uy > RNKB > Sberbank pul o'tkazmasini bekor qilish mumkinmi? Kartadan Sberbank kartasiga pul o'tkazishni qanday bekor qilish mumkin. Sberbankda noto'g'ri to'lovni qanday qaytarish kerak


Sberbank pul o'tkazmasini bekor qilish mumkinmi? Kartadan Sberbank kartasiga pul o'tkazishni qanday bekor qilish mumkin. Sberbankda noto'g'ri to'lovni qanday qaytarish kerak




Ko'rsatma

Agar siz jismoniy shaxs bo'lsangiz, Sberbank to'lov kvitansiyasi bilan uning menejeriga ariza bilan to'lov amalga oshirilgan filialga murojaat qiling. Erkin shaklda bo'lgan arizada to'lov sanasi, o'tkazma tafsilotlari va summani ko'rsating, to'lovni qaytarib olishni so'rang. Arizangizga kvitansiya nusxasini qo'shishni unutmang. Qaytish operatsiyasini to'lashingiz kerak bo'ladi, komissiya 50 rubl. Odatda qaytarish operatsiyasi 3-4 kundan ortiq davom etmaydi.

Agar siz ulangan Internet-banking xizmatidan foydalangan holda istalgan bankda ochilgan hisob qaydnomangiz bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirsangiz, avvalo bankingizning kechayu kunduz qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassisi bilan maslahatlashing, ular to'lovni yechib olish imkoniyatini taqdim etishi mumkinmi. Bu so'rov vaqtida yuborilgan to'lovning holatiga bog'liq.

Har bir bankning o'z qoidalari bo'lishi mumkin, ammo agar to'lov allaqachon "qayta ishlangan" maqomini olgan bo'lsa, ehtimol siz pulni qaytarish uchun haq to'lashingiz kerak bo'ladi. U "yuborilgan" maqomiga ega bo'lgan bepul bo'ladi, ya'ni uni qayta ishlash hali boshlanmagan. "Bekor qilish" tugmasi faollashtirilgunga qadar sizdan tasdiqlash kodini kiritish talab qilinadi. Uni bosgandan so'ng, to'lov holati "yangi" ga o'zgaradi va siz uni tahrirlashingiz yoki butunlay o'chirishingiz mumkin.

Ko'pgina korxonalar o'z banklari bilan bog'lanish uchun foydalanadigan "Mijoz-Bank" tizimida ishlayotganda, to'lovni bekor qilish to'g'risida qaror qabul qilingandan so'ng, siz xizmat ko'rsatuvchi bankingizga qo'ng'iroq qilishingiz va operatorga murojaat qilishingiz kerak. Tashkilotingizni nomlang, to'lov topshirig'ining raqami va uning miqdori.

Keyingi qadamlar bunga bog'liq dasturiy ta'minot, "Mijoz-Bank" tizimini qo'llab-quvvatlaydi. Qanday bo'lmasin, siz chekinishni yozma ravishda tasdiqlashingiz kerak. Bankka xat yuboring, uning mavzusida: "... dan № ... to'lovni bekor qilish". Xatning o'zida to'lovni bekor qilish to'g'risidagi so'rovni ko'rsating va nima uchun buni qilish kerakligini ko'rsating. Xatni saqlang, sinxronizatsiya protsedurasidan o'ting, shundan so'ng u bankka yuboriladi va tegishli papkaga o'tkaziladi.

Manbalar:

  • transferni qanday bekor qilish kerak

Internet orqali tovarlar yoki xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirayotganda, siz istalgan vaqtda xaridni bekor qilib, mukammallikni bekor qilishingiz mumkin to'lov. To'lov usuliga qarab, bugungi kunda foydalanuvchiga bekor qilish imkonini beruvchi bir necha usullar mavjud to'lov lekin tarmoqda.

Sizga kerak bo'ladi

  • Kompyuter, Internet, telefon.

Ko'rsatma

Bekor qilish uchun to'lov va PS vakili bilan bog'lanish tavsiya etiladi ( to'lov tizimi) telefon orqali. Operatorga operatsiya raqamini aytishingiz kerak, bu esa bekor qilish sababini keltirib chiqaradi to'lov a. Agar siz vakolatxonaga qo'ng'iroq qila olmasangiz to'lov Nuh tizimi, siz shunga o'xshash tarkibni yuborishingiz mumkin. Agar operator to'lov tizimi bekor qilinishi mumkin deb hisoblaydi to'lov va 24 soat ichida hisobingizga qaytariladi.

Agar qilgan bo'lsangiz to'lov bank o'tkazmasi orqali quyidagi amallarni bajarish orqali uni bekor qilishingiz mumkin. CALL markazingizga qo'ng'iroq qiling va qo'ng'iroq qilish sababini ayting. Qo'ng'iroq tegishli mutaxassisga yo'naltiriladi, unga barcha ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak to'lov y, shuningdek, uni bekor qilish sababi. Agar bekor qilinsa to'lov va bu mumkin bo'ladi, mablag'lar 24 kun ichida sizning hisobingizga tushadi.

Tegishli videolar

Kredit berish uchun komissiya ostida banklar ochish va xizmat ko'rsatish uchun to'lovni tushunadilar kredit hisobi, undan qarz oluvchiga pul beriladi va u kelajakda to'lovlarni amalga oshirishi kerak. Biroq, 2009 yil noyabr oyida Oliy arbitraj sudi banklar tomonidan qonunga xilof ravishda bunday komissiya undirilishi va iste'molchining huquqlarini buzayotganini tan oldi.

Ko'rsatma

Komissiya hisobiga to'langan pulni qaytarish uchun avvalo kredit shartnomasini diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak. Unda komissiya undirish sharti bor-yo'qligiga va qarz oluvchi kredit berishdan oldin uni to'lashi shartligiga e'tibor bering. Agar bunday narsa bo'lsa, unda belgilangan miqdorni depozitga qo'yish uchun kvitansiya toping. Ba'zida banklar kredit miqdoriga komissiya qo'shadilar. Bunday holda, uni to'lash uchun kvitansiya bo'lmasligi mumkin.

