Yirik banklar mijozlardan barmoq izlarini oladi. Kerakli funksiyalarga ega qulay interfeys
Bolalar, biz jonimizni saytga joylashtirdik. Buning uchun rahmat
bu go'zallikni kashf qilganingiz uchun. Ilhom va g'ozlar uchun rahmat.
Bizga qo'shiling Facebook Va Bilan aloqada
Bu hamkor post sayti va Alfa-Bank =
2005 yilda Alfa-Bank o'z mijozlariga uyali aloqa uchun to'lovlarni amalga oshirish va uyali telefon menyusi orqali bank hisobidagi balansni tekshirish imkonini beradigan Alfa-Mobile xizmatini taklif qildi. Bugungi kunda bunday yangilik kulgiga sabab bo'ladi, lekin keyin bu voy edi! Shunday qilib, Rossiyada birinchi bo'ldi mobil bank, va bugun biz 11 yil ichida nimani o'rganganini ko'ramiz.
1. Ilovani bank mijozi bo'lmasdan sinab ko'rish imkoniyati
"Alfa-Mobile" ning afzalligi - bank mijozi bo'lmasdan, dasturni to'liq o'rganish imkoniyatidir. Ko'pincha, potentsial mijozlar mobil bankni faqat hisob ochish yoki kartani olgandan keyin baholashlari mumkin. Bu sumkada mushukning bir turi bo'lib chiqadi.
Siz dasturni yuklab olishingiz, avtorizatsiya ekranidagi "Demo" tugmasini bosishingiz va har bir funktsiyani Alfa-Bankda kartangiz va hisoblaringiz borligi kabi sinab ko'rishingiz mumkin. Bu halol yondashuv.
2. Ilovadan bank bilan suhbatlashing
Qo'llab-quvvatlash zahiradagi parashyutga o'xshaydi. Siz kamdan-kam hollarda unga murojaat qilishingiz kerak, lekin agar zarurat tug'ilsa, unda muhim narsa yuz berdi va xizmat kerakli tarzda ishlashi kerak.
Nima uchun qo'llab-quvvatlash mutaxassislari bilan suhbat telefon qo'ng'irog'idan yaxshiroq? Birinchidan, javob uchun bir necha daqiqa kutishning hojati yo'q: ular xabar yozishdi va smartfonni cho'ntagiga solib qo'yishdi. Ikkinchidan, operator ba'zi harakatlarni amalga oshirganda va sizdan chiziqda qolishingizni so'raganda, uning javoblari orasidagi jimlikni tinglashning hojati yo'q. Uchinchidan, siz o'z ishingiz bilan shug'ullanishda davom etasiz va javob olganingizda, ogohlantirish eshitasiz.
3. Barmoq izi bilan login
Barmoq izi bilan qulfdan chiqarish qulay. Barmoq izi skaneri bo'lgan smartfonning har qanday egasidan eski PIN-kod, parollar va naqsh chizishga qaytishni xohlaysizmi, deb so'rang va sizga "yo'q"ni eshitishingiz kafolatlanadi. Alfa-Mobile-da barmoq izini kiritish ishlaydi.
4. Kengaytirilgan reallik rejimida bankomatni qidiring
Belgilangan bankomatlar bilan o'rnatilgan xarita har bir foydalanuvchi uchun emas, balki qulay va tushunarli, ammo to'ldirilgan reallik rejimida smartfon kamerasi orqali navigatsiya rejimi mutlaqo hamma uchun.
5.Windows telefonini qo'llab-quvvatlash
Ishlab chiquvchilarning 99 foizi Windows Phone operatsion tizimiga asoslangan telefonlar mavjud emas deb o'ylashadi va shuning uchun ular ushbu turdagi ilovalarni yaratish ustida bosh qotirmaydilar. Alfa-Mobile mutaxassislari barcha Windows Phone egalari uchun qo'llaridan kelganini qildilar.
6. To'g'ri xususiyatlarga ega qulay interfeys
Barcha Alfa-Mobile foydalanuvchilari real vaqt rejimida barcha hisob va kartalar balansini, o'z hisoblari va kartalari o'rtasidagi pul o'tkazmalarini, boshqa Alfa mijozlariga maxsus shartlarda va boshqa banklar mijozlariga o'tkazmalarni ko'rishlari mumkin.
Ilova toifalar bo'yicha xarajatlarni, kartalarni blokirovka qilish va blokdan chiqarish, hisoblarni ochish va yopish funksiyalarini nazorat qiluvchi shaxsiy hisobchini o'z ichiga oladi, shuningdek, shablonlardan foydalangan holda aloqa, Internet, yo'l harakati politsiyasi jarimalari, kommunal xizmatlar va boshqa xizmatlar uchun to'lash imkonini beradi. . Agar kerak bo'lsa, dastur PDF formatida to'lov kvitansiyasini yaratadi va uni jo'natadi elektron pochta foydalanuvchi.
Agar sizda Alfa-Bankda xorijiy valyutadagi hisobingiz bo'lsa, arizadan rublni dollarga yoki aksincha almashtirishingiz mumkin. Bu juda foydali xususiyat o'z jamg'armalarini saqlashni afzal ko'rganlar uchun turli valyutalar, lekin bank filiallari va ayirboshlash shoxobchalariga borishni yoqtirmaydi.
Xulosa
Agar siz eng yaxshi banklarning texnologik mukammalligi va mijozlar e'tiborini olishni istasangiz, lekin omonatlarni sug'urtalash tizimi orqali pulingizni qaytarishni istamasangiz, unda Alfa-Mobile ilovasi siz uchun.
