بيت > بينبانك > Raiffeisenbank الشخصية على الانترنت. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. من خلال فرع البنك


Raiffeisenbank الشخصية على الانترنت. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. من خلال فرع البنك





يصبح الأمر أسهل

الوصول السريع إلى المنتجات والعمليات

القدرة على إخفاء التوازن

التحويلات عن طريق رقم الهاتف

دفع ثمن السكن والخدمات المجتمعية وغيرها من الخدمات دون عمولة

إخطارات حول الغرامات والضرائب والعروض الخاصة


الفرص التي هناك الكثير
يصبح الأمر أسهل

تحويلات مجانيةمن بطاقات الخصم من البنوك الأخرى

جميع معلومات بطاقة الائتمان

السداد الجزئي والكامل للقروض

القوالب المؤكدة والمدفوعات التلقائية للمعاملات المتكررة

القدرة على إخفاء التوازن


المدفوعات والتحويلات

  • بين الحسابات والبطاقات عبر الإنترنت
  • عن طريق رقم البطاقة لبطاقات البنوك الأخرى
  • من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقة Raiffeisenbank الخاصة بك - مجانًا
  • بين عملاء Raiffeisenbank عن طريق رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
  • من حساباتهم بالعملة الأجنبية إلى حساباتهم بالعملة الأجنبية في البنوك في الاتحاد الروسي والخارج
  • جزئي في وقت مبكر و السداد الكاملالقروض
  • ستسمح لك القوالب بإجراء الدفعات بنقرة واحدة
  • يتميز الدفع التلقائي بإعدادات مرنة وسيقوم بالتحويل في الوقت المحدد

الدفع بدون عمولة

  • الاتصالات المتنقلة والإسكان والخدمات المجتمعية والإنترنت والتلفزيون وغيرها من الخدمات
  • غرامات وقوف السيارات ورسوم شرطة المرور الأخرى
  • الضرائب ورسوم الدولة والرسوم
  • بطاقات النقل "الترويكا" و"ستريلكا"

الودائع والاستثمارات

  • فتح الودائع بالروبل الروسي والدولار الأمريكي
  • التجديد و الانسحاب الجزئيالودائع
  • شراء صناديق الاستثمار المشتركة

الوصول لحاملي البطاقات الإضافية

يمكنك توفير إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لحاملي البطاقات الإضافية، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا من عملاء البنك. يمكنك الحصول على حق الوصول مباشرة من Raiffeisen Online.

إعدادات مريحة ومفيدة

  • وضع حدود البطاقة
  • إخطار البنك بشأن السفر إلى الخارج
  • إعداد إظهار/إخفاء الرصيد الإجمالي لجميع المنتجات
  • لوحة "المفضلة" لعرضها أكثر من غيرها معلومات مهمةوالوصول السريع إلى العمليات اللازمة

لأصحاب المشاريع الفردية

  • تحويلات الروبل
  • المدفوعات إلى الميزانية الروسية
  • بيان ومعلومات عن أرصدة الحسابات
  • تحويل الأموال من حساب رجل الأعمال الفردي الخاص بك إلى حساب فردي
  • عرض بطاقات الخصم الصادرة ل الحساب الحاليعلى اسمك
  • حفظ وإعادة توجيه تفاصيل الحساب

يمكنك الاتصال بإحدى الطرق البسيطة:

للاتصال سوف تحتاج إلى جواز سفر وكلمة سر

من خلال مركز معلومات البنك: 8 800 700-91-00

حدود وتعريفات وشروط إجراء المعاملات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

  • التحويل من بطاقة إلى أخرى
  • الدفع مقابل الخدمات
  • تحويلات الروبل
  • تحويل العملات
  • تحويلات العملة
  • الودائع

التحويل من بطاقة إلى أخرى

معدلات

بين بطاقات Raiffeisenbank:

لبطاقات البنوك الأخرى:

  • من بطاقة الخصم - 1.5% من مبلغ التحويل (50 روبل روسي على الأقل أو 1.5 دولار أمريكي/يورو)؛
  • من بطاقة الائتمان - 3٪ من مبلغ التحويل + 300 روبل.

من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقات Raiffeisenbank:

  • في البنك عبر الإنترنت، تكون العملية مجانية، ولكن قد يتم فرض عمولة من قبل البنك الذي أصدر بطاقة الخصم.

حدود

التحويلات داخل Raiffeisenbank:

  • الحد الأقصى لعدد التحويلات في اليوم هو 10؛
  • عام الحد الأقصى للمبلغيوميًا / شهريًا - 150000 / 1500000 روبل.

يتم تضمين الحد الأقصى لهذه العملية في حد السحب النقدي وفقًا لخطة التعرفة الخاصة بك.

التحويلات من بطاقات البنوك الأخرى:

  • الحد الأقصى لمبلغ التحويل الواحد هو 150.000 روبل؛
  • الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / أسبوعيًا / شهريًا - 300000 / 500000 / 600000 روبل.

التحويلات إلى بطاقات البنوك الأخرى:

  • الحد الأدنى للمبلغ هو 50 روبل.

يرجى ملاحظة: قد تفرض البنوك الأخرى قيودًا إضافية على بطاقاتها. للحصول على معلومات حول حدود وشروط خصم الأموال من حساب بطاقة بنك آخر، يرجى مراجعة البنك المصدر لبطاقة الخصم.

الدفع مقابل الخدمات

معدلات

لا عمولة.

حدود

قيود المبلغ:

  • الحد الأقصى لمبلغ المعاملة الواحدة هو 15000 روبل؛
  • الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / شهريًا هو 30.000 / 40.000 روبل.

تحويلات الروبل

معدلات

بين حساباتك وعملاء البنك الآخرين - بدون عمولة.
لعملاء القطاع الخاص - 0.75% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 50 والحد الأقصى 1000 روبل).
لعملاء الراتب - 0.5٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 25 والحد الأقصى 500 روبل).

حدود

10.000.000 روبل في اليوم - فرادى.

تحويل العملات

معدلات

لا عمولة.

حدود

ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل معاملة تحويل عملة.

تحويلات العملة

معدلات

التحويلات داخل Raiffeisenbank - بدون عمولة.

التحويلات إلى البنوك الأخرى:

  • لعملاء القطاع الخاص - 1% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 30 والحد الأقصى 200 دولار أمريكي/يورو)؛
  • لعملاء الراتب - 0.5% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 15 والحد الأقصى 150 دولارًا أمريكيًا/يورو)؛
  • التحويلات باليورو إلى بنوك مجموعة Raiffeisen - 0.8% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 24 والحد الأقصى 160 دولارًا أمريكيًا/يورو).

حدود

  • سكان الاتحاد الروسي لحسابهم الخاص في بنك آخر - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
  • سكان الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر في الخارج (مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 5000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
  • سكان الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر في الخارج (غير مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
  • غير المقيمين في الاتحاد الروسي - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل عملية.

الودائع

معدلات

الافتتاح والتجديد وكذلك السحب الجزئي للأموال حتى الحد الأدنى للرصيد - بدون عمولة.

حدود

يمكنك إغلاق الوديعة مبكرًا فقط في فرع البنك.

لا تشارك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص.

لا تظهر لأي شخص كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل القصيرة

استخدم كلمات مرور قوية

Raiffeisen-Online هو بنك موثوق به عبر الإنترنت و تطبيق جوال. لحمايتهم نستخدم التقنيات الحديثة، والتي تجيب أكثر معايير عاليةالخدمات المقبولة في الممارسة العالمية. ومع ذلك، يعتمد الكثير على تصرفات المستخدمين أنفسهم.

يرجى الانتباه إلى العديد من القواعد المهمة للعمل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سيساعدك الالتزام بها في الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وأموالك في حساباتك.

اختبر معلوماتك الأمنية وحسّنها من خلال المساعدة في تجنب التعرض للاحتيال من قبل المحتالين.

تدابير وقائية

خصوصية البيانات

  • لا تشارك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت (تسجيل الدخول، كلمة المرور، كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل النصية القصيرة) مع أي شخص، بما في ذلك الأقارب أو الزملاء أو أولئك الذين يقدمون أنفسهم كموظفين في البنك.
  • قم بإعداد قفل شاشة الهاتف المحمول وإخفاء محتوى رسائل SMS على شاشة هاتفك المقفلة. قم بتعيين كلمة مرور على بطاقة SIM.
  • لا تقم بتثبيت برامج الطرف الثالث (على سبيل المثال Team viewer) بناءً على طلب أولئك الذين يتظاهرون بأنهم موظفون في البنك.
  • استخدم كلمات مرور معقدة تتكون من أحرف وأرقام وأحرف خاصة يمكنك تذكرها دون كتابتها في أي مكان.
  • يرجى تذكر أن Raiffeisenbank لا يرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل أخرى تطلب منك توضيح تفاصيل الدفع. كن حذرا ولا تستجيب لمثل هذه الطلبات.

كلمات المرور لمرة واحدة وخدمات الرسائل القصيرة

  • لمزيد من الحماية لحسابك، يمكنك تمكين خيار تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور الرسائل القصيرة لمرة واحدة. سيتم طلب ذلك بعد إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.
  • الهاتف الذي ستتلقى عليه كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة يجب أن تستخدمه أنت فقط. تأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليه.
  • تذكر أنه يمكنك وحدك استخدام كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل النصية القصيرة وفقط لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تأكيد الدفع. إنه لا يخدم أي غرض آخر ولا يمكن لأحد أن يطلبه منك.
  • تحقق دائمًا من معلمات المعاملة (النوع، المبلغ، المستلم) الموجودة في رسالة التأكيد قبل إدخال رمز تأكيد المعاملة من الرسائل النصية القصيرة.
  • إذا لم تكن لديك خدمة "إشعارات المعاملات"، قم بتوصيلها للتحكم في جميع المعاملات التي تتم على بطاقاتك (إعدادات البطاقة - "إشعارات الرسائل القصيرة").

