خدمة سبيربنك المتميزة ماذا. تدور حزمة الخدمة المميزة من Sberbank حول ميزات الخدمة المتميزة. سبيربنك رئيس الوزراء والأزمة الاقتصادية
لقد اعتاد عملاء Sberbank المنتظمون بالفعل على حقيقة أن المؤسسة تعمل باستمرار على تطوير منتجات جديدة من أجل تحسين جودة الخدمة. هذا المنتجيجمع بين أفضل الخدمات وقادر على تلبية رغبات العملاء الأكثر تطلبًا.
Sberbank Premier هي خدمة تم تقديمها بسهولة السوق الحديثةووجدت عددًا كبيرًا من المستخدمين بين الزبائن الدائمين. يوفر الشكل الخاص للخدمة المزيد من الراحة وتوفير الوقت. جوهر البرنامج هو أنه عند توصيل خدمة من حالة "العميل"، يتحول المستخدم إلى حالة "العميل المميز"، مما يمنحه الحق في الامتيازات التالية:
- حل جميع القضايا المتعلقة القطاع المصرفيعلى أساس فردي بمشاركة متخصص شخصي مؤهل تأهيلا عاليا في أي قضايا؛
- إمكانية الخدمة في منطقة ذات راحة أكبر وفي وقت مناسب للعميل في أي فرع من فروع البنك؛
- متخصص. الاتصال الهاتفي للدعم الفني، والعمل على مدار الساعة، يجعل من الممكن حل المشكلات بشكل عاجل؛
- الحد الأدنى لأسعار الفائدة للحصول على قرض؛
- زيادة أسعار الفائدة على الودائع؛
- يتم تحويل العملة بشروط تفضيلية
- يمكن استخدامها حتى 5 بطاقات الخصمشريحة متميزة
- خدمات الموظفين المؤهلين في تقديم المشورة بشأن التخطيط المالي وإدارة الأصول.
تكلفة الخدمة
عند التبديل إلى باقة الخدمة المميزة، هناك فترة سماح لمدة شهرين. خلال هذه الفترة، لا يتم فرض أي رسوم على استخدام الباقة، بغض النظر عن المبلغ الموجود في حسابات العميل. بعد هذه الفترة، رسوم خدمة البطاقة الشهرية هي 2500 روبل. هذا الشرطينطبق على الحالات التي يكون فيها الرصيد الإجمالي لحسابات العميل أقل من 2500000 روبل لسكان موسكو و1500000 روبل لسكان المناطق.
يتم فرض الرسوم على كل فترة تقرير. فترة التقرير - شهر تقويمي واحد.
إذا تجاوز المبلغ الموجود في حسابات العميل 2,500,000 (أو 1,500,000) روبل، فلن يتم فرض أي رسوم خدمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. إذا قمت بتعطيل حزمة الخدمة خلال فترة السماح، فسيتم فرض عمولة بمبلغ 2500 روبل. وفي هذه الحالة، لا يهم المبلغ الموجود في الحسابات.
بطاقات مميزة
تتضمن المشاركة في برنامج Premier فرصة الحصول على ما يصل إلى 5 بطاقات الخصمشريحة متميزة. ومن بينها: «فيزا بلاتينوم» و«فيرد ماستر كارد». توفر الشروط الخاصة لخدمة هذه البطاقات العديد من الفرص:
- تأمين الأموال الموجودة على البطاقة لمجموعتين من المخاطر، مثل: الأعمال غير القانونية لأطراف ثالثة أو الخسارة. أقصى غطاء التأمينهو 2000 دولار أمريكي.
- التأمين على الحياة والتأمين الصحي للعملاء الذين يغادرون أراضي روسيا. تتيح هذه الخدمة حماية مصالح العملاء في بلد أجنبي، وكذلك الحصول على تعويض نقدي في حالة حدوث مشاكل في المغادرة. تقوم شركة التأمين بحماية الممتلكات الشخصية للعميل: المستندات والأمتعة. وكجزء من الخدمة، يتمتع جميع أفراد الأسرة الذين يسافرون مع أحد المشاركين في برنامج Sberbank Premier أيضًا بالحق في التأمين على الحياة والصحة والممتلكات الشخصية. علاوة على ذلك، تمتد منطقة التغطية التأمينية إلى جميع دول العالم.
- يوفر برنامج تأمين "حماية المشتريات" الحماية للبضائع المدفوعة ببطاقة "Visa Platinum Premier" لمدة 90 يومًا من تاريخ الشراء ضد الإجراءات غير القانونية من قبل أطراف ثالثة والخسائر. الحد الأقصى للمبلغتعويضا عن الحدث المؤمن عليههو 20000 دولار أمريكي.
- تضمن خدمة "الضمان الممتد" تمديد فترة الضمان مرتين للسلع المدفوعة ببطاقة Premier المميزة.
