Колекционерите имат ли право да се обаждат на трети лица? Могат ли събирачите на дългове да се обадят на роднини? Как работят колекционерите?

Все по-често руснаците се обръщат към банката и теглят заем, за да платят различни сметки или да направят желана покупка. Много хора се ръководят единствено от желанието да решат проблема тук и сега, напълно забравяйки, че към многобройните заеми ще се добави друг дълг и в резултат на това ще възникнат проблеми със събирачите на дългове.

В нашата статия ще се опитаме да формулираме отговор на въпроса дали събирачите на дългове имат право да се обаждат на роднини на длъжника и ако да, при какви обстоятелства може да се направи това.

Служителите на колекторските агенции са лица, които получават определени права и правомощия в случай на обратно изкупуване на дълг от банка или при сключване на споразумение за сътрудничество с финансова институция. обикновено, тази опцияпредвижда досъдебно събиране на съществуващ дълг.

Такива фирми се появиха наскоро и основната причина за това беше липсата на способност на банките да събират дългове. Прехвърлянето на права на колекционери става в съответствие със сключването на подходящо споразумение. Следните точки служат като основание за контакт с длъжника в бъдеще:

наличие на заем от гражданин;
настъпване на забавяне на плащането на следващото плащане или пълно неплащане на кредита;
поради промяна на кредитора, например, ако банката прехвърли дълга на колекторска агенция;
други обстоятелства, свързани с действителността на договора за кредит.

Ако е налице дори едно от тези обстоятелства, колекторът може да се свърже с гражданина, за да го информира за съществуващия дълг, но всички действия на колектора трябва да бъдат учтиви и коректни.

Как работят колекционерите?

На практика събирачите на дългове действат незаконно и често използват груб език и се държат грубо. Има сериозен натиск върху психиката на длъжника, в резултат на което здравето му страда. Всъщност правомощията на колектора са много, много ограничени. Всичко, което могат да направят е:

обадете се на гражданин, който има дълг;
среща с физически лице;
изпращайте му уведомителни съобщения, като използвате съществуващите услуги: Russian Post, by имейл адрес, под формата на SMS съобщение.

Освен това има и други начини за комуникация с длъжника, но според закона те могат да се използват само със съгласието на гражданина, към когото е насочено събирането.

Какви ограничения са поставени за колекционерите?

Съгласно действащото законодателство правомощията на служителите на такива агенции са значително ограничени. Има цял списък от действия, които те нямат право да извършват.

Говорим за следните събития:

гражданин може да поиска дълг само като вземе предвид разпоредбите и клаузите на сключения договор за заем, с изключение на ситуации, свързани с предсрочно погасяванепоети задължения;
инкасаторът няма право да безпокои длъжника: през делничните дни от 20 до 8 часа, а през почивните дни и празниците от 20 до 9 часа;
Когато се свързват с граждани, колекторите нямат право да се отнасят грубо с длъжника, да упражняват психологически натиск върху него и неговите близки роднини или да използват физически методи на въздействие.

С други думи, забранено е да се прави нещо, което може да наруши граждански правагражданин на Руската федерация, както и негови роднини и приятели.

Законът разрешава ли обаждания до роднини на длъжника?

Като начало трябва да дадете ясен отговор на зададен въпрос. В част 1 на член 15 от Федералния закон „За потребителски кредит» е посочено, че кредиторът има право да се свърже с кредитополучателя или друго лице, действащо като обезпечение по договор за кредит, например поръчител. В резултат на това можем да заключим, че колекторът има право да се обажда на гражданин, който има дълг, само при определени обстоятелства:

когато роднина действа като кредитополучател по споразумение и следователно също е длъжник;
ако човек е кредитен гарант. Можете да се свържете с такъв гражданин само след като разберете информация, че основният кредитополучател не е в състояние да изплати дълга;
когато в искането за кредит е посочен телефон за връзка с роднина на длъжника.