إعدادات الكمبيوتر والخدمات المصرفية عبر الإنترنت

  • نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي محمي بكلمة مرور ومثبت عليه برنامج مكافحة الفيروسات للعمل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. برمجةوتحديثات أمان نظام التشغيل. تسجيل الدخول من كمبيوتر شخص آخر، وكذلك من أجهزة الكمبيوتر في مقهى الإنترنت، ليس آمنًا.
  • عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online، يجب دائمًا عرض أيقونة اتصال SSL الآمن في الزاوية اليمنى السفلية أو في شريط العناوين في متصفحك، ومن خلال النقر المزدوج عليها، تظهر المعلومات التي تفيد بأن مالك الموقع متصل بالإنترنت.
  • تأكد من الإشارة إلى بياناتك الحالية في حسابك المصرفي الشخصي عبر الإنترنت في قائمة "الإعدادات"، بما في ذلك رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
  • قم دائمًا بالخروج من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل صحيح باستخدام زر "تسجيل الخروج".

إذا فقدت هاتفك أو بطاقتك التي تستخدمها عادةً لتأكيد المعاملات، أو اكتشفت معاملات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لم تقم بإجرائها، أو كنت تشك في أن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) أصبحت معروفة لأطراف ثالثة، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور عبر الهاتف 8 800 700-00-72.

أدوات الأمان المستخدمة في Raiffeisen Online

اتصال SSL آمن يضمن سرية المعلومات المرسلة.
القدرة على تأكيد المعاملات بكلمات مرور لمرة واحدة يتم استلامها عبر الرسائل القصيرة أو الرسائل الفورية.
إمكانية توصيل إشعارات الرسائل القصيرة السريعة حول المعاملات المكتملة والتغييرات في البيانات الشخصية في النظام.
IMSI (الهوية الدولية لمشترك الهاتف المحمول) - التحقق الإضافيبطاقات SIM عند إرسال رسائل SMS بكلمات مرور. يعد IMSI فريدًا لكل بطاقة SIM ويكون تزويره أكثر صعوبة من رقم الهاتف.

ما هي شهادة SSL وكيفية التحقق من صحتها عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

بفضل بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة)، تتم مصادقة الخادم - وهو تأكيد بأنك وصلت إلى الموقع الذي تريده وأنه آمن. ويضمن البروتوكول نقل المعلومات بشكل مشفر حتى لا يتمكن أي شخص من العبث بها أو الوصول إليها.

تم دمج برنامج عميل SSL في المتصفح، لذلك لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ أي خطوات خاصة للتبديل إلى اتصال SSL.

يمكنك التحقق من صحة شهادة خادم Raiffeisen Online من خلال النقر على أيقونة الاتصال الآمن على شكل قفل مغلق في شريط العناوين في متصفحك.

بالضغط على "إظهار الشهادة" يمكنك الاطلاع على تفاصيلها: من أصدرها، ولأي فترة، وحالتها. إذا كانت حالة الشهادة مختلفة عن: "هذه الشهادة على ما يرام" أو "الشهادة صالحة"، فيرجى الخروج فورًا من النظام المصرفي عبر الإنترنت وإخطار البنك بأي طريقة مناسبة لك.

لأسباب أمنية، يجب تغيير كلمة المرور الدائمة لتسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online كل 365 يومًا. عند إنشاء كلمة مرور جديدة، تذكر أن كلمة المرور القوية هي كلمة يسهل عليك تذكرها ولكن يصعب على أي شخص آخر تخمينها.

المتطلبات الأساسية:

  • يجب أن تتكون كلمة المرور من 6 أحرف على الأقل، والحد الأقصى 30 (كلما كانت أطول، كلما كان ذلك أفضل).
  • من الأفضل أن تحتوي كلمة المرور على مجموعة من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
  • لتجعل من الصعب تخمين كلمة المرور، يجب ألا تستخدم الكلمات أو الأسماء أو الاختصارات الشائعة أو التسلسلات المنطقية المستخدمة بشكل متكرر.
  • يجب ألا تحتوي كلمة المرور على سلسلة من الأحرف: متكررة (على سبيل المثال، "access" - نفس الأحرف تتبع بعضها البعض مرتين) أو واضحة (qwerty، asdfghjkl، erdfcv، وما إلى ذلك).
  • يجب أن تكون كلمة المرور مريحة بحيث يمكنك تذكرها جيدًا دون كتابتها في أي مكان وكتابتها بسرعة.

بعض الحيل لإنشاء كلمات مرور معقدة ولكن لا تنسى:

  • استخدم الأرقام أو الأحرف الخاصة بدلاً من الأحرف المفردة و/أو المسافات. على سبيل المثال، "1good@PassWord" أو "3Doggiesareloud"!
  • قم بإنشاء اختصار من الحروف الأولية للكلمات التي تشكل جملة يمكنك تذكرها بسهولة. على سبيل المثال، Tpftssivhtc من الأحرف الأولى للكلمات في الجملة “كلمة المرور هذه لنظام الأمان من الصعب جدًا اختراقها”.
  • إذا كنت لا تحتاج إلى كلمة مرور واحدة، بل عدة كلمات مرور، فيمكنك اختيار جملة قوية وإنشاء كلمة مرور واحدة من الأحرف الأولى لكلمات هذه الجملة، وكلمة مرور ثانية من الأحرف الثانية في الكلمات، وهكذا. على سبيل المثال، RVDico9M ("يتم الاحتفال بيوم النصر الروسي في 9 مايو").
  • أثناء عملية إنشاء كلمة المرور، قد تتعمد ارتكاب أخطاء إملائية من أجل تعقيد التحليل المعجمي لهذه الكلمات.

احتياطات السلامة عند العمل عبر جهاز كمبيوتر مشترك

  • عندما يطلب منك متصفحك استخدام الملء التلقائي لحقول النموذج عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ارفض هذه الوظيفة.
  • إذا تم تمكين الملء التلقائي بالفعل، فيمكنك تعطيله يدويًا في إعدادات المتصفح الخاص بك.

لقد نسيت تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بـ Raiffeisen Online. ما يجب القيام به؟

إذا كان لديك الخصم أو بطاقة إئتمان Raiffeisenbank، فيمكنك استعادة إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل مباشرة على موقعنا.

انه بسيط جدا:

  • انتقل إلى صفحة.
  • املأ الحقول بتفاصيل بطاقتك (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية - بتاريخ الجانب الاماميالبطاقات، رمز CVC/CVV - في الخلف أسفل الشريط المغناطيسي.
  • اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

للقضاء على تصرفات المحتالين، سنرسل إليك أثناء عملية الاسترداد تليفون محمولرسائل SMS تحتوي على رمز التأكيد وكلمة المرور المؤقتة.

إذا لم يكن لديك بطاقة Raiffeisenbank، يرجى الاتصال بنا (item القائمة الصوتية 3). لاستعادة الوصول، ستحتاج إلى بيانات جواز السفر وكلمة المرور التي حددتها عند إبرام اتفاقية مع البنك.

يمكنك أيضًا دائمًا استعادة الوصول إلى أي جهاز صراف آلي أو فرع من فروع شبكتنا.

أريد استخدام كلمات مرور لمرة واحدة لتأكيد المعاملات. كيفية تفعيل هذه الخدمة؟

قرار حكيم! من خلال تأكيد مدفوعاتك وتحويلاتك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بهذه الطريقة، فإنك تحصل على حماية إضافية من المحتالين عبر الإنترنت.

هناك طريقتان لتلقي كلمات المرور: عبر الرسائل القصيرة أو الدفع.

خدمة استلام كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرةأو يدفعمجاني وغير مدرج في بنك الرسائل القصيرة. لتلقي كلمات مرور لمرة واحدة، تحتاج إلى الاتصال بفرع البنك أو تفعيل الخدمة بنفسك في أي ماكينة صراف آلي تابعة لـ Raiffeisenbank (تعليمات الاتصال).

إذا اخترت تسليم كلمات المرور عبر الرسائل النصية القصيرة/الدفع الفوري، فيرجى التأكد من أنك وحدك تستخدم هاتفك ولا يمكن لأطراف ثالثة الوصول إليه.

كيف يمكنني معرفة توقيت المعاملات في Raiffeisen Online؟

يمكنك توضيح الموعد النهائي للتحويل أو الدفع مباشرةً عند إجراء معاملة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - في قسم "معلومات حول وقت المعاملة والشروط الأخرى".

ملحوظة:لا يمكننا الإشارة إلى المواعيد النهائية المحددة إلا لهذا الجزء من العمليات التي يتم تنفيذها على جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال، عند التحويل إلى بطاقة Sberbank، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت، ولكن يمكن إضافتها إلى بطاقة Sberbank في غضون 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى خصوصيات عمل بنوك الطرف الثالث، والتي لا يمكننا التأثير عليها.

لا أستطيع تنفيذ العملية: يعرض النظام خطأ في بطاقة SIM. ما يجب القيام به؟

يحدث هذا عادةً عند تغيير بطاقة SIM. وبهذه الطريقة، تراقب خدمة الأمان لدينا ما إذا كان قد تم إعادة إصدار بطاقة SIM لأغراض إجرامية (وهذه طريقة شائعة للاحتيال). لتأكيد تغيير بطاقة SIM، يرجى الاتصال بالفرع أو لدينا خط هاتفي مجاني على الرقم 8 800 700-00-72.

