У дома > Бинбанк > Малини, за какво да харчите точки. Малина карта: програма за натрупване на точки за плащане на стоки и услуги. Къде да вземем точки


Малини, за какво да харчите точки. Малина карта: програма за натрупване на точки за плащане на стоки и услуги. Къде да вземем точки




Бонусната система МАЛИНА съществува отдавна и стана много популярна в Москва и Санкт Петербург. Партньори на програмата са най-големите вериги ресторанти, салони за красота, бензиностанции и много други оператори - най-големите и разпространени от тях са Beeline, 36.6 аптеки, заведения за обществено хранене и ресторанти от мрежата Rosinter, бензиностанции BP.

Използвайки кредитни карти, свързани с бонус програмата Малина, можете да трупате бонус точки за всичко, което сте похарчили кредитна картапари - за всеки 100 рубли се присъждат 10 точки. Картите American Express на Russian Standard Bank печелят увеличени 15 точки за всеки похарчени 100 рубли.

Днес кобрандираните кредитни карти Malin се издават от три банки - Райфайзен и Совкомбанк.

Картата на Sovcombank не може да се нарече пълноценна кредитна карта - тя няма безлихвена карта гратисен периоди има много ниска кредитен лимит- до 30 хиляди рубли.

  • 60 000 rub.
  • в деня на лечението
  • по 2 документа
  • 29%
  • 20-75 години
  • 900 търкайте.
  • 2,9%
  • Master Card
  • 10 бонуса за 100r
  • без гратисен период
  • Карта за моментално издаване, издава се с паспорт и допълнителен документ. Картата има много нисък кредитен лимит от 60 000 RUR и без гратисен период. Предимството на картата е възможността за съхранение собствени средствас лихва 10% годишно върху остатъка. прочетете преглед

Но картата може да се използва за съхранение и натрупване на собствени средства - 10% годишно се начислява върху остатъка от собствените ви средства.

Условията за натрупване на бонус точки и ползване на отстъпки от партньори по програмата Малина по тази карта като цяло са стандартни. Разликата е, че картата се издава моментално за 15 минути в банков клон с паспорт и допълнителен документ, не се изисква доказване на доход. Картата е достъпна както за пионери, така и за пенсионери - от 20 до 75 години. В допълнение към системата MasterCard, картата Sovcombank работи в системата Златна корона, така че освен бонусите Malin, собственикът има достъп и до промоции и отстъпки от системата Golden Crown.

Най-голямата селекция от карти Malin е от Russian Standard Bank. Банката предлага студентска карта, класически картии златни карти. Освен това класическите и златните карти се издават веднага като комплект от две карти - Системи MasterCardи American Express.

  • 150 000 rub.
  • в деня на лечението
  • 55 дни
  • по 2 документа
  • 29%
  • 18-23 години
  • 300 търкайте. / 0 търкайте.
  • 4,9% мин. 200 рубли
  • Master Card
  • 5 точки за всеки 100r
  • Студент MasterCardСтудент с бонуси от системата Малина. Картата се издава само на студенти редовна или задочна форма, с изключение на студенти първа година. За кандидатстване са ви необходими само паспорт и книжка или студентска книжка. прочетете преглед

Студентската карта е интересна преди всичко, защото се издава на всички студенти от втората година на обучение, като се използва паспорт и студентска карта или студентска карта. Освен това тази карта е с намалена цена годишна поддръжка(почти 3 пъти - до 300 рубли, втора година безплатно) и лихвен процентдо 29%.

Златните карти ще представляват интерес за тези, които обичат да обменят високата цена на услугата (3000 рубли годишно) за първокласни услугии увеличени бонуси.

Карта Малина на Райфайзен Банк изглежда е с по-балансирано предложение с по-ниска лихва по кредита – 27%. В противен случай картата е подобна на картите от класическия руски стандартен набор, с изключение на това, че Raiffeisen използва прогресивна безконтактна технология PayPass.

