Райфайзенбанк онлайн лично. Влезте в личния си акаунт с потребителско име и парола. Чрез банков клон
става по-лесно
Бърз достъп до продукти и операции
Възможност за скриване на баланс
Трансфери по телефонен номер
Плащане на комунални и други услуги без комисионна
Известия за глоби, данъци и специални оферти
Възможности, с които много
става по-лесно
Безплатни трансфериот дебитни карти на други банки
Цялата информация за кредитната карта
Частично и пълно погасяване на кредити
Проверени шаблони и автоматични плащания за чести транзакции
Възможност за скриване на баланс
Плащания и преводи
- между сметки и карти онлайн
- по номер на карта към карти на други банки
- от карти на други банки към вашата карта на Райфайзенбанк - безплатно
- между клиенти на Райфайзенбанк чрез телефонен номер и имейл адрес
- от техните валутни сметки към валутни сметки в банки в Руската федерация и в чужбина
- частично ранно и пълно изплащанезаеми
- шаблоните ще ви позволят да извършвате плащания с едно кликване
- автоматичното плащане има гъвкави настройки и ще направи превода навреме
Плащане без комисионна
- мобилни комуникации, жилищни и комунални услуги, интернет, телевизия и други услуги
- глоби за паркиране и други такси на КАТ
- данъци, държавни мита и такси
- транспортни карти "Тройка" и "Стрелка"
Депозити и инвестиции
- откриване на депозити в руски рубли и щатски долари
- попълване и частично оттеглянедепозити
- покупка на взаимни фондове
Достъп за допълнителни картодържатели
Можете да предоставите достъп до онлайн банката на притежатели на допълнителни карти, включително небанкови клиенти. Можете да получите достъп директно в Райфайзен-Онлайн.
Удобни и полезни настройки
- задаване на лимити на картата
- уведомление до банката за пътуване в чужбина
- настройка за показване/скриване на общия баланс за всички продукти
- Панел с предпочитани за показване най-много важна информацияи бърз достъп до необходимите операции
За индивидуални предприемачи
- преводи в рубли
- плащания към руския бюджет
- информация за извлечение и салдо по сметката
- парични преводи от вашата сметка на индивидуален предприемач към индивидуална сметка
- показване на дебитни карти, издадени на текуща сметкана твое име
- запазване и препращане на подробности за акаунта
Можете да се свържете по един от следните прости начини:
За да се свържете, ще ви е необходим паспорт и кодова дума
Чрез информационния център на банката: 8 800 700-91-00
Лимити, тарифи и условия за извършване на операции в интернет банката
- Прехвърляне от карта на карта
- Плащане на услуги
- Трансфери в рубли
- Обмяна на валута
- Валутни преводи
- Вноски
Прехвърляне от карта на карта
Цени
Между карти на Райфайзенбанк:
- с дебитна карта- без комисионна;
Към карти на други банки:
- от дебитна карта - 1,5% от сумата на превода (минимум 50 руски рубли или 1,5 щатски долара / евро);
- от кредитна карта - 3% от сумата на превода + 300 рубли.
От карти на други банки към карти на Райфайзенбанк:
- в онлайн банка операцията е безплатна, но комисионната може да бъде начислена от банката издател на дебитната карта.
Ограничения
Преводи в рамките на Райфайзенбанк:
- максималният брой трансфери на ден е 10;
- общ максимална сумана ден / на месец - 150 000 / 1 500 000 рубли.
Лимитът за тази операция е включен в лимита за теглене на пари в брой според вашия тарифен план.
Преводи от карти на други банки:
- максималната сума на един трансфер е 150 000 рубли;
- обща максимална сума на ден / седмица / месец - 300 000 / 500 000 / 600 000 рубли.
Преводи към карти на други банки:
- минималната сума е 50 рубли.
Моля, имайте предвид, че други банки могат да наложат допълнителни ограничения на своите карти. За информация относно лимитите и условията за дебитиране на средства от картова сметка на друга банка, моля, проверете при банката издател на дебитната карта.
Плащане на услуги
Цени
Без комисионна.
Ограничения
Ограничения на сумата:
- максималната сума на една операция е 15 000 рубли;
- общата максимална сума на ден / на месец - 30 000 / 40 000 рубли.
Трансфери в рубли
Цени
Между вашите сметки и други клиенти на банката - без комисионна.
За частни клиенти - 0,75% от сумата на превода (минимум 50, максимум 1000 рубли).
За клиенти на заплати - 0,5% от сумата на превода (минимум 25, максимум 500 рубли).
Ограничения
10 000 000 рубли на ден - лица.
Обмяна на валута
Цени
Без комисионна.
Ограничения
Не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на операция за конвертиране на валута.
Валутни преводи
Цени
Преводи в рамките на Райфайзенбанк - без комисионна.
Преводи към други банки:
- за частни клиенти — 1% от сумата на превода (минимум 30, максимум 200 USD/EUR);
- за ведомствени клиенти — 0,5% от сумата на превода (минимум 15, максимум 150 USD/EUR);
- преводи в евро към банки от групата Райфайзен - 0,8% от сумата на превода (минимум 24, максимум 160 щатски долара/евро).
Ограничения
- Жители на Руската федерация по собствена сметка в друга банка - не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на ден.
- Жители на Руската федерация към чужда сметка в чужбина (резидент на Руската федерация) - не повече от 5000 USD (или еквивалент) на ден.
- Жители на Руската федерация към чужда сметка в чужбина (нерезидент на Руската федерация) - не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на ден.
- Нерезиденти на Руската федерация - не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на транзакция.
Вноски
Цени
Откриване и попълване, както и частично теглене на средства до размера на минималния баланс - без комисионна.
Ограничения
Можете да затворите депозита предсрочно само в банковия клон.
Не споделяйте данните си за вход с никого
Не показвайте еднократни пароли от SMS на никого
Използвайте сложни пароли
Райфайзен-Онлайн е надеждна онлайн банка и мобилно приложение. За да ги защитим, ние използваме модерни технологиикоито срещат най-много високи стандартиобслужване, прието в световната практика. Много обаче зависи от действията на самите потребители.
Моля, обърнете внимание на няколко важни правила за работа с онлайн банкиране. Спазването им ще ви помогне да запазите личните си данни и парите в сметките си в безопасност.
Тествайте и подобрете знанията си за сигурност с помощ, за да избегнете измама.
Предпазни мерки
Поверителност на данните
- Не разкривайте вашите данни за влизане в Интернет банкирането (вход, парола, еднократни пароли от SMS) на никого, включително роднини, колеги или тези, които се представят за банкови служители.
- Настройте заключване на екрана на мобилен телефон и скрийте съдържанието на SMS съобщенията на заключения екран на телефона. Задайте парола за SIM картата.
- Не инсталирайте софтуер на трети страни (като Team viewer) по искане на тези, които се представят за банкови служители.
- Използвайте сложни пароли, съставени от букви, цифри и специални знаци, които можете да запомните, без да ги записвате никъде.
- Не забравяйте, че Райфайзенбанк не изпраща имейли, SMS или други съобщения с искане за уточняване на подробности за плащане. Бъдете бдителни и не отговаряйте на подобни молби.
Еднократни пароли и SMS услуги
- За допълнителна защита на вашия акаунт можете да активирате опцията за влизане с еднократна SMS парола. Ще бъде поискано след въвеждане на потребителско име и парола.
