uy > Megafon > Sberbank qayta debet nima qilish kerak. Agar Sberbank kartasidan pul yechib olingan bo'lsa, nima qilish kerak. O'zingizni ikki marta hisobdan chiqarishdan qanday himoya qilish kerak


Sberbank qayta debet nima qilish kerak. Agar Sberbank kartasidan pul yechib olingan bo'lsa, nima qilish kerak. O'zingizni ikki marta hisobdan chiqarishdan qanday himoya qilish kerak




Har kim o'z xavfsizligi haqida qayg'uradi Pul bank kartasiga olingan. Amalda ko'pchilik Sberbankga ishonadi. Biroq, hech kim yo'qotishdan himoyalanmagan. o'z mablag'lari va kunni Sberbank kartasidan pul yechib olinganligi haqidagi xabar bilan boshlash qanchalik yoqimsiz.

Sberbank kartasidan olingan pul: nima qilish kerak

Sberbank kartasidan pul yechib olinganini bilib olishingiz bilanoq, siz o'zingizni tortib, tezda harakat qilishingiz kerak. Mablag'larni qaytarish tartibi bir oydan "abadiy"gacha davom etishi mumkin, barchasi pulni olish sabablariga bog'liq.

Sberbank kartasidan pul yechib olgandan keyin mijoz uchun bosqichma-bosqich harakatlar:

Bu vaziyatda eng muhimi, imkon qadar tezroq harakat qilish va maksimal darajada ta'minlashdir batafsil ma'lumot Sberbank xodimlari. Sizning hamkorligingiz faqat jarayonni tezlashtiradi.

Sberbank kartasidan nima uchun pul yechib olinganini qanday aniqlash mumkin

Siz tasdiqlamagan va rejalashtirmagan pul mablag'larini yechib olish to'g'risida Sberbankdan SMS-xabar olganingizdan so'ng, Sberbank kartasidan pul nima sababdan yechib olinganligini aniqlab olishingiz kerak. Mablag'larni hisobdan chiqarish bo'yicha harakatlar nafaqat firibgarlar, balki sud ijrochilari tomonidan ham amalga oshirilishi mumkin.


Sberbank kartasidan nima uchun pul yechib olinishini tushuntirish usullari:

  1. ga qo'ng'iroq qiling ishonch telefoni Sberbank va bu summaning da'vogar kimligini aniqlang.
  2. Sberbank shaxsiy hisobingizga tashrif buyuring va so'nggi operatsiyalarni ko'ring.
  3. Sberbankning eng yaqin filialiga murojaat qiling va ma'lumotni mutaxassis bilan aniqlang, shuningdek, kartangizdagi pul mablag'larining harakati to'g'risida ko'chirma so'rang.

Agar mablag'lar bankning texnik xatosi tufayli hisobdan chiqarilgan bo'lsa, "demontaj" tezda pulni qaytarish bilan tugaydi. Biroq, bankka UFSSPga qarzi yo'qligi to'g'risidagi guvohnomani taqdim etish ortiqcha bo'lmaydi.

UFSSP veb-saytida siz qarzni yoki ijro protsessida sizga qarshi chiqarilgan qarorlarni ko'rishingiz mumkin. UFSSP veb-saytida "Uy" → " yorlig'iga o'ting. Axborot tizimlari» → «Ijro protsessual banki» → kerakli shaxsiy ma'lumotlarni kiriting → «Qidiruv».


Nima uchun sud ijrochisi xizmati Sberbank kartasidan pul oladi:

  • yo'l harakati politsiyasining jarimalari o'z vaqtida to'lanmagan;
  • kredit shartnomalari bo'yicha qarzlar;
  • aliment to'lashdan bo'yin tovlash;
  • boshqa sud qarorlari.

Jarima to'laganingizda kartadan pul olish haqoratli bo'lishi mumkin, ammo sud ijrochilari to'lov to'g'risida o'z vaqtida ma'lumot olmagan holda Sberbank filialiga ijro varaqasini yuborishgan. Bunday holda, siz jarimani ikki marta to'lagansiz. Nima qilish kerak?

  1. UFSSP bilan bog'laning va jarimani oldin to'laganingizni tasdiqlang (ko'rsating to'lov topshirig'i, to'lov kvitansiyasi) va qarzdorlik yo'qligi to'g'risidagi guvohnomani so'rang.
  2. FFSSP, shuningdek, noto'g'ri yuborilgan ijro varaqasi haqida xabar berishi kerak.
  3. Sberbank filialida noto'g'ri hisobdan chiqarilgan mablag'lar to'g'risida ariza yozing va sud ijrochilaridan olingan hujjatlar to'plamini ilova qiling.

Sberbank kartasidan pul yechib olishni qanday o'chirish mumkin

Siz Internet orqali biror narsa sotib olasiz yoki ba'zi saytlarga kirasiz, sayt yoki xarid avtomatik pullik ulanish ("obuna") kabi "intruziv bo'lmagan" xizmatni o'z ichiga olganligiga shubha qilmasdan. Ehtiyot bo'ling va qanday "ma'lumotlar" qoldirganingizni va ulanishga roziligingizni ko'ring.

Xarid qilingan saytga qaytib, texnik yordamga murojaat qilish yoki sozlamalarni diqqat bilan tekshirish orqali siz bunday "obuna" ni o'chirib qo'yishingiz mumkin. shaxsiy hisob tanlangan saytda.

Ikkinchi variant bo'lishi mumkin avtomatik to'lov("Avtomatik to'lov"). Sberbank shaxsiy hisobingizda siz ushbu xizmatni mustaqil ravishda faollashtirishingiz / o'chirishingiz mumkin:

Shaxsiy hisob → Mening avtomatik to‘lovlarim → Avtomatik to‘lovlarni boshqarish → - O‘chirish.


O'zingizni firibgarlardan qanday himoya qilish kerak

Hamma biladi, lekin ko'pincha e'tibordan chetda qoladigan bir necha usullar mavjud:

  • Qarindoshlaringiz bo'lsa ham, kartani uchinchi shaxslarga bermang.
  • Kartangizdagi PIN kodni hech kimga aytmang.
  • Internetdagi shubhali havolalarga amal qilmang.
  • Boshlash virtual karta Internetda xaridlarni to'lash uchun, shuning uchun siz asosiy plastik kartangizni himoya qilasiz.
  • SMS orqali olingan ma'lumotlarni (ayniqsa bir martalik kodlar) oshkor qilmang yoki hech kimga bermang.