Тази система за съхранение започна своята работа пазар на дребнопрез 2006 година. Raspberry е разработен в сътрудничество с базираната в Лондон консултантска компания CM4P, която е специализирана в разработването на програми за лоялност по целия свят. Управляващото дружество е Loyalty Partners Vostok LLC.

Участниците в спестовната система, които плащат за стоки и услуги на партньорски организации на програмата и представят карта Малина на продавача, получават точки. Изгодно е да издадете „пластмасова“ карта за всички членове на семейството и да свържете тези копия към една сметка.

Натрупаните точки могат да се обменят за стоки и услуги от партньори на Малина. Компаниите редовно провеждат промоции и обявяват специални оферти за участниците в спестовната система. Освен това има списък с награди, които можете да получите за точки. Каталогът съдържа артикули домакински уреди, козметика, аксесоари, цветя, сертификати за посещение на културни и развлекателни събития, различни услуги, абонамент за списания и много други. Всеки артикул в каталога има определена стойност в точки. В зависимост от размера на спестяванията, потребителят може да избере подходящ продукт или услуга. Доставката на поръчаните артикули е безплатна.

Как да получите карта Малина?

Възрастни граждани, които живеят в регионите, в които Малина работи (Москва и Санкт Петербург), могат да станат участници в програмата безплатно.

Редовен пластмасова картаучастник, даващи право на натрупване на точки, могат да бъдат издадени в търговски обекти на партньорски компании. След като получите картата, трябва да я активирате. Трябва да се регистрирате на уебсайта на програмата и да попълните формуляр за участник в спестовната система. Ще бъде невъзможно да използвате точки без да попълните информация за контакт.

Електронна (мобилна) карта, която ще бъде на телефона, може да бъде получена чрез попълване на специален формуляр на уебсайта на програмата или изпращане на SMS на 1433. Потребителят ще получи връзка към изображението и номера на картата. Необходимо е да запазите снимката с баркода в телефона си и да получите SMS с код за активиране. Мобилна картае пълен аналог на пластмасовото копие за натрупване на точки. Задължително условие- попълване на информация за контакт за обратна връзкас клиента.

Банкова карта, съчетаващ свойствата на платежно средство и обикновена картаучастник в програмата Malina може да бъде издаден в Райфайзенбанк, Руски стандарт и Совкомбанк. Вече запознахме читателите на нашия сайт с първите две кредитни карти, участващи в тази спестовна програма.

Търся партньор

Малина е най-голямата коалиционна програма за лоялност в Русия. Партньорите на компанията, освен кредитни институции, са кетъринг предприятия, онлайн магазини, онлайн услуги и телеком оператори.

Например, за всеки 100 рубли, изразходвани за мобилни комуникации на Beeline, участник в програмата получава 15 точки. Сумата не е много голяма, но за тези, които обичат да се „закачат“. мобилен телефонскъп навик ще ви помогне да спестите за утешителна награда за неограничени комуникационни умения.

За всеки 100 рубли се присъждат 30 точки. според сметката в ресторантите на компанията Rosinter Restaurants (IL Patio, Planet Sushi и други).

Но веригата аптеки „36.6“ от 1 ноември 2013 г. временно не приема „Малина“ нито за начисляване, нито за обмяна на спестявания. По технически причини (за неопределено време) не се дават точки за зареждане на гориво в бензиностанции BP.

Списъкът с партньори по програмата включва все повече компании, предоставящи различни онлайн услуги. Точки се присъждат за обувки, градински инструменти, книги (на хартиен и електронен носител), закупени през интернет, за резервация на билети за културни и развлекателни събития, търсене на хотели, екскурзии и самолетни полети, коли под наем и закупени купони за различни услуги.

очевидно, Управляващо дружестворазширява своята аудитория и планира да привлече любителите на онлайн пазаруването към броя на участниците в програмата за спестявания.

