uy > Binbank > Sug'urta kompaniyasida elektron hujjat aylanishini tashkil etish. Sug'urta kompaniyasi uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash xususiyatlari Sug'urta kompaniyasi uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash xususiyatlari


Sug'urta kompaniyasida elektron hujjat aylanishini tashkil etish. Sug'urta kompaniyasi uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash xususiyatlari Sug'urta kompaniyasi uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash xususiyatlari




"Ingosstrax" ICda.

Mijoz

"Ingosstrax" sug'urta kompaniyasi 1947 yil 16 noyabrda tashkil etilgan. Bugungi kunda u federal darajadagi universal sug'urtalovchi, ichki sug'urta etakchilaridan biri sug'urta bozori. SPAO Ingosstrakh xizmatlari 83 ta filialni o'z ichiga olgan keng mintaqaviy tarmoq tufayli butun Rossiya bo'ylab mavjud. Bundan tashqari, chet elda Ingosstrax kapitali ishtirokidagi kompaniyalar va sug'urtalovchining vakolatxonalari ishlaydi.

Vaziyat

Ingosstrax uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash bosqichida kuniga 1500 ga yaqin hujjatlarni qayta ishlash va 6000 xodimning ishini avtomatlashtirish imkonini beradigan vositani topish muhim edi. Tizimning ishlashi va uning ishlashining yuqori tezligiga, shuningdek, EDMSni mustaqil ravishda yoki uchinchi tomon tashkilotlari yordamida ishlab chiqish va shu bilan sotuvchiga bog'liq bo'lmaslikka alohida e'tibor qaratildi. Kompaniya o'z ishida turli xil elektron imzolardan foydalanishi kerak edi, shuning uchun sotib olingan tizim Rossiya FSB tomonidan ishlab chiqish va tarqatish uchun litsenziyaga ega bo'lishi kerak edi. dasturiy ta'minot shifrlash (kriptografik) vositalar bilan himoyalangan. Shu bilan birga, EDMS yetkazib beruvchisi tizimni qisqa vaqt ichida amalga oshirishni ta'minlashi kerak edi.

Yechim

Sug'urta kompaniyasi mutaxassislari bozorda mavjud bo'lgan tizimlarni o'rganib chiqdi va barcha talablarga javob beradigan ikkitasini tanladi. Shundan so‘ng ularning qiyosiy tahlili o‘tkazilib, TEZIS hujjat va vazifalarni boshqarish tizimini joriy etish bo‘yicha qaror qabul qilindi. Tanlangan tizimning muhim afzalliklaridan biri xodimning hozir qayerda joylashganidan qatʼi nazar, istalgan qurilmadan ishlash imkonini beruvchi toʻliq ishlaydigan veb-mijoz boʻldi.

tomonidan sotib olingan TEZIS tizimining kengaytirilgan nashri su'gurta kompaniyasi, nafaqat ofis ishining klassik vazifalarini hal qilish, balki tashkilotning noyob jarayonlari uchun EDMSni o'zgartirish, shuningdek, uni boshqa tizimlar bilan integratsiya qilish imkonini beruvchi keng funksionallikka ega. Sug‘urta kompaniyasining server uskunasiga EDMS TEZIS ni o‘rnatish va sozlash masofaviy va qisqa vaqt ichida amalga oshirildi. Keyin, EDMSni ishlab chiquvchi Holmont kompaniyasining texnik yordam bo'yicha mutaxassislari tizim ma'murlari va uning asosiy foydalanuvchilari uchun yuzma-yuz trening o'tkazdilar.

Natija

TEZIS hujjat va topshiriqlarni boshqarish tizimi kiruvchi va chiquvchi yozishmalar bilan ishlashni avtomatlashtirishga yordam berdi, hujjatlarni muvofiqlashtirish va yig‘ilishlarni tashkil etishni soddalashtirdi. EDMSda tender hujjatlarini topshirish jarayoni amalga oshirildi, sud yozishmalari bo'yicha hisobotlar yakunlandi va undan foydalanish mumkin bo'ldi. elektron sertifikat Elektron imzo uchun e-token.

TEZIS integratsiya qismining keng imkoniyatlari tufayli Ingosstrax mutaxassislari EDMSdan kiruvchi sud yozishmalarini avtomatlashtirilgan axborot tizimiga avtomatik ravishda qo'shish jarayonini o'rnatdilar, bu esa barcha chaqiruv va bildirishnomalarni, protsessual va sud jarayonini kuzatish imkonini berdi. sud hujjatlari kompaniyaga keladi.

Kompaniya TEZIS tizimini yanada rivojlantirishni rejalashtirmoqda. Buyurtmalarni muvofiqlashtirish talablari EDMSda amalga oshiriladi va o'zgartirish kiritiladi mobil versiyasi. Hozirda avtomatlashtirilgan bilan integratsiya qilish ishlari olib borilmoqda axborot tizimi, bu sizga boshqaruv hisobotlarini yaratish va xodimlarning ish jarayoni uchun tizimdan foydalanish imkonini beradi.

Kompaniyada tizimdan faol foydalanish TEZIS EDMS miqyosini kengaytirishga turtki bo'ldi. "Ingosstrakh" sug'urta kompaniyasi cheksiz miqdordagi ulanishlar uchun litsenziyalar oldi. 2017-yil oktabr holatiga ko‘ra tizimda 6000 ga yaqin ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchi va 430 000 dan ortiq hujjatlar yaratilgan.

164

Xudomyasova Marina “Sug‘urta ishi” ixtisosligi 302-guruh talabasi

“XXI asr – axborot texnologiyalari asri” mavzusidagi ilmiy-amaliy konferensiyadagi ma’ruzasi

Yuklab oling:

Ko‘rib chiqish:

Davlat byudjeti ta'lim muassasasi Moskva viloyati "Kolomenskiy agrar kolleji" o'rta kasb-hunar ta'limi

SUGʻURTA TASHKOMATIDA ELEKTRON HUJJATLAR OQIMINI TASHKIL ETISh.

Kolomna 2014 yil

Kirish ………………………………………………………………………

Asosiy qism……………………………………………………………….

1. Sug‘urta agentlari uchun mobil yechimlar……………………………

2. Kompaniyaning moliyaviy va tahliliy faoliyatida elektron hujjat aylanishi………………………………………………………

3. Zararlarni qoplashda ish jarayonini avtomatlashtirish……

Xulosa…………………………………………………………………

Adabiyotlar ro'yxati…………………………………………………………..

Kirish

Sug'urta - bu juda ko'p miqdordagi hujjatlar qayta ishlanadigan biznes sohasi har xil turlari: shartnomalar, sug'urta polislari, bayonotlar, sertifikatlar, tibbiy ma'lumotnomalar, mulkka egalik qilish uchun hujjatlar, ekspertiza natijalari va navlari soni o'rtacha sug'urta kompaniyasi uchun yuzdan ortiq bo'lgan boshqa hujjatlar. Ushbu hujjatlarning barchasi fayllarga shakllantiriladi, fayllar arxivga joylashtirilgan jildlar bo'lib, ularga kirish sug'urta hodisalari sodir bo'lgan paytda, shartnoma shartlari o'zgarganda, uning amal qilish muddati tugaganda va boshqa hollarda amalga oshiriladi. . Sug'urta kompaniyasi qanchalik katta bo'lsa, u taklif qiladigan sug'urta dasturlarining xilma-xilligi shunchalik ko'p bo'ladi va u shunchalik heterojen hujjatlar arxiviga ega bo'ladi.

