У дома > Търговия > Сбербанк код за активиране. Личният клиентски код е нов продукт от Сбербанк. Информация, необходима за създаване на клиентски код


Сбербанк код за активиране. Личният клиентски код е нов продукт от Сбербанк. Информация, необходима за създаване на клиентски код




Клиентският код на Sberbank е сравнително нова услуга, която ще позволи на притежателя на банкова карта бързо да се свърже с консултант по поддръжката или да извърши различни операции по сметката без допълнително разрешение. Петцифрена цифрова комбинация позволява бързо идентифициране на потребител, като цяло това е вид алтернатива на кодова дума. Предимство нова услугае, че клиентът на банката няма да има нужда да помни и назовава личните си данни. Това е наистина удобно, защото не всеки помни точния номер и серия на паспорта си.

Вземете индивидуален кодкартодържател по два начина: през контактен центърпо телефона или чрез терминал/банкомат на Сбербанк.

Генериране на код по телефона:

  1. Свържете се със служител на кол центъра на безплатен номер(900 – за мобилни телефони, 8-800-555-555-0 – за всякакви телефони, +7 495 500-55-50 – за международни разговори от други държави).
  2. За да се свържете бързо с консултант, просто въведете „22“ в тонален режим, след което телефонният секретар ще ви подкани да въведете „0“ и да изчакате връзка със служител на контактния център.
  3. Поискайте от консултанта да генерира клиентски код.
  4. Потвърдете самоличността си; за това операторът може да поиска номера и серията на вашия паспорт, адрес на регистрация, контролна информация на картата (кодова дума) и номер на карта.
  5. Системата ще предложи две възможности за създаване на код: картодържателят може самостоятелно да измисли комбинация и да я въведе или да слуша автоматично генерирания код.

Ако кодовата дума може да бъде възстановена само лично в банков клон, тогава промяната на клиентския код е много по-бърза и лесна.

Подобно на генерирането на шифър, клиентът се обажда на контактния център и, следвайки подканите на автоинформатора, създава нов коднезависимо или автоматично.

Вторият начин за генериране на код е създаването и получаването му чрез банкомат. Модерен софтуер terminals има просто и интуитивно меню:

  1. Поставете картата в банкомата и влезте.
  2. В раздела на менюто намерете „Информация и услуги“, след това „Получаване на клиентски код на контактния център“.
  3. Терминалът ще отпечата касова бележка, която ще посочи цифровата комбинация и телефонния номер на Центъра за обслужване.

Потребителят може също да се свърже с оператора и да получи инструкции за генериране на персонален код през банкомат чрез SMS съобщение. По този начин тази информация не трябва да се запомня или записва.

Какви възможности предоставя услугата „клиентски код”?

Получаването на цифров код не е просто формалност, а удобен инструмент за използване на всички банкови продукти. Моменталната идентификация се извършва независимо от кой номер се обажда клиентът на банката, но това не са всички възможности на услугата. В автоматичен режим картодържателят може да получи информацията, която го интересува:

  • остатък Парина една или повече карти;
  • преглед на последните транзакции по сметката/сметките;
  • получите клиентски идентификационен код на Sberbank Online;
  • блокиране на картата;
  • ускоряване на оторизацията при използване на услугите на контактния център;
  • получавам актуална информацияза всички банкови продукти;
  • генериране или възстановяване (промяна) на клиентски код.

Новата услуга отваря всички възможности за потребителя, подобно на лично посещение в Сбербанк.

Основното предимство на услугата е, че контактният център работи денонощно, 24/7 и не изисква достъп до мрежата. За оперативно управление или получаване на информация, потребителят се нуждае само от телефонен номер и карта. Освен това обажданията могат да се извършват от всеки номер, дори и да не е свързан с мобилната банка.

Кодови комбинации за използване на услугата

За да използва услугата, клиентът на банката трябва да въведе специални кодови комбинации. Всяка заявка включва въвеждане на конкретни, подобни команди.

Информация за баланса на картата:

Научете за последните пет транзакции по вашия акаунт:

Бърза реакция на оператора:

Получаване на ID/вход за услугата Sberbank Online:

Блокиране на карта:

Услугата на Сбербанк значително повишава комфорта при използване на всички банкови услуги, от обикновена консултация до блокиране на изгубена карта. Много функции на „Клиентския код“ дублират функциите, налични чрез Sberbank Online или Mobile Bank, но в в такъв случайпотребителят не зависи от времето на деня, местоположението или достъпа до интернет.

тази седмица Сбербанкобяви пускането на нова услуга. Нова услуга под наречен "Клиентски код"предназначен за самостоятелен достъп и получаване на вашата лична информация от картата. Кодът ще бъде петцифрено число, който ще трябва да наберете, когато се свържете, за да опростите идентификацията.