Maslahat! Sberbank kartasiga xizmat ko'rsatish uchun pul sarflamang va "SMS-ma'lumot berish" xizmatini yoqing. Buning yordamida siz bank kartangizdagi barcha mablag'lar harakati to'g'risida zudlik bilan xabardor bo'lasiz va hisobingizni bir zumda bloklashingiz mumkin bo'ladi. Vaqt o'g'irlik va pulni ruxsatsiz olib qo'yishning eng muhim omilidir.

Masofaviy to'lov usullarining jadal o'sishi muomaladan naqd pullarni bosqichma-bosqich almashtirmoqda. Plastmassa bilan to'lash tezroq, qulayroq va bank xizmatlaridan foydalanish deyarli kechayu kunduz. Biroq, kredit kartalari hisobdan yechib olingan holatlar mavjud katta miqdor belgilangandan ko'ra. Sberbank kartasidan ikki marta debet qilish mustaqil ravishda yoki filial xodimlarining yordami bilan tashkil etilishi mumkin bo'lgan bir nechta sabablarga ko'ra yuzaga keladi.

Sberbank kartasidan pulni ikki marta yechib olish muammosining mohiyati

Bank mijozi ma'lum tovarlarni xarid qilganda yoki plastikdan foydalangan holda to'lovni amalga oshirganda, operatsiya to'g'risida SMS-xabar takrorlanishi mumkin. DA bu holat karta egalari ikki tomonlama debetga duch kelishadi.

Muammoning asosiy sababi bank tizimining texnik nosozligidir. Siz nafaqat oxirgi tranzaksiya uchun pulni qayta yechib olishingiz mumkin. Qo'shimcha chegirma haqida xabarnoma moliyaviy resurslar bir lahza yoki bir necha soat ichida kelishi mumkin.


Texnik xatoga qo'shimcha ravishda, hisobning kamayishi sababdir firibgarlik faoliyati va ba'zi boshqa sabablar, ularning ehtimoli ancha past. To'lov bank kartasi har bir bosqichda avtorizatsiyadan o'tishni o'z ichiga olgan harakatlar zanjiri. Muammo jarayonning har qanday bosqichida paydo bo'lishi mumkin.

Texnik xato

Kartadan pulni yechib olish tartibi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

  • karta orqali to'lov amalga oshirilganda, qurilma summani yechib olishdan oldin ekvaying bankka tegishli so'rov yuboradi;
  • shundan so'ng karta tegishli bo'lgan to'lov tizimi orqali Sberbank tizimiga murojaat qilinadi;
  • moliya instituti so'rovni ko'rib chiqadi;
  • javob to'lov tizimiga, so'ngra ekvayerga o'tkaziladi;
  • pul yechib olinadi;
  • terminal orqali xarid to'g'risidagi hisobot chek shaklida ko'rsatiladi.

Plastmassa egasi SMS orqali xabar berish xizmatini faollashtirgan bo'lsa, to'lov amalga oshirilgandan so'ng miqdori, sanasi va sotuvchisi haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan xabarnoma olinadi. Ekvayer ikki marta xarid haqidagi ma'lumotni yuborish orqali xato qilishi mumkin. Tez-tez uchraydigan sabablardan biri terminal, uskunalar, to'lov tizimining ishlamay qolishi ham hisoblanadi. Ko'pincha to'g'ridan-to'g'ri savdo nuqtalarida inson omili tufayli qiyinchiliklar kuzatiladi.

Firibgarlik faoliyati

Ikki marta pulni qasddan hisobdan chiqarish asosan kichik tashkilotlarga xosdir. Bunday muassasalar ro'yxati odatda kichik savdo nuqtalarini, avtoulovlarni ijaraga berish punktlarini o'z ichiga oladi.

Kartadan pul olish sabablarini aniqlash variantlari

Agar bir xil miqdor Sberbank mijozining hisobidan ikki marta yechib olingan bo'lsa, siz quyidagi yo'llar bilan kelib chiqish manbasini bilib olishingiz mumkin:

  • tering yagona raqam aloqa markazi, operatorga tegishli savolni bering;
  • shaxsiy hisobingizni kiriting onlayn xizmat, so'nggi operatsiyalarni ko'rish, kartadagi ma'lumotlarni buyurtma qilish;
  • Sberbank filialiga pasport bilan tashrif buyuring, ko'chirma so'rang.

Aksariyat hollarda bank hisobdan chiqarilgan pulni qisqa vaqt ichida xavfsiz tarzda qaytaradi. Moliyaviy muassasaga murojaat qilganda, FSSP dan qarzlar yo'qligi to'g'risidagi guvohnomani taqdim etish tavsiya etiladi.

O'zingizni qayta-qayta qaytarib olishdan qanday himoya qilishingiz mumkin?

Hech qanday usul karta hisobini yuz foiz himoya qila olmaydi. Quyidagi tavsiyalar pulni ikki marta debet qilish ehtimolini minimallashtirishga yordam beradi:

  • qo'shimcha kartani (virtual) oling, unga faqat ma'lum bir xarid uchun hisoblangan pul o'tkaziladi;
  • chet elga sayohat qilishda qo'shimcha karta bilan sayohat qilish, kutilmagan hodisa uchun naqd pul olish tavsiya etiladi;
  • hisob holatini diqqat bilan kuzatib boring, har bir operatsiyani tekshiring;
  • kartani uchinchi shaxslardan himoya qiling, ma'lumotlarni boshqa fuqarolarga bermang;
  • tasdiqlanmagan havolalar orqali shubhali saytlarga kirishdan saqlaning.

Qaytish bo'yicha asosiy ko'rsatma yechib olingan pul qo'ng'iroqni bittaga aylantiradi aloqa markazi. Eng samarali muloqot uchun operator va ism bilan gaplashganda ko'rsatmalarga amal qilish tavsiya etiladi:

  • do'konning nomi, rasmiy veb-sayti;
  • pulni qaytarib olishning aniq vaqti;
  • bir tiyingacha bo'lgan to'lov miqdori;
  • tranzaksiya raqami.

