Телефонен номер на Rusfinance Bank 24/7. Rusfinance Bank - гореща линия. Номер на гореща линия
Русфинанс - банкова институцияРусия предоставя заеми на населението. Ако имате нужда от пари за покупка, свържете се с банката, за да разрешите проблемите. В края на 2018 г. клиентите на банката са над 2 000 000 души. Клоновете и контактните центрове на Rusfinance Bank в Русия се намират в 68 региона. Броят на служителите надхвърля 5000 души. Броят на новите клиенти нараства всеки ден и затова банката се нуждае от добре изградена комуникация както с обикновените потребители на кредити, така и с партньорите.
За тази цел беше организирана горещата линия на Rusfinance Bank, така че всеки да може да получи съвет от мениджъри и специалисти финансова компанияпо различни аспекти. от гореща линияможете да поръчате карти, да изясните подробности и условия за кредитиране, да разрешите проблеми със заеми, изплащане на дълг и др. Не винаги е удобно да се свържете с горещи номера, за тази цел са организирани алтернативни методи за комуникация, които ще разгледаме по-долу.
Как да пиша на услугата за поддръжка на Rusfinance Bank?
Горещите линии, които могат да бъдат намерени на уебсайта на Rusfinance Bank, са насочени главно към притежателите кредитни карти. Следователно обикновените клиенти, които искат да научат за други услуги на Rusfinance, трябва да използват алтернативни методи за комуникация.
За поддръжка на клиенти услугата за поддръжка на Rusfinance Bank използва:
- Съобщения от електронна поща - [имейл защитен] ;
- Комуникация с консултант чрез чат на уебсайта;
- Форма „Обратна връзка“ на уебсайта в раздел „Контакти“ -.
Ако по някаква причина не сте успели да се свържете с поддръжката, можете да опитате да намерите решение на проблема лично. Уебсайтът има раздел „Въпроси/Отговори“, където са концентрирани най-често задаваните въпроси, както и популярни теми от клиенти на Rusfinance. Може да успеете да намерите интересна информация там.
Надеждност на банката
OJSC Rusfinance Bank е създадена през 2006 г., преди това е съществувала под името Promek-Bank от 1992 г. Сега тя е изцяло притежавано дъщерно дружество на OJSC AKB Rosbank (която се счита за една от най-големите банкови групи в света) и в момента обслужва около два милиона руски клиенти.
Мрежата от клонове на банката се простира в цяла Русия: офисите на банката са представени в 73 региона на страната, където има около 140 допълнителни офисии 130 банкомата.
Rusfinance Bank си сътрудничи със значителен брой автомобилни производители, които са насочени към увеличаване на собствените си продажби. Например AvtoVAZ, GAZ, UAZ, Fiat, Ford, Audi, Citroen, Hyundai, Porsche, Peugeot, Skoda, Volkswagen, SsangYong и др. Основната форма на сътрудничество е участие в програми за финансиране на продажби. Именно тези програми дават възможност на банката да предлага ексклузивни продукти на своите клиенти: кредит без първоначална вноскаи то на супер ниска цена.
Rusfinance Bank е част от руската икономика от 14 години. През това време организацията спечели доверието на клиентите.
Банката издава заеми, краткосрочни заеми, кредити и дебитни карти, предоставя огромен брой услуги.
На какъв номер трябва да се обадят притежателите на кредитни карти?
Общ център за обслужване на клиенти
Създадени са сервизни линии за разрешаване на въпроси, предоставяне на консултации и др. Финансова институцияима серия от номера за различни градове на Русия.
| местност | Сервизен номер |
| Архангелск | ☎+7 818 242 04 94 |
| Новосибирск | ☎+7 383 227 64 92 |
| Владивосток | ☎+7 423 249 10 26 |
| Воронеж | ☎+7 473 269 77 35 |
| Иркутск | ☎+7 395 228 33 40 |
| Калининград | ☎+7 401 231 08 16 |
| Липецк | ☎+7 474 290 70 65 |
| Краснодар | ☎+7 861 210 16 26 |
| Санкт Петербург | ☎+7 812 332 65 63 |
| Оренбург | ☎+7 3532 37 61 00 |
| Ростов на Дон | ☎+7 863 261 85 93 |
| Самара | ☎+7 846 269 69 11 |
| Уфа | ☎+7 347 229 45 41 |
| Ставропол | ☎+7 865 295 13 51 |
Можете да разберете номера на горещата линия във всеки банков клон в града, където живее клиентът.