За стимулиране на продажбите, търговски вериги, банки, ресторанти и превозвачи разработват бонус програми. Можете да използвате точки за плащане в магазини - понякога за цялата покупка, понякога до 70% от цената. Банките възлагат кешбек за плащания с техните карти, платежните системи предлагат да изразходвате точки, натрупани с банкова карта, в партньорски кафенета, магазини и ресторанти. Можете да изберете удобна бонус програма и да спестите, без да спирате да харчите. The Village попита гражданите как трупат и харчат точки и какви бонус програми използват.

Оксана Редкина

PR специалист в TNT MUSIC

Ползвам карта Малина от шест години. Натрупвам 30 000–40 000 точки на месец, основно за онлайн покупки - дрехи, козметика, пътувания и подаръци. Мога да получа точки за почти всичко, което трябва да купя.

Например имам нужда от чайник. Отивам на сайта и гледам в кои магазини за техника ще получа бонуси за покупки. Така че тази година поръчах телефон от Ozon.ru. Не ме мързи да отида на сайта още веднъж и да видя дали мога да получа точки за покупката си. В резултат на това основните ми разходи изглеждат така:

Прекарвам 70 хиляди рубли годишно за покупки на дрехи на Asos и Lamoda и получавам около 105 000 точки за това;

Шест пъти в годината поръчвам козметика от магазин L'Etoile, където можете да получите 5000 точки за поръчка, тоест още 30 000 точки;

Пет пъти в годината ходя например в Ярославъл за Първи май, в Европа за една седмица, на почивка на море или някъде другаде. Резервирам хотели в Booking.com и за всяка резервация получавам 9 000 точки - минимум 45 000 точки на година;

Ако летя някъде, купувам билети от AviaSales. Миналата година похарчих 43 хиляди рубли за полети и получих 8600 точки. Използвах лайфхак: купих билети наведнъж за всички, с които летях. Така получих 25 800 допълнителни точки.

За точки мога да взема нещо от каталога на Raspberry. Обикновено вземам тоалетна вода, която струва средно 80 000 точки. Понякога избирам меки играчки или ястия за майка ми. Няколко пъти плащах сметката си в Планет Суши с точки и спестявах между хиляда и половина. Преди Нова година поръчах подаръци от каталога за моите родители, леля и племенница и спестих около 10 хиляди рубли. И сега спечелих кешбек в Малина, което означава, че в бъдеще ще мога да тегля истински пари.

Недостатъкът на "Малина" е плаващият курс на точките към рублата. Ако картата има например 236 720 точки, трудно е да разбера колко в рубли мога да похарча с партньора по програмата. Обикновено касиер или мобилно приложение ще ви помогне да разберете това.

Алексей Банников

Генерален директор на групата компании Fotosklad.ru

Използвам няколко бонус програми. Стигнах до извода, че програмите за лоялност, където можете да теглите бонуси, са по-добри. Това правят Alfa Bank и Tinkoff Bank. Също така е хубаво, когато бонусите се натрупват на истинска карта като картите на Сбербанк и Малина. Опитвам се да използвам по-малко тези бонус програми, за които трябва да достигнете определена сума фиксирано време(в противен случай точките ще бъдат загубени).

Картата „Спасибо“ от Сбербанк предлага закупуване на стоки на уебсайтовете на партньори (от които вече има повече от 100) - магазини за електроника, магазини за дрехи и дори стоки за домашни любимци. Програмата обхваща почти всички сфери на живота, включително ресторантите за бързо хранене.

Клиентът се свързва банкова картакъм системата „Благодаря“ и натрупва тези „благодаря“ чрез закупуване на стоки на уебсайтове или в офлайн магазини на партньори. Има набиращи партньори и такива, от които можете да изразходвате натрупаните бонуси. Това е много изгодно: всяко „благодаря“ струва 1 рубла. Можете да платите покупката изцяло или частично, като самостоятелно определите размера на отстъпката. Използвам бонуси от Сбербанк, за да плащам например за покупки на книги.

За съжаление, бонус програмите често са въображаеми ползи. Магазинът може да има голяма надценка и е по-изгодно да купувате другаде без програма за лоялност.