Във всички останали ситуации колекторите нямат право да се обаждат на роднините на гражданин, който има дълг. Единственото изключение е наличието на писмено съгласие за такава комуникация между самия гражданин и негов роднина. Освен това длъжникът може да отмени такъв документ по всяко удобно време и да откаже собственото си разрешение.

Могат ли да се обадят на служебен телефон?

Когато работите с конкретен длъжник, служителят на агенцията първо започва да се обажда на посочените в споразумението телефонни номера. Ако работният номер на роднина е записан в документа, тогава на този номер ще се проведе първият разговор.

За да избегнете многократни обаждания и да спрете неприятната комуникация със събирачи на дългове, трябва незабавно да съобщите за нежеланието си да говорите. След това обажданията се считат за незаконни и могат да станат причина за подаване на жалба срещу действията на колектора в оторизирана организация.

Заключение

Колекторите имат твърде малко правомощия и права да се обаждат на семейството и приятелите на длъжника не само у дома или мобилен телефон, но и да работят. Има редица изключения, при които подобни действия не са забранени от закона, но в повечето случаи такива колекционери пренебрегват изискванията на федералните разпоредби и използват в работата си методи като изнудване, заплахи и сплашване.

Колекторите могат да се обадят на роднини на длъжника, ако са изпълнени следните условия:

наличието на писмено споразумение, в което се посочва, че колекторите имат право да се свързват с трети страни относно дълга на кредитополучателя;
липса на възражения от роднини;
при спазване на други норми на Федерален закон № 230 от 3 юли 2016 г., регулиращ процедурата за защита на права и законни интереси лицапри връщане на просрочени задължения.

Съпругът на длъжника също не е длъжен да се свързва с кредитора. Но когато кандидатстват за голям заем, съпруг или съпруга могат да действат като съкредитополучатели или поръчители, което също им налага задължението да отговарят за дълговете на кредитополучателя до степента, установена от закона и договора.

Ако длъжникът не се отклонява от взаимодействието с кредитора, той трябва да изготви писмено споразумение относно процедурата за комуникация с агенцията за събиране. В документа могат да бъдат посочени начини за комуникация с длъжника, честота на посещения на представители на кредиторите в офиса или на друг уговорен адрес и др. важни точки. Документът също така посочва разрешение за комуникация относно дълга с трети страни.

При липса на такова споразумение колекторите нямат право да безпокоят роднините на длъжника. Те не могат да направят това и ако роднините са изпратили писмен отказ или възражение на ищците да се свържат с тях за информация и по други въпроси.

Забранено е обаждането на роднини от скрити номера и заплашването им с неблагоприятни последици, включително гражданска и наказателна отговорност. Споразумението за комуникация с роднини може да бъде отменено по всяко време, но при условие, че кредиторът бъде уведомен предварително.

Ако кредитополучателят се е съгласил кредиторът, когато събира дълга, да общува с роднините на длъжника, тогава самите роднини (трети страни) имат право да откажат комуникация с колекторите.

За да направите това, те трябва да изпратят писмени възражения под формата на препоръчано писмо с обратна разписка, поискана на адреса на организацията, която се занимава със събиране на дългове. В него трябва ясно да се посочва, че трети страни не желаят да имат контакт със събирача по отношение на дълга на техен роднина.

Те не са длъжни да предоставят информация за местонахождението на длъжника или неговата информация за контакт. От момента, в който роднините са уведомени за отказа им да общуват с колекционерите, колекционерите нямат никакво право да ги безпокоят.

Възможно е да има ситуации, при които колекторите, дори след получаване на известие, все още се опитват да се свържат с роднини и да намерят информация за длъжника. Никой от близките роднини и познати на кредитополучателя не е длъжен да общува с кредиторите и особено да изплаща дългове.

Изключение правят случаите, когато съпругът на длъжника е действал като съкредитополучател или гарант по заема. Тогава кредиторите могат да поискат съдебна процедураизпълни задължение за главния длъжник.