Ishonch telefoni xodimi bilan gaplashayotganda siz pasport ma'lumotlarini, ba'zan bank bilan tuzilgan shartnomada ko'rsatilgan kod so'zini berishingiz kerak bo'ladi. Muloqot tuzilishga ega bo'lishi kerak, unda murojaatning mohiyati aniq ko'rsatilishi kerak.

Agar operator bilan suhbatdan keyin muammo hal etilmasa, u holda moliya institutining istalgan filialiga tashrif buyurish, tegishli ariza yozish qoladi. Da'vo yuborilishi mumkin ro'yxatdan o'tgan pochta orqali, yoqilgan elektron manzil yoki rasmiy veb-sayt orqali. Eng samarali usul - shaxsiy tashrif, mukammal qabul qilinganligi to'g'risidagi eslatma bilan arizaning fotokopisi. So'rovning qabul qilinganligini tasdiqlash bilan Sberbank arizachiga javob berishga majburdir.

Vaziyatni ko'rib chiqish etti ish kunigacha davom etadi. Agar Sberbank mijozni ikkita teng xarid qilishdan shubhalansa, tahlil bir yuz yigirma kungacha davom etadi. Chiptalarni sotib olayotganda, xonalarni onlayn bron qilishda sotuvchi veb-saytlarining qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish tavsiya etiladi. Katta nomga ega kompaniyalar o'z obro'sini qadrlab, masalani o'z qoidalariga muvofiq hal qilishadi.

Xulosa

Plastik to'lov jarayonining murakkab zanjiri turli xil muammolar ehtimolini o'z ichiga oladi. Aksariyat holatlar pulni qaytarish bilan tugaydi iloji boricha tez. 24/7 monitoring va nazorat qilish uchun shaxsiy hisob SMS-xabar berish xizmatini faollashtirish tavsiya etiladi.

Bank kartasidan pulni qayta yechib olish- bu zararli niyat yoki bank firibgarligidan ko'ra ko'proq tizim xatosi (texnik xato).

Odatda bu qanday sodir bo'ladi? Internetda (qanday qilib to'g'ri amalga oshirilishini ko'ring) yoki oddiy savdo nuqtasida tovar uchun to'lovni amalga oshirganingizdan so'ng, siz operatsiya haqida SMS-xabar olasiz va xarid summasini hisobingizdan yechib olasiz. Biroz vaqt o'tgach, siz xuddi shu summani hisobdan chiqarish haqida ikkinchi xabarni olasiz (bu o'sha erda yoki bir necha soatdan keyin sodir bo'lishi mumkin) va siz boshqa xarid qilmaganligingizdan xabardor bo'lasiz.

Gap shundaki, sizning kartangizda ilgari tugallangan tranzaksiya uchun mablag'larni qayta-qayta hisobdan chiqarish sodir bo'lgan. Qizig'i shundaki, ikki marta hisobdan chiqarishlar asosida emas, balki sodir bo'lishi mumkin oxirgi operatsiya, va avvalgilaridan biriga ko'ra, ma'lum bir do'konda xarid uchun to'lov qilganingizda.

Muammoning mohiyatini tushunish uchun kartani hisoblashning soddalashtirilgan sxemasini ko'rib chiqaylik.

Ko'rib turganingizdek, to'lov jarayoni uning turli bo'g'inlari orasidagi so'rovlar va javoblar "zanjiridan" iborat. Ushbu jarayon avtorizatsiya deb ataladi. Va xato avtorizatsiyaning har bir bosqichida sodir bo'lishi mumkin.

Dastlab, so'rov do'kondan har qanday banklarning (nafaqat o'zlarining) kartalari bo'yicha so'rovlarga xizmat ko'rsatadigan ekvayring bankka yuboriladi. Keyinchalik, ekvayer to'lov tizimiga so'rovni yaratadi (onlayn karta to'lovlarining asosi). Eng mashhur xalqaro to'lov tizimlari Visa, MasterCard kabi, mahalliy MIR haqida unutmang. Ekvaying bank ma'lumotni ikki marta yuborishi mumkin - bu ikkilamchi debetning sabablaridan biridir.

Boshqa kutilmagan sabab- muvaffaqiyatsizlik to'lov tizimi yoki tranzaktsiyalar (so'rovlar) ko'rib chiqilayotgan protsessing markazida. Uskuna ishlamay qolishi mumkin, signal uzatish paytida shovqin yoki xodimlarning noto'g'ri harakatlari (nosozliklarni bartaraf etish yoki texnik xizmat ko'rsatish paytida) ta'sir qilishi mumkin.

Ammo eng keng tarqalgan sabab - bu do'konlar yoki savdo nuqtalarining o'zida to'lov terminallari bilan bog'liq muammo yoki ulardan foydalana olmaslik (inson omili). Agar terminal muvaffaqiyatsiz bo'lsa va avtorizatsiya uchun ikkinchi so'rov yuborilsa, so'rov qayta ko'rib chiqiladi va qayta xarid sifatida "o'tkaziladi".

Bu erda ruxsatsiz operatsiya faktini o'z vaqtida payqash kerak, bunda ulangan SMS-xabar berish xizmati sizga yordam beradi. Shuning uchun uni majburiy ravishda ulash tavsiya etiladi, garchi u pullik xizmat bo'lsa ham (oyiga o'rtacha 60 rubl).

Xuddi shunday muammo nafaqat to'lovni amalga oshirishda, balki qachon sodir bo'lishi mumkin bank o'tkazmasi . Firibgarlik holatlari bundan mustasno emas. Ushbu mavzu bo'yicha sharhlarda ta'kidlanganidek, kichik kompaniyalar ikkilamchi to'lovlar bilan gunoh qilishadi, masalan, avtomobil ijarasi yoki kichik chakana savdo nuqtalari.

Bank kartangizdan pulni ikkilamchi yechib olish muammosiga duch kelsangiz, vahima qo'ymasligingiz kerak, chunki bu holat unchalik kam uchraydi va hal qilinishi mumkin. Avvalo, buning uchun siz emas, balki "bank tizimi" aybdor ekanligini tushunishingiz kerak.

