uy > Levoberejniy > Kollektorlar uchinchi shaxslarga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami? Qarz yig'uvchilar qarindoshlariga qo'ng'iroq qilishlari mumkinmi? Kollektorlar qanday ishlaydi?


Kollektorlar uchinchi shaxslarga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami? Qarz yig'uvchilar qarindoshlariga qo'ng'iroq qilishlari mumkinmi? Kollektorlar qanday ishlaydi?




Ko'pincha ruslar bankka murojaat qilishadi va turli to'lovlarni to'lash yoki kerakli xaridni amalga oshirish uchun kredit olishadi. Ko'p odamlar faqat shu erda va hozir muammoni hal qilish istagi bilan boshqariladi, ko'plab kreditlarga yana bir qarz qo'shilishi va natijada qarzdorlar bilan muammolar paydo bo'lishini butunlay unutishadi.

Bizning maqolamizda biz qarz oluvchilar qarzdorning qarindoshlariga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami va agar shunday bo'lsa, qanday sharoitlarda buni qilish mumkinligi haqidagi savolga javob berishga harakat qilamiz.

Kollektor agentlik xodimlari - bu bankdan qarzni qaytarib sotib olish yoki moliya instituti bilan hamkorlik shartnomasini tuzishda muayyan huquq va vakolatlarga ega bo'lgan shaxslar. Qoida sifatida, bu variant mavjud qarzlarni sudgacha undirishni nazarda tutadi.

Bunday firmalar yaqinda paydo bo'ldi va buning asosiy sababi banklarning qarzlarni undirish qobiliyatining yo'qligi edi. Kollektorlarga huquqlarni o'tkazish tegishli shartnoma tuzilishiga muvofiq amalga oshiriladi. Quyidagi fikrlar kelajakda qarzdor bilan bog'lanish uchun asos bo'lib xizmat qiladi:

  • fuqarodan kreditning mavjudligi;
  • keyingi to'lovni to'lashda kechikish yoki kreditni to'liq to'lamaslikning yuzaga kelishi;
  • kreditorning o'zgarishi sababli, masalan, agar bank qarzni kollektor agentligiga topshirgan bo'lsa;
  • kredit shartnomasining haqiqiyligi bilan bog'liq boshqa holatlar.

Agar ushbu holatlardan biri mavjud bo'lsa, kollektor fuqaroga mavjud qarz haqida xabar berish uchun murojaat qilishi mumkin, ammo kollektorning barcha harakatlari xushmuomala va to'g'ri bo'lishi kerak.

Kollektorlar qanday ishlaydi?

Amalda, qarz oluvchilar noqonuniy harakat qiladilar va ko'pincha qo'pol so'zlarni ishlatadilar va o'zini yomon tutishadi. Qarzdorning ruhiyatiga jiddiy bosim bor, buning natijasida uning sog'lig'i yomonlashadi. Aslida, kollektorning vakolatlari juda va juda cheklangan. Ular qila oladigan yagona narsa:

  • qarzi bor fuqaroni chaqirish;
  • jismoniy bilan uchrashish yuz;
  • mavjud xizmatlardan foydalangan holda unga bildirishnoma xabarlarini yuboring: Russian Post, by E-pochta manzili, SMS xabar shaklida.

Bundan tashqari, qarzdor bilan muloqot qilishning boshqa usullari ham mavjud, ammo qonunga ko'ra, ulardan faqat undirish yo'naltirilgan fuqaroning roziligi bilan foydalanish mumkin.

Kollektorlar uchun qanday cheklovlar o'rnatiladi?

Amaldagi qonunchilikka ko'ra, bunday idoralar xodimlarining vakolatlari sezilarli darajada cheklangan. Ular amalga oshirish huquqiga ega bo'lmagan harakatlarning to'liq ro'yxati mavjud.

Biz quyidagi voqealar haqida gapiramiz:

  • Fuqaro faqat tuzilgan kredit shartnomasining qoidalari va bandlarini hisobga olgan holda qarzni talab qilishi mumkin, bu bilan bog'liq holatlar bundan mustasno. muddatidan oldin to'lash qabul qilingan majburiyatlar;
  • kollektor qarzdorni bezovta qilishga haqli emas: ish kunlari soat 20 dan 8 gacha, dam olish va bayram kunlari esa soat 20 dan 9 gacha;
  • Fuqarolar bilan bog‘langanda inkassatorlar qarzdorga qo‘pol munosabatda bo‘lishga, unga va uning yaqin qarindoshlariga ruhiy bosim o‘tkazishga, jismoniy ta’sir ko‘rsatish usullarini qo‘llashga haqli emas.

