan barcha narsalar bilan kelishuvini ko'rsatadi.

Shunga asoslanib, har bir aniq holatda, kredit shartnomasining o'zi ko'p narsani hal qiladi. Imzolash orqali siz unda aytilganlarning barchasiga rozi bo'ldingiz. Shunga ko'ra, agar siz shaxsan imzolagan shartnomada ko'rsatilgan bo'lsa, kollektor qarzni undirishi mumkin. Shunga qaramay, asosiy hujjat aloqaning o'ziga xos usullarini ko'rsatib, qarzdor bilan bog'lanish huquqini belgilaydi.

Bularning barchasi shuni ko'rsatadiki, qarz oluvchining o'zi, birinchi navbatda, kredit shartnomasini imzolashdan oldin uning barcha bandlarini, kichik bandlarini (ayniqsa tafsilotlarni kichik harflar ostida, yulduzchalar, izohlar va boshqalarni) diqqat bilan o'qib chiqishi va roziligini bildirishi kerak. . Biroq, shartnomaga qo'shimcha ravishda ham bor umumiy ta'riflar kollektor tashkilotlari va ularning vakillarining tegishli federal qonunlarda ko'rsatilgan qarz oluvchilarga nisbatan huquqlari.

Qarz oluvchilarning qonuniy huquqlari


Shuni ta'kidlash kerakki, Rossiyada, umuman olganda, kollektor agentliklari xodimlari G'arbga qaraganda qattiqroq harakat qilishadi. Ammo shunga qaramay, ular huquqiy harakatlar qarzdorlarga nisbatan juda cheklangan. Keling, joriy qonunlarga muvofiq kollektorlarning mavjud huquqlarini ko'rib chiqaylik:

  • Qarzdorga qo'ng'iroq qiling yoki uyga tashrif buyuring.
  • Qarz miqdorini ko'rsating va qarzdorning shu paytgacha qarzni to'lamaganligi sababini aniqlang.
  • Qarzdorga hisoblangan jarimalar va penyalar to'g'risida xabar bering va ularning miqdorini ko'rsating.
  • Qarzni to'lashning rejalashtirilgan shartlari bilan qiziqing.
  • Qarzdordan qarzni undirish xarajatlarini qoplashni talab qilish. Bunday holda, aniq miqdorlar sud tomonidan belgilanadi.
  • Qarzdorning qarindoshlariga qo'ng'iroq qiling. Faqat ular kredit shartnomasida kafil sifatida ko'rsatilgan bo'lsa.
  • Qarzdorni sudga berish. Nazariy jihatdan, bunday huquq bor, lekin aslida bu kamdan-kam hollarda bo'ladi, chunki da'vo uchun zarur bo'lgan hujjatlar nuqtai nazaridan kollektorlarning o'zlari yomon tayyorgarlik ko'rishadi.

Agar yig'uvchilar sudga da'vo qilish bilan tahdid qilsa, qarzning aniq miqdorini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishlarini so'rang. Bu sizga qanday aniq vaziyatga duch kelayotganingizni va bunday tahdidlar qanchalik asosli ekanligini darhol tushunishga yordam beradi.


Kollektor qonun bilan nima qila olmaydi

  • Qarzdorni chaqiring yoki kechasi qarzdorning qarindoshlarini chaqiring.
  • Qarzdordan pul talab qiling noqonuniy yo'llar bilan, shantajdan foydalaning.
  • Qarz oluvchi qarzni undirish uchun qarzdorga tahdid sola olmaydi, behayo so'zlarni ishlata olmaydi yoki qarzdorni aldamaydi.
  • Qarz oluvchi qarzdorning mulkini tavsiflay olmaydi. Mulkni olib qo'yish huquqi, shunga ko'ra, kollektorlarning huquqiy imkoniyatlari ro'yxatiga kiritilmagan.
  • Do'stlaringiz yoki qarindoshlaringizni chaqiring (agar ular shartnomada kafil sifatida ko'rsatilmagan bo'lsa), psixologik bosim o'tkazing.
  • Ishga keling yoki qo'ng'iroq qiling. Bu shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilmaslik to'g'risidagi qonunni bevosita buzishdir.
  • Ish beruvchingizga qo'ng'iroq qiling.
  • Dam olish kunlari qo'ng'iroq qiling.


Kollektorlar huquqlarni buzsa nima qilish kerak

Shunday qilib, kollektorlar qarzdorlarga tahdid solishga va qarzdorning hisoblarini olib qo'yishga haqli emaslar. Ularning ham maxsus ruxsatisiz uning uyiga kirishga haqqi yo‘q.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, kollektorlar hali ham ba'zida noqonuniy xatti-harakatlar qiladilar. Bunday hollarda qarzdor barcha buzilgan me'yorlarni aniq belgilab, kollektorni sudga berish huquqiga ega.

