Gref Sberbank o'zining texnologik platformasini qanday qayta qurayotganini aytib berdi
Bank prezidenti, boshqaruv raisi German Gref.
Uning aniqlik kiritishicha, bankning IT bo‘yicha xarajatlari yiliga 10-15 foizga oshib bormoqda, 2015-yilda deyarli barcha sotuvchilar bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri shartnomalar qayta imzolandi, bu esa xarajatlarni sezilarli darajada optimallashtirdi.
Texnologiya nuqtai nazaridan, bu yil bank bilan ikkita juda jiddiy voqea yuz berdi, dedi Gref. “Biz platformamizni markazlashtirishni yakunladik. Va biz bundan keyin qaerga borishimizni tushunishda tub burilish yasadik: biz butun texnologik platformamizni butunlay qayta qurishimiz kerak ”, - deya tushuntirdi u.
Uning so‘zlariga ko‘ra, asosiy tizimlarni in memory data grid texnologiyasiga o‘tkazish rejalashtirilmoqda, bu esa “deyarli cheksiz hajmdagi ma’lumotlarni faqat xotirada, ya’ni maksimal tezlikda qayta ishlash imkonini beradi”. Asosiy texnologiyalar sifatida ochiq manbali yechimlar tanlandi, ularni yakunlashda bank bevosita ishtirok etadi. "Platforma bizning bulutimizda joylashtiriladi va ochiq interfeyslarga (API) ega bo'ladi, bu bizga mijozlarimiz va hamkorlarimiz tizimlarini unga ulash imkonini beradi", dedi Gref.
Amalda, bu "bankka mijozlarga real vaqt rejimida individual takliflar bilan ta'minlab, ishonchlilik darajasi yuqori bo'lgan deyarli cheksiz miqdordagi mijoz operatsiyalarini amalga oshirishga imkon beradi", deb ta'kidladi top-menejer. “Platformani ishlab chiqishda bank agile metodologiyasidan foydalanadi. Biz mahsulotlarni bozorga olib chiqishning tubdan yangi tezligiga erishamiz. Platformani markazlashtirish va yaratish orqali yagona tizim, biz mahsulotlarni bozorga chiqarishni allaqachon bir necha bor tezlashtirdik”, dedi bankir.
Biroq, Sberbank hali ham eng ilg'or kompaniyalardan uzoqda, deb tan oldi Gref: bugungi kunda bank bozorga mahsulotlarni bir necha oy davomida olib chiqish sur'atini o'lchaydi (biz turli xil mahsulotlar haqida gapiramiz - yangi kreditlar, depozitlar, sug'urta mahsulotlari, korporativ investitsiya bo'limi uchun echimlar) va eng ilg'or kompaniyalar - kunlar va soatlar.
"Bugungi kunda har qanday o'zgarish biz uchun butun platformani ikki yoki uch oy sinovdan o'tkazishni anglatadi, chunki u bir-biriga mahkam bog'langan. Yangi platforma ochiq kodli texnologiyalar asosida qurilgan va modulli bo'ladi, ya'ni butun tizimga ta'sir qilmasdan yangi modullarni osongina qo'shish mumkin bo'ladi. 2008 yilda platformaga yiliga 3000 ta oʻzgartirish kiritgan boʻlsak, bu yil allaqachon 27 mingta oʻzgarishlarni amalga oshirgan boʻlsak, kelgusi yilda 40 mingdan ortiq oʻzgarishlar kiritamiz”, — dedi Sberbank rahbari. - Shu bilan birga, masalan, Amazon kuniga 10 000 ta o'zgarishlarni amalga oshiradi. an'anaviy bilan bank texnologiyalari bu mumkin emas".
Iqtisodiy samaraga kelsak, yangi platforma arzonroq, chunki bank uni o'zi ishlab chiqadi. Grefning ta'kidlashicha, Sberbank-Technologies bo'limida 6 mingdan ortiq kishi ishlaydi. “Uning amalga oshirilishi natijasida biz global sotuvchilarga yiliga yuzlab million dollarlik to‘lovlarni rad etishimiz mumkin bo‘ladi. Uning ishlashi uchun biz hozirda foydalanayotgan katta mashinalar emas, balki past darajadagi serverlar, ya'ni texnik jihozlar bir necha barobar arzonga tushadi», - deya tushuntirdi bank rahbari.
Uning aniqlik kiritishicha, platforma 12 ta kompaniya, jumladan, barcha yetakchi sotuvchilar ishtirok etgan tender doirasida tanlangan. “Tenderda unchalik taniqli boʻlmagan Amerika-Rossiya kompaniyasi gʻolib chiqdi, men hozir ismini aytmoqchi emasman. Ular boshqa kompaniyalarga qaraganda minglab marta samaraliroq bo'lgan juda yaxshi platformani taklif qilishdi, shu bilan birga o'rtacha pul xarajati. bilan platformadan foydalanishni rejalashtirmoqdamiz ochiq manba, lekin faqat tegishli darajadagi xavfsizlik va platformaga texnik xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan korxona kengaytmasi uchun to'lang. Biz kodni takomillashtirishda faol ishtirok etmoqdamiz va bu ma’noda faqat o‘zimizga bog‘liq bo‘lamiz”, — dedi bankir.
Ammo yangi tizimga o'tish "tezkor hikoya emas". “Biz modullarda yangi tizimni joriy qilamiz – birinchi qism allaqachon keyingi yil. Biz 2018-yilda hammasini yakunlashimiz kerak”, deb kutmoqda Gref.
Yangi texnologik platformaning joriy etilishi ta'sir qiladi tashkiliy tuzilma Sberbank. Noyabr oyida "T" deb nomlangan blok yaratildi - texnologik blok, oktyabrda - barcha xizmatlar ajratilgan "C" bloki va butun tuzilma endi uchta komponentdan iborat: biznes, xizmat va texnologiya. "T" blokiga Vadim Kulik, "S" blokiga - Stanislav Kuznetsov rahbarlik qiladi, ikkala blokni ham Lev Xasis boshqaradi.