Boshqacha qilib aytganda, buzilish mumkin bo'lgan har qanday narsani qilish taqiqlanadi inson huquqlari Rossiya Federatsiyasi fuqarosi, shuningdek uning qarindoshlari va do'stlari.

Qarzdorning qarindoshlariga qo'ng'iroq qilishga qonun ruxsat beradimi?

Boshlash uchun siz aniq javob berishingiz kerak savol berdi. Federal qonunning 15-moddasi 1-qismida "To'g'risida iste'mol krediti» kreditor qarz oluvchi yoki kredit shartnomasi bo‘yicha garov sifatida ish yurituvchi boshqa shaxs, masalan, kafil bilan bog‘lanish huquqiga ega ekanligi ko‘rsatilgan. Natijada, kollektor qarzi bo'lgan fuqaroga faqat ma'lum sharoitlarda qo'ng'iroq qilish huquqiga ega degan xulosaga kelishimiz mumkin:

  • qarindoshi shartnoma bo'yicha qarz oluvchi sifatida harakat qilsa va shuning uchun ham qarzdor bo'lsa;
  • agar odam bo'lsa kredit kafil. Bunday fuqaro bilan faqat asosiy qarz oluvchining qarzni to'lashga qodir emasligi haqidagi ma'lumotni bilganingizdan so'ng murojaat qilishingiz mumkin;
  • kredit arizasida qarzdorning qarindoshining aloqa raqami ko'rsatilganda.

Boshqa barcha holatlarda kollektorlar qarzi bor fuqaroning qarindoshlariga qo'ng'iroq qilish huquqiga ega emaslar. Faqatgina istisno - bu fuqaroning o'zi va uning qarindoshi o'rtasida bunday muloqot qilish uchun yozma rozilik mavjudligi. Bundan tashqari, qarzdor istalgan qulay vaqtda bunday hujjatni bekor qilishi va o'z ruxsatini rad qilishi mumkin.

Ular ish telefoniga qo'ng'iroq qilishlari mumkinmi?

Muayyan qarzdor bilan ishlashda agentlik xodimi birinchi navbatda shartnomada ko'rsatilgan telefon raqamlariga qo'ng'iroq qilishni boshlaydi. Agar qarindoshning ish raqami hujjatda yozilgan bo'lsa, unda birinchi suhbat aynan shu raqamda bo'ladi.

Takroriy qo'ng'iroqlarni oldini olish va qarz yig'uvchilar bilan yoqimsiz muloqotni to'xtatish uchun siz darhol gapirishni istamasligingiz haqida xabar berishingiz kerak. Shundan so'ng, qo'ng'iroqlar noqonuniy hisoblanadi va kollektorning harakatlari ustidan vakolatli tashkilotga shikoyat qilish uchun sabab bo'lishi mumkin.

Xulosa

Kollektorlar qarzdorning oilasi va do'stlarini nafaqat uyda yoki uyda qo'ng'iroq qilish uchun juda kam vakolat va huquqlarga ega Mobil telefon, balki ishlash uchun ham. Bunday harakatlar qonun bilan taqiqlanmagan bir qator istisnolar mavjud, ammo aksariyat hollarda bunday kollektorlar federal qoidalar talablarini e'tiborsiz qoldiradilar va o'z ishlarida shantaj, tahdid va qo'rqitish kabi usullardan foydalanadilar.

Kollektorlar quyidagi shartlar bajarilgan taqdirda qarzdorning qarindoshlariga qo'ng'iroq qilishlari mumkin:

  • kollektorlar qarz oluvchining qarzi bo'yicha uchinchi shaxslar bilan bog'lanish huquqiga ega bo'lgan yozma kelishuv mavjudligi;
  • qarindoshlarning e'tirozlari yo'qligi;
  • Huquqlar va qonuniy manfaatlarni himoya qilish tartibini tartibga soluvchi 2016 yil 3 iyuldagi 230-sonli Federal qonunining boshqa normalarini hisobga olgan holda shaxslar muddati o'tgan qarzlarni qaytarishda.

Qarzdorning turmush o'rtog'i ham kreditor bilan bog'lanishi shart emas. Ammo katta miqdordagi kredit olish uchun ariza berishda er yoki xotin birgalikda qarz oluvchi yoki kafil bo'lishi mumkin, bu esa ularga qarz oluvchining qarzlari uchun qonun va shartnomada belgilangan darajada javobgar bo'lish majburiyatini ham yuklaydi.

