البنك المحمول حظر البطاقة. كيفية حظر بطاقة سبيربنك: بكل الطرق الممكنة. في تطبيقات الهاتف المتحرك

الطريقة الأبسط والأكثر قابلية للفهم والسرعة إلى حد ما لحظر بطاقة سبيربنك هي الاتصال بالخط الساخن على الرقم متعدد القنوات 8-800-555-55-50. المكالمات إلى هذا الرقم مجانية من الهواتف الأرضية والمحمولة. للحظر، سيتعين على عامل الهاتف التأكد من أن المتصل هو حامل البطاقة، ولهذا سيُطلب منك إعطاء كلمة المرور التي حددتها عند فتح البطاقة. في أغلب الأحيان، يكون هذا هو اسم الأم قبل الزواج، ولكن في بعض الأحيان يختار حاملو البطاقات كلمة مرور مختلفة. يجدر التفكير في هذا الأمر عند استلام البطاقة، نظرًا لأن اسمك الأخير عبارة عن معلومات عامة يمكن للمسيءين الاستفادة منها وحظر بطاقتك.

حظر الائتمان أو بطاقة ائتمانيمكن أيضًا إجراء Sberbank عبر الرسائل القصيرة. هذا هو الأكثر كفاءة، وبالتالي الأكثر طريق امنحجب البطاقة وتوفير المال. ومع ذلك، فإن طريقة الحظر هذه لها صعوباتها الخاصة. لذلك، يجب إرسال رسالة بصيغة "BLOCK XXXX N" إلى الرقم المختصر 900، حيث XXXX هو آخر 4 أرقام من رقم البطاقة التي تم حظرها، N هو رقم من 0 إلى 3، في حالة فقدان البطاقة ( 0) أو مسروقة (1) أو متروكة في جهاز الصراف الآلي (2) أو محجوبة لأسباب أخرى (3). ردا على ذلك، ستتلقى رمز الحظر، والذي يجب إرساله أيضا إلى الرقم 900. بعد ذلك، سيتلقى حامل البطاقة رسالة حول الحظر الناجح أو الرفض.

كيفية حظر بطاقة سبيربنك عبر الإنترنت؟

تعد البطاقة البلاستيكية وسيلة مريحة للدفع، ولهذا السبب يستخدمها الروس بنشاط في الحياة. ولكن في كثير من الأحيان يفقد الأشخاص بطاقاتهم ومن أجل تقييد الوصول إلى الحساب، من الضروري حظره. يمكن القيام بذلك بسرعة وسهولة و طرق مختلفة. تتناول هذه المقالة جميع الخيارات المتعلقة بكيفية حظر بطاقة سبيربنك في حالة فقدها.

يعتقد الكثير من الناس أن فقدان البطاقة لن يؤدي إلى أي عواقب. العواقب الماليةلأنه محمي برمز PIN. ولكن هذا ينطبق فقط على العمليات التي تستخدم أجهزة الصراف الآلي أو المحطة الطرفية، وبالنسبة للإجراءات عبر الإنترنت، لا يتم استخدام طريقة الحماية هذه. كل ما تحتاجه لإدارة بطاقتك هو رقمها ورموز الحماية والتاريخ الذي يمكن استخدامها فيه. يتم وضع جميع المعلومات المحددة على بطاقة بلاستيكية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من منافذ البيع بالتجزئة لا تتطلب رقم التعريف الشخصي (PIN). كما لا ينبغي استبعاد أن يكون الرمز معروفًا للشخص الذي سرقه. من الشائع أن يحتفظ الأشخاص بملاحظة تحتوي على رقم التعريف الشخصي (PIN) بجوار بطاقتهم. لذلك، يجب على كل حامل بطاقة أن يقوم بحظرها فور اكتشاف فقدانها، خاصة أن ذلك أمر سهل.

الحظر عبر مركز الاتصال

كيفية حظر بطاقة سبيربنك في حالة فقدها وعدم إمكانية الوصول إلى الإنترنت؟ يتم الإشارة إلى الأرقام على كل جهاز صراف آلي ومحطة. ما عليك سوى الاتصال والتعبير عن طلبك للمشغل.

وبحسب الحالة، يمكنكم استخدام أرقام الهواتف التالية:

• 8 800 555 55 50 - مخصص للاستخدام في روسيا. يمكنك الاتصال من أي هاتف (أرضي، محمول)، فهو مجاني؛
• 7 495 500 55 50 - مخصص لحاملي البطاقات المقيمين خارج روسيا. يمكنك الاتصال من أي هاتف. يتم دفع هذا الخيار.

بغض النظر عن الرقم الذي يتم إجراء المكالمة إليه، فإن خوارزمية الإجراءات هي نفسها:

1. بعد الاستماع إلى تحية المُخبر التلقائي، عليك الضغط على الزر الذي يحمل الرقم "0"
   — وهذا ضروري للاتصال بالمشغل.
2. انتظر الاتصال وأبلغ المشغل بالحاجة إلى حظر البطاقة.

