У дома > Левобережный > Транзакция, издател и приобретател: необичайни условия за обикновени банкови карти. Какво е транзакция с банкова карта?


Транзакция, издател и приобретател: необичайни условия за обикновени банкови карти. Какво е транзакция с банкова карта?




Когато изучавате официални документи на различни финансови институции, може да срещнете няколко изписвания на една и съща дума със значение - сделка и сделка. Във всеки случай обаче това означава всички операции, довели до промяна в клиентския акаунт. Транзакция може да означава банков превод, теглене от банкомат Пари, попълване на карта. Думата обаче най-често се използва при плащане с „пластмаса“ в търговските обекти.

Характеристики на сделката в магазина

Малко касиери разбират какво се случва в момента, в който прокарат банкова карта през терминал. За клиента обаче такава информация изобщо не е излишна. Тъй като говорим за това финансови ресурсио

Първото нещо, което трябва да разберете, е когато извършвате транзакция. В първия случай говорим за собственика пластмасова карта- банката издател. Вторият основен участник е приемащата банкова институция, тоест тази, която се занимава с обслужването на търговския обект и го е снабдила с ПОС терминал.

Как протича операцията?

Когато прехвърля платежно средство (1) през ПОС терминал, касиерът (2) изпраща поток от криптирана информация до приемащата банка (3) с искане, което съдържа информацията, необходима за извършване на транзакцията. В този случай говорим за данните на собственика на „пластмасата“, срока на годност и номера на картата и други подобни данни. Всичко това се съдържа в чип или магнитна лента. След това придобиващият иска да получи разрешение от емитента, за да продължи с транзакцията.

Заявката обаче изобщо не идва в банката издател. Дестинацията му е специална организациянаречен център за обработка (4). Имайте предвид, че някои големи банки разполагат със собствен център. Други банки или си сътрудничат с други финансови институции, или сключват споразумения с отделни организации. „Заявка за авторизация“ е наименованието на процеса, в който участва обработващият център. Упълномощаването се отнася до получаване на разрешение за извършване на транзакция. Задачата на центъра е да обработва информацията и да предава получените данни на издаващата институция (5). Последният проверява получената информация със своята информация и дава на центъра за обработка (6) правото да извърши транзакция, която се състои в присвояване на код за оторизация на операцията.

След получаване на разрешение приемащата банка (7) изпълнява транзакцията. Резултатът е чек от ПОС терминал (8) и изпращане на средства от клиентската сметка към сметката на търговеца.

Целият този процес се нарича „онлайн транзакция“. Онлайн префиксът показва, че всички действия се извършват в реално време. Естествено има и офлайн транзакции. Те се извършват с помощта на импринтер - устройство, което прави отпечатъци върху предната страна"пластмаса" В този случай фишът се попълва и впоследствие се прехвърля за плащане в банката издател. Подобна схема може да се види при плащане на коли под наем или хотелски услуги.

Възможно ли е да анулирате транзакция?

По принцип банките могат да анулират много транзакции. Естествено, ако изобщо искат да го направят. Възможността е налице и грешката може да бъде разрешена. Имайте предвид, че вече обсъдихме възможността за анулиране на транзакция в случай на търговци. Ако вече имате пари в брой, тогава за какъв отказ от операцията можем да говорим? В крайна сметка вече имате парите и е невъзможно да върнете времето. Но е напълно възможно да се подобри ситуацията.

Най-лесният начин да анулирате транзакция е да се свържете с банката в деня на плащането. Всеки терминал е оборудван със специална функция. Когато качвате информация от терминала в банкова организация, трябва да се свържете с банката, която ви е издала вашия . Освен това, това също трябва да се направи, без да се губи ненужно време.

Транзакцията е отхвърлена, избран е невалиден метод на плащане, какво да правя. IN напоследъкпомощен форум Google Playе пълно с идентични теми със заглавия като: „Транзакцията е отхвърлена: Избран е невалиден метод на плащане.“ Въпросите, адресирани до форумните консултанти, и техните отговори изглеждат по следния начин:

Както можете да видите, категоричен отговор беше даден само на въпроса за използването на виртуални карти за плащане - този методплащания не се поддържа от Google Payments, което всъщност беше известно преди. Що се отнася до потребителите, които са се сблъскали с проблема по други причини, те не са получили конкретен начин за коригиране на ситуацията. Това означава, че в помощния форум все още няма готово универсално решение на проблема. И докато консултантите насочват всички към техническата поддръжка на Google, напредналите потребители вече споделят свои собствени методи онлайн, от които успяхме да съставим пълни инструкции.