- Телефонът, на който ще получавате еднократни пароли чрез SMS, трябва да се използва само от вас. Уверете се, че никой друг няма достъп до него.
- Не забравяйте, че само вие можете да използвате еднократната парола чрез SMS и само за да влезете в интернет банката или да потвърдите плащането. Не служи за друга цел и никой не може да ви го поиска.
- Винаги проверявайте параметрите на транзакцията (вид, сума, получател), съдържащи се в съобщението за потвърждение, преди да въведете кода за потвърждение на транзакцията от SMS.
- Ако нямате услугата „Известия за транзакции“, активирайте я, за да контролирате всички транзакции по вашите карти (Настройки на картата - „SMS известие“).
Настройки на компютър и интернет банка
- Препоръчваме ви да използвате защитен с парола персонален компютър с инсталиран антивирусен софтуер за работа в интернет банкирането. софтуери актуализации за сигурност на операционната система. Влизането от чужд компютър, като компютрите в интернет кафенетата, не е сигурно.
- При влизане в Райфайзен Онлайн в долния десен ъгъл или в адресната лента на браузъра винаги трябва да се показва иконата на защитена SSL връзка, а при двукратно щракване върху нея информация, че собственикът на сайта е онлайн.
- Уверете се, че вашите актуални данни, включително вашия телефонен номер и вашият имейл адрес, са посочени в личния ви акаунт за Интернет банкиране в менюто "Настройки".
- Винаги излизайте правилно в Интернет банкирането чрез бутона „Изход“.
Ако сте загубили телефона или картата си, които обикновено използвате за потвърждаване на транзакции, сте намерили транзакции в интернет банката, които не сте извършили, или подозирате, че вашите данни за вход (потребителско име и парола) са станали известни на трети страни, моля незабавно се свържете с банката на телефон 8 800 700-00-72.
Инструменти за сигурност, използвани в Райфайзен-Онлайн
Сигурна SSL връзка, която гарантира поверителността на предаваната информация.
Възможност за потвърждаване на операции с еднократни пароли, които се получават в SMS или push съобщения.
Възможност за свързване на бързи SMS известия за извършени транзакции и промени в личните данни в системата.
IMSI (Международен мобилен абонатен идентификатор) - допълнителна проверка SIM карти при изпращане на SMS съобщения с пароли. IMSI е уникален за всяка SIM карта и е много по-трудно да се фалшифицира от телефонен номер.
Какво е SSL сертификат и как да проверите неговата автентичност при влизане в Интернет банкиране
Благодарение на протокола SSL (Secure Sockets Layer), сървърът е удостоверен - потвърждение, че сте стигнали до желания сайт и той е защитен. Протоколът гарантира, че информацията се предава в криптирана форма, така че никой да не може да я изкриви или да получи достъп до нея.
SSL клиентът е вграден в браузъра, така че потребителите не трябва да предприемат никакви специални действия, за да преминат към SSL връзка.
Можете да проверите автентичността на сървърния сертификат на Райфайзен Онлайн, като кликнете върху иконата за защитена връзка под формата на затворен катинар в адресната лента на вашия браузър.
С натискане на "Покажи сертификата" можете да видите неговите данни: от кого е издаден, за колко време и статус. Ако статусът на сертификата е различен от: „Този сертификат е наред“ или „Сертификатът е валиден“, моля незабавно излезте от системата за интернет банкиране и уведомете банката по удобен за вас начин.
От съображения за сигурност постоянната парола за влизане в Райфайзен Онлайн трябва да се променя на всеки 365 дни. Когато създавате нова, не забравяйте, че силната парола е тази, която е лесна за запомняне от вас, но е трудна за отгатване от някой друг.
Основни изисквания:
- Паролата трябва да е дълга поне 6 знака и до 30 знака (колкото по-дълго, толкова по-добре).
- По-добре е паролата да съчетава главни и малки букви, цифри, специални знаци (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
- За да затрудните избирането на парола, не трябва да използвате често използвани думи, имена, популярни съкращения, логически последователности.
- Паролата не трябва да съдържа последователности от знаци: повтарящи се (например "достъп" - едни и същи знаци следват един след друг два пъти) или очевидни (qwerty, asdfghjkl, erdfcv и др.).
- Паролата трябва да е удобна, за да я запомните добре, без да я записвате никъде и да я въвеждате бързо.
Няколко трика за създаване на сложни, но запомнящи се пароли:
- Използвайте цифри или специални знаци вместо единични букви и/или интервали. Например, " [имейл защитен]или "3Doggiesareloud"!
- Създайте съкращение от началните букви на думите, които съставляват изречение, което лесно можете да запомните. Например Tpftssivhtc от началните букви на думите в изречението „Тази парола за системата за сигурност е много трудна за разбиване“.
- Ако имате нужда от повече от една парола, можете да изберете силно изречение и да направите една парола от първите букви на думите в това изречение, втора парола от вторите букви в думите и т.н. Например RVDico9M („Руският ден на победата се празнува на 9 май“).
- В процеса на съставяне на парола можете умишлено да правите правописни грешки, за да затрудните лексикологичния анализ на такива думи.
Предпазни мерки при използване на споделен компютър
- При поискване от браузъра да използвате полета за автоматично попълване на формуляри при влизане в Райфайзен Онлайн (потребителско име и парола), откажете тази функция.
- Ако функцията за автоматично довършване вече е активирана, можете да я деактивирате ръчно в настройките на вашия браузър.
Забравих своето име или парола за Райфайзен-Онлайн. Какво да правя?
Ако имате дебит или кредитна картаРайфайзенбанк, тогава можете независимо да възстановите достъпа си до интернет банката директно на нашия уебсайт.
Много е просто:
- Отидете на страницата.
- Попълнете полетата с данните на вашата карта (номер и дата на изтичане - на предната странакарти, CVC / CVV код - на гърба под магнитната лента.
- Следвайте инструкциите на екрана.
За да изключим действията на измамниците, по време на процеса на възстановяване ще изпратим до вас мобилен телефон SMS съобщения с код за потвърждение и временна парола.
Ако нямате карта на Райфайзенбанк, моля свържете се с нас гласово меню 3). За да възстановите достъпа, ще ви трябват вашите паспортни данни и кодовата дума, която сте посочили при сключване на споразумение с банката.
Освен това винаги можете да възстановите достъпа на всеки банкомат или клон на нашата мрежа.
Искам да използвам еднократни пароли за потвърждаване на транзакции. Как да активирам тази услуга?
Мъдро решение! Потвърждавайки плащанията и преводите си в Интернет банкирането по този начин, вие получавате допълнителна защита срещу кибер измамници.
Има два начина за получаване на пароли: чрез SMS или Push.
Услуга за получаване на еднократни пароли чрез SMSили Бутанебезплатно и не е включено в SMS-Bank. За да получите еднократни пароли, трябва да се свържете с банковия клон или да активирате услугата сами на всеки банкомат на Райфайзенбанк (ръководство за връзка).
Ако сте избрали метода за доставка на SMS/Push парола, моля, уверете се, че телефонът ви се използва само от вас и няма достъп от трети страни.
Как да разберете условията за работа в Райфайзен-Онлайн?
Можете да посочите срока за извършване на превод или плащане директно при извършване на транзакция в онлайн банката - в блока "Информация за времето на транзакцията и други условия".