Дмитрий Комаров

Ръководител обслужване на клиенти в Anna Wolf

Често се храня навън, така че през лятото започнах да използвам картата Afisha-Restaurants Светът на MasterCard» от Райфайзенбанк. Дава 10% отстъпка в ресторантите в Москва и Санкт Петербург и можете да използвате допълнително бонус програмаот самата “Афиша”. Ако изберете места, където има и двете, получавате двойна полза, тъй като промоциите не се изключват взаимно.

Например, аз работя в Даниловската мануфактура и често ходя в ресторанта на Мери Джейн за бизнес обяд. За всяка резервация, направена през приложението Afisha, получавам 50 бонус точки, а при заплащане на бизнес обяд получавам и 10% отстъпка. Средният ми чек за обяд е 450–500 рубли, така че за два месеца спестявам около 2 хиляди рубли с отстъпка. В същото време получавам 2 хиляди, с които мога да платя вечеря другаде.

Бих искал, освен в ресторантите, картата да дава бонуси и в други области на живота: зареждане на кола или закупуване на хранителни стоки, например. Тогава бонусите ще се натрупват по-бързо. Но като цяло съм много доволен от тази карта.

Юрий Павлов

експерт по управление на личните финанси, съосновател на инвестиционния център Павлов и партньори

Използвам Apple Pay от време на време. Регистрирах се за услугата месец след пускането им на живо. руски пазар. Разбира се, това не е пълноценна услуга за връщане на пари. Това е само начин на плащане, а отстъпките в търговските вериги се предоставят за определен период от време, за да стимулират потребителите.

Apple Pay обаче може да ви помогне да спестите много пари. Например, през декември реших да поръчам няколко неща и подаръци за любими хора. Нямах време да пазарувам, затова направих поръчка на Ozon.ru. Общият чек беше приблизително 60 хиляди рубли, превъртях сайта на мобилния си телефон и начинът на плащане беше очевиден. С 10% отстъпка спестих 6 хиляди рубли от покупки. Има много такива примери - бензиностанции, ресторанти, магазини.

Услугата има един забележим недостатък - ограничението за плащане. Транзакциите над хиляда рубли изискват въвеждане на ПИН код, което убива цялата идея за услуги за плащане с едно докосване. Разбира се, това не е критично и се прави от съображения за сигурност, но цялата функция на такава услуга се губи.

Алексей Краснов

Медиен директор на Avito.ru

Сега имам две активни карти - All Airlines от Tinkoff Bank и Benefit Platinum карта от Home Credit Bank. За всяка покупка спестяванията са малки, но за шест месеца натрупвате отлично увеличение.

„Полза“ ми е любимата. Бонусът е равен на рубла, 2% от сумата се кредитират за всяка покупка. Има увеличена такса от 5% за категории, които аз, като жител на Москва, използвам често - кафенета, занаятчийски барове, бензин, самолетни билети и хотели. При висока консумация в тези категории, бонусите се натрупват много бързо.

Очевидният проблем с всички бонус системи е, че трябва да харчите много и да спестявате дълго време. Но тъй като използвам специални категории, със среден разход от 55 хиляди рубли на месец, около 22 хиляди са в категории с увеличен кешбек. Така за шест месеца се натрупват около 15 хиляди бонус рубли.

Ето няколко съвета как да спестявате и да не губите:

Не забравяйте да контролирате разходите си. В преследване на бонуси можете да похарчите повече от необходимото;

По-добре е да изберете карта, която има увеличени начисления за продуктови категории, а не само за партньори;

Не забравяйте да изплатите дълга си по кредитната карта по време на гратисния период, в противен случай лихвата ще изяде всичките ви бонуси;

Прочетете внимателно условията на банките - те трябва да бъдат възможно най-прозрачни и прости.