Shuni ham ta'kidlash joizki, agar tizim xatolikni aniqlasa, bank hisobdan chiqarilgan pulni avtomatik ravishda sizga qaytarib beradi. Biroq, pullarini qaytarish uchun xaridor operatorga qo'ng'iroq qilish yoki bankka ariza yuborish orqali mustaqil harakat qilishi kerak bo'lgan holatlar ham mavjud, biz buni keyinroq muhokama qilamiz.

O'zingizni ikki marta hisobdan chiqarishdan qanday himoya qilish kerak

Siz o'zingizni muammolar va to'satdan moliyaviy qiyinchiliklardan to'liq sug'urta qila olmaysiz va quyida keltirilgan tavsiyalar ikki marta hisobdan chiqarish xavfini kamaytiradi.

Internetda to'lovni amalga oshirayotganda kreditingizni ko'rsatmasligingiz kerak debit karta- virtualni oling (masalan, Yandex-da 2 daqiqada) yoki qo'shimcha kartani oching. Eng yomoni, maxsus debet kartasini oling (o'chirilgan overdraft xizmati bilan). Xarid qilishdan oldin, karta balansini xarid summasiga to'ldiring - ular jismonan sizning hisobingizdan pul yechib ololmaydilar.

Chet elga (yoki Vatanimizning uzoq burchaklariga) sayohat qilganda, bitta kartaga tayanish ahmoqlikdir.- ikkita yoki hatto uchtasini oling (bu kredit kartalar va debet kartalari bo'lsin) va naqd pulga ega bo'lishingizga ishonch hosil qiling - rejalashtirilgan xarajatlarning kamida uchdan bir qismi. Plastmassa to'satdan bloklanib qolishi yoki hududdagi yagona bankomat pulsiz qolishi mumkin.

Ikkala holatda ham kartalardan xavfsiz foydalanish qoidalariga rioya qiling.

Ikkinchi debetdan keyin pulni qanday qaytarish kerak

Agar biror narsa noto'g'ri ekanligini his qilsangiz, unda yagona to'g'ri qaror bankning aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishdir (odatda bunday qo'ng'iroqlar uchun haq olinmaydi).

To'liq, keraksiz zo'riqish va noaniqliksiz, muammoingizning mohiyatini bankingizning qo'llab-quvvatlash xizmati xodimiga etkazish uchun siz ikkilamchi hisobdan chiqarish bo'yicha barcha mavjud ma'lumotlarni oldindan tayyorlashingiz kerak:

  1. Saytning veb-manzili yoki do'konning (roketning) nomi;
  2. Takroriy operatsiya sanasi va vaqti;
  3. Xaridning aniq miqdori;
  4. Operatsiya raqami.

Siz ushbu ma'lumotlarni Internet-bankda topishingiz mumkin (muayyan operatsiya parametrlariga qarang).

Sizning shaxsingizni aniqlash uchun xodim sizdan pasport ma'lumotlarini ovoz chiqarib yuborishingizni so'raydi, shuning uchun qo'ng'iroq paytida pasportingiz siz bilan bo'lsa yaxshi bo'ladi. Albatta, xodim kartaga ariza to'ldirishda siz o'ylab topgan nazorat ma'lumotlaringizni bilishni xohlaydi (agar unutgan bo'lsangiz, xafa bo'lmang, pasport ma'lumotlari etarli).

Endi siz kartasidan to‘lov amalga oshirilgan bankning ishonch telefoni raqamini terishingiz mumkin (raqamni kartaning orqa tomonidagi yoki bank veb-saytidan qidiring). Siz qo'ng'iroqlar markazining operatori bilan xotirjam va tushunarli gaplashishingiz kerak, u sodir bo'lgan narsada, albatta, aybdor emas.

Sizning qo'ng'iroqingizdan asosiy maqsad birovning aybini isbotlash emas, balki tezda sizning aybingizni qaytarishdir o'z puli. Strukturaviy aloqa va muammoning mohiyati haqida aniq xabar (ba'zan doimiy bo'lishga arziydi) bo'lsa, operator sizning so'rovingizga tezda javob beradi. Qoidaga ko'ra, har qanday bankda ikki baravar to'lovni qaytarish yoki boshqa favqulodda vaziyat uchun allaqachon aniq belgilangan harakatlar to'plami mavjud - bu sizga muammoni tezda hal qilish imkonini beradi (agar u texnik xususiyatga ega bo'lsa) va pulni qaytarishga imkon beradi. yaqin kunlar.

  • Agar siz ikkinchi debetdan keyin pulni "telefon orqali" qaytara olmasangiz, keyingi bosqichga o'ting - bankka yozma da'vo tayyorlang. Uni bank filialiga olib borish yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborish kerak. Xatning asosiy qismida: muammoning tavsifi va pulni qaytarish so'rovi.

Shikoyat boshqa yo'llar bilan yuborilishi mumkin (boshlanuvchilar uchun siz ularni sinab ko'rishingiz mumkin): bankning elektron pochta manziliga, shakl orqali fikr-mulohaza. Ammo yozma da'vo eng ko'p samarali usul. Va agar siz arizangizni qabul qilish belgisi bilan nusxalashni talab qilsangiz, bank hech qanday tarzda "tashqariga chiqmaydi". Ikkala holatda ham, agar iloji bo'lsa, sizning arizangiz qabul qilinganligi to'g'risida qo'lingizda tasdiqlov bo'lishi kerak (ariza raqami, ariza nusxasi va boshqalar).

Yuqorida tavsiflangan barcha operatsiyalardan so'ng, bank siz yuborgan arizani ko'rib chiqish uchun bir haftadan ko'proq vaqtni olishi mumkin (ichki qoidalarga bog'liq). kredit tashkiloti). Bank ma'lum bir ishni tergov qilishni boshlaydi va agar bank xodimlari hisobdan chiqarishning texnik xususiyatiga shubha qilmasa, ehtimol sizga bir necha kun ichida karta hisobingizga pulni qaytarib olishingiz kafolatlanadi.

Aks holda, agar ularning fikriga ko'ra, ketma-ket ikkita xarid amalga oshirilgan bo'lsa, tergov uzoqroq davom etishi mumkin - 120 kungacha.