Imkon qadar koʻproq mijozlarni qamrab olish maqsadida sugʻurta kompaniyasi tarqatilgan arxivlarni tashkil etish yoki hujjatlarni markaziy idoraga yetkazish masalalarini hal qilib, boshqa viloyat va shaharlarda agentliklarni ochadi. Sug'urta kompaniyasida katta hajmdagi hujjatlar bilan ishlash uning faoliyatining bir qismidir, shuning uchun hujjatlarni qayta ishlash muammolarini hal qilish haqiqatda kompaniyaning samaradorligini, mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligini va sifatini oshirishi mumkin.

Elektron arxivlarni qurish va hujjatlarni qayta ishlash jarayonlarini avtomatlashtirish, qoida tariqasida, "Korxona tarkibini boshqarish tizimi (ECM)" umumiy nomini olgan ixtisoslashtirilgan tizimlar asosida amalga oshiriladi. Tizimlarning ushbu klassi turli shaharlarda yoki hatto mamlakatlarda joylashgan bir nechta taqsimlangan omborlarda katta hajmdagi hujjatlarni saqlash qobiliyatidan tortib, hujjatlarni qayta ishlash jarayonlarini modellashtirish va ularni elektron hujjatlar bilan integratsiya qilish imkoniyatigacha bo'lgan bir qator xususiyatlarga ega bo'lgan sanoat platformalarini o'z ichiga oladi. pochta, veb-saytlar va boshqa tizimlar. Bunday tizimlardan foydalanish axborotning katta hajmlari, ishonchli saqlashni tashkil etish va axborotga tezkor kirishni ta’minlash haqida gap ketganda oqlanadi.

IN zamonaviy dunyo Har qanday sug‘urta kompaniyasining ishi axborot-kommunikatsiya texnologiyalarisiz amalga oshirilmaydi. An'anaviy qog'oz hujjat aylanishi elektronga almashtirilmoqda, chunki birinchisi endi biznes talablariga javob bermaydi va ma'lumotlarni qayta ishlash tezligini ta'minlay olmaydi. Taqdim etilgan hisobotda tavsiflangan muammo elektron hujjat aylanishini tashkil etish va undan foydalanishda ish algoritmlari.

Ushbu muammoning dolzarbligi Yaqinda juda muhim bo'ladi, chunki shiddatli raqobat sharoitida ish jarayonini avtomatlashtirish sug'urta kompaniyasining turli bo'limlari ishini tezlashtirishga imkon beradi va muhim operativ va strategik qarorlarni qabul qilishga imkon beradi.

Hisobotning maqsadi sug‘urta kompaniyalarida elektron hujjat aylanishidan foydalanishning afzalliklarini aniqlashdan iborat.

Hisobotning asosiy maqsadi “Rozilik” sug‘urta kompaniyasi tomonidan elektron hujjat aylanish tizimidan foydalanilayotgan materiallarni o‘rganish va tizimlashtirishdan iborat.

Asosiy qism

1. Sug‘urta agentlari uchun mobil yechimlar

Sug‘urta kompaniyalarining strategik tashabbuslaridan biri agentlar tarmog‘ini rivojlantirish orqali chakana savdoni kuchaytirishdan iborat. Agentlik savdo kanali bilan ishlashni kuchaytirish, sug'urtachilar bir qator muammolarga duch kelishmoqda. Ulardan biri shundaki, sug'urta kompaniyalarida narx belgilash tizimi juda murakkab va ko'p qirrali bo'lib, u bilan ishlash qog'oz ommaviy axborot vositalari bu agent uchun juda qiyin va bu uning ishining tabiatiga to'g'ri kelmaydi: sotuvchi birinchi navbatda qog'ozlar bilan aralashmasligi kerak.

Zamonaviy kompaniya "tashqi mijoz" bilan ham, sug'urtalovchining agenti bo'lgan "ichki mijoz" bilan ham ishda yangi qadriyatlarni yaratish orqali muvaffaqiyatga erishadi. Shu sababli, sug'urtalovchilar sotuv tarmog'ini "elektron yordamchilar" bilan jihozlashadi, bu nafaqat premium kalkulyator, balki kompaniya bilan ma'lumot almashish uchun qurilmalar. Ular agentga sug'urta shartnomasini tuzish bo'yicha butun protsedurani masofadan bajarish imkoniyatini beradi: sug'urta polisiga raqam berish, kompaniyaga sug'urta ob'ekti va egasi to'g'risidagi ma'lumotlarni, avtoulovni tekshirish guvohnomasi, uning fotosuratlari va boshqalarni o'tkazish, shuningdek, mukofot miqdorini tez va to'g'ri aniqlash, foydalanilgan polislar va tushumlar shakllarining raqamlari to'g'risida tezkor xabar berish va h.k. Bu agentga kompaniya ofisiga kamroq “bog'lanish” va mijoz joylashgan joyga imkon qadar yaqinroq bo'lish imkonini beradi.

Kompaniya, o‘z navbatida, nafaqat jozibador shart-sharoitlar yaratish orqali agentning sodiqligini kuchaytirishdan, balki sug‘urta shartnomalarini tuzish tartibining axborot xavfsizligi darajasini oshirishdan ham manfaatdor. Yaratganda sug'urta polisi qo'lda yozilgan shaklda, mijoz bilan polisning paydo bo'lishi va sug'urtalovchining buxgalteriya hisobi tizimida bir xil siyosatning paydo bo'lishi o'rtasida muhim davrlar mavjud bo'lgan ma'lum bir tsikl mavjud. Biroq, hozirgi raqobat vaziyati (xizmat ko'rsatish sifati darajasidagi raqobat) mijoz sug'urta qilingan zahotiyoq harakat qilishni boshlash, xizmatning bir zumda bo'lishini talab qiladi. Lekin, aslida, ayrim kompaniyalarda yangi shartnomani ro'yxatdan o'tkazish jarayoni 1,5-2 oy davom etadi. Sug'urta agentlari uchun mobil yechimlar tuzilgan sug'urta shartnomasi to'g'risidagi ma'lumotlarni onlayn tarzda o'tkazish imkoniyatini beradi umumiy asos sug'urta kompaniyasining ma'lumotlari » va shu bilan agent sug'urta shartnomasini tuzish lahzasi va xizmat ko'rsatish imkoniyatlari ochilgan vaqt o'rtasidagi vaqt oralig'ini yo'q qiladi.

Mijoz tomonidan xizmat ko'rsatiladi yangi texnologiya, hech qanday holatda faqat tezlashtirilgan kotirovka va tariflashdan iborat bo'lmagan muhim afzalliklarga ega. Aslida, barcha xizmat ko'rsatish bo'limlari (call-markaz, texnik qo'llab-quvvatlash xizmati va boshqalar) tizimga sug'urta polisi raqamini kiritishda ishtirok etadi va raqam kiritilgunga qadar mijoz ular uchun mavjud emas. Ya'ni, aslida, xizmat ko'rsatish dasturlari sug'urtalovchi bunday mijozning mavjudligi haqida bilib olgandan keyingina ishlay boshlaydi. Shartnomani sug‘urta agentlari uchun mobil yechimlar orqali tizimda ro‘yxatdan o‘tkazish ushbu muammoni 1-2 daqiqada hal qilish imkonini beradi. vaqt to'liq ro'yxatdan o'tish ushbu qurilmadan foydalanishda kelishuv CASCO shartnomasi uchun 6-7 daqiqa va OSAGO shartnomasi uchun 4-5 daqiqa davom etadi.