Забележка:можем да посочим точни дати само в тази част от операциите, които се извършват от страна на Райфайзенбанк. Например, когато прехвърляте средства към карта на Сбербанк, средствата от сметка в Райфайзенбанк ще бъдат дебитирани онлайн, но могат да бъдат кредитирани на карта на Сбербанк в рамките на 1-3 работни дни. Това се дължи на особеностите на работата на трети страни, на които не можем да повлияем.
Не мога да изпълня операцията: системата дава грешка на SIM картата. Какво да правя?
Това обикновено се случва при смяна на SIM картата. По този начин нашата служба за сигурност контролира дали SIM картата е преиздадена за престъпни цели (това е често срещан метод за измама). За да потвърдите смяната на SIM картата, моля, свържете се с клона или с нашия безплатна телефонна линия на 8 800 700-00-72.
Ако не сте сменили вашата SIM карта, свържете се с банката възможно най-скоро по всеки удобен за вас начин.
Намерих транзакция с карта, с която не съм съгласен. Какво да правя?
Трябва незабавно да информирате банката. Моля, свържете се с банковия клон или с нашия безплатна телефонна линия 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Заедно ще проверим състоянието на вашия акаунт.
След това можете да оспорвате тази операциячрез подаване на писмено заявление в банков клон. Можете също да попълните формуляра за кандидатстване сами, да го подпишете и да го изпратите по факс на +7 495 720-67-56. В този случай, моля, не забравяйте да се обадите на службата за поддръжка на картодържатели на Райфайзенбанк, за да се уверите, че сме получили вашето заявление.
Изтеглете формуляра за безплатна телефонна линия на 8 800 700-00-72
На следващо място, притежателят на доп карти, ще трябва да се свържете с банката, за да получите лично влизанеи парола към Райфайзен-Онлайн, както и активиране на услугата за потвърждение на транзакцията чрез еднократни пароли (по желание). Ако притежателят на вашата допълнителна карта вече е клиент на банката и има достъп до онлайн банката, допълнителната карта ще бъде изтеглена автоматично.
В онлайн банкирането той ще може:
- да видите информация за допълнителната карта и други собствени продукти, когато станат налични;
- плащате за покупки и услуги, извършвате преводи и други онлайн транзакции с тази карта;
- наслади се информационни услуги- осчетоводяване на разходи, отчети и др.
Забележка:допълнителен държач карта получава възможността да получите вашето лично онлайн банкиране. Той няма да има достъп до онлайн банката, сметките и операциите на титуляра на сметката.
След изтичане на пълномощното връзката с Райфайзен Онлайн ще се запази, а достъпът до информация и операции по допълнителната карта ще бъдат автоматично деактивирани. За да удължите онлайн достъпа до картата, е достатъчно да издадете пълномощно за нов период.
Как да установя връзка между Райфайзен-Онлайн на родителя и детското приложение на Райфайзен-Старт? За какво е?
За да се установи връзка, родителят трябва да изпрати покана за приятелство от своята онлайн банка (секция Старт в лявата лента с менюта) до мобилното приложение на детето, като посочи името и телефонния си номер. В молбата си детето може да приеме или отхвърли молбата. В случай на съгласие, той също има възможност да конфигурира каква информация от приложението иска да показва на родителя.
Ако заявката бъде приета, чрез Райфайзен-Онлайн родителят може да изиска седмичен или месечен отчет за разходите от детето, както и с разрешение на детето да види неговите списъци с желания (цели).
Освен това, ако има издадена допълнителна карта на името на детето, то при приемане на заявката тя може да бъде свързана с приложението. В този случай ще се появят допълнителни опции:
- детето ще вижда историята на всички приходи и разходи на картата;
- картовите транзакции ще бъдат автоматично взети предвид в анализа на неговите разходи и приходи;
- детето ще може да изпраща на родителите онлайн заявки за попълване на картата.
Родителите ще имат възможност да:
- знаят за баланса по картата на детето;
- задайте и своевременно променяйте лимити за разходи по картата;
- попълнете картата си по всяко време.
Без да свържете картата в приложението, детето няма да може:
- вижте колко пари има на картата;
- записване на транзакции с карта в разходния дневник;
- получавате анализ на вашите разходи и приходи по картата;
- изпращайте заявки за попълване.
Какво е Family Bank и как да я използваме?
Можете да предоставите достъп до всеки ваш продукт на други клиенти на банката. Услугата ви позволява да наблюдавате заедно изплащането на ипотечни кредити, да създавате и управлявате съвместна спестовна сметка или депозит и да поддържате съвместно счетоводство на разходите по карти.
- Информационното ниво ви позволява да преглеждате данни за продукта на друг клиент без възможност за извършване на операции.
- Оперативното ниво също така осигурява възможност за работа с продуктите на друг клиент, по-специално извършване на плащания и преводи.
Предоставеният достъп не засяга поверителността на други продукти и данни. Всеки от клиентите ще използва личния си акаунт в Райфайзен-Онлайн, като е сигурен, че на другия е достъпно само това, което е посочено в пълномощното.
Операциите, извършени от попечителя, могат да бъдат проследени от попечителя в раздела „История на операциите“.
За по-лесно навигиране всяко пълномощно може да получи собствено име. Броят на пълномощните, както и на упълномощените лица, не е ограничен.
Пълномощното може да бъде оттеглено по всяко време. В този случай (а също и след изтичане на пълномощното), информацията за "съвместни" продукти и възможността за извършване на транзакции остават само при собственика на продукта.
Обърнете внимание: можем да посочим точните условия само в тази част от операциите, които се извършват от страна на Райфайзенбанк. Например, при превод към карта на друга банка, средствата от сметката на Райфайзенбанк ще бъдат дебитирани онлайн, но могат да бъдат кредитирани в картата в рамките на 1-3 работни дни. Това се дължи на особеностите на работата на трети страни, на които не можем да повлияем.
Райфайзен банке голяма финансова институция, която се появи в Русия през 1996 г. Сега организацията е в ТОП-15 банки на Руската федерация по отношение на активите. Райфайзен Банк се развива активно и е една от първите, които въвеждат нови технологии. На всички клиенти кредитна институцияпълноценно наличен Лична зона. Благодарение на удобния за потребителя интерфейс, всеки потребител може лесно да се регистрира и да влезе в личния си акаунт на Райфайзенбанк.
Райфайзенбанк: достъп до вашата лична сметка
За да въведете личната си сметка Райфайзенбанкпросто следвайте няколко прости стъпки.
Инструкция:
- Отидете на https://online.raiffeisen.ru/.
- Въведете вашето потребителско име и парола за вашия личен акаунт.
- Натиснете бутона "Вход".
Ако са въведени правилни данни, ще се отвори главната страница на акаунта. Потребителите отбелязват приятно и удобен за потребителя интерфейс. Дори неопитни потребители на компютри ще могат да разберат функционалността.
Ако желаете, можете да персонализирате външен видличен акаунт за вас. За да направите това, просто преместете, добавете или премахнете желаната джаджа на екрана.
В същото време всеки може да оцени интерфейса и възможностите на личния акаунт. Демо версия е достъпна за всички клиенти. За да го изпробвате, щракнете върху съответната икона във вертикалното меню от лявата страна на екрана.
Услугата предоставя на клиентите пълен набор от услуги за интернет банкиране:
- проследяване на информация за сметки, карти, заеми и депозити;
- преглед на историята на извършените операции;
- прехвърляне на средства по сметки във всяка банка;
- плащане на различни услуги - интернет, мобилни комуникации, жилищни и комунални услуги, данъци и др.;
- валутни операции;
- откриване на депозит;
- кредитен мениджмънт - кандидатстване за нов заеми погасяване на задължения по стари;
- инвестиране във взаимни фондове (взаимни инвестиционни фондове).