И така, има проблем: когато се опитате да закупите което и да е приложение в Google Play (купуване на стоки или бонуси в играта, свързване на нова банкова карта), смартфонът показва съобщението „Транзакцията е отхвърлена: избран е невалиден метод на плащане. ” Най-честата причина за проблема е опит за използване на невалидни методи на плащане. Нека се опитаме да разберем причините:

1) Преди всичко трябва да се уверите, че избраният метод на плащане е валиден. Следните методи не могат да се използват за плащане на покупки в Google Play:

  • електронен трансфер;
  • банков трансфер;
  • Western Union;
  • Money Gram;
  • виртуални кредитни карти;
  • здравна спестовна сметка;
  • транспортни карти;
  • плащане със средства, блокирани по картата.

По-специално такива виртуални карти, като QIWI, Yandex Money, VirtuCard и др. не се поддържат официално от Google Payments и водят до грешка „Транзакцията е отхвърлена: Избран е невалиден метод на плащане“.

2) Ако все пак методът на плащане е приемлив, след това за този случай Google подготви специална страница, който показва причините за грешката с предложени решения на проблема. В повечето случаи обаче е достатъчно да изпълните следната последователност от действия:

1) Променете начина си на плащане:

  • Отворете Google Play Store;
  • Изберете елемента от менюто " Сметка»;
  • В глава " начини за плащане» изберете « Други настройки за плащане»;
  • Ако е необходимо, моля влезте payments.google.com ;
  • Изберете начина на плащане, който искате да изтриете;
  • Щракнете върху " Изтрий" и потвърдете решението си, като натиснете " да».

2) Изтрийте акаунта си в Google:

  • Отворете " Настройки на устройството»;
  • В глава " Сметки» Изберете Google и след това акаунта, който искате да изтриете;
  • Кликнете върху иконата Меню» в горния десен ъгъл на екрана;
  • Изберете " Изтрийте акаунта си» .

3) Добавете акаунт в Google:

  • Отворете " Настройки» устройства;
  • В глава " Сметки" изберете Google и щракнете "Добавяне на профил»;
  • Следвайте инструкциите, за да добавите своя акаунт.

4) Добавете начин на плащане:

  • Отворете Google приложениеигра;
  • Щракнете върху " Меню» -> « Сметка» -> « Добавете начин на плащане»;
  • Следвайте инструкциите на екрана;
  • Новият метод на плащане ще бъде добавен към вашия акаунт в Google.

Това е всичко. Всички манипулации се свеждаха до изтриване на метода на плащане, който е причинил проблема, и акаунта в Google и след това добавянето им.



Думата „транзакция“ дойде при нас едва в края на деветдесетте години. Това е периодът на развитие на съвременната банкова система и общият компютърен бум. Тогава това понятие започва да се появява в разговорната и литературната реч. И докато обикновените хора рядко срещат проблеми с програмистите, всички трябва да се справят с банките. Почти всяка операция - от проверка на състоянието на сметката до сложни вътрешнобанкови транзакции платежни преводи– могат да се квалифицират като сделки. Тази дума присъства в банковите операции почти по-често от понятия като „пари“ или „кредит“. Малцина от клиентите на банката обаче разбират напълно нейната същност.

Значението на думата

Транзакциите са определени процедури за взаимодействие на всякакви обекти за определен период от време. Такива процедури са създадени от програмисти. Те имат ясно изразен процесуален характер. Всяка сделка е комбинация от три основни компонента:

  • искане;
  • екзекуция;
  • отчет.

Процесът на нормална транзакция може да бъде доста сложен, но резултатът от тази процедура има само две състояния. Тоест транзакцията може или не може да бъде завършена.