Leto-bank Rossiya kredit bozoridagi ishining bir yilini nishonladi. Ushbu tadbir 2013 yil 13 iyunda bo'lib o'tgan tadbirga bag'ishlandi. Leto Bankning birinchi xodimi 2012 yil 1 iyunda ishga qabul qilindi, u bank prezidenti-boshqaruv raisi bo'ldi. Dmitriy Rudenko, buni u ziyofatga taklif qilinganlarga e'lon qildi "Yoz Yangi yil» muxbirlar.
VTB guruhining sho''ba banki - aholini ommaviy kreditlashga yo'naltirilgan Leto-Bank 2012 yilning kuzida keng bozorga kirdi va dastlabki 1,5 oylik kreditlar hajmi 100 million rubldan oshdi. Faoliyatining birinchi yilida bankning kredit portfeli 7,3 milliard rublgacha o'sdi va joriy yil oxiriga kelib bank o'z portfelini 18 milliard rublgacha oshirish niyatida. Faoliyat yilida bank Rossiyaning 6 ta federal okrugida 181 mijoz markazlarini ochdi. Shuningdek, bank do‘konlar bilan 10 000 dan ortiq shartnomalar imzolagan bo‘lib, bu yerda endi tovarlar uchun bank krediti olish mumkin. 2013 yilda bank o'z tarmog'ini faol rivojlantirishni davom ettirish niyatida va yil oxirigacha uning tarkibida 250 ta mijoz markazlari paydo bo'ladi, - deydi Dmitriy Rudenko.
Bank jamoasi oldiga bir necha yil ichida bir necha million kishilik mijozlar bazasini yaratish, kamida 1000 ta filial va doʻkonlarda bir necha ming punktdan iborat savdo tarmogʻini yaratish vazifasi qoʻyildi. “Bank aksiyadori VTB guruhi bizning rejalarimizga ijobiy qaraydi va biz ulardan oshib ketganimizdan hayron ham qolmaydi. Shunday qilib, bir yil ichida biz o‘z o‘sish rejamizni kamida 2 barobar oshirdik”, — dedi Dmitriy Rudenko.
Bank rahbarlari rivojlanish rejalari haqida gapirdi kredit tashkiloti. Markazdagi 10 ta Leto-bank xizmat ko'rsatish markazlarida federal okrug Biometrik ma'lumotlardan foydalangan holda mijozlarni aniqlash bo'yicha pilot loyiha allaqachon amalga oshirilmoqda, dedi Leto-bankning xavf direktori veb-saytida Olga Stepanova. Arizani ro'yxatdan o'tkazish bosqichida mijoz bankda barmoq izini qoldiradi. Bank xodimlari kredit olish uchun bankka murojaat qilgan mijozlarga bu tajovuzkorlar bank mijozlarini kuzatish maqsadida emas, balki mijoz ma’lumotlaridan foydalana olmasligi uchun amalga oshirilayotganini tushuntiradi. Olga Stepanovaning so‘zlariga ko‘ra, mijozning barmoq izini identifikatsiya qilish kredit sohasida firibgarlikni kamaytirish uchun zarur, chunki ko‘pincha ba’zi kompaniyalarda ishga kirishda, hatto suhbatda ham shaxsning pasportining fotokopisi olib tashlanadi. Bunday holatlar, ayniqsa, hududlarda tez-tez uchrab turadi.
"Keyin odam ishga olinmaydi va bu nusxa ko'chirish mashinasi banklar bo'ylab "yuradi" va shaxsning ma'lumotlariga ko'ra, kreditlar uning xabarisiz beriladi", dedi Olga Stepanova. Loyiha doirasida 600 ga yaqin kishi biometrik maʼlumotlarni bankka yetkazib berishga rozilik bergan va bank mijozlari bu maʼlumotlarning muhimligini bilishlari uchun barmoq izini qoldirishga ayniqsa koʻndirishlari shart emas. Loyiha joriy yilning aprel oyida boshlangan, uning ma'lumotlari 2013 yil yozining oxirida umumlashtiriladi. Keyinchalik, Leto-bankda barmoq izini qoldirgan mijoz olish imkoniyatiga ega bo'ladi yangi kredit, hatto pasportni ko'rsatmasdan ham, chunki pasport ham yo'qolishi mumkin, shunchaki uyda unutilishi yoki qalbakilashtirilishi mumkin. Ammo barmog'ingizdagi kapillyarlarning noyob naqshini o'zgartira olmaysiz, deb tushuntirdi bank boshqaruvining birinchi o'rinbosari. Georgiy Gorshkov.
Shuningdek, ushbu eksperiment natijalariga ko'ra, Leto-Bank bank mijozlariga PIN-kodni kiritmasdan, shuningdek, barmoq izini skanerlash orqali pul chiqaradigan bankomatlarni amaliyotga joriy etish istiqbollarini baholaydi.
Georgiy Gorshkov 2012 yil noyabr oyida Leto-bankning birinchi Moskva mijoz markazi taqdimotida bankning bankomatlarni sinovdan o'tkazishni boshlaganligi, ularda pul olish uchun ariza berishda mijozlarga barmoq izlari orqali identifikatsiyadan o'tish imkoniyati hamroh bo'ladi. Keyin Gorshkov buni ta'kidladi keng qo'llanilishi yangi texnologiya bank 2013 yil 1 iyuldan boshlab kutilishi mumkin. Endi innovatsiyalarni joriy etish vaqti biroz o'zgardi.
