Euroset سداد القروض من البنوك الأخرى. أين يمكنني سداد القرض؟ من خلال شبكة من الشركاء والمحطات الطرفية لنظام الدفع Cyberplat
نموذج الملاحظات لجمع الملاحظات والأسئلة
ضع نموذج ملاحظات مناسبًا على موقع الشركة. نظرًا لأنه يمكن الوصول إلى النموذج من أي صفحة بالموقع، فإن عدد الطلبات يزيد بمقدار 5-10 مرات. يقوم العميل باختيار أحد أنواع ردود الفعل (سؤال أو فكرة أو مشكلة أو امتنان)، ويقوم النظام تلقائيًا بالبحث عن مواضيع مماثلة.
منتدى الدعم المخصص
قم بإنشاء منتدى لدعم العملاء على نطاق فرعي لموقع الويب الخاص بك وقم بوضع علامته التجارية. بفضل البحث الذكي، يستطيع ما يصل إلى 90% من العملاء العثور بشكل مستقل على إجابات لأسئلتهم في المجتمع. توجد الردود دائمًا في أعلى الموضوع، وتسهل حالات الطلبات فرز المحتوى في المجتمع.
قاعدة معرفية فعالة
تنظيم قاعدة معرفية لمنتجات وخدمات شركتك وجعلها في متناول عملائك. سيساعد تقييم مدى فائدة مقالات قاعدة المعرفة في تحديد المقالات الأقل فعالية، وستخبرك إحصائيات استعلامات البحث بالمعلومات التي يفتقدها العملاء.
الاندماج في الشبكات الاجتماعية
انشر في مجموعاتك على Facebook و VKontakte تطبيقات مريحةلدعم العملاء. من خلال التطبيقات، يمكن لمشتركي المجموعة الوصول إلى قاعدة المعرفة ومجتمع دعم العملاء مباشرة من شبكة اجتماعية. مراقبة تويتر والرد مباشرة من النظام.
النسخة المحمولة من المجتمع
تزويد عملائك بالدعم المناسب و تعليقعلى أي جهاز محمول، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا. اصدار المحمولتم تصميم المجتمعات خصيصًا وتكييفها مع شاشات اللمس وهي متاحة مجانًا لجميع المجتمعات.
لماذا تختار كوبيني
أكثر فعالية من الحلول الخاصة بك
تتيح لك منصة Copiny خدمة عملاء عبر الإنترنت 5 مرات أكثر من المنتدى العادي وقاعدة المعرفة. أصبحت خدمة الدعم أكثر كفاءة بنسبة تصل إلى 80%.
إنتاجية أعلى للموظفين
تتيح لك واجهة المشرف الخاصة والقدرة على تعيين شخص مسؤول وتعيين حالة الطلب تنظيم عمل الموظفين بسهولة.
التحليلات والتقارير
تتيح لك التحليلات المدمجة في المنصة تحليل فعالية المجتمع والموظفين ومراقبة جودة خدمة العملاء.