Aytilganlarning barchasidan xulosa qilishimiz mumkin: siz kollektorlar va o'zingizning huquqlaringiz to'g'risida qanchalik xabardor bo'lsangiz, undan munosib va ​​foydali chiqish imkoniyati shunchalik yuqori bo'ladi. qiyin vaziyat. Muammoni yaxshi bilishni ta'minlash sizning asosiy vazifangizdir. Eng so'nggi yangiliklarni o'rganing qonunchilik normalari kollektor agentliklari faoliyati bilan bog'liq. Bu sizga bunday vaziyatlarda o'zingizni ishonchli himoya qilishga yordam beradi.

Banklar va mikromoliya tashkilotlarining qarz oluvchilari tomonidan kollektor agentliklarining tajovuzkor xatti-harakatlari yuzasidan ko'plab shikoyatlar qabul qilinishiga olib keldi. normativ akt bunday huquqiy munosabatlarni tartibga solish. Yangi qonun kollektorlar bo'yicha fuqarolar qarzdorlarni himoya qilish va kollektorlarning harakatlarini ma'lum bir doirada cheklash uchun mo'ljallangan. Keling, qarz oluvchi bilan qanday aloqa o'rnatish kerakligini va yig'uvchilar qarzdorni sudga berishi mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Qanday qilib qarz kollektorlarga tushadi?

Ko'pincha, kollektor agentliklarining "mijozlari" kredit yoki tezkor kredit bo'yicha katta qarzlarni to'plagan fuqarolardir. Kollektorlarga ijro varaqasi bo'yicha qarzni sotishdan oldin, banklar berilgan mablag'larni qaytarib olishga bir necha bor urinishadi. Shuning uchun, bu fakt qarzdor uchun katta ajablanib bo'ladi, deb aytish mumkin emas.

Banklar uchun qarzni kollektorlarga topshirish oxirgi chora hisoblanadi. Qoidaga ko'ra, qarz qaytariladigan asosda o'tkaziladi, ya'ni u haqiqatda uning miqdorining 30-70 foiziga sotiladi. Bu sizga kredit yoki kredit shaklida berilgan mablag'larning kamida bir qismini qaytarish imkonini beradi. Kollektor qarzdordan barcha summani olishni kutadi va farqni foyda sifatida qayd etadi.

Sotish ishlash ro'yxati Nafaqat bank, balki deyarli har qanday shaxs kollektorga aylanishi mumkin. Misol uchun, agar zudlik bilan mablag 'kerak bo'lsa va qarzdor sud qaroridan keyin ham to'lashga shoshilmasa. Kreditorni o'zgartirish uchun qarzdorning roziligini olishning hojati yo'q (agar bunday shart shartnomada aniq ko'rsatilmagan bo'lsa, bu haqda shunchaki xabardor qilish kifoya);

Kim kollektor bo'lishi mumkin

Dastlab, banklarning o‘zida insofsiz qarz oluvchilar to‘g‘risida ma’lumot to‘plash va ularni to‘plangan qarz va u bo‘yicha foizlarni to‘lashga majburlash bilan shug‘ullanuvchi bo‘linmalar tashkil etildi. Ammo asta-sekin xususiy tijorat kompaniyalari paydo bo'ldi, ular qarz undirishni o'zlarining asosiy faoliyatiga aylantirdilar. Ularning xodimlarini advokatlar va huquqni muhofaza qilish organlarining nafaqadagi xodimlari himoya qilishdi. Ushbu kompaniyalarning ko'pchiligining usullari yarim jinoiy xarakterga ega edi.

Yangi qonun korrektoriya organlariga aniq talablarni belgilaydi:

  • u Rossiyada ro'yxatdan o'tgan yuridik shaxs, MChJ yoki OAJ bo'lishi kerak;
  • muddati o'tgan qarzlarni qaytarish bo'yicha faoliyat asosiy sifatida ro'yxatga olinishi kerak;
  • ustav kapitali 10 million rubldan kam bo'lmasligi kerak (oddiy MChJ uchun kamida 10 ming rublga nisbatan);
  • Agentlikning qarzdorlar oldidagi javobgarligi har yili 10 million rubl miqdorida sug'urta qilinadi;
  • hammasi zarur ma'lumotlar, shu jumladan rasmiy manzili va telefon raqami agentlik veb-saytida ushbu yuridik shaxsga tegishli domen nomi bilan ko'rsatilgan;
  • agentlik to'g'risidagi ma'lumotlar kiritilishi kerak Davlat reestri, FSSP veb-saytida jamoat mulki sifatida joylashtirilgan.

