كيفية تعطيل الدفع التلقائي للمرافق. سبيربنك: ما هي البطاقة التي يمكنك توصيلها بالدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية؟ ماذا يحدث إذا تلقيت فاتورة بمبلغ أكبر من الحد الأقصى لمبلغ الدفع التلقائي الذي حددته عند الاتصال؟
يتيح لك التحويل التلقائي للأموال لدفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال "الدفع التلقائي" في سبيربنك تجنب إضاعة الوقت في زيارة مكتب المؤسسة وتوفير التحويلات. تسمح لك الإعدادات بدفع مبالغ ثابتة بانتظام أو سداد الديون المتراكمة بناءً على الفاتورة. يمكن تفعيل الخدمة في فرع البنك أو أي قناة خدمة ذاتية.
يتطلب دفع فواتير الخدمات كل شهر زيارة أحد فروع البنك، وملء الإيصالات، ونتيجة لذلك، قضاء الوقت والجهد. في كثير من الأحيان، ينسى المستهلكون سداد الدفعات في الوقت المحدد، مما يؤدي إلى دفع رسوم متأخرة زائدة. لإعطاء العملاء الفرصة لتنفيذ المعاملات بانتظام لصالح مقدمي الموارد دون صعوبات إضافية، يتم تقديم "الدفع التلقائي" للإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك.
يتم تقديم الخدمة للمستهلك من خلال التفعيل في إحدى القنوات التي يقدمها البنك. منذ لحظة الاتصال، وفقًا للمعايير المحددة، يتم الخصم من حساب بطاقة عميل Sberbank بشكل منتظم ماللصالح الشركات وموردي الإسكان والخدمات المجتمعية.
قبل يوم واحد من تاريخ استحقاق الدفع، يتم إرسال رسالة تذكير عبر رسالة نصية قصيرة حول الخصم القادم إلى رقم هاتفك المحمول. بعد تلقي الإشعار، يمكن للعميل رفض العملية أو الانتظار حتى اكتمالها.
مهم! إذا لم تكن هناك أموال كافية على البطاقة البلاستيكية، فلن تكتمل المعاملة، وبالتالي، على الرغم من العملية الآلية، يواجه العميل مهمة مراقبة رصيد الأموال على البطاقة.
عند الانتهاء من عملية النقل، يتم إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة حول العملية إلى رقم هاتف المستخدم. إذا كنت بحاجة في المستقبل إلى إيصال الدفع، فيمكنك طباعته من حسابك الشخصي أو من عامل الهاتف في الفرع.
أنواع "الدفع التلقائي" للإسكان والخدمات المجتمعية
يُعرض على عملاء سبيربنك نوعين من المدفوعات التلقائية للإسكان والخدمات المجتمعية: تحديد المبلغ والتاريخ الدقيقين أو بعد استلام فاتورة جديدة للدفع.
عند اختيار المدفوعات باستخدام المعلمات المحددة من قبل المستخدم، لا يلزم أي تدخل إضافي من العميل، وسيتم خصم المبلغ المحدد في التاريخ المحدد. الحل مناسب لتلك الأنواع من الخدمات التي تكون دائمًا بنفس التكلفة، مثل تكاليف التشغيل والإيجار.
بالنسبة للمعاملات التي يتغير مبلغها في كل فترة، على سبيل المثال، بالنسبة للموارد المستخدمة وفقًا لقراءات العدادات أو الاتصالات، فمن الأمثل ربط الدفع وفقًا للفاتورة المستلمة. إذا حدث تحويل الأموال عند استلام مستند دفع جديد لدفع الخدمات، فسيتم إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة إلى رقم هاتف العميل مع عرض لإجراء الدفع، وإذا تم التأكيد، فسيتم إجراء المعاملة على الفور.
شروط إجراء الدفعات من خلال الخدمة
يتم تقديم الخدمة للعملاء وفقاً للشروط والأحكام المنشورة على الموقع الإلكتروني للبنك. أهمها:
- يتم الدفع في التاريخ المحدد ضمن الحد الذي يحدده المستخدم؛
- إذا لم يتجاوز مبلغ الدفع القيمة التي حددها المستهلك، فسيتم تنفيذ المعاملة دون تأكيد إضافي؛
- يتطلب مبلغ الدفع الذي يتجاوز الحد الذي حدده العميل إرسال رسالة تأكيد قصيرة، إذا لم يتم إرسالها قبل تاريخ خصم الدفعة، فلن يتم تنفيذ العملية؛
- عند إتمام المعاملة، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتف المستخدم تعرض بياناته فقط في حالة تفعيل "الخدمة" للعميل البنك المحمول»;
- عمولة البنك لإجراء الدفع التلقائي هي 0-1٪ من المبلغ، ولكن لا يمكن أن تتجاوز 1000 روبل؛
- يتم توفير تفعيل الخدمة واستخدامها للعملاء مجانًا؛
- يحق للمستخدم إلغاء الدفع التلقائي عبر الرسائل النصية القصيرة؛
- تنطبق الحدود على المعاملات.