- إجراء عمليات الدفع مقابل المشتريات باستخدام تقنيات Pay Wei وPay Pass. تتيح لك هذه الفرصة، التي تمنحها الحزمة Premier للمستخدمين، الدفع بسرعة مقابل عملية شراء باستخدام جهاز خاص بدون تلامس.
- خدمات الكونسيرج هي مكافأة أخرى توفر خدمة متميزة. تنظيم الفعاليات والأنشطة الترفيهية، وحجز غرف الفنادق، والسيارات، وطلب تذاكر الحفلات الموسيقية، والفعاليات الثقافية، وخدمات الترجمة - هذه وغيرها من الامتيازات متضمنة في باقة Premier. توفر الخدمة أيضًا دعمًا إضافيًا للمعلومات، حيث يمكن للعميل معرفة كل شيء عن المطاعم والأحداث ومواقف السيارات المدفوعة والمجانية ومؤشرات العملات.
- يعد "Priority Pass" أحد المنتجات الجديدة التي لا يمكن استخدامها إلا لحاملي بطاقات Sberbank Premier. أولويات هذه الخدمة ذات صلة بالعملاء الذين يسافرون بشكل متكرر. تتيح لك الخدمة انتظار رحلتك في منطقة راحة أكبر.
- هناك فرصة للمشاركة في برنامجي "عالم امتيازات فيزا" و"ماستر كارد لا تقدر بثمن في موسكو" اللذين يقدمان خصومات إضافية على السلع والخدمات من شركات مختلفة.
خيار بطاقة متميزةيبقى مع عميل VIP.
مساهمات خاصة
لقد قمنا بتطوير المشاركين في برنامج Sberbank Premier 4 أنواع من الودائعبشروط خاصة:
- "حفظ خاص." يجب أن يكون مبلغ الوديعة الثابتة 1,000,000 روبل على الأقل. مدة الاستثمار: من سنة إلى 3 سنوات. سعر الفائدة - من 7.70% إلى 10.16%. لا يمكن سحب الوديعة قبل الفترة المتفق عليها، ولكن يمكن استخدام الفائدة على الوديعة طوال الفترة بأكملها.
- "تجديد خاص." الحد الأدنى للمبلغالإيداع - 1000000 روبل بمعدل فائدة 8.20٪ - 9.45٪. خلال كامل مدة الاتفاقية والتي تتراوح من 3 أشهر إلى 3 سنوات، يمكنك تجديد مبلغ الوديعة وزيادة دفعات العمولة، والتي يمكن صرفها في أي وقت.
- "إدارة خاصة". الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 1,000,000 روبل بمعدل فائدة يتراوح بين 7.80% إلى 8.44%. خصوصية الاقتراح هو أنه خلال مدة الاتفاقية من الممكن سحب جزء من الأموال، ولكن يجب الاتفاق على مبلغ الرصيد المتبقي في الحساب. يمكنك إدارة وديعتك عن طريق تجديدها أو سحب الأموال. يعتمد السعر على حجم الرصيد الثابت ويتم حسابه على مبلغ الإيداع بالكامل. يمكن استخدام الفائدة من الشهر الأول من الاستحقاق. إذا تراكمت العمولات على الحساب، يزداد مبلغ الإيداع.
- المساهمة في صناديق الاستثمار المشتركة. يجب أن يكون الحد الأدنى لمبلغ الاستثمار 15000 روبل على الأقل. تعتمد شروط تحقيق الربح على فئة الأصول. يتمتع العميل بفرصة استخدام خدمات المتخصصين الذين يمكنهم تحمل مسؤولية تنفيذ المشروع ومراقبة حالة منتجات التبادل بانتظام والإشراف على العملية.
قروض بشروط خاصة
لمن دخله غير محدود أجوريقدم Sberbank مجموعة من الخدمات التي تتيح لك تحقيق الربح منها يملك المالبكفاءة وراحة. تمت زيادة أسعار الفائدة على الودائع لمبالغ تزيد عن مليون روبل.
بالنسبة لأولئك الذين لديهم 1.5 مليون (لموسكو - 2.5) أو أكثر في سبيربنك، فإن حزمة Premier مجانية.
يحصل العملاء على:
- شروط مربحةللمنتجات المصرفية التقليدية؛
- امتيازات متميزة من شركاء البنك؛
- حر الخدمات الماليةللراحة اليومية.
ماذا يشمل سبيربنك بريميوم؟ كيفية الحصول على أقصى استفادة منه؟
جوهر حزمة الخدمة
قائمة الخدمات واسعة النطاق:
- فيزا بلاتينيوم أو إم سي وورلد الطبعة السوداء- ما يصل إلى 5 قطع؛
- زيادة الاسترداد النقدي على البطاقة عند الدفع في المتاجر بمبلغ 80 ألف روبل أو أكثر. في الشهر السابق؛
- زيادة سعر الفائدة على الودائع بنسبة 0.8% من مليون روبل؛
- سعر صرف العملة المناسب؛
- خصم 20% على التخزين الآمن؛
- افضلية الدخول;
- برنامج التأمين الموسع للسفر إلى الخارج وفي روسيا؛
- الاستشارة عن بعد مع أطباء من العيادات الرائدة في العالم؛
- الاستشارات المتميزة والدعم الفني للبنك؛
- تعبئة 3-NDFL.