Sug'urtalovchi agent tomonidan sotilgan polislar to'g'risida ma'lumot olish vaqtini tejashdan tashqari, buning oldini olishga hissa qo'shganida ham g'alaba qozonadi. sug'urta firibgarligi: polis bo'yicha mukofotni agent qabul qilganda, mijoz o'zini sug'urtalangan deb hisoblaydi va sug'urtalovchida sug'urta polisi, sug'urta mukofoti, mijoz unga zarar bilan kelguniga qadar hech qanday ma'lumot yo'q. Mobil qurilmalarda ob'ektni suratga olish ham nazoratni oshiradi, chunki agent allaqachon buzilgan avtomobilni sug'urta qilish imkoniyatini yo'qotadi.

Asosiy masalalardan biri ham axborotni himoya qilishdir: axborotni kiritish bosqichida ham, uni qayta ishlash bosqichida ham mijozlarning shaxsiy ma’lumotlarini himoya qilishga alohida e’tibor qaratiladi.

Mobil sug‘urta ofisi sug‘urta agentiga mijoz, ularga xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq voqealar haqidagi ma’lumotlarni saqlash va tezda topish, elektron yozishmalarni yuritish va saqlash, shartnomaning amal qilish muddati va boshqa muhim voqealar haqida unutmang.

CONSENT sug'urta kompaniyasida faoliyatni avtomatlashtirish ixtisoslashtirilgan ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimi yordamida tashkil etilganDiasoft va elektron hujjat aylanishi tizimlari (EDMS).

Sug'urta shartnomalari nafaqat to'g'ridan-to'g'ri sug'urta kompaniyasining ofisida, balki sug'urta ob'ekti joylashgan joyda ham tuziladi, ya'ni.sug'urta agenti masofadan turib ishlaydi. Unga erishilgandan keyinshartnomani tuzishga rozilik berish, sug'urta polisining elektron versiyasi EDMS yordamida Diasoft tizimiga kiritiladi va shartnoma bir zumda ro'yxatga olinadi.

Misol. Amaliyotim davomida sug'urtalangan shaxs Renault-Duster avtomobilini o'g'irlik va shikastlanish xavfidan sug'urta qilish (CASCO sug'urtasi) so'rovi bilan Consent kompaniyasiga murojaat qildi, men sug'urta agenti bilan birga uning yashash joyiga bordim. Agent o'z ishida Mobile Office to'plamidan foydalangan, u noutbuk, mobil printer va Diasoft ma'lumotlar bazasi bilan aloqa qilish uchun USB-modemni o'z ichiga olgan.

Sug'urta mukofotini hisoblash, ariza va sug'urta polisini rasmiylashtirishMen 1C: Sug'urta dasturida yaratilganman. Elektron versiyalarihujjatlar bosh ofisga yuborildi, shartnoma tizimida ro'yxatdan o'tgandan so'ng, polis egasi mobil printerda chop etilgan polisni oldi. Mashinani ko‘zdan kechirish, suratga olish va shartnoma tuzishga taxminan 20 daqiqa vaqt ketdi.

Shartnoma tuzishning ushbu usulining afzalligi sug'urta polisini kompaniyaning ma'lumotlar bazasida bir zumda ro'yxatdan o'tkazishdir.

Aytgancha, 1C dasturida: Sug'urta, sug'urta vositachisi komissiyasi (uning ish haqi) sug'urta polisini ma'lumotlar bazasiga kiritishda avtomatik ravishda hisoblanadi.

  1. Elektron hujjat aylanishi

kompaniyaning moliyaviy va tahliliy faoliyatida

Har bir shartnoma kuchga kirgandan keyin buxgalteriya hisobi, shu jumladan buxgalteriya hisobi ob'ektiga aylanadi. U kiruvchi to'lovlarni (buxgalteriya hisobini) o'z ichiga oladi, ularning tushumlari rejasini nazorat qiladi (sug'urta bo'limi), uning shartlari zararni to'g'irlash bo'limi uchun zarur bo'lganda. sug'urta hodisasi va hokazo. Ammo, u yoki bu tarzda, hujjat aylanishi moliyaviy va tahliliy darajaga o'tadi.

Bundan tashqari, ushbu ma'lumotlar umumlashtirilgan shaklda kompaniyaning top-menejerlarini turli yo'nalishlarda (mijozlar, hududlar bo'yicha, mas'ul rahbarlar va boshqalar) tezkor tahlil qilish uchun qiziqtiradi.

Blok eng yuqori darajadir. strategik rejalashtirish va boshqaruv. Bular byudjetni tuzish, sug'urta mahsulotlari kontekstida faoliyatni tahlil qilish va tariflarni hisoblash vazifalari.

Ma'lumotlar bazasidagi ma'lumotlar to'planganda, kompaniyani avtomatlashtirishning yuqori darajasi boshlanadi. Top-menejerlar uchun muammolarni hal qilish mumkin boshqaruv hisobi, tahlil va rejalashtirish. Masalan, rentabellik ko'rsatkichlari har bir shartnoma bo'yicha avtomatik ravishda hisoblab chiqiladi (qabul qilingan mukofot miqdori, sug'urta aktlari bo'yicha to'lovlar miqdori, qayta sug'urta kompaniyalaridan olingan summalar va boshqalar).

Menejer hududiy savdo bo'limlari uchun rejalashtirilgan yillik daromadni aniqlash imkoniyatiga ega. Savdo bo'limlari, o'z navbatida, ushbu ma'lumotlar asosida sug'urta portfelini hisoblab chiqadi va rentabellik ko'rsatkichlarini oladi.

Bundan tashqari, kompaniya byudjeti ijrosi nazorat qilinadi. Filial va bo'limlarda tuziladi, birlashtirish va tasdiqlash uchun bosh idoraga boradi.

Tasdiqlangan byudjet ijro uchun birliklarga qaytariladi. Byudjetning bajarilishini nazorat qiladi. har bir bo'linma kontekstida "naqd pul" usuli. Og'ish fakti kuzatiladi va tahlil qilinishi mumkin.

  1. Ish jarayonini avtomatlashtirish

yo'qotishlarni qoplashda

Sug'urta kompaniyasining asosiy biznes jarayoni sug'urta hodisasi sodir bo'lganidan keyin zararni qoplashdir. Agar bu jarayonni bosqichma-bosqich tasavvur qilsak, masalan, sug'urtani amalga oshirishda transport vositasi zarardan, siz ishni yopish uchun qancha hujjatlarni to'ldirishingiz kerakligini, qancha idoradan o'tish kerakligini tushunishingiz mumkin.

Biz ushbu jarayonni bosqichlar ketma-ketligi shaklida ifodalaymiz:

  • Sug'urta hodisasi yuz berganligi to'g'risidagi arizani to'ldirish;
  • Barcha sug'urtalanganlar tomonidan ta'minlash zarur hujjatlar sug'urtalangan shaxsning/naf oluvchining sug'urta ob'ektiga egalik huquqini, shuningdek sug'urta to'lovini olish huquqini tasdiqlovchi (transport vositasi pasporti, transport vositasini ro'yxatdan o'tkazish guvohnomasi, talon nusxalari). texnik ko'rikdan o'tkazish, ishonchnoma, mulkni sotish shartnomasi, sug'urta polisining nusxasi, keyingi sug'urta mukofotini to'lash to'g'risidagi kvitansiya va boshqalar);
  • Etkazilgan zararni ichki yoki mustaqil tekshirish uchun yuborish;
  • Sug'urtalangan shaxs tomonidan sug'urtalangan shaxsning mol-mulkiga zarar yetkazilishiga olib kelgan voqea faktini tasdiqlovchi barcha zarur hujjatlarni taqdim etishi (yo'l harakati politsiyasi, Ichki ishlar vazirligi, Favqulodda vaziyatlar vazirligi, tibbiyot muassasalari va boshqalar) .);
  • Zararni baholash natijalarini taqdim etish;
  • To'lov to'g'risida qaror qabul qilish sug'urta kompensatsiyasi, yoki sug'urta qildiruvchining zararini qoplash usuli bo'yicha;
  • Sug'urta tovonini to'lashni amalga oshirish, ushbu to'lovni hisobga olish yoki xizmat ko'rsatish shoxobchalari bilan o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish va tiklash / ta'mirlash xarajatlari smetasini taqdim etish / hisobga olish / kelishish;
  • Zararlarni qoplash uchun ishni yopish.