الجدول 1. حدود المدفوعات التلقائية والتحويلات التلقائية
| نوع المعاملة | حصة لعقد يوميا | الحد الإجمالي لجميع عمليات الخصم التلقائي من البطاقة البلاستيكية |
الدفعات التلقائية إلى:
| 10 آلاف روبل. | 1 مليون فرك. |
| الدفعات التلقائية غير الموضحة أعلاه والتحويلات التلقائية إلى البطاقات فرادى | 1 مليون فرك. | |
| التحويلات التلقائية إلى حساباتك الخاصة وتجديد حصالات سبيربنك | لا حدود |
في بعض الحالات، قد يتم رفض العميل لإجراء الدفع التلقائي. فيما بينها:
- مبالغ الفاتورة للدفع والعمولات البنكية تتجاوز الحد المسموح به على بطاقة المستخدم أو الحصة المقررة من قبله؛
- يتم حظر حساب المستخدم بسبب معاملات الخصم، بما في ذلك لأسباب انتهاك القانون الاتحاد الروسي;
- أن تكون حسابات مقدم الخدمة الذي من المقرر تحويل الأموال إليه مغلقة وليس لدى البنك معلومات حول تفاصيل بديلة؛
- لقد تغيرت شروط الاتفاقية بين الشركات التي يجب إجراء التحويل إليها وسبيربنك، مما يجعل من المستحيل تنفيذ العملية؛
- ألا يكون على العميل أي دين تجاه مزود الخدمة (إذا تم اختيار نوع الدفع بناءً على الفاتورة)؛
- لا يوجد ما يكفي من المال على البطاقة البلاستيكية لإتمام المعاملة كليا;
- يتجاوز مبلغ المعاملة حد التحويل الذي حدده المستخدم ولم يتم تلقي أي تأكيد منه لتنفيذ مبلغ أكبر.
انتباه! في حالة حدوث أحد الشروط المحددة، تحاول الخدمة التلقائية تنفيذ العملية خلال 1-3 أيام، وفي حالة فشل ذلك، يتم إلغاء المعاملة. سيتم تنفيذ العملية التالية كما هو مقرر.
كيفية تفعيل "الدفع التلقائي"
يقوم Sberbank باستمرار بتوسيع خدمة العملاء الخاصة به، لذلك يتوفر اتصال الخدمات مباشرة في الفرع للمستخدمين الذين لا يستخدمون الأساليب الرقمية، ومن خلال قنوات الخدمة الذاتية. بغض النظر عن طريقة ربط الدفع التلقائي، فإنها تعمل على قدم المساواة.
في أجهزة الصراف الآلي ومحطات الشبكة
لتنشيط الدفع التلقائي في أجهزة الخدمة الذاتية في سبيربنك، يجب عليك:
- أدخل البطاقة وأدخل رمز PIN؛
- انتقل إلى علامة التبويب "المدفوعات التلقائية" في قسم "مدفوعاتي" في عنصر القائمة الرئيسية "المدفوعات والتحويلات"؛
- انقر فوق "الاتصال بالدفع التلقائي";
- حدد الخدمة المطلوبة وأدخل تفاصيل حسابك الشخصي أو مزود الخدمة، باتباع مطالبات النظام؛
- التحقق من المعلومات المقدمة والتأكد من دقتها.
مباشرة بعد إدخال البيانات يقوم الجهاز بإصدار إيصال، وبمجرد تفعيل الخدمة، تليفون محمولسيتم استلام التأكيد في شكل رسالة نصية قصيرة.
في حسابك الشخصي في Sberbank Online
العملاء مدعوون للاتصال وإعداد الدفعات التلقائية عبر الإنترنت، في الحساب الشخصي لنظام الدفع عن بعد خدمات بنكية"سبيربنك اون لاين". خوارزمية خطوة بخطوةربط الدفع للإسكان والخدمات المجتمعية:
- قم بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم "مدفوعاتي التلقائية" وانقر على زر "ربط الدفع التلقائي".
- ستظهر لك نافذة تطلب منك اختيار الخدمة، ثم تحديد الخدمة التي تريدها.
- اختر ما يناسبك من قائمة الموردين.
- اختر البطاقة التي سيتم الدفع منها.
- باتباع تعليمات النظام، قم بتعبئة النموذج المقترح مع تحديد التاريخ والحد الأقصى لمبلغ التحويل إلى التفاصيل المحددة.
- بعد التحقق من البيانات المدخلة، قم بتأكيد حفظها بكلمة المرور من الرسالة النصية القصيرة.
بعد توصيل الخدمة بنجاح، سيتلقى العميل إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة بمعلمات المعاملة المحددة.
باستخدام تطبيق الهاتف المحمول
يشبه تنشيط الدفع التلقائي في تطبيق الهاتف المحمول الاتصال عبر نسخة الويب الخاصة بالموقع. يحتاج المستخدم إلى تثبيت التطبيق المتوافق مع نظام التشغيل الخاص به، وتسجيل الدخول وإجراء الإعدادات اللازمة في قائمة "مدفوعاتي التلقائية".