Банкови транзакции

Какво означава думата "транзакция"? Какви процеси се случват, когато се случи? За да бъдем точни, транзакциите са всички банкови операции, свързани с движението на средства. Но най-често този термин се използва при използване на електронни фактури. Или директно сочи към транзакции с банкови карти.

Изразът „извършване на транзакции“ означава операции, използващи електронен акаунт. Това включва плащане комунални услуги, закупуване на стоки в магазин с пластмасова карта, внасяне на заплати и стипендии и много други транзакции с пари.

Видове сделки

IN банково делоИма два вида операции:

  1. Онлайн транзакциите са манипулиране на безналични пари чрез свързване към банков център в реално време. Най-очевидният пример е работата с терминал.
  2. Офлайн транзакциите са завършването на банкова сделкабез пряк контакт между участниците. Например кредитиране на заплатите на служителите. Средствата се дебитират от сметката на организацията и служителят получава само известие за попълването на салдото на разплащателната му сметка.

За да разберем по-добре същността на банковите транзакции, нека разгледаме няколко от техните възможности.

Парична транзакция

Най-простият пример за такава операция е превод между вашите собствени сметки, получаване или внасяне на пари, внасяне на пари в брой чрез банкомат или терминал. Такива транзакции обикновено се извършват от банката без комисионна. Ситуацията е по-сложна при преводи между две различни лица - в рамките на една и съща финансова институция таксата за превод може да достигне 3%. Ако говорим за различни банки в страната, комисионната ще бъде още по-висока. Най-скъпият превод е към чуждестранни институции, тъй като освен комисионната те често начисляват и т. нар. такса за транзакция.

Преводи

Прехвърлянията от една сметка в друга понякога водят до досадни грешки. Най-малката неточност в изписването на фамилното име на получателя може да доведе до блокиране на манипулацията електронна системасигурност. Автоматична транзакция ще реши проблема. Това се случва например, когато средствата се кредитират в баланса на получателя с помощта на номер на банкова карта. Това значително намалява вероятността от грешка. Ако транзакцията бъде нулирана, парите просто се връщат в баланса на собственика. Вярно, това се случва в рамките на десет или петнадесет календарни дни.

Ако изпращачът няма банкова сметка, можете да използвате услуга за паричен превод. Най-известните международни оператори са MoneyGram, Western Union, Anelik, Contact и други. Основното предимство на такива операции е високата скорост на транзакция. Основният недостатък е доста високата комисионна.

Какво да направите, ако транзакцията е неуспешна?

За всякакви нестандартна ситуациясвързани с превода на средства, трябва незабавно да докладвате това на банката или терминалния оператор. В този случай има голяма вероятност парите да се върнат в баланса на подателя или да бъдат използвани по предназначение.
Операторът ще ви помогне, ако:

  • По време на транзакцията възникна грешка (програмата замръзна, електричеството изчезна) и парите вече бяха изчезнали. Обърнете се към гореща линияще запише вашата заявка. След проверка и отстраняване на грешката специалистите ще могат да извършат операцията ръчно.
  • Терминалът или банкоматът не са издали разписка за транзакцията. Причината може да е тривиална - липса на касова лента в машината. След като се свържете с оператора, ще ви бъде предложен дубликат на разписката. Обикновено се изпраща на посочения имейл адрес.
  • Грешка в посочените подробности. Парите ги нямаше, но получателят така и не ги видя. Операторът може да помогне за решаването на този проблем: например да намерите грешка в номера на сметката на получателя. В този случай парите не достигат до клиента просто поради правилата за сигурност. Такива средства не се изтеглят от банката, а се съхраняват в продължение на 10 дни в специална временна сметка. Ако подателят се свърже с финансова институция, ще посочи часа на операцията, сумата на превода и ще отговори на няколко въпроса, парите ще бъдат деблокирани. След приспадане на таксата за транзакцията, сумата ще бъде върната в баланса на подателя.

Както можете да видите, банковите транзакции са интересна, необходима процедура в живота на всеки от нас. Следващият път, когато правите обикновен превод или теглите пари от карта, помислете колко много улесняват живота ни подобни манипулации. В крайна сметка вероятно вече знаете какво представляват транзакциите. Значението на думата не е тайна за вас.

