رقم هاتف بنك Rusfinance 24/7. بنك Rusfinance - الخط الساخن. رقم الخط الساخن
روسفاينانس - مؤسسة مصرفيةروسيا، وتوفير الإقراض للسكان. إذا كنت بحاجة إلى المال لإجراء عملية شراء، فاتصل بالبنك لحل المشكلات. وفي نهاية عام 2018، بلغ عدد عملاء البنك أكثر من 2,000,000 شخص. تقع فروع بنك Rusfinance ومراكز الاتصال في روسيا في 68 منطقة. تجاوز عدد الموظفين 5000 شخص. يتزايد عدد العملاء الجدد كل يوم، وبالتالي يتطلب البنك اتصالات راسخة مع مستهلكي القروض العاديين، وكذلك مع الشركاء.
ولهذا الغرض، تم تنظيم الخط الساخن لبنك Rusfinance حتى يتمكن الجميع من الحصول على المشورة من المديرين والمتخصصين شركة ماليةعلى مختلف الجوانب. بواسطة الخط الساخنيمكنك طلب البطاقات وتوضيح تفاصيل وشروط الإقراض وحل مشاكل القروض وسداد الديون وما إلى ذلك. ليس من المناسب دائمًا الاتصال بالأرقام الساخنة، ولهذا الغرض تم تنظيم طرق اتصال بديلة، والتي سنناقشها أدناه.
كيف تكتب إلى خدمة دعم Rusfinance Bank؟
الخطوط الساخنة، والتي يمكن العثور عليها على الموقع الإلكتروني لبنك Rusfinance، تستهدف بشكل أساسي حاملي البطاقات بطاقات الائتمان. لذلك، يتعين على العملاء العاديين الذين يرغبون في التعرف على خدمات Rusfinance الأخرى استخدام طرق اتصال بديلة.
لدعم العملاء، تستخدم خدمة دعم Rusfinance Bank:
- رسائل بواسطة بريد إلكتروني - [البريد الإلكتروني محمي] ;
- التواصل مع الاستشاري عبر الدردشة على الموقع؛
- نموذج "الملاحظات" على الموقع في قسم "جهات الاتصال" -.
إذا لم تتمكن من الاتصال بالدعم لسبب ما، فيمكنك محاولة إيجاد حل للمشكلة شخصيًا. يحتوي الموقع على قسم "الأسئلة/الإجابات"، حيث تتركز الأسئلة الأكثر شيوعًا، بالإضافة إلى الموضوعات الشائعة من عملاء Rusfinance. قد تتمكن من العثور على معلومات تهمك هناك.
موثوقية البنك
تم إنشاء OJSC Rusfinance Bank في عام 2006، وقبل ذلك كان موجودًا تحت اسم Promek-Bank منذ عام 1992. وهي الآن شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة OJSC AKB Rosbank (التي تعتبر واحدة من أكبر المجموعات المصرفية في العالم) وتخدم حاليًا حوالي مليوني عميل روسي.
تمتد شبكة فروع البنك في جميع أنحاء روسيا: مكاتب البنك ممثلة في 73 منطقة في البلاد، حيث يوجد حوالي 140 مكتبًا. مكاتب إضافيةو130 جهاز صراف آلي.
يتعاون بنك Rusfinance مع عدد كبير من شركات صناعة السيارات التي تهدف إلى زيادة مبيعاتها. على سبيل المثال، AvtoVAZ، GAZ، UAZ، Fiat، Ford، Audi، Citroen، Hyundai، Porsche، Peugeot، Skoda، Volkswagen، SsangYong، وغيرها. الشكل الرئيسي للتعاون هو المشاركة في برامج تمويل المبيعات. هذه البرامج هي التي تمنح البنك الفرصة لتقديم منتجات حصرية لعملائه: قرض بدون دفعة مبدئيةوبسعر منخفض للغاية.