يجب عليك تقديم معلومات عنك وعن البطاقة المفقودة، لذا يجب أن يكون معك جواز سفرك واتفاقية البطاقة المفقودة. سيتم تنفيذ عملية الحظر أثناء المكالمة.
بعد ذلك، في أي وقت مناسب، يجب عليك الذهاب إلى أقرب فرع من فروع سبيربنك مع جواز سفرك لإصداره خريطة جديدة. يتيح لك البنك طلب نوع مماثل أو أي نوع آخر من الخط الموجود. سيتعين عليك كتابة بيان حول فقدان البطاقة مع الإشارة إلى رقمها. إذا تم العثور على البطاقة فجأة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالفرع لكتابة طلب مناسب لإلغاء حظرها.

الحظر عبر الهاتف (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول)

هناك طريقة بسيطة بنفس القدر لحظر البطاقة وهي استخدامها المصرفية عبر الهاتف المحمول. ويجب تفعيله وربط وسيلة الدفع به. إذا تم استيفاء جميع الشروط، فما عليك سوى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 900. يجب أن يحتوي الأمر على الكلمات BLOKIROVKA، BLOCKING، BLOCK. يجب أن تكون الحروف كبيرة وإلا فلن يتم تنفيذ الأمر. بعد أي من الكلمات المحددة، يجب عليك الإشارة إلى آخر 4 أرقام من البطاقة المفقودة.

ينتهي الأمر بالرموز الرقمية:

• 0 — في حالة فقدان البطاقة؛
• 1- إذا كانت مسروقة.
• 2 - إذا لم يرجع جهاز الصراف الآلي.
• 3- إذا كان الوضع غير ذلك.

قد يبدو الأمر الجاهز للإرسال كما يلي: بلوك XXXXXX 0. بعد إرسالها، سيتم إرسال رمز رقمي ستحتاج إلى تأكيد الأمر، وبعد ذلك سيتم حظر البطاقة المفقودة.

إذا لم تقم بتحديد أمر حرفي، بل 03، فليست هناك حاجة لإرسال رسالة للحظر. سيكون كافيا لكتابة الأمر *900*03*خخخ*0#وانقر على زر "الاتصال". أين رقم الهاتف، XXXX هو آخر أرقام رقم البطاقة المفقودة، و0 هو رمز يشير إلى فقدان البطاقة.

الحظر عبر Sberbank Online

قبل حظر بطاقة Sberbank، في حالة فقدانها باستخدام الخدمة، يجب عليك الاتصال بها. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بالبنك والتعبير عن رغبتك. بعد ذلك، ستتلقى معرفًا يجب استخدامه عند تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. يجب عليك اختيار كلمة المرور بنفسك. يمكنك أيضًا الحصول على معرفات باستخدام أجهزة الصراف الآلي، ولكن هذه الرموز تستخدم لمرة واحدة فقط.

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، ستصبح جميع البطاقات المتاحة متاحة في القائمة الرئيسية. لتحديد المفقود، تحتاج إلى النقر عليه، ثم عليك الذهاب إلى قسم "العمليات"، حيث تنقر على زر "حظر" (تعليمات الصورة أدناه).

بعد ذلك، ستصلك رسالة تحتوي على رمز التأكيد على هاتفك. يجب إدخاله في نافذة خاصة (سيتم فتحها بعد النقر فوق الزر "حظر"). بمجرد إدخال الرمز المستلم، سيتم تنفيذ عملية الحظر على الفور. سيتم تأكيد ذلك من خلال النقش المقابل للبطاقة في القائمة الرئيسية لـ Sberbank Online.

كيفية حظر بطاقة سبيربنك في حالة فقدانها من خلال حسابك الشخصي (تعليمات بالصور)

طلب شخصي إلى فرع سبيربنك

يمكن لأصحاب البطاقات المفقودة الذين لا يستطيعون أو لا يريدون استخدام طرق الحظر عن بعد الاتصال بأي فرع من فروع سبيربنك للحصول على المساعدة. وبالتالي، من الممكن طلب بطاقة جديدة في نفس الوقت.

في فرع سبيربنك، يجب عليك إبلاغ أي مشغل متاح عن فقدان البطاقة والرغبة في حظرها. سيطلب منك أحد موظفي البنك كتابة طلب مناسب، ولن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق. تأكد من اصطحاب جواز سفرك معك ومعرفة رقم البطاقة المفقودة. بعد كتابة التطبيق، سيتم فتح القفل في غضون بضع دقائق. ليست هناك حاجة للقيام بأي إجراءات إضافية. الإجراء مجاني.