Agar qarzdor kreditor bilan o'zaro munosabatlardan qochmasa, u kollektor agentligi bilan bog'lanish tartibi to'g'risida yozma shartnoma tuzishi kerak. Hujjatda qarzdor bilan muloqot qilish usullari, kreditorlar vakillarining ofisga yoki boshqa kelishilgan manzilga borish chastotasi va boshqalar ko'rsatilishi mumkin. muhim nuqtalar. Hujjat, shuningdek, qarz to'g'risida uchinchi shaxslar bilan muloqot qilish uchun ruxsatni ko'rsatadi.

Bunday kelishuv bo'lmasa, kollektorlar qarzdorning qarindoshlarini bezovta qilishga haqli emas. Agar qarindoshlari da'vogarlarga ma'lumot olish va boshqa masalalar bo'yicha murojaat qilgan holda yozma ravishda rad etish yoki e'tiroz bildirgan bo'lsa, ular buni qila olmaydi.

Yashirin raqamlardan qarindoshlarga qo'ng'iroq qilish va ularni salbiy oqibatlarga olib kelishi, shu jumladan fuqarolik va jinoiy javobgarlik bilan tahdid qilish taqiqlanadi. Qarindoshlar bilan muloqot qilish to'g'risidagi bitim istalgan vaqtda bekor qilinishi mumkin, ammo kreditorni oldindan xabardor qilish sharti bilan.


Agar qarz oluvchi kreditor qarzni undirishda qarzdorning qarindoshlari bilan muloqot qilishiga rozi bo'lsa, qarindoshlarning o'zlari (uchinchi shaxslar) kollektorlar bilan muloqot qilishdan bosh tortishga haqlidirlar.

Buning uchun ular qarzni undirish bilan shug'ullanadigan tashkilotning manziliga buyurtma xat shaklida yozma e'tirozlar yuborishlari kerak. Uchinchi shaxslar o'z qarindoshlarining qarzlari bo'yicha undiruvchi bilan hech qanday aloqada bo'lishni xohlamasligi aniq ko'rsatilishi kerak.

Ular qarzdorning joylashgan joyi yoki uning aloqa ma'lumotlari to'g'risida ma'lumot berishlari shart emas. Qarindoshlar kollektorlar bilan muloqot qilishdan bosh tortganliklari haqida xabardor qilingan paytdan boshlab kollektorlar ularni umuman bezovta qilishga haqli emas.

Kollektorlar, hatto xabarnoma olgandan keyin ham, qarindoshlari bilan bog'lanishga va qarzdor haqida ma'lumot olishga harakat qiladigan holatlar bo'lishi mumkin. Qarz oluvchining yaqin qarindoshlari va tanishlarining hech biri kreditorlar bilan aloqa o'rnatishga va, ayniqsa, qarzlarni to'lashga majbur emas.

Qarzdorning turmush o'rtog'i kredit bo'yicha birgalikda qarz oluvchi yoki kafil bo'lgan holatlar bundan mustasno. Keyin kreditorlar talab qilishlari mumkin sud tartibi asosiy qarzdor uchun majburiyatni bajarish.

Asosiy qarzdordan yoki birgalikda qarz oluvchidan qarzni undirish uchun kreditorlar sudga murojaat qilish va birgalikda sotib olingan mol-mulkdan nikoh ulushini ajratishni talab qilish huquqiga ega. Shuningdek, ular qarzdorning majburiy bankrotligi to'g'risida ariza berishlari mumkin. Ammo buning uchun qarz miqdori kamida 500 ming rubl bo'lishi kerak va qarzni to'lamaslik muddati kamida uch oy bo'lishi kerak.

  • bilmoq yuridik manzil kreditor va uni yuboring ro'yxatdan o'tgan pochta orqali o'zaro aloqani rad etish to'g'risida rasmiy xabarnoma;
  • qo'ng'iroq qiluvchi raqamlarni "qora ro'yxatga" qo'shing;
  • agar kreditorlar tomonidan tahdid qilinsa, huquqni muhofaza qilish organlaridan yordam so'rang.

Shuningdek, siz kollektsion agentliklarning faoliyatini nazorat qiluvchi Federal sud ijrochilari xizmatiga shikoyat yuborishingiz mumkin (qarzni undirish to'g'ri ro'yxatdan o'tgan professional qarz yig'uvchi tomonidan amalga oshirilsa, tegishli). IN qiyin vaziyatlar Professional advokatning yordamiga murojaat qilish tavsiya etiladi.