Keyin da'vo bilan bankka murojaat qiling. Unda komissiya hisobiga to'langan pul mablag'larini qaytarishni talab qiling. Shu bilan birga, da'vo to'g'ri rasmiylashtirilishi kerak, chunki agar bank sizga komissiya miqdorini ixtiyoriy ravishda qaytarishdan bosh tortsa, bu sudga murojaat qilish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Agar siz da'vo arizasini rasmiylashtirishda advokatlar xizmatiga murojaat qilishingiz kerak bo'lsa, unda ularning xizmatlari narxini kelajakdagi miqdorga kiriting. da'vo.

CPSga shikoyat qiling. U bankni kredit shartnomasiga iste'molchining huquqlarini buzadigan shartlarni kiritish uchun jarima to'lashga majbur qiladi. Albatta, siz bu jarimadan hech narsa olmaysiz, lekin sudga borishda yordam berishi mumkin.

Agar bank sizning da'vongizni rad etsa, sudga murojaat qiling. Rospotrebnadzor organlari tomonidan bankni ma'muriy javobgarlikka tortish uning aybiga qo'shimcha dalil bo'lib xizmat qiladi. Ammo, amaliyot shuni ko'rsatadiki, busiz ham sudlar fuqarolarning tarafini oladi.

Shuni esda tutingki, siz komissiyani faqat belgilangan muddat tugamagan taqdirda qaytarishingiz mumkin cheklash muddati, bu 3 yil. Ya'ni, komissiya to'langan paytdan boshlab bu muddat o'tmasligi kerak. Oldingi davrlar uchun komissiyani faqat bank sudga cheklash muddati tugaganligini ko'rsatmasa, qaytarishingiz mumkin.

Bank komissiyani qaytarish haqidagi da'vongizga juda keskin munosabatda bo'lishi mumkinligiga tayyor bo'ling. Sizni shu tarzda o'zingizni buzayotganingizga ishora qilishlari mumkin. kredit tarixi. Albatta, agar siz kelajakda ushbu bankdan kredit olmoqchi bo'lsangiz, unda janjal boshlashga arziydimi yoki yo'qligini o'ylab ko'ring, chunki bank sababni ko'rsatmasdan sizga berishni rad etishga haqli.

Tegishli videolar

Manbalar:

  • Xaridordan tovarlarni qaytarish bo'yicha operatsiyalarni aks ettirish

Uyali aloqa operatorlari ko'pincha abonent xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirayotganda o'z raqami o'rniga boshqa raqamni ko'rsatadigan holatlarga duch kelishadi. Aksariyat hollarda ushbu xatoni oldini olishga imkon beruvchi vositalar ishlab chiqilgan (abonentga raqamning to'g'riligini tekshirish taklif etiladi). Ammo, agar pul allaqachon boshqa raqamga o'tgan bo'lsa, siz uni qaytarishingiz mumkin.

Sizga kerak bo'ladi

  • Aloqa xizmati kvitansiyasi.

Ko'rsatma

Chek kelguncha uni tashlab yubormang to'lov. Bu yagona dalil to'lov. Agar siz operator ofisiga pulni qaytarish so'rovisiz murojaat qilsangiz, siz rad javobini olasiz, garchi xodimlar sizdan chin dildan pushaymon bo'lishadi.

Xatoingizni qanchalik tez sezsangiz, shuncha yaxshi. Agar siz so'rovdan 14 kundan ko'proq vaqt oldin to'lovni amalga oshirgan bo'lsangiz, operator sizni rad etishga majbur bo'ladi. Shuning uchun, agar siz kassa orqali (yoki terminal displeyida) to'lasangiz, nafaqat mehmon hisobidagi raqamning to'g'riligini, balki chekning o'zida ham tekshiring. Agar muammo darhol aniqlansa, uni deyarli bir zumda hal qilish mumkin.

Da'vo muddatidan tashqari to'lov, boshqa talablar ham bor. Agar chekda uchtadan ortiq raqam almashtirilsa (masalan, sizning raqamingiz 89031234567, chekda esa 8983133559), pul qaytarilmaydi. Xuddi shunday, agar raqamda to'rtdan ortiq raqam almashtirilsa, pulni qaytarish mumkin emas.

Agar siz kodda xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz (masalan, sizda "Bilayn" operatori raqami 906, MTS raqami esa 916 raqami chekda ko'rsatilgan), siz pulni olgan operatorning saloniga murojaat qilishingiz kerak. Taklif etilayotgan holatda, bu MTS saloni. Shuning uchun, "Bilayn" ofisining xodimlaridan xafa bo'lmang, agar bu holda ular sizga xizmat ko'rsatishdan bosh tortsalar - ular shunchaki siz yuborgan mablag'larga kirish imkoniga ega emaslar.

O'zgartirish paytida to'lov pasportingizni ko'rsatish ixtiyoriydir. Siz pul qo'ygan raqam sizga tegishlimi yoki yo'qmi, bu ham muhim emas. Siz shunchaki ariza yozishingiz va chekni qo'shishingiz kerak (salon xodimi uning nusxasini yaratadi va asl nusxasi sizga qaytariladi). To'lovni qaytarish protsedura bo'yicha 14 kun ichida amalga oshiriladi, ammo amalda bu ish tezroq (bir yoki ikki kun ichida) amalga oshiriladi.

Bundan buyon ehtiyot bo'ling. Raqamning to'g'riligini albatta tekshiring, ayniqsa hisobingizni to'ldirsangiz katta summa.