Клиентски кодизвестен само на вас, а банката го съхранява в криптиран вид. Никой не може да го види, дори банкови служители.

Как да получите "Клиентски код"?

Получаването на клиентски код е много лесно. Просто трябва да се обадиш Безплатнономер 8 800 555 5550 или на кратък номер 900 . След това чакаме връзка с оператора. Ако не желаете да чакате отговор, можете да наберете 22 в тонален режим и след това да натиснете 0. Ще бъдете свързани с банков специалист, който ще ви помогне да зададете клиентския код.

Ще бъдете помолени да предоставите следната информация:

  • номер на банкова карта;
  • Контролна информация на картата (секретна дума);
  • Вашите паспортни данни;
  • Вашето местожителство или адрес на регистрация.

След това следвайте инструкциите на оператора и създайте „ Клиентски код» от 5 цифри. Целият код е създаден. Запомнете този код. В бъдеще ще ви е необходим за бързо автоматично получаване на информация за вашата банкова карта.

Каква информация може да бъде намерена чрез кода на клиента?

Чрез обаждане Контактен центъри чрез въвеждане на клиентския код можете да разберете следната информация за вашата банкова карта:

  • Разберете баланса на средствата по картата;
  • Разберете последните транзакции, извършени по картата;
  • Разберете вход (идентификатор);
  • Блокиране на изгубена карта;
  • промяна Клиентски код.

Как да използвате новата услуга Client Code?

За да изпробвате възможностите на новата услуга е необходимо да се обадите. След като чуете гласовия поздрав, наберете в тонален режим 22 . След това трябва да наберете номера на вашата карта и да натиснете # . Сега въведете клиентския код и също щракнете # . След това, след като слушате автоинформатора, можете да изберете всеки необходим елемент от менюто и да чуете информация за него.

Интересна идея от Сбербанк е клиентски код, който ще улесни много живота на клиентите на най-голямата банка в Русия. Както знаете, броят на обажданията до банката по различни въпроси (искове, искания за информация и т.н.) чупи всички рекорди - това са само стотици хиляди обаждания на ден, а има и искания по други канали (той е многостранен и обширен - препоръчваме да получите представа за неговия състав). А специален код, който всеки клиент може да получи незабавно, решава два проблема: спестява време както на лицето, което кандидатства, така и на представителя на контактния център и следователно прави услугата на банката още малко по-добра. Какво е това, как да го получите и какви удобства предоставя - отговорът е в нашата статия.

Клиентски код на Сбербанк. Какво е?

Клиентският код на Sberbank е комбинация от 5 цифри, която ви позволява самостоятелно (без да се свързвате с оператор!) да получавате най-търсената информация за картата, когато се обаждате на контактния център или бързо да я блокирате. Всичко това се прави безплатно. С други думи, това е парола за бързо получаване на информация за банкови продукти, например баланс, скорошни транзакции и др.

Друга интересна характеристика на кода е възможността да спестите време при обаждане до центъра за контакт (). Въвеждането на кода, ако трябва да говорите със службата за поддръжка, ви позволява да пропуснете досадната идентификация на вас като клиент: изясняване на пълното ви име, паспортни данни (между другото, помните ли ги наизуст?), контролна информация (вие вероятно и това съм го забравил). Специалист се свързва с вас и без излишни формалности започвате диалог. Не е ли удобно?

За съжаление, малко хора знаят за тази сравнително скорошна интересна възможност - клиентите „висят“ на линията, вяло чакайки оператора, слушайки симфонии, които стават скучни след няколко минути.

От друга страна, имайте гореща линияима „силни конкуренти“:

  • , което ви позволява да извършвате същите операции, като използвате прости SMS команди до номер 900 (същото блокиране и много повече);
  • , който в още по-прост режим (на компютър или мобилно приложение) ви позволява да контролирате вашите картови сметки.

Но не винаги е удобно да използвате тези възможности (може да няма интернет или сте забравили SMS командата), но можете да се обадите почти навсякъде, така че горещата линия все още ще ни служи и следователно клиентският код ще бъде полезен !

Какви възможности предоставя клиентският код?

Сбербанк се представя най-голямата банкав Руската федерация и в стремежа си да подобри качеството на предоставяните услуги въведе няколко метода на самообслужване. Един от тях изглежда е мобилна банка. Ако обаче клиентът не желае да използва тази услуга, той ще трябва да знае клиентския код, за да извърши редица операции. Сбербанк ви позволява да направите това различни начини, които трябва да бъдат разгледани по-подробно.

Какво е клиентски код и за какво служи?

Преди да разберете как да получите клиентски код, трябва да знаете какво представлява той и за какво се използва.

Това име се отнася до цифрова комбинация от 5 знака, която служи като вид идентификатор на клиента.

Въз основа на своите възможности, той може напълно да замени мобилна банка, което ще бъде изключително полезно за тези потребители, които имат деактивирана такава услуга.