Agar kollektorlar qarzdorni ish joyida chaqira oladimi degan savolni ko'rib chiqsak, 152-sonli Federal qonunni eslatib o'tish o'rinlidir. Bunday holda, biz fuqarolarning shaxsiy ma'lumotlarini ushbu shaxslarning bunday harakatlar uchun oldindan roziligini olmasdan oshkor qilmaslik haqida gapiramiz. Bundan tashqari, bank siri ham bank mijozlariga yordam beradi. Qarzni to'lamagan xodimlarni bank oldidagi qarzlar to'g'risida xabardor qilishga urinish ikkala holatda ham qoidabuzarlik hisoblanadi. Xuddi shu nuqta qarzdor rahbariyatini xabardor qilish uchun ham amal qiladi. Biroq, qonunchilik bevosita suhbatlarga ruxsat beradi vijdonsiz mijoz ish vaqtida bank. Bunday sharoitda advokatlar qo'ng'iroq qilish ehtimoli haqida gapirishadi ish joyi, lekin bitta ogohlantirish bilan. Muhim! Kollektor faqat suhbatdoshdan telefonni topshirish so'rovi bilan ko'rsatilgan shaxs ma'lum bir tashkilotda ishlayaptimi yoki yo'qligini so'rashga haqli.

Qarz yig'uvchilar qarindoshlarini chaqirsa nima qilish kerak?

Aslida, bu qarzdor endi bankdan emas, balki kollektorlardan qarzdor ekanligini anglatadi. Shunisi e'tiborga loyiqki, siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - kredit shartnomasini ochish.


Agar unda bank shartnomani uchinchi shaxslarga topshira olmaydigan band bo'lsa, bunday harakatlarni qilish noqonuniy hisoblanadi. Qarz oluvchilar qanday huquqlarga ega? Qarzdordan pul undirishda bankka "yordam" ko'rsatuvchi tashkilot quyidagi huquqlarga ega:

  • qarzdorga qo'ng'iroq qilish
  • SMS va elektron pochta orqali ma'lumot xabarlarini yuborish
  • qarzdor bilan jonli muloqot qilish
  • yashash joyingizdagi pochta manziliga xatlar yuboring

Shuningdek, kollektorlarning huquqlari, agar bu qarz oluvchi tomonidan imzolangan tegishli, aniq yozilgan hujjatda ko'rsatilgan bo'lsa, kengaytirilishi mumkin.

Kollektorlar qarzdorni ish joyida chaqirishadi: ular buni qilishga haqlimi?

Qarzdorning qarindoshlari uning krediti bo'yicha kafil bo'lmasa, kollektor kompaniyalar tomonidan ularga doimiy ravishda qo'ng'iroq qilish qonunga zid emas. Biroq, siz ularga juda ko'p bermasligingiz kerak katta ahamiyatga ega va bundan ham ko'proq ulardan qo'rqish kerak, chunki ular qonuniy kuchga ega emas.

Bu ko'pincha qarzdorning o'zi aloqa qilmagan hollarda amalga oshiriladi. Keyin kollektorlar unga yaqin odamlar orqali bosim o'tkazishga harakat qilishadi.

Agar qarindoshlar bankka qarzdor bilan aloqa o'rnatishda yordam berishni xohlamasalar, ular shunchaki telefonni o'chirishlari yoki qo'ng'iroqlarga javob bermasliklari mumkin. Bundan tashqari, qonunga ko'ra, kollektorlar qarzdorning qarindoshlari, agar ular kredit bo'yicha kafil bo'lsa, ularga qo'ng'iroq qilish huquqiga ega.


Bunday hollarda kafil o'zini xavf ostiga qo'yadi, chunki u qarzni to'lamagan taqdirda qarzdor bilan javobgar bo'ladi.

Agar qarz yig'uvchilar boshqa birovning qarzi haqida qo'ng'iroq qilsa, nima qilish kerak

DOC. Arizani to'ldiring va uni quyidagi usullardan biri bilan bank va inkassatsiya agentligiga yuboring:

  • ro'yxatdan o'tgan pochta orqali etkazib berishni tasdiqlaydi
  • notarius orqali
  • arizani shaxsan topshiring va arizaning qabul qilinganligini tasdiqlovchi muhrni so'rang

2017 yilgi inkassatsiyaga qarshi qonunga ko'ra, bank ham, inkassatorlarga ham quyidagilar qat'iyan man etiladi:

  • qarz oluvchi va uning ish joyidagi qarzlari to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilish
  • Internetda ma'lumotlarni joylashtirish
  • bosma materiallarni tarqatish turar-joy binolari

Yuqorida aytilganlarning barchasidan quyidagicha:

  • qarindoshlarga qo'ng'iroqlar dalolatnoma tuzish va uni bankka va inkassatorga yuborish orqali to'xtatilishi mumkin
  • Agar kollektorlar devorga graffiti qo'yib qo'ysa yoki koridorga varaqalar qo'ysa, ular buning uchun javobgar bo'lishlari kerak.