Руслана Переславцева

Началник на информационно-аналитичния отдел на Воронежката градска дума

През 2014 г. научих за бонусната програма на руските железници - съсед от вагона се обърна към кондуктора, за да кандидатства за карта. Пътувах много често с влак, затова последвах нейния пример. Година по-късно използвах бонуси, за да пътувам от Воронеж до Санкт Петербург, като доплатих 89 рубли към бонус билета. Отидох до Москва безплатно - и двата пъти в купе и в добри влакове. Тази година вече съм натрупал за първокласно място в купето, но все още не съм го използвал.

Бонусната карта на руските железници може да бъде издадена в касата на руските железници при закупуване на билет или в самия влак от кондуктора. Точките се натрупват за пътувания с влакове и вагони на Федералната пътническа компания и влакове Sapsan. Те се натрупват както за пътувания в купета и SV, така и за пътувания във вагони със запазени места, но броят на точките, разбира се, е различен. За да пътувате в купе до Москва и Санкт Петербург от Воронеж са ви необходими 7000 точки, от Воронеж до Архангелск или Петрозаводск - 12 000 точки.

За десет пътувания от Москва до Воронеж през 2016 г. събрах 6335 точки. Като се има предвид, че често пътувам до столицата по работа и така или иначе щях да похарча пари за билети, наградното пътуване е хубав бонус. Ако пътувате рядко, натрупването на точки ще отнеме много повече време.

Дамир Фейзулов

Директор социални медии в PR Partner

Личен опитпоказа, че всички бонус системи работят добре, ако носите карти със себе си. Много съм доволен от системите MVideo и MediaMarkt, където можете да спестите много с бонуси. Например, при покупка за 10 хиляди рубли, 2000 бонуса ще бъдат върнати на картата, където бонусът е равен на рубла. Следващият път можете да платите до 20% от покупката си с тези бонуси. Освен това могат да се дават бонуси за празници и лични годишнини.

Подобна система работи в Ulmart, но този магазин ви позволява да платите повече от 20% от покупната цена с бонуси. Наскоро си купих супер бързо USB 3.0 флаш устройство. Без отстъпки струваше 900 рубли, но използвах натрупаните бонуси и платих само 500 рубли. Отстъпката беше почти 50%.

Средно се присъждат 3–5% бонуси за всяка покупка и спестяването отнема много време. За да плати частично голяма покупка, цялото ни семейство спестява повече от две години, без да го отписва: купихме всичко за пълна ценаи не е харчил бонуси. Друг недостатък са бонусите за подаръци, които изтичат по-бързо, отколкото ги използвате, защото не купуваме домакински уреди толкова често, колкото биха искали търговците на дребно.

В момента в Русия има повече от дузина от най-популярните програми за лоялност, които не са свързани с конкретни марки. Ако добавим към тях програми, свързани с търговски марки, тогава общо ще има около няколкостотин от тях.

Pyaterochka, Perekrestok, Karusel и други супермаркети, които са част от монопола на търговията на дребно X5 Retail Group, имат свои собствени програми за лоялност. Клиентски карти с бонуси предлагат магазини за битова техника, дрехи, мобилни оператори, банки, бензиностанции на различни марки и много други.

Една от най-популярните коалиционни програми за лоялност в Русия беше програмата Малина, основана през 2006 г., която позволяваше да се натрупват бонус точки и след това да се изразходват с партньори или да се закупи оборудване в специален каталог за тях. Малина си сътрудничи с 25 основни партньора: мрежата от бензиностанции BP, Beeline, Raiffeisenbank, Tinkoff Bank om“, веригата ресторанти „Rosinter Restaurants“, веригата аптеки „36.6“ и редица други.

Как стана така, че тази програма, която дори получи наградата Loyalty Awards Russia-2016 „За насърчаване на маркетинга за лоялност в Русия“ през 2016 г., фалира и остави милиони хора без натрупани точки?