Регистрация на лична сметка в Райфайзенбанк
За да регистрирате лична сметка на Райфайзен банк, завършена банкова картаи мобилен телефон.
Създаването на нов акаунт става в няколко прости стъпки:
- Отидете на https://online.raiffeisen.ru/.
След това ще можете да влезете в личния си акаунт в Райфайзенбанк с нова двойка потребителско име и парола.
Как да възстановите паролата си
Ако не можете да влезете в личния си акаунт в Райфайзенбанк поради грешки във вашето потребителско име или парола, преминете през процедурата за възстановяването им. Това може да стане по 3 различни начина:
- чрез официалния уебсайт;
- по телефона гореща линия;
- в банков клон.
Преди възстановяване проверете коректността на въведените данни, подредбата на клавиатурата, както и състоянието на клавишите CapsLock и NumLock (трябва да са изключени).
Възстановяване на сайта
За да получите нова парола онлайн режимЩе ви трябва кредитна карта и мобилен телефон.
- Отидете на https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore.
- Въведете номера на картата (16 цифри), срока й на валидност и CVC кода.
- Поставете отметка в квадратчето до елемента с условията за обслужване на банката.
- Щракнете върху бутона „Получаване на достъп“.
- Въведете кода от SMS в специално поле.
- Създайте потребителско име и парола за вашия личен акаунт в Райфайзенбанк.
Възстановяване чрез гореща телефонна линия
Този метод е подходящ за тези, които нямат банкова карта:
- Обадете се на 8 800 700-00-72.
- Превключете телефона си в тонален режим и въведете цифрата 3.
- Кажете на оператора паспортните данни и кодовата дума от договора.
Възстановяване в банков клон
Ако нямате мобилен телефон под ръка, то посетете някой от офисите на банката. Текущият списък с клонове е представен на официалния уебсайт на https://www.raiffeisen.ru/offices. На страницата просто въведете адреса и посочете необходимите параметри (по избор).
Когато посещавате банката, не забравяйте да вземете паспорта си със себе си.
Когато стигнете до клона, кажете на безплатния служител за желанието си да възстановите достъпа до интернет банката. След това трябва да попълните заявление и да изчакате заявката да бъде обработена (около 5 минути). Новите данни се издават в плик.
Мобилно приложение
Мобилните приложения стават все по-популярни всеки ден, затова Райфайзенбанк активно популяризира своите мобилна банка. Клиентите с устройства, базирани на Android или iOS, ще могат да оценят предимствата му.
Мобилното приложение на Райфайзенбанк е напълно безплатно. По отношение на функционалността програмата не е по-ниска от личния акаунт на официалния уебсайт. Потребителите имат достъп до пълния набор от услуги за интернет банкиране - от парични преводи, преди отваряне на депозити и управление на карти.
- За да инсталирате програмата, отидете в магазина за приложения на вашето устройство.
- В полето за търсене въведете „Raiffeisen-Online Bank Russia“. Желаната програма ще бъде изобразена с фирменото лого на банката.
- За да изтеглите, просто кликнете върху бутона "Инсталиране". След инсталирането в менюто на устройството ще се появи икона на ново приложение.
Влизането в мобилната банка се извършва със същото потребителско име и парола като за личния акаунт на сайта.
Можете да отидете на страниците на приложението, като използвате следните връзки:
Операторите на денонощния контактен център винаги са готови да помогнат при решаването на проблема.
Ако въпросът не е спешен, тогава банката осигурява алтернативни начиниполучаване на необходимата информация:
- Банков чат. За да извикате формата, щракнете върху иконата за чат на главната страница на банката https://www.raiffeisen.ru/.
- Обаждане от сайта. Ще ви трябват микрофон и слушалки, за да говорите.
- Писмо до електронна поща [имейл защитен].
- общност Vkontakte -
Историята на Райфайзенбанк датира от 19 век. Банката е регистрирана в Русия през 1996 г. Към днешна дата обединява мрежата си от банкомати с банкомати и UniCreditBank. В продължение на много години Райфайзенбанк предоставя на своите клиенти онлайн услуги на Личната сметка online.raiffeisen.ru, през годините интернет банката непрекъснато се подобрява и днес е една от най-добрите. Системата Райфайзен-Онлайн има множество настройки за удобство на всеки клиент.
За да влезете, първо трябва да отидете на официалния уебсайт www.raiffeisen.ru. В горния десен ъгъл има „Интернет банка“, при щракване се отваря нова страница с повишена сигурност, в центъра има празни полета за вход и парола, трябва да ги въведете и да кликнете върху „Вход“.
Бутон за влизане в интернет банка
След като влезете, вие имате пълен контрол над вашия Пари, всички възможни плащания и преводи. Всичко това дистанционно и по всяко удобно за вас време. Личната сметка на Райфайзенбанк е много функционална и в същото време много лесна за използване.
Когато влезете, виждате страница с нужните уиджети, можете да ги плъзгате, да ги разменяте, да добавяте нови и да деактивирате тези, които не ви интересуват. Има и много раздели: карти, сметки, цели, депозити, заеми, взаимни фондове, история на транзакциите, шаблони, любими, плащания, трансфери, депозити и онлайн обмен на валута, вижте пример по-долу:
Примерна лична сметка
Регистрация на лична сметка в Райфайзенбанк
За да започнете да използвате личния акаунт online.raiffeisen.ru, трябва да получите достъп и личните си потребителско име и парола. За да направите това, на главната страница изберете "Интернет банка", след това вляво "Свързване". Връзката е безплатна, няма такси за обслужване. Интернет банката предоставя най-сигурните разплащания и удобно мобилно приложение, което ще бъде описано по-долу.
За да се свържете, трябва да изпълните 3 стъпки:
- Попълнете данните за вашата карта на Райфайзенбанк: въведете шестнадесет цифрено числовашата карта, годината и месеца на нейната валидност, кодът на гърба на картата.
- Системата ще свери въведените данни с банковите данни, ще определи вашия телефонен номер, който е свързан с картата и ще изпрати SMS до него с кода, който трябва да въведете във втората стъпка. Тези действия се извършват за защитен достъп.
- След това трябва да посочите желаното потребителско име и парола за по-нататъшен постоянен достъп до вашия личен акаунт и да го запазите в системата. След това на официалния сайт - Интернет банкиране - въведете вашето потребителско име и парола - "влезте" и вече сте в онлайн системата на Райфайзенбанк.
Регистрация и свързване на достъп до личния акаунт на Райфайзен
Възстановяване на парола за акаунт в Райфайзенбанк Онлайн
Ако се случи така, че не можете да влезете в интернет банката, първо трябва да проверите дали потребителското име и паролата са въведени правилно. Проверете езика на клавиатурата английски или руски, проверете дали данните за вход или парола съдържат главни букви, проверете цифрите и символите.