Bu ketma-ketlik sug'urtaning boshqa turlari uchun ham xuddi shunday - masalan, hayotni sug'urtalash: faqat taqdim etilgan hujjatlar to'plami va ularni taqdim etish va ish bo'yicha qaror qabul qilish jarayonini nazorat qiluvchi shaxslar doirasi farqlanadi. Yo'qotishlarni sozlash jarayoni odatda ketma-ket sodir bo'ladi.

Uning davomida quyidagi qarorlar qabul qilinadi:

  • Zararlarni qoplash to'g'risida ish ochish to'g'risida;
  • Zararni tekshirish to'g'risida;
  • Firibgarlik harakatlarining tuzilishi yo'qligi haqida;
  • Zararni qoplash uchun hujjatlar taqdim etilishining to'liqligi to'g'risida;
  • HAQIDA ijobiy qaror zararni qoplashda va hisob-kitob qilish usulida;
  • Yashirin zarar aniqlanganda (avtomobil uchun) yoki ta'mirlash qiymati o'zgarganda va hokazolarda etkazilgan zarar miqdorining oshishi to'g'risida;
  • Ishni yopish haqida.

Marshrut bo'ylab arizaning har bir bosqichida tegishli qaror qabul qilish uchun zarar to'g'risidagi hujjatlarning to'liq to'plamiga, shu jumladan sug'urta shartnomasi/polisning nusxasiga kirish talab qilinadi, ular imzolangandan so'ng darhol tizimga kirishi kerak. mijoz tomonidan. Sug'urta kompaniyalari ko'pincha geografik taqsimlangan tuzilishga ega bo'lganligi sababli, ta'minlash to'liq to'plam Tasdiqlashning har bir bosqichida ish bo'yicha hujjatlar alohida ahamiyatga ega: bu mijoz tomonidan firibgarlik ehtimolini yo'q qiladi yoki sug'urta agenti va ishning zudlik bilan ko'rib chiqilishini ta'minlash.

CONSENT sug'urta kompaniyasida zararni hisoblash jarayonining ish jarayonini avtomatlashtirish quyidagicha amalga oshiriladi:

Sug'urta kompaniyasi mutaxassisi mijozni elektron navbatdan chaqiradi.

Keyin sug'urtalovchi sug'urta kompaniyasining xodimi bilan birgalikda sug'urta hodisasi to'g'risidagi arizani to'ldiradi, mutaxassis taqdim etilgan hujjatlarning ma'lumotlarga muvofiqligi va to'liqligini tekshiradi.Ushbu hujjatlarning barchasi skanerdan o'tkaziladi va ma'lumotlar bazasiga, mijozning papkasiga kiritiladi,shundan so'ng qabul qilish guvohnomasi tayyorlanadi- e'lon qilingan voqea bo'yicha hujjatlarni topshirish. Keyinchalik, avtotransport vositasini ko'rikdan o'tkazish uchun yo'llanma beriladi va mustaqil ekspert avtomobilni ko'zdan kechiradi, avtotransport vositasini tekshirish dalolatnomasini tuzadi.

Barcha hujjatlar to'ldirilgandan so'ng, siz axborot dasturlari bilan ishlashni boshlashingiz mumkin, xususan, Diasoft tizimida e'lon qilingan hodisani ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak.

Diasoft-da arizani ro'yxatdan o'tkazishni tugatgandan so'ng, sug'urta kompaniyasining mutaxassisi zararni yaratish nuqtai nazaridan EDMSni to'ldirishga kirishadi.

ERI to'ldirilgandan so'ng, to'lov ishi avtomashinani ta'mirlash yoki sug'urta tovonini to'lash masalasi hal qilinadigan ekspertiza bo'limi bosqichiga o'tkaziladi.

Shakllangan to'lov ishigaulangan telefon raqamisug'urta hodisasi holati to'g'risida SMS - xabarlarni olgan mijoz.

EDMS ma'lum bir yo'qotish bo'yicha hisob-kitob ishining bosqichini aniq kuzatish, keyingi holatga o'tish muddati o'tganlarni ko'rish va mas'ul ijrochilarni xabardor qilish imkonini beradi.

Da'volarni hal qilish jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan hujjatlarning standart ro'yxatlari ham tuziladi. Va hujjatlarning skanerlangan nusxalari to'g'ridan-to'g'ri Diasoft ma'lumotlar bazasiga joylashtirilganligi sababli, ariza komissiya tomonidan ko'rib chiqish uchun topshirilgandan so'ng, barcha ma'lumotlar hisob-kitob qilish yoki rad etish to'g'risida qaror qabul qilish uchun mavjud. Shunga ko'ra, tizim arizani to'lovlar uchun buxgalteriya bo'limiga o'tkazish yoki mijozga rad etish to'g'risida bildirishnoma yaratish imkonini beradi. Bundan tashqari, regressiya protsedurasini ishga tushirish ham mumkin.

Xulosa

Consent sug'urta kompaniyasida elektron hujjat aylanishini tashkil etish tizimini ko'rib chiqib, biz elektron hujjat aylanishi haqida xulosa qilishimiz mumkin:

  1. zamonaviy sug'urta biznesining talablariga javob beradi va ma'lumotlarni qayta ishlash tezligini ta'minlaydi;
  2. sug'urta kompaniyasining turli bo'limlari ishini tezlashtirish imkonini beradi;
  3. muhim operativ va strategik qarorlarni o‘z vaqtida qabul qilish imkonini beradi;
  4. agentga sug'urta shartnomasini tuzish bo'yicha butun protsedurani masofadan bajarish imkonini beradi;
  5. sug'urta firibgarligining oldini olishga hissa qo'shadi;
  6. boshqaruv hisobi, tahlil va rejalashtirish muammolarini hal qilishga hissa qo'shadi;
  7. muayyan zararni qoplash ishining bosqichini aniq kuzatish, keyingi holatga o'tish muddati o'tganlarini ko'rish va mas'ul ijrochilarni xabardor qilish imkonini beradi.

Adabiyotlar ro'yxati

  1. Rossiya Federatsiyasining 1992 yil 27 noyabrdagi 4015-1-sonli "Sug'urta faoliyatini tashkil etish to'g'risida" Federal qonuni. Rossiya Federatsiyasi(keyingi o'zgartirish va qo'shimchalar bilan).
  2. Ermasov S.V., Ermasova N.B. Sug'urta: darslik / S.V.Ermasov, N.B.Ermasov. - M.: Oliy ma'lumot, 2008. - 317p.
  3. Mixeeva E.V. Iqtisodchi va buxgalterning kasbiy faoliyatida axborot texnologiyalari: darslik. talabalar uchun nafaqa. o'rta muassasalar. prof. ta'lim / E.V. Mixeeva, E.Yu. Tarasov. - M .: "Akademiya", 2013. - 240 b.
  4. Mixeeva E.V. Iqtisodchi va buxgalterning kasbiy faoliyatida axborot texnologiyalari bo'yicha seminar: darslik. talabalar uchun nafaqa. o'rta muassasalar. prof. ta'lim / E.V. Mixeeva, E.Yu. Tarasov. - M .: "Akademiya", 2014. - 352 b.
  5. Mixeeva E.V. Kasbiy faoliyatda axborot texnologiyalari: darslik. talabalar uchun nafaqa. o'rta muassasalar. prof. ta'lim / E.V. Mixeev. - M .: "Akademiya", 2013. - 384 b.
  6. Sug'urta: darslik / ed. L.A.Orlanyuk-Malitskaya, S.Yu.Yanova. - M .: Yurayt nashriyoti; ID Yurayt, 2011. - 643s.
  7. SC "Rozilik". http: //www.soglasie.ru
  8. "Sug'urta firibgarligi to'g'risida" elektron jurnalihttp://i-news.narod.ru/criminal.html