إذا لم تقم بتغيير بطاقة SIM الخاصة بك، فاتصل بالبنك في أقرب وقت ممكن بأي طريقة مناسبة لك.

لقد اكتشفت معاملة بطاقة لا أوافق عليها. ما يجب القيام به؟

يجب عليك إبلاغ البنك على الفور. يرجى الاتصال بفرع البنك الذي تتعامل معه أو لدينا خط هاتفي مجاني 8 800 700-00-72، 8 800 700-17-17. سوف نتحقق معًا من حالة حسابك.

بعد هذا يمكنك النزاع هذه العمليةعن طريق تقديم طلب كتابي في فرع البنك. يمكنك أيضًا ملء نموذج الطلب بنفسك وتوقيعه وإرساله بالفاكس على الرقم ‎+7 495 720-67-56. في هذه الحالة، يرجى التأكد من الاتصال بدعم حامل بطاقة Raiffeisenbank للتأكد من أننا تلقينا طلبك.

قم بتنزيل نموذج الخط الهاتفي المجاني على الرقم 8 800 700-00-72

المقبل، صاحب إضافية البطاقات سوف تحتاج إلى الاتصال بالبنك لتلقيها تسجيل الدخول الشخصيوكلمة المرور لموقع Raiffeisen Online، بالإضافة إلى الاتصال بخدمة تأكيد المعاملات باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة (اختياري). إذا كان حامل بطاقتك الإضافية عميلاً للبنك بالفعل ولديه إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فستتم إضافة البطاقة الإضافية تلقائيًا.

في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سيكون قادرًا على:

  • الاطلاع على معلومات حول الخريطة الإضافية والمنتجات الخاصة الأخرى عندما تصبح متاحة؛
  • دفع ثمن المشتريات والخدمات، وإجراء التحويلات والمعاملات الأخرى عبر الإنترنت باستخدام هذه البطاقة؛
  • يتمتع خدمات المعلومات- محاسبة النفقات والبيانات وما إلى ذلك.

ملحوظة:حامل إضافي تحصل البطاقة على فرصة الحصول على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. لن يتمكن من الوصول إلى البنك عبر الإنترنت والحسابات والمعاملات الخاصة بصاحب الحساب.

عند انتهاء التوكيل، سيظل الاتصال بـ Raiffeisen Online قائمًا، وسيتم تعطيل الوصول إلى المعلومات والمعاملات على البطاقة الإضافية تلقائيًا. لتوسيع الوصول عبر الإنترنت إلى البطاقة، يكفي إصدار توكيل لفترة جديدة.

كيفية إنشاء اتصال بين تطبيق Raiffeisen-Online الخاص بالوالدين وتطبيق Raiffeisen-Start المخصص للأطفال؟ لما هذا؟

لإنشاء اتصال، يحتاج أحد الوالدين إلى إرسال طلب صداقة من البنك عبر الإنترنت (قسم البدء في شريط القائمة الأيسر) إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالطفل، مع الإشارة إلى اسمه ورقم هاتفه. في التطبيق يمكن للطفل قبول أو رفض الطلب الوارد. إذا وافقوا، فلهم أيضًا خيار تخصيص المعلومات من التطبيق الذي يريدون عرضها لأولياء الأمور.

في حالة قبول الطلب، من خلال Raiffeisen Online، يمكن للوالد أن يطلب من الطفل تقريرًا عن الإنفاق لمدة أسبوع أو شهر، وأيضًا، بعد إذن الطفل، الاطلاع على قوائم رغباته (الأهداف).

بالإضافة إلى ذلك، في حال تم إصدار بطاقة إضافية باسم الطفل، ففي حال قبول الطلب يمكن ربطها بالطلب. في هذه الحالة، ستظهر خيارات إضافية:

  • سيرى الطفل تاريخ جميع الإيصالات والمصروفات الموجودة على البطاقة؛
  • سيتم أخذ معاملات البطاقة في الاعتبار تلقائيًا عند تحليل نفقاته ودخله؛
  • سيتمكن الطفل من إرسال طلبات عبر الإنترنت إلى والديه لتعبئة البطاقة.

ستتاح للوالدين الفرصة للقيام بما يلي:

  • معرفة الرصيد الموجود في بطاقة الطفل؛
  • وضع حدود نفقات البطاقة وتغييرها على الفور؛
  • قم بتعبئة بطاقتك بسرعة في أي وقت.

بدون ربط البطاقة في التطبيق لن يتمكن الطفل من:

  • معرفة مقدار المال الموجود على البطاقة؛
  • تسجيل معاملات البطاقة في مذكرات الإنفاق الخاصة بك؛
  • الحصول على تحليلات لنفقاتك ودخلك على البطاقة؛
  • إرسال طلبات التجديد.

ما هو بنك الأسرة وكيفية استخدامه؟

يمكنك توفير الوصول إلى أي من منتجاتك لعملاء البنك الآخرين. تتيح لك الخدمة مراقبة سداد أقساط الرهن العقاري بشكل مشترك، وإنشاء حساب توفير أو إيداع مشترك وإدارته، وكذلك الاحتفاظ بسجلات مشتركة لمصاريف البطاقة.

  • تتيح لك طبقة المعلومات عرض البيانات الموجودة على منتج عميل آخر دون القدرة على إجراء المعاملات.
  • يوفر المستوى التشغيلي أيضًا القدرة على العمل مع منتجات العملاء الآخرين، وعلى وجه الخصوص، إجراء الدفعات والتحويلات.

لا يؤثر الوصول المقدم بأي شكل من الأشكال على سرية المنتجات والبيانات الأخرى. سيستخدم كل عميل حسابه الشخصي في Raiffeisen Online، ويظل واثقًا من أن الآخر لديه حق الوصول فقط إلى ما هو محدد في التوكيل الرسمي.

يستطيع الوصي تتبع المعاملات التي يقوم بها شخص موثوق به في قسم "سجل المعاملات".

لتسهيل التنقل، يمكن تسمية كل توكيل باسمه الخاص. عدد التوكيلات، وكذلك الوكلاء، غير محدود.

يمكن إلغاء التوكيل في أي وقت. في هذه الحالة (وكذلك بعد انتهاء التوكيل)، تبقى المعلومات المتعلقة بالمنتجات "المشتركة" والقدرة على إجراء المعاملات فقط لمالك المنتج.

يرجى ملاحظة: لا يمكننا الإشارة إلى المواعيد النهائية المحددة إلا لهذا الجزء من المعاملات التي يتم تنفيذها من جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال، عند التحويل إلى بطاقة بنك آخر، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت، ولكن قد يتم إضافتها إلى البطاقة خلال 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى خصوصيات عمل بنوك الطرف الثالث، والتي لا يمكننا التأثير عليها.

بنك رايفايزنهي مؤسسة مالية كبيرة ظهرت في روسيا عام 1996. تعد المنظمة الآن من بين أفضل 15 بنكًا في الاتحاد الروسي من حيث الأصول. يتطور بنك Raiffeisen بنشاط وهو من أوائل البنوك التي قدمت تقنيات جديدة. لجميع العملاء منظمة الائتمانكاملة متاحة المنطقة الشخصية. بفضل الواجهة سهلة الاستخدام، يمكن لأي مستخدم التسجيل وتسجيل الدخول بسهولة إلى الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank.

Raiffeisenbank: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي

بغرض قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbankكل ما عليك فعله هو اتباع بعض الخطوات البسيطة.

تعليمات:

  1. انتقل إلى https://online.raiffeisen.ru/.
  2. أدخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.
  3. انقر على زر "تسجيل الدخول".

إذا تم تقديم المعلومات الصحيحة، سيتم فتح صفحة الحساب الرئيسية. يلاحظ المستخدمون أنه لطيف و واجهة سهلة الاستخدام. حتى مستخدمي الكمبيوتر الشخصي عديمي الخبرة يمكنهم فهم الوظيفة.


إذا رغبت في ذلك، يمكنك تكوين مظهرحساب شخصي لنفسك. للقيام بذلك، ما عليك سوى نقل أو إضافة أو حذف القطعة المطلوبة على الشاشة.

وفي الوقت نفسه، يمكن لأي شخص تقييم واجهة وقدرات حسابه الشخصي. النسخة التجريبية متاحة لجميع العملاء. لتجربتها، انقر على الأيقونة المقابلة في القائمة الرأسية على الجانب الأيسر من الشاشة.

توفر الخدمة للعملاء مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

  • تتبع المعلومات المتعلقة بالحسابات والبطاقات والقروض والودائع؛
  • عرض تاريخ العمليات المكتملة؛
  • تحويل الأموال إلى حسابات في أي بنك.
  • الدفع مقابل الخدمات المختلفة - الإنترنت والاتصالات المتنقلة والإسكان والخدمات المجتمعية والضرائب وما إلى ذلك؛
  • عمليات العملة؛
  • فتح وديعة.
  • إدارة القروض - التقدم بطلب للحصول قرض جديدوسداد الديون القديمة؛
  • الاستثمار في صناديق الاستثمار المشتركة (صناديق الاستثمار المشتركة).

تسجيل حساب شخصي في Raiffeisenbank

لتسجيل حساب شخصي في Raiffeisen Bank، تحتاج إلى بطاقة مصرفية صادرة وهاتف محمول.

يتم إنشاء حساب جديد في بضع خطوات بسيطة:

  1. انتقل إلى https://online.raiffeisen.ru/.