Важно е да се има предвид, че само самият клиент има достъп до такава комбинация и служителите финансова организацияи трети страни не трябва да имат такава информация. В крайна сметка такъв идентификатор се използва за широк спектър от операции, много от които включват получаване на поверителни данни. Между тях:

  1. Получаване на информация за услугите и банковите продукти на организацията.
  2. Достъп до данни, свързани с картовата сметка и подробности за последните транзакции.
  3. Блокиране на изгубена или повредена „пластмаса“.
  4. Комуникация с контактния център на организацията.

Въпреки факта, че тази комбинация може напълно да замени мобилната банка в нейните възможности, само ограничен брой потребители предпочитат да я използват. Това се дължи главно на неудобството, което идва с използването на кода за извършване на операции.

Клиентският код е идентификатор, който опростява процедурата за получаване на достъп до лични данни

Опции за получаване

Вземете необходимата информацияможе да се направи по различни начини, в зависимост от предпочитанията на потребителя. За да разберете идентификатора, използвайте:

  • банкомат;
  • платежни терминали;
  • Служба за поддръжка на Сбербанк.

Популярната услуга Sberbank Online, която се използва широко за работа с банкови сметки, не може да предостави такава информация. Услугата за издаване на идентификатор се предоставя безплатно, което ви позволява да го получите без допълнително заплащане.

Използване на банкомат

За да получите клиентски код, достатъчно е да намерите най-близкия банкомат на Sberbank и да имате пластмасова карта в ръка. Този методс право се счита за основен, тъй като намирането на най-близкия клон на Сбербанк или банкомат не е трудно. Процедурата за получаване няма да отнеме много време:

  1. Поставете картата и въведете правилния ПИН код.
  2. Отворете категорията „Услуги и информация“.
  3. В менюто, което се отваря, щракнете върху бутона „Получаване на клиентски код“.

След това остава само да изчакате, докато банкоматът отпечата разписка с информацията, необходима на клиента. Важно е да не бъркате клиентския код с ПИН кода и да не разкривате такива комбинации на трети страни, включително служители на организацията.

Използване на терминала и обаждане до кол центъра

Някои актуализирани терминали на тази банка са в състояние да предоставят на своите потребители необходимата информация, включително клиентския код заедно с банкоматите. Процедурата за получаване е подобна на предишната опция, тъй като менюто за навигация и в двете устройства е едно и също.

Ако потребителят няма възможност или желание да използва банкомати или терминали, той може да използва услугата за получаване на необходимия идентификатор, като се обади в контактния център на Сбербанк. Неговият номер 8-800-555-55-50 е винаги на разположение на клиента на брошури, пластмасови карти, както и на устройства на тази организация.

Процесът на получаване на идентификатор чрез този метод е много по-бърз от посещението на банков клон:

  1. Обадете се на горещата линия.
  2. Превключване към тонален режим.
  3. Въведете команда “22” и чуйте гласовото съобщение.
  4. Натиснете “0” и изчакайте отговора на оператора.

След като служителят отговори на обаждането, потребителят ще трябва да обясни, че трябва да получи клиентски код. За да получите код, ще трябва да предоставите на оператора следната информация:

  • паспортни данни;
  • кодова дума;
  • местоживеене.

Ако комбинацията не е била заявена предварително, клиентът ще има избор - да я генерира самостоятелно или да използва автоматизирано генериране. Ако е избрана втората опция, след приключване на разговора с банковия специалист, системата автоматично ще продиктува кода на потребителя.

В случаите, когато потребителят реши сам да измисли код, той трябва да го запомни, да изчака края на разговора с оператора и да го въведе след съответното системно съобщение. Препоръчително е да запишете кода, за да избегнете необходимостта да го получавате отново в бъдеще.

Можете да получите клиентски код на Sberbank чрез банкомат

Как да използвате кода

След получаване на такъв код за потвърждение е препоръчително да се анализира процесът на по-нататъшното му използване от клиента. В по-голямата част от случаите, за да извършвате транзакции с него, ще трябва да се обадите на номера на горещата линия или неговия кратък еквивалент - 900.

  1. Отидете в тонален режим и натиснете “22”.
  2. Въведете номера на банковата карта и получения идентификатор.
  3. Задайте команда с помощта на числа и изчакайте да бъде изпълнена.

Както беше посочено по-рано, клиентският код може да се използва за получаване на информация за баланса и друга важна информация. Командите отговарят на номерата, които трябва да бъдат въведени при осъществяване на разговор:

  • след въвеждане на „1” потребителят ще получи информация за баланса;
  • „1-2“ ще ви позволи да разберете транзакциите, извършени по картата;
  • „1-3“ – вземете идентификатор за услугата Sberbank Online.