Bankirning qayd etishicha, hisob qaydnomasiga kirishning turli variantlari ishlab chiqilmoqda: barmoq izidan foydalanish, tomirlar to‘rini taqqoslash va retinani skanerlash. Ammo amalda eng oddiy va isbotlangan texnologiya sifatida baribir barmoq izini skanerlashga ustunlik berildi. Shu bilan birga, u identifikatsiya qilish jarayoni AQSh yoki Britaniyaga viza olish uchun barmoq izini berishdan qiyinroq bo‘lmasligini aytdi. Georgiy Gorshkov saytga bank ba'zi mijozlar o'z barmoq izlarini bankka qoldirish istagi bilan yonmasligiga tayyor ekanligini tushuntirdi, chunki bunday tartib mavjud. zamonaviy jamiyat bazaga urish bilan bog'liq huquqni muhofaza qilish. Ammo, shu bilan birga, bank raisi o'rinbosarining ta'kidlashicha, endi rossiyaliklar o'zlari haqida juda ko'p ma'lumotlarni qoldirishmoqda. ijtimoiy tarmoqlarda hech kim ularni majburlamasa ham. Shuning uchun u bank xodimlari bilan muloqot qilgandan so'ng, ba'zi mijozlar, ayniqsa ilg'or yoshlar, hali ham kredit tashkilotining shartlariga rozi bo'lishadi, chunki ular buni o'zlari ko'rishadi. qo'shimcha kafolat mablag'larni himoya qilish.
Xavfsizlik nuqtai nazaridan, bu, ayniqsa, kartalar bo'yicha firibgarlik ko'paygan sharoitda, albatta, foydali yangilikdir, chunki PIN-kod va barmoq izini kiritish mohiyatan mijozning identifikatsiyasi to'g'ri bo'lishiga 99 foiz kafolat beradi. Innovatsiyalar har doim yaxshi, chunki kredit berish va ushbu funktsiya orqali mijozlarni aniqlashda hamma narsa barmoq izlari ma'lumotlari banki qayerda saqlanishiga va undan kim foydalanishiga bog'liq, deb hisoblaydi Lanta-bank mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i. Olesya Luhtay. Uning ta'kidlashicha, identifikatsiyani soddalashtiradigan barcha innovatsiyalarning kelajagi bor va odamlar bu haqda qanchalik ko'p xabardor bo'lsa, biz shunchalik tez ko'nikamiz. zamonaviy texnologiyalar bu bizning hayotimizni osonlashtiradi.
Rosgosstrax bankining iqtisodiy va axborot biznesini himoya qilish departamenti direktori fikricha, ushbu texnologiyaning istiqbollari, asbob-uskunalarni yangilash xarajatlari qanchalik asosli ekanligidan va mijozlar tomonidan ma'qullash pozitsiyasiga qadar shubhali. Artem Gonta. Uning qo‘shimcha qilishicha, bunday texnologiyalar allaqachon ayrim mamlakatlarda – Shveytsariya, Germaniya, Fransiya, Yaponiya, Hindiston, Braziliya va boshqa mamlakatlarda qo‘llanilmoqda, biroq ko‘pchilik ekspertlar ularning samaradorligini past deb baholaydilar. yuqori foiz identifikatsiya qilishdagi nosozliklar, shuningdek, karta egalarining barmoqlari ularni identifikatorga yopishtirish uchun oddiygina kesilganda, karta hisobvarag'idan foydalanuvchi fuqarolarga hujum qilish bilan bog'liq xavflar. “Mijozlarni biometrik identifikatsiya qilish tizimi bitta bankda emas, balki butun dunyo miqyosida ishlashi kerak. Kerakli infratuzilma yaratilishi kerak yagona asos Barmoq izlarini saqlash uchun ma'lumotlar, huquqiy masalalarni hal qilish kerak, chunki qonunchilikda banklar mijozlarni biometrik tarzda identifikatsiyalashi mumkinligi aniq tartibga solinmagan", - deya ta'kidlaydi bankir.
Bir necha yil oldin, bank Osiyo mamlakatida irisni identifikatsiyalashni amalga oshirishga harakat qildi. Yangi tizim nafaqat juda qimmatga tushdi, balki xaridorlar tomonidan yaxshi qabul qilinmagani uchun u keng qo‘llanilmadi. "Xuddi shunday bo'lishi mumkin bu holat— ogohlantiradi Gonta. Shunday qilib, uning fikricha, bu yangilik juda qimmatga tushadi va buning uchun banklarga maxsus jihozlar, bilimlar, mijozlarning barmoq izlari fayllarini saqlash kerak, bu sohada mutaxassislar kerak, shuningdek, bank xodimlarini o'qitish kerak va hokazo.