Sug'urta kompaniyasi uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash xususiyatlari

Sug'urta kompaniyasi uchun elektron hujjat aylanish tizimini tanlash xususiyatlari

Sug'urta kompaniyalari faoliyatining asosiy xususiyatlari quyidagilardan iborat:
. Muhim hajmdagi hujjatlar, hujjatlar bilan ishlash turli xil turlari;
. Bajarish kerak moliyaviy majburiyatlar sug'urta hodisasi yuz berganda mijozlarga;
. Sug'urta hodisasi yuz berganda yo'qotishlarni baholash va uning oqibatlarini bartaraf etish uchun subpudratchilar bilan faol hamkorlik qilish;
. Mijozlarning katta ma'lumotlar bazalarini saqlash;
. Geografik taqsimlangan filiallar tarmog'ining mavjudligi;
. Agentlar ishining sayohat xarakteri;
. Sug'urta xizmatlarini ilgari surish uchun yangi vositalarga ehtiyoj.
Shunga ko‘ra, sug‘urta tashkilotida joriy etilgan elektron hujjat aylanish tizimi bu muammolarni imkon qadar samarali hal qilishi kerak. Shuning uchun sug'urta sohasida ofisni avtomatlashtirish uchun eng yaxshi dastur keng qamrovli ECM platformasi, funksionallik sanoat xususiyatlariga moslashtirilgan.
Bunday tizimga misol sifatida Double B kompaniyasi (Moskva) ishlab chiquvchilari tomonidan taklif qilingan bb ish maydoni Insurans Service sanoat nashri hisoblanadi.
Sug'urtalovchilarga xizmat ko'rsatish industriyasi yechimining afzalliklari
. Qayta ishlash uchun to'liq funksionallik turli xil turlari hujjatlar, standart hujjatlarning katta kutubxonasining mavjudligi;
. O'rnatilgan byudjetlashtirish, CRM, HR va vaqtni boshqarish modullari;
. Mijozlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda ular bilan ishlashga asoslangan zamonaviy AIDCAS marketing rag'batlantirish strategiyasini amalga oshirish;
. Xodimlar tomonidan oson amalga oshirilishi va tez rivojlanishi;
. Deyarli nol boshqaruv;
. MS Office ofis dasturlari to'plami va kuchli 1C buxgalteriya platformasi bilan integratsiya;
. Ularni keyinchalik ro'yxatdan o'tkazish va qayta ishlash uchun o'rnatilgan hujjatlarni skanerlash vositalari;
. Ishlash imkoniyati masofaviy kirish va pochta agenti
. Universal foydalanuvchi litsenziyalari asosida tezkor masshtablash.
Shunday qilib, bb ish maydoni Insurans Service dasturi yordamida sug'urta kompaniyasining hujjat aylanishini avtomatlashtirish biznes yuritish xarajatlarini sezilarli darajada kamaytiradi va mutaxassislar mehnatidan oqilona foydalanish imkonini beradi.

Moda bb ish maydoni tizimining afzalliklari

Ish jarayonining asosiy qoidalari

2012 yil 29 oktyabr, soat 20:19

Ivan Nagornov, kompaniya ekspertiDIRECTUM-M

Yuqoridagi qiyinchiliklarni yengish uchun zamonaviy tizimlar elektron hujjat aylanishi (ECM-tizimlari) integratsiya va shtrix kodlash mexanizmlaridan foydalanish imkonini beradi. Buning uchun hujjatlarni qayta ishlash, ularni elektron shaklga o‘tkazish jarayonlarini to‘g‘ri tashkil etish zarur. Ushbu maqola DIRECTUMning haqiqiy tajribasiga asoslangan materiallarni taqdim etadi.

Quyida hujjatlarni kiritish jarayonini tashkil qilish misolini keltiraman. Mijozlardan olingan barcha hujjatlar (masalan, tegishli hujjatlar bilan CASCO shartnomasi) noyob hujjat raqami (ID) va ushbu hujjat turini o'z ichiga olgan shtrix-kod bilan yopishtirilgan. Ba'zida kompaniyalar soddaligi uchun hujjatlar to'plamiga shtrix-kod qo'yishni xohlashadi, bu ham mumkin, ammo keyin hujjatlarning to'liqligini avtomatik ravishda nazorat qilish qobiliyati yo'qoladi, shuningdek qog'oz arxividan olib tashlangan asl hujjatlarning haqiqiy joylashuvini avtomatik ravishda aniqlaydi. . Hujjatlarni shtrix-kod bilan belgilashingiz mumkin turli yo'llar bilan:

● hujjatga shtrix-kodli yorliqni yopishtirish. IN bu holat yorliqlar yorliq printeri yoki oldindan bosilgan (rulonlarda) bilan saytda chop etilishi kutilmoqda;

● shtrix-kodlarni to'g'ridan-to'g'ri hujjatlarga oddiy printer yordamida chop etish old tomoni yoki hujjatning orqa tomonida;

● alohida varaqni shtrix-kod bilan chop etish;

● shtrix kodni hujjatlar shakli bilan birga dastlabki chop etish, masalan, CASCO siyosati.

Sug'urta kompaniyasining buxgalteriya hisobi tizimini integratsiyalash vaECM tizimi qo'shimcha imtiyozlar beradi. Barcha hujjatlar shtrix kodlari bilan belgilangandan so'ng, sug'urta kompaniyalari xodimlari sug'urta shartnomasi yoki sug'urta hodisasi to'g'risidagi ma'lumotlarni sug'urta kompaniyasining buxgalteriya hisobi tizimiga har doimgidek kiritadilar. Bundan tashqari, xodim tomonidan kiritilgan ma'lumotlarning bir qismi avtomatik ravishda sug'urta hujjatlarining elektron tasvirlarini saqlash tizimiga (ECM-tizim) o'tkaziladi. Buning uchun faqat ikkita qo'shimcha tugmani bosish kerak bo'ladi: birinchisi - sug'urta hisobi tizimida kiritilgan ma'lumotlarni uzatishni boshlash uchun, ikkinchisi - hujjatlardan ularni o'qishda shtrix-kod skanerida (shtrix-kod skaneri oziq-ovqat do'konlaridagi shtrix-kod skanerlariga o'xshaydi). Yuqoridagi harakatlardan so'ng barcha kerakli ma'lumotlar sug'urta hujjatlarining elektron arxivida, shu jumladan shtrix kodida kodlangan yagona hujjat raqami paydo bo'ladi.

Keyin, hujjatlarni skanerlash stantsiyasida mas'ul xodim hujjatlarni maxsus papkada saqlaydigan odatiy skanerda hujjatlarni skanerlaydi, undan DIRECTUM sug'urta hujjatlarini saqlash tizimi xizmati fayllarni oladi va ularni shtrix-kod bo'yicha alohida hujjatlarga bo'lib, ilova qiladi. buxgalteriya tizimidan avtomatik ravishda to'ldirilgan tegishli kartalarga. Shunday qilib, qo'l mehnatidan foydalanmasdan, skanerdan olingan hujjatlar avtomatik ravishda sug'urta hujjatlarining elektron arxiviga kartalarda to'ldirilgan rekvizitlar bilan kiradi. Bundan tashqari, hujjatni skanerlash vaqti\sanasi va skanerdan o'tkazayotgan xodimning bo'limi\nomi ham avtomatik tarzda qayd etilishi mumkin.