Ако все още не можете да влезете, Райфайзенбанк има специална инструкцияза такива ситуации. За да направите това, трябва да подготвите карта на Райфайзенбанк и мобилен телефон, чийто номер е свързан с картата. На страницата за вход изберете „Запомни потребителското име и паролата“ и преминете през стъпките, подобни на регистрацията (описани по-горе). По-долу има снимка от официалния сайт с необходимите действия:
Инструкции за възстановяване на потребителско име и парола от личен акаунт на Райфайзен
Мобилно приложение на Райфайзенбанк
Райфайзенбанк има много богат опит в работата с клиенти и знае точно какво трябва да се направи. Повече от 10 години работи по системата за интернет банки, разработил е и мобилното приложение на Райфайзенбанк. Той е безплатен и може да бъде изтеглен от GooglePlay (Android) и AppStore (Apple). Можете да изтеглите официалното приложение на Райфайзенбанк от линковете по-долу:
Изтегляне на приложение за android система
Мобилна банка Райфайзен за iOs
За да влезете в приложението, трябва да посочите данните на картата и да ги потвърдите чрез SMS. След това приложението ще ви подкани да създадете ежедневен кратък код за влизане или да настроите TouchID или FaceID или подобни функции за сигурност, които вашият телефон поддържа.
Гореща линия на Райфайзенбанк
Без добре изградена система обратна връзкаклиенти с банка, днешната банка не може да бъде в челната десетка. Райфайзенбанк има всичко най-високо ниво. Има няколко горещи линии за директни обаждания от клиенти:
- +7-495-775-52-03 — Московски номер
- 8-800-700-00-72 — Изцяло руски безплатен номер
На официалния уебсайт в долната част на главната страница има раздел „Качество на услугата“. Има специална форма за писане на благодарности, проблеми, пожелания или предложения. За да получите отговор от банката, ще трябва да посочите номер за връзкаили имейл.
В горната част на всяка страница има и връзка „свържете се с нас“. Там можете да изберете темата, която ви интересува, да напишете вашето обжалване или въпрос, вашето име и поща, представители на банката ще отговорят на вашия адрес възможно най-скоро. Или можете да пишете на себе си
Информация за контакт Райфайзенбанк
Пълно име на марката:
- на руски: Акционерно дружествоРайфайзенбанк
- на английски: Акционерно дружество Райфайзенбанк
Съкратено наименование на марката
- на руски: АД Райфайзенбанк
- на английски: АО Райфайзенбанк
Официален сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Райфайзен банк- много е популярно универсална банка, която е основана през 1996 г. в Русия. В момента тя заема място в ТОП-15 сред конкурентите по размер на активите си. Тук сме готови да предоставяме услуги на физически лица и корпоративни клиенти. Издават се заеми, карти, осигуряват се застраховки. Всеки може също да допринесе. Не толкова отдавна беше въведена иновация семейна банка". Това е услуга, която предоставя достъп до вашите продукти на други клиенти, които изберете. Удобно решениеако Вие и Вашето семейство сте избрали Райфайзен Банк.
В тази банка не е обичайно да стои неподвижно, непрекъснато се въвеждат нови услуги и технологии. Едно от нововъведенията беше "Интернет банка". Така всеки може да има достъп до своите продукти в банката онлайн. Да запълня вход в лична сметка,просто посетете страницата за оторизация на връзката https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. Там ще видите форма за въвеждане на вашето потребителско име и парола. Като щракнете върху „Вход“, ще бъдете пренасочени към главната страница на акаунта.
След като влезете в офиса, можете веднага да видите, че всичко е направено с чиста съвест. Дизайнът е приятен и интерфейсът е много лесен за използване. Можете да персонализирате секциите и да направите услугата възможно най-удобна лично за вас.
Ето как изглежда наборът от секции, които са налични във вашия личен акаунт:
- Карти. Цялата информация за това, което сте издали за цялото време на работа с банката.
- Сметки. Показани са сметки, открити в тази компания.
- цели. Има удобна възможност за поставяне на цели за тяхното бързо изпълнение. Банката в това отношение ще ви помогне да спестите пари разумно.
- Кредити. Цялата информация за текущи заеми. Можете също така лесно да създадете приложение за получаване на сумата.
- Вноски. Цялата информация за тези, които сте отворили, както и възможността да създадете нова.
- взаимни фондове. IN този случайБанката ви позволява разумно да инвестирате парите си в някакъв вид инвестиционен фонд.
Бяха представени основните раздели, но това не е всичко.В допълнение можете да отворите още едно, помощно меню:
- Любими. Удобен раздел, тъй като тук можете да добавите всички услуги, които ви интересуват най-много. Всичко необходимо ще бъде концентрирано на едно място.
- Превеждай. Можете лесно да прехвърляте пари, където имате нужда. Предлага се изпращане на пари до други банки и организации с безплатни данни.
- Плащане. Ако използвате някои услуги, е много удобно да плащате от едно място, тоест през офиса.
- Допълнете. В този случай говорим за възможността за попълване на сметката ви. Предлагат се няколко практични варианта.
- Размяна. Можете да получите необходимата валута на много атрактивен курс, определен от банката.
- Отворете. По всяко време на деня можете да получите нов заем или да създадете нов депозит.
Ако сте станали клиент на банката от дълго време, но все още не използвате интернет услугата, спешно коригирайте тази ситуация. Всичко, което трябва да направите, е да преминете регистрация на личен акаунтвръзка https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect .
Всичко, от което се нуждаете за успешен процес, е да имате под ръка карта Райфайзен, както и вашия телефонен номер, който е посочен в договора.
Всичко става в 3 стъпки:
- Въведете информация относно картата. Грубо казано в полетата се въвеждат контролни данни, не е нужно да пишете само името на собственика.
- След това въведете кода, който ще бъде изпратен на вашия телефонен номер под формата на съобщение.
- Вие създавате удобно влизане и силна парола. Запазете тази информация на сигурно място.
Това е всичко, процедурата по регистрация е завършена. Достъпът до профила се осъществява чрез въвеждане на данните, които са генерирани при създаването на акаунта.
Интернет банкирането е много популярна услуга, поради факта, че можете да си осигурите дистанционно управление на всички функции и продукти на банката напълно безплатно.
Възстановяване на паролата за личен акаунт в Райфайзенбанк
Ако не можете да влезете, опитайте се да разберете причината за това явление. Вероятно проблемът е в грешната подредба на клавиатурата или просто в активирания клавиш Caps Lock. Възможно е също да има грешка в данните. Ако следващите опити не дадоха желания резултат, използвайте възстановяването на достъпа. Всъщност тази процедура изглежда по същия начин като регистрацията, която беше описана малко по-горе.
Като цяло има няколко опции за възстановяване:
- Ако имате карта, тогава през официалния уебсайт на компанията.
- Ако картата липсва, можете да възстановите достъпа, като се свържете със служителите на горещата линия.
- Алтернативен и по същество универсален вариант е посещението на банков офис.
Ако изберете тази опция, пригответе телефона и картата си.
Отворете страницата за оторизация и кликнете върху фразата „Запомни потребителското име и паролата“. По-бърз достъп е възможен на връзката https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Въвеждате данните си, получавате код в съобщението. След това се генерират ново потребителско име и парола.
Възстановяване на достъпа до горещата линия
Ако картата липсва, можете да се свържете с персонала на телефон 8-800-700-00-72 напълно безплатно. Избирате 3-ти елемент от менюто (в случая това е глас). След това ще бъдете помолени за вашите данни под формата на паспортна информация и кодова дума. След няколко минути достъпът ще бъде възстановен.
Възстановяване на достъпа до банковия офис
Третият вариант е да отидете в офиса на фирмата, където също с удоволствие ще ви помогнат. Всичко, което се изисква от вас, е да напишете заявление за възстановяване на достъпа. Важно е само да подготвите паспорта си предварително и да го вземете в офиса със себе си. Освен това ще ви отнеме не повече от 5 минути от времето.