Qarzni har qanday holatda ham qaytarish kerakligini unutmang.

Agar qarz oluvchilar boshqa birovning qarzi yoki qarzi haqida qo'ng'iroq qilsalar nima qilish kerak?

Bunday hollarda ko'pchilik savol berishadi: "Kollektorlar qo'ng'iroq qilmoqda, men nima qilishim kerak?" Keling, ushbu qiyin vaziyatni tushunishga harakat qilaylik. Ushbu maqolada:

  • 1 Nega qarz oluvchilar menga qo'ng'iroq qilishadi?
  • 2 Boshqa birovning krediti bo'yicha yig'uvchilarning qo'ng'iroqlariga qanday munosabatda bo'lish kerak
  • 3 Kollektorlar boshqa birovning qarzi haqida qo'ng'iroq qilishadi va tahdid qilishadi
  • 4 Oh, bu kollektorlar

Nega qarz yig'uvchilar menga qo'ng'iroq qilmoqda? Muammoni hal qilishni boshlashdan oldin, keling, sababini tushunaylik.
Odatda, kollektorlar qarzdor bilan oila, ish yoki do'stona aloqalar bilan chambarchas bog'liq bo'lgan fuqarolarni bezovta qilishni afzal ko'radilar. Bu unga ma'naviy bosim o'tkazish uchun maxsus qilingan.
Kamdan-kam hollarda, bu hech qanday xudbin maqsadsiz, xato bilan sodir bo'ladi. Bundan tashqari, firibgarlardan ehtiyot bo'lishingiz kerak. Inkassatsiya xizmati xodimini siz qarz oluvchi emasligingizga ishontirishga urinishlar muvaffaqiyat qozonishi dargumon.

Kollektorlarning qarzdorning qarindoshlari bilan o'zaro munosabatlari

Agar ularga qotillik yoki jismoniy shikast yetkazish bilan tahdid qilinsa, faqat bunday ariza berish tezkor choralar ko'rilishini, shu jumladan jinoiy javobgarlikka tortilishini ta'minlaydi. Kollektorlarning tajovuzkor harakatlari, haqoratlari, tahdidlari va h.k.

Kompleks chora-tadbirlarda harakat qilish tavsiya etiladi.

Muhim

Xuddi shu ariza yoki shikoyat bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga yuborilishi mumkin: FSSP, prokuratura va politsiya. Murojaat NAPCA (milliy yig'ish assotsiatsiyasi), shu jumladan elektron shaklda ham yuborilishi mumkin - tashkilot veb-saytida maxsus shakl mavjud.


Agar kollektorlar NAPCA a'zosi bo'lsa, ariza samarali bo'ladi. Ishtirokchilar ro'yxati veb-saytda. Kollektorlar, kreditor kabi, qarindoshlaridan qarzni qaytarishni talab qilishga haqli emas.

Diqqat

Agar qo‘ng‘iroq qilsalar, qo‘rqitib, pul talab qilsalar, tovlamachilik jinoyati sodir bo‘lish ehtimoli katta. Bunday jinoyat ishlari Ichki ishlar vazirligi tomonidan qo‘zg‘atilib, tergov qilinadi.

Qarz oluvchilar qarzdorning do'stlariga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami?

Albatta, barcha qarzdorlar o'zlarining qarindoshlariga xabar berishni xohlamaydilar moliyaviy muammolar. Ammo agar qarzdor buni qilmasa, kollektorlar barcha bayonotlar, shikoyatlar va rozilik yo'qligidan qat'i nazar, buni qilishlari mumkin.

Oila a'zolari bilan suhbatda, qarz yig'uvchilarning ular bilan bog'lanishga bo'lgan urinishlarini muhokama qilish va ushbu mavzu bo'yicha muloqotga rozi emasligini aniq ifodalab, aloqa qilmaslik kerakligi haqida ogohlantirish tavsiya etiladi.

  • Agar kechiktirilgan kundan boshlab 4 yoki undan ortiq oy o'tgan bo'lsa, qarzdor kreditorga va (yoki) yig'uvchilarga qarzni to'lash bo'yicha hamkorlik qilishdan yozma ravishda rad etishi mumkin. Ushbu taqiqlovchi chora kelgusida qarzni undirish harakatlarining oldini oladi. Agar siz ushbu mavzu bo'yicha faqat kreditor bilan muloqot qilishni istasangiz, o'zaro aloqani rad etish faqat kollektorlarga murojaat qilishi mumkin.