Keyinchalik skanerlangan hujjat skanerlangan hujjatlarni tekshirish uchun mas'ul bo'lgan xodimga maxsus papkaga tushadi. Tekshirish uchun mas'ul shaxs skanerlangan hujjatlarning sifatini tekshiradi va agar u qoniqarsiz bo'lsa, u hujjatni yana skanerlash stantsiyasiga yuborishi mumkin.

Arxivga dastlab qog'oz bo'lmagan hujjatlarni kiritish, masalan, voqea sodir bo'lgan joydan olingan elektron fotosuratlar, barcha qog'oz hujjatlarni kiritgandan so'ng, "fotosuratlar" tugmasini bir marta bosish bilan ham amalga oshirilishi mumkin. Ular ko'p sahifali hujjat sifatida saqlanadi va ularni, masalan, avtomobilning sug'urtadan oldingi fotosuratlari bilan osongina solishtirish mumkin.

Shunday qilib, sug'urta hujjatlari arxivi shakllantiriladi, uning hujjatlari bir tugmani bosish orqali sug'urta hisobi tizimidan ochilishi mumkin (buning uchun turli xil integratsiya mexanizmlaridan foydalanish mumkin, masalan, com-ob'ektlar yoki veb-servislar). Endi mijozdagi istalgan hujjatni tezda topish mumkin. Agar kerak bo'lsa, xodimlar turli xil eslatmalar olishlari mumkin, masalan, shartnomalar muddati tugashi yoki biron bir hujjatlar to'plamining to'liq emasligi haqida. Shtrix-kod skaneridan foydalanish, agar hujjatlarning asl nusxalarini olib qo'yish va qog'oz arxivga qaytarishni qayd etish zarur bo'lsa, arxivchining hayotini osonlashtiradi - buning uchun siz faqat berilgan / qaytarilgan hujjatning shtrix kodini skanerlashingiz va quyidagi manzilni ko'rsatishingiz kerak. u kimga va qay darajada berilgan.

Kompaniya sug'urta hujjatlarining qulay elektron arxiviga ega bo'lgandan so'ng, siz turli biznes jarayonlarini avtomatlashtirish haqida o'ylashingiz mumkin, masalan, da'volarni hal qilish. Bunda zararni qoplash jarayoni menejerlar va xodimlar va shunga mos ravishda mijozlar uchun shaffof bo'ladi, ya'ni mijozning arizasini ko'rib chiqish jarayoni kim va qaysi bosqichda ekanligini ko'rish mumkin bo'ladi. Tasdiqlash jarayoniga “doimiy kontragentlar”ni, masalan, mustaqil ekspertlar va ta’mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish stantsiyalarini veb-interfeys orqali hujjatlarga kirishni ta’minlash yoki maxsus portalga yuklash orqali kiritish mumkin. Shuningdek, statistik ma'lumotlarni to'plash va ushbu statistik ma'lumotlar asosida nazorat choralarini ko'rish va hokazolar uchun odatiy zararlar reestrini yuritish mumkin. Keyingi rivojlanish tizimlar nafaqat hujjatlar to'plami, balki turli sug'urta hodisalarini tahlil qilish uchun "ishlar" ham bo'lishi mumkin.