Agar siz mehmonxona xonalarini bron qilgan bo'lsangiz, samolyot chiptalarini sotib olgan bo'lsangiz yoki veb-saytlarda shunga o'xshash operatsiyalarni amalga oshirgan bo'lsangiz va kartangizdan ikki baravar pul yechib olingan bo'lsa, sharhlarda aytib o'tilganidek, siz onlayn xizmatlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga bevosita murojaat qilishingiz mumkin. Odatda, taniqli Internet-kompaniyalar mijozlarning ehtiyojlarini qondiradi va pulni qaytarish masalasini o'z darajasida hal qiladi.

Umuman olganda, imkonsiz narsa yo'q va pul sizga qaytariladi, garchi siz asablaringizni biroz silkitib qo'ysangiz ham. Ammo kartadagi balans etarli bo'lmagan holda sotib olish miqdori qayta-qayta to'lansa, kichik noqulaylik paydo bo'lishi mumkin, ya'ni. balans salbiy bo'ladi. Bu hodisa ruxsatsiz yoki texnik overdraft deb ataladi - ma'lum bo'lishicha, siz bankdan bir muddat keraksiz kredit olib, unga foiz to'lashga majbur bo'lasiz.

Bank tomonidan, uning aybisiz sodir bo'lgan texnik overdraft uchun hisoblangan foizlarni karta egasiga qaytarish yaxshi shakl bo'lardi. Ammo odatda banklar buni qilmaydi, garchi siz noqonuniy "o'g'irlangan" sifatida ular bilan bahslashishingiz mumkin - pulni qaytarishni talab qilib da'volar yozing yoki ularni Internetda reklamaga qarshi qiling, lekin bu kerakmi, chunki foizlar odatda katta emas. , asosiysi debet qilingan summani qaytarishdir!

Fuqarolar muxolifat tomonidan 3 avgust kuni poytaxt markazida rejalashtirilayotgan kelishilmagan norozilik aksiyasida ishtirok etishdan bosh tortmoqda. Xabarda aytilishicha, politsiyaga jamoat tartibini buzish ehtimoli va kutilayotgan provokatsiyalar, jumladan, aerozollar va pirotexnika vositalaridan foydalanish to‘g‘risida ma’lumotlar kelib tushadi. Politsiya huquqbuzarliklarga zudlik bilan javob berish, huquq-tartibot va xavfsizlikni taʼminlash uchun barcha choralarni koʻrishi haqida ogohlantirdi.

Ozodlik partiyasi raisi Sergey Boykoning “Vedomosti” nashriga ma’lum qilishicha, partiya a’zolari 3 avgust kuni Moskva shahar dumasi deputatligiga ro‘yxatga olinmagan nomzodlarni qo‘llab-quvvatlash maqsadida Moskvada miting o‘tkazish uchun ariza berishgan. Ular shahar hokimiyatidan Lubyanka maydonidagi tadbirni muvofiqlashtirishni so‘rashgan. Partiya, shuningdek, Strastnoy bulvaridan Turgenevskaya maydoni orqali Myasnitskaya ko‘chasi bo‘ylab Lubyanskaya maydonigacha bo‘lgan kortejni kelishib olishga urindi, deb xabar beradi “Interfaks”. Biroq poytaxt meriyasi uning o‘rniga mitingni 20 iyul kuni mustaqil nomzodlarning saylovda qatnashishi uchun kelishilgan miting bo‘lib o‘tayotgan Akademik Saxarov prospektiga ko‘chirishni taklif qildi. Ozodlik partiyasiu ushbu saytga rozi bo'lmadi va mitingga rasmiy rad javobini shahar hokimligiga yubordi.Shundan so‘ng rasmiylar siyosatchilarni uchrashib, tadbir o‘tkaziladigan joy va formatni yana bir bor muhokama qilishga taklif qildi. Buning uchun Libertar partiyasi yetakchilari poytaxt hukumatining Noviy Arbatdagi binolaridan biriga yetib kelishdi.Partiya yetakchilaridan biri Mixail Svetov muzokaralardan so‘ng darhol hibsga olingan. Aksariyat muxolifatchi siyosatchilar 3 avgust kungi mitingni ham o‘tkazib yuboradilar: Aleksey Navalniy, Dmitriy Gudkov, Ilya Yashin, Yuliya Galyamina, Ivan Jdanovlar ma’muriy hibsga olingan.

Mustaqil nomzodlarning chetlatilganiga qarshi avvalgi kelishilmagan norozilik namoyishi bo'lib o'tdi27 iyul. U eng mashhurlaridan biri edi. IIV maʼlumotlariga koʻra, unda 3500 kishi qatnashgan, tashkilotchilar kamida 10 ming kishini hisoblagan.IIV 1074 kishi hibsga olingani haqida maʼlum qilgan. OVD-info ma'lumotlariga ko'ra, hibsga olinganlar ko'proq -1373 kishi. Ular orasida 42 nafar voyaga yetmaganlar ham bor. Kamida 25 kishi jarohatlangan.Moskva meri Sergey Sobyanin politsiyaning harakatlarini adekvat deb baholadi.

Muvofiqlashtirilmagan harakat natijasida Tergov qo‘mitasi muxolifat mitingidagi ommaviy tartibsizliklar bo‘yicha jinoiy ish qo‘zg‘atdi. Departamentning press-relizida ta'kidlanganidek, bir guruh odamlar "Internetda unda ishtirok etish uchun qayta-qayta qo'ng'iroq qilishgan", ammo ayblanuvchilarning ismlari aytilmagan. Ushbu modda bo'yicha eng ko'p jazo (Bolotnaya ishi bo'yicha ko'plab ayblanuvchilar u bo'yicha sudlangan) 15 yil qamoq jazosi. T Shuningdek, hokimiyat vakillariga nisbatan zo‘ravonlik qo‘llash bo‘yicha uchta jinoiy ish qo‘zg‘atilgan. Buning uchun maksimal jazo muddati besh yil.

Plastik kartalar moliyaviy operatsiyalar uchun ishonchli vosita hisoblanadi, ammo ma'lum xavflar hali ham mavjud. Firibgarlar Sberbank kartasidan pulni olib qo'yganligi haqida mijozlarning shikoyatlari tez-tez uchrab turadi.

Sahifa tarkibi

Qolganlar orasida Rossiya yetakchi o‘rinni egalladi Yevropa davlatlari 2013 yildagi o'g'irliklar soni bo'yicha. Pulni noqonuniy olib qo'yish qurboni bo'lgan har bir kishi yordamga muhtoj. Rossiya Federatsiyasi hududida bunday masalalarni tartibga solish amalga oshiriladi federal qonun 2011 yilda ish boshlagan 161-son.