Qarz yig'uvchilar sizni boshqa birovning kreditiga qo'ng'iroq qilishlarini qanday to'xtatish kerak

Shuning uchun, bunday qo'ng'iroqni qabul qilganda, kafil o'zini bu masaladan bexabar deb ko'rsatmasligi kerak. Bu, agar kafilning ma'lumotlari uning imzosisiz kredit shartnomasiga kiritilgan bo'lsa sodir bo'ladi.

Biroq, bu deyarli hech qachon sodir bo'lmaydi. Kredit shartnomasini imzolashda kafilning mavjudligi, uning imzosi ham majburiydir. Ko'pincha qarz majburiyatlari qarindoshlarga meros orqali o'tadi.

Bu mijoz vafot etgan taqdirda mumkin. Biroq, qarzdorning qarindoshiga qo'ng'iroq qilganda, undiruvchi uning vafot etgan qarindoshining qarzlari haqida hech narsa bilmasligi mumkinligini hisobga olishi kerak. Bunday muzokaralar, hatto telefon orqali ham, qonun hujjatlariga muvofiq qarzdor vafot etganidan keyin olti oydan kechiktirmay ruxsat etiladi.

To'g'ri, ko'pincha bunday masalalar telefon orqali emas, balki sudda hal qilinadi.

Topilmadi

Qarzdorlarning huquqlarini himoya qilishga qaratilgan 230-sonli Federal qonuni qarz oluvchining qarindoshlari va do'stlari bilan o'zaro munosabatlarni taqiqlamaydi. Kollektorlar o'zlariga ma'lum bo'lgan raqamlarga qo'ng'iroq qilishlari va fuqaro haqida ma'lumot so'rashlari mumkin, ammo hech kim ularga javob berishga majbur emas.

Uchinchi shaxslar ularga qarshi qo'yilgan da'volarga e'tiroz bildirish huquqiga ega. Shuningdek, ular telefon qo'ng'iroqlariga javob berishga majbur emaslar, qarz oluvchilar bilan shaxsan o'zaro aloqada emaslar.

Kollektorlar yangi SIM-kartaga qo'ng'iroq qilib, raqamning oldingi egasiga qo'ng'iroq qilishni talab qiladigan holatlar bo'lishi mumkin. Xavotir oldingi abonentning qarzlari bilan bog'liq. Muammoni jiddiy qabul qilsangiz, siz kreditor idorasiga murojaat qilishingiz va raqam egasining kredit bo'yicha qarzdor emasligini tasdiqlovchi hujjatlarni topshirishingiz mumkin. Ammo, agar buning uchun texnik imkoniyatlar mavjud bo'lsa, siz shunchaki kollektorlar sonini bloklashingiz mumkin.

Qarz yig'uvchilar qarindoshlariga qo'ng'iroq qilish huquqiga egami? ular qarzdorni qo'rqitishlari mumkinmi?

Agar siz shunday vaziyatga tushib qolsangiz, unda siz har safar turli odamlar sizga qo'ng'iroq qilishini allaqachon payqagansiz. Katta ehtimol bilan, ular sizni qo'ng'iroq qilishlari kerak bo'lgan odamlar ro'yxatidan olib tashlash huquqiga ega emaslar.

Shuning uchun qo'ng'iroqlar davom etmoqda. Boshqa birovning krediti bo'yicha kollektorlarning qo'ng'iroqlarini qanday hal qilish kerak Birinchi variant, eng oddiy, bank vakili bilan bog'lanishdir. Kollektor qo'ng'iroq qilganda, tashkilotni va barcha kerakli ma'lumotlarni aniqlab olishga harakat qiling.

Aksariyat hollarda bank uzr so'raydi va qo'ng'iroqlar to'xtaydi. Agar birinchi usul yordam bermasa, yordamga murojaat qilishingiz kerak huquqni muhofaza qilish. Bu eng samarali usul.
Bugungi kunda har bir shaxs kredit olish uchun bankka murojaat qilganda o‘z huquq va majburiyatlarini bilishi maqsadga muvofiqdir. Agar to'lashning iloji bo'lmasa, qarz oluvchi o'zini noxush vaziyatga duchor qiladi va unga qarindoshlarini jalb qiladi.