"Sug'urta kompaniyasida moliyaviy menejment", 2007 yil, N 4
SUGʻURTA TASHKORATIDA ELEKTRON HUJJATLARNI BOSHQARISH
Bugungi kunda har qanday sug'urta kompaniyasining ishi avtomatlashtirilgan kompyuter tizimlaridan foydalanmasdan mumkin emas. An'anaviy qog'oz hujjat aylanishi elektronga almashtirilmoqda, chunki birinchisi endi biznes talablariga javob bermaydi va ma'lumotlarni qayta ishlash tezligini ta'minlay olmaydi. Ushbu maqolada elektron hujjat aylanishining afzalliklari, undan foydalanishda ish algoritmlari haqida so'z boradi.
Biznes uchun elektron hujjat aylanishi
Kompaniyalarning ish jarayonini avtomatlashtirish mavzusi tobora ommalashib bormoqda. So'nggi bir necha yil ichida avtomatlashtirilgan hujjat aylanishi tizimlari bozori barqaror o'sib bormoqda. Elektron hujjat aylanishini joriy qilgan ko'plab kompaniyalar xarajatlarni kamaytiradigan, shaffoflik va boshqaruvni oshiradigan va qayta ishlash jarayonini tezlashtiradigan yana bir kompyuter mo''jizasini olishni kutishadi. Ammo ko'p hollarda mo''jiza sodir bo'lmaydi va hujjat elektron formatda hali ham qog'oz hujjatlar bilan amalga oshirilgan bir xil tartib-qoidalarga rioya qilgan holda tayyorlanishi, tahrirlanishi, tasdiqlanishi, o'qilishi, bajarilishi, nazorat qilinishi kerak bo'lgan hujjat bo'lib qolmoqda. Hujjatlar bilan ishlaydigan xodimlar soni kamaymaydi va ishlov berish vaqtining qisqarishi, agar bu haqiqatda sodir bo'lsa, hujjatni elektron shaklga o'tkazish uchun sarflangan vaqt bilan qoplanadi. Biroq, elektron hujjat aylanish tizimlaridan foydalanish sezilarli samara berishi mumkin bo'lgan biznes sohalari mavjud. Bu, birinchi navbatda, saqlanadigan va qayta ishlangan hujjatlar hajmi sezilarli bo'lgan va ma'lumotlarni qidirish va olish tezligi kompaniyalarga raqobatdosh ustunliklarni berishi mumkin bo'lgan sohalarga tegishli.
Sug'urta - bu biznes sohasi bo'lib, unda har xil turdagi hujjatlar ko'rib chiqiladi: shartnomalar, sug'urta polislari, arizalar, sertifikatlar, tibbiy ma'lumotnomalar, mulkka egalik qilish uchun hujjatlar, ekspertiza natijalari va boshqa hujjatlar, ularning turlari soni. o'rtacha sug'urta kompaniyasi uchun yuzdan oshadi. Ushbu hujjatlarning barchasi fayllarga shakllantiriladi, fayllar arxivga joylashtirilgan jildlar bo'lib, ularga kirish sug'urta hodisalari sodir bo'lgan paytda, shartnoma shartlari o'zgarganda, uning amal qilish muddati tugaganda va boshqa hollarda amalga oshiriladi. . Sug'urta kompaniyasi qanchalik katta bo'lsa, u taklif qiladigan sug'urta dasturlarining xilma-xilligi shunchalik ko'p bo'ladi va u shunchalik heterojen hujjatlar arxiviga ega bo'ladi.
Imkon qadar koʻproq mijozlarni qamrab olish maqsadida sugʻurta kompaniyasi tarqatilgan arxivlarni tashkil etish yoki hujjatlarni markaziy idoraga yetkazish masalalarini hal qilib, boshqa viloyat va shaharlarda agentliklarni ochadi. Sug'urta kompaniyasida katta hajmdagi hujjatlar bilan ishlash uning faoliyatining bir qismidir, shuning uchun hujjatlarni qayta ishlash muammolarini hal qilish haqiqatda kompaniyaning samaradorligini, mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligini va sifatini oshirishi mumkin.
Elektron arxivlarni qurish va hujjatlarni qayta ishlash jarayonlarini avtomatlashtirish, qoida tariqasida, "Korxona tarkibini boshqarish tizimi (ECM)" umumiy nomini olgan ixtisoslashtirilgan tizimlar asosida amalga oshiriladi. Tizimlarning ushbu klassi turli shaharlarda yoki hatto mamlakatlarda joylashgan bir nechta taqsimlangan omborlarda katta hajmdagi hujjatlarni saqlash qobiliyatidan tortib, hujjatlarni qayta ishlash jarayonlarini modellashtirish va ularni elektron hujjatlar bilan integratsiya qilish imkoniyatigacha bo'lgan bir qator xususiyatlarga ega bo'lgan sanoat platformalarini o'z ichiga oladi. pochta, veb-saytlar va boshqa tizimlar. Bunday tizimlardan foydalanish axborotning katta hajmlari, ishonchli saqlashni tashkil etish va axborotga tezkor kirishni ta’minlash haqida gap ketganda oqlanadi.
Elektron arxivdan foydalanish
Agar siz elektron arxivdan noto'g'ri foydalansangiz, uni keraksiz texnik xarajatlarni talab qiladigan qo'shimcha yukga aylantirishingiz mumkin. To'g'ri qo'llanilishi bilan u biznes samaradorligini oshirish vositasiga aylanadi. Quyida sug'urta kompaniyasi elektron arxivdan foydalanishda oladigan ba'zi imkoniyatlar ro'yxati keltirilgan:
- buyurtmachilar va pudratchilarning barcha hujjatlari skanerdan o‘tkazilib, tartibli, elektron shaklda saqlanadi;
- hujjatlarga kirish har qanday masofaviy agentlikdan, shu jumladan Internet orqali (kirish huquqiga muvofiq) mumkin;
- hujjatlar sug'urta shartnomalari, pudratchilar, sug'urta hodisalari holatlari bo'yicha jamiyat bo'linmalarining ehtiyojlariga muvofiq guruhlangan;
- manfaatdor mijoz uchun barcha sug'urta shartnomalarini ochish mumkin;
- ushbu sug'urta shartnomasi bo'yicha barcha hujjatlarni, shu jumladan hujjatlarning barcha versiyalarini, agar ularga o'zgartirishlar kiritilgan bo'lsa, ko'rish mumkin;
- foizlarni sug'urtalash shartnomasi bo'yicha barcha sug'urta hodisalarini, shu jumladan har bir sug'urta hodisasi bo'yicha barcha hujjatlarni ochish mumkin;
- sug'urta qildiruvchining o'zi (individual sug'urta) yoki ushbu shaxs ishlagan kompaniyalar bilan shartnomalar tuzilganmi (korporativ sug'urta) bilan tuzilganligidan qat'i nazar, mijoz ishtirok etgan barcha sug'urta dasturlari bo'yicha hujjatlarni topish mumkin;
- anderrayting paytida riskni baholashda barcha sug'urta shartnomalari to'g'risida ma'lumot olish mumkin bu mijoz;
- sug'urta shartnomasini saqlashning butun tarixi uchun mijozga yuborilgan barcha bildirishnomalar va xatlarni ko'rish imkoniyati mavjud;
- har bir sug'urta shartnomasi bo'yicha shartnoma shartlaridagi barcha o'zgarishlar tarixi hujjatlarning alohida nusxalari shaklida mavjud;
- siz sug'urta hodisasi holatidan sug'urta polisi holatiga o'tishingiz mumkin, undan ushbu sug'urta shartnomasining barcha sug'urta hodisalariga kirish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin.
Barcha arxiv hujjatlari dastlabki hujjatlardan olingan elektron tasvirlar bo'lib, ma'lumotlarning to'g'riligini kafolatlaydi. Hujjatlar tan olingan shaklda saqlanishi mumkin, bu nafaqat hujjatning alohida tafsilotlarini, balki to'g'ridan-to'g'ri hujjat matnidagi har qanday so'z birikmasini qidirishni ta'minlaydi. Hujjatlarni qidirish va ularga kirish bir necha soniya ichida amalga oshiriladi.
Hujjatlar kompaniyaga turli manbalardan (sug'urta agentliklari, brokerlar, pudratchilar) turli xil konfiguratsiyalarda (geterojen, mijoz uchun to'plamlarda, shartnomalar turlari bo'yicha paketlarda) kelishi mumkin. Ba'zi hujjatlar elektron shaklda bo'lishi mumkin.
Hujjatlarning aksariyati kompaniyaning o'zida yaratilgan. Har bir holat uchun hujjatlarni elektron arxivga joylashtirishning yagona mexanizmidan foydalanish mumkin. Quyida asosiy usullardan ba'zilari keltirilgan.
Kompaniyaning sug'urta tizimi bilan sinxronlashtirish
Sug'urta polisi ma'lumotlari kompaniya xodimlari tomonidan ixtisoslashtirilgan bo'limga kiritiladi sug'urta tizimi. Foydalanuvchining iltimosiga binoan yoki jadvalga muvofiq sug‘urta tizimi elektron arxiv bilan sinxronlashtiriladi. Elektron arxivda sug'urta tizimidan olingan rekvizitlarni o'z ichiga olgan sug'urta polisi kartalari yaratiladi. Agar sug'urta polisi kartasi allaqachon mavjud bo'lsa va sug'urta tizimidan polis tafsilotlarini yangilash to'g'risida so'rov kelib tushgan bo'lsa, elektron arxivda hujjatning yangi tahriri yaratiladi. Eski siyosat tafsilotlari saqlanib qolgan.
Hududiy idoralardan hujjatlarni olish