ما هي الخدمة المتميزة؟
يوفر شراء الحزمة فائدة سعرية كبيرة.
على سبيل المثال، الدفع بشكل منفصل:
- تبلغ تكلفة كل بطاقة مميزة 4900 روبل روسي. في السنة.
- تبلغ تكلفة الدخول إلى صالة رجال الأعمال Priority Pass 24 يورو للشخص الواحد في كل زيارة.
- تبلغ تكلفة بوليصة التأمين بشروط مماثلة لتلك التي تم الحصول عليها من خلال Premier Sberbank أكثر من 3500 روبل سنويًا.
- سعر تعبئة احترافية 3-NDFL يعتمد بشكل كبير على المنطقة، في المتوسط هو 500-1000 روبل.
- إن العثور على طبيب للاستشارة عن بعد يستغرق وقتًا. يمكن أن تصل التكاليف إلى مئات أو آلاف الدولارات/اليورو. احتمال تلقي المساعدة ذات المؤهلات المشكوك فيها مرتفع.
تتجاوز تكلفة الخدمات المدرجة الرسوم السنوية لحزمة Premier من Sberbank. يعد الحصول على الخدمة مجانًا بمثابة امتياز كبير.
حول مستوى الخدمة
يتيح لك Premium الاستفادة من خدمة تخطي الخط في صالات فاخرة خاصة. مدير شخصي:
- لديه معلومات كاملة عن الحسابات والخدمات التي يستخدمها العميل في سبيربنك؛
- على استعداد لتقديم المشورة بشأن أي قضية تهمك؛
- يبلغ عن ظهور العروض الجديدة وفوائدها؛
- جاهز لعقد اجتماع شخصي في الوقت المتفق عليه في المكتب.
ويمكن أيضًا حل المشكلات عن بُعد عبر خط مخصص.
كميزة، يمكنك شراء سندات القرض الفيدرالي في فروع سبيربنك مع خدمة متميزة.
بطاقة مميزة
الخصائص الرئيسية:
| تأشيرة بلاتينيوم | ماستركارد وورلد الطبعة السوداء | |
|---|---|---|
| منظر | دَين | الائتمان - 21.9% سنويا |
| عملة الحساب | بالروبل/اليورو/الدولار | |
| صلاحية | 3 سنوات | |
| حدود السحب النقدي في سبيربنك، فرك. | ||
| في اليوم | 500 الف | 300 الف |
| كل شهر | 5 ملايين | غير مزود |
| استلام النقد من البنوك الأخرى | لا حدود من سبير | ما يصل إلى 300 ألف يوميا |
| رسوم السحب النقدي | غائب | دقيقة. 390 فرك، 3-4% |
| السحب النقدي في الخارج في حالة وجود صعوبات مع البلاستيك | ما يصل إلى 5 آلاف دولار ضمن رصيدك المتاح، بدون رسوم | |
| المكافآت شكرا لك | تزداد إذا تم دفع أكثر من 80 ألف روبل في الشهر السابق مقابل المشتريات باستخدام البطاقة. | |
أنواع
تتيح لك حزمة خدمة Sberbank Premier الحصول على ما يصل إلى 5 بطاقات بلاستيكيةدون رسوم إضافية. إنهم يعملون في أنظمة الدفع الدولية. ينتمي Platinum وWorld Black إلى الفئة المتميزة ويوفران امتيازات غير متاحة لحاملي المنتجات الكلاسيكية.
لدى ماستركارد شبكتها الخاصة من صالات كبار الشخصيات في المطارات الدولية. توجد واحدة فقط من هذه المطارات في روسيا، في المحطة E في مطار شيريميتيفو.
الفرص المقدمة من فيزا:
- المشورة الطبية والقانونية أثناء السفر في جميع البلدان؛
- مضاعفة الضمان على البضائع المشتراة باستخدام البطاقة؛
- دخول مجاني إلى الأمسيات الفنية.
بطاقات الائتمان بخصم %
معدل الفائدة على بطاقة الائتمان المميزة هو 21.9%. وهذا أقل بنسبة 2% من الطراز الكلاسيكي. باستخدام مبلغ 600 ألف روبل، ستوفر 1000 روبل شهريًا من الفائدة.
الودائع
يختلف خط الإنتاج عن العروض العامة. مع إيداع أكثر من مليون روبل سعر الفائدةيرتفع تلقائيا بنسبة 0.8%. يزيد الدخل بمقدار 8000 روبل سنويًا لكل مليون.
صرف العملات مواتية
الفرق بين أسعار العملات في مكاتب النقد البنكية وفي المناطق المميزة يزيد عن 50 كوبيل لكل وحدة تقليدية، وغالبًا ما يصل إلى الروبل.