Ammo Georgiy Gorshkov Leto-bank ekanligini esladi kredit tashkiloti, bu hech qachon yaxshi bosib o'tilgan klassik yo'lga ergashmaydi, chunki klassik yo'l u uchun juda qimmat. "Bizda ularni amalga oshirish imkoniyatlaridan ko'ra ko'proq g'oyalar mavjud, ammo ularning barchasi klassik bankdan farq qiladi", dedi u. Ba'zi g'oyalar bankdagi mijozlarga xizmat ko'rsatish tartibi bilan bog'liq. Masalan, bank o‘z bankomatlarida banknotlarni qayta ishlash texnologiyasini yo‘lga qo‘ymoqda. Endi Rossiya bankomatlarida mijozga beriladigan va naqd pul olish texnologiyasidan foydalangan holda mijozdan qabul qilingan banknotalar turli xil kasetlarda yig'iladi. Shu sababli, pul yig'iladigan kassetada banknotalar mavjud bo'lsa ham, pul berish kassetasi bo'sh bo'lsa, bankomat kartadan pul mablag'larini chiqara olmaydi. Leto-Bank esa mijozga bankomat tomonidan chiqarilgan banknotalar ham, odamlardan qabul qilingan banknotalar ham bitta kassetada jamlanadigan texnologiyadan foydalanmoqchi. Ushbu texnologiya banknotlarning haqiqiyligini maxsus mashina tekshiruvi bilan to'ldirishi kerak, shunda firibgar bankomatni "oziqlantirishga" muvaffaq bo'lsa. qalbaki banknot(va bankomat negadir uni haqiqiy deb oldi), u hurmatli bank mijozining qo'liga tushmadi.
Bank yordam beradi va tuzatadi kredit tarixi ularning mijozlari. Buning uchun u bankka kelgan har bir mijozga byuroda oʻzining kredit tarixini soʻrashni tavsiya qiladi va agar unda salbiy fikrlar mavjud boʻlsa, bank xodimlari uni shakllantirish boʻyicha turli harakatlarni tavsiya qiladilar. Biz, aksincha, yomon niyatli to'lovchilar haqida emas, balki kredit kartalari chiqarilgan boshqa banklarning mijozlari haqida gapirayapmiz va ular hech qachon foydalanmagan kartalar uchun qarzlari bor - masalan, har bir emissiya uchun 1 ming rublgacha va kartaga texnik xizmat ko'rsatish, dedi Olga Stepanova. "Qarz unchalik katta emas va kredit tarixida "qarz bo'yicha qarzlar" tufayli yog'li minus mavjud. Bunday odamlarga qarzini to‘lashni tavsiya qilamiz”, — dedi mutaxassis.
Leto-bank o'z mijozlarini rag'batlantirish dasturini ham joriy qildi - kamida olti oy muddatga kredit olgan va 6 to'lov doirasida kechikishlarga yo'l qo'ymaganlar uchun bank kreditdan foydalanganlik uchun stavkaning bir qismini qaytaradi.
Milliondan ortiq shaharlar aholisining yarmi doimiy ravishda har kuni xarid qiladi naqd pulsiz to'lov, NAFI tahliliy markazi ma'lumotlariga ko'ra. Aholisi 500 mingdan 1 milliongacha bo'lgan shaharlarda - 41%.
2017 yil boshida Rossiya aholisining 80 foizi bank kartalariga ega. Bugungi kunda yirik korxonalar ilg‘or to‘lov usullarini joriy qilmoqdalar: mobil xizmatlardan foydalanish yoki barmoq izi, yuzni skanerlash, ovoz orqali. Kelajakda bunday usullar plastik kartalarni almashtirishi yoki hech bo'lmaganda to'liq takrorlanishi kerak. Ayni paytda bankdagi texnik nosozliklar yoki yo‘qolgan parollar kabi holatlar foydalanuvchilarni chalg‘itadi, garchi ularning aksariyatini zamonaviy texnologiyalar yordamida osonlikcha hal qilish mumkin.
Bir qarashda siz do'konda naqd pulsiz suv sotib olmaydigan uchta oddiy hikoya.
Hikoya №1. Siz kartangizni uyda unutdingiz
Darhaqiqat, siz deyarli hamma joyda bank kartasisiz tovarlar sotib olishingiz mumkin. Terminallar kontaktsiz to'lovlarni qabul qiladigan har qanday supermarket yoki kafeda (agar siz terminalga kartani kiritishingiz shart bo'lmasa, shunchaki uni ekranga qo'ying) siz tovarlarni osongina sotib olishingiz mumkin. mobil ilova. Ko'pgina texnologiya muxlislari sizga bir necha oy davomida plastmassadan foydalanmaganliklarini aytishlari mumkin va hatto kartalari uchun parolni eslay olmaydilar.
Eng mashhur ilovalar Apple pay yoki Android pay bo'lib, siz har qanday bank kartalarini bog'lashingiz mumkin. Asosiy farq shundaki, Apple pay faqat Apple gadjetlarida ishlaydi, Android pay esa barcha turdagi qurilmalarni qo‘llab-quvvatlaydi.
Boshqa kompaniyalar ham o'z xizmatlarini rivojlantirmoqda. Masalan, nisbatan yaqinda to'lov tizimi Samsung Pay o'zining afzalligi deb ataydi, bu nafaqat kontaktsiz to'lovni qo'llab-quvvatlaydiganlar uchun emas, balki har qanday terminalda xaridlar uchun to'lovni amalga oshirish imkonini beradi.
Ba'zi tovarlar va xizmatlarni ilovalar orqali QR kodni skanerlash orqali sotib olish mumkin. Tez orada bu tizim ommaviy bozorda ommalashtiriladi. 2017 yil noyabr oyining oxirida Sberbank uni mobil ilovaga joriy etishni rejalashtirayotganini e'lon qildi, shunda siz QR kod yordamida istalgan do'konda tovarlarni xarid qilishingiz mumkin. Ilova modeli shunga o'xshash: dasturni ishga tushirish, kodni skanerlash, operatsiyani tasdiqlash.