Agentliklar bilan bog'lanadi markaziy ofis aloqa kanallari. Agentliklar skanerlarni o'rnatadilar. Hujjatlar qabul qilinganda, agentlik xodimlari hujjatlarni skanerlaydilar. Hujjatlar avtomatik tarzda elektron arxivga kiritiladi va tegishli sug‘urta shartnomasi fayliga yoki sug‘urta hodisasi fayliga joylashtiriladi.
Hujjatlarni idoralarga kelib tushgandan so‘ng darhol arxivga joylashtirish korxona mutaxassislariga ularni darhol qayta ishlashni boshlash imkonini beradi. Bu sug'urta polislarini chiqarish va sug'urta to'lovlari bo'yicha qarorlar qabul qilish sikllarini sezilarli darajada tezlashtiradi.
Xodimlar tomonidan hujjatlarni qo'lda joylashtirish
Arxivga to‘ldirish huquqiga ega bo‘lgan kompaniya xodimlari o‘zlariga kelib tushgan hujjatlarni elektron shaklda joylashtiradilar, ularni “sudrab olib tashlaydilar”. Elektron pochta yoki kompyuteringizdagi papkadan.
Hujjatlarni boshqa tizimlardan import qilish
Agar kompaniyada mijozlar uchun hujjatlarni (xabarnomalar, ma'lumot xatlari va boshqalar) avtomatik ravishda yaratadigan tizimlar mavjud bo'lsa, ushbu hujjatlarni elektron arxivga import qilish tartibi o'rnatiladi. Hujjatlar avtomatik ravishda tegishli sug'urta shartnomasi fayliga tushadi.
Stream skanerlash va hujjatlarni tanib olish
Sug‘urta kompaniyasi tomonidan korporativ sug‘urta shartnomalari bo‘yicha to‘plamlarda olingan hujjatlar, masalan, bank sug‘urtasi guvohnomalari yuqori samarali oqimli skanerlar yordamida avtomatik ravishda elektron arxivga joylashtirilishi mumkin. Skanerlashdan so'ng hujjatlarning tafsilotlari va mazmuni tan olinadi va atributlar aniqlanadi. Bu mijozlar va tegishli sug'urta shartnomalari bo'yicha hujjatlarni arxivga tartibli joylashtirish imkonini beradi.
Hujjatlarni elektron arxivga joylashtirish mexanizmlarini o'rnatish tizimda belgilangan qoidalarga muvofiq hujjatlarni saqlash tuzilmasini avtomatik ravishda yaratish imkonini beradi. Arxiv tuzilmasida papkalarni yaratish butunlay foydalanuvchi aralashuvisiz amalga oshiriladi.
Ixtisoslashgan ish stantsiyalarini qo'llab-quvvatlash
Hujjatlar bilan ishlash ba'zi hollarda maxsus foydalanuvchi ish stantsiyalarini tashkil qilishni talab qiladi. Eng yorqin misollar reaktiv skrining va anderrayting bo'yicha mutaxassislarning ishlaridir.
Sug'urta tizimiga kiritilgan sug'urta arizasining rekvizitlarini dastlabki hujjat bilan tekshirishdan iborat bo'lgan reaktiv skrining protsedurasi faqat elektron shaklda rekvizitlarni tekshirish qulayligi qog'oz hujjatlarni odatdagi tekshirishdan ustun bo'lganda samarali bo'lishi mumkin. Ixtisoslashgan 21 dyuymli monitorlar va split-view rejimidan foydalanish foydalanuvchilar uchun maksimal qulaylik bilan tekshirish jarayonini tashkil qilish imkonini beradi. Ushbu rejim ekranni ikki qismga ajratadi. Bir qism to'liq o'lchamdagi A4 hujjat sahifasini o'z ichiga oladi. Boshqa qismida tekshirishni talab qiladigan hujjat tafsilotlari ko'rsatiladi. Tekshirish uchun barcha ma'lumotlar xodimning monitor ekranida.
Ushbu rejimda anderrayting bo'yicha mutaxassislar xavfni baholash uchun zarur bo'lgan tortish koeffitsientlarini to'ldirish uchun qo'shimcha imkoniyatlarga ega. Mutaxassislarning ish joylarini shu tarzda tashkil etish qog'oz hujjatlar bilan ishlashdan voz kechish va to'liq elektron shakldagi hujjatlar bilan ishlashga o'tish imkonini beradi.
Tizimning qo'shimcha xususiyatlari
biznes jarayonlarini qo'llab-quvvatlash
Sug'urta shartnomalari bilan ishlashda mutaxassislar sug'urta polislarining holatini kuzatishlari kerak. Anderrayting protsedurasi uchun o'ndan ortiq shartlar bo'lishi mumkin: rekvizitlarni tekshirish, anderrayting, qo'shimcha ma'lumot so'rash, tibbiy ko'rik, pul etishmasligi, sug'urta summasini tasdiqlashni so'rash, polisni berishdan bosh tortish, polisni berishga tayyorlik , va boshqalar. Siyosat holatlari hujjatning hayot aylanish mexanizmlari yordamida qo'llab-quvvatlanadi. Muayyan protseduralarni o'rnatish xodimlarga qaysi siyosatlar muayyan maqomda ekanligini va qaysi siyosatlar qo'shimcha ishlov berishni talab qilishini kuzatish imkonini beradi. Xodimlar o'z ish joylarida hujjatlarning holatini kuzatib boradilar va hujjatlar ma'lum maqomlarga o'tishi bilan hujjatlarni keyingi qayta ishlashni amalga oshiradilar.
Hujjatlarni elektron shaklda qayta ishlashning qo'shimcha afzalligi tizim tomonidan biznes-jarayonlarni qo'llab-quvvatlashdir. Bunday holda, hujjatlarning holatini endi xodimlar emas, balki tizim hujjatni belgilangan hujjatlarni qayta ishlash tartibiga muvofiq avtomatik ravishda xodimdan xodimga o'tkazadi. Bu sizga hujjatlarni qayta ishlash tsiklini yanada qisqartirish va siyosatni berish muddati kabi ko'rsatkichlarni yaxshilash imkonini beradi.
Audit, hisobot, nazorat
Hujjatlarni qayta ishlashning muhim elementi hisobot berish va nazorat qilish tartibidir. Qulay hisobot vositalari Excel formatidagi jadvallar ko'rinishida jamlangan ma'lumotlarni qabul qilish uchun tuzilgan. Bu foydalanuvchilarga hisobot raqamlarini xulosa hisobotlariga nusxalash yoki keyingi hisob-kitoblar uchun foydalanish imkonini beradi.
Hisobot tizimi quyidagilarni boshqarish uchun ham qo'llaniladi:
- hayot tsiklining muayyan holatlarida normativ hujjatlarda belgilangan kunlar sonidan ortiq bo'lgan hujjatlar;
- asl nusxalari bo'lmagan hujjatlar;
- tizimga ma'lum bir idora tomonidan kiritilgan hujjatlar;
- ilovalar bilan ishlashda ijro intizomi;
- sug'urta qildiruvchiga topshirilmagan polislar va boshqalar.
Internetga ulanish
Borgan sari korporativ tizimlarning majburiy atributi mijozga Internet orqali ma'lumot taqdim etish qobiliyatidir. Bunday imkoniyat mijozlarning axborotga kirish vaqtini qisqartirish va axborot bilan ta'minlash sifatini oshirish imkonini beradi.
Kompaniyaning korporativ axborot tizimining bir qismi sifatida korporativ kontentni boshqarish vositalaridan foydalanish korporativ veb-saytda ma'lumotlarni joylashtirishni soddalashtiradi. Bu xabarlar va ma'lumot xatlari shaklida mijozlarga uzatiladigan yangiliklar ma'lumotlarini avtomatik ravishda nashr etish yoki mijozlarning shaxsiy sug'urta shartnomalariga onlayn kirishini tashkil etish bo'lishi mumkin. Onlayn kirish mijozlarga sug'urta polislari holatini va sug'urta to'lovlari bo'yicha qarorlarni kuzatish, so'ralgan ma'lumotlarni kompaniya xodimlariga o'tkazish, sug'urta shartnomalariga o'zgartirishlar kiritish uchun arizalarni yuborish va tezkor aloqani talab qiluvchi boshqa ma'lumotlarni taqdim etish imkonini beradi.
Foydalanish ta'siri
Yuqoridagilarni umumlashtirib, sug'urta kompaniyasida elektron arxivlardan foydalanishning quyidagi ta'sirini qayd etishimiz mumkin:
- mutaxassislar ishini optimallashtirish;
- hujjatlarni yo'qotish ehtimolini istisno qilish;
- sug'urta polislarini berish siklini tezlashtirish;
- sug'urta to'lovlari bo'yicha qaror qabul qilish siklini tezlashtirish;
- mijozlar murojaatlariga call-markaz mutaxassislarining javobini tezlashtirish;
- axborot mazmunini va kompaniyaning mijozlar uchun ochiqligini oshirish;
- hujjatlarni qayta ishlash va o'tishni nazorat qilish.
Sug‘urta kompaniyasida elektron arxivlardan foydalanish va hujjat aylanishini avtomatlashtirish samarasini tahlil qilib, ishonch bilan aytishimiz mumkinki, sug‘urta biznesida hujjat aylanishi tizimlaridan foydalanish sezilarli iqtisodiy foyda va raqobatdosh ustunliklarni keltirib chiqaradi. Qayta ishlangan ma'lumotlar hajmining yillik o'sishi tez orada ushbu vositalarsiz ishni tasavvur qilib bo'lmaydi.
O.M.Pashin
rahbari
tizimli yechimlar
"KORUS Consulting"
Chop etish uchun imzolangan
10.12.2007