У дома > Левобережный > Загубих картата си на Сбербанк, как да я блокирам по телефона. Блокиране на карта на Сбербанк, ако е изгубена: последователност от действия. В мобилно банкиране


Загубих картата си на Сбербанк, как да я блокирам по телефона. Блокиране на карта на Сбербанк, ако е изгубена: последователност от действия. В мобилно банкиране




Карта на Сбербанк може да бъде блокирана от различни причини. Във всички случаи обаче това означава прекратяване на картата и невъзможност да се използва по предназначение. Независимо от причините за блокиране на картата, резултатът ще бъде невъзможността да се използва.

Можете да блокирате карта на Сбербанк по няколко начина: различни начини. Не може обаче да се каже, че банковите карти се блокират само в едностранно. Има опции за блокиране на карта на Сбербанк:

  • по инициатива на картодържателя. В този случай картата ще бъде блокирана, ако самият собственик на картата желае;
  • по инициатива на банката. Често блокирането на карта е голяма изненада за притежателя. Банката обаче няма право по желаниезабавяне или ограничаване на употребата Париклиент. Това означава, че банката има достатъчно основания за такова решение - съдебна заповед, списък с изпълнениеи т.н.

Във всеки случай картата няма да бъде достъпна за използване, независимо от причината за блокиране. Ако това е станало по искане на самия притежател, тогава това често е необходимо:

  • ако картата е изгубена;
  • когато е откраднат;
  • ако картата загуби своята функционалност поради физическа повреда.

Банката може да блокира картата на клиент в ограничен брой случаи:

  • е получен изпълнителен лист за теглене на средства или съдебно решение за временно блокиране на картата;
  • се извършват съмнителни транзакции, които не са потвърдени от собственика на картата.

Ако блокирането е станало по инициатива на банката, клиентът ще трябва да премине през специална процедура за възстановяване на достъпа до картата.

Как да блокирате карта на Сбербанк: опции

Блокирайте банкова картаСбербанк може да се направи по няколко начина. Изборът на оптималния зависи от предпочитанията на клиента и ситуацията, във връзка с която е възникнала необходимост от блокиране на картата. Сред най-популярните методи са:

  • блокиране на карта при лично явяване в банков клон;
  • по телефона чрез SMS съобщения или обаждане на гореща линия;
  • чрез личния си акаунт в Sberbank Online.

Първият метод е подходящ за всяка причина, поради която е необходимо блокиране. За да го реализира, клиентът трябва:

  1. Отидете във всеки банков клон с паспорта си.
  2. Попълнете заявление за блокиране на картата и го подпишете. Обикновено текстът на заявлението се изготвя от банкови служители, а притежателят на картата трябва само да подпише.

Очевидно тази процедура няма да отнеме много време, тъй като се извършва веднага в момента, в който картодържателят кандидатства.

Блокиране на карта на Сбербанк чрез онлайн системата на Сбербанк

Често не е възможно да отидете в банков клон, за да блокирате карта, което се изисква при спешни случаи. За това може да е подходящ бърз и надежден метод - блокиране на карта на Сбербанк чрез онлайн системата на Сбербанк. Тя позволява на притежателя моментално да блокира картата, без да напуска дома. За да използвате този метод на блокиране, трябва:

  1. Влезте в личния си акаунт в системата на Сбербанк онлайн.
  2. Въведете вашето потребителско име и парола, като потвърдите влизането си, като въведете еднократна парола.
  3. Отидете в раздела Карти.
  4. Изберете точно картата, която искате да блокирате.
  5. Щракнете върху раздела Блокиране на карти.

След като картата бъде блокирана чрез Sberbank онлайн, трябва да дойдете в банковия клон в рамките на 3 дни и лично да потвърдите блокирането.

Този метод е много подходящ за случаи на спешно блокиране на карта, например, ако е изгубена или открадната.

Как да разбера дали картата на Сбербанк е блокирана?

Можете лесно да определите състоянието на картата. Има няколко начина да направите това:

  • поставете картата в банкомата или терминала и опитайте да извършите каквато и да е операция, като въведете ПИН кода. Ако картата е блокирана, устройството ще предостави съответната информация.
  • влезте в личния си акаунт в Сбербанк онлайн. В секцията с карти можете лесно да видите състоянието на картата. Ако е блокиран, под изображението му ще има подходяща информация;
  • обадете се на горещата линия на Sberbank и разберете състоянието на картата от оператора.