Manbalar:

  • noto'g'ri to'lovni qanday qaytarish kerak

Shaxsiy kreditlash eng mashhurlaridan biridir bank xizmatlari. Kredit bu haqiqiy imkoniyat qimmat narsa, ko'chmas mulk yoki ta'til chiptasini sotib oling. Ammo to'lovlar tushmasligi uchun oila byudjeti, bank tomonidan taklif qilingan shartlarni diqqat bilan o'qib chiqish muhimdir.

Ko'rsatma

Shunday qilib, siz to'lovlarni hisoblashingiz mumkin kredit, bilishingiz kerak stavka foizi, kredit muddati va miqdori. Ammo ko'pincha banklar, foizlardan tashqari, qarz oluvchilardan undiradilar qo'shimcha komissiyalar, ham bir martalik, ham oylik bo'lishi mumkin: kredit hisobini ochish va yuritish uchun komissiya, kredit berish uchun komissiya, taqdim etish uchun komissiya moliyaviy xizmatlar kredit berish uchun.

02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 16-moddasiga muvofiq siz kredit shartnomasi bo'yicha komissiya to'lashdan bosh tortish huquqiga egasiz. Ammo shuni yodda tutingki, agar siz buni darhol qilsangiz, bank sizga kredit berishdan bosh tortishi mumkin. Shuning uchun, kredit olish va komissiyalarni to'lashdan keyin harakat qilish yaxshiroqdir.

Birinchidan, bandni bekor qilish talabi bilan bankka murojaat qiling kredit shartnomasi komissiya to'lash va to'langan pulni qaytarish bilan bog'liq. Bundan tashqari, agar bank “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 15-moddasiga asosan bankka qo‘yilgan talabni qondirishdan bosh tortsa, sud tartibi sizdan ma'naviy zarar uchun tovon undiriladi.

2 nusxada da'vo yozing, bittasini bankka bering, ikkinchisini o'zingiz uchun qoldiring. Nusxangizda sizdan da'vo qabul qilgan xodimdan hujjatning qabul qilinganligi to'g'risida belgi, sana, to'liq ism, imzo va muhr qo'yishni so'rang. kredit tashkiloti.

Ba'zan foydalanuvchilar Davlat jamg'arma banki ma'lum bir hisobga yuborilgan mablag'larni qaytarish zarurati bilan bog'liq muammolar mavjud. Ammo Sberbank onlayn-dagi to'lovni qanday bekor qilish haqida kam odam biladi: operatsiyani bekor qilish, kartaga pul o'tkazish operatsiyasi. Bugungi kunda sayt orqali pul o'tkazmasini bekor qilishning eng oson usuli hisoblanadi - buning uchun siz filiallarga tashrif buyurishingiz shart emas.

Sberbank-ga onlayn to'lovni bekor qilish mumkinmi?

Sberbank onlayn-to'lovini bekor qilishdan oldin, sizda tezkor to'lov orqali noto'g'ri yuborilgan pulni qaytarishga imkon beradigan kvitansiya yoki boshqa hujjatlar mavjudligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Ushbu parametr har qanday pulni qaytarish bilan ishlaydi. Quyida onlayn-banking biznesidan foydalangan holda pulni qanday qaytarish kerakligi tasvirlangan. Bu xususiy platforma bo'lib, agar to'lov hatto kassa yoki filial orqali amalga oshirilgan bo'lsa, uni blokirovka qilishga imkon beradi. Buning uchun nima kerak:

  • kvitansiya raqami;
  • yuborish uchun hisob raqami;
  • boshqa tranzaksiya ma'lumotlari (vaqt, kun);
  • bankomat orqali tranzaktsiyani amalga oshirgan bo'lsangiz, to'lovlar bo'limiga chek kerak. Uni bir muddat ushlab turing.

Qanday hollarda to'lovni bekor qilish kerak?

Sberbank-ga onlayn to'lovni bekor qilishdan oldin, sabab quyidagilardan biriga mos kelishiga ishonch hosil qiling. Xizmat yoki mahsulot uchun to'lovni bekor qilish zarur bo'lishi mumkin, agar:

  • to‘lov tugmasini bosgan va ma’lumotlar noto‘g‘ri ekanligini payqagan.
  • qabul qiluvchi tomonning firibgarlik harakatlari tufayli bitimni bekor qilish zarur.
  • mahsulot yoki xizmat o'z ahamiyatini yo'qotgan bo'lsa, to'lovni qaytarib olishingiz mumkin.

Noto'g'ri to'lov (tafsilotlar xatosi)

Ko'pincha, Sberbank filiallarida yoki Tarmoq orqali to'lashda tafsilotlarda xatolarga yo'l qo'yiladi - hech kim bundan himoyalanmaydi. Sberbank onlayn-da to'lovni qanday bekor qilishni bilib, siz pulni tejashingiz mumkin. Ko'rsatmalarga ko'ra, agar mobil bank orqali to'lov amalga oshirilsa (orqali mobil ilova) yoki kassir orqali ma'lumotlar noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, pul 10-20 ish kunidan keyin o'z-o'zidan sizning hisobingizga qaytariladi. Bu qachon ham to'g'ri belgilangan tafsilotlar mavjud emas.

Muvaffaqiyatsiz bitim uchun oldindan to'lov

Agar xatoga yo'l qo'yganingizdan so'ng, siz shoshilinch ravishda tranzaktsiyani yopishingiz va avansni qaytarishingiz kerak bo'lsa (to'langan to'lovlardan so'ng), bu Internet-banking orqali mobil telefon yoki kompyuter yordamida ham amalga oshirilishi mumkin. Shuni esda tutingki, xodim faqat hali amalga oshirilmagan, lekin faqat ishlov berish jarayonida bo'lgan transferni bekor qiladi. Tarjima qilinganda bank kartasi boshqa individual Sberbank xizmati orqali pulni qaytarish qiyinroq (ular boshqa shaxsning kartasiga tushganda bu mumkin emas).