بعد ذلك، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank باستخدام اسم تسجيل دخول وكلمة مرور جديدين.

كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بك

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank بسبب وجود أخطاء في تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك، فاتبع إجراء استعادتهما. يمكن القيام بذلك بثلاث طرق مختلفة:

  • من خلال الموقع الرسمي؛
  • عن طريق الهاتف الخط الساخن;
  • في فرع البنك.

قبل الاستعادة، تحقق من صحة البيانات المدخلة وتخطيط لوحة المفاتيح وحالة مفتاحي CapsLock وNumLock (يجب إيقاف تشغيلهما).

الاسترداد في الموقع

للحصول على كلمة المرور الجديدة في وضع على شبكة الإنترنتسوف تحتاج إلى بطاقة مصرفية وهاتف محمول.

  1. انتقل إلى https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore.
  2. أدخل رقم البطاقة (16 رقمًا)، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز CVC.
  3. قم بتحديد المربع المجاور لشروط وأحكام خدمة البنك.
  4. انقر فوق الزر "الحصول على الوصول".
  5. أدخل الرمز من الرسائل القصيرة في الحقل الخاص.
  6. قم بإنشاء تسجيل دخول وكلمة مرور لحسابك الشخصي في Raiffeisenbank.

استعادة عن طريق الخط الساخن الهاتفي

هذه الطريقة مناسبة لمن ليس لديه بطاقة مصرفية:

  1. اتصل بالرقم 8800700-00-72.
  2. قم بتحويل هاتفك إلى وضع النغمة وأدخل الرقم 3.
  3. أخبر عامل الهاتف بتفاصيل جواز سفرك والكلمة الرمزية الواردة في العقد.

ترميم في فرع البنك

إذا لم يكن لديك هاتف محمول في متناول اليد، فقم بزيارة أحد مكاتب البنك. يتم عرض القائمة الحالية للفروع على الموقع الرسمي على https://www.raiffeisen.ru/offices. في الصفحة، ما عليك سوى إدخال العنوان وتحديد المعلمات الضرورية (اختياري).

عند زيارتك للبنك، لا تنس أن تأخذ جواز سفرك معك.


عندما تصل إلى الفرع، أبلغ الموظف المتوفر أنك تريد استعادة الوصول إلى بنك الإنترنت. بعد ذلك، تحتاج إلى ملء الطلب والانتظار حتى تتم معالجة الطلب (حوالي 5 دقائق). سيتم إصدار البيانات الجديدة في مظروف.

تطبيق الجوال

أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول أكثر وأكثر شعبية كل يوم، لذلك يعمل Raiffeisenbank بنشاط على الترويج لتطبيقه الخاص البنك المحمول. سيتمكن العملاء الذين لديهم أجهزة Android أو iOS من تقدير فوائده.


تطبيق الهاتف المحمول من Raiffeisenbank مجاني تمامًا. من حيث الوظيفة، البرنامج ليس أدنى من الحساب الشخصي على الموقع الرسمي. يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - من تحويل الأموالقبل فتح الودائع وإدارة البطاقات.

  1. لتثبيت البرنامج، انتقل إلى متجر التطبيقات الخاص بجهازك.
  2. أدخل "Raiffeisen-Online Bank Australia" في شريط البحث. سيتم عرض البرنامج الذي تبحث عنه مع شعار الشركة الخاص بالبنك.
  3. للتنزيل، ما عليك سوى النقر على زر "تثبيت". بعد التثبيت، سيظهر رمز التطبيق الجديد في قائمة الجهاز.

يتم تسجيل الدخول إلى بنك الهاتف المحمول باستخدام نفس معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور المستخدمة في حسابك الشخصي على الموقع.

يمكنك الذهاب إلى صفحات التطبيق باستخدام الروابط التالية:

  • 7 495 721-91-00 - المكالمات المدفوعة من أراضي الدول الأخرى (محسوبة وفقًا لتعريفات مشغل الهاتف المحمول).

    • مشغلو مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة مستعدون دائمًا للمساعدة في حل المشكلة.

    إذا لم تكن المشكلة ملحة، فإن البنك يوفرها طرق بديلةالحصول على المعلومات اللازمة:

    1. الدردشة مع البنك. للاتصال بالنموذج، انقر على أيقونة الدردشة في الصفحة الرئيسية للبنك https://www.raiffeisen.ru/.
    2. اتصل من الموقع. مطلوب ميكروفون وسماعات للمحادثة.
    3. رسالة الى بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].
    4. مجتمع فكونتاكتي -

    يعود تاريخ Raiffeisenbank إلى القرن التاسع عشر. تم تسجيل البنك في روسيا في عام 1996. واليوم، قامت بدمج شبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها مع أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ UniCreditBank. لسنوات عديدة، يقدم Raiffeisenbank لعملائه خدمات الحساب الشخصي عبر الإنترنت online.raiffeisen.ru، على مر السنين، تم تحسين بنك الإنترنت باستمرار وهو اليوم أحد أفضل البنوك. يحتوي نظام Raiffeisen Online على العديد من الإعدادات لراحة كل عميل.


    للدخول، يجب عليك أولا الذهاب إلى الموقع الرسمي www.raiffeisen.ru. في الزاوية اليمنى العليا يوجد "Internet Bank"، عند النقر عليه، يتم فتح صفحة جديدة ذات أمان متزايد، وفي الوسط توجد حقول تسجيل دخول وكلمة مرور فارغة، ويجب عليك إدخالها والنقر فوق "تسجيل الدخول".

    زر تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت

    بعد تسجيل الدخول، يمكنك التحكم الكامل في حسابك مال، جميع المدفوعات والتحويلات الممكنة. كل هذا يتم عن بعد وفي أي وقت يناسبك. يعد الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank فعالاً للغاية وفي نفس الوقت سهل الاستخدام للغاية.

    عند تسجيل الدخول، ترى صفحة تحتوي على الأدوات التي تحتاجها؛ يمكنك سحبها، وتبديلها، وإضافة أدوات جديدة، وتعطيل تلك التي لا تهمك. هناك أيضًا العديد من الأقسام: البطاقات والحسابات والأهداف والودائع والقروض وصناديق الاستثمار المشتركة وتاريخ المعاملات والقوالب والمفضلات والمدفوعات والتحويلات والتجديدات وتبادل العملات عبر الإنترنت، انظر النموذج أدناه:

    نموذج للحساب الشخصي

    تسجيل حساب شخصي في Raiffeisenbank

    لبدء استخدام حسابك الشخصي online.raiffeisen.ru، تحتاج إلى الوصول إلى معلومات تسجيل الدخول الشخصية وكلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك، حدد "Internet Bank" في الصفحة الرئيسية، ثم "Connect" على اليسار. الاتصال مجاني، ولا توجد رسوم خدمة. تقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المدفوعات الأكثر أمانا وتطبيقات الهاتف المحمول المريحة، والتي سيتم وصفها أدناه.

    للاتصال تحتاج إلى إكمال 3 خطوات:

    1. املأ تفاصيل بطاقة Raiffeisenbank الخاصة بك: أدخل ستة عشر رقم الرقمبطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها بالسنة والشهر والرمز الموجود على ظهر البطاقة.
    2. سيقوم النظام بفحص البيانات المدخلة مع بيانات البنك وتحديد رقم هاتفك المرتبط بالبطاقة وإرسال رسالة نصية إليها بالرمز الذي يجب إدخاله في الخطوة الثانية. يتم اتخاذ هذه الخطوات لضمان أمن الوصول.
    3. بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد تسجيل الدخول وكلمة المرور المطلوبين لمزيد من تسجيل الدخول الدائم إلى حسابك الشخصي وحفظه في النظام. بعد ذلك، انتقل إلى الموقع الرسمي - الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - أدخل معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك - "تسجيل الدخول" وأنت بالفعل في نظام Raiffeisenbank عبر الإنترنت.

    التسجيل والاتصال بالوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisen

    استعادة كلمة مرور حسابك الشخصي في Raiffeisenbank Online

    إذا اتضح أنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فيجب عليك أولاً التحقق من أنك قمت بإدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك بشكل صحيح. تحقق من اللغة على لوحة المفاتيح: الإنجليزية أو الروسية، وتحقق مما إذا كان تسجيل الدخول أو كلمة المرور تحتوي على أحرف كبيرة، وتحقق من الأرقام والرموز.

    إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فقد قام Raiffeisenbank بذلك تعليمات خاصةلمثل هذه الحالات. للقيام بذلك، تحتاج إلى إعداد بطاقة Raiffeisenbank وهاتف محمول يرتبط رقمهما بالبطاقة. في صفحة تسجيل الدخول، حدد "تذكر تسجيل الدخول وكلمة المرور" واتبع الخطوات المشابهة للتسجيل (الموضح أعلاه). وفيما يلي صورة من الموقع الرسمي مع الخطوات اللازمة:

    تعليمات لاستعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك الشخصي في Raiffeisen

    تطبيقات الهاتف المتحرك Raiffeisenbank

    يتمتع Raiffeisenbank بخبرة كبيرة في العمل مع العملاء ويعرف بالضبط ما يجب القيام به. لقد عمل على نظام بنك الإنترنت لأكثر من 10 سنوات وقام أيضًا بتطوير تطبيق الهاتف المحمول Raiffeisenbank. إنه مجاني ويمكن تنزيله من GooglePlay (Android) وAppStore (Apple). يمكنك تنزيل تطبيق Raiffeisenbank الرسمي من الروابط أدناه:

    تحميل التطبيق لنظام الاندرويد

    بنك المحمول رايفايزن لنظام iOS


    للدخول إلى التطبيق، يجب عليك تقديم تفاصيل البطاقة وتأكيدها عبر الرسائل القصيرة. بعد ذلك، سيطالبك التطبيق بإنشاء رمز قصير لتسجيل الدخول اليومي، أو إعداد TouchID أو FaceID، أو ميزات الأمان المماثلة التي يدعمها هاتفك.