Hikoya №2. Siz smartfoningizni uyda unutdingiz va unda bankning mobil ilovasi mavjud
Bunday holda, siz biometrik ma'lumotlardan foydalangan holda ba'zi do'konlarda to'lashingiz mumkin.
“Kontaktsiz toʻlovlarni joriy etish muvaffaqiyatidan soʻng banklar va supermarketlar biometrik toʻlov usullariga qiziqish bildirishdi: barmoq izlari, yuz, koʻzning toʻr pardasi, ovozi boʻyicha”, - deydi CUSTIS Group biznes tahlilchisi Dmitriy Morozov.- Sberbank toʻlov texnologiyalarini ishlab chiqadi. maktab ovqatlari kaftingiz bilan. Sentyabr oyida esa Azbuka Vkusa barmoq izlarini to'lashni boshladi.
"Azbuka Vkusa"da ilg'or usulda - barmog'ini maxsus terminalga qo'yish orqali to'lamoqchi bo'lgan xaridor buning uchun kassada ro'yxatdan o'tishi kerak - har qanday bank kartasini o'z ma'lumotlariga bog'lash. Darhaqiqat, uning barmoq izlari qandaydir hamyon emas, xuddi mobil ilovadagi ma’lumotlar kabi plastik kartaning ikki barobari.
Biometrik to‘lov – bu savdo va xizmatlarning kelajagi. Butun dunyo bo‘ylab identifikatsiya tizimlarini ishlab chiqadigan va takomillashtiradigan startaplar soni ortib bormoqda. Eng oddiy va eng ommabop model - barmoq izlari bo'yicha - yuzni skanerlash, ìrísí va ovoz bilan aniqlashdan ko'ra kamroq ishonchli va tezroq hisoblanadi. Bu sohada noodatiy holatlar ham yaratilmoqda – masalan, xitoylik ishlab chiquvchilar yurishni aniqlash tizimini o‘ylab topishdi.
Agar biz kelajagimizni, bunday texnologiyalarni ishlab chiquvchilar ko'rib turganidek, taxminan tasvirlab beradigan bo'lsak, u quyidagicha ko'rinadi: "Xitoyning Inchuan shahri aholisi hech qachon chipta sotib olmaydilar. jamoat transporti. Avtobusga chiqishingiz bilan yuzingiz skanerdan o‘tkaziladi va to‘lov yo‘lovchi hisobidan avtomatik tarzda yechib olinadi”, — dedi Xitoyning ZTE-Svyaztexnologii kompaniyasining Rossiya bo‘yicha katta vitse-prezidenti Tigran Pogosyan TASS muxbiriga “aqlli shahar” Xitoy Bunday sxema, albatta, har qanday xarid uchun uzaytirilishi mumkin.
Hikoya №3. Bankda texnik muammolar bor va barcha plastik kartalar ishlamayapti
Ammo bu haqiqatan ham yoqimsiz holat.
Menimcha, kelajakda barmoq iziga bank kartasi, sodiqlik kartalari, bo'lib-bo'lib to'lash funksiyalarini birlashtirgan va balans yoki berilgan kredit haqidagi ma'lumotlarni saqlash imkonini beruvchi ma'lum bir "superkarta" biriktiriladi. Shunda supermarket hatto bank bilan aloqa bo'lmagan taqdirda ham sodiq mijozlar uchun kichik xaridlarni amalga oshirishi mumkin bo'ladi.
Dmitriy Morozov
biznes-tahlilchi, CUSTIS kompaniyalar guruhi
"Barmoq izi to'lovi kontaktsiz to'lov texnologiyalarining analogidir: PayPass, payWave. Shunday qilib, endi ekvayer bank bilan aloqaning yo'qligi xarid qilish imkoniyatini to'sib qo'yadi", - deydi Dmitriy Morozov.
Uning so‘zlarini matbuot xizmati vakili tasdiqlaydi savdo tarmog'i"Azbuka Vkusa" Andrey Golubtsov: "Ma'lum bir bankda shunga o'xshash nosozlik yuz bergan taqdirda, sizning biometrik ma'lumotlaringiz uning kartasiga bog'langan bo'lishiga qaramay, muammolar hal bo'lguncha kutishingiz kerak bo'ladi. Boshqa variantlardan foydalanish. o'sha paytda tizimda nosozlik bo'lmagan bank kartasi , yoki bonus bilan sotib oling jamlovchi karta. Bonus kartalari har bir yirik zanjirda mavjud.
Morozovning so'zlariga ko'ra, kartalarni chiqaradigan banklar o'z mahsulotlarini yaxshilashi va mijozga hatto texnik nosozlik paytida ham xarid qilish imkonini berishi mumkin. "Kontaktsiz transport kartalari, masalan, metro yo'l haqini to'lash, shunga o'xshash printsip bo'yicha ishlaydi, lekin ularda mablag'lar qoldig'i haqidagi ma'lumotlar mavjud bo'lib, u hatto aloqa bo'lmaganda ham sayohat uchun to'lovni amalga oshirish imkonini beradi.