Kartani firibgarlik

Agar kimdir Internet-banking (shaxsiy hisob) orqali yoki boshqa yo'llar bilan kartangizdan pul yechib yoki o'tkazmoqchi bo'lsa, unda siz harakat qilingan paytdan boshlab 1-24 soat ichida murojaat qilishingiz kerak. Ariza mijozning to'liq identifikatsiyasini talab qiladi (bank ko'rsatmalarida ko'rsatilganidek). O'tkazma summasini qaytarish uchun shaxsiy hujjatlar talab qilinishi mumkin. Agar pul mablag'lari firibgarlik yo'li bilan jismoniy shaxsning boshqa kartasiga o'tkazilgan bo'lsa, u holda pul mablag'lari bank orqali faqat ular yakunlangunga qadar qaytarilishi mumkin.

Sberbank-da onlayn operatsiyani qanday bekor qilish mumkin

Sberbank onlayn to'lovini bekor qilishdan oldin siz o'z sahifangizga o'tishingiz kerak: avtorizatsiya tugmasini bosing, u erda ro'yxatdan o'tish ma'lumotlarini kiriting (login, parol). Tizimning shaxsiy hisobidan tranzaktsiyalar bo'limiga tashrif buyurib, quyidagi vazifalarni bajarishingiz kerak:

  1. Kerakli operatsiya qarshisidagi tegishli qaytarish tugmachasini zudlik bilan bosing (Sberbank onlayn-ga o'tkazishni bekor qilishdan oldin, operatsiya bajarilayotganligiga ishonch hosil qiling).
  2. Qayta ishlash uchun so'rov yuboring.
  3. Javobni kuting.

Agar to'lov hali amalga oshirilmagan bo'lsa

Sberbank ilovasida yoki veb-saytida noto'g'ri pul o'tkazmasini bekor qilishning eng oson yo'li shaxsiy hisobingizda bunday tugmani faollashtirishdir. Ammo bu faqat to'lov tasdiqlovi hali kelmaganida amalga oshirilishi mumkin. Buning uchun saytdagi avtorizatsiyadan o'ting, tranzaktsiyalarga o'ting va kerakli operatsiyani toping. Bekor qilish tugmasini bosing (agar mavjud bo'lsa) va so'rovingizni qayta yuboring.

Agar to'lov amalga oshirilgan bo'lsa, Sberbank onlayn-dagi operatsiyani bekor qilish

Agar pul o'tkazmasi allaqachon amalga oshirilgan bo'lsa va oluvchining ma'lumotlari to'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, unda mablag'larni yo'qotish xavfi ortadi. O'rtacha tranzaksiyani qayta ishlash vaqti (xodimlar barcha ma'lumotlarni tekshirguncha) 12 dan 24 soatgacha. Bu vaqt ichida xizmatlar foydalanuvchilari pul mablag'larini onlayn tarzda qaytarishlari mumkin. Agar siz firibgar bilan bog'lansangiz va u pulni qaytarish so'roviga ixtiyoriy ravishda javob bermasa, Sberbank onlayn-dagi to'lovni qanday bekor qilish mumkin:

  • Aksariyat hollarda politsiyaga murojaat qilish muhimdir. Jismoniy shaxsning kartasiga pul o'tkazilgandan so'ng, ularni qaytarib bo'lmaydi. Buning sabablari oddiy: operatsiya egasining nomidan amalga oshiriladi va shuning uchun ixtiyoriy hisoblanadi. Avval nima qilish kerak:
  • Saytning menyusida pul o'tkazmalarini amalga oshirish qoidalarining nuqtalarini toping. Unda aytilishicha, qaytarib bo'lmaydigan muddati hali tugamagan operatsiya bekor qilinishi kerak. Ushbu qoida bankning 383-P qoidasining ikkinchi xatboshida tartibga solinadi. Agar shart buzilgan bo'lsa, siz muassasadan pulni qaytarishni talab qila olmaysiz.

Mobil xizmatlar uchun to'lovni bekor qilish

Siz mobil xizmatlarni faqat ular hisoblangandan keyin va agar bu to'lov sayti (onlayn) orqali sodir bo'lgan bo'lsa, darhol qaytarishingiz mumkin. Bunday qaytarish tartib-qoidalarida norozilik qabul qilinishi ko'rsatilgan, ammo menejer sharhlarda bunday harakatning sabablarini ko'rsatgan holda ko'rib chiqishni shaxsan telefon orqali tasdiqlashi kerak. Xuddi shu narsa avtomatik to'lovlarga ham tegishli. Shu jumladan kredit to'lov hisobiga yoki mobil raqamga to'ldirish sifatida yuborilganlar. Ammo bu protsedura, ehtimol, bankka tashrif buyurishni talab qiladi. Qaytish usullari:

  1. Ariza yozish (sabablarini, kvitansiyalarni o'tkazish sanasini va boshqalarni ko'rsating). E'tibor bering, komissiya qaytarib berilmaydi.
  2. Mobil operatorga qo'ng'iroq qiling va ularning xizmati orqali teskari o'tkazish imkoniyatini aniqlang.

To'lovni qaytarish orqali Sberbank onlayn to'lovini bekor qiling

Yuqorida aytib o'tilganidek, do'kon yoki to'lov saytlari orqali tranzaktsiyadan so'ng to'lovni qaytarib olish orqali qaytarish mumkin. Operatsiyani qo'llab-quvvatlash xizmati yoki chat orqali (menejerning bevosita aloqasi bilan) amalga oshirish maqsadga muvofiqdir. Bu dalil talab qiladi.