Освен това притежателят на картата винаги може лично да провери състоянието й в клон на Сбербанк. За да направите това, трябва да дойдете в банката и да изясните този въпрос със служител.

Един от достъпни начиниЗа спешно блокиране на карта на Сбербанк се счита блокирането по телефона. За да направите това, трябва да се обадите на номера на линията за обслужване на клиенти на Сбербанк и да предоставите контролна информация на картата, както и да поискате да я блокирате.

Ако потребителят е активирал услугата Мобилно банкиране, можете да блокирате карта на Сбербанк с кратко SMS съобщение. Трябва да изпратите текста „блокиране 1111 0” на кратък номер 900, където:

  • 1111 се заменят с последните 4 цифри от номера, посочен на картата;
  • 0 – причина за блокиране. В този случай това ще означава, че картата е загубена.

По този начин можете да блокирате карта на Сбербанк по телефона, чрез онлайн услугата на Сбербанк и чрез лично явяване в банков клон. Блокирането може да се наложи по различни причини, някои свързани с желанието на потребителя, други като необходима мярка за гарантиране на безопасността на средствата.

Най-бързият начин да блокирате карта е да се обадите гореща линия — 900 или използвайте Сбербанк онлайн.

За да защити паричните спестявания на клиентите при форсмажорни обстоятелства, Сбербанк предоставя услуга за блокиране на карти. Има 4 начина за блокиране на банкови карти.

Нека да разберем защо трябва да блокирате карта и как да го направите.

Основната причина за блокиране е изтичане на поверителност на данните, изписани върху повърхността на картата, или загуба на самата карта. препоръчва в такива случаи незабавно да блокирате картата.

В какви случаи се блокира картата:

  • измамници или непознати са разбрали регистрационните номера на картата;
  • картата е използвана на банкомат с специално устройствоза инсталиране на данни на неговата повърхност (популярна измамна схема);
  • загуба на карта;
  • клиентът на банката получава SMS на мобилния си телефон, че непознати искат да използват картата;
  • картата беше на достъпно място за голям брой хора;
  • картата е открадната.

Банката има право самостоятелно да блокира картата, ако с нея възникнат съмнителни транзакции.

Всяка изброена опция изисква спешно блокиране на картата, в противен случай загубата на средства не може да бъде избегната.

Блокирайте карта чрез личния си акаунт в Sberbank Online

В мобилно приложение

  1. Стартирайте мобилното приложение Sberbank.Online.
  2. Изберете желаната карта.
  3. Кликнете върху връзката Блокирайте.
Екран с менюто за блокиране на карти в Sberbank.Online

На уебсайта на Sberbank.Online

  1. Отидете на уебсайта online.sberbank.ru.
  2. Въведете потребителско име и парола.
  3. Ще получите SMS с код за вход, въведете го.
  4. Във вашия личен акаунт на първия екран ще има списък с карти. Против необходимата картащракнете върху бутона Операции.
  5. Изберете команда от падащия списък Блокирайте.
Как изглеждат бутонът Операции и командата Блокиране в Sberbank.Online.

След това трябва да получите SMS на телефона си за потвърждение на блокирането, както при влизане в услугата. По този начин картата ще бъде блокирана.

Блокиране на карта по телефона

Най-често срещаният начин е да се обадите на банкови служители на безплатния номер за жители на Руската федерация - 900 .

+7 495 500-55-50 — За обаждания от всяка точка на света.

Операторът ще трябва да предостави кодовата дума и паспортните данни, за да потвърди операцията.

Блокиране чрез SMS

Трябва да изпратите SMS на номера 900 с текст:

Заключване 4326 0

4326 — последните 4 цифри от номера на вашата карта.

0 — причината за блокиране е загубата на картата.

Други възможни причини:

  • 0 - загуба;
  • 1 – кражба;
  • 2 – картата е заседнала в банкомата;
  • 3 – други причини.

Ако искате да възстановите блокирана карта, трябва да се свържете с банков клон за помощ.