مقابل كل ألف يورو تقوم بتبديله، يمكنك توفير أكثر من 500 روبل. يتم تطبيق سعر تفضيلي عند الدفع ببطاقة مميزة في الخارج.
صناديق ودائع آمنة
يوجد خصم 20% على التخزين الآمن وجميع الخدمات المتعلقة به. الاستثناء هو الحد الأدنى للتكلفة التي تحددها خطة التعريفة.
افضلية الدخول
توفر أكبر سلسلة من صالات المطارات في العالم للضيوف:
- أرائك مريحة
- المشروبات، بما في ذلك الكحولية؛
- وجبات خفيفة؛
- واي فاي؛
- الصحافة الطازجة
- توجد في بعض المدن غرف مؤتمرات وحمامات.
يحصل عملاء Sberbank الذين يستخدمون باقة Premier على إمكانية الوصول إلى خدمة VIP لأنفسهم ولرفاقهم في السفر دون دفع مبالغ إضافية. تقدم جميع الصالات خدمة متميزة بغض النظر عن درجة تذكرة الطيران. للزيارة، ما عليك سوى تقديم بطاقة Priority Pass الخاصة بك، ولا يلزم الحجز المسبق. وينصح بالتوضيح مسبقاً للعدد المسموح به من مرافقي السفر؛ حيث تحدد كل قاعة بشكل مستقل حسب إمكانياتها.
تأمين
يقوم سبيربنك بتأمين عملاء Premier في جميع الرحلات إلى جميع البلدان دون وسطاء. الاستثناء هو المنطقة الواقعة في دائرة نصف قطرها 100 كيلومتر من مكان التسجيل الدائم. بالنسبة لمواطني الدول الأجنبية، لا يغطي التأمين الحالات التي تحدث في وطنهم.
النفقات الواجبة السداد:
- الطبية، بما في ذلك الإصابات الرياضية؛
- الأمتعة المفقودة؛
- تأخير الرحلة؛
- عدم المغادرة؛
- العودة المبكرة
- المسؤولية المدنية.
هذه السياسة صالحة لمدة 90 يومًا في السنة. تقبلها جميع السفارات عند التقدم للحصول على التأشيرة.
ينطبق التأمين على عملاء Sberbank Premier الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و70 عامًا ومرافقيهم في السفر:
- الزوج (الزوجين) حتى سن 70 عامًا؛
- القُصّر والأطفال الذين يدرسون في الجامعات؛
- ألا يزيد عمر حامل البطاقة الإضافية عن 70 عامًا.
الدواء
مسح وثائق العلاج الموجودة وتقديمها إلى شركة التأمينإناء. في غضون أسبوعين، ستتلقى نتيجة من طبيب متخصص من إحدى العيادات الرائدة في العالم. إذا تمت التوصية بإجراء اختبارات إضافية، فسيغطي التأمين الخاص بك ما يصل إلى 500 دولار من التكلفة.
يحق للعميل المميز وأفراد عائلته الاستشارة. الحد الأقصى لتكرار الطلبات هو مرتين في السنة.
المساعدة في استرداد الضرائب
يقوم المتخصصون بملء إعلان 3-NDFL بناءً على عمليات الفحص التي تقدمها الوثائق الأولية. لديك الحق في ذلك خصم الضرائب، لو:
- شراء منزل؛
- دفع الفائدة على الرهن العقاري الخاص بك؛
- دفع تكاليف العلاج والتدريب؛
- المشاركة في الأعمال الخيرية.
- تأمين حياتك؛
- تحويل الأموال إلى صندوق معاشات تقاعدية غير حكومي؛
- فتح حساب استثماري.
يمكن لموظفي الخدمة المدنية اختيار إصدار شهادة الدخل والنفقات والممتلكات بدلاً من 3-NDFL.
فوائد وامتيازات أخرى
كحامل البطاقة الدولية، يمكنك الوصول إلى الدعم الفني عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، تقدم أنظمة الدفع عددًا من الامتيازات لعملائها.
تسمح لك بطاقة MasterCard بالاتصال، والتي سيتم إضافتها إلى جميع المشتريات. يمكن استبدال نقاط المكافأة المستلمة بشهادات من مختلف المتاجر.
تتمتع Visa بشبكة شركاء واسعة تشمل الفنادق ووكالات السفر ومنافذ البيع. سوف تحصل على خصومات عند الدفع بالبطاقة، وحوافز مجانية مثل تسجيل الوصول المبكر، والإطلالات على البحر أو Veuve Clicquot لتناول الإفطار.
كيف تبدأ باستخدام حزمة الخدمة؟
العديد من العملاء الحاليين مع قصة إيجابيةتلقي عرضًا لزيارة المكتب للتعرف على حزمة الخدمات.
يمكنك تقديم طلب للتسجيل بشكل مستقل من خلال موقع Sberbank الإلكتروني من خلال النقر على الزر المناسب في الصفحة التي تحتوي على معلومات حول خدمات Premier. مطلوب الحد الأدنى من المعلومات: المنطقة، الاسم الكامل، رقم الهاتف.