Strukturada boshqa o'zgarishlar ham rejalashtirilgan, dedi Gref. “Xususan, bimodal tashkilotga o'tish, bu tashkilotda ikkita komponentning mavjudligini nazarda tutadi: biznes yuritish va biznesni o'zgartirish. Birinchisi joriy biznesni qo'llab-quvvatlaydi, ikkinchisi doimiy ravishda innovatsiyalar oqimini keltirib chiqaradi», - deya tushuntirdi u.
“Tashkiliy jihatdan bu bizning oldimizda turgan vazifa va bu, albatta, butun tuzilmamizni tubdan o'zgartiradi. Barcha bo'linmalarda biz yugurish va o'zgartirish funktsiyalarini ta'kidlaymiz, chunki ular turli xil fazilatlarga ega bo'lgan turli odamlardir. Ular turli KPIlarga ega bo'ladi. Ilgari, bunday aniq ajratish yo'q edi. Bu Sberbankda 35 000 ga yaqin bo'lgan barcha menejerlarga ta'sir qiladi. Bizda juda keng ko'lamli testlar, xodimlarni u yoki bu toifaga tayinlash uchun kadrlar komissiyalari tizimi mavjud ", dedi Sberbank rahbari.
"Rossiya Sberbanki" YoAJ "Rossiya Sberbanki" - eng yirik bank Rossiya va MDHda investitsion bank xizmatlarining to'liq spektrini taklif qiluvchi eng keng bo'linma tarmog'iga ega. Sberbankning asoschisi va asosiy aktsiyadori markaziy bank RF 50% ga egalik qiladi ustav kapitali plyus bitta ovoz beruvchi ulush; aktsiyalarining 40% dan ortig'i xorijiy investorlarga tegishli. taxminan yarmi Rossiya bozori xususiy, shuningdek, Rossiyadagi har uchinchi korporativ va chakana kredit Sberbankga to'g'ri keladi.
Banki.ru ma'lumotlariga ko'ra, 2019 yil 1 aprel holatiga bankning sof aktivlari 28 415,32 milliard rublni (Rossiyada 1-o'rin), kapitali (Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki talablariga muvofiq hisoblangan) - 4 287,33 milliard, kredit portfeli – 18 573,29 mlrd., aholi oldidagi majburiyatlar – 12 617,59 mlrd.
Sberbank o'zining ulkan mijozlar bazasi uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan eng yangi texnologiyalarni diqqat bilan izlaydi va tasdiqlaydi. Bu jarayon qanday qurilgan, nega bank kriptovalyutalar asosidagi texnologiyalarga qiziqadi va nima uchun Sberbank hali NFC-ni ishga tushirmagan mobil ilova, Ekaterina Frolovicheva, Sberbank texnologik tadqiqotlar bo'limi rahbari FutureBanking.
Sberbankda innovatsiyalar bo'limi qanday yaratilgan va uning ishi qanday tashkil etilgan?2013 yilda Sberbank joriy kundagi tizimlarning holatini hisobga olgan holda biznes strategiyasi va IT strategiyasini aniqladi. Biz nimaga erishmoqchi ekanligimizni va bozorda paydo bo'ladigan innovatsiyalarni qanchalik tez qabul qilishga tayyor ekanligimizni tushunish muhim edi. Bu biznes modellari va mahsulotlari tekisligida joylashgan yoki texnologik xususiyatga ega bo'lgan, ya'ni bank tizimlarini modernizatsiya qiluvchi innovatsiyalar bo'lishi mumkin.
Endi paydo bo'layotgan yoki boshqa banklar, IT-kompaniyalar yoki boshqa sohalar tomonidan faol foydalanilayotgan yangiliklar bilan ishlashda biz loyiha yo'lidan bormaymiz. Biz tajribadan o'tmoqdamiz. Ushbu tajribani o'tkazish uchun biz byudjet, jamoa va rivojlanish resurslarini ajratdik.
Sberbankning o'zida "Texnologiya" blokiga tegishli bo'lim mavjud va Sberbank-Technology (SBT) da bo'linma mavjud bo'lib, u erda ishlab chiquvchilar bevosita joylashgan. Loyiha jamoasi 20 kishidan iborat. U texnologiyalarni tanlaydi, talablarni shakllantiradi, muvaffaqiyat mezonlarini belgilaydi, biz mahsulotlarini sinab ko'rmoqchi bo'lgan kompaniyalarni tanlaydi, qamrovi va resurslarini belgilaydi.
Bizning rivojlanish guruhimiz ko'nikmalar jihatidan universal emas, shuning uchun biz eksperiment yoki tajriba o'tkazish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarga ega bo'lgan pudratchilar va tashqi kompaniyalar sifatida faol ishtirok etamiz.
Siz Agile modeli bo'yicha ishlaysizmi?
Ha, biz sharshara modeliga amal qilmaymiz. Har hafta biz nimadan voz kechishimiz va nimani o'zgartirishimiz kerakligini ko'rish uchun suratga olamiz. Ya'ni, biz yo'lning oxirida biz har doim ham boshida rejalashtirilgan narsaga to'liq mos kelmasligimizni tushunamiz. Tashqi jamoalar bilan ham xuddi shunday ishlaymiz.
Qanday qilib innovatsiyalarni tanlaysiz va tajribalar o'tkazasiz?
Har olti oyda biz bozorda allaqachon pishgan va IT va biznes o'z ichida nimani xohlayotgani haqidagi tasavvurni yangilaymiz. Bu katta huni bo'lib chiqadi. Keyinchalik, bu hech bo'lmaganda innovatsion loyiha uchun mezonlarga mos keladimi yoki yo'qligini ko'rib chiqishingiz kerak. Bu bizga qandaydir afzallik beradimi? Bu tizim o'zgarishini talab qiladimi? Biz 3-6 oy ichida texnologiya transferini amalga oshira olamizmi? Tajriba uchun yetarli mablag‘ va resurslarimiz bormi, rejamizni amalga oshirish uchun yetarli infratuzilma va tashkiliy elementlar mavjudmi?