  • umumiy ma'lumot
  • Qarz yig'uvchilar qarindoshlarini chaqirsa nima qilish kerak?
  • Ular qarzdorning do'stlarini chaqirishga haqlimi?
  • O'zingizni qo'ng'iroqlardan qanday himoya qilish kerak?
  • Qayerga shikoyat qilish kerak?
  • Nima uchun bu holat mumkin?

Kollektor kompaniya - bu bank kreditlari to'lanmaganidan keyin yuzaga kelgan qarzlarni undirish bo'yicha bir qator ishlarni amalga oshiradigan o'ziga xos xizmatdir. Kollektor kompaniyalari respublikada qabul qilingan qonunlarga muvofiq ro‘yxatga olinadi. Ularning vazifalari hisoblangan foizlar va jarimalar bilan bir qatorda qarzlarning o'z vaqtida qaytarilishini ta'minlashni o'z ichiga oladi.
Muammoli kredit bergan bank kollektor agentligiga ikki holatda murojaat qiladi:

  1. qarz oluvchiga ta'sir o'tkazish va uni bankka qarzni to'lashga majbur qilish zarur bo'lganda
  2. bank agentlikka "qarzni sotish" to'g'risida qaror qabul qiladi

Birinchi holda, bank ko'pincha kollektorlarga murojaat qiladi:

  • qarz olti oydan ortiq bo'lsa
  • da katta summa muddati o'tgan qarz
  • agar qarz oluvchi bankdan kelgan xat va qo'ng'iroqlarni e'tiborsiz qoldirsa
  • agar qarz oluvchi va bank to'lovlar bo'yicha foizlarni kamaytirish bo'yicha kelishuvga erisha olmasalar

Bank hech qachon birinchi navbatda qarzdorni sudga bermasligini tushunishingiz kerak, chunki sud jarimalar va kechiktirilgan to'lovlarni hisobga olmagan holda faqat qarzni o'zi to'lash zarurligini tan olish ehtimoli katta. Ikkinchi holda, bank huquqlarni topshirish shartnomasi bo'yicha kollektorlarga "qarzni sotishi" mumkin.

Kollektorlar o'zlarining cheksiz telefon qo'ng'iroqlari bilan nafaqat qarzdorlarni, ularning do'stlarini, qarindoshlarini va ish beruvchilarini ta'qib qilishadi. Ko'pincha ularning telefon ma'lumotlar bazasi qarzdor haqida "hech qachon eshitmagan" odamlar yoki tashkilotlarga tegishli "xorijiy" raqamlarni o'z ichiga oladi. Xo'sh, agar qarz oluvchilar boshqa birovning krediti haqida qo'ng'iroq qilsa, nima qilish kerak? Agar kollektorlarning qo'ng'iroqlari sizni bezovta qilsa va telefondagi so'rovlar "boshqa qo'ng'iroq qilmang!" ular ta'sir qilmaydi va qo'ng'iroqlar muntazam ravishda kelishda davom etadimi?!

Kollektorlar to'g'risida qonun

2017 yil 1 yanvardan boshlab amal qiladi federal qonun"Muddati o'tgan qarzlarni to'lash bo'yicha faoliyatni amalga oshirishda jismoniy shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish to'g'risida va "Mikromoliya faoliyati va mikromoliya tashkilotlari to'g'risida" gi Federal qonunga o'zgartishlar kiritish to'g'risida" 07.03.2016 yildagi 230-FZ-sonli, odatda "" deb ataladi. "Kollektorlar to'g'risida"gi qonun.

Qonun fuqarolarning banklar va mikromoliya tashkilotlari (MMT) oldidagi muddati o'tgan qarzlarini undirish tartibini aniq tartibga soladi. tadbirkorlik faoliyati. Bundan buyon kreditorlar qarzlarni mustaqil ravishda undirish yoki buning uchun bittadan ortiq bo'lmagan inkassatsiya agentliklarini jalb qilish huquqiga ega. Ilgari, ko'pincha bir nechta yig'ish agentliklari qarzni "nokauta qilish" bilan shug'ullangan.

Qarz oluvchilar endi qarzdorni chaqirish huquqiga egami?

Qonunga muvofiq, inkassatorlar yoki bank vakillari quyidagi raqamlarga qo'ng'iroq qilishlari mumkin:

  • ish kunlari soat 8 00 dan 22 00 gacha;
  • dam olish kunlari soat 9 00 dan 20 00 gacha;
  • kuniga bir martadan ko'p bo'lmagan, haftada 2 marta, oyiga 8 marta.

SMS xabarlar Kollektorlar boshqa tez-tez yuborish huquqiga ega:

  • kuniga 2 marta;
  • haftasiga 4 marta;
  • Oyiga 16 marta.