يمكنك الإبلاغ عن رغبتك في استخدام خدمة Sberbank Premier مباشرة في الفرع.
على أية حال، سيتفق معك المدير على موعد للاجتماع للتحدث ورسم الأمور وثائق ضرورية. يتم التسجيل في المكاتب التي تقدم خدمة متميزة. إحداثياتهم موجودة على موقع سبيربنك. لا تنسى جواز سفرك!
متطلبات العميل
يحدد سبيربنك المعيار الوحيد لعملاء Premier - العمر من 18 عامًا. ومع ذلك، هناك قيود عند تصميم المنتجات الفردية:
- بطاقات الائتمانتصدر للعملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 21-65 سنة؛
- البلاستيك يتطلب التسجيل في الاتحاد الروسي.
- ينطبق التأمين على العملاء الذين تقل أعمارهم عن 70 عامًا.
شروط الاستخدام
يقدم Sberbank فترة تجريبية مجانية مدتها شهرين. عند الانتهاء، قد تصبح الخدمة خاضعة للدفع.
للعملاء الذين لديهم رصيد إجمالي قدره 1.5 مليون روبل أو أكثر في حساباتهم في سبيربنك في اليوم الأخير من الشهر. (في موسكو 2.5 مليون)، حزمة الخدمات المتميزة مجانية. إذا كان المبلغ أقل، سيتم فرض رسوم. التعريفة شهرية.
تكلفة الخدمة
يتم شطب 2500 روبل شهريًا إذا لم يكن هناك سبب لتوفير الخدمة مجانًا.
إيجابيات وسلبيات الحزمة
مميزات باقة البريمير:
- فائدة السعر إذا كنت تستخدم جميع الخدمات؛
- تبلغ تكلفة خدمة الباقة نفس المبلغ سنويًا مثل تأشيرة Infinity، في حين أن الخدمة أكثر تنوعًا، والامتيازات أكثر جاذبية لمعظم العملاء، وتعريفات شهرية مع إمكانية خدمة مجانيةفي فترات معينة أو طوال الفترة بأكملها؛
- موظفو الخدمة المتميزة أكثر تأهيلاً من مجالات التدفق الجماعي للعملاء؛
- النهج الفردي؛
- الموافقة السريعة على القروض، بما في ذلك الرهون العقارية؛
- تتوافق شروط التأمين مع البوليصة، والتي تكون تكلفتها في العديد من شركات التأمين مماثلة لحزمة Premier؛
- بعد أن دفعت مبلغ ثابت(2500 روبل روسي)، الوصول إلى أسعار تفضيلية لكمية غير محدودة من المنتجات (أسعار الفائدة، سعر الصرف، التخزين الآمن)؛
- الدعم الفني عبر خط مخصص دون انتظار طويل.
عيوب:
- تكلفة الخدمة مرتفعة مقارنة بمعظم العروض المصرفية الأخرى؛
- لا تحتوي جميع المكاتب على مناطق خدمة للعملاء المتميزين، إذ يتعين عليك السفر؛
- يتم استحقاق مكافآت الشكر المتزايدة فقط عندما تدفع 80 ألف روبل بالبطاقة في الشهر السابق. و اكثر.
في أي حالة يكون من المنطقي أن تأخذ حزمة من الخدمات؟
فوائد المجمع واضحة لأولئك الذين يستخدمون:
- خدمات متميزة مجانا؛
- جميع الخدمات المدرجة في Premier.
كيف نفهم فائدة للآخرين؟
وزن تأثير شراء الحزمة لنفسك. ربما:
- أنك غير مهتم بأسعار فائدة تفضيلية لأن المنتجات غير ضرورية؛
- ستجلب البطاقة المميزة الصادرة خارج الباقة المزيد من الفوائد؛ بالنسبة لمنتج مستقل، يتم استحقاق الاسترداد النقدي المتزايد بغض النظر عن النفقات في الشهر السابق؛
- التأمين المقدم من توقيع التأشيرةمنتج أكثر ملاءمة؛
- إن بطاقة Priority Pass، التي يتم شراؤها بشكل منفصل لمدة عام مقابل 99 يورو، كافية، أو ليست هناك حاجة إليها على الإطلاق؛
- ستوفر شركة Visa Aeroflot الامتيازات المثلى من شركة الطيران، وسيكون هناك ما يكفي منها؛
- المشاورات عن بعد مع الأطباء ليست ذات صلة.
ستساعدك الآلة الحاسبة الموجودة على صفحة الحزمة المميزة على موقع Sberbank الإلكتروني على حساب الكفاءة بنفسك بدقة عالية. يمكنك ضبط البيانات الأولية لتناسب حالتك.