Men ishlagan IBMda, masalan, alohida Biztech loyihalar oqimi mavjud edi. Mavzular to'planib, ular ichki portalga joylashtirildi, talablar, qanday mutaxassislar kerakligi haqida. Turli bo'limlardan jamoalar bor edi. Har bir loyiha uchun ma'lum byudjet berildi va amalga oshirish muddati 6 oydan oshmadi. Ushbu davr oxirida natijalar mahsulot guruhlariga taqdim etildi va ichki savdo bo'lib o'tdi - agar prototipda ishlab chiqilgan g'oya ular uchun qiziqarli bo'lsa, u mahsulotni ishlab chiqish dasturiga kirdi. CTO - kompaniyaning texnologik rivojlanishini belgilovchi bosh texnologiya direktori ushbu loyihalarning byudjeti uchun javobgar edi.
Va bunday model bankda moslashtirilishi mumkin. Zero, texnologik yutuqni tajribasiz va “korporativ tadbirkor” madaniyatisiz amalga oshirish mumkin emas. Atrof-muhit va ichki infratuzilmaning yangi g'oyalarni joriy etishga tayyorligi muhim vazifalardan biridir. muhim elementlar"ishlaydigan innovatsiyalar".
Nega loyihalarni darhol ishga tushirmaslik, tajriba o'tkazish muhim - har bir loyiha ba'zi cheklovlarga tayanadi, masalan, texnologiyaning etukligi. Va agar bu cheklovlar loyihani amalga oshirish bosqichida paydo bo'lsa, juda kech.
Shu tarzda qanday xavflarni minimallashtirish mumkin?
Aytaylik, uchuvchilardan biri xususiy bulut modeliga o‘tmoqda. Rivojlanish muhiti ba'zi bir jismoniy server ko'rinishida emas, balki bulutda taqdim etilganda. Bunday yechimni yaratish uchun siz Open Stack-dan komponentlar to'plamidan, ya'ni ko'pchilik foydalanadigan ochiq kodli dasturiy ta'minotga asoslangan yordamchi dasturdan foydalanishingiz mumkin. Ammo savol shundaki, bu kommunal xizmatlar hozirgi Sberbank landshaftiga qanchalik mos keladi. Texnologiyalar va ayniqsa, yangilari har doim kontekstga bog'liq bo'lib, ularni har bir alohida vaziyatga moslash qobiliyati ongli ravishda tavakkal qilishga, ya'ni o'z devorlari ichida sinovdan o'tgan stsenariylarga tayanishga imkon beradi.
Tajribalaringizning qanchasi loyihalarga aylanadi?
Albatta, bizda 100% muvaffaqiyatli uchuvchilar bo'lishi mumkin emas. Muvaffaqiyatli deb topilgan tajribalar ulushi 50% darajasida bo'lishi kerak, ammo kamida 10-15% ishlaganini ko'rish yaxshi bo'lar edi.
Hozirgi vaqtda fintech dunyosida ko'plab tendentsiyalar mavjud - kriptovalyutalar, ochiq API'lar va boshqalar. Siz ular bilan tajriba qilyapsizmi?
Biz raqamli valyutaga asoslangan texnologiyani diqqat bilan ko'rib chiqamiz. Kriptovalyutalar allaqachon hammaning og'zida. Lekin ular meni qiziqtirmaydi. Men to'lov tizimlarini qurishga yondashuvni o'zgartirishi mumkin bo'lgan texnologiya va protokolga qiziqaman.
Blokcheyn demoqchimisiz?
Tarqalgan hisoblash texnologiyalari va foydalanuvchilarning umumiy konsensusini, shuningdek, jamoaviy va ochiq ma'lumotlar bazasi - reestrni tarqatuvchi bir nechta kompaniyalar allaqachon paydo bo'lgan. Bunday texnologiyalar to'lov tizimlari va real vaqt rejimida o'tkazma tizimlarini rivojlantirish istiqbollaridan biri sifatida qiziqarli.
Texnologiyaning o'zi va protokollarini amalga oshirish jihatlaridan tashqari, biznes jarayonlaridagi o'zgarishlarga texnologiyalar qanchalik ta'sir qilishini ham hisobga olish kerak. Har qanday texnologiya siz uni joylashtirmoqchi bo'lgan muhit kontekstida yashashi kerak: u bank xavfsizligi pozitsiyasidan, tranzaktsiyalarni qayta ishlash pozitsiyasidan, tartibga soluvchi unga qanday qaraydi va hokazo. Ya'ni, tajriba o'tkazish uchun ham, to'lov infratuzilmasini ishonch bilan o'tkazishdan oldin bir qator omillarni hisobga olish kerak. yangi texnologiya. Hozircha biz umumiy va ochiq maʼlumotlar bazasi texnologiyasini qoʻllash sohasini aniqladik va texnik guruh bilan ushbu tajribani bank doirasida qanday amalga oshirish mumkinligini muhokama qilmoqdamiz.
Siz ushbu texnologiyani xizmat sifatida ishlatishdan ko'ra o'zingiz uchun sotib olishni o'ylayapsizmi?
Texnologiyani sotib olish har doim kontekstga bog'liq va muvozanatli yondashuvni talab qiladi. Men NFC-ga asoslangan kontaktsiz to'lov texnologiyalariga misol keltira olaman. Yaqin atrofdagi aloqa texnologiyalaridan foydalanishning bir nechta variantlari allaqachon mavjud. Biz NFC texnologiyasini Embedded Secure Element (eSE) yoqilgan smartfonda sinab ko‘rishga ko‘p vaqt sarfladik. Bir qarashda, bu istiqbolli natijalar bergan qiziqarli tajriba edi. Ammo biz o'z infratuzilmamiz tomonida ham cheklovlarga duch keldik va prototip noto'g'ri ishlayotganini aniqladik (etkazib beruvchi tomonidan kriptogramma hisob-kitoblarida xatolik). Ushbu tajribada biz uchun xulosa asosiy texnologiya (HCE, SIM-markazli, eSE yoki gibrid) haqida qaror qabul qilish va yechimning maqsadli IT arxitekturasini (ichki yoki tashqi echimlar) aniqlash zarurati edi.