Va ba'zi banklar mijozlarga taklif qilishadi pul chegarasi, bu muvaffaqiyatsizlikka uchraganda mavjud bo'lishi kafolatlanadi. "Agar tranzaktsiya xalqaro to'lov tizimlaridan biri - Mir, Visa, MasterCard kartasi yordamida amalga oshirilsa va bankning protsessingi - karta emitenti mavjud bo'lmasa, u holda uzluksiz xizmat ko'rsatish uchun maxsus STIP funktsiyasi mavjud - Bu funksiya har bir bank o‘z xohishiga ko‘ra o‘rnatadigan limit doirasida karta orqali xarid qilish imkonini beradi”, — deydi RosEvroBankning to‘lov kartalari departamenti direktori Sergey Varganov.
Anastasiya Stepanova
Rossiyaning yirik banklari filiallarida "aqlli" bankomatlar o'rnatila boshlandi. Ular nafaqat foydalanuvchilarning savollariga javob berishlari, balki plastik kartalarsiz ham pul chiqarishlari mumkin. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa - barmoq izi yoki retina.
Yangi bankomatlar nafaqat innovatsion naqd pul berish, balki boshqa yangi funksiyalarni ham o‘zida mujassam etgan. Ular orasida davlat xizmatlari, masalan, soliq organlarida ro'yxatdan o'tish.
Mutaxassislar uzoq vaqtdan beri bankomatlarni o'zgartirish kerakligini aytishmoqda. Hozirda ofislarda mavjud bo'lgan 300 000 ta mashinaning aksariyati va savdo markazlari, axloqiy va jismoniy jihatdan eskirgan. Ba'zi kredit tashkilotlarining bankomatlari boshqa mamlakatlarda o'chirib qo'yilgan, deb tushuntirdi Oleg Ivanov, mintaqaviy banklar assotsiatsiyasi vitse-prezidenti.
Rossiyada allaqachon pul berish uchun mashinalar mavjud bo'lib, ular orqali siz bank kartasisiz, faqat telefon va QR koddan foydalangan holda bank hisobingizdan naqd pul olishingiz mumkin. Siz shunchaki login va parolingiz, so'rovingizdan foydalangan holda bankomatdagi shaxsiy hisobingizga ulanishingiz kerak to'g'ri miqdor yoki to'lovni amalga oshirish. Xuddi shu tarzda, siz nafaqat pul olishingiz, balki uni o'z hisobingizga qo'yishingiz, depozit ochishingiz mumkin. Ammo bunday "aqlli" mashinalar hali ham kam.
Bundan tashqari, QR kod va Mobil telefon to'liq almashtira olmaydi plastik karta. Hozircha bu kartani yo'qotgan va uning qayta chiqarilishini kutayotgan mijozga pul bilan yordam berishning yordamchi variantidir.
Ayrim bankomatlar negizida xodimlarga alohida ehtiyoj sezilmaydigan mini-ofislar yaratiladi. Siz u erga kun yoki tunning istalgan vaqtida kelishingiz mumkin.
"Bu bino ichida o'rnatilgan bir yoki bir nechta bankomat bo'lishi mumkin. Mijoz ikkala standart xizmatlarni ham oladi va bankomatdan shaxsiy hisob sifatida foydalanishi mumkin," deydi davlat kapitaliga ega Rossiya banklaridan birining vitse-prezidenti Elena Moxnacheva. "Bankomat ekrani. o'zi ofis kattalashib bormoqda va ishlash uchun qulayroq bo'ladi. Ba'zan ikkita ekran ham bor. shaxsiy hisob(Qanday qilib uy kompyuteri), ikkinchisida esa - bankning mijoz maslahatini olishingiz mumkin".
Bunday mashina qimmatroq, lekin u o'zini oqlaydi, bankirlar ishonch hosil qilishadi. Birinchidan, xodimlarning ish haqini kamaytirish orqali, chunki mijoz, agar kerak bo'lsa, ular bilan masofadan turib gaplashadi.
Va firibgarlik operatsiyalari xavfini bartaraf etish uchun kredit tashkilotlari bankomatlarni barmoq izi yoki retina yordamida identifikatsiya qilish funktsiyalari bilan jihozlash haqida o'ylashdi.
Lekin, avvalo, banklar biometrik ma’lumotlardan foydalanish uchun fuqarolarning roziligini olishi, keyin esa bu ma’lumotlarni uzatish uchun infratuzilmasini jiddiy yangilashi kerak bo‘ladi. Bunday mashinalarni o'rnatgan kredit tashkilotlari allaqachon ushbu protseduradan o'tgan.
Barmoq izlaringizni bank filialiga topshirishingiz mumkin. Xuddi shu joyda - shaxsiy ma'lumotlardan foydalanishga rozilik
Ushbu xususiyatdan foydalanmoqchi bo'lgan mijozlar ham o'z xohishlarini rasman e'lon qilishlari kerak. Bank ofisiga kelib, barmoq izlarini topshirish orqali maxsus shartnoma tuzish kerak.
Dunyoda tez-tez texnik xizmat ko'rsatishni talab qilmaydigan, yopiq naqd pul aylanishiga ega bankomatlarni qayta ishlash tobora ommalashib bormoqda. Mijoz naqd pulni bankomatdagi boshqa bank mijozi tomonidan ilgari o'rnatilgan pul mablag'laridan olishi mumkin. Bu banklarga inkassoda tejash imkonini beradi. Yopiq naqd pul muomalasining joriy etilishi bankomatlarda inkassatsiya qilish tannarxini 30 foizdan ko'proq kamaytirish imkonini beradi, dedi Elena Moxnacheva. Ammo hozirgacha naqd pul olish funksiyasiga ega bo'lgan bunday ochiq bankomatlar ham ikki marta hisoblangan, dedi Ivanov. Bunday bankomatlardan biri ancha qimmat, taxminan 50 ming dollar.