تحليل مراجعات المنتج
هناك الكثير من الردود السلبية على الإنترنت. دعونا ندرج الأطروحات السلبية الرئيسية:
- ويفرضون خدمة، مشيرين في آخر لحظة إلى أن هذا هو رئيس الوزراء؛
- فهم يقدمون باقة باهظة الثمن لمن لا يتناسب دخلهم مع تكلفة الخدمة؛
- لا يقومون بتسليم العقد، فقط نسخة من الطلب؛
انتباه! رسميًا، يسمح القانون بإبرام اتفاق في شكل تبادل للوثائق. يوقع العميل على أنه قد قرأ شروط وأحكام البنك. كن يقظًا، تعرف، ادرس، اطلب نسخة بين يديك!
- الصعوبات عند اتخاذ قرار برفض الخدمات.
انتباه! الاحتمال المعلن لإنهاء العقد من خلال مركز التواصلومن الناحية العملية، يؤدي ذلك إلى أعطال فنية، وتأخير للوقت، وشطب شهري بقيمة 2500 روبل ضد رغبة العميل. ارفض كتابيًا واطلب نسخة من الطلب تحمل علامة البنك!
المراجعات الإيجابية أكثر إيجازًا، ولكنها ليست أقل أهمية:
- يلاحظ العملاء الحاليون بالإجماع تقريبًا الجاذبية الخاصة للامتيازات للمسافرين؛
- خدمة مفيدة للغاية للأثرياء.
يتخذ بعض المستخدمين نهجًا محسوبًا:
- افتح الحزمة المميزة؛
- ذاهب في عطلة؛
- كتابة بيان رفض الخدمات، تسليم البطاقات.
حتى لو كنت بحاجة إلى دفع 2500 دولار مقابل شهر من الخدمة، فإن العملية مفيدة عند السفر إلى الخارج. إذا تمكنت من التقدم بطلب للحصول على تأشيرات، والطيران (أثناء انتظار الرحلات الجوية في صالات كبار الشخصيات)، والعودة وإنهاء العقد خلال الفترة التجريبية، فسيكون ذلك متقنًا.
خاتمة
يركز Sberbank Premier على العملاء ذوي الدخل أعلى بكثير من المتوسط. يقدم البنك امتيازات كبيرة لأولئك الذين هم على استعداد لتخزين ملايين المبالغ فيه وتزويد المنظمة بالأصول.
تتيح شروط الحزمة أيضًا الفرصة لاستخدام الخدمة المتميزة مجانًا كمكافأة لمرة واحدة.
تؤدي المنافسة العالية إلى فرض الخدمات على جماهير غير مستهدفة. على سبيل المثال، بالنسبة للمتقاعد العادي أو المتخصص، يعد Premier مرهقًا وغالبًا ما يكون عديم الفائدة.
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل التوقيع. تذكر أنه من الصعب إثبات حقيقة تقديم الطلب عبر الهاتف أو بأي شكل شفهي آخر. ومن الأفضل أن يكون لديك نسخة مكتوبة من الوثيقة.
بالنسبة للأشخاص المستقلين ماليا الذين يرغبون في التأكيد على وضعهم واستخدام المنتجات المصرفية المميزة، تم تطوير حزمة من خدمات Sberbank Premier.
منتج بنكي خاص للعملاء المنتظمين والجادين في فبراير 2018، أطلق البنك عرضًا ترويجيًا لشراء قسيمة لشراء منتج حزمة للمكافآت المتراكمة. الكوبون يسمح لك بشراء باقة الخدمات بدون عمولة لمدة 6 أو 12 شهر. يمكن استخدام القسيمة للشراء حتى 30 يونيو 2018.
يمكن للعملاء الذين يستوفون متطلبات معينة أن يصبحوا مشاركين في البرنامج. المؤشرات المالية. وهي تختلف حسب منطقة الإقامة. على سبيل المثال، بالنسبة لمنطقة موسكو فهي كما يلي:
- المبلغ الإجمالي للأموال المستثمرة في الودائع هو 1-8 مليون روبل.
- متوسط الدخل الشهري لكل بطاقة الراتب– من 150 ألف روبل. (خلال الأشهر الستة الماضية)؛
- مقاس قروض الرهن العقاريلمدة 3 سنوات - من 6 ملايين روبل.
- متوسط \u200b\u200bدفعة القرض الشهرية من 50 ألف روبل.
وفي مناطق أخرى، ستكون العتبة المالية للانضمام إلى البرنامج أقل. عند الانتقال إلى منطقة أخرى، لن يتم فرض أي متطلبات إضافية على المشاركين الحاليين.
مكونات المنتج المصرفي الشامل الاتصال بالحزمة مجاني. اعتمادًا على الرصيد الإجمالي للمشارك في البرنامج، يمكن تقديم الخدمة مجانًا أو برسوم قدرها 2500 روبل شهريًا.
يتم الدفع وفقًا للمبادئ التالية:
- أول شهرين مجانيان.