    رقم الخط الساخن لبنك Raiffeisenbank

    بدون نظام راسخ تعليقعملاء البنك، لا يمكن لبنك اليوم أن يكون في المراكز العشرة الأولى. Raiffeisenbank لديه كل شيء لتحقيق ذلك افضل مستوى. هناك العديد من أرقام الخطوط الساخنة للمكالمات المباشرة من العملاء:

    • +7-495-775-52-03 — رقم موسكو
    • 8-800-700-00-72 — الرقم المجاني لعموم روسيا

    يوجد في الموقع الرسمي أسفل الصفحة الرئيسية قسم “جودة الخدمة”. يحتوي على نموذج خاص لكتابة الشكر أو المشاكل أو الرغبات أو الاقتراحات. لتلقي رد من البنك سوف تحتاج إلى الإشارة رقم الاتصالاو بريد الكتروني.

    يوجد أيضًا رابط "اتصل بنا" أعلى كل صفحة. هناك يمكنك تحديد موضوع يثير اهتمامك، وكتابة طلبك أو سؤالك، واسمك وبريدك الإلكتروني، وسيقوم ممثلو البنك بالرد قريبًا على عنوانك. أو يمكنك الكتابة إلى العنوان بنفسك

    معلومات الاتصال رايفايسن بنك

    اسم العلامة التجارية الكامل:

    • بالروسية: شركة مساهمة"رايفايزنبانك"
    • باللغة الإنجليزية: شركة مساهمة Raiffeisenbank

    اسم الشركة المختصر

    • بالروسية: هيئة الأوراق المالية رايفايزنبانك
    • باللغة الإنجليزية: ايه او رايفايسنبانك

    موقع رسمي: https://www.raiffeisen.ru/

    بنك رايفايزن- إنها تحظى بشعبية كبيرة البنك العالميالتي تأسست عام 1996 في روسيا. في الوقت الحالي، يتم تصنيفها ضمن أفضل 15 شركة بين المنافسين من حيث حجم أصولها. نحن على استعداد لتقديم الخدمات للعملاء من الأفراد والشركات. القروض، يتم إصدار البطاقات، ويتم توفير التأمين. كما يمكن للجميع تقديم مساهمة. منذ وقت ليس ببعيد، تم تقديم ابتكار " بنك العائلة" هذه خدمة توفر الوصول إلى منتجاتك للعملاء الآخرين الذين تختارهم. حل مناسب، إذا اخترت أنت وعائلتك بأكملها بنك Raiffeisen Bank.

    هذا البنك لا يقف ساكناً، حيث يتم تقديم خدمات وتقنيات جديدة باستمرار. أحد الابتكارات كان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. بهذه الطريقة، يمكن للجميع الوصول إلى منتجاتهم المصرفية عبر الإنترنت. ينفذ تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي،فقط قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول باستخدام الرابط https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. هناك سترى نموذجًا للإشارة إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. بالضغط على "تسجيل الدخول"، سيتم إعادة توجيهك إلى الصفحة الرئيسية لحسابك.

    بمجرد وصولك إلى المكتب، يمكنك أن ترى على الفور أن كل شيء تم بضمير حي. التصميم جميل والواجهة سهلة الاستخدام للغاية. يمكنك تخصيص الأقسام وجعل الخدمة مريحة لك شخصيًا قدر الإمكان.

    هذا ما تبدو عليه مجموعة الأقسام المتوفرة في حسابك الشخصي:

    1. بطاقات. جميع المعلومات حول ما أنجزته طوال فترة عملك مع البنك.
    2. حسابات. يتم عرض الحسابات المفتوحة مع هذه الشركة.
    3. الأهداف. هناك خيار مناسب لإنشاء أهداف لتنفيذها السريع. وفي هذا الصدد، سيساعدك البنك على توفير المال بحكمة.
    4. القروض. جميع المعلومات عنها القروض الحالية. كما يمكنك بسهولة إنشاء طلب لاستلام المبلغ.
    5. الودائع. جميع المعلومات المتعلقة بتلك التي قمت بفتحها، بالإضافة إلى القدرة على إنشاء واحدة جديدة.
    6. صناديق الاستثمار. في في هذه الحالةيسمح لك البنك باستثمار أموالك بحكمة في بعض صناديق الاستثمار.

    تم تقديم علامات التبويب الرئيسية، ولكن هذا ليس كل شيء، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك فتح قائمة مساعدة أخرى:

    1. المفضلة. هذا قسم مناسب، لأنه هنا يمكنك إضافة جميع الخدمات التي تهمك أكثر. كل ما تحتاجه سوف يتركز في مكان واحد.
    2. يترجم. يمكنك بسهولة تحويل الأموال أينما كنت في حاجة إليها. من الممكن إرسال الأموال إلى البنوك والمنظمات الأخرى باستخدام تفاصيل مجانية.
    3. يدفع. إذا كنت تستخدم أي خدمات، فمن المريح جدًا الدفع من مكان واحد، أي من خلال حسابك.
    4. فوق حتى. في هذه الحالة، نحن نتحدث عن إمكانية تجديد حسابك. يتم تقديم العديد من الخيارات العملية.
    5. تبادل. يمكنك الحصول على العملة التي تحتاجها بسعر مغري للغاية يحدده البنك.
    6. يفتح. في أي وقت من اليوم، يمكنك الحصول على قرض جديد أو إنشاء وديعة أخرى.

    إذا كنت أحد عملاء البنك لفترة طويلة، ولكنك لا تزال لا تستخدم خدمة الإنترنت، فقم بتصحيح هذا الموقف بشكل عاجل. كل ما عليك فعله هو المرور تسجيل الحساب الشخصيوصلة https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect .

    كل ما تحتاجه لنجاح العملية هو أن تكون بطاقة Raiffeisen الخاصة بك في متناول اليد، بالإضافة إلى رقم هاتفك، الذي تم الإشارة إليه في العقد.

    كل شيء يتم على 3 مراحل:

    1. تقوم بإدخال المعلومات المتعلقة بالبطاقة. بشكل تقريبي، يتم إدخال بيانات التحكم في الحقول، ولا تحتاج إلى كتابة اسم المالك فقط.
    2. بعد ذلك، أدخل الرمز الذي سيتم إرساله إلى رقم هاتفك كرسالة.
    3. يمكنك إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور آمنة تناسبك. احفظ هذه البيانات في مكان آمن.

    هذا كل شيء، تنتهي إجراءات التسجيل هنا. يتم توفير الوصول إلى الملف الشخصي عن طريق إدخال التفاصيل التي تم إنشاؤها أثناء إنشاء الحساب.

    تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت خدمة شائعة جدًا نظرًا لأنه يمكنك تزويد نفسك بالتحكم عن بعد في جميع وظائف ومنتجات البنك مجانًا تمامًا.

    استعادة كلمة المرور لحسابك الشخصي في Raiffeisenbank

    إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، حاول معرفة سبب هذه المشكلة. من المحتمل أن تكون المشكلة في تخطيط لوحة المفاتيح غير الصحيح أو مجرد مفتاح Caps Lock المنشط. ومن الممكن أيضًا أن يكون هناك خطأ في البيانات. إذا لم تعط المحاولات اللاحقة النتيجة المرجوة، فاستخدم استعادة الوصول. في جوهرها، يبدو هذا الإجراء مثل التسجيل، الذي تم وصفه أعلاه.

    بشكل عام، هناك العديد من خيارات الاسترداد:

    1. إذا كان لديك بطاقة، فمن خلال الموقع الرسمي للشركة.
    2. إذا كانت البطاقة مفقودة، يمكنك استعادة الوصول عن طريق الاتصال بالموظفين على الخط الساخن.
    3. الخيار البديل والعالمي بشكل أساسي هو زيارة أحد مكاتب البنك.

    إذا اخترت هذا الخيار، فجهز هاتفك وبطاقتك.

    افتح صفحة التفويض وانقر على عبارة "تذكر تسجيل الدخول وكلمة المرور". يمكن الوصول بشكل أسرع عبر الرابط https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. تقوم بإدخال التفاصيل الخاصة بك وتتلقى رمزًا في رسالة. ثم يتم إنشاء معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الجديدة.

    استعادة الوصول عبر رقم هاتف الخط الساخن

    إذا كانت البطاقة مفقودة، يمكنك الاتصال بالموظفين مجانًا تمامًا على الرقم 8-800-700-00-72. قمت بتحديد العنصر 3 في القائمة (في هذه الحالة هو الصوت). سيُطلب منك بعد ذلك تقديم التفاصيل الخاصة بك في شكل معلومات جواز السفر وكلمة مرور. وبعد بضع دقائق، سيتم استعادة الوصول.

    استعادة الوصول إلى مكتب البنك

    الخيار الثالث هو الذهاب إلى مكتب الشركة، حيث سيكونون سعداء أيضًا بمساعدتك. كل ما هو مطلوب منك هو كتابة تطبيق لاستعادة الوصول. من المهم فقط إعداد جواز سفرك مسبقًا واصطحابه معك إلى المكتب. كل شيء لن يستغرق أكثر من 5 دقائق من وقتك.