"Малините" цъфнаха

Самото предприятие беше организирано старателно. Собственик на Малина е Loyalty Partners Vostok LLC, която е изцяло собственост на офшорната кипърска компания CSI Loyalty Partners Ltd. Loyalty Partners е собственост на бизнесмена Сергей Бородин, който подхваща и развива идеята на основателя на Malina Michael Llewelyn, който по това време има повече от 10 години опит в разработването, управлението и популяризирането на подобни програми по света.

Снимка: sirtravelalot/shutterstock.com

Услугата се разраства активно: до 2018 г. около 6 милиона души са станали картодържатели, както е посочено на уебсайта на програмата. През 2012 г., когато Малина все още не е срещнала първите си проблеми, Loyalty Partners Vostok LLC отчете приходи от 714 милиона рубли и чиста печалба 4 милиона рубли.

Първите проблеми на Малина започват през 2014 г. По това време те все още не засягат притежателите. Факт е, че Роснефт придоби партньорство в програмата за лоялност на Малина заедно с покупката на ТНК-ВР, най-големият партньор на Малина. Картите на марката все още се обслужваха на бензиностанции, но плащанията към марката бяха спрени. Тогава Роснефт реши да се откаже от програмата Малина, тъй като вече имаше своя собствена и я развиваше, въпреки че г-н Бородин увери тогава, че трудностите са от техническо естество и скоро ще бъде сключено ново споразумение с Роснефт.

Примерът на Роснефт беше последван от VimpelCom (марка Beeline), който през 2015 г. обяви прекратяването на сътрудничеството с Malina поради разработването на собствена програма за лоялност. Тогава операторът започна и активно търсене на партньори за своята програма в телекомуникационния бранш.

През 2017 г. нещата вървят много зле за Малина. След това, под свободната позиция на Loyalty Partners Vostok LLC, един от бившите служители на Малина написа коментар:

Компанията умира. Служителите бяха прехвърлени от бели заплати на сиви в плик. Всичко беше тихо - HR дойде, пусна лист хартия за подпис и това е. Половината от служителите бяха прехвърлени в организацията LLC GROUP OF COMPANISES MLN, която разработва напълно различен проект, Fuel Truck. Заплатата там също е сива.

Накрая през 2018 г. Tinkoff Bank също обърна гръб на Малина. Той публикува съобщение на сайта си, че картите Малина ще бъдат прехвърлени към програмата за лоялни клиенти Браво от юли, а натрупаните бонуси ще бъдат конвертирани в нов формат. Дизайнът на картите не се промени, просто започнаха да трупат бонуси от друга програма за лоялност и вече нямаха връзка с Малина и нейния каталог.

След това Малина публикува съобщение на уебсайта си за „временни затруднения“, които се планира да бъдат разрешени скоро. След това продуктовият каталог изчезна от сайта и скоро самият сайт спря да се отваря (сега показва само логото на програмата). В края на септември 2018 г. Loyalty Partners Vostok, компанията собственик на марката, подаде Арбитражен съдМосковско заявление за обявяване в несъстоятелност.

Какво и колко загубиха хората?

Бизнесът на Малина имаше интересен модел. Тя се основаваше на междинния етап между продавача и купувача и се основаваше на ползите от посредничеството. Това е моделът за всички програми за лоялност без марка. От покупки от партньори Малина натрупа процент за лица, а в замяна получаваше редовни плащания за насърчаване на продажбите.

Процентът от покупките беше присъден в ефимерни точки в съотношение 1 точка за всеки 20 рубли. За тях обаче можеше да се закупят съвсем реални неща от каталога, но редица потребители отбелязаха, че всъщност цената им се оказва завишена, а не пазарната, тъй като тя е определена от самата Малина.

Някои картодържатели на тази програма за лоялност отчитат 3-7 хиляди точки, оставащи в сметката им, други говорят за десетки и стотици хиляди. Ако броим по максималния обем, тогава размерът на неизразходваните бонуси може да достигне повече от внушителната сума от 120 милиарда рубли. Тук обаче е важно да се отбележи, че не става дума за изтеглени пари от джоба на притежателите, а за загубата им на възможност да се възползват от стимули за покупателната си активност.