Всеки път, когато плащате за покупка чрез банкова карта, при теглене на средства, паричен превод, когато зареждате картата си, вие извършвате транзакция. Този процес е регламентиран от закона.

Анулиране на транзакция: как да анулирам транзакция?

Банките могат да анулират много транзакции. Ако сте направили грешен номер при въвеждане на номера на картата на получателя или погрешка сте прехвърлили пари на непознато лице, ще бъде трудно, но възможно, да ги върнете. Трябва незабавно да се обадите на издателя на вашата карта, като използвате кол центъра на банката. Той ще координира последващите действия.

Ще трябва да подадете ръкописно заявление до банката за връщане на неправилно преведени пари. Подобна операция обаче е невъзможна без лицето, на което средствата са преведени по погрешка. Резултатът от събитието зависи от него. Ако откаже да участва, проблемът ще трябва да се решава по съдебен път.

Когато връщате стоки, в допълнение към традиционната процедура за писане на изявление до магазина за неподходящия продукт, трябва да анулирате транзакцията в банката. За да направите това, подайте заявление за анулиране на транзакцията до финансовата институция. След това просто трябва да изчакате издателят да получи договорената сума от продавача и да преведе парите обратно на вашата карта.

Какво означава сделка в общ смисъл?

Какво означава транзакция в общ смисъл? Това е преводна операция на конкретен сума париот сметката на подателя към сметката на получателя: попълване на карта, теглене на пари от банкомат, различни преводи. Най-често транзакция се нарича плащане за покупка с карта.

Онлайн процедурата включва свързване към интернет банкиране за дебитиране, кредитиране, издаване на пари в реално време - банкомат услуги, плащане на продукти с карта, попълване на карта, теглене на пари и други операции.

Запомнете: офлайн процедурата не включва връзка с приемащата банка (обслужваща търговския обект) и преведената сума не се отразява в баланса веднага, а след няколко дни. Тази операциястава без платежни карти - от сметка в друга сметка.

Същността на банковата сделка

Банковата транзакция е банков превод на парични средства между сметки в банка или между тях. Притежателите на банкови карти извършват ежедневни транзакции с помощта на електронна сметка: получаване на заплати, стипендии, плащане на сметки, стоки.

Прехвърлянето на пари от сметка в друга сметка е удобен вид транзакция, която се извършва в рамките на няколко минути банкова система. междубанков, международни трансфериможе да отнеме до 7 дни.

Паричният превод е метод за транзакция за хора, които нямат банкова сметка. Системата за парични преводи е бърза, но изисква такси висок процентза услугата.

Как се случват транзакциите?

С помощта на специален банково приложение, който чрез онлайн интерфейс дава възможност за управление на клиентски сметки, извършват се транзакции.

Обработката на транзакциите е необходима за поддържане на банковата система в организирано състояние, чрез създаване единна системаизвършване на операции.

Системата за обработка на транзакции дава възможност отделните транзакции да бъдат автоматично свързани в една транзакция. Такава система за изпълнение на транзакции гарантира, че всички транзакции са завършени без грешки.

Ако възникне грешка, системата „връща назад“ транзакцията, изтривайки следите от нея и възстановявайки системата в първоначалното й състояние. При успех транзакцията се записва от системата и всички промени могат да бъдат направени чрез оператора.

Какво е непотвърдена транзакция?

Ако на банкомат или ПОС терминал при превод, плащане или теглене на пари транзакция е заседнала и няма потвърждения - това е потвърдена транзакция. Банките автоматично ги анулират в рамките на един месец.

По време на операцията терминалът или банкоматът прави заявка за отписване на пари, след като получи код за оторизация в отговор от банковата система, процесът е завършен успешно. Ако по някаква причина програмата не получи код за оторизация, дебитираната сума първо се блокира и след това се дебитира или не.

Съвет от Sravni.ru:Ако не искате да чакате, можете да се обадите на горещата линия на вашата банка, за да разберете за състоянието финансова сделкаи поискайте анулиране на транзакцията. Ще бъдете помолени да въведете кодова дума и след няколко минути непотвърдената транзакция ще бъде анулирана. Ако не си спомняте кодовата дума, отидете в банковия си клон с паспорта и картата си. Мениджърът ще се консултира с вас и ще анулира транзакцията.