- في المرتبة الثالثة الفترة المشمولة بالتقرير– يلزم دفع 2500 روبل عند الحفاظ على رصيد في آخر تاريخ من الشهر أقل من 2.5 مليون روبل. في حالة تجاوز المؤشر، يكون الاستخدام مجانيًا.
- إذا تم قطع اتصال باقة Sberbank Premier خلال الشهرين الأولين، فلن يتم تحصيل أي دفعة، بغض النظر عن الرصيد.
- خلال التفاعلات اللاحقة، لتجنب دفع عمولة، يكفي الحفاظ على رصيد إجمالي قدره 2.5 مليون روبل أو أكثر لبقية الشهر.
وكجزء من الحزمة، يحصل العميل على الامتيازات التالية:
- إصدار بطاقات بمكافآت كبيرة؛
- صرف العملات عن طريق سعر صرف مناسب;
- خط الودائع مع معدلات أعلى;
- خصم 20% عند استئجار صناديق الأمانات؛
- بطاقة Priority Pass للدخول المجاني إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات؛
- بوليصة تأمين السفر لصاحب المنتج وعائلته؛
- الخدمات الطبية "الرأي الطبي الثاني" و"التأمين ضد السرطان"؛
- خدمة متميزة مع مدير شخصي ومنطقة خدمة مخصصة وخط دعم منفصل؛
- خدمة " مستشار شخصي" ليزود مساعدة مجانيةفي استرداد الضرائب.
بطاقات ذات مكافآت كبيرة في Sberbank Premier
البطاقات الموجودة في حزمة الخدمة تكسب المزيد من النقاط. وهذا أكثر ربحية بكثير من المواد البلاستيكية التي تتمتع بامتيازات في فئة أو فئتين.
شروط تجميع المكافآت على البطاقات المميزة يتم تحصيل الشكر بالمبلغ التالي:
- من الشركات الشريكة برنامج المكافأة– ما يصل إلى 20%;
- في فئة "محطات الوقود" وللرحلات إلى Gett وYandex. سيارات الأجرة - حتى 10%؛
- في فئة "مقهى. المطاعم" - 5%؛
- قيمة إيصال الشراء في محلات السوبر ماركت – 1.5%؛
- للمشتريات الأخرى – 0.5%.
يتم منح الشكر المتزايد بشرط واحد - يجب أن يتجاوز الإنفاق الشهري على البطاقات 80 ألف روبل.
بجانب، نظام الدفعتوفر التأشيرة نظام إضافيالخصومات:
- لرحلات سيارات الأجرة على درجة الأعمال مع Wheely وGett – 20%؛
- لتأجير السيارات Avis – 20%؛
- لتغليف الأمتعة PACK&FLY – 20%.
كجزء من الباقة، يحق للعميل إصدار ما يصل إلى 5 بطاقات رئيسية وإضافية (لثلاثة أشخاص في الحساب الرئيسي) بتنسيق Visa Platinum Premier أو World MasterCard Black Edition Premier. يحدد مقدار الرصيد الموجود على البطاقة ما إذا كان سيتم فرض رسوم مقابل استخدامها. بالإضافة إلى المزايا المضمنة في الحزمة، ل بطاقات فيزاتتمتع شركة Platinum Premier ببرنامجي التأمين "الضمان الممتد" و"حماية المشتريات".
شروط خاصة لبطاقات الخصم والائتمان من سبيربنك يمكن للعميل أيضًا فتح أي من بطاقات الائتمان ذات المستوى الذهبي من Sberbank: Master Card وVisa وGive Life Visa وAeroflot.
مدير شخصي للعملاء
عند تسجيل الحزمة، يحصل العميل على مدير شخصي يتعاون معه ويقدم المشورة وينفذ أي شيء توثيقلأنواع مختارة من الخدمات. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Sberbank مجانًا عبر الخط لعملاء المستوى المميز.
تتضمن حزمة الخدمة المميزة خط هاتف مخصص إذا كانت الزيارة الشخصية للمكتب ضرورية، فلن يحتاج العميل المميز إلى الوقوف في صف الموظف العادي. ويتم تقديمه في مناطق خاصة توفر الخصوصية. وهي متوفرة في العديد من الأقسام.
صالات كبار الشخصيات في المطارات
كجزء من خدمة Sberbank Premier، يزيد العميل من مستوى الراحة أثناء السفر الجوي عن طريق الاستلام بطاقة مجانيةافضلية الدخول. سيتمكن العميل مع أفراد عائلته من الاسترخاء في أكبر المطارات الدولية في 120 دولة، بغض النظر عن تكلفة التذاكر. في صالات رجال الأعمال، سيتم تزويد المسافرين بمناطق جلوس مريحة ومجلات ومشروبات وخدمة الواي فاي.
شروط الخدمة الخاصة في المطارات حول العالم لحاملي بطاقة Priority Pass تم تطويره أيضًا برامج خاصةتأمين السفر و سياسات إضافيةحفاظاً على سلامة بطاقة الفيزا. الحد الأقصى للتغطية التأمينية تأمين صحيتصل إلى 30 ألف دولار في روسيا و100 ألف دولار في الخارج.