    قام البنك بتطوير تطبيق هاتفي يسمح لجميع العملاء بإدارة منتجات المؤسسة بتنسيق مناسب. ويمكنك تحميل البرنامج مجاناً من المتجر الرسمي على الهواتف التي تعمل بأنظمة التشغيل iOS أو Android.

    لتسجيل الدخول، تحتاج فقط إلى استخدام البيانات التي تلقيتها أثناء التسجيل.

    لتنزيل التطبيق قم بتسجيل الدخول تطبيقات جوجلأو متجر التطبيقات، ثم أدخل عبارة "Raiffeisen Online" في البحث. سترى في نتائج البحث خيارًا للتنزيل بشعار الشركة.

    بالنقر على "تثبيت"، عليك الانتظار بضع دقائق للحصول على النتيجة المرجوة.

    هذا هو الشكل الذي تبدو عليه الوظيفة المتاحة لك:

    1. يمكنك عرض سجل المدفوعات بالكامل، بالإضافة إلى تحويلات الأموال المكتملة.
    2. هناك وظيفة الدفع للخدمات. يمكنك بسهولة دفع ثمن أي شيء دون مغادرة منزلك.
    3. التحويلات عن طريق رقم الهاتف.
    4. يمكنك إرسال الأموال إلى حساب منظمة أخرى.
    5. هناك وظيفة للتحويلات المجانية تمامًا من بطاقات المنظمات الأخرى.
    6. هناك خيار يمكنك بفضله عرض مجموع جميع فواتيرك بسهولة على الشاشة الرئيسية لهاتفك الذكي.
    7. معلومات عن الودائع.
    8. معلومات عن جميع القروض.
    9. خيار لحظر البطاقة في حالة فقدانها.
    10. الدردشة مع موظفي الشركة.
    11. معلومات حول مكان تواجد أقرب الفروع وأجهزة الصراف الآلي.

    إذا كان لديك سؤال لسبب أو لآخر، فلا تتردد في طرحه على موظفي البنك. للقيام بذلك، استخدم الأرقام:

    • 8 800 700 91 00 - يمكن إجراء المكالمات في جميع أنحاء روسيا مجانًا تمامًا.
    • 7 495 721-91-00 - للمكالمات إذا كنت خارج أراضي روسيا.

    بخصوص مركز التواصل، يعمل على مدار الساعة، لذلك سيتم تقديم المساعدة لك في أي وقت.

    هناك أيضًا طرق أخرى يمكنك من خلالها الاتصال بموظفي البنك:

    1. باتباع الرابط https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/، يمكنك بسهولة إنشاء نداء في أسرع وقت ممكنسيعتبر.
    2. يمكنك إرسال خطاب عن طريق البريد [البريد الإلكتروني محمي].


    يصبح الأمر أسهل

    الوصول السريع إلى المنتجات والعمليات

    القدرة على إخفاء التوازن

    التحويلات عن طريق رقم الهاتف

    دفع ثمن السكن والخدمات المجتمعية وغيرها من الخدمات دون عمولة

    إخطارات حول الغرامات والضرائب والعروض الخاصة


    الفرص التي هناك الكثير
    يصبح الأمر أسهل

    تحويلات مجانية من بطاقات الخصم للبنوك الأخرى

    جميع معلومات بطاقة الائتمان

    السداد الجزئي والكامل للقروض

    القوالب المؤكدة والمدفوعات التلقائية للمعاملات المتكررة

    القدرة على إخفاء التوازن


    المدفوعات والتحويلات

    • بين الحسابات والبطاقات عبر الإنترنت
    • عن طريق رقم البطاقة لبطاقات البنوك الأخرى
    • من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقة Raiffeisenbank الخاصة بك - مجانًا
    • بين عملاء Raiffeisenbank عن طريق رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
    • من حساباتهم بالعملة الأجنبية إلى حساباتهم بالعملة الأجنبية في البنوك في الاتحاد الروسي والخارج
    • السداد الجزئي المبكر والكامل للقروض
    • ستسمح لك القوالب بإجراء الدفعات بنقرة واحدة
    • يتميز الدفع التلقائي بإعدادات مرنة وسيقوم بالتحويل في الوقت المحدد

    الدفع بدون عمولة

    • الاتصالات المتنقلة والإسكان والخدمات المجتمعية والإنترنت والتلفزيون وغيرها من الخدمات
    • غرامات وقوف السيارات ورسوم شرطة المرور الأخرى
    • الضرائب ورسوم الدولة والرسوم
    • بطاقات النقل "الترويكا" و"ستريلكا"

    الودائع والاستثمارات

    • فتح الودائع بالروبل الروسي والدولار الأمريكي
    • تجديد وسحب جزئي للودائع
    • شراء صناديق الاستثمار المشتركة

    الوصول لحاملي البطاقات الإضافية

    يمكنك توفير إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لحاملي البطاقات الإضافية، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا من عملاء البنك. يمكنك الحصول على حق الوصول مباشرة من Raiffeisen Online.

    إعدادات مريحة ومفيدة

    • وضع حدود البطاقة
    • إخطار البنك بشأن السفر إلى الخارج
    • إعداد إظهار/إخفاء الرصيد الإجمالي لجميع المنتجات
    • لوحة المفضلة لعرض أهم المعلومات والوصول بسرعة إلى العمليات الضرورية

    لأصحاب المشاريع الفردية

    • تحويلات الروبل
    • المدفوعات إلى الميزانية الروسية
    • بيان ومعلومات عن أرصدة الحسابات
    • تحويل الأموال من حساب رجل الأعمال الفردي الخاص بك إلى حساب فردي
    • عرض بطاقات الخصم الصادرة لحساب جاري باسمك
    • حفظ وإعادة توجيه تفاصيل الحساب

    يمكنك الاتصال بإحدى الطرق البسيطة:

    للاتصال سوف تحتاج إلى جواز سفر وكلمة سر

    من خلال مركز معلومات البنك: 8 800 700-91-00

    حدود وتعريفات وشروط إجراء المعاملات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

    • التحويل من بطاقة إلى أخرى
    • الدفع مقابل الخدمات
    • تحويلات الروبل
    • تحويل العملات
    • تحويلات العملة
    • الودائع

    التحويل من بطاقة إلى أخرى

    معدلات

    بين بطاقات Raiffeisenbank:

    • من بطاقة الخصم - بدون عمولة؛

    لبطاقات البنوك الأخرى:

    • من بطاقة الخصم - 1.5% من مبلغ التحويل (50 روبل روسي على الأقل أو 1.5 دولار أمريكي/يورو)؛
    • من بطاقة الائتمان - 3٪ من مبلغ التحويل + 300 روبل.

    من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقات Raiffeisenbank:

    • في البنك عبر الإنترنت، تكون العملية مجانية، ولكن قد يتم فرض عمولة من قبل البنك الذي أصدر بطاقة الخصم.

    حدود

    التحويلات داخل Raiffeisenbank:

    • الحد الأقصى لعدد التحويلات في اليوم هو 10؛
    • الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / شهريًا هو 150.000 / 1.500.000 روبل.

    يتم تضمين الحد الأقصى لهذه العملية في حد السحب النقدي وفقًا لخطة التعرفة الخاصة بك.

    التحويلات من بطاقات البنوك الأخرى:

    • الحد الأقصى لمبلغ التحويل الواحد هو 150.000 روبل؛
    • الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / أسبوعيًا / شهريًا - 300000 / 500000 / 600000 روبل.

    التحويلات إلى بطاقات البنوك الأخرى:

    • الحد الأدنى للمبلغ هو 50 روبل.

    يرجى ملاحظة: قد تفرض البنوك الأخرى قيودًا إضافية على بطاقاتها. للحصول على معلومات حول حدود وشروط خصم الأموال من حساب بطاقة بنك آخر، يرجى مراجعة البنك المصدر لبطاقة الخصم.

    الدفع مقابل الخدمات

    معدلات

    لا عمولة.

    حدود

    قيود المبلغ:

    • الحد الأقصى لمبلغ المعاملة الواحدة هو 15000 روبل؛
    • الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / شهريًا هو 30.000 / 40.000 روبل.

    تحويلات الروبل

    معدلات

    بين حساباتك وعملاء البنك الآخرين - بدون عمولة.
    لعملاء القطاع الخاص - 0.75% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 50 والحد الأقصى 1000 روبل).
    لعملاء الراتب - 0.5٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 25 والحد الأقصى 500 روبل).

    حدود

    10.000.000 روبل يوميا - للأفراد.

    تحويل العملات

    معدلات

    لا عمولة.

    حدود

    ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل معاملة تحويل عملة.

    تحويلات العملة

    معدلات

    التحويلات داخل Raiffeisenbank - بدون عمولة.

    التحويلات إلى البنوك الأخرى:

    • لعملاء القطاع الخاص - 1% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 30 والحد الأقصى 200 دولار أمريكي/يورو)؛
    • لعملاء الراتب - 0.5% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 15 والحد الأقصى 150 دولارًا أمريكيًا/يورو)؛
    • التحويلات باليورو إلى بنوك مجموعة Raiffeisen - 0.8% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 24 والحد الأقصى 160 دولارًا أمريكيًا/يورو).

    حدود

    • سكان الاتحاد الروسي لحسابهم الخاص في بنك آخر - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
    • سكان الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر في الخارج (مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 5000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
    • سكان الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر في الخارج (غير مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
    • غير المقيمين في الاتحاد الروسي - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل عملية.

    الودائع

    معدلات

    الافتتاح والتجديد وكذلك السحب الجزئي للأموال حتى الحد الأدنى للرصيد - بدون عمولة.