Бизнес анализаторът, консултант в областта на електронните плащания Владимир Долголевец написа колона за колоната Growth Hacks за това какво да правим с неуспешни плащания с банкова карта в онлайн магазин: причини за отказ за извършване на транзакции, потребителски сценарии за такива случаи и типични грешкиусъвършенствани при проектирането на услугата.

Така се случи, че моят опит е приложим и за пазара на разработка на игри, реклама и онлайн казина, но се надявам, че читателите ще научат малко за себе си полезна информацияпо проблема и ще предприеме активни действия за решаването му - както се казва вече знам и още мога.

За конверсията е писано много - няма да изненада читателите на CP, че това е съотношението на посетителите на сайта към потребителите, които са направили покупка (плащане). Ако погледнете малко по-дълбоко (в края на краищата, всеки има инструменти, настроени за това?), Оказва се, че бутонът „Плащане“ е кликнат от 2% от потребителите (по-нататък числата са измислени, но близки до реалността), но преобразуването е 1,5%.

Какво се е случило с 0,5% от потребителите и какви са причините за загубата на целеви трафик, тъй като потребителят, който е кликнал върху „Плащане“ (моля, не го бъркайте с „Купете“ и преместване на продукта в количката) е целевият трафик, който сте привлекли към сайта и сте платили за лийд (или какъв е вашият модел на придобиване), но не сте получили пари от него.

Преминавайки към отговора на въпроса „Къде е половин процент?“, Нека изчислим колко струва това знание, като използваме прост пример.

DAU на сайта - 100 000 потребители.

Средната сметка (опция - сумата пари, въведена на потребител на ден) е 100 рубли.

2% от DAU * 100 рубли = 200 000 рубли на ден.

Оказва се, че 0,5% е 50 хиляди рубли на ден или 1,5 милиона на месец (всички плюс или минус, разбира се, и без да се вземат предвид разходите за привличане на трафик).

Как можете да повлияете на тези числа и да намалите пропуснатите печалби?

Въз основа на моя опит мога да разделя причините в следните, най-популярни категории:

  • Няма пари по картата.
  • Транзакции, които са били отхвърлени от филтри против измами.
  • Неправилни настройки на акаунта на търговец.
  • Работа на център за обработка.
  • UI, UX, грешки в авторските права.

Сега по-подробно за всяка от опциите.

Няма пари по картата

Много реален сценарий. От практиката около 40% от отказаните транзакции се появяват именно поради липса на средства по картата на платеца. Потребителят иска да използва платена услуга, но няма пари - това е проблем както за вас, така и за потребителя. Сценариите за работа с потребителите са както следва:

  • Потребителят е известен и вече е извършил плащания в сайта или в играта. В тази ситуация ми харесва опцията за работа с лоялност, когато в отговор на отговор от центъра за обработка с информация за липса на средства, вие изрично информирате, че покупката на сайта е подарък за потребителя. „Подаръкът се предоставя веднъж на (период), благодарим ви, че сте с нас.“ Очакваният ефект за потребителя е, че сайтът не иска да печели пари от мен за всяко кихане.
  • Потребителят е неизвестен и никога не е извършвал плащания на сайта или в играта. Изрично информирайте за липсата на средства и предложете алтернативна възможност за плащане - платежни системи или популярни онлайн услуги за кредитиране. Що се отнася до кредитирането, мога да предложа тестване на различни опции, например услуги, които предоставят онлайн микрокредити директно на картата (за съжаление нямах време да опитам тази опция).
  • Потребителят е известен, но никога не е извършвал плащания в сайта или в играта. В някои центрове за обработка (компютри) има опция за отложена покупка, когато центърът за обработка се опитва да таксува потребителя (дебитни пари от картата) на посочена честота. По този начин случаят изглежда така: получавате отговор за липсата на средства по картата, правите покупка или кредитирате пари по сметката, информирате потребителя, че покупката е издадена, но средствата не са дебитирани от картата, „попълване на сметката в рамките на (брой дни, които се тарифират от компютъра)“. В същия случай можете да разработите своя собствена система за кредитиране, но това е изпълнено с режийни разходи за внедряване на ваша собствена система от филтри срещу измами, потребители в черен списък, както и система за точкуване. С трафика на Odnoklassniki или VKontakte трябва да се изплати, но във всички останали случаи не мисля, че си струва.