За да съберат дълг от главния длъжник или съкредитополучател, кредиторите имат право да се обърнат към съда и да поискат разпределяне на съпружеския дял от съвместно придобитото имущество по съдебен ред. Те могат да подадат и молба за принудителна несъстоятелност на длъжника. Но за това размерът на дълга трябва да бъде най-малко 500 хиляди рубли, а периодът за неплащане на дълга трябва да бъде най-малко три месеца.

да знам съдебен адрескредитор и го изпрати с препоръчана пощаофициално уведомление за отказ от сътрудничество;
добавете номера на обаждащия се към „черния списък“;
в случай на заплахи от кредитори, потърсете помощ от правоприлагащите органи.

Можете също така да изпратите жалба до Федералната служба за съдебни изпълнители, която контролира дейността на агенциите за събиране на вземания (уместно, ако събирането на дългове се извършва от надлежно регистриран професионален събирач на дългове). IN трудни ситуацииПрепоръчително е да потърсите подкрепата на професионален адвокат.

Ако разгледаме въпроса дали колекторите могат да се обадят на длъжника на работа, е уместно да споменем Федерален закон № 152. В случая става дума за неразкриване на лични данни на граждани без предварителното съгласие на тези лица за подобни действия. Освен това на помощ на банковите клиенти идва и банковата тайна. Опитът да се уведомят служителите на неизправника за просрочените задължения към банката се превръща в нарушение и в двата случая. Същата точка важи и за информиране на ръководството на длъжника. Законодателството обаче директно позволява разговори с недобросъвестен клиентбанка в работно време. При такива обстоятелства адвокатите говорят за вероятността от обаждане до работно място, но с едно предупреждение. важно! Колекционерът има право само да попита събеседника дали посоченото лице работи в конкретна организация с молба да предаде телефона.

Какво да направите, ако събирачите на дългове се обадят на роднини?

Всъщност това означава, че длъжникът вече дължи не на банката, а на колекторите. Струва си да се отбележи, че първото нещо, което трябва да направите, е да сключите договор за заем.

Ако съдържа клауза, според която банката не може да преотстъпи споразумението на трети лица, тогава извършването на такива действия е незаконно. Какви права имат събирачите на дългове? Организация, предоставяща така наречената „помощ“ на банка при събиране на пари от длъжник, има право:

обадете се на длъжника
изпращане на информационни съобщения чрез SMS и електронна поща
общуване с длъжника на живо
изпращайте писма до пощенския адрес по местоживеене

Също така правата на колекционерите могат да бъдат разширени, ако това е посочено в подходящ, ясно формулиран документ, подписан от кредитополучателя.

Колекторите се обаждат на длъжника на работа: имат ли право да правят това?

Ако роднините на длъжника не са гаранти по кредита му, постоянните обаждания към тях от колекторски фирми не противоречат на закона. Не бива обаче да им давате твърде много голямо значениеи още повече да се страхуват от тях, тъй като те нямат юридическа сила.

Това се прави най-често в случаите, когато самият длъжник не осъществява контакт. Тогава инкасаторите се опитват да го окажат натиск чрез близки до него хора.

Ако роднините просто не искат да помогнат на банката да установи контакт с длъжника, те могат просто да изключат телефона или да не отговарят на обаждания. Освен това, според закона, колекторите имат право да се обадят на роднини на длъжника, ако действат като гаранти по заема.

В такива случаи поръчителят рискува себе си, тъй като споделя отговорността с длъжника в случай на невръщане на кредита.

Какво да направите, ако събирачите на дългове се обадят за чужд дълг

ДОК. Попълнете заявлението и го изпратете до банката и колекторската агенция по един от следните начини:

с препоръчана поща с обратна разписка
чрез нотариус
предайте заявлението лично и поискайте печат, потвърждаващ приемането на заявлението

Съгласно закона за борба със събирането от 2017 г. както на банката, така и на колекторите е строго забранено:

разкрива информация за кредитополучателя и неговите задължения на мястото на работа
публикувайте информация в интернет
разпространява печатни материали на жилищни сгради

От всичко по-горе следва:

обажданията до роднини могат да бъдат спрени чрез изготвяне на извлечение и изпращането му до банката и колектора
ако колекционерите оставят графити по стените или разлепят листовки в коридорите, те трябва да носят отговорност за това

Не забравяйте, че заемът ще трябва да бъде върнат във всеки случай.