Притежателите също така заявяват, че в споразумението за участие в програмата Малина благоразумно не е предвидила задължението си да предоставя стоки и услуги в размер на рубли, който се конвертира от точки по горния курс. Споразумението предвиждаше, че програмата за лоялност само създава условия и дава възможност на притежателите да се възползват от тези бонуси, но изобщо не е задължена да ги конвертира всички в рубли.

Връщане и замяна не са възможни

Липсата на задължения за продажба на точки е основният проблем на подобни свързани програми за лоялност, отбелязват изпълнителен директорИнформационна и аналитична агенция Infoline Иван Федяков. Той изрази съмнение, че хората ще успеят по някакъв начин да си върнат натрупаните точки.

Това е много малко вероятно, перспективите са изключително ниски. Самата програма „Малина” е един вид квазипродукт, който обединява участниците в тази програма със задължения. Тези членове не носят пряка отговорност за получаване на каквито и да е услуги или стоки за натрупаните точки. Вероятно ще избягват да изпълняват задължения. Ако програмата престане да съществува, тогава всички нейни участници се освобождават от задълженията си да поддържат картата,

Федяков отбеляза.

Според него една от причините за срива на Малина е общият спад на клиентския интерес към програмите за лоялност, както и въвеждането на нейните партньори собствени карти. В същото време хората са по-свикнали да се доверяват на отстъпки и промоции, отколкото на карти, тъй като отстъпките за повечето потребители са най-простият и разбираем инструмент за лоялност.

„Има дори проучвания, които показват, че повече от 3/4 от картите за лоялност, издадени от търговците на дребно, не се използват от потребителите. Това важи както за моносистеми, когато картата за лоялност е на един търговец, така и за кръстосани системи като Малина. Дори когато продавачът предложи да получи карта безплатно, потребителите отказват“, каза Федяков.

Затова, отбеляза експертът, търговците вече искат да завършат „привличането на нечувана щедрост“ с отстъпки и промоции, които са достигнали много сериозна дълбочина и широта на асортимента. Това забави и самите продавачи, които вече надхвърлят пика на отстъпките и промоциите и не могат да се развиват повече. Това означава, че ще има все по-малко намаления в магазините, а продавачите ще бъдат все по-активни в примамването на клиенти във всякакви програми за лоялност.

Според директора на Infoline "Малина" се превърна в добър пример за пазара и послужи като своеобразно предупреждение за хората. Но въпреки това пазарът на лоялни клиенти в Русия ще расте и ще става все по-усъвършенстван.

Много хора, които нямат такъв, започнаха да стартират свои собствени програми за лоялност. Сега това са например Magnit и Auchan. Тоест тези търговци на дребно, които по принцип са следвали програма от отстъпки и промоции, а не карти за лоялност. Рано или късно системи за кръстосана лоялност като Малина, която рухна заради грубия си и остарял модел, ще се върнат на пазара.

каза Федяков.

Експертът също така добави, че в бъдеще руските жители трябва да очакват скок в трансграничните програми за лоялност, които ще подходят към този бизнес по нов начин. По-специално, те ще стимулират търсенето на стоки от определени марки, привличайки купувачи с печеливши точки.

По този начин проблемите с нестабилността на програмите за лоялност няма да изчезнат. Единственият въпрос ще бъде доколко самите купувачи ще могат да обърнат това в своя полза, без да увеличават покупателните си апетити и да станат зависими от бонуси и точки. „Малина“ всъщност продаваше „въздух“, а не стоки, а проста възможност да получите нещо уж безплатно за направени преди това покупки. Схемата на подобна програма за лоялност дори може да се приеме за измама, защото в крайна сметка хората от своя страна съвестно са изпълнили своята част от сделката – купили са стоки, натрупали са точки. Малина обаче не се оказа толкова сладка, когато се оказа, че вече няма да може да изпълнява своята част от уговорката, а партньорите й просто няма да искат.