عند زيارة فرع البنك شخصيا
لتفعيل خدمة الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية في فرع سبيربنك، يجب على العميل الاتصال بموظف لديه جواز سفر وبطاقة بلاستيكية. بناءً على البيانات المقدمة من قبل المستخدم، سيقوم المتخصص بإعداد طلب يجب التحقق منه وتوقيعه. بعد وضع التوقيع المكتوب بخط اليد للعميل، يتم قبول الطلب للمعالجة وستتم معالجته خلال ساعات قليلة. بمجرد تنشيط الخدمة أخيرًا، سيتم إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة مع معلمات العملية التلقائية التي تم تكوينها إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بحامل البطاقة.
كيفية تعطيل الخدمة
يمكنك رفض الدفعات التلقائية للإسكان والخدمات المجتمعية بشكل مستمر باستخدام خدمة Sberbank Online أو من خلال جهاز الخدمة الذاتية. لتعطيل أحد الموارد، يجب عليك:
- تسجيل الدخول إلى النظام المحدد.
- انتقل إلى قسم "مدفوعاتي التلقائية"؛
- حدد العملية التي تريد إيقافها؛
- وفي قسم إدارة الخدمة، انقر فوق الزر "تعطيل".
يمكن للعميل أيضًا تعطيل الخدمة عن طريق زيارة فروع البنك، للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بالموظف بجواز سفرك. سيقوم الأخصائي بإعداد بيان بالنموذج المحدد، ويجب توقيعه وإعادته إلى الموظف.
بعد الانتهاء من جميع الإجراءات، سيتلقى المستخدم رسالة نصية قصيرة تؤكد إلغاء الخدمة.
الإيقاف المؤقت لعمليات الشطب
يمكن للعميل رفض تنفيذ عملية الدفع التلقائي في الفترة الحالية، للقيام بذلك، عند تلقي إشعار عبر الرسائل القصيرة حول الخصم القادم، يكفي إرسال رسالة رد مع رمز الرفض أو الاتصال عبر الهاتف الخط الساخن 900 (مجانًا من أرقام الهواتف المحمولة في جميع أنحاء روسيا).
يسمح التعليق المؤقت للخدمة للمستخدم، دون التخلي عن الخدمة تمامًا، بإيقاف أدائها في الفترة الحالية أو لعدة فترات لاحقة.
انتباه! في حال تقدم العميل بطلب إيقاف الخدمة لمدة سنة أو أكثر، يحتفظ البنك بالحق في التوقف نهائياً عن تقديم خدمة الدفع التلقائي.
إيجابيات وسلبيات الخدمة
يتميز الدفع التلقائي لصالح الإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك بعدد من المزايا والخصائص السلبية. ومن مميزات استخدام الخدمة:
- إمكانية التنفيذ المدفوعات الإلزاميةدون زيارة فرع البنك.
- توفير الوقت في العمليات؛
- تنفيذ العمليات في الوقت الذي يحدده المستخدم دون تأخير أو إغفال؛
- عمولة منخفضة نسبيًا مقارنة بالمدفوعات من خلال سجلات النقد المؤسسات المالية;
- جميع المراحل تتم تلقائيا دون مشاركة العميل؛
- داخل الحد المقررليست هناك حاجة لإرسال تأكيد المعاملة؛
- إذا لزم الأمر، يمكن إلغاء العملية مؤقتًا أو تعطيلها تمامًا.
تشمل عيوب النظام حقيقة أنه في حالة عدم وجود أموال كافية لدفع المبلغ بالكامل، فلن يتم تنفيذ العملية ولو جزئيًا، وسيتعين سداد الفاتورة المحددة يدويًا.
تعليم عالى. جامعة ولاية أورينبورغ (التخصص: اقتصاد وإدارة المؤسسات الهندسية الثقيلة).
13 يوليو 2018.
يتمتع عملاء بطاقة سبيربنك بفرصة فريدة لربط الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين الدفع عن بعد مقابل خدمات متنوعة: التدفئة والغاز والمياه والهاتف وما إلى ذلك. كل هذه الخدمات يجب أن يدفع ثمنها جميع المقيمين في بلدنا. باستخدام خدمة Sberbank، يتم الدفع مقابل الخدمات تلقائيا. بعد ذلك، سنقوم بتحليل هذه الخدمة بالتفصيل مثل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك، وما هي، والمراجعات، وكيف تعمل، والاتصال وقطع الاتصال.
حول الخدمة
أولاً، دعونا نجيب على سؤال ما هو الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك. هذه خدمة تتيح لعملاء البنوك دفع تكاليف السكن والخدمات المجتمعية في الوقت المحدد وبالكامل. أي أن البنك يتعهد بخصم الأموال من حساب بطاقة العميل وتحويلها إلى مزود الخدمة في تاريخ معين، حتى لو صادف عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة.