Какво да направите, ако събирачите на дългове се обадят за чужд дълг или заем?

В такива случаи мнозина задават въпроса: „Колекционери се обаждат, какво да правя?“ Нека се опитаме да разберем тази трудна ситуация. В тази статия:

1 Защо събирачите на дългове ми се обаждат?
2 Как да се справите с обаждания от събирачи на нечий чужд заем
3 Колектори се обаждат за нечий чужд дълг и заплашват
4 О, тези колекционери

Защо събирачите на дългове ми се обаждат? Преди да започнем да решаваме проблема, нека разберем причината.
Обикновено колекторите предпочитат да тормозят граждани, които са тясно свързани чрез семейни, служебни или приятелски връзки с длъжника. Това се прави специално, за да се окаже морален натиск върху него.
По-рядко това се случва без егоистична цел, по погрешка. Трябва също да внимавате с измамници. Опитите да убедите служител на службата за събиране, че не сте кредитополучател, е малко вероятно да бъдат успешни.

Взаимодействие на колектори с роднини на длъжника

Ако бъдат заплашени с убийство или телесна повреда, само подаването на такава декларация гарантира предприемането на бързи мерки за реагиране, включително наказателно преследване. При агресивни действия на колектори, обиди, заплахи и др.

Препоръчително е да действате в комплекс от мерки.

важно

Едно и също изявление или жалба може да бъде адресирано до няколко органа наведнъж: FSSP, прокуратурата и полицията. Жалбата може да бъде изпратена и до NAPCA (национална асоциация за събиране), включително по електронен път - има специален формуляр на уебсайта на организацията.

Приложението ще бъде ефективно, ако колекционерите са членове на NAPCA. Списъкът на участниците е на сайта. Колекторите, подобно на кредитора, нямат право да изискват връщане на дълг от роднини.

внимание

Ако се обаждат, заплашват и искат пари, има голяма вероятност да бъде извършено престъплението изнудване. Такива наказателни дела се образуват и разследват от МВР.

Имат ли право събирачите на дългове да се обаждат на приятели на длъжника?

Разбира се, не всички длъжници искат да информират роднините си за своите финансови проблеми. Но ако длъжникът не направи това, колекторите могат да го направят, независимо от всички изявления, жалби и липса на съгласие.

В разговор с членове на семейството е препоръчително да обсъдите възможните опити на събирачите на дългове да се свържат с тях и да предупреждават за необходимостта да не се свързват, като ясно изразяват несъгласие с комуникацията по тази тема.

Ако са изминали 4 или повече месеца от закъснението, длъжникът може да изготви писмен отказ за сътрудничество по отношение на изплащането на дълга към кредитора и (или) колекторите. Тази забранителна мярка ще предотврати по-нататъшни действия по събиране на вземания. Ако искате да общувате по тази тема само с кредитора, отказът за взаимодействие може да бъде адресиран само до колекционери.

Как да спрете събирачите на дългове да ви се обаждат за чужд заем

Затова при получаване на такова обаждане поръчителят не трябва да се прави, че не е запознат с въпроса. Това се случва, ако данните на поръчителя са включени в договора за кредит без неговия подпис.

Това обаче почти никога не се случва. Присъствието на поръчителя при подписване на договора за кредит е задължително, както и неговият подпис. Често се случва дълговите задължения да се предават на роднини по наследство.

Това е възможно в случай на смърт на клиент. Въпреки това, когато се обажда на роднина на длъжник, събирачът трябва да вземе предвид факта, че последният може да не знае нищо за дълговете на починалия си роднина. Такива преговори, дори по телефона, са разрешени в съответствие със закона не по-рано от шест месеца след смъртта на длъжника.

Вярно е, че най-често такива въпроси се решават в съда, а не по телефона.