Siz noto'g'ri qabul qiluvchiga kartaga noto'g'ri pul yuborgan vaziyat har kim bilan sodir bo'lishi mumkin. Qabul qiluvchining ma'lumotlarini noto'g'ri kiritgan bo'lsangiz va o'tkazilgan pulni qaytarib berishni xohlasangiz nima qilish kerak? O'tkazmaga e'tiroz bildirish va tugallangan tranzaksiyani bekor qilish qancha vaqt oladi? Ushbu va boshqa savollarga javoblarni ushbu nashrda toping.

Noto'g'ri kartaga pul o'tkazgan bo'lsam nima qilishim kerak?



Rossiyadagi barcha uyali aloqa operatorlari uchun tegishli Sberbank ishonch telefoni: 8 800 555 55 50

Bugun ko'pchilik bank tuzilmalari o'z mijozlariga noto'g'ri berilgan to'lovni o'zgartirish yoki qaytarib olish imkoniyatini taqdim etish. Masalan, Sberbank buni xodimning telefon orqali yoki tashkilotning rasmiy veb-saytida Internet-banking tizimi orqali amalga oshirishni taklif qiladi.

Pul o'tkazmasini bekor qilishning bir necha variantlari mavjud:

  • eng yaqin bank ofisida;
  • maxsus qo'llab-quvvatlash raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali;
  • onlayn banking orqali.

O'tkazmani muvaffaqiyatli qaytarib olish uchun siz tranzaksiya haqidagi asosiy ma'lumotlarni bilishingiz kerak. VTB kartasidan telefon orqali Sberbankga pul o'tkazishni bekor qilish uchun quyidagi ko'rsatmalarga amal qiling:

  • 8 800 555 55 50 ishonch telefon raqamini tering (telefon barcha uyali aloqa operatorlari, shu jumladan MTS, Beeline Megafon va boshqalar uchun bir xil).
  • Mutaxassisga muammoingiz haqida aytib bering va to'lovni bekor qilishni so'rang.
  • Quyidagi asosiy ma'lumotlar bilan operatorning barcha savollariga javob bering:
    shaxsiy ma'lumotlaringiz (to'liq ism, pasport raqami va seriyasi, yashash manzili); jo'natish amalga oshirilgan karta (hisob) raqami; noto'g'ri kiritilgan plastik tafsilotlar; etkazib berish miqdori va aniq vaqt operatsiyalar.

Xavfsizlik nuqtai nazaridan, operatsiya tartibi moliyaviy kompaniyalar barcha operatsiyalarni xodimlar tomonidan tekshirilishi shart bo'lgan tarzda tashkil etilgan. Va agar siz zudlik bilan xato haqida xabar bersangiz, tranzaksiya bloklanadi va pul hisobdan chiqarilmaydi.

Bekor qilish bo'yicha ko'rsatmalar pul o'tkazmasi"Sberbank Online" xizmati orqali quyidagicha ko'rinadi:

  • Tashkilotning rasmiy veb-saytiga o'ting (sberbank.ru);
  • O'zingizga boring shaxsiy ofis foydalanuvchi nomi va parol bilan tizimga kirish orqali;
  • Yaroqsiz tranzaksiya holatini tekshiring. Agar u "Qayta ishlashda" ro'yxatida bo'lsa, "Bekor qilish" opsiyasini bosing, shundan so'ng to'lov qarshisida "Bekor qilingan" ko'rsatiladi.

Ushbu protsedura kreditdan o'tkazish uchun ham, debet mahsulotlaridan operatsiyalar uchun ham javob beradi.

Agar operatsiya allaqachon tugagan bo'lsa, quyidagi voqealar rivoji mumkin:

  • siz hech kimga tegishli bo'lmagan tafsilotlarni ko'rsatdingiz - zaharlanish 10 kun ichida avtomatik ravishda qaytib keladi;
  • ko'rsatilgan karta raqami haqiqiy foydalanuvchiga tegishli - pul o'tkazmasini bekor qilish so'rovi bilan kompaniya ofisiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Vaziyatni sudda tuzatishga to'g'ri kelishi mumkin, agar Moliya instituti iltimosingizni qondirmaydi.

Transferni bekor qilishning oxirgi muddati


Agar tarjimada xato topsangiz, darhol harakat qilishingiz kerak. Nazorat aniqlangandan so'ng, tashkilotingizning mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga qo'ng'iroq qilish uchun vaqtni behuda sarflamang. Agar siz Sberbank plastmassasidan telefon orqali pul o'tkazishda beparvo bo'lsangiz, barcha Rossiya aloqa operatorlari uchun amal qiladigan 900 ishonch telefonini tering. Moliyaviy o'tkazish uchun maksimal vaqt ko'p hollarda 3 kun ichida o'rnatilganligi sababli, siz ushbu muddat ichida jo'natishni muzlatish imkoniyatiga egasiz. Muammoni qanchalik tez aniqlasangiz, muvaffaqiyatga erishish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Naqd pulni qaytarish vaqtiga kelsak, bu jarayon ancha uzoq davom etishi mumkin. Pul mablag'larini jo'natuvchining hisob raqamiga qaytarish muddati pul o'tkazmasi qanday amalga oshirilganiga bog'liq (bankomat orqali, Mobil bank, Shaxsiy kabinet rasmiy veb-saytida va hokazo) va yordam uchun operatorga qanchalik tez murojaat qilganingiz. Siz karta raqami va tranzaksiya uchun komissiya bo'yicha kartadan kartaga pul o'tkazish usullari bilan tanishishingiz mumkin.

  • Agar operatsiya allaqachon tugallangan bo'lsa, siz muassasa filialida naqd pulni qaytarish uchun ariza yozishingiz kerak va pulni 10 kalendar kun ichida qaytarib olasiz.
  • Agar siz tranzaktsiyani tizim tomonidan ko'rib chiqilgunga qadar bekor qilishga muvaffaq bo'lsangiz, mablag' 3 kun ichida qaytariladi.
  • Qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassislari yordamida pul o'tkazish jarayoni to'xtatilganda, siz 3-5 kun ichida pul olasiz.