هذه الخدمة لها العديد من المزايا. أولاً، لا يتقاضى البنك عمولة مقابل ذلك التحويلات الماليةعلى الرغم من أن هذه الشروط فردية تمامًا، إلا أن الأمر يستحق التحقق من فرع البنك. ثانياً، توفر الخدمة وقت العميل بشكل كبير، ولأداء الخدمة ما عليه سوى تعبئة حساب بطاقته مقدماً، وسيقوم البنك بالباقي دون مشاركة العميل.
يرجى ملاحظة أن الشرط الرئيسي للعميل هو أن يكون لديه بطاقة بلاستيكيةسبيربنك في روسيا.
كيف تعمل الخدمة
كيف يعمل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك؟ كل شيء بسيط للغاية: الحقيقة هي أن سبيربنك قد أبرم عقودًا مع مقدمي خدمات الإسكان والخدمات المجتمعية منذ عقود، ولديه حق الوصول إلى الحسابات الشخصية للعميل، أي أنه يعرف المبلغ الذي يجب دفعه وتاريخ الدفع. الآن دعونا نلقي نظرة على مخطط الترجمة:
- يقوم البنك بفحص الحسابات الشخصية لعميله للتعرف على مبلغ الدفعة التالية مقابل خدمة معينة، ويتم هذا الفحص قبل يوم واحد من تاريخ خصم الأموال من حساب العميل. يحدد العميل تاريخ الشطب بشكل مستقل عند تفعيل الخدمة. إذا لم يكن على العميل أي ديون مقابل الخدمة، فسيقوم البنك بالتحقق من الديون كل 3 أيام.
- يرسل البنك للعميل رسالة نصية قصيرة تحتوي على نص حول خصم الأموال من البطاقة لسداد ديون الإسكان والخدمات المجتمعية قبل يوم واحد من تنفيذ الدفع التلقائي. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي هذه الرسالة على رمز يمكن إرساله إلى الرقم 900 لإلغاء الدفع التلقائي.
- إذا لم يقم العميل بإلغاء الدفع، يرسل البنك تحويلاً إلكترونيًا إلى المستلم ويخطر المستخدم بتنفيذ الدفع.
يرجى ملاحظة أنه بعد اكتمال التحويل، تصل الأموال إلى حساب المستلم خلال 3 أيام عمل.
كيف يعمل الدفع التلقائي
كيفية تفعيل الخدمة من خلال ماكينة الصراف الآلي
دعونا نلقي نظرة على كيفية تفعيل خدمة الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية في Sberbank من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. للقيام بذلك، تحتاج إلى العثور على ماكينة صراف آلي تابعة لـ Sberbank of Russian، ثم أدخل البطاقة في قارئ البطاقات، بعد فتح القائمة أمامك، انتقل إلى قسم "المدفوعات والتحويلات"، ثم اتبع "مدفوعاتي". الرابط وحدد زر "الدفعات التلقائية" في القائمة. بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد اسم الخدمة، على سبيل المثال، الغاز أو الماء، واستخدام مطالبات النظام، وملء التفاصيل اللازمة.
يجب التأكد من صحة البيانات التي أدخلتها. إذا قمت بتحديد التفاصيل بشكل صحيح، فقم بتأكيد اتصال الخدمة. بعد ذلك، سيرسل لك البنك رسالة نصية قصيرة لإعلامك بتفعيل الخدمة.
الاتصال عبر الخدمة عبر الإنترنت
إذا كنت تستخدم الخدمات المصرفية من خلال خدمة الإنترنت عبر الإنترنت Sberbank، فيمكنك تنشيط الخدمة هناك. كيفية توصيل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية من بطاقة سبيربنك من خلال حسابك الشخصي؟ أولاً، تحتاج إلى فتح ملف التعريف الخاص بك وتحديد قسم "المدفوعات والتحويلات" في شريط القائمة العلوي. وبعد ذلك يجب عليك العثور على مزود خدمة المرافق من خلال شريط البحث، ويمكنك القيام بذلك باستخدام إيصال، ما عليك سوى إدخال رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بالمؤسسة. بعد العثور على مستلم الدفعة، يجب عليك ملء نموذج يوضح رقم الحساب الشخصي والبطاقة التي سيتم خصم الأموال منها.
عند تعبئة النموذج يرجى ملاحظة أنه يمكنك اختيار مبلغ ثابت يتم دفعه شهرياً في تاريخ محدد أو الدفع على فاتورة. أي أنه في الخيار الثاني، يقوم البنك بشطب المبلغ المحدد في إيصالك بالضبط. بعد ملء النموذج، سيقوم البنك بإرسال كلمة مرور لمرة واحدة تحتاج إلى تأكيد العملية. إذا كان الاتصال ناجحًا، فسوف تتلقى إشعارًا على هاتفك.
ربط الدفع التلقائي
بالمناسبة، يجب أن يكون لديك خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول مفعلة، باقة كاملة أو اقتصادية، حتى تتمكن من تلقي الإشعارات على هاتفك المحمول.