Банката разработи мобилно приложение, което позволява на абсолютно всички клиенти да управляват продуктите на организацията в удобен формат. Можете да изтеглите програмата безплатно от официалния магазин на телефони с операционна система iOS или Android.
За да влезете, трябва само да използвате данните, които сте получили при регистрацията.
За да изтеглите приложението, моля влезте Google Playили App Store, след което потърсете „Райфайзен Онлайн“. В резултатите от издаването ще видите опция за изтегляне с корпоративно лого.
Щраквайки върху „Инсталиране“, трябва да изчакате няколко минути, за да получите желания резултат.
Ето как изглежда достъпната за вас функционалност:
- Можете да се запознаете с цялата история на плащанията, както и извършените парични преводи.
- Има функция за плащане. Можете лесно да платите за всичко, без да напускате дома си.
- Телефонни преводи.
- Можете да изпратите пари по сметката на друга организация.
- Има функция за напълно безплатни преводи от карти на други организации.
- Има опция, благодарение на която можете лесно да показвате сумата на всичките си сметки на главния екран на вашия смартфон.
- Информация за вноските.
- Подробности за всички заеми
- Възможност за блокиране на картата при загуба.
- Чат със служители на компанията.
- Информация за това къде се намират най-близките клонове, както и банкомати.
Ако по една или друга причина имате въпрос, не се колебайте да го зададете на банковите служители. За да направите това, използвайте числата:
- 8 800 700 91 00 - разговор в цяла Русия може да се направи напълно безплатно.
- 7 495 721-91-00 - за разговори, ако сте извън територията на Русия.
Относно контактен център, работи денонощно, така че ще ви бъде предоставена помощ по всяко време.
Има и други начини, по които можете да се свържете със служители на банката:
- Като кликнете върху връзката https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/ , можете лесно да формирате заявка, която в възможно най-скороще разгледа.
- Можете да изпратите имейл [имейл защитен].
става по-лесно
Бърз достъп до продукти и операции
Възможност за скриване на баланс
Трансфери по телефонен номер
Плащане на комунални и други услуги без комисионна
Известия за глоби, данъци и специални оферти
Възможности, с които много
става по-лесно
Безплатни преводи от дебитни карти на други банки
Цялата информация за кредитната карта
Частично и пълно погасяване на кредити
Проверени шаблони и автоматични плащания за чести транзакции
Възможност за скриване на баланс
Плащания и преводи
- между сметки и карти онлайн
- по номер на карта към карти на други банки
- от карти на други банки към вашата карта на Райфайзенбанк - безплатно
- между клиенти на Райфайзенбанк чрез телефонен номер и имейл адрес
- от техните валутни сметки към валутни сметки в банки в Руската федерация и в чужбина
- частично предсрочно и пълно погасяване на кредити
- шаблоните ще ви позволят да извършвате плащания с едно кликване
- автоматичното плащане има гъвкави настройки и ще направи превода навреме
Плащане без комисионна
- мобилни комуникации, жилищни и комунални услуги, интернет, телевизия и други услуги
- глоби за паркиране и други такси на КАТ
- данъци, държавни мита и такси
- транспортни карти "Тройка" и "Стрелка"
Депозити и инвестиции
- откриване на депозити в руски рубли и щатски долари
- попълване и частично теглене на депозити
- покупка на взаимни фондове
Достъп за допълнителни картодържатели
Можете да предоставите достъп до онлайн банката на притежатели на допълнителни карти, включително небанкови клиенти. Можете да получите достъп директно в Райфайзен-Онлайн.
Удобни и полезни настройки
- задаване на лимити на картата
- уведомление до банката за пътуване в чужбина
- настройка за показване/скриване на общия баланс за всички продукти
- Панел с любими за показване на най-важната информация и бърз достъп до необходимите операции
За индивидуални предприемачи
- преводи в рубли
- плащания към руския бюджет
- информация за извлечение и салдо по сметката
- парични преводи от вашата сметка на индивидуален предприемач към индивидуална сметка
- показване на дебитни карти, издадени към разплащателна сметка на ваше име
- запазване и препращане на подробности за акаунта
Можете да се свържете по един от следните прости начини:
За да се свържете, ще ви е необходим паспорт и кодова дума
Чрез информационния център на банката: 8 800 700-91-00
Лимити, тарифи и условия за извършване на операции в интернет банката
- Прехвърляне от карта на карта
- Плащане на услуги
- Трансфери в рубли
- Обмяна на валута
- Валутни преводи
- Вноски
Прехвърляне от карта на карта
Цени
Между карти на Райфайзенбанк:
- от дебитна карта - без комисионна;
Към карти на други банки:
- от дебитна карта - 1,5% от сумата на превода (минимум 50 руски рубли или 1,5 щатски долара / евро);
- от кредитна карта - 3% от сумата на превода + 300 рубли.
От карти на други банки към карти на Райфайзенбанк:
- в онлайн банка операцията е безплатна, но комисионната може да бъде начислена от банката издател на дебитната карта.
Ограничения
Преводи в рамките на Райфайзенбанк:
- максималният брой трансфери на ден е 10;
- общата максимална сума на ден / на месец - 150 000 / 1 500 000 рубли.
Лимитът за тази операция е включен в лимита за теглене на пари в брой според вашия тарифен план.
Преводи от карти на други банки:
- максималната сума на един трансфер е 150 000 рубли;
- обща максимална сума на ден / седмица / месец - 300 000 / 500 000 / 600 000 рубли.
Преводи към карти на други банки:
- минималната сума е 50 рубли.
Моля, имайте предвид, че други банки могат да наложат допълнителни ограничения на своите карти. За информация относно лимитите и условията за дебитиране на средства от картова сметка на друга банка, моля, проверете при банката издател на дебитната карта.
Плащане на услуги
Цени
Без комисионна.
Ограничения
Ограничения на сумата:
- максималната сума на една операция е 15 000 рубли;
- общата максимална сума на ден / на месец - 30 000 / 40 000 рубли.
Трансфери в рубли
Цени
Между вашите сметки и други клиенти на банката - без комисионна.
За частни клиенти - 0,75% от сумата на превода (минимум 50, максимум 1000 рубли).
За клиенти на заплати - 0,5% от сумата на превода (минимум 25, максимум 500 рубли).
Ограничения
10 000 000 рубли на ден - за физически лица.
Обмяна на валута
Цени
Без комисионна.
Ограничения
Не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на операция за конвертиране на валута.
Валутни преводи
Цени
Преводи в рамките на Райфайзенбанк - без комисионна.
Преводи към други банки:
- за частни клиенти — 1% от сумата на превода (минимум 30, максимум 200 USD/EUR);
- за ведомствени клиенти — 0,5% от сумата на превода (минимум 15, максимум 150 USD/EUR);
- преводи в евро към банки от групата Райфайзен - 0,8% от сумата на превода (минимум 24, максимум 160 щатски долара/евро).
Ограничения
- Жители на Руската федерация по собствена сметка в друга банка - не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на ден.
- Жители на Руската федерация към чужда сметка в чужбина (резидент на Руската федерация) - не повече от 5000 USD (или еквивалент) на ден.
- Жители на Руската федерация към чужда сметка в чужбина (нерезидент на Руската федерация) - не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на ден.
- Нерезиденти на Руската федерация - не повече от 100 000 USD (или еквивалент) на транзакция.
Вноски
Цени
Откриване и попълване, както и частично теглене на средства до размера на минималния баланс - без комисионна.