Bu katta muvaffaqiyatsiz loyihaga pul sarflashdan qochib, tajriba pulni tejashga yaxshi misoldir.
Va loyihaning qaytarilishini qancha taxmin qila olasiz?
Yangi texnologiyalardan foydalangan holda loyihaning to'lovini hisoblash har doim ma'lum texnologiya uchun hisoblashdan ko'ra ko'proq ehtimolga ega. Baholashda har doim ham texnologiyaning narxi asosiy omil emas. Shuningdek, malaka darajasi va kerakli texnologiya bo'yicha mutaxassislar va amaliy tajriba mavjudligini hisobga olish muhimdir. Operativ xotirada hisoblash sohasidagi echimlarning qiyosiy sinovlarini o'tkazganimizda, biz nafaqat xarajat ko'rsatkichlarini, balki Rossiyada tajriba mavjudligini va uni keyingi texnik xizmat ko'rsatish texnologiyasini o'zlashtirish tezligini ham baholadik.
Sizga analitik yoki tranzaksiya faoliyati uchun xotiradagi hisoblash tizimlari kerakmi?
Turli darajadagi ilovalar va tizimlarda xotiradagi hisoblash texnologiyalaridan foydalanish maqbuldir. Yuqori yuklangan tranzaksiya ilovalari xotiradagi hisoblash texnologiyalaridan foydalanishi mumkin.
Ushbu texnologiyaga nima ehtiyoj bor? Hozirgi infratuzilma bu vazifalarni bajara olmayaptimi?
Bu o‘zgartirilayotgan me’moriy yondashuv va tamoyillar haqida. Gorizontal miqyoslash tamoyillariga rioya qilish va shu bilan birga tranzaktsiyalarni qayta ishlash tezligini va bir vaqtning o'zida va bir necha yillik marja bilan ishlab chiqilishi mumkin bo'lgan turli xil stsenariylarni saqlab qolish istagi mavjud.
Va bu echimlarni sinab ko'rish natijasi qanday?
Bir nechta stsenariylarda yaxshi natijalarga erishgan qiziqarli va ilg'or texnologik echimlar asosan yosh jamoalarning mahsulotlari bo'lib, ular orasida Rossiya va xorijiy kompaniyalar. Yetuklik nuqtai nazaridan, bu echimlar, ichida bo'lishiga qaramay, yuqori darajaga yetdi bank ishi ularning mavjudligi hali ham faqat joy. Aynan shunga o'xshash misollar asosida men aminmanki, siz startaplarda texnologik nuqtai nazardan afzalliklarni topishingiz mumkin.
Sizdan allaqachon o'tib ketgan va biznesga yo'l topgan innovatsiyalarga misollar keltira olasizmi?
Barcha bo'limlardan og'ishlar haqida ma'lumot to'plash imkonini beruvchi shaxsiy tizim. Kassirlar tomonidan qo'llaniladigan dastur ma'lumotlariga asoslanib, biz bo'limlar bo'yicha yukni, vaqt birligi va har bir xodim uchun operatsiyalar sonini, yuklashning eng yuqori kunlari va soatlarini kuzatishimiz mumkin va shu asosda dinamik ravishda taqsimlovchi optimallashtirish sxemasini tuzamiz. bo'limlarda jadval va smena jadvallari. Ushbu tizim hozirda barcha bo'limlarga tarqatilmoqda va tez orada tijorat faoliyatiga kirishadi. Ammo buni innovatsion yangilik, aksincha, modernizatsiya deb atash mumkin emas.
Siz kiritgan yangiliklardan qaysi biri pul bilan o'lchanadigan samaradorligini isbotlab bo'ldi?
Menimcha, matn qazib olish texnologiyalaridan foydalangan holda avtomatik rejimda mijozlar so‘rovlarini qayta ishlash yangi texnologiyalarni real iqtisodiy samaraga aylantirishning yaxshi namunasidir. Mijozlarning murojaatlari sabablarini va so‘rovlar sabablarini dinamik aniqlash imkoniyati bank va mijoz o‘rtasidagi munosabatlarda yuzaga kelgan muammoni hal qilish yo‘lini qisqartirish imkonini beradi. Iqtisodiy jihatdan bu o'zini oqlaydi. Har qanday turdagi manbalardan katta hajmdagi tuzilgan va tuzilmagan ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash, saqlash va intellektual tahlil qilish uchun mavzu sohalarining dinamik konfiguratsiyasiga ega texnologik platformalar ham o'zini iqtisodiy jihatdan oqlaydi. Ilgari bir necha hafta davom etgan operatsiyalarning ayrim turlari endi bir necha soat ichida bajarilishi mumkin. Bu yerda iqtisodiy samara tejamkorlik orqali erishiladi.
Va siz tez orada mijozlarga taklif qila olasiz, albatta, innovatsion nima?
To'lov tomir naqsh yoki barmoq izi bo'yicha. Bizda biometrik texnologiyalarni eksperimental rejimda bir necha turdagi operatsiyalarda qo'llash bo'yicha ishlanmalar mavjud.
Ammo, masalan, barmoq izi yoki tomir namunasi bo'yicha to'lovlarni qabul qilish uchun maxsus terminallar kerak. Ularni mamlakat miqyosida o‘zgartirish haqiqiy vazifami?