Филтър против измами

Най-интересната категория, защото в нея попадат различни случаи, понякога на ниво фантазия. Самите филтри против измами са вид ноу-хау на обработващия център и банките, предоставящи обработка, така че няма да е възможно да се получи ясно описание на всички причини за отказ на транзакция и няма такова нещо.

Доколкото успях да разбера от затворени източници, решението все още се взема от човек, но идентифицирането на такива транзакции е сферата на машинното обучение. Служителите на първата, втората и понякога дори третата линия на поддръжка на компютъра често не са наясно с причината за отхвърлянето на определено плащане, което е забранено.

И компютърът, и банката имат свои собствени системи за борба с измамите.

На какви опции попаднах:

  • картата е издадена от руска банка, потребителят извършва плащане извън картата - плащането се отхвърля;
  • последната транзакция в Руската федерация, последваща извън нейните граници - плащането се отхвърля;
  • потребителят преди това е протестирал транзакции и е върнал средства (възстановяване), които са преминали през специфична обработка - плащането е отхвърлено;
  • потребителят преди това е протестирал и е върнал средства (възстановяване) при покупка от конкретен търговец - плащането е отхвърлено;
  • имейлът на потребителя не съвпада с посочения при последната успешна транзакция (ако полето за имейл е предадено и е посочено в настройките);
  • телефонният номер на потребителя не съвпада с посочения при последната успешна транзакция (в случай, че полето „телефонен номер“ е предадено и посочено в настройките).

Това са само тези опции, които могат да бъдат разбрани; много други не могат да бъдат наречени евристични.

Какво може да се направи в такива случаи? Отново има няколко опции за избор:

  • Ако потребителят и неговата репутация на плащане са ви известни (това означава, че няма прецеденти за връщане на средства), можете да напишете писмо до вашия компютър с искане да предоставите на този потребител възможност да плати, въпреки заплахата идентифицирани от тяхна страна. С голяма степен на вероятност такава услуга няма да ви бъде рекламирана и информацията ще бъде достъпна в зависимост от нивото на лоялност на компютъра към вас (прочетете оборота на вашия проект). Във всеки случай вие изцяло поемате отговорност за евентуални загуби и се регистрирате за възможни рискове.
  • В други случаи препоръчвам отделяне и преброяване на всеки тип грешка във всяка категория и вземане на решение въз основа на честотата и количеството на отхвърлените транзакции.

Неправилни настройки

Какви са опциите:

  • минимална и максимална сума на транзакция за една покупка;
  • максимална сума на транзакция на ден;
  • максимална сума на транзакцията на месец;
  • Географски ограничения - списък на държавите издаващи карти;
  • ограничение на типа платежна система(PS).

Накратко за всяка от опциите. Като цяло тези ограничения са ограничения, с помощта на които компютърът се опитва да се защити. Понякога това е оправдано, например, за да се предотвратят измами и минимизират възможните загуби, понякога не. Нека разгледаме варианта, когато заплахата е въображаема.

Ограничения на минималните и максимална сумаедна покупка - ограничаване на еднократната транзакция. Ако в настройките струва поне 100 рубли, а във вашия интерфейс за плащане (или която и да е услуга) има тарифа от 80 рубли, вие мамите потребителя, такава транзакция няма да премине и вие сте причината за това. Честно и от по-голяма страна.

Ограничения за ограничаване на сумата на транзакциите на ден или месец (макс.). Прост случай: потребителят прави три покупки в играта: 500 рубли, 1000 рубли и 3000 рубли. Задайте лимит- 3000 рубли - ще означава, че първите две плащания ще бъдат направени, но третото ще бъде отхвърлено, а с него ARPU, средната сметка, доходите и лоялността към вас няма да бъдат толкова добри, колкото биха могли да бъдат.