كيفية سحب الأموال من حساب البطاقة المفقودة

في الفرع، بالتزامن مع كتابة طلب للحظر، يمكنك الحصول عليه المبلغ المطلوبنقدا.

فقدان الهاتف المرتبط بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

يخشى العديد من الأشخاص إجراء معاملات غير مصرح بها بأموال في حساباتهم، لذلك إذا فقدوا هواتفهم، يقومون بحظر جميع البطاقات الموجودة. ليست ضرورية. ما عليك سوى الحضور إلى أقرب فرع من فروع سبيربنك واطلب تغيير رقم هاتفك. ستحتاج إلى كتابة بيان وسيتم تغيير الرقم في غضون دقائق. يجب أن يكون جواز سفرك والبطاقة معك لتأكيد حقك في القيام بمثل هذا الإجراء.

إعادة إصدار البطاقة

لاستعادة السيطرة على حسابك، يجب عليك كتابة طلب إلى . يمكن إكماله في وقت واحد مع تطبيق حظر البطاقة. يمكنك طلب بطاقة مماثلة أو بطاقة أخرى. سيتم ربط البطاقة البلاستيكية الصادرة حديثًا بحسابك الحالي، بحيث يمكنك فور استلامها إجراء المعاملات بالمال.

لكل مستخدم خدمات بنكيةقد يواجه Sberbank (وكذلك أي بنك آخر) موقفًا عندما يكون من الضروري بشكل عاجل حظر البطاقة في حالة سرقتها من قبل المجرمين أو فقدانها أو مصادرتها.

إذا كنت تبحث عن معلومات حول كيفية حظر بطاقة سبيربنك من خلال البنك المحمول/ عبر الهاتف / عبر الرسائل القصيرة / أو عبر الإنترنت عبر الإنترنت - ستساعدك هذه المقالة على فهم الإجراء الخاص بحظر بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان من سبيربنك، وستخبرك أيضًا بالتفاصيل المهمة لهذا الإجراء.

القضايا التي تمت مناقشتها في المادة:

لماذا تم حظر بطاقة سبيربنك؟

إذا فقدت بطاقتك أو تم أخذها منك أو سرقتها، فإن أول شيء عليك القيام به هو حظرها من أجل إيقاف الإجراءات غير القانونية المحتملة للمهاجمين، بكلمات بسيطة- ل الغرباءلم تتمكن من إنفاق أموالك حاليًا على حساب بطاقة سبيربنك الخاصة بك، بغض النظر عن الائتمان أو الخصم.

سيسمح لك حظر بطاقتك بمنع احتمال إجراء معاملات غير مصرح بها على حساب بطاقتك في سبيربنك، وبالتالي سيحافظ على أموالك آمنة.

من المهم أن تتذكر: منذ لحظة استلامك لرسالتك بطاقة مصرفيةوقم بوضع توقيعك على الاتفاقية ذات الصلة وحتى اللحظة التي تتقدم فيها بطلب لحظرها بسبب الفقدان أو السرقة، تقع كل المسؤولية عن العمليات على الحساب بالكامل على عاتقك حتى تتم إعادة إصدار / إلغاء حظر بطاقة الائتمان (بعد كل شيء، يمكنك تفقد البطاقة في المنزل وتجدها بعد أسبوع، مع العلم على وجه اليقين أن البطاقة لم يتم اختراقها، ثم تتصل بـ Sberbank لطلب إلغاء حظرها).

في حالة فقدان البطاقة، إذا تمكن المجرمون من سحب الأموال من البطاقة بشكل غير قانوني، فلن يتمكن البنك من مساعدتك وإعادة الأموال إليك. علاوة على ذلك، حتى لو لم يكن هناك أموال في حساب بطاقتك في الوقت الحالي، ولكن بعد ذلك يمكن للمهاجمين "الدخول في الطرح" على الائتمان أو الخصم أو حتى بطاقة الراتبسبيربنك.

ما هي طرق حظر بطاقة سبيربنك؟

عندما يكون من الضروري حظر بطاقة Sberbank، يمكنك استخدام عدة طرق حظر، دعونا نلقي نظرة على كل منها على حدة. تذكر أنه كلما أسرعت في حظر البطاقة، زادت فرص حماية نفسك من الخسائر المالية.

كيفية حظر بطاقة سبيربنك عبر الهاتف؟

بمجرد اكتشاف فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب عليك الاتصال على الفور بالخط الساخن لـ Sberbank على الرقم 8-800-555-555-0 وإبلاغ عامل الهاتف بفقدان البطاقة أو سرقتها وطلب حظر البطاقة (الخصم أو الائتمان ، لا يهم، الإجراء هو نفسه). بناءً على طلبك، سيتم حظر البطاقة مؤقتًا على الفور من قبل موظفي البنك.