Сервизен център в Москва
Други начини за връзка със служители на Rusfinance Bank
Можете да се свържете и зададете въпроси:
- на уебсайта на организацията чрез обратна връзка;
- на уебсайта до онлайн консултант;
- в официалната група в социалните мрежи.
На самия сайт на банката можете лесно да намерите информация за изтегления кредит от клиента.
Разберете курса, всички условия, дати за плащания. забавени плащания и дългове.
Обратна връзка
Обратната връзка включва писане на пълно писмо. който се изпраща чрез официалния уебсайт на банката по имейл.
Обикновено заявките се обработват в рамките на 24 часа. Този тип комуникация е подходящ за клиенти, чиито проблеми не изискват спешно решаване.
Онлайн консултация
Консултацията с интернет операторите също е отличен начин за комуникация. Можете да обсъдите въпроси, свързани с кредитирането, да разберете условията, ставките и лихвените проценти за одобрение на кредита.
И също така получете изчерпателна информация за депозити, дебитни и кредитни карти.
На въпросите, зададени онлайн, отговарят безплатни оператори. Средното време за изчакване на отговор е около 10 минути.
Bank Rusfinance е една от най-големите търговска банкадържави. За всякакви въпроси, които може да имате.
Всеки клиент може да се свърже със службата за поддръжка и да получи съвет или помощ.
Когато се обади на безплатната гореща линия на Rusfinance Bank на 8800-700-27-27, клиентът веднага чува гласовото меню на автоинформатора. За разлика от кол центровете на повечето банки, той е лаконичен. От клиента се иска да натисне бутон 1 и да посочи номера на кредитната карта или договор за заем, след което кредитополучателят се свързва със специалист.
Във всички останали случаи потребителят е помолен да се обади в московския или регионален контактен център.
Оказва се, че безплатната гореща линия на Rusfinance Bank е предназначена само за съществуващи клиенти, които имат кредитна карта. Съответно, когато се обадите в контактния център, можете да разрешите всички проблеми, свързани с обслужването и използването на вашата кредитна карта. Например, тук можете да разберете времето на следващия период на фактуриране или сумата минимално плащане, спешно блокиране на карта, искане на извлечение и др.
Колко време отнема да получите отговор на горещата линия на Rusfinance Bank?
Ако говорим за най-удобното време за обаждане, тогава най-бързото време за достигане до банката ще бъде от 00:00 до 05:00 и от 08:00 до 09:00.
Ще трябва да изчакате 3-5 минути при обаждане в периодите от 06:00 до 07:00 часа, от 10:00 до 11:00 часа, от 15:00 до 21:00 часа.
Най-претовареното време, когато е най-трудно да се достигне до служителите на контактния център на Rusfinance Bank, е от 11:00 до 15:00 от 21:00 до 00:00 часа. Линията също е претоварена между 07:00 и 08:00 часа. По това време времето за изчакване на служител за отговор може да достигне 10-15 минути.
Колко компетентни са консултантите?
Всяко обаждане до горещата линия на всяка банка е истинска руска рулетка. Никога не знаете предварително дали ще имате „късмет“ с консултант или не. Ситуацията е абсолютно същата с контактния център на Rusfinance Bank.
Съдейки по отзивите на потребителите, има компетентни служители, които бързо и точно предоставят всичко необходимата информация. Има обаче и консултанти, които дълго „изясняват“ информацията, която интересува клиента, но накрая се губят и отказват обаждането.
В същото време повечето потребители отбелязват учтива и заинтересована комуникация от служителите на горещата линия на Rusfinance Bank.
Каква е алтернативата?
Тъй като безплатната гореща линия на Rusfinance Bank е предназначена само за притежатели на кредитни карти, много настоящи и потенциални клиенти се интересуват от алтернативни начини за комуникация с банката.
И тук кредитна организацияприятно изненадва, предоставяйки много алтернативни начиниза консултация с клиенти:
- Първо, това е ЧЗВ на сайта, който се състои от най-популярните въпроси и техните отговори.
- Второ, това е онлайн консултант на сайта. Той обаче не винаги е там.
- Трето, това е имейл кореспонденция във формат за обратна връзка.
- Четвърто, това е комуникация с консултанти и представители на банките в социалните мрежи. Rusfinance Bank има акаунти във Vkontakte и Facebook.
- Пето, това е онлайн обаждане от уебсайта. Можете да се обадите на банката от всяко устройство, което има достъп до интернет. Това изисква слушалки и микрофон.