Da naqd pulsiz operatsiyalar Rossiyaning kelajagi buyuk, Oleg Ivanov amin. Siz allaqachon smartfoningiz yordamida tovarlar va xizmatlar uchun to'lashingiz mumkin. Hisobdan hisob raqamiga pul o'tkazish uchun foydalanilsa yaxshi bo'lardi.
Rossiyada naqd pulsiz hisob-kitoblarga o'tish strategiyasi qanchalik tez amalga oshirilishi hali aniq emas. Bir necha yil oldin Moliya vazirligi Rossiya o'z to'lov tizimini ishga tushirishi bilanoq, uni qabul qilish uchun infratuzilma rivojlanishini aytdi. bank kartalari, keyin naqd puldan qochish masalasiga qaytish mumkin bo'ladi. Kelgusi yilning birinchi yarmida 40 million sotiladigan Mir kartalarining ommaviy emissiyasini boshlash rejalashtirilgani ma'lum qilindi. Ular davlat xizmatchilari va talabalarga beriladi. Bu naqd pul ulushini kamaytirish choralarini ko'rish haqida gapirishni boshlashimiz mumkinligini anglatadi, dedi Ivanov.
Aytgancha, Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat Visa va Mastercard ga qarshi ish yuritishi mumkin. Rossiya Federatsiyasining Federal monopoliyaga qarshi xizmati (FAS) tomonidan elektr maishiy va kompyuter uskunalari savdo kompaniyalari va ishlab chiqaruvchilari uyushmasidan (RATEK) to'lov tizimlari ustidan shikoyat bilan kelib tushgan ariza ko'rib chiqilmoqda ", - dedi rahbar o'rinbosari. Bu haqda “TASS”ga nazorat departamenti xabar berdi moliyaviy bozorlar FAS Liliya Belyaeva.
Eslatib o'tamiz, noyabr oyi oxirida FAS Prezidiumi va Opora Rossii Kengashi Prezidiumining qo'shma yig'ilishida tashkilot rahbari Aleksandr Kalinin Visa va MasterCard to'lov tizimlari tomonidan undirilgan xizmat haqi miqdoridan noroziligini bildirgan edi. tadbirkorlardan. Unga ko‘ra, bu yirik tadbirkorlik sub’yektlariga xizmat ko‘rsatish uchun 1,5 foizni, kichik biznes subyektlari uchun esa 2,5 foizgachani tashkil etadi. "Bu erda aniq diskriminatsiya bor. Buni nima qilish kerak?", - deb so'radi Opora Rossii rahbari.
Ushbu texnologiya allaqachon Promsvyazbank va Home Creditda qo'llanilmoqda, dedi ushbu kredit tashkilotlari vakillari. Avtorizatsiya ichida mobil bank Apple telefonlarida barmoq izlari skaneri bilan bog'langan. Sberbank 2014 yilda Touch ID texnologiyasidan foydalangan holda mijozlarni identifikatsiyalashni joriy qilgan.
Mobile Research Group yetakchi tahlilchisi Eldar Murtazinning so‘zlariga ko‘ra, Rossiyada 14 millionga yaqin iPhone mavjud. Ulardan 5,8 million qurilma Touch ID-ni qo'llab-quvvatlaydi.
Yuzni tanish tizimi asosida mijozlarni biometrik identifikatsiya qilish Rossiyaning ayrim banklarida ham qo'llaniladi. 2015 yilda u Leto Bank (hozirgi Post Bank) tomonidan joriy etildi, dedi ushbu kredit muassasasi vakili. Yangi Post Bank mijozlarining biometrik parametrlari mavjud mijozlar bazasi bilan, shuningdek, firibgarlar bazasi bilan solishtiriladi, deydi u. Tizim tashqi va ichki firibgarlikka qarshi kurashda - kredit berishda va bank xodimlariga ruxsat berishda foydalaniladi. "U tezda o'zini oqladi va undan foydalanish bankka 100 million rublni tejash imkonini berdi", dedi bank vakili.
Xuddi shunday pilot loyiha Otkritie bankning Moskvadagi uchta filialida ishga tushirildi, u yerda elektron navbat terminaliga yuzni tanish kamerasi o‘rnatilgan, dedi bankning innovatsiyalar bo‘yicha direktori Aleksey Blagirev RBCga.
2016 yilda Sberbank turli xil xizmat ko'rsatish kanallari va foydalanish stsenariylarida biometrik texnologiyalardan foydalanishni o'z ichiga olgan bir qator pilot loyihalarni amalga oshirdi, dedi RBCga bank vakili. Bank shuningdek, VisionLabs, Comlogic, Prosoft Biometrics va Fujitsu Technology Solutions kompaniyalarini yuzni aniqlash tizimlari provayderi sifatida akkreditatsiya qildi.
Binbank mijozlarni biometrik identifikatsiya qilish tizimlarining potentsial yetkazib beruvchilari bilan muzokaralar olib bormoqda, dedi markaz rahbari. innovatsion rivojlanish Bank Pavel Chebotarev.
Hozirda bir nechta biometrik texnologiyalar Raiffeisenbank tomonidan sinovdan o'tkazilmoqda, dedi RBCga bankning integratsiyalashgan risklarni boshqarish bo'limi rahbari Sergey Grib.