Ha, bunday terminallar allaqachon etakchi ishlab chiqaruvchilar tomonidan ishlab chiqarilgan. Ha, infratuzilma har doim orqada qolayotganini tushunishingiz kerak va butun mamlakat bo'ylab amalga oshirish tez ish emas. Ammo biometrik - bu kelajak. Gipoteza, eksperiment, texnologiyani moslashtirish va keyin uni maqsadli amalga oshirish.
O'tgan bir necha asrlar davomida chakana bank mijozlar ehtiyojlari nuqtai nazaridan kam o'zgargan. Avvalgidek, odamlar uchun pul olish, saqlash, qarz olish muhim ahamiyatga ega. Bitta savol bu ehtiyojlarni qanday qondirishdir.
Sberbankning chakana savdo bloki- bu kuniga 20 mingga yaqin filial, 90 ming, 100 million mijoz, millionlab tranzaktsiyalar.
Bizning Chakana savdomiz juda katta! Chakana savdo blokining kuratori - Sberbank boshqaruvi raisining o'rinbosari Aleksandr Torbaxov. Markaziy ofisdagi o'n bitta bo'lim/bo'lim, shuningdek, unga yaqin joylashgan o'n yettita hududiy bankning chakana savdo vertikallari.
Men markaziy ofisdagi hamkasblarim bilan muloqot qilaman, chunki ular mahsulotlarning kelajagini (kreditlar, depozitlar, pul o'tkazmalari) va savdo kanallarining rivojlanishini belgilaydi: mobil va Internet-banking, an'anaviy ichki tarkibiy bo'linmalar va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari.
Bu mashinani bir kishi qanday boshqarishi mumkin?
Chakana savdoga qo'shilishdan oldin men o'zimga shunday savol berdim - buni qanday qilib qayta tiklash mumkin? Ma'lum bo'lishicha, hamma narsa mantiqan bo'lingan: kanallar va mahsulotlar bo'yicha va ularning soni unchalik ko'p emas. Mahsulotlar odamlarning asosiy ehtiyojlarini qoplaydi, kanallar etkazib berish uchun javobgardir.
IT sohasida xizmat, sifat va natijani qanday tavsiflagan bo'lardingiz?
An'anaga ko'ra, IT texnologik tamoyilga muvofiq tashkil etilgan: texnologiyalar bo'yicha mutaxassislar bor, ular professional ravishda shug'ullanadi. Chakana sotuvchilar alohida texnologiyalarni emas, balki ularning biznesini qo'llab-quvvatlaydigan IT strategiyasini va IT bo'yicha bir mas'ul shaxsni xohlashadi.
Aynan shu istak paydo bo'ldi yangi CIO mafkurasi(Bosh axborot direktori, CIO), bu ITdagi texnologik mehnat taqsimotini bekor qilmaydi, balki uni mijoz va "biznes" ko'rinishi bilan to'ldiradi.
Muayyan biznes uchun berilgan, kutilgan xizmat turli texnologik kublardan yig'iladi. CIO biznes strategiyasini ko'radi, uni qanday qo'llab-quvvatlashni tushunadi axborot texnologiyalari, vazifalarning butun perimetrini boshqaradi: chakana blok uchun IT tomondan kim va nima qiladi. Chakana savdo sotuvga chiqarilgan mahsulotlar arxitektura jihatdan to'g'ri bo'lishi uchun ma'lumotlar va texnologiyaga asoslangan bo'lishini kutadi. Va, albatta, loyihalar va'da qilingan muddatda amalga oshirilishi kerak.
AT qo'llab-quvvatlash nuqtai nazaridan quyidagilar talab qilinadi: operatsiyalarning aniq tasviri va hodisalarning minimal soni. Masalan, katta tizim joriy etilgandan so'ng, biz ba'zi tizim funktsiyalari biznes bo'linmalari xodimlari uchun mavjud bo'lmasligiga duch keldik. IT-mavjudligi monitoringi shuni ko'rsatadiki, hamma narsa tartibda (tizim mavjud), ammo biznes ba'zi funksiyalarsiz ishlay olmaydi.
Yana bir misol - frontal tizimlarning sekinlashishi. Shuning uchun biz IT-dan biznes ko'rsatkichlariga o'tishimiz, biznes operatsiyalarini kuzatishimiz va mijozlar soni bo'yicha uzilishlarning biznesga ta'sirini raqamlashtirishimiz kerak. Bu boradagi chora-tadbirlar rejamiz bor.
Sberbank CIO funktsiyasi qanday?
CIO vazifasi- korxonalarga IT afzalliklarini maksimal darajada oshirishga yordam berish. CIO ITga kirishning yagona nuqtasidir. Men Chakana savdo bloki va ITning bir yarim o'nlab muntazam qo'mitalari ishida qatnashaman, strategik sessiyalar, Arxitektura Kengashi va asosiy loyihalar bo'yicha MC bilan yakunlanadi.
Barcha ko'rsatmalar (ikkalasi ham ushbu qo'mitalardan, ham boshqa kanallar orqali olingan) Wrike tizimida qayd etilgan. Wrike - bu bizning vazifalarni boshqarish tizimi, CRM va bir vaqtning o'zida professional ijtimoiy tarmoq.
CIO-ofis oyiga 100 ga yaqin buyurtmalarni bajaradi va bajarilishini tashkil qiladi. Chakana savdo blokining barcha IT masalalari bo'yicha bizda to'liq shaffoflik mavjud. Biz loyihalar portfelini saqlaymiz: byudjet va resurslarga ega bo'lgan barcha bir-biriga bog'langan loyihalar to'plami (hozir yuzga yaqin). Ularning har biri ma'lum tizimlarga ta'sir qiladi.
Chakana savdoda qo'llaniladigan har bir asosiy tizim uchun endi "rivojlanish rejasi" deb ataladigan narsa shakllantirilmoqda. Boshqacha qilib aytganda, rivojlanish nuqtai nazaridan, CIO ikkita asosiy vositaga ega: loyihalar portfeli va tizimni rivojlantirish rejasi.