يمكنك أيضًا توصيل الخدمة عبر تطبيق جوالسبيربنك اون لاين. ولكن الحقيقة هي أن جميع المدفوعات من خلال التطبيق لا يمكن إجراؤها إلا إذا كان هناك نموذج لهذه الدفعة. للقيام بذلك، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك عبر جهاز كمبيوتر، وإجراء الدفع وإنشاء قالب له؛ وبعد ذلك فقط، يمكن إجراء الدفعات اللاحقة من خلال تطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تمكين الدفع التلقائي إذا لزم الأمر.
شروط الخدمة
الشرط الأساسي هو أنه في تاريخ الخصم، يجب أن يكون هناك أموال كافية في مجموعتك لإكمال الدفع التلقائي. لو هذا الشرطلم يتم الوفاء بها، مما يعني أن البنك سوف يرفض المعاملة. لا توجد عقوبات لعدم وجود المال على البطاقة. بعد إتمام عملية الدفع، يمكنك طباعة إيصال في حساب شخصيأو اتصل بفرع سبيربنك واطلب تقديم مستند من أحد موظفي المنظمة.
أما العمولة فتعتمد على مزود الخدمة، وفي كل الأحوال ستكون مساوية لما يتم تحصيله عند الدفع مقابل نفس الخدمة من خلال محطة أو فرع سبيربنك. في المتوسط، يتراوح حجم المكافأة من 0 إلى 1% من مبلغ التحويل.بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ربط عدد غير محدود من عمليات الدفع التلقائي ببطاقة واحدة.
الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية تعطيل الدفع التلقائي في Sberbank للإسكان والخدمات المجتمعية. يمكنك اختيار إحدى الطرق المذكورة أعلاه، أي ماكينة الصراف الآلي أو الخدمة عن بعد. إذا كنت تستخدم خدمة الدفع التلقائي في حسابك الشخصي أو قائمة ماكينة الصراف الآلي، فستجد وظيفة لإدارة الدفعات التلقائية. تحتاج إلى تحديد الخدمة وإلغائها.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك إدارة مدفوعات السيارات والخدمات المصرفية الأخرى بمساعدة مشغل الخط الساخن. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بالرقم 8 800 555-55-50 أو 900.
لذا، فإن الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية أمر جيد خدمة مريحة، ويتجلى ذلك من خلال العديد من المراجعات التي يمكنك العثور عليها بسهولة على الإنترنت. إذا تحدثنا عن مزايا الخدمة، فإن الشيء الرئيسي هو ضمان أكبر بنك في روسيا، أي يمكنك التأكد من أن جميع فواتيرك سيتم دفعها في الوقت المحدد وبالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توصيل الخدمة وفصلها في أي وقت مجانًا تمامًا.
لجعل دفعات الفواتير الشهرية لم تعد مشكلة، يمكنك إعداد الدفع التلقائي من بطاقة سبيربنك. سيقوم النظام بشطب المبلغ المطلوب بشكل مستقل وتوجيهه للأغراض المحددة. ومع ذلك، قبل تنزيل الخيار واستخدامه، تحتاج إلى توصيله.
قليلا عن الخدمة
ما هو الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك؟ إنها خدمة تتيح لك إغلاق الفواتير بانتظام دون مشاركة العميل. باستخدام هذا الخيار، سيكون الشخص قادرا على الدفع مرافق عامةفي الوضع التلقائي. إذا أراد المستخدم أتمتة مدفوعات الإسكان والخدمات المجتمعية، فسيوافق Sberbank على إغلاق الفواتير الصادرة بشكل مستقل وفقًا لما يلي:
- غزة؛
- الهاتف الثابت؛
- كهرباء؛
- الإنترنت من Rostelecom أو مزود آخر؛
- صيانة المساكن.
يمكن أيضًا تكوين الخيار لدفع فواتير أخرى. يتيح لك تفعيله توفير الوقت بشكل كبير.
لتحويل الأموال، يستخدم Sberbank النظام التحويلات غير النقدية. يتم الدفع مقابل المرافق باستخدام البطاقة المصرفية. الدفع التلقائي متصل به. إذا كانت البطاقة مفقودة، فلن تتمكن من استغلال هذه الفرصة.
العميل الذي يريد أن يفهم , ما هو الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية من سبيربنك؟يجب أن تعلم أن هناك نوعين من الخيارات. يعتمد اختيار الطريقة على رغبة المستخدم. مؤسسة الائتمانيسمح لك بالدفع مقابل السكن والخدمات المجتمعية من البطاقة وفقًا لمبلغ دينك الحالي أو تحويل مبلغ ثابت.
ميزات التنشيط
إذا كان العميل يحاول معرفة كيفية توصيل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية، فيمكنه استخدام إحدى الطرق الثلاث:
- قم بزيارة أحد فروع سبيربنك واتصل بممثله؛
- استخدم جهاز الصراف الآلي.
- استخدام إمكانيات الموقع الرسمي للشركة.
الطريقة الأولى بسيطة ولكنها تستغرق وقتًا أطول. سيقتصر العميل على ساعات عمل المؤسسة. لاستخدامها، يجب على الشخص زيارة أحد فروع المنظمة والاتصال بممثلها. سيقوم المتخصص بإجراء التلاعب للعميل.