لقد كان بنك Rusfinance جزءًا من الاقتصاد الروسي لمدة 14 عامًا. خلال هذا الوقت، اكتسبت المنظمة ثقة العملاء.
يصدر البنك القروض والقروض قصيرة الأجل والائتمان و بطاقات الخصم، يوفر عددًا كبيرًا من الخدمات.
ما هو الرقم الذي يجب على حاملي بطاقات الائتمان الاتصال به؟
مركز خدمة العملاء العام
تم إنشاء خطوط الخدمة لحل الأسئلة وتقديم الاستشارات وما إلى ذلك. مؤسسة ماليةلديه سلسلة من الأرقام لمدن مختلفة في روسيا.
| محلية | رقم الخدمة |
| أرخانجيلسك | ☎+7 818 242 04 94 |
| نوفوسيبيرسك | ☎+7 383 227 64 92 |
| فلاديفوستوك | ☎+7 423 249 10 26 |
| فورونيج | ☎+7 473 269 77 35 |
| إيركوتسك | ☎+7 395 228 33 40 |
| كالينينغراد | ☎+7 401 231 08 16 |
| ليبيتسك | ☎+7 474 290 70 65 |
| كراسنودار | ☎+7 861 210 16 26 |
| سان بطرسبورج | ☎+7 812 332 65 63 |
| أورينبورغ | ☎+7 3532 37 61 00 |
| روستوف على نهر الدون | ☎+7 863 261 85 93 |
| سمارة | ☎+7 846 269 69 11 |
| أوفا | ☎+7 347 229 45 41 |
| ستافروبول | ☎+7 865 295 13 51 |
يمكنك معرفة رقم الخط الساخن في أي فرع من فروع البنك في المدينة التي يعيش فيها العميل.
مركز الخدمة في موسكو
طرق أخرى للاتصال بموظفي Rusfinance Bank
يمكنكم التواصل وطرح الأسئلة:
- على موقع المنظمة عبر تعليق;
- على الموقع الإلكتروني لمستشار عبر الإنترنت؛
- في المجموعة الرسمية في الشبكات الاجتماعية.
على موقع البنك نفسه، يمكنك بسهولة العثور على معلومات حول القرض الذي حصل عليه العميل.
تعرف على السعر وجميع الشروط ومواعيد الدفع. التأخر في الدفع والديون.
تعليق
تتضمن التعليقات كتابة رسالة كاملة. والتي يتم إرسالها عبر الموقع الرسمي للبنك عبر البريد الإلكتروني.
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 24 ساعة. هذا النوع من التواصل مناسب للعملاء الذين لا تتطلب مشكلاتهم حلاً عاجلاً.
التشاور عبر الإنترنت
تعد التشاور مع مشغلي الإنترنت أيضًا وسيلة ممتازة للتواصل. يمكنك مناقشة قضايا الإقراض ومعرفة الشروط والأسعار وأسعار الفائدة للموافقة على القرض.
واحصل أيضًا على معلومات شاملة حول الودائع وبطاقات الخصم والائتمان.
يتم الرد على الأسئلة المطروحة عبر الإنترنت من قبل المشغلين المجانيين. متوسط وقت انتظار الرد هو حوالي 10 دقائق.
بنك Rusfinance هو واحد من أكبر البنوك بنك تجاريبلدان. لأية أسئلة قد تكون لديكم.
يمكن لكل عميل الاتصال بخدمة الدعم والحصول على المشورة أو المساعدة.
عند الاتصال بالخط الساخن المجاني لبنك Rusfinance على الرقم 8800-700-27-27، يسمع العميل على الفور القائمة الصوتية للمخبر التلقائي. على عكس مراكز الاتصال لمعظم البنوك، فهي مقتضبة. يطلب من العميل الضغط على الزر رقم 1 وتحديد رقم بطاقة الائتمان أو اتفاقية قرضوبعد ذلك يتم توصيل المقترض بمتخصص.