الودائع والاستثمارات في حزمة Sberbank Premier
تتضمن حزمة الخدمة المميزة أيضًا برامج الإيداع والقروض لأكثر من ظروف مثيرة للاهتماممن لمجموعة واسعة من العملاء. الحد الأدنى لمبلغ الاستثمار هو 700 ألف روبل. أو 50 ألف دولار أمريكي. أسعار الفائدة أعلى من أسعار الفائدة على الودائع المفتوحة خارج الحزمة:
- زيادة خاصة: 4.2 – 4.45% (بالروبل) و0.45 – 1.8% (بالدولار).مع إمكانية إيداع أي مبلغ خلال فترة الصلاحية.
- التوفير الخاص: 4.3-4.9% (بالروبل) و0.2-2.0% (بالدولار).لا يوجد خيار للسحب المبكر أو الإيداع الجزئي لضمان أقصى قدر من العائدات.
- الإدارة الخاصة: 3.9 – 4.15% (بالروبل) أو 0.35 – 1.48% (بالدولار).يجوز سحب الأموال قبل ذلك الحد المقرروإيداع أي مبلغ دون خسارة الفائدة.
يمكن فتح الودائع من خلال Sberbank Online أو من خلال مديرك الشخصي.
يحصل المشارك في البرنامج على فرص استثمارية أكبر عند استخدام المستشار المالي الآلي. بفضله، لن تضطر إلى إضاعة الوقت في الدراسة سوق الأوراق المالية. ستقوم التكنولوجيا بحساب خطة الاستثمار وإدارة أموالك تلقائيًا.
الحسابات المعدنية غير المخصصة (OMS)
كجزء من الاستثمار ضمن برنامج Premier، يجوز فتح حساب غير شخصي لشراء المعادن الثمينة أو شراء السبائك الجاهزة. للتخزين المريح، تتوفر خزائن وصناديق ودائع آمنة.
الإيجارات الآمنة أرخص بنسبة 20% في إطار البرنامج المميز مدير شخصي للأسهم والسندات
يمكنك أيضًا استخدام خدمات المدير ومدير المحفظة لخيار الاستثمار المحدد في الأسهم والسندات:
- ذات مخاطر منخفضة: السندات، الودائع، برنامج التأمين الاستثماري الذكي.
- مع مخاطر متوسطة: مكملة صناديق الاستثمارالاستثمارات المختلطة.
- ذات مخاطر عالية: تتضمن المحفظة أسهمًا تزيد من الربحية.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام المشروع الشخصي التخطيط المالي. في الوقت نفسه، سيقوم المدير المؤهل بتوضيح الأهداف والرغبات المتعلقة بالربحية، والتي على أساسها سيساعد في اختيار المحفظة المثالية وتطوير استراتيجية الإدارة.
القروض بموجب برنامج Sberbank Premier
يتم تقديم الحد الائتماني للمنتجات ضمن عدة برامج، مع مراعاة الغرض المقصود:
- لأي غرض من الأغراض: من مليون روبل. بنسبة 11.9%.
- للسكن: من 8.7% للمباني الجديدة ومن 9.1% لشراء شقة أو منزل من السوق الثانوية. هناك عرض فريد للحصول على قرض سكني في تركيا.
- إعادة التمويل: يسمح لك بتحويل القروض وديون بطاقات الائتمان إلى بنك واحد ضمن برنامج واحد.
في الفترة من 9 يونيو إلى 31 أغسطس 2018، تم إطلاق عرض ترويجي لشراء المساكن في المباني الجديدة بمعدل فائدة 6.7٪.
على عكس العروض المقدمة لعملاء Sberbank الآخرين، لا توفر خدمة Premier أسعارًا أكثر ولاءً فحسب، بل تقدم أيضًا معالجة وموافقة سريعة مع الحد الأدنى من المستندات.
كيفية توصيل البرنامج؟
لتحديد أنواع الخدمات داخل Sberbank Premier، يحتاج العميل فقط إلى إرسال رقم هاتفه على موقع الشركة. سيتم تعيين مدير شخصي له والذي سيتصل به لتوضيح تفضيلاته وتحديد موعد لمحادثة شخصية وإبرام اتفاق.
فترة السماحالخدمة – شهرين بعد التسجيل، يُعرض على العميل خيارات لإدارة موارده عن بعد من خلال:
- سبيربنك اون لاين؛
- تطبيق الجوال؛
- البنك المحمول.
مدير العملاء سبيربنك بريميير (فيديو)
مراجعة فيديو لميزات خدمة العملاء المتميزين - مستوى متزايد من جودة الاتصال.
خاتمة
تتيح لك حزمة خدمة Sberbank Premier الانتقال إلى مستوى جديد مريح من التفاعل معها مؤسسة مصرفية. يتلقى العملاء عرض مربحمن منظمة الائتمانوالشخصية خدمات بنكية.