Biz kiritilgan tashabbuslarni baholashda qatnashamiz va keyin portfel sifatini nazorat qilamiz. Biz har hafta portfel holati haqidagi ma'lumotlarni yangilab turamiz. IT biznes hamkorlari loyiha menejerlari bilan uchrashuvlar o'tkazadilar va hisobotlarni yig'adilar. O‘nta IT-biznes hamkorlarimizning har biri uchun 10 ga yaqin loyiha mavjud.
Mening hamkasblarim nima bo'layotganini nazorat qiladi, qanday bosqichlar kelishi kerakligini, bajarilgan ishlarning qancha foizini faol ravishda ko'rib chiqadi va voqealar bo'yicha muammolarni faol hal qiladi. Bu shaffof rasm bo'lib chiqadi: biz butun jarayonni ko'ramiz va biror narsa noto'g'ri bo'lsa, faol aralashamiz.
muhim funksiya- texnik xizmat ko'rsatishni boshqarish, biz hozir uni faol ravishda takomillashtirmoqdamiz. Biz biznes ko'rsatkichlarini SLAda aks ettirish uchun qattiq ishlayapmiz. Kimdan umumiy hisobot voqealar bo'yicha biz chakana savdoda nima sodir bo'lganligi haqida hisobot tayyorlaymiz, biz voqealarni tahlil qilishda ishtirok etamiz, biz "qo'lda" nazorat qilish uchun eng muhim vaziyatlarni olamiz.
Sberbankni nima bilan bog'laysiz?
Bolaligimda xokkeyni tomosha qilganimda, SSSR terma jamoasini "qizil mashina" deb atashgan. Sberbank - bu katta "yashil mashina" bo'lib, uni harakatga keltirish va to'g'ri yo'nalishda tarqatish oson emas.
2012 yilda Olga Kanovich va Viktor Orlovskiy meni Sberbankga ishga olib borishganida, bu mashinani harakatga keltirgan odamlar bilan tanishishga juda qiziqdim.
O'shandan beri taassurotingiz o'zgarganmi?
Yo'q. Menga ko'p narsalarni o'rgatadigan yangi odamlar bilan ishlashni boshlash baxtiga muyassar bo'ldim. Endi ular Vadim Kulik va Aleksandr Torbaxov. Men Alfa-Bankdan kelganman, bundan oldin aviakompaniya, neft kompaniyasi, konsalting va universitetda ishlaganman.
Ishonamanki Sberbank - IT menejeri uchun sa'y-harakatlarni qo'llash uchun eng yaxshi joy Rossiyada. Chunki Bankda axborotning roli boshqa tashkilotlarga qaraganda yuqori. Va Sberbank Rossiyadagi eng yirik bankdir.
Sberbankda ishlash menga karateni eslatadi. Sizning darajangiz qanchalik baland bo'lsa, sinov shunchalik jiddiyroq. Mening karate maktabimda qora kamar muammolaridan biri bu ikki dyuymli taxtani sindirishdir. Doskani sindirish og'riyapti deb o'ylaysizmi?
Yo'q, zarar qilmaydi. Uni sindirmaslik og'riyapti - qo'lingni sindirasan. Sberbankda ham shunday - oldimizda turgan vazifalar ko'lami katta talablarni qo'yadi. Bu erda, taxtada bo'lgani kabi - engish va "sindirish" uchun siz diqqatni jamlashingiz, kuch va resurslarni aniq hisoblashingiz kerak. Va shu bilan birga - qo'rqmang!
Jang san'atida printsip bor - shubha soyasi emas. Agar siz qabul qilishni boshlagan bo'lsangiz, oxirigacha boring yoki umuman boshlamang. Bu hayotda va ishda juda ko'p yordam beradi.
Uning aniqlik kiritishicha, bankning IT bo‘yicha xarajatlari yiliga 10-15 foizga oshib bormoqda, 2015-yilda deyarli barcha sotuvchilar bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri shartnomalar qayta imzolandi, bu esa xarajatlarni sezilarli darajada optimallashtirdi.
Texnologiya nuqtai nazaridan, bu yil bank bilan ikkita juda jiddiy voqea yuz berdi, dedi Gref. “Biz platformamizni markazlashtirishni yakunladik. Va biz bundan keyin qaerga borishimizni tushunishda tub burilish yasadik: biz butun texnologik platformamizni butunlay qayta qurishimiz kerak ”, - deya tushuntirdi u.
Uning so‘zlariga ko‘ra, asosiy tizimlarni in memory data grid texnologiyasiga o‘tkazish rejalashtirilmoqda, bu esa “deyarli cheksiz hajmdagi ma’lumotlarni faqat xotirada, ya’ni maksimal tezlikda qayta ishlash imkonini beradi”. Asosiy texnologiyalar sifatida ochiq manbali yechimlar tanlandi, ularni yakunlashda bank bevosita ishtirok etadi. "Platforma bizning bulutimizda joylashtiriladi va ochiq interfeyslarga (API) ega bo'ladi, bu bizga mijozlarimiz va hamkorlarimiz tizimlarini unga ulash imkonini beradi", dedi Gref.
Amalda, bu "bankka mijozlarga real vaqt rejimida individual takliflar bilan ta'minlab, ishonchlilik darajasi yuqori bo'lgan deyarli cheksiz miqdordagi mijoz operatsiyalarini amalga oshirishga imkon beradi", deb ta'kidladi top-menejer. “Platformani ishlab chiqishda bank agile metodologiyasidan foydalanadi. Biz mahsulotlarni bozorga olib chiqishning tubdan yangi tezligiga erishamiz. Platformani markazlashtirish va yagona tizim yaratish orqali biz mahsulotlarni bozorga chiqarishni bir necha bor tezlashtirdik”, — dedi bankir.