Кратки команди от вашия телефон (USSD)

За да блокирате карта, наберете следната комбинация, когато набирате телефонния си номер:

*900*03*ХХХХ*1#

Обяснение:

  • 900 – безплатен номеробадете се;
  • 03 – команда “блок карта”;
  • XXXX– последните 4 цифри от номера на картата;
  • 1 – причината за аварийното ограничаване на достъпа.

В отговор ще получите съобщение за състоянието на услугата с блокиращ код за активиране, който трябва да бъде въведен за извършване на операцията.

Блокирайте картата в банков клон

Всеки клон на Сбербанк ще свърши работа.

Какво трябва да направим:

  1. Трябва да вземете паспорта си със себе си.
  2. Свържете се със специалист за обслужване на клиенти в най-близкия клон на Сбербанк.
  3. Обяснете причината за спешното блокиране на картата.
  4. Консултантът ще ви предостави специален формуляр за попълване.
  5. Изпратете заявлението за обработка.

След всички действия по мобилен телефонполучава се известие, че картата е успешно блокирана.

Ако сте загубили телефона си, как да блокирате картата?

Има ситуации, когато потребителят загуби номера на мобилния телефон, към който е присвоена картата. В този случай помощта за блокиране на карта се предоставя изключително в клон на Сбербанк. Изготвя се заявление, в което се посочва причината за промяната на номера и се предава на банката за обработка.

Заключение

Сбербанк осигурява всичко налични опцииблокиране на пластмасови карти. Клиентите могат да изберат метод според индивидуалните предпочитания и възможности. Основното в такива ситуации е да не се колебаете, а да действате бързо и решително. Това ще ви помогне да защитите вашите честно спечелени средства от престъпници.

Пластмасовата карта е най-удобният начин за извършване на покупки и транзакции днес. Въпреки това, след като се загуби или в случаите, когато картата вече не е необходима, възниква въпросът - как да блокирате карта на Сбербанк по телефона и дали това може да стане по друг начин. Предлагаме да разберем подробно тези въпроси и да разберем в кои случаи е необходимо да блокираме карта, какво трябва да знаете, когато предприемате тази стъпка и какво да използвате.

Блокирайте картата, ако я загубите

Не можете просто да спрете да използвате картата и да я изхвърлите сами. Всеки собственик трябва най-малкото първо да го блокира (например да се обади на гореща линия). Във всички случаи, когато картата вече не е необходима, когато е открадната или е станала неизползваема, спазвайте мерките за сигурност за защита на личните данни. И дори да смятате, че картата няма да бъде полезна за измамниците, ние ще ви кажем в кои случаи може да грешите.

Защо правя това?

Някои клиенти смятат, че спестяванията им са в безопасност дори след загуба на картата, тъй като ПИН кодът е записан. Но има много операции, за които този шифър не е необходим:

  • някои търговски обекти не изискват ПИН код при извършване на плащане;
  • За онлайн транзакция понякога може да е достатъчна повърхностна информация: номерът на пластиката, срокът на ограничаване на носителя и кодът за сигурност на гърба;

Освен това картите често се крадат, когато ПИН кодът на собственика им вече е известен. Ето защо е необходимо да блокирате карта на Сбербанк, ако я загубите възможно най-бързо (горещата линия често е претоварена - имайте това предвид). Безопасността на парите в сметката зависи от тези действия.

Препоръчително е да съхранявате ПИН кода отделно от картата. Случва се потребителят да напише този код директно върху картата. Това е абсолютно невъзможно да се направи. Банковите служители препоръчват да променяте паролата си дори в онлайн банкирането всеки месец.

Желателно е също да имате активирана услуга за SMS известяване за извършени транзакции. Това ще ви позволи незабавно да реагирате на неоторизиран трансфер. Във всеки случай обаче е необходимо да блокирате картата на Сбербанк.

По-нататък ще ви кажем какъв друг метод можете да използвате, ако е изгубен и трябва да бъде блокиран. Не забравяйте, че най-бързият метод от всички тези е мобилният телефон. С него можете или да въведете кода за заключване веднага, когато бъде открита загуба, или да се обадите на 900.