    حدود

    يمكنك إغلاق الوديعة مبكرًا فقط في فرع البنك.

    لا تشارك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص.

    لا تظهر لأي شخص كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل القصيرة

    استخدم كلمات مرور قوية

    Raiffeisen Online هو بنك موثوق به عبر الإنترنت وتطبيق للهاتف المحمول. لحمايتهم، نستخدم التقنيات الحديثة التي تلبي أعلى معايير الخدمة المقبولة في الممارسات العالمية. ومع ذلك، يعتمد الكثير على تصرفات المستخدمين أنفسهم.

    يرجى الانتباه إلى العديد من القواعد المهمة للعمل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سيساعدك الالتزام بها في الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وأموالك في حساباتك.

    اختبر معلوماتك الأمنية وحسّنها من خلال المساعدة في تجنب التعرض للاحتيال من قبل المحتالين.

    تدابير وقائية

    خصوصية البيانات

    • لا تشارك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت (تسجيل الدخول، كلمة المرور، كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل النصية القصيرة) مع أي شخص، بما في ذلك الأقارب أو الزملاء أو أولئك الذين يقدمون أنفسهم كموظفين في البنك.
    • قم بإعداد قفل شاشة الهاتف المحمول وإخفاء محتوى رسائل SMS على شاشة هاتفك المقفلة. قم بتعيين كلمة مرور على بطاقة SIM.
    • لا تقم بتثبيت برامج الطرف الثالث (على سبيل المثال Team viewer) بناءً على طلب أولئك الذين يتظاهرون بأنهم موظفون في البنك.
    • استخدم كلمات مرور معقدة تتكون من أحرف وأرقام وأحرف خاصة يمكنك تذكرها دون كتابتها في أي مكان.
    • يرجى تذكر أن Raiffeisenbank لا يرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل أخرى تطلب منك توضيح تفاصيل الدفع. كن حذرا ولا تستجيب لمثل هذه الطلبات.

    كلمات المرور لمرة واحدة وخدمات الرسائل القصيرة

    • لمزيد من الحماية لحسابك، يمكنك تمكين خيار تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور الرسائل القصيرة لمرة واحدة. سيتم طلب ذلك بعد إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.
    • الهاتف الذي ستتلقى عليه كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة يجب أن تستخدمه أنت فقط. تأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليه.
    • تذكر أنه يمكنك وحدك استخدام كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل النصية القصيرة وفقط لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تأكيد الدفع. إنه لا يخدم أي غرض آخر ولا يمكن لأحد أن يطلبه منك.
    • تحقق دائمًا من معلمات المعاملة (النوع، المبلغ، المستلم) الموجودة في رسالة التأكيد قبل إدخال رمز تأكيد المعاملة من الرسائل النصية القصيرة.
    • إذا لم تكن لديك خدمة "إشعارات المعاملات"، قم بتوصيلها للتحكم في جميع المعاملات التي تتم على بطاقاتك (إعدادات البطاقة - "إشعارات الرسائل القصيرة").

    إعدادات الكمبيوتر والخدمات المصرفية عبر الإنترنت

    • نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي محمي بكلمة مرور ومثبت عليه برامج مكافحة الفيروسات وتحديثات أمان نظام التشغيل للعمل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تسجيل الدخول من كمبيوتر شخص آخر، وكذلك من أجهزة الكمبيوتر في مقهى الإنترنت، ليس آمنًا.
    • عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online، يجب دائمًا عرض أيقونة اتصال SSL الآمن في الزاوية اليمنى السفلية أو في شريط العناوين في متصفحك، ومن خلال النقر المزدوج عليها، تظهر المعلومات التي تفيد بأن مالك الموقع متصل بالإنترنت.
    • تأكد من الإشارة إلى بياناتك الحالية في حسابك المصرفي الشخصي عبر الإنترنت في قائمة "الإعدادات"، بما في ذلك رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
    • قم دائمًا بالخروج من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل صحيح باستخدام زر "تسجيل الخروج".

    إذا فقدت هاتفك أو بطاقتك التي تستخدمها عادةً لتأكيد المعاملات، أو اكتشفت معاملات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لم تقم بإجرائها، أو كنت تشك في أن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) أصبحت معروفة لأطراف ثالثة، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور عبر الهاتف 8 800 700-00-72.

    أدوات الأمان المستخدمة في Raiffeisen Online

    اتصال SSL آمن يضمن سرية المعلومات المرسلة.
    القدرة على تأكيد المعاملات بكلمات مرور لمرة واحدة يتم استلامها عبر الرسائل القصيرة أو الرسائل الفورية.
    إمكانية توصيل إشعارات الرسائل القصيرة السريعة حول المعاملات المكتملة والتغييرات في البيانات الشخصية في النظام.
    IMSI (الهوية الدولية لمشترك الهاتف المحمول) - التحقق الإضافي من بطاقة SIM عند إرسال رسائل SMS بكلمات مرور. يعد IMSI فريدًا لكل بطاقة SIM ويكون تزويره أكثر صعوبة من رقم الهاتف.

    ما هي شهادة SSL وكيفية التحقق من صحتها عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

    بفضل بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة)، تتم مصادقة الخادم - وهو تأكيد بأنك وصلت إلى الموقع الذي تريده وأنه آمن. ويضمن البروتوكول نقل المعلومات بشكل مشفر حتى لا يتمكن أي شخص من العبث بها أو الوصول إليها.

    تم دمج برنامج عميل SSL في المتصفح، لذلك لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ أي خطوات خاصة للتبديل إلى اتصال SSL.

    يمكنك التحقق من صحة شهادة خادم Raiffeisen Online من خلال النقر على أيقونة الاتصال الآمن على شكل قفل مغلق في شريط العناوين في متصفحك.

    بالضغط على "إظهار الشهادة" يمكنك الاطلاع على تفاصيلها: من أصدرها، ولأي فترة، وحالتها. إذا كانت حالة الشهادة مختلفة عن: "هذه الشهادة على ما يرام" أو "الشهادة صالحة"، فيرجى الخروج فورًا من النظام المصرفي عبر الإنترنت وإخطار البنك بأي طريقة مناسبة لك.

    لأسباب أمنية، يجب تغيير كلمة المرور الدائمة لتسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online كل 365 يومًا. عند إنشاء كلمة مرور جديدة، تذكر أن كلمة المرور القوية هي كلمة يسهل عليك تذكرها ولكن يصعب على أي شخص آخر تخمينها.

    المتطلبات الأساسية:

    • يجب أن تتكون كلمة المرور من 6 أحرف على الأقل، والحد الأقصى 30 (كلما كانت أطول، كلما كان ذلك أفضل).
    • من الأفضل أن تحتوي كلمة المرور على مجموعة من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
    • لتجعل من الصعب تخمين كلمة المرور، يجب ألا تستخدم الكلمات أو الأسماء أو الاختصارات الشائعة أو التسلسلات المنطقية المستخدمة بشكل متكرر.
    • يجب ألا تحتوي كلمة المرور على سلسلة من الأحرف: متكررة (على سبيل المثال، "access" - نفس الأحرف تتبع بعضها البعض مرتين) أو واضحة (qwerty، asdfghjkl، erdfcv، وما إلى ذلك).
    • يجب أن تكون كلمة المرور مريحة بحيث يمكنك تذكرها جيدًا دون كتابتها في أي مكان وكتابتها بسرعة.

    بعض الحيل لإنشاء كلمات مرور معقدة ولكن لا تنسى:

    • استخدم الأرقام أو الأحرف الخاصة بدلاً من الأحرف المفردة و/أو المسافات. على سبيل المثال، "1good@PassWord" أو "3Doggiesareloud"!
    • قم بإنشاء اختصار من الحروف الأولية للكلمات التي تشكل جملة يمكنك تذكرها بسهولة. على سبيل المثال، Tpftssivhtc من الأحرف الأولى للكلمات في الجملة “كلمة المرور هذه لنظام الأمان من الصعب جدًا اختراقها”.
    • إذا كنت لا تحتاج إلى كلمة مرور واحدة، بل عدة كلمات مرور، فيمكنك اختيار جملة قوية وإنشاء كلمة مرور واحدة من الأحرف الأولى لكلمات هذه الجملة، وكلمة مرور ثانية من الأحرف الثانية في الكلمات، وهكذا. على سبيل المثال، RVDico9M ("يتم الاحتفال بيوم النصر الروسي في 9 مايو").
    • أثناء عملية إنشاء كلمة المرور، قد تتعمد ارتكاب أخطاء إملائية من أجل تعقيد التحليل المعجمي لهذه الكلمات.

    احتياطات السلامة عند العمل عبر جهاز كمبيوتر مشترك

    • عندما يطلب منك متصفحك استخدام الملء التلقائي لحقول النموذج عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ارفض هذه الوظيفة.
    • إذا تم تمكين الملء التلقائي بالفعل، فيمكنك تعطيله يدويًا في إعدادات المتصفح الخاص بك.

    لقد نسيت تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بـ Raiffeisen Online. ما يجب القيام به؟

    إذا كان لديك بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان من Raiffeisenbank، فيمكنك استعادة إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل مباشرة على موقعنا.

    انه بسيط جدا:

    • انتقل إلى صفحة.
    • املأ الحقول ببيانات بطاقتك (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية على الجانب الأمامي للبطاقة، ورمز CVC/CVV على الظهر أسفل الشريط المغناطيسي.
    • اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    وللقضاء على تصرفات المحتالين، سنرسل أثناء عملية الاسترداد رسائل نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول تحتوي على رمز التأكيد وكلمة المرور المؤقتة.