Не е намерено

Федерален закон № 230, който е насочен към защита на правата на длъжниците, не забранява взаимодействието с роднини и приятели на кредитополучателя. Инкасаторите могат да звънят на познати им номера и да искат информация за даден гражданин, но никой не е длъжен да отговаря.

Трети страни имат право да възразят срещу предявени срещу тях искове. Те също не са задължени да отговарят на телефонни обаждания, още по-малко да взаимодействат лично със събирачите на дългове.

Възможно е да има ситуации, когато колекторите се обаждат на нова SIM карта и изискват да се обадят на предишния собственик на номера. Притеснението е свързано със задълженията на предишния абонат. Ако приемете проблема сериозно, можете да се свържете с офиса на заемодателя и да представите документи, които потвърждават, че притежателят на номера не е длъжник по заема. Но можете просто да блокирате номерата на колекторите, ако има технически възможности за това.

Имат ли право събирачите да звънят на роднини? могат ли да сплашат длъжника?

Ако попаднете в такава ситуация, вероятно вече сте забелязали, че всеки път ви звънят различни хора. Най-вероятно те просто нямат правомощия да ви извадят от списъка с хора, които трябва да ви се обадят.

Затова обажданията продължават. Как да се справим с обаждания от колектори по чужд заем Първият вариант, най-простият, е да се свържете с представител на банка. Когато се обади колектор, опитайте се да изясните организацията и всички необходими подробности.

В повечето случаи банката ще се извини и обажданията ще спрат. Ако първият метод не помогне, трябва да прибегнете до помощ правоохранителните органи. Това е най-ефективният начин.
Днес е препоръчително всеки човек да знае своите права и задължения, когато се обръща към банка за получаване на кредит. При невъзможност за изплащане, кредитополучателят изпада в неприятна ситуация и въвлича близките си в нея.

Главна информация
Какво да направите, ако събирачите на дългове се обадят на роднини?
Имат ли право да звънят на приятели на длъжника?
Как да се предпазите от обаждания?
Къде да се оплача?
Защо е възможна тази ситуация?

Колекторската фирма е специфична услуга, която извършва набор от дейности по събиране на задължения, възникнали след неплащане на банкови кредити. Колекторските фирми са регистрирани съгласно приетите в страната закони. Техните функции включват осигуряване на навременно погасяване на задълженията, заедно с натрупаните лихви и неустойки.
Банката, издала проблемния заем, се свързва с агенцията за събиране в два случая:

когато е необходимо да се повлияе на кредитополучателя и да го принуди да изплати дълга към банката
банката решава да „продаде дълга“ на агенцията

В първия случай най-често банката се обръща към колектори:

когато дългът е повече от шест месеца
при голяма сумапросрочен дълг
ако кредитополучателят игнорира писма и обаждания от банката
ако кредитополучателят и банката не са успели да постигнат споразумение за намаляване на лихвата върху плащанията

Трябва да разберете, че банката никога няма да съди първо длъжника, тъй като има голяма вероятност съдът да признае необходимостта от плащане само на самия дълг, без да взема предвид глоби и такси за закъснение. Във втория случай банката може да „продаде дълга“ на колектори - по споразумение за преотстъпване на права.

Колекторите с безкрайните си телефонни обаждания преследват не само длъжниците, но и техните приятели, роднини и работодатели. Доста често тяхната телефонна база данни съдържа „чужди“ номера на хора или организации, които „никога не са чували“ за длъжника. И така, какво трябва да направите, ако събирачите на дългове се обадят за нечий друг заем? Ако ви преследват обаждания от колектори и заявки по телефона „не се обаждайте повече!“ те не са засегнати, а обажданията продължават да пристигат с известна редовност?!

Закон за колекторите

В сила от 1 януари 2017 г федералният закон„За защитата на правата и законните интереси на физическите лица при извършване на дейности за погасяване на просрочени дългове и за измененията на Федералния закон „За микрофинансовите дейности и микрофинансовите организации“ от 03.07.2016 г. N 230-FZ, обикновено наричан „ Закон за колекторите”.