Методи за блокиране в Сбербанк

Има няколко опции за извършване на тази операция. Всеки е удобен по свой начин и е предназначен за различни ситуации, в които клиентът би могъл да открие себе си. Блокирането може да се извърши с помощта на:

  • Обадете се на горещата линия;
  • Мобилно устройство;
  • Онлайн банкиране;
  • Служители на институцията.

Важно е да знаете, че за да извършите процедурата при загуба чрез Мобилно банкиране или интернет, трябва да активирате тези опции. Ще бъде удобно да използвате личния си акаунт, ако можете да го въведете с мобилно приложениеот Сбербанк.

Ако те отсъстват, потребителят има само две възможности: да блокира картата на Сбербанк, като се обади на горещата линия или в офиса на организацията. Първият метод ще бъде по-ефективен, ако офисът е далеч, както в големи градове, например в Москва, и блокирането трябва да се извърши незабавно.

Как да блокирам карта по телефона

Ако вече не се нуждаете от картата или сте я загубили, можете да я блокирате с помощта на специалист на гореща линия, като се свържете с него за помощ по мобилен телефон. Предлагаме ви да се запознаете със списъка с номера, които ще бъдат полезни при блокиране.

На какъв номер да се обадя от Москва

Има три числа, с които можете да изпълните тази задача:

  • Общоруският номер на Сбербанк е 8 800 555 55 50. Подходящ както за мобилни телефони, така и за стационарни (обикновени) телефони. Обаждането е безплатно. Важи за цялата територия Руска федерация. Тоест, независимо къде е необходимо да блокирате карта на Сбербанк в Москва или друго населено място;
  • Стандартният номер е 900. Можете да се обадите само от мобилен телефон. Услугата е безплатна само когато сте в зоната на покритие на мрежата. В противен случай операторският роуминг е активиран;
  • За клиенти, загубили картата си в чужбина, има и възможност за блокиране по телефона. Необходимо е да се обадите на телефон 7 495 500 55 50. Плащането е според тарифите на оператора.

Всеки от тях ще ви позволи да блокирате карта на Сбербанк, като се обадите на горещата линия. Препоръчително е да се подготвите преди разговора. Съберете цялата информация за картата, документите за самоличност и кодовата дума. След това следвайте инструкциите на специалиста.

Обаждане на горещата линия

Блокирането на карта на Сбербанк при загуба по телефона е доста проста. След приветствието от телефонния секретар на горещата линия трябва да натиснете 0 на клавиатурата на устройството. Можете да пропуснете автоматичния поздрав, като веднага натиснете желания бутон. Потребителят ще бъде свързан с оператора. След като докладва за проблем, служителят ще зададе няколко въпроса. Това е необходимо за идентифициране на клиента. След това служителят ще извърши операцията и ще докладва завършването на процедурата.

В бъдеще потребителят ще трябва да дойде в сградата на организацията и да подаде заявление за заместваща карта. Процедурата ви позволява да изберете подобен или друг продукт. В този случай ще трябва да влезете малка сумапари, тъй като подмяна не е планирана. Операцията ще струва около 150 рубли.

Ако старата карта е открита след блокиране, нейната функционалност може да бъде възстановена само в банковия офис. Други методи няма. Тази мярка се дължи на повишена сигурност, така че нападателите да не могат да се възползват от изгубения продукт.

Вашият телефон ще ви помогне бързо да блокирате картата си, ако изпратите SMS или USSD заявка от него. Казваме ви как да направите това.

SMS команди от мобилен телефон

Използвайки този метод, трябва да изпратите съобщение на кратък номер 900. То трябва да изглежда така: БЛОКИРАНЕ (БЛОКИРАНЕ) ХХХ 0. Разрешено е използването на руски или английски. Декодиране на SMS команда:

  • БЛОКИРАНЕ или БЛОКИРАНЕ – самата заявка за блокиране на пластиката;
  • Това е последвано от XXX (последните 4 цифри от пластмасовия номер);
  • Причина за блокирането. Обозначава се с определен номер: 0 – загуба на продукт, 1 – кражба, 2 – задържана пластмаса в банкомат, 3 – друго.