Yangi qonun bo'yicha kollektorlarning huquqlari

Qonunda qarzdorga nisbatan yig'uvchilar qanday huquqlarga ega ekanligini belgilaydi. Ular qarzdor bilan har qanday vositalar, jumladan, shaxsiy uchrashuvlar, elektron pochta yozishmalar, telefon suhbatlari, SMS-xabarnomalar yuborish va hokazolar orqali muloqot qilishlari mumkin. O'z kreditlarini to'lamagan qarz oluvchilar ko'pincha qarzdorlarni sudga berishadimi? Ha, ular ham shunday huquqqa ega.

Kredit shartnomasini imzolashda qarz oluvchi bankka shaxsiy ma'lumotlarni, xususan, to'liq ism, telefon raqami va qarz miqdorini qayta ishlash va o'tkazishga rozilik beradi. Bank talab qilish huquqini sotgan kollektor bu fakt haqida qarzdorga qo'ng'iroq qilishi yoki yozishi mumkin. Ammo shu bilan birga u o'zini tanishtirishi va o'zi vakili bo'lgan agentlik nomini aytishi shart. Kollektor, shuningdek, qarz miqdori to'g'risida xabar berishga va uning yuzaga kelish sabablarini, shuningdek, kutilayotgan to'lov muddatini so'rashga haqli.

Kelajakda kollektor qarzdor bilan muntazam ravishda muloqot qilishi mumkin, lekin shaxsiy uchrashuvlar va telefon suhbatlari bo'yicha qonun hujjatlarida belgilangan chegaralarni hisobga olgan holda. Agar qarz oluvchi qarzni to'lashni xohlasa, to'lash jadvali tuziladi. Agar kollektorning qonuniy talablari doimiy ravishda e'tiborga olinmasa, agentlik sud orqali qarzni qaytarishni talab qilishga haqli. Ammo amalda bu juda kam uchraydi.

Kollektorlar nima qila olmaydi

Kollektorlar huquqiga qo'shimcha ravishda, qonun to'g'ridan-to'g'ri taqiqlarni ham o'z ichiga oladi:

  • tunda qo'ng'iroqlar va tashriflar uchun;
  • qarzdorning qarindoshlari va yaqinlari bilan bog'lanish, agar ular kredit bo'yicha kafil bo'lmasa;
  • qarzdorning ish beruvchisiga murojaat qilish;
  • muloqotda odobsiz so'zlardan foydalanish to'g'risida;
  • qarzdorning o'ziga ham, uning oilasiga ham tahdid qilish;
  • qarz oluvchi va boshqa shaxslarning mol-mulkiga etkazilgan zarar uchun.

Agar uning huquqlari buzilgan taqdirda qarzdor nima qilishi kerak?

Agar qarz oluvchilar tahdid qilsalar yoki toq soatlarda qo'ng'iroq qilsalar, qarzdor vahima qilmaslik, balki uning huquqlarini himoya qilish muhimdir. Buni o'zingiz qilishingiz yoki professional advokatdan yuridik yordam so'rashingiz mumkin. Siz agentlikning noqonuniy xatti-harakatlari haqida bir nechta organlarga shikoyat qilishingiz mumkin:

  • politsiya;
  • prokuratura;
  • Rospotrebnadzor.

Shikoyatda siz o'zingizning ma'lumotlaringizni, shuningdek, muloqot bo'lib o'tgan kollektorning nomini va u vakili bo'lgan agentlik nomini ko'rsatishingiz kerak. FSSP veb-saytida e'lon qilingan reestrga kiritilmagan bunday idoralarning faoliyati noqonuniy hisoblanadi. Bu faktning o‘zi qarzdorlarni javobgarlikka tortish uchun yetarli.

Qarzdorning huquqlarini buzayotgan qonuniy faoliyat ko'rsatuvchi agentlikka qarshi kurashish uchun bu qachon va qanday sharoitda sodir bo'lganligini ko'rsatib, batafsil bayon qilish kerak. aniq sanalar va vaqt. Ushbu ma'lumotlar hujjatlar, audio yozuvlar yoki hozir bo'lgan boshqa shaxslarning ko'rsatmalari shaklida qandaydir tasdiqga ega bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Agar qarz yig'uvchilar sudga murojaat qilsa va qarzdor keyin nima qilishni bilmasa, bu foydali bo'ladi.

Kreditni o‘z vaqtida qaytara olmagan qarzdorlar bank oldidagi majburiyatlarini buzgan. Ammo bu qarz oluvchilarga tahdid qilish yoki ulardan pul undirish huquqini bermaydi. Qarzni undirish, albatta, qonun doirasida amalga oshirilishi kerak. Binobarin, nafaqat qarzdorning o‘zi, balki huquqni muhofaza qiluvchi idoralar vakili bo‘lgan davlat ham qonunni buzgan qarzdorlarga qarshi chiqadi.