تسمح لك الطريقتان المتبقيتان اللتان تسمحان لك بالدفع مقابل السكن والخدمات المجتمعية من خلال Sberbank بتنشيط الخدمة في أي وقت من اليوم. ومع ذلك، سيتعين على المستخدم التصرف بشكل مستقل.
باستخدام أجهزة الصراف الآلي أو المحطة
إذا اختار العميل Sberbank، فيمكن تنشيط الدفع التلقائي باستخدام إمكانيات ماكينة الصراف الآلي أو المحطة الطرفية. لتنفيذ التلاعب سوف تحتاج إلى تنفيذ الخطوات التالية:
- أدخل البطاقة في جهاز الصراف الآلي وأدخل الرمز السري.
- انتظر حتى تفتح القائمة الرئيسية، ثم انتقل إلى قسم “المدفوعات والتحويلات”.
- انقر على عمود "مدفوعاتي". في القائمة التي تفتح، حدد "الدفعات التلقائية".
- قم بمراجعة القائمة التي تفتح واختيار الخدمة التي يرغب العميل في تفعيل خيار الدفع التلقائي للفاتورة لها.
- املأ النموذج المقدم.
- التحقق من صحة إدخال البيانات وتأكيد العملية.
- استلام إيصال يؤكد قبول طلب تفعيل الخدمة.
عند تفعيل الخيار، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تؤكد العملية. من الآن فصاعدا، سيقوم النظام بإجراء الدفعات التلقائية. سيتم خصم الأموال من البطاقة التي تم استخدامها عند تفعيل الخيار.
التفعيل عبر الموقع الرسمي
يمكنك أيضًا دفع الفواتير الصادرة عن الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال Sberbank عبر الإنترنت. باستخدام الخدمة، يستطيع حامل البطاقة تفعيل أي خيار متوفر مؤسسة الائتمان. لتمكين الدفع التلقائي، يجب عليك:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي الموجود على الموقع الرسمي للبنك
- حدد عمود "مدفوعاتي التلقائية" وانقر على عنصر "الاتصال".
- انتظر حتى يقوم النظام بإعادة توجيه المستخدم إلى صفحة تحتوي على أنواع الخدمات المتاحة التي يمكن الدفع مقابلها تلقائيًا، ثم حدد الخدمة التي تهمك.
- اختر البطاقة التي سيتم خصم الأموال منها. سيتم فتح النموذج عبر الإنترنت. يجب ملء جميع الأعمدة الفارغة.
- التأكد من تفعيل الخدمة. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المرتبط بالبطاقة. ستحتوي الرسالة على كلمة مرور لمرة واحدة. ويجب إدخاله في الحقل المناسب على الموقع.
إذا تم تنفيذ جميع الخطوات بشكل صحيح، فسيتم إرسال رسالة جديدة إلى هاتف المستخدم لتأكيد التنشيط الناجح للدفع التلقائي من Sberbank للإسكان والخدمات المجتمعية.
ميزات العملية
يتيح لك استخدام الخدمة توفير الوقت بشكل كبير. ومع ذلك، فإن عددًا من العملاء يشعرون بالقلق من هذا الخيار، بعد فشلهم في فهم مبادئ عمله. لفهم ما هو عليه، تحتاج إلى فهم كيفية عمل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية.
عند تنشيط الخدمة، يبدأ البنك في التحقق بشكل مستقل من توفر الفواتير الصادرة للعميل عن طريق خدمات المرافق. يتم تنفيذ الإجراء قبل يوم واحد من التاريخ الذي حدده المستخدم باعتباره يوم الدفع. إذا لم يتم إصدار الفاتورة، فسيقوم النظام بإجراء فحص تلقائي كل 3 أيام. سيتلقى العميل رسائل إعلامية تحذره من أنه سيتم خصم المبلغ المطلوب دفعه مقابل السكن والخدمات المجتمعية من بطاقته في وقت معين.
في اليوم التالي، بعد اكتشاف الفاتورة، يقوم البنك بخصم الأموال. في بعض الحالات، قد لا تتم عملية الدفع. سيرفض النظام تنفيذ الإجراء إذا:
- المبلغ المطلوب مفقود؛
- تم حظر البطاقة المصرفية؛
- تجاوزت الفاتورة الحد الأقصى للمبلغ الذي حدده العميل؛
- أرسل المستخدم سابقًا رسالة نصية قصيرة يرفض فيها الدفع التلقائي مقابل الخدمات.
إذا لم تكن هناك أسباب تمنع تنفيذ الإجراء، فسيقوم Sberbank بإجراء الدفع التلقائي. سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة تؤكد اكتمال المعالجة. ومع ذلك، فإن استلام الإخطار لا يضمن تحويل الأموال إلى المستلم. سيستغرق النظام بعض الوقت لمعالجة الدفع. سيتم تحويل الأموال إلى المستلم النهائي في غضون 3 أيام.