Трябва да потвърдите операцията със специален код, който ще дойде след заявката. Можете да блокирате карта на Сбербанк чрез телефона си по този начин.


USSD заявки

Вторият начин е да използвате специална команда. Подобно е на SMS. Единствената разлика е, че ще трябва да се обадите, а не да пишете SMS код. Командата трябва да изглежда така: *900*03*ХХХХ*0#, дешифрирана по следния начин:

  • 03 – команда за блокиране;
  • XXXX – последните 4 цифри;
  • 0 – причина.

Можете да блокирате карта на Сбербанк по телефона по всеки удобен начин от горния. Това става чрез мобилно приложение или директно чрез обаждане в клиентския център.

Ако само телефонът е изгубен, но картата е останала в ръцете на клиента, тогава трябва да се вземат мерки. Алгоритъмът на действията е както следва:

  • блокиране на SIM карта;
  • уведомете банката, че телефонът е изгубен;
  • вземете нов номер;
  • свържете нов номер с пластмасова карта.

Това става в банков клон. Трябва да вземете паспорта и картата си със себе си. Процесът не е дълъг.

Заключение

По този начин блокирането на карта на Сбербанк по телефона е лесно. Спокойните действия ще позволят всичко да се направи много по-бързо. Освен това, ако услугата Мобилно банкиране е активирана, клиентът ще получи SMS за теглене/превод на средства. В тази ситуация можете да отмените последните транзакции в самата банка. Кражбата на пари от карта не е толкова лесна, колкото изглежда.

Сбербанк на Русия съветва притежателите на своите карти да се погрижат предварително и да създадат блок. специалисти финансова институцияГотови сме да ви кажем как да блокирате карта на Сбербанк, ако загубите картата или телефона. Благодарение на защита в случай на загуба на кредитна карта непознатиняма да може да го използва. Някои потребители смятат наличието на ПИН код за достатъчно и не придават необходимото значение на съвета.

Все пак е по-добре да затворите достъпа до личния си акаунт поради следните причини:

  • Кодът за сигурност е лесен за разгадаване или шпиониране.
  • Ако SMS известяването не е активирано, можете лесно да платите с карта. Достатъчно е да знаете неговия период на валидност, номер, данни за собственика, CVC код.
  • Някои терминали не изискват ПИН код.

    • Методи за блокиране

    На кредитна карта и дебитна картазащитата се настройва по същия начин. Има следните методи за блокиране на карта на Сбербанк, ако загубите телефона си:

  • Обслужване на клиенти.
  • Мобилно банкиране.
  • Лична страница на официалния ресурс.
  • Клон на финансова институция.

    • Чрез потребителското бюро за помощ

    Горещата линия 8-800-555-5550 е отворена 24 часа в денонощието. Обаждания до посочен номерв цяла Русия са напълно безплатни. Консултантите ще осигурят подробна информацияотносно банкови продукти и услуги, те ще ви кажат как спешно да блокирате карта на Сбербанк, ако загубите телефона си. Клиентът ще трябва да отговори на няколко въпроса и да предостави информация за себе си, която е посочил при регистрацията на картата. Операторът, като се увери, че обаждането е дошло от истинския притежател на кредитна карта, веднага го блокира.

    Призивът за подкрепа има силата на устно изявление и следователно изисква документално доказателство.

    След като се свържете с горещата линия на финансова институция, в рамките на три календарни дни трябва лично да посетите най-близката банков клони дават обяснение на причините за налагане на ограниченията. Заявлението може да включва и искане за издаване на нова карта.

    Чрез услугата Мобилно банкиране

    При издаване на всяка карта се присвоява определен телефонен номер. Като начало самата услуга е свързана с вашия мобилен телефон. След това се изпраща SMS на кратък номер 900. Текстът трябва да съдържа единствената дума БЛОКИРОВКА (БЛОКИРОВКА/БЛОКИРОВКА/03) и последните четири цифри на картата, на която искате да инсталирате защита. След това през вдлъбнатината се вмъква условен код, посочващ причината за ограничаване на достъпа до картата. Можете да разберете, като се обадите на горещата линия.

    Най-често използваното значение е:

  • O – изгубен;
  • 1 – откраднат;
  • 2 – ляво в банкомата;
  • 3 – друга причина.