Ограничения
Можете да затворите депозита предсрочно само в банковия клон.
Не споделяйте данните си за вход с никого
Не показвайте еднократни пароли от SMS на никого
Използвайте сложни пароли
Райфайзен-Онлайн е надеждно онлайн банкиране и мобилно приложение. За да ги защитим ние използваме съвременни технологии, отговарящи на най-високите стандарти на обслужване, приети в световната практика. Много обаче зависи от действията на самите потребители.
Моля, обърнете внимание на няколко важни правила за работа с онлайн банкиране. Спазването им ще ви помогне да запазите личните си данни и парите в сметките си в безопасност.
Тествайте и подобрете знанията си за сигурност с помощ, за да избегнете измама.
Предпазни мерки
Поверителност на данните
- Не разкривайте вашите данни за влизане в Интернет банкирането (вход, парола, еднократни пароли от SMS) на никого, включително роднини, колеги или тези, които се представят за банкови служители.
- Настройте заключване на екрана на мобилен телефон и скрийте съдържанието на SMS съобщенията на заключения екран на телефона. Задайте парола за SIM картата.
- Не инсталирайте софтуер на трети страни (като Team viewer) по искане на тези, които се представят за банкови служители.
- Използвайте сложни пароли, съставени от букви, цифри и специални знаци, които можете да запомните, без да ги записвате никъде.
- Не забравяйте, че Райфайзенбанк не изпраща имейли, SMS или други съобщения с искане за уточняване на подробности за плащане. Бъдете бдителни и не отговаряйте на подобни молби.
Еднократни пароли и SMS услуги
- За допълнителна защита на вашия акаунт можете да активирате опцията за влизане с еднократна SMS парола. Ще бъде поискано след въвеждане на потребителско име и парола.
- Телефонът, на който ще получавате еднократни пароли чрез SMS, трябва да се използва само от вас. Уверете се, че никой друг няма достъп до него.
- Не забравяйте, че само вие можете да използвате еднократната парола чрез SMS и само за да влезете в интернет банката или да потвърдите плащането. Не служи за друга цел и никой не може да ви го поиска.
- Винаги проверявайте параметрите на транзакцията (вид, сума, получател), съдържащи се в съобщението за потвърждение, преди да въведете кода за потвърждение на транзакцията от SMS.
- Ако нямате услугата „Известия за транзакции“, активирайте я, за да контролирате всички транзакции по вашите карти (Настройки на картата - „SMS известие“).
Настройки на компютър и интернет банка
- Препоръчваме ви да използвате защитен с парола персонален компютър с инсталиран антивирусен софтуер и актуализации за сигурност на операционната система за работа в Интернет банкиране. Влизането от чужд компютър, като компютрите в интернет кафенетата, не е сигурно.
- При влизане в Райфайзен Онлайн в долния десен ъгъл или в адресната лента на браузъра винаги трябва да се показва иконата на защитена SSL връзка, а при двукратно щракване върху нея информация, че собственикът на сайта е онлайн.
- Уверете се, че вашите актуални данни, включително вашия телефонен номер и вашият имейл адрес, са посочени в личния ви акаунт за Интернет банкиране в менюто "Настройки".
- Винаги излизайте правилно в Интернет банкирането чрез бутона „Изход“.
Ако сте загубили телефона или картата си, които обикновено използвате за потвърждаване на транзакции, сте намерили транзакции в интернет банката, които не сте извършили, или подозирате, че вашите данни за вход (потребителско име и парола) са станали известни на трети страни, моля незабавно се свържете с банката на телефон 8 800 700-00-72.
Инструменти за сигурност, използвани в Райфайзен-Онлайн
Сигурна SSL връзка, която гарантира поверителността на предаваната информация.
Възможност за потвърждаване на операции с еднократни пароли, които се получават в SMS или push съобщения.
Възможност за свързване на бързи SMS известия за извършени транзакции и промени в личните данни в системата.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - допълнителна проверка на SIM картата при изпращане на SMS съобщения с пароли. IMSI е уникален за всяка SIM карта и е много по-трудно да се фалшифицира от телефонен номер.
Какво е SSL сертификат и как да проверите неговата автентичност при влизане в Интернет банкиране
Благодарение на протокола SSL (Secure Sockets Layer), сървърът е удостоверен - потвърждение, че сте стигнали до желания сайт и той е защитен. Протоколът гарантира, че информацията се предава в криптирана форма, така че никой да не може да я изкриви или да получи достъп до нея.
SSL клиентът е вграден в браузъра, така че потребителите не трябва да предприемат никакви специални действия, за да преминат към SSL връзка.
Можете да проверите автентичността на сървърния сертификат на Райфайзен Онлайн, като кликнете върху иконата за защитена връзка под формата на затворен катинар в адресната лента на вашия браузър.
С натискане на "Покажи сертификата" можете да видите неговите данни: от кого е издаден, за колко време и статус. Ако статусът на сертификата е различен от: „Този сертификат е наред“ или „Сертификатът е валиден“, моля незабавно излезте от системата за интернет банкиране и уведомете банката по удобен за вас начин.
От съображения за сигурност постоянната парола за влизане в Райфайзен Онлайн трябва да се променя на всеки 365 дни. Когато създавате нова, не забравяйте, че силната парола е тази, която е лесна за запомняне от вас, но е трудна за отгатване от някой друг.
Основни изисквания:
- Паролата трябва да е дълга поне 6 знака и до 30 знака (колкото по-дълго, толкова по-добре).
- По-добре е паролата да съчетава главни и малки букви, цифри, специални знаци (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
- За да затрудните избирането на парола, не трябва да използвате често използвани думи, имена, популярни съкращения, логически последователности.
- Паролата не трябва да съдържа последователности от знаци: повтарящи се (например "достъп" - едни и същи знаци следват един след друг два пъти) или очевидни (qwerty, asdfghjkl, erdfcv и др.).
- Паролата трябва да е удобна, за да я запомните добре, без да я записвате никъде и да я въвеждате бързо.
Няколко трика за създаване на сложни, но запомнящи се пароли:
- Използвайте цифри или специални знаци вместо единични букви и/или интервали. Например, " [имейл защитен]или "3Doggiesareloud"!
- Създайте съкращение от началните букви на думите, които съставляват изречение, което лесно можете да запомните. Например Tpftssivhtc от началните букви на думите в изречението „Тази парола за системата за сигурност е много трудна за разбиване“.
- Ако имате нужда от повече от една парола, можете да изберете силно изречение и да направите една парола от първите букви на думите в това изречение, втора парола от вторите букви в думите и т.н. Например RVDico9M („Руският ден на победата се празнува на 9 май“).
- В процеса на съставяне на парола можете умишлено да правите правописни грешки, за да затрудните лексикологичния анализ на такива думи.
Предпазни мерки при използване на споделен компютър
- При поискване от браузъра да използвате полета за автоматично попълване на формуляри при влизане в Райфайзен Онлайн (потребителско име и парола), откажете тази функция.
- Ако функцията за автоматично довършване вече е активирана, можете да я деактивирате ръчно в настройките на вашия браузър.
Забравих своето име или парола за Райфайзен-Онлайн. Какво да правя?
Ако имате дебитна или кредитна карта от Райфайзенбанк, можете сами да възстановите достъпа си до интернет банкиране директно на нашия уебсайт.
Много е просто:
- Отидете на страницата.