Законът доста ясно регламентира процедурата за събиране на просрочени задължения на граждани към банки и микрофинансиращи организации (МФО), които не са свързани с предприемаческа дейност. Оттук нататък кредиторите имат право да събират задължения сами или да ангажират за целта не повече от една колекторска агенция. Преди това често се случваше няколко агенции за събиране да участват в „избиването“ на дълга.

Сега събирачите имат ли право да се обадят на длъжника?

В съответствие със закона колекционерите или банковите представители могат да се обадят на:

в делнични дни от 8 00 до 22 00;
в почивните дни от 9 00 до 20 00;
не повече от веднъж на ден, 2 пъти седмично, 8 пъти месечно.

SMS съобщенияКолекционерите имат право да изпращат не по-често:

2 пъти на ден;
4 пъти седмично;
16 пъти месечно.

Имат ли право събирачите на дългове да се обаждат на работа или роднини?

Ако сте предоставили информацията за контакт на приятели, роднини или работодател във формуляра за кандидатстване при получаване на заем, тогава колектори или служители на отдела за събиране на банка или организация за микрофинансиране може да започнат да им се обаждат, когато заемът е просрочен. Това законно ли е?

Колекторите имат право да се обаждат на трети лица (членове на семейството, приятели, роднини, съседи, работа) само ако сте дали съгласието си при получаване на заем или заем. Но дори и да е налице такова съгласие (когато човек има нужда от пари, той често подписва всичко „без да гледа“), имате право да го оттеглите, като изпратите писмен отговор (отказ) на кредитора с препоръчана поща с обратна разписка .

В допълнение, човек, който е обезпокоен от събирачи на дългове за чужди дългове, може също да изпрати своето несъгласие да взаимодейства с тях с препоръчана поща с обратна разписка. Това писмо е написано във всякаква форма; можете да го изпратите на нашия уебсайт в раздел „“. След като получи това писмо, кредиторът трябва да спре да се обажда на третата страна.

Колекционерите все още се обаждат. Къде да се оплача?

За съжаление „законът за колекторите“ е все още доста млад и е вероятно такива писма да останат без „подходящ отговор“ от колекционерите и обажданията да продължат да идват. В този случай трябва да подадете жалба до Федерална службасъдебни изпълнители на Русия. Именно съдебните изпълнители следят дейността на кредиторите и колекторите при събиране на задължения. Това е много лесно да се направи: отидете на официалния уебсайт на Федералната служба за съдебни изпълнители на връзката http://www.fssprus.ru, регистрирайте се в него и изпратете официална жалба чрез „Интернет рецепция“, като приложите следните документи:

Скан на писмото, което сте изпратили по пощата до ищеца;
Пощенска разписка, потвърждаваща изпращането на писмото;
Разписка за доставка, която ще ви бъде изпратена по пощата, след като адресатът получи вашето писмо;
Разпечатка на обаждания от вашия телефонен номер, потвърждаваща, че след като колекторът (колекторът) получи вашето писмо, обажданията на вашия адрес продължават да пристигат.

След това колекторите трябва да бъдат „отнесени като вятъра“!

Инкасаторите бяха измъчвани с обаждания. Как да се отървем от обаждания от колектори?

Ако човек се дави в дългово блато, тогава обажданията от колектори едва ли ще му помогнат да се измъкне от него. По-скоро, напротив, нервите на човек най-накрая поддават и той се предава. Има два законни начиниотървете се от обаждания и посещения от колекционери:

Ако кредитът е просрочен повече от 4 месеца, гражданинът има право да откаже да комуникира с колекционери по телефона и от лични срещи, като му изпрати „отказ за взаимодействие“ с препоръчана поща с обратна разписка. Тази процедура е предвидена в Закона за колекторите. Формата на отказ за взаимодействие е одобрена със заповед на Федералната служба за съдебни изпълнители на Русия от 28 декември 2016 г. № 822. Можете да попълните формуляра на нашия уебсайт в „

Категории

Избор на редакторите