Qarz oluvchilar ish yoki qarindoshlarini chaqirish huquqiga egami?

Agar siz kredit olayotganda anketada do'stlaringiz, qarindoshlaringiz yoki ish beruvchingizning aloqa ma'lumotlarini ko'rsatgan bo'lsangiz, bank yoki mikromoliya tashkilotining inkasso bo'limining kollektorlari yoki xodimlari kredit muddati o'tib ketganda ularga qo'ng'iroq qilishni boshlashlari mumkin. Bu qonuniymi?


Kollektorlar uchinchi shaxslarga (oila a'zolari, do'stlari, qarindoshlari, qo'shnilari, ish) qo'ng'iroq qilish huquqiga ega, faqat kredit yoki kredit olishda roziligingizni bergan bo'lsangiz. Ammo bunday rozilik ro'y bergan bo'lsa ham (odamga pul kerak bo'lganda, u ko'pincha hamma narsaga "qaramasdan" imzo qo'yadi), siz kreditorga ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yozma javob (rad etish) yuborish orqali uni bekor qilishga haqlisiz. .

Bepul yuridik maslahat

Bundan tashqari, boshqa birovning qarzlari uchun undiruvchilar tomonidan bezovta bo'lgan shaxs o'z kelishmovchiligini ular bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qabul qilinganligi to'g'risida guvohnoma yuborishi mumkin. Ushbu xat istalgan shaklda yozilgan, uni bizning veb-saytimizda "" bo'limiga yuborishingiz mumkin. Ushbu xatni olgandan so'ng, kreditor uchinchi shaxsga qo'ng'iroq qilishni to'xtatishi kerak.

Kollektorlar hali ham qo'ng'iroq qilishadi. Qayerga shikoyat qilish kerak?

Afsuski, "kollektorlar to'g'risidagi qonun" hali juda yosh va ehtimol bunday xatlar kollektorlardan "tegishli javob"siz qolishi va qo'ng'iroqlar kelishi davom etishi mumkin. Bunday holda siz shikoyat qilishingiz kerak Federal xizmat Rossiya sud ijrochilari. Qarzlarni undirishda kreditorlar va kollektorlarning faoliyatini nazorat qiluvchi sud ijrochilaridir. Buni qilish juda oson: http://www.fssprus.ru havolasi bo'yicha Federal sud ijrochilari xizmatining rasmiy veb-saytiga o'ting, unda ro'yxatdan o'ting va quyidagi hujjatlarni ilova qilgan holda "Internet qabulxonasi" orqali rasmiy shikoyat yuboring:

  • Siz da'vogarga pochta orqali yuborgan xatning skanerlashi;
  • Xat yuborilganligini tasdiqlovchi pochta kvitansiyasi;
  • Xatni oluvchi qabul qilgandan keyin sizga pochta orqali yuboriladigan yetkazib berish kvitansiyasi;
  • Kollektor (kollektor) sizning xatingizni olgandan so'ng, sizning manzilingizga qo'ng'iroqlar kelishi davom etishini tasdiqlovchi telefon raqamingizdan qo'ng'iroqlarning chop etilishi.

Shundan so'ng, kollektorlar "shamol kabi uchib ketishi" kerak!

Qarz yig'uvchilardan bepul himoya oling

Kollektorlar qo'ng'iroqlar bilan qiynalgan. Kollektorlarning qo'ng'iroqlaridan qanday qutulish mumkin?

Agar biror kishi qarz botqog'ida cho'kib ketayotgan bo'lsa, unda kollektorlarning qo'ng'iroqlari unga undan chiqishga yordam berishi dargumon. Aksincha, aksincha, odamning asablari nihoyat taslim bo'ladi va u taslim bo'ladi. Ikkita bor huquqiy usullar kollektorlarning qo'ng'iroqlari va tashriflaridan xalos bo'ling:

Agar kredit muddati 4 oydan ortiq bo'lsa, fuqaro kollektorlar bilan telefon orqali muloqot qilishdan va shaxsiy uchrashuvlardan qabul qilinganligi to'g'risida guvohnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali unga "muloqot qilishdan bosh tortish" ni yuborish orqali rad etish huquqiga ega. Ushbu tartib "Kollektorlar to'g'risida" gi qonunda nazarda tutilgan. O'zaro munosabatlarni rad etish shakli Rossiya Federal sud ijrochilari xizmatining 2016 yil 28 dekabrdagi 822-son buyrug'i bilan tasdiqlangan. Shaklni bizning veb-saytimizda " to'ldirishingiz mumkin.