- Попълнете полетата с данните за вашата карта (номер и дата на изтичане на предната страна на картата, CVC/CVV код на гърба под магнитната лента.
- Следвайте инструкциите на екрана.
За да изключим действията на измамниците, по време на процеса на възстановяване ще изпратим SMS съобщения до вашия мобилен телефон с код за потвърждение и временна парола.
Ако нямате карта на Райфайзенбанк, моля, свържете се с нашата (гласово меню, т. 3). За да възстановите достъпа, ще ви трябват вашите паспортни данни и кодовата дума, която сте посочили при сключване на споразумение с банката.
Освен това винаги можете да възстановите достъпа на всеки банкомат или клон на нашата мрежа.
Искам да използвам еднократни пароли за потвърждаване на транзакции. Как да активирам тази услуга?
Мъдро решение! Потвърждавайки плащанията и преводите си в Интернет банкирането по този начин, вие получавате допълнителна защита срещу кибер измамници.
Има два начина за получаване на пароли: чрез SMS или Push.
Услуга за получаване на еднократни пароли чрез SMSили Бутанебезплатно и не е включено в SMS-Bank. За да получите еднократни пароли, трябва да се свържете с банковия клон или да активирате услугата сами на всеки банкомат на Райфайзенбанк (ръководство за връзка).
Ако сте избрали метода за доставка на SMS/Push парола, моля, уверете се, че телефонът ви се използва само от вас и няма достъп от трети страни.
Как да разберете условията за работа в Райфайзен-Онлайн?
Можете да посочите срока за извършване на превод или плащане директно при извършване на транзакция в онлайн банката - в блока "Информация за времето на транзакцията и други условия".
Забележка:можем да посочим точни дати само в тази част от операциите, които се извършват от страна на Райфайзенбанк. Например, когато прехвърляте средства към карта на Сбербанк, средствата от сметка в Райфайзенбанк ще бъдат дебитирани онлайн, но могат да бъдат кредитирани на карта на Сбербанк в рамките на 1-3 работни дни. Това се дължи на особеностите на работата на трети страни, на които не можем да повлияем.
Не мога да изпълня операцията: системата дава грешка на SIM картата. Какво да правя?
Това обикновено се случва при смяна на SIM картата. По този начин нашата служба за сигурност контролира дали SIM картата е преиздадена за престъпни цели (това е често срещан метод за измама). За да потвърдите смяната на SIM картата, моля, свържете се с клона или с нашия безплатна телефонна линия на 8 800 700-00-72.
Ако не сте сменили вашата SIM карта, свържете се с банката възможно най-скоро по всеки удобен за вас начин.
Намерих транзакция с карта, с която не съм съгласен. Какво да правя?
Трябва незабавно да информирате банката. Моля, свържете се с банковия клон или с нашия безплатна телефонна линия 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Заедно ще проверим състоянието на вашия акаунт.
След това можете да оспорите тази транзакция, като подадете писмено заявление в банковия клон. Можете също да попълните формуляра за кандидатстване сами, да го подпишете и да го изпратите по факс на +7 495 720-67-56. В този случай, моля, не забравяйте да се обадите на службата за поддръжка на картодържатели на Райфайзенбанк, за да се уверите, че сме получили вашето заявление.
Изтеглете формуляра за безплатна телефонна линия на 8 800 700-00-72
На следващо място, притежателят на доп карти, ще трябва да се свържете с банката, за да получите персонално потребителско име и парола за Райфайзен Онлайн, както и да свържете услугата за потвърждение на транзакция с еднократни пароли (по избор). Ако притежателят на вашата допълнителна карта вече е клиент на банката и има достъп до онлайн банката, допълнителната карта ще бъде изтеглена автоматично.
В онлайн банкирането той ще може:
- да видите информация за допълнителната карта и други собствени продукти, когато станат налични;
- плащате за покупки и услуги, извършвате преводи и други онлайн транзакции с тази карта;
- използват информационни услуги - счетоводство на разходите, отчети и др.
Забележка:допълнителен държач карта получава възможността да получите вашето лично онлайн банкиране. Той няма да има достъп до онлайн банката, сметките и операциите на титуляра на сметката.
След изтичане на пълномощното връзката с Райфайзен Онлайн ще се запази, а достъпът до информация и операции по допълнителната карта ще бъдат автоматично деактивирани. За да удължите онлайн достъпа до картата, е достатъчно да издадете пълномощно за нов период.
Как да установя връзка между Райфайзен-Онлайн на родителя и детското приложение на Райфайзен-Старт? За какво е?
За да се установи връзка, родителят трябва да изпрати покана за приятелство от своята онлайн банка (секция Старт в лявата лента с менюта) до мобилното приложение на детето, като посочи името и телефонния си номер. В молбата си детето може да приеме или отхвърли молбата. В случай на съгласие, той също има възможност да конфигурира каква информация от приложението иска да показва на родителя.
Ако заявката бъде приета, чрез Райфайзен-Онлайн родителят може да изиска седмичен или месечен отчет за разходите от детето, както и с разрешение на детето да види неговите списъци с желания (цели).
Освен това, ако има издадена допълнителна карта на името на детето, то при приемане на заявката тя може да бъде свързана с приложението. В този случай ще се появят допълнителни опции:
- детето ще вижда историята на всички приходи и разходи на картата;
- картовите транзакции ще бъдат автоматично взети предвид в анализа на неговите разходи и приходи;
- детето ще може да изпраща на родителите онлайн заявки за попълване на картата.
Родителите ще имат възможност да:
- знаят за баланса по картата на детето;
- задайте и своевременно променяйте лимити за разходи по картата;
- попълнете картата си по всяко време.
Без да свържете картата в приложението, детето няма да може:
- вижте колко пари има на картата;
- записване на транзакции с карта в разходния дневник;
- получавате анализ на вашите разходи и приходи по картата;
- изпращайте заявки за попълване.
Какво е Family Bank и как да я използваме?
Можете да предоставите достъп до всеки ваш продукт на други клиенти на банката. Услугата ви позволява да наблюдавате заедно изплащането на ипотечни кредити, да създавате и управлявате съвместна спестовна сметка или депозит и да поддържате съвместно счетоводство на разходите по карти.
- Информационното ниво ви позволява да преглеждате данни за продукта на друг клиент без възможност за извършване на операции.
- Оперативното ниво също така осигурява възможност за работа с продуктите на друг клиент, по-специално извършване на плащания и преводи.
Предоставеният достъп не засяга поверителността на други продукти и данни. Всеки от клиентите ще използва личния си акаунт в Райфайзен-Онлайн, като е сигурен, че на другия е достъпно само това, което е посочено в пълномощното.
Операциите, извършени от попечителя, могат да бъдат проследени от попечителя в раздела „История на операциите“.
За по-лесно навигиране всяко пълномощно може да получи собствено име. Броят на пълномощните, както и на упълномощените лица, не е ограничен.
Пълномощното може да бъде оттеглено по всяко време. В този случай (а също и след изтичане на пълномощното), информацията за "съвместни" продукти и възможността за извършване на транзакции остават само при собственика на продукта.
Обърнете внимание: можем да посочим точните условия само в тази част от операциите, които се извършват от страна на Райфайзенбанк. Например, при превод към карта на друга банка, средствата от сметката на Райфайзенбанк ще бъдат дебитирани онлайн, но могат да бъдат кредитирани в картата в рамките на 1-3 работни дни. Това се дължи на особеностите на работата на трети страни, на които не можем да повлияем.