تكلفة الخدمة
إذا اتصل العميل بـ Sberbank، فيمكن تفعيل الدفع التلقائي مجانًا. ومع ذلك، لا تزال هناك عمولة لدفع ثمن السكن والخدمات المجتمعية. يقوم النظام بشطبها لكل معاملة يتم تنفيذها. العمولة تتراوح من 0% إلى 1%. لا يمكن أن تتجاوز قيمته القصوى 1000 روبل. يعتمد المبلغ الدقيق للرسوم على ما إذا كان لدى سبيربنك اتفاقية مع مزود خدمة معينة. يتم الإبلاغ عن قيمتها عند تنشيط الدفع التلقائي.
كيفية تعطيل؟
يجب على العميل الذي قام بتنشيط الخيار أن يعرف مسبقًا كيفية تعطيل الدفع التلقائي للمرافق. يمكنك تنفيذ الإجراء باستخدام إحدى الطرق التالية:
- باستخدام المحطة. قبل تعطيل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية، تحتاج إلى إدخال البطاقة التي يتم خصم الأموال منها في الجهاز وتحديد "المعلومات والخدمات" أو " دفع فاتورة التليفون" ثم عليك النقر على "الدفعات التلقائية" واختيار "تعطيل" في القائمة التي تظهر.
- عبر الرسائل النصية القصيرة. لإجراء المعالجة، ستحتاج إلى هاتف متصل به بطاقة مصرفية. تحتاج إلى إنشاء رسالة تحتوي على كلمة "الدفع التلقائي" وإرسالها إلى الرقم 900. يتم إدخال النقش بدون علامتي الاقتباس. سيرسل النظام رسالة استجابة تحتوي على تعليمات لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
- زيارة مكتب البنك شخصيا. يجب أن يكون جواز سفرك معك.
- اتصل بخدمة دعم المنظمة عبر الهاتف. بعد أن تعلمت أن العميل يريد معرفة كيفية تعطيل الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية، سيقدم المشغل التعليمات. ومن خلال متابعته، سيتمكن المستخدم من حل المشكلة.
- في الوضع عبر الإنترنت. لتنفيذ الإجراء، عليك الذهاب إلى حسابك الشخصي على موقع الشركة وتعطيل الخيارات غير الضرورية.
يعتمد اختيار الطريقة على راحة العميل. وفي حالة مواجهة أي صعوبات، يمكن للمستخدم الاتصال بالدعم الفني للشركة.
الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية - خدمة مجانية من سبيربنك، مما يسمح بالدفع التلقائي لشركات المرافق مقابل رسوم مخفضة. يختار العميل بشكل مستقل تاريخ الدفع ويحدد الحد الأقصى للمبلغ الذي لن يتم بعده تقديم الخدمة.
الحد الأقصى للعمولة لإجراء دفعة واحدة ضمن خدمة "الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية" هو 1٪ من المبلغ، ولكن ليس أكثر من ألف روبل. الحد الأدنى للعمولة هو 0 روبل.
يختار العميل بشكل مستقل الموردين الذين يريد توصيل الخدمة إليهم.لمعرفة ما إذا كان الدفع التلقائي للإسكان والمرافق العامة متاحًا للتنشيط، يجب عليك العثور على المزود في قائمة الخدمات في خدمة Sberbank Online.
يجب أن يكون هناك رمز أزرق فاتح تحت اسم الشركة "الدفع التلقائي متاح".
عند الاتصال بمحطات البنك، يمكن العثور على الخدمة وتفعيلها من خلال خدمة «المدفوعات والتحويلات»، ثم «قوالبي والمدفوعات التلقائية».
متطلبات الخدمة
الحد الأدنى لمتطلبات الاتصال بخدمة "الدفع التلقائي للإسكان والمرافق العامة" – توفر بطاقة سبيربنك ورقم هاتف مع تفعيل خدمة Mobile Bank.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل معرفة تفاصيل الإيصال الذي ينوي تفعيل الخدمة به.
إذا لم يكن لدى العميل إيصال معه، ولكنه قام بالفعل بالدفع في النظام، فيمكنك طباعة الإيصال وأخذ تفاصيل الشركة من مستند الدفع.
مرجع!لا يمكنك توصيل "الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية" بعدة بطاقات في وقت واحد لنفس الإيصال. إذا حاولت تنشيط الخدمة مرة أخرى، فسيعرض البرنامج خطأ.
إذا كانت الخدمة لا تزال متصلة بنفس التفاصيل بسبب عطل فني، فيمكن تعطيلها في الجهاز الطرفي وSberbank Online ومن خلال خدمة الدعم.
إيجابيات وسلبيات الخدمة
قبل ربط الخدمة يجب على العميل التعرف على مميزات وعيوب الخدمة حتى لا تكون هناك مطالبات ضد المورد أو البنك.
مزايا
عيوب
الموردين
يمكن لعملاء البنك إعداد الدفع التلقائي للمرافق ليس فقط للإيجار، ولكن أيضًا إلى عنوان الدفع:
- مزود خدمة الانترنت؛
- هاتف المنزل؛
- الخدمات المدفوعة.