Biometrikani ichki jarayonlarga va mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasiga kiritish Rosbank tomonidan faol ishlab chiqilmoqda. “Biz biometrik ma’lumotlarni xizmat ko‘rsatish tizimlarimizga integratsiyalash bo‘yicha muhim loyihani ishga tushirdik. Buning oldidan qator sinov loyihalari amalga oshirildi, bu esa tahlil bosqichida firibgarliklar sonini kamaytirishda munosib natija berdi. kredit arizalari”, - dedi Rosbankning o'zgarishlarni boshqarish bo'yicha direktori Elena Bronnikova.
Markaziy bank biometrikaga tayyorgarlik ko‘rmoqda
Shu bilan birga, Rossiya banki yagona biometrik ma'lumotlar bazasi bo'yicha ishlarning navbatdagi bosqichini boshladi - xavfsizlik masalalari va mijozlarni masofadan identifikatsiya qilishning huquqiy asoslarini o'rganish, RBC regulyator matbuot xizmatida. Bir nechta chakana banklarni jalb qiladigan biometrik identifikatsiya tizimini sinovdan o'tkazish Rossiya banki tomonidan 2017 yilga mo'ljallangan.
Loyiha Markaziy bank tomonidan Aloqa vazirligi va Rosfinmonitoring bilan birgalikda ishlab chiqilgan. RBC ilgari yozganidek, bu yangi bankda hisob ochishda mijozning jismoniy mavjudligidan voz kechishga imkon beradi. "Siz mamlakatning istalgan chekkasidagi bitta bankka borishingiz, hisob qaydnomangizni [Davlat xizmatlari bo'yicha] tasdiqlashingiz, keyin Moskvaga ko'chib o'tishingiz va kerak bo'lsa, masofadan turib bank hisob raqamini ochishingiz yoki kelajakda kredit olish uchun ariza yuborishingiz mumkin", dedi u. Oktyabr oyida Finopolis 2016 forumi, Markaziy bank raisi o'rinbosari Olga Skorobogatova.
Tizim shunday ishlaydi. Mijozning bankda to'liq vaqtda identifikatsiya qilinganidan so'ng, uning "Davlat xizmatlari" bo'yicha profilida tegishli belgi paydo bo'ladi. Agar mijoz boshqa bankning masofaviy xizmatlaridan foydalanishga qaror qilsa, u holda ushbu bank foydalanuvchidan Davlat xizmatlari bo'yicha shaxsiy ma'lumotlariga kirish uchun ruxsat olgan holda uning shaxsini aniqlashi mumkin; bunday identifikatsiya pasportni taqdim etishga teng bo'ladi.
Tajribali loyihaning aniq sanalari va ishtirokchilari hali aniqlanmagan , RBC tomonidan taqdim etilgan Markaziy bank sharhidan kelib chiqadi.
Markaziy bankning pilot loyihasi 12 oy davom etadi, deydi VisionLabs rivojlanish kompaniyasi bosh direktori Aleksandr Xanin dasturiy ta'minot yuzni tanib olish uchun. Ishtirokchi banklarning mijozlari oʻz yuzlarini “roʻyxatdan oʻtkazish” imkoniyatiga ega boʻladilar (maʼlumot bazasiga surat qoʻshish uchun suratga olish), bu tasvirlardan masofaviy identifikatsiya qilish uchun foydalanish mumkin boʻladi. Uning yordami bilan mijozlar joriy hisobvaraqlarga kirish, omonatlarni ochish, kredit olish, pul o'tkazmalari va to'lovlarni amalga oshirish imkoniyatiga ega bo'ladilar.
Yuzlardagi kelajak
Banklar va moliya organlarining biometrikaga qiziqishiga qaramay, uni amalga oshirish 2017 yilda keng tarqalmaydi, deydi RBC suhbatdoshlari. Rossiyada mijozlarni identifikatsiyalashning ushbu usuli 3-5 yil ichida keng tarqalishi mumkin, dedi Onlayn va mobil banking Kasperskiy laboratoriyasi Aleksandr Ermakovich. "Maxfiylik muammosi haqida unutmasligimiz kerak - barcha foydalanuvchilar barmoq izi yoki ko'zni skanerlash kabi ma'lumotlarni bank bilan almashishga tayyor emas", deya qo'shimcha qiladi u.
Yermakovichning so'zlariga ko'ra, bugungi kunda biometrik identifikatsiya usullarini 100% xavfsiz deb bo'lmaydi. “Texnologiya yangi, hamma ishlab chiquvchilar ham uni toʻgʻri qoʻllashni bilmaydi. Hujumchilar, o'z navbatida, ommaviy mahsulotlarga kiritilishidan oldin ham undagi zaifliklarni qidira boshlaydilar ", - deya ogohlantiradi ekspert.
Boshqa identifikatsiya usullarini biometrikaga to'liq almashtirish haqida hali gap yo'q, deydi "Post Bank" boshqaruvi a'zosi Pavel Gurin. Shu bilan birga, u hozirgi identifikatsiyalash usullarini biometrik usullar bilan kuchaytirish mumkin, deb hisoblaydi. “Masalan, mijozni aniqlashda tanish bo'lib qolgan “login-parol” juftligi tez orada o'tmishga aylanmaydi. Ammo yuqori chegaralar yoki xavfliroq operatsiyalar uchun qo'shimcha biometrik identifikatsiyadan "ishonch ta'sirini kuchaytiruvchi" sifatida foydalanish mumkin, deydi Gurin.
Anna Balashova ishtirokida