Bank firibgarligining asosiy turlari:

  1. Fishing. Buzg'unchilar karta egasining elektron pochta qutisiga zararli manbaga havolani o'z ichiga olgan SMS yoki elektron xat yuboradilar. Ushbu saytga kirgandan so'ng, firibgarlar Internet-banking shaxsiy kabinetidan foydalanuvchining login va parolidan xabardor bo'ladi.
  2. Skimming. Jinoyatchilar PIN-kod olish uchun klaviatura yoki kameraga yopishib oladigan qoplamalardan foydalanadilar. Ular qabul qiluvchi qurilmaga plastik magnit tasmadagi barcha ma'lumotlarni o'g'irlash imkonini beruvchi maxsus qurilma o'rnatadilar. Keyin mahsulotning dublikati tayyorlanadi va mablag'lar egasining ishtirokisiz olib tashlanishi boshlanadi.

Sberbank kartasidan o'g'irlangan mablag'lar

Buzg'unchilarning Sberbank kartasidan pul olib qo'yganligi va nima qilish kerakligi haqidagi iste'molchilarning hikoyalari ko'pincha Internetda topiladi. Hisobdan chiqarish boshqa sabablarga ko'ra ham sodir bo'ladi, masalan, ATM operatsion tizimidagi texnik nosozlik. Plastik egasining roziligisiz pul mablag'larini olib qo'yish noqonuniy hisoblanadi, ya'ni egasi to'liq to'g'ri qaytarib olish.

Agar noto'g'ri olib qo'yish terminalning noto'g'ri ishlashidan kelib chiqqan bo'lsa, vaziyatni hal qilish osonroq. Ba'zan pulni qaytarib berish hatto egasining talabisiz ham amalga oshiriladi, chunki har bir muvaffaqiyatli bajarilgan operatsiyadan keyin mablag'lar hisobda qoladi, lekin bloklanadi. Kun oxirida trafik hisoboti ekvayerga yuboriladi. Bu terminal tegishli bo'lgan bank.

Barcha tugallangan operatsiyalar muvaffaqiyatli yakunlanganligi haqidagi savol uchun tekshirila boshlaydi. Keyin, muvaffaqiyatli bajarilgan har bir operatsiya uchun pul o'tkaziladi va banklar tomonidan debetlar joylashtiriladi. Butun jarayon taxminan 4 ish kunini oladi.

Biroq, agar siz nomuvofiq hisobdan chiqarishlardan ta'sirlangan foydalanuvchilarning sharhlariga ishonsangiz, nosozliklarni tuzatishga ishoning. bank tizimi qila olmaysiz, shuning uchun hech qanday chora ko'rmasdan pulni qaytarishni kutmang. Darhol Sberbank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish va muammo haqida xabar berish tavsiya etiladi.

Call-markaz mutaxassisi yechimlarni taklif qiladi va agar pul o'g'irlangan bo'lsa, arizani qanday va qayerga topshirish kerakligini tushuntiradi. Ko'pincha unga bankomatdan chek yoki terminal ekranidagi fotosurat kabi dalillar biriktiriladi.

Diqqat! Maksimal muddat tergov 180 kun davom etishi mumkin va bu davrda masalani ko'rib chiqish uchun komissiyani hisobdan chiqarish mumkin.

Agar mablag'lar muntazam ravishda qisman yo'qola boshlagan bo'lsa, pulni qaytarish uchun egasi nomidan ariza yozish kerak. Biroq, bu PIN-kod bilan tasdiqlangan tranzaktsiyalarga taalluqli emas, chunki mijoz bu erda javobgardir va shuning uchun pul qaytarilmaydi.

Bunday muammolarni muvaffaqiyatli hal qilish 50 foiz mijozning tezkorligiga bog'liq. Zudlik bilan davolash ijobiy natija ehtimolini oshiradi. Bildirishnomalarni ulash doimiy monitoring zaruriyatini yo'q qiladi, chunki egasi har bir plastik to'ldirish yoki undan naqd pul yechib olish haqida sms orqali bilib oladi.

Onlayn tranzaktsiyalarga e'tiroz bildirish qiyinroq, ammo mijozdan talab qilinadigan tartib bu erda o'xshash. Aksariyat banklar shartnomaga tegishli qoidalarni oldindan kiritib, bunday arizalarni qabul qilishdan bosh tortadilar.

Muhim! Agar plastmassa ishlatilmasa, siz qo'ng'iroqlar markaziga murojaat qilishingiz va kartaga bog'langan hisobni bloklashingiz kerak.

Ruxsatsiz olib tashlashda quyidagi tavsiyalarga amal qilish kerak:

  1. Vahima qilmang, tahlil qiling mumkin bo'lgan variantlar chunki pul shunchaki yo'qolib qolishi mumkin emas. Bu to'lov mobil ogohlantirishlar, yillik texnik xizmat ko'rsatish yoki oldingi xarid uchun hisobdan chiqarish.
  2. Kartani qo'llab-quvvatlash xizmati yoki Sberbank ofisida darhol blokirovka qiling.
  3. To'lovni qaytarish uchun tayyorlang va ariza bering.
  4. Kartadan pul yo'qolgan taqdirda, advokatlar politsiyaga borib, yozma ravishda xabar berishni tavsiya qiladi. Bunday harakatlar natijasida bank xavfsizlik mutaxassislari tezroq ishlay boshlaydi. Politsiya xodimi jinoiy ish qo'zg'atishi kerak. Bundan tashqari, jabrlanuvchining iltimosiga ko'ra, ruxsatsiz naqd pul olishni isbotlash uchun bankomat kamerasidan video olib tashlanadi.
  5. Agar qaytarish rad etilsa, sudga murojaat qilishingiz kerak. Agar hisobdan chiqarishning noqonuniyligi isbotlansa, egasiga pul qaytariladi.