"Bugungi kunda har qanday o'zgarish biz uchun butun platformani ikki yoki uch oy sinovdan o'tkazishni anglatadi, chunki u bir-biriga mahkam bog'langan. Yangi platforma ochiq kodli texnologiyalar asosida qurilgan va modulli bo'ladi, ya'ni butun tizimga ta'sir qilmasdan yangi modullarni osongina qo'shish mumkin bo'ladi. 2008 yilda platformaga yiliga 3000 ta oʻzgartirish kiritgan boʻlsak, bu yil allaqachon 27 mingta oʻzgarishlarni amalga oshirgan boʻlsak, kelgusi yilda 40 mingdan ortiq oʻzgarishlar kiritamiz”, — dedi Sberbank rahbari. - Shu bilan birga, masalan, Amazon kuniga 10 000 ta o'zgarishlarni amalga oshiradi. An’anaviy bank texnologiyalari bilan bu mumkin emas”.
Iqtisodiy samaraga kelsak, yangi platforma arzonroq, chunki bank uni o'zi ishlab chiqadi. Grefning ta'kidlashicha, Sberbank-Technologies bo'limida 6 mingdan ortiq kishi ishlaydi. “Uning amalga oshirilishi natijasida biz global sotuvchilarga yiliga yuzlab million dollarlik to‘lovlarni rad etishimiz mumkin bo‘ladi. Uning ishlashi uchun biz hozirda foydalanayotgan katta mashinalar emas, balki past darajadagi serverlar, ya'ni texnik jihozlar bir necha barobar arzonga tushadi», - deya tushuntirdi bank rahbari.
Uning aniqlik kiritishicha, platforma 12 ta kompaniya, jumladan, barcha yetakchi sotuvchilar ishtirok etgan tender doirasida tanlangan. “Tenderda unchalik taniqli boʻlmagan Amerika-Rossiya kompaniyasi gʻolib chiqdi, men hozir ismini aytmoqchi emasman. Ular boshqa kompaniyalarga qaraganda minglab marta samaraliroq bo'lgan juda yaxshi platformani taklif qilishdi, shu bilan birga o'rtacha pul xarajati. Biz asos sifatida ochiq kodli platformadan foydalanishni rejalashtirmoqdamiz va faqat tegishli darajadagi xavfsizlik va platformaga texnik xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lgan korxona kengaytmasi uchun haq to'laymiz. Biz kodni takomillashtirishda faol ishtirok etmoqdamiz va bu ma’noda faqat o‘zimizga bog‘liq bo‘lamiz”, — dedi bankir.
Ammo yangi tizimga o'tish "tezkor hikoya emas". “Biz modullarda yangi tizimni joriy qilamiz – birinchi qism allaqachon keyingi yil. Biz 2018-yilda hammasini yakunlashimiz kerak”, deb kutmoqda Gref.
Yangi texnologik platformaning joriy etilishi Sberbankning tashkiliy tuzilishiga ta'sir qiladi. Noyabr oyida "T" deb nomlangan blok yaratildi - texnologik blok, oktyabrda - barcha xizmatlar ajratilgan "C" bloki va butun tuzilma endi uchta komponentdan iborat: biznes, xizmat va texnologiya. "T" blokiga Vadim Kulik, "S" blokiga - Stanislav Kuznetsov rahbarlik qiladi, ikkala blokni ham Lev Xasis boshqaradi.
Strukturada boshqa o'zgarishlar ham rejalashtirilgan, dedi Gref. “Xususan, bimodal tashkilotga o'tish, bu tashkilotda ikkita komponentning mavjudligini nazarda tutadi: biznes yuritish va biznesni o'zgartirish. Birinchisi joriy biznesni qo'llab-quvvatlaydi, ikkinchisi doimiy ravishda innovatsiyalar oqimini keltirib chiqaradi», - deya tushuntirdi u.
“Tashkiliy jihatdan bu bizning oldimizda turgan vazifa va bu, albatta, butun tuzilmamizni tubdan o'zgartiradi. Barcha bo'linmalarda biz yugurish va o'zgartirish funktsiyalarini ta'kidlaymiz, chunki ular turli xil fazilatlarga ega bo'lgan turli odamlardir. Ular turli KPIlarga ega bo'ladi. Ilgari, bunday aniq ajratish yo'q edi. Bu Sberbankda 35 000 ga yaqin bo'lgan barcha menejerlarga ta'sir qiladi. Bizda juda keng ko'lamli testlar, xodimlarni u yoki bu toifaga tayinlash uchun kadrlar komissiyalari tizimi mavjud ", dedi Sberbank rahbari.
Bu haqda “Kommersant” xabar bermoqda
Sberbankning IT bloki rahbariyati axborotlashtirishning yangi kuratori Vadim Kulik tomonidan boshlangan kadrlar islohotini davom ettirmoqda. Sbertech bosh direktori va boshqa bir qator menejerlar ortidan bank IT-fabrikasini boshqaradigan Mariya Vozhegova tez orada o'z lavozimini tark etadi. Va, ehtimol, unday emas oxirgi o'zgarishlar yaqin kelajakda kutilmoqda.
Mariya Vozhegova taxminan bir yil oldin Sberbankning IT jamoasiga qo'shildi va Rosgosstraxdan mamlakatning eng yirik bankiga ko'chib o'tdi va u erda IT va operatsiyalar bo'yicha vitse-prezident lavozimida ishladi. U boshqaruvchi direktor lavozimini egalladi, shuningdek, aktyorlik faoliyatini boshladi. Sberbankning mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish va IT standartlari bo'yicha vitse-prezidenti, aslida IT blokidagi ikkinchi shaxs.
An'anaviy ravishda bankdagi ishlab chiqarish liniyasi IT zavodi deb ataladi. U Sberbank-Technologies va Sberbank-Service kompaniyalarini, qo'llab-quvvatlash va texnik yordam markazlarini o'z ichiga oladi. Vozhegova, shuningdek, zavoddan tashqariga chiqarilgan standartlar va nazorat bo'limiga bo'ysunadi.