إذا تمت مصادرة البطاقة لدى التاجر أو نقطة النقد مالطلب إيصال الحجز موضحاً فيه تاريخ الحجز ووقته وسببه. تأكد من قطع البطاقة المأخوذة منك بحضورك. الإبلاغ فورًا عن مصادرة البطاقة إلى مركز التواصلالبنك للحصول على معلومات حول الإجراءات الإضافية.

كيفية حظر بطاقة سبير في فرع البنك؟

إذا سُرقت أو فقدت بطاقة Sberbank الخاصة بك، فحاول الحضور شخصيًا إلى فرع البنك في أقرب وقت ممكن واكتب بيانًا مناسبًا حول فقدان البطاقة. ويمكن أيضًا تنفيذ هذا الإجراء من خلال ممثل يجب أن يكون لديه توكيل رسمي معه.

يجب أن تشير في البيان متى وتحت أي ظروف تم فقدان البطاقة أو سرقتها منك. من لحظة تقديم طلبك، سيتم تعليق (حظر) البطاقة، ولكنك كعميل قد قمت بذلك كل الحقإدارة الأموال على حساب البطاقة. بعد حظر البطاقة، يمكنك التقدم بطلب لإعادة إصدار البطاقة، وسيظل الحساب كما هو، ولن يتغير سوى رقم بطاقة الائتمان/الخصم والرقم السري.

يرجى ملاحظة أن فرع سبيربنك لن يقبل طلبك بدون جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى.

كيفية حظر بطاقة سبيربنك عبر الرسائل القصيرة عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟

إذا قمت بتنشيط خدمة Mobile Bank، فلن يكون حظر بطاقة Sberbank الخاصة بك مشكلة وسيستغرق بضع دقائق. للقيام بذلك، تحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة بتنسيق "BLOCKING NNNN X" إلى الرقم المختصر 900. ماذا تعني هذه الرموز؟

NNNN - آخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك،
X - حظر الكود الأساسي. يمكن أن تكون الرموز مثل هذا:

• 0 - فقدت البطاقة؛
• 1 – سرقة البطاقة من قبل مجرمين.
• 2- تم ترك البطاقة في ماكينة الصراف الآلي.
• 3- أسباب أخرى مع ضرورة التوضيح.

لإرسال رسالة على الفور حول سرقة أو فقدان بطاقة Sberbank عبر خدمة Mobile Bank، من الملائم إنشاء قالب رسالة SMS مسبقًا على هاتف متصل بخدمة Mobile Bank.

كيفية حظر بطاقة سبيربنك عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

يمكنك حظر بطاقة سبيربنك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت "Sberbank Online" في صفحة "حظر البطاقة". وعلى الرغم من قيامك بإجراء الحظر بنفسك، بعد إجراء هذه العملية عبر الإنترنت، لن يكون من الممكن إلغاء حظر البطاقة بنفسك.

من أجل التقدم بطلب للحظر، على الصفحة الرئيسية لحساب Sberbank Online الخاص بك، في قائمة البطاقات، انقر فوق الزر "العمليات" الموجود مقابل البطاقة المعنية، وفي القائمة المنسدلة، انقر فوق الزر "حظر" " وصلة.

لتقديم طلب لحظر البطاقة، يجب عليك ملء الحقول التالية في الصفحة التي تحتوي على نموذج إنشاء الطلب:

1. في حقل "البطاقة"، اختر من القائمة البطاقة التي تريد حظرها (الخصم أو الائتمان)؛
2. سيتم إدخال اسمك الأخير واسمك الأول واسم عائلتك تلقائيًا في حقل "الاسم الكامل للمالك"؛
3. في حقل "سبب الحظر"، حدد سبب حظر البطاقة من القائمة (على سبيل المثال، فقدان البطاقة).

بعد معلومات ضروريةأدخل في الحقول المناسبة، انقر على الرابط زر "حظر". سيعرض نظام Sberbank Online صفحة تأكيد لتطبيق الحظر، حيث تحتاج إلى التحقق من ملء التفاصيل بشكل صحيح وتأكيد الطلب عن طريق تحديد الطريقة التي تريد التأكيد بها:

• تأكيد عملية حظر البطاقة باستخدام "كلمة مرور الرسائل القصيرة"؛
• تأكيد عملية حظر البطاقة بـ "كلمة المرور من الإيصال" (كلمة المرور من الإيصال المطبوع في ماكينة الصراف الآلي).

في النافذة المنبثقة التي تفتح، سيتعين عليك إدخال كلمة المرور (إما من الرسائل القصيرة أو من الإيصال) والنقر على زر "تأكيد". بعد ذلك سيتم حظر البطاقة.

تذكر أنه إذا كنت ترغب في إعادة إصدار البطاقة، فسيتعين عليك، بطريقة أو بأخرى، أن تأتي شخصيًا إلى فرع سبيربنك وتكتب طلبًا مكتوبًا.