Agar firibgarlar pul o'tkazgan bo'lsa

Agar buzg'unchilar tomonidan pul o'g'irlangan bo'lsa, siz quyidagi algoritmga rioya qilishingiz kerak:

  1. Bloklash uchun qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qiling.
  2. Avtomatik to'lovlar yoki sud ijrochilariga qarz kabi hisobdan chiqarish variantlarini istisno qiling.
  3. Sberbankning istalgan ofisiga murojaat qiling va pul qanday yo'qolganligini aniqlash, shuningdek zararni qoplash uchun da'vo arizasi bilan murojaat qiling. Pul mablag'larini o'g'irlash holatlarini o'z ichiga olgan bank bilan tuzilgan shartnomaning barcha bandlarini diqqat bilan o'rganishga arziydi. Agar siz shikoyatni qabul qilishga rozi bo'lmasangiz, menejerni sudga borish niyatingiz haqida ogohlantirishingiz kerak, bu odatda nizoni hal qilishga yordam beradi. O'g'irlik dalillari ayniqsa foydali bo'ladi. Agar mijoz ilgari bank kartasi o'g'irlanganligi to'g'risida ariza bilan politsiyaga murojaat qilgan bo'lsa, uning nusxasini kredit tashkilotiga shikoyatga ilova qilishga haqli. Bu jinoyat ishi qo'zg'atilgan kundan keyin tuzilgan bitimlarga aloqador emasligini isbotlashga yordam beradi.
  4. Kelishilgan muddatni kutish va apellyatsiyaning ijobiy natijasiga umid qilish qoladi. Agar javob salbiy bo'lsa, siz ofisdan yozma ravishda rad etishingiz va borishingiz kerak:
    • bankka nisbatan ish qo‘zg‘atish uchun ichki ishlar bo‘limiga;
    • prokuraturaga da'vo arizasi bilan murojaat qiling.

Sudga ariza Rossiya Federatsiyasi hududida iste'molchilar huquqlarini himoya qilishni tartibga soluvchi Federal qonunning 14 va 7-moddalari asosida qabul qilinishi kerak.

Agar kartadan pul bankomatda yechib olingan bo'lsa

Bankomatning operatsion tizimidagi nosozlik natijasida hisobvaraqdan pulni noto'g'ri yechib olish ehtimoli mavjud. Bunday holda, qurilma kartani qaytaradi, lekin mablag 'bermaydi. Egasining telefoni debet haqida bildirishnoma oladi. Bunday vaziyatda siz darhol harakat qilishingiz kerak:

  1. Qo'llab-quvvatlash xizmati xodimi yoki Sberbank filialida masofadan turib ariza bering.
  2. Bank so'rovni ko'rib chiqishini kuting.

Ko'pincha dasturning muvaffaqiyatsizligi natijasida hisobdan chiqarilgan mablag'larni qaytarish to'g'risidagi qaror ijobiydir. Natijada, iste'molchi yangilangan holat haqida SMS oladi. Agar plastmassa egasi rad etilgan bo'lsa, sudga yoki politsiyaga murojaat qilish kerak.

Biroq, terminalning noto'g'ri ishlashi noto'g'ri pul olishning yagona sababi emas. Agar jinoyatchilar magnit tasmadan PIN-kod va ma'lumotni maxsus qurilmalar yordamida olib, mablag'larni o'g'irlashni boshlagan bo'lsa, harakatlar algoritmi o'zgarishsiz qoladi.

Ariza topshirilgandan so'ng, xavfsizlik xodimlari mijozning roziligisiz pul o'tkazish sanasi va vaqti bo'yicha bankomatdan videoni ko'rib chiqadi. Fayl asosida o'g'irlik haqiqatda sodir bo'lganligi aniqlanadi. Bunday holda, bank jinoyatchilar o'g'irlashi mumkin bo'lgan summani qaytarishi shart.

Sud ijrochilari pulni olib ketishdi

Sud ijrochilari o'z amaliyotida quyidagi vakolatlardan foydalanadilar:

  • qarzdorlarning joylashgan joyini, ularning mol-mulkini qidirish, bankdan ma'lumot so'rash;
  • hisoblarni hibsga olish;
  • egasining roziligisiz pulni olib qo'yish.

Sud ijrochilari doimiy ravishda Sberbank bilan hamkorlik qiladilar, chunki ko'pchilik iste'molchilar ushbu bankning mahsulotlarini tanlaydilar.

Muhim! Sud qaroriga ko'ra, pul mablag'lari egasining roziligi yoki roziligidan qat'i nazar, kartadan, shu jumladan kredit kartasidan yechib olinadi.

Ko'pgina foydalanuvchilar nima uchun sud ijrochilari Sberbank kartasidan pulni olib qo'yganligini qanday aniqlash mumkinligi bilan qiziqishadi. Buni Xavfsizlik xizmati bo'limida hisobdan chiqarish to'g'risida ko'chirma so'rash va keyin ro'yxatdan o'tish manziliga biriktirilgan sud ijrochisi xizmatiga murojaat qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Ta'minlashdan bosh tortgan taqdirda zarur ma'lumotlar og'zaki, hozirgi vaziyatda yordam so'rab tashkilot rahbariga ariza yozishingiz kerak. Odatda ishlov berish uchun 7 kungacha vaqt ketadi.

Sud ijrochilari nima uchun Sberbank kartasidan pul olib qo'yganligini va qarzlarning mavjudligini bilish uchun ofisga kelish shart emas. Variant http://fssprus.ru/iss/ip/ veb-saytida mavjud. Hisobvaraqlardan undirish ularni hibsga olish va sud ijrochilari bo'limining ma'lumotlariga kiritish to'g'risida qaror qabul qilingandan keyin boshlanadi.

Qo'shilgandan keyin sud qarori kuchga kirganda, FSPPning vakolatli xodimi harakat qila boshlaydi. U barcha tomonlarni tashabbus to'g'risida xabardor qilishga majburdir ijro protsesslari. Biroq, bu har doim ham shunday emas, ayniqsa, darhol ijro etilgan hollarda.

Agar pul noqonuniy ravishda olingan bo'lsa, siz FSPPga yana borib, tekshirish, qarorni bekor qilish va hisobdan chiqarilgan summani qaytarishni talab qiladigan ariza yozishingiz kerak bo'ladi. Ariza beruvchiga sud ijrochilaridan da'volar yo'qligi to'g'risidagi ma'lumotnomani bankka taqdim etish orqali jarayon tezlashadi.