Kartadagi tranzaksiyani qachon bekor qilish mumkin emas?


Ko'pchilik bu savolga qiziqish bildirmoqda qaysi hollarda o'tkazishni bekor qilish kerak VISA kartasi mumkin emasdek tuyuladimi? Tafsilotlarni juda kech yozishda xatolikka yo‘l qo‘yganingizni aniqlaganingizda va pul o‘tkazmangiz boshqa shaxsning karta hisobiga o‘tganida, pulni qaytarib berishning iloji bo‘lmasligi mumkin. Bunday vaziyatda siz pul o'tkazilgan shaxs bilan bog'lanishga urinib ko'rishingiz va noto'g'ri yuborilgan summani qaytarishni so'rashingiz mumkin. Agar fuqaro ongli bo'lib chiqsa, unda hech qanday muammo bo'lmaydi. Aks holda, ish sudga o'tishi mumkin.

Mastercard kartasiga xato o'tkazmani bekor qiling boshqa to'lov turlarini plastikka o'tkazish bilan bir xil sababga ko'ra ishlamasligi mumkin - qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish shartlari o'tkazib yuborilgan.

Biroq, shuni bilingki, shunga ko'ra Fuqarolik kodeksi, har bir fuqaro qaytish huquqiga ega o'z mablag'lari boshqa shaxs tomonidan noqonuniy ravishda egallab olingan. Va agar siz noto'g'ri pulni firibgarlarga o'tkazgan bo'lsangiz, nima qilish kerakligi haqida quyidagilarni o'qing

Agar noto'g'ri raqamga qo'ygan bo'lsangiz, to'lovni qanday bekor qilish va Sberbank Online orqali pulni qaytarish kerak

Yaratganda pul o'tkazmalari to'lov ma'lumotlarini, o'tkazma summasini to'ldirishda ehtiyot bo'ling. Ko'pgina mijozlar, agar u amalga oshirilgan bo'lsa, Sberbank Online-da to'lovni qanday bekor qilish kerakligi bilan qiziqishadi. Muammo shundaki, tugallangan jarayonni bekor qilish juda qiyin, bunday ehtiyoj paydo bo'lishining oldini olish yaxshiroqdir.

Tranzaktsiyani bekor qilish zarurati quyidagi hollarda paydo bo'lishi mumkin:

  1. Noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilgan:
  • karta yo'q,
  • hisob raqami,
  • qabul qiluvchining ismi,
  • so'm.
  1. Shartnoma bekor qilindi va avans to'landi.
  2. Operatsiya mavjud bo'lmagan detallar yordamida amalga oshirildi;
  3. Firibgarlar hisobdan pul o‘g‘irlagan;
  4. Siz biror narsa sotib olishni o'yladingiz va tovar uchun pul to'ladingiz, lekin keyinchalik firibgarlik sxemasini tan oldingiz;

Agar yuqoridagi vaziyatlardan biri yuzaga kelsa, asosiy narsa vahima emas, balki tezda javob berishdir. Mablag'laringizni qaytarish ehtimoli quyida tavsiflangan choralarni ko'rish tezligiga to'g'ridan-to'g'ri mutanosib ravishda oshadi.

Noto'g'ri to'langan mablag'larni qaytarish usullari:

  • Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling;
  • Sberbank Online shaxsiy hisobi orqali;
  • Kafedrada;
  • Ba'zi hollarda mijozlar sudga murojaat qilishadi, bu yo'qolgan taqdirda tavsiya etiladi katta miqdor(Kema xarajatlari ancha katta).

Aksariyat operatsiyalar juda tez amalga oshiriladi, shuning uchun agar siz Sberbank Online orqali noto'g'ri raqamga qo'ygan bo'lsangiz, pulni qanday qaytarishni bilish muhimdir. Mobil telefonni to'ldirish va hisoblaringiz o'rtasida pul o'tkazmalari bir zumda amalga oshiriladi va ularni yechib oling. bir tomonlama imkonsiz.

Sberbank Online-da operatsiyani qanday bekor qilish mumkin

Foydalanuvchining Internet-kabineti moliyangizni boshqarishning qulay usulidir. Mijozlar ko'pincha ushbu xizmatdan foydalanadilar: tovarlarni xarid qilishda, kommunal xizmatlar yoki boshqa xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirishda, mobil telefonni to'ldirishda, boshqa birovning kartasiga o'tkazishda, shartnoma bo'yicha to'lovni amalga oshirishda. Agar birinchi marta to'lov amalga oshirilgan bo'lsa va shablon yo'q bo'lsa, xato qilmaslik uchun to'lov ma'lumotlarini diqqat bilan tekshirish kerak.

Operatsiyani tasdiqlash uchun bank muassasasi SMS-xabarda olingan kodni so'raydi. Ushbu harakat ehtiyojni ta'kidlashi kerak qo'shimcha tekshirish to'lov ma'lumotlari.

Onlayn-bankingda operatsiyani bekor qilish mumkin, agar u tugallanmagan/tugallanmagan bo'lsa va quyidagi maqomga ega bo'lsa: davom etayotgan, to'xtatilgan, qaytarib olingan, rad etilgan.

Sberbank Online-ga pul o'tkazmasini qanday bekor qilish mumkin:

  1. Shaxsiy hisobingizni oching;
  2. "Amallar tarixi" yorlig'ini tanlang;
  3. Noto'g'ri harakatni toping va uning holatiga qarang: (1) "Davom etmoqda" - siz uni o'zingiz qaytarib olasiz, (2) "Bajarildi" - qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilishingiz kerak;
  4. Tranzaktsiyani bosing, yangi oyna ochiladi, "Bekor qilish" ni tanlang va ko'rib chiqishni tasdiqlang;
  5. 2-3 daqiqadan so'ng holat "Bekor qilingan" ga o'zgarishi kerak.