    إذا لم يكن لديك بطاقة Raiffeisenbank، فيرجى الاتصال ببطاقاتنا (عنصر القائمة الصوتية 3). لاستعادة الوصول، ستحتاج إلى بيانات جواز السفر وكلمة المرور التي حددتها عند إبرام اتفاقية مع البنك.

    يمكنك أيضًا دائمًا استعادة الوصول إلى أي جهاز صراف آلي أو فرع من فروع شبكتنا.

    أريد استخدام كلمات مرور لمرة واحدة لتأكيد المعاملات. كيفية تفعيل هذه الخدمة؟

    قرار حكيم! من خلال تأكيد مدفوعاتك وتحويلاتك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بهذه الطريقة، فإنك تحصل على حماية إضافية من المحتالين عبر الإنترنت.

    هناك طريقتان لتلقي كلمات المرور: عبر الرسائل القصيرة أو الدفع.

    خدمة استلام كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرةأو يدفعمجاني وغير مدرج في بنك الرسائل القصيرة. لتلقي كلمات مرور لمرة واحدة، تحتاج إلى الاتصال بفرع البنك أو تفعيل الخدمة بنفسك في أي ماكينة صراف آلي تابعة لـ Raiffeisenbank (تعليمات الاتصال).

    إذا اخترت تسليم كلمات المرور عبر الرسائل النصية القصيرة/الدفع الفوري، فيرجى التأكد من أنك وحدك تستخدم هاتفك ولا يمكن لأطراف ثالثة الوصول إليه.

    كيف يمكنني معرفة توقيت المعاملات في Raiffeisen Online؟

    يمكنك توضيح الموعد النهائي للتحويل أو الدفع مباشرةً عند إجراء معاملة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - في قسم "معلومات حول وقت المعاملة والشروط الأخرى".

    ملحوظة:لا يمكننا الإشارة إلى المواعيد النهائية المحددة إلا لهذا الجزء من العمليات التي يتم تنفيذها على جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال، عند التحويل إلى بطاقة Sberbank، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت، ولكن يمكن إضافتها إلى بطاقة Sberbank في غضون 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى خصوصيات عمل بنوك الطرف الثالث، والتي لا يمكننا التأثير عليها.

    لا أستطيع تنفيذ العملية: يعرض النظام خطأ في بطاقة SIM. ما يجب القيام به؟

    يحدث هذا عادةً عند تغيير بطاقة SIM. وبهذه الطريقة، تراقب خدمة الأمان لدينا ما إذا كان قد تم إعادة إصدار بطاقة SIM لأغراض إجرامية (وهذه طريقة شائعة للاحتيال). لتأكيد تغيير بطاقة SIM، يرجى الاتصال بالفرع أو لدينا خط هاتفي مجاني على الرقم 8 800 700-00-72.

    إذا لم تقم بتغيير بطاقة SIM الخاصة بك، فاتصل بالبنك في أقرب وقت ممكن بأي طريقة مناسبة لك.

    لقد اكتشفت معاملة بطاقة لا أوافق عليها. ما يجب القيام به؟

    يجب عليك إبلاغ البنك على الفور. يرجى الاتصال بفرع البنك الذي تتعامل معه أو لدينا خط هاتفي مجاني 8 800 700-00-72، 8 800 700-17-17. سوف نتحقق معًا من حالة حسابك.

    بعد ذلك، يمكنك الاعتراض على هذه العملية عن طريق تقديم طلب مكتوب في فرع البنك. يمكنك أيضًا ملء نموذج الطلب بنفسك وتوقيعه وإرساله بالفاكس على الرقم ‎+7 495 720-67-56. في هذه الحالة، يرجى التأكد من الاتصال بدعم حامل بطاقة Raiffeisenbank للتأكد من أننا تلقينا طلبك.

    قم بتنزيل نموذج الخط الهاتفي المجاني على الرقم 8 800 700-00-72

    المقبل، صاحب إضافية البطاقات، ستحتاج إلى الاتصال بالبنك للحصول على تسجيل دخول شخصي وكلمة مرور لـ Raiffeisen Online، بالإضافة إلى تفعيل خدمة تأكيد المعاملات باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة (اختياري). إذا كان حامل بطاقتك الإضافية عميلاً للبنك بالفعل ولديه إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فستتم إضافة البطاقة الإضافية تلقائيًا.

    في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سيكون قادرًا على:

    • الاطلاع على معلومات حول الخريطة الإضافية والمنتجات الخاصة الأخرى عندما تصبح متاحة؛
    • دفع ثمن المشتريات والخدمات، وإجراء التحويلات والمعاملات الأخرى عبر الإنترنت باستخدام هذه البطاقة؛
    • استخدام خدمات المعلومات - محاسبة النفقات، والبيانات، وما إلى ذلك.

    ملحوظة:حامل إضافي تحصل البطاقة على فرصة الحصول على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. لن يتمكن من الوصول إلى البنك عبر الإنترنت والحسابات والمعاملات الخاصة بصاحب الحساب.

    عند انتهاء التوكيل، سيظل الاتصال بـ Raiffeisen Online قائمًا، وسيتم تعطيل الوصول إلى المعلومات والمعاملات على البطاقة الإضافية تلقائيًا. لتوسيع الوصول عبر الإنترنت إلى البطاقة، يكفي إصدار توكيل لفترة جديدة.

    كيفية إنشاء اتصال بين تطبيق Raiffeisen-Online الخاص بالوالدين وتطبيق Raiffeisen-Start المخصص للأطفال؟ لما هذا؟

    لإنشاء اتصال، يحتاج أحد الوالدين إلى إرسال طلب صداقة من البنك عبر الإنترنت (قسم البدء في شريط القائمة الأيسر) إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالطفل، مع الإشارة إلى اسمه ورقم هاتفه. في التطبيق يمكن للطفل قبول أو رفض الطلب الوارد. إذا وافقوا، فلهم أيضًا خيار تخصيص المعلومات من التطبيق الذي يريدون عرضها لأولياء الأمور.

    في حالة قبول الطلب، من خلال Raiffeisen Online، يمكن للوالد أن يطلب من الطفل تقريرًا عن الإنفاق لمدة أسبوع أو شهر، وأيضًا، بعد إذن الطفل، الاطلاع على قوائم رغباته (الأهداف).

    بالإضافة إلى ذلك، في حال تم إصدار بطاقة إضافية باسم الطفل، ففي حال قبول الطلب يمكن ربطها بالطلب. في هذه الحالة، ستظهر خيارات إضافية:

    • سيرى الطفل تاريخ جميع الإيصالات والمصروفات الموجودة على البطاقة؛
    • سيتم أخذ معاملات البطاقة في الاعتبار تلقائيًا عند تحليل نفقاته ودخله؛
    • سيتمكن الطفل من إرسال طلبات عبر الإنترنت إلى والديه لتعبئة البطاقة.

    ستتاح للوالدين الفرصة للقيام بما يلي:

    • معرفة الرصيد الموجود في بطاقة الطفل؛
    • وضع حدود نفقات البطاقة وتغييرها على الفور؛
    • قم بتعبئة بطاقتك بسرعة في أي وقت.

    بدون ربط البطاقة في التطبيق لن يتمكن الطفل من:

    • معرفة مقدار المال الموجود على البطاقة؛
    • تسجيل معاملات البطاقة في مذكرات الإنفاق الخاصة بك؛
    • الحصول على تحليلات لنفقاتك ودخلك على البطاقة؛
    • إرسال طلبات التجديد.

    ما هو بنك الأسرة وكيفية استخدامه؟

    يمكنك توفير الوصول إلى أي من منتجاتك لعملاء البنك الآخرين. تتيح لك الخدمة مراقبة سداد أقساط الرهن العقاري بشكل مشترك، وإنشاء حساب توفير أو إيداع مشترك وإدارته، وكذلك الاحتفاظ بسجلات مشتركة لمصاريف البطاقة.

    • تتيح لك طبقة المعلومات عرض البيانات الموجودة على منتج عميل آخر دون القدرة على إجراء المعاملات.
    • يوفر المستوى التشغيلي أيضًا القدرة على العمل مع منتجات العملاء الآخرين، وعلى وجه الخصوص، إجراء الدفعات والتحويلات.

    لا يؤثر الوصول المقدم بأي شكل من الأشكال على سرية المنتجات والبيانات الأخرى. سيستخدم كل عميل حسابه الشخصي في Raiffeisen Online، ويظل واثقًا من أن الآخر لديه حق الوصول فقط إلى ما هو محدد في التوكيل الرسمي.

    يستطيع الوصي تتبع المعاملات التي يقوم بها شخص موثوق به في قسم "سجل المعاملات".

    لتسهيل التنقل، يمكن تسمية كل توكيل باسمه الخاص. عدد التوكيلات، وكذلك الوكلاء، غير محدود.

    يمكن إلغاء التوكيل في أي وقت. في هذه الحالة (وكذلك بعد انتهاء التوكيل)، تبقى المعلومات المتعلقة بالمنتجات "المشتركة" والقدرة على إجراء المعاملات فقط لمالك المنتج.

    يرجى ملاحظة: لا يمكننا الإشارة إلى المواعيد النهائية المحددة إلا لهذا الجزء من المعاملات التي يتم تنفيذها من جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال، عند التحويل إلى بطاقة بنك آخر، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت، ولكن قد يتم إضافتها إلى البطاقة خلال 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى خصوصيات عمل بنوك الطرف الثالث، والتي لا يمكننا التأثير عليها.