Mablag'lar umumiy sabablarga ko'ra egasiga xabar bermasdan yo'qolishi mumkin:

  • muddati o'tgan jarima yo'l politsiyasi;
  • aliment to'lamaslik;
  • kredit qarzi;

To'lanmagan jarimalar ham karta hisobidan majburiy debetga olib kelishi mumkin. Bu erda egasidan hech qanday harakat talab etilmaydi. Jarimani to'lash sud ijrochilarining ma'lumotlariga kiritilgandan so'ng, pul yo'l harakati politsiyasiga o'tkaziladi.

Agar allaqachon to'langan qaror uchun ikkinchi hisobdan chiqarish bo'lsa va mobil telefonda ogohlantirish olingan bo'lsa, siz mijozning ishini bajarish uchun javobgar bo'lgan sud ijrochisiga kvitansiya nusxasi bilan murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. U erda iste'molchi o'z hisobini blokdan chiqarish uchun ariza yozishi va ortiqcha to'lovni qaytarishni talab qilishi kerak.

Iste'molchi ishtirokisiz pul mablag'larini hisobdan chiqarish kredit tashkilotining tashabbusi bilan amalga oshirilishi mumkin. Bu sodir bo'lishi bilan siz bankni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz yoki Sberbank Online hisobingizga borishingiz va debet sababini bilib olishingiz kerak.

Diqqat! Agar plastmassa hisobiga olingan bo'lsa ish haqi va egasini ogohlantirmasdan kredit bo'yicha qarzni kamaytirish uchun butunlay hisobdan chiqarilgan - bu noqonuniydir.

bu qiyin vaziyat lekin uni hal qilish mumkin. Qarzdordan undirish sifatida summaning 50 foizidan ortig'ini hisobdan chiqarish qonun bilan taqiqlanadi. Biroq, butun summa avtomatik ravishda debetlanadi. Ushbu amaliyot ko'pincha yomon qarzdorlarga qarshi qo'llaniladi. Nima uchun bunday bo'lishini bilish uchun iste'molchilar shartnomani diqqat bilan o'qib chiqishni boshlaydilar. Unda aytilishicha, agar iste'molchi kreditni to'lashdan bo'yin tovlagan bo'lsa, banklar hisobvaraqlardan pul ushlab qolish huquqiga ega.

Mijoz ish haqini naqd pulda berish yoki uni boshqa kredit tashkilotining plastikiga o'tkazish to'g'risida iltimos bilan o'z menejeriga ariza yozishi mumkin. Sud ijrochilari direktorni qarzni to'lash uchun har bir to'lovning yarmidan ko'p miqdorda badal to'lashga majbur qila olmaydi.

So'rov: Umuman olganda, Sberbank tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifati sizni qoniqtiradimi?

HaYo'q

Pul odnoklassniki.ru ga hisobdan chiqarilgan

Agar Odnoklassniki-da ro'yxatdan o'tgan karta egasi bepul aksiya doirasida o'zining odnoklassniki akkauntida VIP-maqom o'rnatgan bo'lsa va xizmatni vaqtida o'chirmagan bo'lsa, uning hisobidan 249 rubl yechib olinadi. Keraksiz pul olishning oldini olish uchun obuna bo'lgan va ulanganligini yodda tutish kerak ijtimoiy tarmoqlar xizmatlar haq olinishi mumkin. Bunday vaziyatda muvozanatni tiklash ishlamaydi. Bundan tashqari, plastik kartani hisob bilan bog'lamaslik kerak.

O'z mablag'laringizni qanday himoya qilish kerak

Noqonuniy yechib olish tufayli pulni qaytarib olish mumkin bo'lsa-da, bunday holatlarning oldini olish uchun choralar ko'rish tavsiya etiladi:

  1. Plastmassaning har ikki tomonida chop etilgan shaxsiy ma'lumotlarga, shuningdek, PIN-kodga ishonib bo'lmaydi begonalar. Ushbu ma'lumotlar hech qanday sharoitda hatto bank tashkiloti xodimlariga ham oshkor etilmasligi kerak.
  2. Shubhali onlayn bozorlarda xarid qilishdan qochish yaxshiroqdir. Bularga manzili standart https:// bilan boshlanmaydigan saytlar kiradi.
  3. Onlayn to'lovlar uchun siz alohida parol o'rnatishingiz kerak. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, o'g'irlikning aksariyati Internetda xaridlarni amalga oshirishda sodir bo'ladi.
  4. Agar PIN-kodni eslab qolishning iloji bo'lmasa, uni uyali telefonga SMS qoralama yoki soxta ismli kontakt shaklida yozish mumkin.
  5. Ulanishingizni ruxsatsiz hisobdan chiqarishdan himoya qiladi mobil banking. Har biriga moliyaviy operatsiya bildirishnoma keladi. Agar egasi SIM-kartani o'zgartirgan bo'lsa, uni darhol qayta ulash muhim, chunki operatorlar telefon raqamlarini boshqa abonentlarga o'tkazadilar.
  6. Android OS uchun dastur sifatida Sberbank Online ajoyib sayohat yordamchisiga aylanadi va hisobni boshqarishga doimiy kirishni ta'minlaydi.
  7. Bankomatdan plastik pulni yechib olishdan oldin, qurilmada begona va shubhali qurilmalar mavjudligini diqqat bilan ko'rib chiqishingiz kerak. Agar mahsulot terminalga yopishib qolsa yoki PIN-kod noto'g'ri kiritilganligi haqida xabar paydo bo'lsa (va u to'g'ri), siz darhol bankning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak, chunki bu asosiy xususiyat Bundan tashqari, bankomatda firibgarlar tomonidan ma’lumotlarni o‘qish uchun qurilma o‘rnatilgan.
  8. Foydalanuvchi bajarmagan operatsiyalarni tasdiqlashning hojati yo'q.
  9. Yo'qolgan karta darhol bloklanishi kerak.
  10. Shaxsiy kompyuter va mobil operatsion tizimda o'rnatilgan antivirus yordam dasturi qurilmani va uning egasini telefonimdagi ma'lumotlarni qanday o'g'irlash mumkinligi haqida o'ylashdan himoya qiladi.
  11. SMS yoki elektron pochta xabarlarida shubhali saytlarga kirmasligingiz kerak.