Командата „1-4“ ще ви позволи незабавно да блокирате картата, чийто номер е въведен по време на авторизация в системата, а „0“ ще свърже клиента с оператора на кол центъра. По този начин потребителят ще може да извърши необходимите действия, без да използва мобилно банкиране, което е изключително удобно в някои случаи.

22 Но аз

Услуга за самообслужване „Код на клиента“

Услуга за самообслужване „Код на клиента“

Миналата есен Сбербанк представи нова услуга “ Клиентски код» с помощта на които клиентите на банката могат самостоятелно да намерят информация за своите карти и сметки. Достъпът до услугата се осъществява чрез обаждане до контактния център на банката и въвеждане на персонален код.

« Клиентски код“ е персонален код, състоящ се от 5 цифри, зададени от самия клиент. Освен него никой не знае този код, дори банковите служители. С въвеждането на клиентския код получавате достъп до управление на своите сметки и карти.

Как да използвате „Кода на клиента“

За да използвате кода, трябва да се обадите Контактен център Сбербанккато използвате един от безплатните номера. Без да чакате отговора на оператора, можете да го изясните сами необходимата информацияследвайте подканите на телефонния секретар и се идентифицирайте с кода. Този код осигурява достъп до лична информация 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Информация, необходима за създаване на клиентски код

  • номер на вашата карта;
  • Контролна информация на картата (посочва се при заявяване на карта);
  • Вашите паспортни данни;
  • Адрес по местоживеене или регистрация (посочен в заявлението).

Получаване на „Клиентски код“

Персонален кодможете да получите само като се свържете с контактния център на банката и следвате следните инструкции.

  1. Обадете се на безплатния номер на Контактния център 8 800 555 5550 или 900 ;
  2. Набирайте номера с тон 2 2 0 и изчакайте връзка с банковия оператор;
  3. Предоставете на оператора лична информация, за да Ви идентифицира;
  4. Избирам самостоятелен режимсъздаване на „Клиентски код“;
  5. Въведете 5 цифри, който ще бъде вашият код (Например: 48571);
  6. Запомнете въведения код;
  7. Не споделяйте кода си с никого, дори и с банкови служители.

Това завършва създаването на кода. Остава само да изпробвате този код в действие.

Информация, която може да бъде намерена чрез услугата

Клиентският код ще ви помогне да намерите различна информация. Основните операции и техните примери са описани по-долу.

1) Баланс на средствата по картата.

  • 900 ;
  • 2 2 ;
  • Въведете " Клиентски код" и натиснете # ;
  • Набиране чрез тон 1 ;
  • 4 цифрикарти и преса #;
  • Слушайте информация за баланса на картата.

2) Информация за скорошни транзакциина картата.

  • Обадете се на контактния център на 900 ;
  • Набиране на последователни номера в тонален режим 2 2 ;
  • Въведете " Клиентски код" и натиснете # ;
  • Набиране чрез тон 1 ;
  • Ако имате повече от 1 карта, въведете последните 4 цифрикарти и преса #;
  • Набиране чрез тон 2 ;
  • Слушайте информация за скорошни транзакции с карти.

3) Спестете време за вашата идентификация от банков служител.

  • Обадете се на контактния център на 900 ;
  • Набиране на последователни номера в тонален режим 2 2 ;
  • Въведете " Клиентски код" и натиснете # ;
  • Набиране чрез тон 0 ;
  • Изчакайте връзка с оператора.
  • Обадете се на контактния център на 900 ;
  • Набиране на последователни номера в тонален режим 2 2 ;
  • Въведете " Клиентски код" и натиснете # ;
  • Набиране чрез тон 1 ;
  • Ако имате повече от 1 карта, въведете последните 4 цифрикарти и преса #;
  • Набиране чрез тон 3 ;
  • Прослушайте информацията за вашето влизане, за да влезете в личния си акаунт.

5) Блокиране на карта.

  • Обадете се на контактния център на 900 ;
  • Набиране на последователни номера в тонален режим 2 2 ;
  • Въведете " Клиентски код" и натиснете # ;
  • Набиране чрез тон 1 ;
  • Ако имате повече от 1 карта, въведете последните 4 цифрикарти и преса #;
  • Набиране чрез тон 4 ;
  • Слушайте информация за блокиране на посочената карта.

Забележка– Ако не сте свързани мобилна банка, то всеки път преди да въведете клиентския код ще трябва да въвеждате последните 4 цифри от банковата си карта.

Възстановяване на „клиентския код“

Ако сте забравили или загубили личния си код, винаги можете да го възстановите. Процедурата по възстановяване е подобна на създаването на нов код. Обадете се контактен центърСбербанк и следвайте инструкциите на оператора.

Освен това клиентите на банката получават достъп до системата автоматизирана поддръжкаот банкови карти. Можете да видите пълното дърво от кодове и операции на снимката по-долу.