    • В отговор ще получите съобщение с шестцифрен код. Ако намерението за защита на картата е ефективно, шест цифри трябва да бъдат изпратени на безплатния номер 900 в рамките на пет минути. Ограниченията се налагат незабавно. Те се съобщават чрез известие с текст „достъпът до номера е затворен“.

    Блокирана карта не може да се използва повече. За да го деблокира, собственикът ще трябва да посети най-близкия финансов клон и да подаде писмено искане за премахване на защитата.

    На вашата лична онлайн страница

    Първо трябва да се регистрирате на официалния уебсайт на финансовата институция. За да направите това, ще трябва да въведете вашето лично потребителско име и парола. След това влезте в личния си акаунт, изберете „Карти“ в горния панел, отворете секцията „Операции“ и щракнете върху „Блокиране с причина“ в падащия списък.

    Наличност непарични средстваза похитителите може да бъде опростено, ако имат физически пластмасова карта. В края на краищата това ще направи достъпни всички данни за плащане. Следователно е необходимо да защитите пластмасата си от непознати, дори не е препоръчително просто да я демонстрирате, разкривайки всички цифри върху нея за визуално възприятие.

    Тези параметри включват пластмасовия номер, състоящ се от набор от числа от шестнадесет до деветнадесет, както и датата на изтичане и секретния код на обратната страна. Ако има подозрение, че тези данни са попаднали в ръцете на безскрупулни хора, тогава е препоръчително да ги блокирате. Ако това е карта на Сбербанк, тогава има няколко прости начина да спрете работата на пластмасовата карта.

    Блокиране чрез контакт център

    За тези, които не знаят как да блокират карта на Сбербанк по телефона, ако картата е изгубена, препоръчваме да извършите операцията, за да зададете лимит за всички транзакции с картата чрез контактен център 8-800-555-55-50 . Клиентът ще трябва да предостави паспортни данни и кодовата дума, зададена при откриването на сметката.

    Ако операторите са заети, можете да използвате услугите на гласовото меню.Блокирането ще се случи във всеки случай.

    Блокиране на карта на Сбербанк с помощта на мобилно банкиране

    Следващият начин за блокиране на карта на Сбербанк, ако се загуби, е да използвате различни телефонни команди, т.е мобилно банкиране. Това може да стане не само в страната, но и в чужбина. Най-често тази операция се използва специално в случай на загуба на банкова пластмаса.

    Настройка на ключалката сами

    За да блокирате, трябва да изпратите съобщение до сервизния номер. Ще трябва да посочите определен код в тялото на SMS:

    БЛОКИРАНЕ (последните четири цифри на картата) (код на причината за блокиране)

    Кодовата дума, написана първа, може да бъде написана по няколко начина:

    • БЛОКИРАНЕ;
    • БЛОКИРОВКА.

    Всички изписвания са приемливи.

    Съобщението трябва да бъде изпратено на номер 900.

    Следните опции могат да бъдат посочени като причина за спиране на работа с пластмаса:

    • 1-кражба на пластмаса;
    • 2 – изяде банкомат;
    • 3 – други опции;
    • 0 – загубен от клиента.

    Процесът на блокиране отнема няколко минути. След установяване на ново правило за работа с картата, клиентът се уведомява с кратко съобщение.

    Блокиране през интернет

    Такова ограничение за работа с картата е установено временно и може да бъде прекратено по всяко време по искане на собственика на акаунта.

    Спиране на работа с карта чрез банков клон

    Можете временно да спрете работата с картова сметка, като използвате приложение в най-близкия офис на Сбербанк. За да направите това, ще трябва лично да посетите банката и да подпишете съответното заявление. Специалистът ще предостави цялата информация относно спирането на обслужването на акаунта за посочения от клиента период или за неопределено време.

    Извършване на операция чрез Sberbank Online

    Можете временно да спрете всички транзакции с банкови карти дори през интернет от вашия лична сметка. За да направите това, ще трябва да влезете в Sberbank Online. След това в секцията „Карти“ трябва да активирате блок до желаната пластмасова карта, като проверите номера и сметката. Възможно е да възстановите работата по абсолютно същия метод.