SMS 900 orqali telefonda Sberbank onlayn operatsiyasini qanday bekor qilish mumkin

To'lovni blokirovka qilish telefon orqali yuborilgandan so'ng darhol amalga oshirilishi mumkin onlayn ofis. Operatorni bankning qo'llab-quvvatlash xizmatiga zudlik bilan qo'ng'iroq qiling va operatsiyani bekor qiling. O'rtacha, to'lovni qayta ishlash vaqti 3-4 daqiqani tashkil qiladi (bir zumda bo'lganlar bundan mustasno) va ba'zilari faqat ish soatlarida amalga oshiriladi, agar siz to'lovni soat 21.00 da yuborsangiz, u holda u soat 9.00 dan oldin amalga oshiriladi. ertalab. Operatsiya bank tomonidan amalga oshirilmagan bo'lsa-da, uni bekor qilish mumkin.

Agar to'lov "Bajarildi" holatiga ega bo'lsa, unda pulni qaytarish deyarli mumkin emas.

Telefon orqali tranzaktsiyani qanday bekor qilish mumkin:

  • 88005555550 asosiy qo'llab-quvvatlash raqamiga qo'ng'iroq qiling;
  • Operator bilan ulanishni kutish;
  • Karta raqamiga, pasport ma'lumotlariga qo'ng'iroq qiling, xavfsizlik savoliga javob bering, sizga yaqinda amalga oshirilgan operatsiyalar bo'yicha ma'lumotlar ham kerak bo'lishi mumkin;
  • Agar pul hali oluvchining hisobiga tushmagan bo'lsa, operator operatsiyani bloklaydi, pulni qaytarish uchun siz filialga murojaat qilishingiz kerak.

Operatsiyalarni amalga oshirishda telefon orqali bekor qilish usuli asosiy hisoblanadi to'lov terminali. DA bu holat operatorga kerakli ma'lumotlarni aytib berish uchun chekni saqlash muhimdir, masalan:

  1. sana va vaqt;
  2. Tranzaksiya raqami;
  3. Terminal yoki boshqa o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasining manzili;
  4. Aniq miqdor.

900 raqamiga SMS yuborish orqali tranzaktsiyalar bekor qilinmaydi. SMS-xabarda bank tasdiqlash kodini yuboradi - bu ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirish zarurligi haqida qo'shimcha eslatma sifatida.

Ishonch telefoni mutaxassisi sizga kartadan Sberbank kartasiga pul o'tkazishni qanday bekor qilish bo'yicha batafsil harakatlar rejasini tushuntirishi mumkin.

Bank filiali orqali pul o'tkazmasini bekor qiling

Shaxsan xodimga bank muassasasi quyidagi hollarda qo'llaniladi:

  • Call-markazda to'lovni bloklaganingizdan so'ng, ariza yozish uchun bankka borishingiz kerak, ko'rib chiqish jarayoni taxminan 10 kun davom etadi;
  • Mavjud bo'lmagan rekvizitlarni kiritishda, bu holda, pul maxsus bank hisobvarag'ida saqlanadi, ularni qaytarish uchun siz ma'lum shaklda ariza topshirishingiz kerak;
  • Siz darhol statsionar xizmat ko'rsatish punktiga murojaat qilishingiz va to'lovni bekor qilish uchun ariza yozishingiz mumkin, to'lovni qaytarish muddati taxminan bir oy davom etishi mumkin;
  • Agar pul firibgarlarga yuborilgan bo'lsa va qo'ng'iroq markazi orqali to'lovni bekor qilishning iloji bo'lmasa, siz politsiyaga, keyin esa bankka borishingiz kerak. Arizani ko'rib chiqish uchun bir kun bor.

To'lovni bekor qilganda, to'langan komissiyani qaytarib bo'lmaydi.

Agar siz uni noto'g'ri joyga o'tkazgan bo'lsangiz va to'lov amalga oshirilmagan bo'lsa, Sberbank Online-ga pulni qaytarib berishning iloji yo'q, ehtimol statsionar xizmat ko'rsatish punktida buni amalga oshirish mumkin bo'lmaydi. Bunday vaziyatda siz tasodifiy oluvchi bilan bog'lanishingiz mumkin (kimning hisobiga pul o'tkazilgan) va u bilan pul mablag'larini qaytarish bo'yicha kelishib olishga harakat qiling.

Agar noto'g'ri o'tkazma bilan vaziyat yuzaga kelsa, asosiy narsa vahima emas, balki tezda harakat qilish, tezlik, bu holda pulni qaytarish imkoniyatini oshiradi.

Mahsulot yoki xizmat uchun to'lovni amalga oshirayotganda, boshqa shaxsga onlayn tarzda pul o'tkazganda, to'lovchi javobgarlikni o'z zimmasiga oladi to'g'ri to'ldirish pul mablag'larini oluvchining tafsilotlari. Agar operatsiyani qaytarish kerak bo'lgan vaziyat yuzaga kelsa, bu haqda pul olgan shaxsdan so'rashingiz mumkin. Lekin birinchi navbatda, to'lovni bekor qilishga harakat qilish yaxshiroqdir.

Sberbank-online tizimida to'lovni bekor qilish faqat hujjatning holati "Davom etmoqda" bo'lsa mumkin. Siz quyidagicha harakat qilishingiz kerak:

  1. Shaxsiy hisobingiz orqali tizimga kiring.
  2. Sizning ko'rsatmangiz bo'yicha yaratilgan hujjatning holatini tekshiring. Agar hujjat "Bajarildi" maqomiga ega bo'lsa, endi operatsiyani bekor qilish mumkin emas, to'lov amalga oshirildi va pul siz ko'rsatgan hisobvaraqdagi mablag'ni oluvchida. Agar maqom "Bank tomonidan bajarilgan" bo'lsa, hujjat qaytarilishi mumkin. Shuningdek, "To'xtatilgan", "Bank tomonidan rad etilgan" kabi hujjat holatlari operatsiyalarni bekor qilishga imkon beradi. Keyin operatsiya bank tomonidan amalga oshirilmaydi.
  3. To'lovni ochishingiz va "Bekor qilish" va "Fikr-mulohazalarni tasdiqlash" tugmasini bosishingiz kerak.
  4. Nazorat qilish uchun siz chaqirib olingan hujjatni arxiv orqali ko'rishingiz mumkin. U "Ilova rad etildi" holatiga ega bo'ladi.