Mariya Vozhegovaning tayinlanishi bank prezidentidan biroz oldin bo'lib o'tdi Nemis Gref axborotlashtirish kuratorini o'zgartirishga qaror qildi. 2013 yil boshida, o'rniga Viktor Orlovskiy IT blokiga Risklar bloki rahbari, boshqaruv a'zosi rahbarlik qildi Vadim Kulik.
Orlovskiy boshqaruv kengashidan chetlashtirildi va innovatsiyalar va CIO direksiyasini boshqargan Kulikga bo'ysundi (Sberbank biznes bo'linmalarida IT direktorlarining "shtab-kvartirasi" ni birlashtiradi, quyidagi diagrammaga qarang).
Mariya Vozhegova ishlab chiqarish bo'yicha vitse-prezident sifatida ishlashda davom etdi, ammo CNews-ning Sberbank va undan tashqaridagi bir nechta suhbatdoshlariga ko'ra, u IT blokining yangi rahbari bilan yaxshi ishlamagan va yaqin kelajakda o'z lavozimini tark etadi.
Mariya Vozhegova tez orada Sberbankni tark etadi
"Vadim Kulik juda ko'p narsaga ega yuqori talablar boshqaruv fazilatlariga. Uning fikricha, Mariya muvaffaqiyatsizlikka uchragan va muzokaralar olib borishni istamaydi, "deydi manbalardan biri. Ikkinchisi, Vojegovaning iste'foga chiqishining sababi uning ish natijalariga hech qanday aloqasi yo'q, lekin Kulikning o'z lavozimini egallash istagida yotadi, deb hisoblaydi. Nihoyat, uchinchisi, suhbatdoshning fikricha, Vozhegovaning boshqaruv uslubi Sberbankga mos kelmadi - "u hamma narsani to'liq nazorat qilishga va mas'uliyat sohalarini aniq ajratishga harakat qildi, Sberbank esa ko'proq buyruqbozlik o'yin uslubini qabul qildi".
Sberbankning o'zi IT-zavod rahbarining iste'foga chiqishi haqidagi ma'lumotni rasman izohlamaydi: "Mariya Vozhegovadan bu masala bo'yicha hech qanday bayonot yo'q".
Ishlab chiqarish bo'yicha vitse-prezident lavozimini kim egallashi haqidagi savol ochiq qolmoqda, deydi CNews suhbatdoshlari.
Ta'kidlash joizki, Vadim Kulik axborotlashtirish kuratori etib tayinlanganidan so'ng, Sberbankning IT bloki bir vaqtning o'zida bir nechta menejerlarni, xususan, Sberbank-Technologies bosh direktorini tark etdi. Denis Kalinin(ushbu lavozimga tayinlangan Alisa Melnikova, ilgari I-Teco) va korporativ investitsiya blokida CIO da ishlagan Aleksey Katrich(u muvaffaqiyatga erishdi Andrey Plujnikov Deutsche Bankdan).
Bankning IT-blokidagi bu almashtirishlar oxirgisi emas, CNews manbalari amin. 2013 yil avgust oyida u Sberbankning bosh operatsion direktori German Grefning birinchi o'rinbosari etib tayinlandi. Lev Xasis, X5 Chakana savdo guruhining sobiq rahbari va Walmartning sobiq katta vitse-prezidenti. Boshqa narsalar qatorida, axborotlashtirish uning mas'uliyat sohasiga kiradi. Ammo Xasisning IT blokini isloh qilish rejalari bank xodimlari va menejerlari uchun haligacha sir bo'lib qolmoqda.
Biroq, IT jamoasi birinchi o'zgarishlarni Lev Xasisning kelishi bilan allaqachon his qila oldi. Viktor Orlovskiy Vavilov ko'chasidagi Sberbankning bosh ofisidagi ofisini bo'shatishga majbur bo'ldi. U Ikkinchi Yujnoportovy proezddagi "Janubiy port" ofisiga ko'chib o'tdi. “Markaziy ofisdagi oʻrinlar Xasis va uning jamoasiga boʻshatilyapti”, - deydi CNews suhbatdoshlaridan biri.
Sberbankda IT boshqaruvi qanday ishlaydi
2013 yilda Sberbankda IT bloki uchun yangi boshqaruv tuzilmasi shakllana boshladi (diagrammaga qarang). Yangi tuzilmaning avvalgisidan asosiy farqlaridan biri shundaki, 2008 yildan beri yagona CIO o‘rniga Viktor Orlovskiy hozir ularning oltitasi bor. Ularning har biri o'z toifasidagi ichki mijozlar manfaatlarini ifodalaydi - chakana ( Andrey Zavarzin), korporativ va investitsion ( Andrey Plujnikov), xalqaro ( Elena Baturova) korxonalar, moliyaviy bloklar va risklar ( Sergey Enyutin), hududiy banklar ( Andrey Xlyzov), operativ, ma'muriy va kadrlar bo'limlari ( Denis Dobroxotov).
IT bloki tuzilmasidagi ikkinchi asosiy o'zgarish - bu zavod deb ataladigan narsaning shakllanishi. Uning bankka nisbatan mahsulotlari xizmatlardir. Zavod ishlab chiqarishni (Sberbank-Technologies kompaniyasi) va qo'llab-quvvatlashni o'z ichiga oladi.
Bundan tashqari, IT blokida Strategiya va arxitektura yo'nalishi ajratilgan. Ushbu yo'nalishdagi asosiy bo'linma IT strategiyasini boshqarishdir. Uning rahbari Mircha Mixaesku 2011 yilda IBM kompaniyasidan bankka qo'shilgan va u erda ichki ishlarda ishlagan innovatsion loyihalar ijtimoiy kompyuterlashtirish, axborot xavfsizligi va biznes jarayonlarini boshqarish sohasida. Endi sotib olingan "Troyka Dialog" dan meros bo'lib qolgan Sberbank venchur fondi, shuningdek, IT arxitekturasini rivojlantirish bo'limi va raqamli texnologiyalar direksiyasi xuddi shu yo'nalishga kiritilgan.