الخدمات المدفوعة تعني تحويل الأموال لقفل مشترك، مصعد، اتصال داخلي، خدمة أمنية، إلخ.
طرق الاتصال
يمكن لعملاء البنك تفعيل الخدمة في المحطة أو من خلال Sberbank Online.لا تؤثر طريقة الاتصال على جودة الخدمة وتقديمها. يختار حامل البطاقة بشكل مستقل الطريقة الأكثر ملاءمة له للاتصال بالدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية.
التنشيط عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
لتفعيل "الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية" في النظام المصرفي عبر الإنترنت، يجب أن يكون لدى العميل تفاصيل الإيصال ومعلومات تسجيل الدخول معه.
الخطوة الأخيرة هي التأكيد عبر رمز الرسائل القصيرة، والذي سيصل خلال 10-45 ثانية. بعد الطلب.
بعد إدخال الرمز ستظهر حالة "المعالجة من قبل البنك". يعني أن النظام يقوم بتحليل طلب ربط "الدفع التلقائي". إذا كانت البيانات صحيحة، فسيتم تنفيذ الطلب خلال 24 ساعة (عادة لا تزيد عن ساعة واحدة). يمكن الاطلاع على الخدمات النشطة في علامة التبويب "مدفوعاتي التلقائية".
عبر أجهزة الصراف الآلي
تشبه خوارزمية الاتصال في الأجهزة مبدأ تفعيل الخدمة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والفرق الوحيد هو الحاجة إلى إدخال رمز PIN ومجموعة من الأحرف على شاشة المحطة.
مرجع!عند تفعيل الخدمة في الجهاز، لا يلزم إدخال كلمة مرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة. يتم تنشيط العملية بعد ضبط معلمات الخدمة المحددة أعلاه. يحصل العميل على إيصال مع وصف الخدمة المتصلة.
كيف يمكنني تعطيله؟
لإلغاء تنشيط الخدمة، يجب على المستخدم تحديد طريقة التعطيل الأكثر ملاءمة: من خلال ماكينة الصراف الآلي أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
من خلال سبيربنك اون لاين
إذا رغب العميل في تعطيل الخدمة بشكل مؤقت، فيجب عليه ذلك استخدم زر "إيقاف مؤقت".يسمح لك بعدم دفع تكاليف السكن والخدمات المجتمعية حتى يقرر صاحب البطاقة تجديد الخدمة.
لرفض "الدفع التلقائي للإسكان والخدمات المجتمعية" مؤقتًا، يجب على العميل تحديد المورد المطلوب في علامة التبويب "مدفوعاتي التلقائية" - علامة التبويب "إدارة المدفوعات التلقائية". يوجد زر "إيقاف مؤقت" ضمن معلمات الخدمة. يتم تأكيد الإجراء باستخدام كلمة مرور الرسائل القصيرة.
للإزالة الكاملة، يجب على العميل تحديد زر "تعطيل".وفي هذه الحالة سيتم أرشفة الخدمة ولن يتم الدفع التلقائي.
التعطيل في الشبكة الطرفية
للتخلص مؤقتًا أو كليًا من الخدمة، يجب على العميل الدخول إلى علامة التبويب "النماذج والمدفوعات التلقائية الخاصة بي" من خلال "المدفوعات والتحويلات".
يتم قطع الاتصال والتعليق في أجهزة الصراف الآلي دون تأكيد برمز الرسائل القصيرةمما يقلل بشكل كبير من الوقت اللازم لإتمام العملية. تتم طباعة إيصالات طلبات حذف الخدمة على الفور.
تتيح لك خدمة "الدفع التلقائي للإسكان والمرافق العامة" الدفع بسرعة وبحد أدنى من العمولة مقابل المرافق والمدفوعات المنتظمة الأخرى للمؤسسات. تتم طباعة الإيصالات في أي وقت، سواء في المحطات الطرفية أو من خلال Sberbank Online.
يقوم العميل باختيار المعلمات بشكل مستقل ويمكنه تغيير القالب أو رفض التحويل التلقائي للأموال في أي وقت.
تعليق مؤقت
إذا كان صاحب الحساب لا يريد دفع الإيصالات تلقائيا في الفترة الحالية باستخدام بطاقة سبيربنك، فيمكنه تعليق الخصم باستخدام إشعار الرسائل القصيرة.
- قبل التنفيذ بيوم سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة من الرقم "900" على هاتفه تشير إلى معلمات الشطب. تشير الرسالة أيضًا إلى رمز إلغاء الخدمة للفترة الحالية.
- لتعطيل الخصم مؤقتًا هذا الشهر، يجب على الدافع (في رسالة الرد للبنك) إرسال الرمز المحدد في الإشعار إلى الرقم "900".
بعد إرسال الرمز، يوصى بالتحقق مما إذا كنت قد تلقيت رسالة نصية قصيرة من Sberbank بالمحتوى التالي (مثال) - "إلغاء الدفع التلقائي من بطاقة VISA1234 بمبلغ 9876.54 روبل." تؤكد الرسالة أن الرفض المؤقت للخدمة قد اكتمل بنجاح.