Географски ограничения. Тук всичко е просто: ако картата е издадена от китайска банка, но липсва или е деактивирана в настройките на акаунта ви, няма да можете да платите. Има тънък момент, че има настройки по подразбиране, които изключват държави с високо нивокиберпрестъпления - проверете.

Ограничение по тип PS. Платежните интерфейси на много сайтове нямат специфични, но популярни PS, например JCB (Japan Credit Bureau), но въпреки това те се издават не само в Япония, но и в 19 страни по света, където може да има и ваши потребители, които могат бъди разстроен.

Работа на център за обработка

Това включва цялата планирана и непланирана работа, системи за непрекъсната работа и партньорски сървъри (между другото, знаете ли къде се хостват)?

Препоръка - абонирайте се за дайджеста на новините на този хостинг, информацията няма да бъде излишна. Колко ви струва липсата на вашия компютър? Всъщност това е количеството, което средно преминава през центъра за обработка на минута (всеки разбира, че ще е различно в различните моменти), за големи проектирешението би било да се включи партньор за обработка на резервни копия. Цифрите за времето на престой на приемане на картови плащания, например за последния месец, ще ви помогнат да решите дали е необходимо.

Какво да имате предвид - компютрите трябва да работят с шлюзове на различни банки.

Като цяло четете периодично банковите форуми и се опитайте, както се казва, да останете в темата. Например, в ситуация, в която Централната банка отнема лицензи на някои банки, може да се окаже, че един ден лицензът ще бъде отнет на банката, която обработва картите на вашите потребители, а това са рискове, които трябва да имате, за да можете да работите с.

UI, UX, грешки в авторските права

IN тази категорияИскам да премахна всички препятствия, които подвеждат потребителя или ясно предават същността на целевото действие, както и нелогично обмислени сценарии на взаимодействие и текстове, които могат да се тълкуват двусмислено.

Относно изпълнението форма за плащанеи UX техники за увеличаване на конверсията вече са написани по ред - няма да ги повтарям. Няколко здрави разумни коментара:

  • Ако знаете, че плащането е било отхвърлено, защото няма пари по картата, текстът „Плащането е отказано“ не изглежда толкова приятелски като „Недостатъчна сума за завършване на покупката, изберете друг метод на плащане или попълнете сметката си“.
  • Бутонът „Плащане“ при щракване отваря страницата на компютъра в нов раздел, не предполага плащане, но ви подканва да попълните данните на картата за плащане. Целевото действие е „Продължете към плащане“.
  • Ако плащам с карта през цялото време, предложете ми да запомня този метод на плащане, повтарящите се плащания отдавна са публична тайна, внедрите ги за вашите потребители.
  • Все още има сайтове, където разделът за въвеждане на данни за плащане или въвеждане на парола за 3DS е блокиран от браузъра. Майка ми и нейните приятели никога няма да завършат плащането при този сценарий, независимо колко искат да купят вашия продукт.
  • Можете да напишете вашите примери в коментарите.

Като заключение

Надявам се, че представената информация ще разшири границите на познанието и ще покаже „колко е дълбока заешката дупка“ по отношение на картовите плащания, които стават все повече.

За всички сценарии, за които са описани случаите на употреба, се предлага грешките да се обработват от страна на търговеца. Всички те са представени в документацията на центъра за интеграция; за да работите, трябва да организирате изчислението на всеки тип грешка, да проектирате и „проектирате“ своя собствена версия на показване на сценария за потребителя.

Обобщение на основните мисли:

  • Преобразуването на картовите плащания може и трябва да се управлява.
  • Най-голям ефект от внедряването се очаква при проекти с голям трафик и голям дял на картовите плащания. За онлайн магазини с обем от 20 поръчки на ден ефект няма да има.
  • Пребройте плащанията, които не са достигнали резултата (техния брой и сума).
  • Въз основа на знанията за потенциала на картовите плащания можете да изградите система за мотивация или KPI за вашия финансов анализатор.
Изпратете свои собствени случаи, в резултат на които сте успели значително да подобрите (или, обратно, да влошите) ефективността на проекта. Интересни експерименти определено ще попаднат на страниците на секцията Growth Hacks.