في جميع الحالات الأخرى، يطلب من المستخدم الاتصال بمركز الاتصال في موسكو أو الإقليمي.
اتضح أن الخط الساخن المجاني لبنك Rusfinance مخصص فقط للعملاء الحاليين الذين لديهم بطاقة ائتمان. وعليه، عند الاتصال بمركز الاتصال، يمكنك حل أي مشاكل تتعلق بالخدمة واستخدام بطاقتك الائتمانية. على سبيل المثال، يمكنك هنا معرفة توقيت فترة الفاتورة التالية أو المبلغ الحد الأدنى للدفع، أو حظر البطاقة بشكل عاجل، أو طلب استخراجها، وما إلى ذلك.
كم من الوقت يستغرق الحصول على إجابة على الخط الساخن لبنك Rusfinance؟
إذا تحدثنا عن الوقت الأكثر ملاءمة للاتصال، فإن أسرع وقت للوصول إلى البنك سيكون من الساعة 00:00 إلى الساعة 05:00 ومن الساعة 08:00 إلى الساعة 09:00.
سيتعين عليك الانتظار لمدة 3-5 دقائق عند الاتصال خلال الفترات من 06:00 إلى 07:00، من 10:00 إلى 11:00، من 15:00 إلى 21:00.
الوقت الأكثر ازدحامًا، عندما يكون من الصعب جدًا الوصول إلى موظفي مركز اتصال Rusfinance Bank، هو من الساعة 11:00 إلى الساعة 15:00 من الساعة 21:00 إلى الساعة 00:00. الخط مزدحم أيضًا بين الساعة 07:00 و 08:00. في هذا الوقت، يمكن أن يصل وقت انتظار استجابة الموظف إلى 10-15 دقيقة.
ما مدى كفاءة المستشارين؟
كل مكالمة إلى الخط الساخن لأي بنك هي لعبة الروليت الروسية الحقيقية. أنت لا تعرف أبدًا مسبقًا ما إذا كنت ستكون "محظوظًا" مع مستشار أم لا. الوضع هو نفسه تمامًا مع مركز اتصال Rusfinance Bank.
إذا حكمنا من خلال مراجعات المستخدمين، هناك موظفون أكفاء يقدمون كل شيء بسرعة وبدقة معلومات ضرورية. ومع ذلك، هناك أيضًا مستشارون يقضون وقتًا طويلًا في "توضيح" المعلومات التي يهتم بها العميل، لكنهم في النهاية يضيعون ويسقطون المكالمة.
في الوقت نفسه، يلاحظ معظم المستخدمين التواصل المهذب والمهتم من موظفي الخط الساخن لبنك Rusfinance.
ما هو البديل؟
نظرا لأن الخط الساخن المجاني لبنك Rusfinance مخصص فقط لحاملي بطاقات الائتمان، فإن العديد من العملاء الحاليين والمحتملين مهتمون بطرق بديلة للتواصل مع البنك.
و هنا منظمة الائتمانمفاجآت سارة، وتوفير الكثير طرق بديلةللتشاور مع العملاء:
- أولاً، هذه هي الأسئلة الشائعة في الموقع، والتي تتكون من الأسئلة الأكثر شيوعاً وإجاباتها.
- ثانيا، هذا مستشار عبر الإنترنت في الموقع. ومع ذلك، فهو ليس دائما هناك.
- ثالثا، هذه مراسلات عبر البريد الإلكتروني بتنسيق التعليقات.
- رابعا، هذا هو التواصل مع الاستشاريين وممثلي البنوك على الشبكات الاجتماعية. لدى Rusfinance Bank حسابات على فكونتاكتي وفيسبوك.
- خامسا، هذه مكالمة عبر الإنترنت من الموقع. يمكنك الاتصال بالبنك من أي جهاز متصل بالإنترنت. وهذا يتطلب سماعات الرأس والميكروفون.