Operatsiyani bajarilgunga qadar o'z vaqtida qaytarish ehtimoli katta emas. Shuning uchun pul o'tkazishdan oldin pul mablag'larini oluvchining tafsilotlarini va o'tkazma miqdorini diqqat bilan tekshirish kerak.

Ba'zi to'lovlar bir zumda amalga oshiriladi, masalan, pul o'tkazmalari Mobil telefon, kreditlarni to'lash, shuning uchun ularni qaytarish mumkin emas.

Agar siz noto'g'ri mavjud bo'lmagan ma'lumotlarni ko'rsatgan bo'lsangiz, summa bank hisobvarag'idan yechib olinmaydi, "noma'lum muddatga osiladi". Yordam markaziga qo'ng'iroq qilish yoki to'g'ridan-to'g'ri bank menejeriga murojaat qilish orqali pulni qaytarishingiz mumkin. Agar biror joyga murojaat qilmasangiz, pul odatda 10 kundan keyin avtomatik tarzda qaytariladi.

Operator orqali bekor qilish

Operatsiyani bekor qilish uchun siz operatorga murojaat qilishingiz mumkin aloqa markazi 8-800-555-55-50 telefon orqali bank. Telefon bepul, 24/7. Qo'ng'iroq qilish uchun sizda pasport bo'lishi kerak, shuningdek kod so'zini eslab qolishingiz kerak. Vaziyatni tushuntiring, operatsiya sanasi, vaqti va joyini nomlang.

Operatorning funktsiyalari to'lovni blokirovka qilishni o'z ichiga oladi. Keyingi harakatlar bank filialida amalga oshiriladi.

Bank filialida eslang

Agar siz mavjud bo'lmagan hisobni yozgan bo'lsangiz, bank menejeriga murojaat qilib, operatsiyani bekor qilishingiz mumkin. To'lovni qaytarish uchun siz ariza yozishingiz kerak. Agar iloji bo'lsa, bitimning sanasi va miqdorini ko'rsatish kerak bo'ladi, keyin uning yakunlanganligini tasdiqlash uchun chekni ilova qiling. Bankda standart ariza shakli mavjud.

Agar ma'lumotlar noto'g'ri bo'lsa, to'lov qaytariladimi?

Agar noto'g'ri, lekin mavjud tafsilotlar ko'rsatilgan bo'lsa, operatsiya allaqachon tugagan va oluvchi pulni olgan bo'lsa-da, lekin uni qaytarishdan bosh tortsa, mablag'lar faqat sud orqali qaytarilishi mumkin. Ko'pincha, yuridik xarajatlar miqdori jo'natuvchiga qaytarilishi kerak bo'lgan miqdordan oshadi.

Tafsilotlar mavjud bo'lmasa, arizaga ko'ra pulni qaytarishingiz mumkin. Arizalarni ko'rib chiqish muddati - 30 kungacha. Bunday holda, transfer to'lovi qaytarilmaydi.

Firibgarlarga pul o'tkazdi

Karta egasini pulga targ'ib qilish uchun ko'plab firibgarlik sxemalari mavjud. Agar to'lovchi o'z harakatlarini mazmunli bajarsa, ya'ni taklif qilingan mavjud hisob raqamiga ongli ravishda pul o'tkazsa, unda hech kim unga ularni qaytarishga yordam bera olmaydi. U sudga ariza yozishi mumkin, bu ko'pincha samarali emas, chunki sud xarajatlari uchun qo'shimcha pul talab qilinadi.


Politsiyaga ariza yozishni unutmang, chunki firibgarlik jinoyat hisoblanadi. Shuningdek, kredit tashkilotining xavfsizlik xizmatiga, bu erda pul mablag'larini oluvchining ma'lumotlarini ko'rsatish kerak. Bankning SB o'z mijozlarining manfaatlarini himoya qilish uchun mo'ljallangan, shuning uchun ular pul mablag'larini qaytarish bo'lmasa, keyingi harakatlar bo'yicha maslahatlar bilan yordam berishlari mumkin.

Bank tomonidan operatsiyani amalga oshirishdan oldin, siz qo'ng'iroq qilish uchun vaqt topishingiz mumkin ishonch telefoni to'lovni blokirovka qilish so'rovi bilan bank, so'ngra ko'chirma bilan bank filialiga boring. Agar to'lov bankning ish kunidan keyin amalga oshirilgan bo'lsa, ehtimol u ertalabga ko'chiriladi va mijoz operatsiyani bekor qilish uchun har qanday chora ko'rishga ulguradi.

Sberbank Online-da barcha to'lovlar pul o'tkazmasining tafsilotlarini ko'rsatadigan xabarlar bilan tasdiqlanadi. Operatsiyani tasdiqlash uchun bir martalik parolni kiritishdan oldin ular diqqat bilan tekshirilishi kerak. Agar siz pul o'tkazmasini amalga oshirgan bo'lsangiz, lekin keyin uni qaytarishga qaror qilsangiz, siz tezda harakat qilishingiz kerak, shunda pulni muvaffaqiyatli qaytarish imkoniyati bo'ladi. Operatsiyani o'z vaqtida blokirovka qilib, siz bermaysiz pul belgilangan hisobga.