Sberbankga jarima uchun da'vo qanday yoziladi. Sberbankga da'vo qanday yoziladi. Muhim ma'lumotlarga e'tibor bering
Namunabankka da'vo qat'iy shaklni nazarda tutmaydi, lekin bir qator holatlarda talab qilinishi mumkin. Misol uchun, agar sizga sifatsiz moliyaviy mahsulot taqdim etilgan bo'lsa, ma'lumot berishdan bosh tortgan bo'lsangiz, qo'shimcha investitsiyalar talab qilinsa va hokazo bo'lsa, sizga bankka da'vo namunasi kerak bo'lishi mumkin. Bunday da'voni qanday qilib to'g'ri yozishni ushbu maqolada aytib beramiz.
Sberbank yoki boshqa bankka da'vo qanday yoziladi
Bunday da'volar uchun belgilangan shakl yo'q, lekin agar siz bankka qanday da'vo yozishni bilmasangiz, foydalanishingiz mumkin umumiy shakl da'volar, ularning soni Internetda juda ko'p.
Biroq, bankka da'voning qaysi namunasini tanlamasligingizdan qat'i nazar, u hali ham ma'lum bir tuzilishga ega bo'lishi kerakligini yodda tutishingiz kerak:
- Da'vo yuborilgan shaxsning ko'rsatmasi (agar siz rahbarning ismlarini bilmasangiz, shunchaki yozishingiz mumkin: "Bosh" va tashkilot nomini ko'rsatish).
- Shaxsiy ma'lumotlaringizni ko'rsatish (familiyasi, ismi va otasining ismi).
- Quyida, markazda hujjatning nomi ("Da'vo") ko'rsatilgan.
- Uning asosiy qismida, sizning fikringizcha, sizning huquqlaringizni buzadigan faktik holatlarni ko'rsatishingiz kerak. U qisqa bo'lishi kerak, faqat da'voni ko'rib chiqishda muhim bo'lgan tafsilotlarga e'tibor qaratish lozim. Xronologiyani va matnni mantiqiy taqdim etish tamoyillarini ham unutmang: voqealar sodir bo'lgan aniq sanalarni, muammoni hal qilishga uringan xodimlarning ismlarini va hokazolarni ko'rsating.
- Bundan tashqari, “Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida”gi qonunga muvofiq, murojaatni kelib tushgan kundan boshlab 10 kun ichida ko'rib chiqishingizni so'raganligingizni ko'rsatish lozim. Keyin sizga javob yuborishning afzal usulini, yashash joyingizning aniq manzilini ko'rsatishingiz kerak, Elektron pochta va har qanday holatda, aloqa telefon raqami (agar bank xodimlari sizdan biron bir tushuntirish yoki qo'shimcha ma'lumotga muhtoj bo'lsa, kerak bo'ladi).
- Da'vo tuzilgan sana va jo'natuvchining shaxsiy imzosi bilan tugaydi.
Shuni ta'kidlash kerakki, agar sizda noqonuniy xatti-harakatlar yoki sizga nisbatan sodir etilgan boshqa huquqbuzarliklar haqida yozma dalillar mavjud bo'lsa, unda bunday hujjatlarning nusxalari tayyorlanishi va da'vo arizasiga ilova qilinishi kerak. Bunday holda, murojaatning eng oxirida ilova qilingan hujjatlarning inventarizatsiyasi qo'shilishi kerak. Agar sizda video yoki audio dalillar mavjud bo'lsa, ularni biriktira olmaysiz, ammo da'vo matnida ularning mavjudligi haqida xabar berishingiz kerak. Ular so'rov bo'yicha keyinroq berilishi mumkin.
Bankka da'vo qanday yoziladi, bankka da'vo namunasi
"Bank" OAJ rahbari
Semenov Valeriy Mixaylovich
Timofeev Sergey Vladimirovichdan
Huquqlaringizni bilmayapsizmi?
TALAB
2015-yil 10-fevralda men majburiy qildim oylik to'lov 2011 yil 11 noyabrdagi 111-sonli kredit shartnomasi bo'yicha 5500 rubl miqdorida. (besh ming besh yuz rubl 00 tiyin) Moskva, Leningradskaya ko'chasi, 1-uy manzilida joylashgan bank filialingizning kassasiga.
2015-yil 10-mart kuni yuqoridagi filialga xuddi shu kredit shartnomasi bo‘yicha navbatdagi to‘lovni amalga oshirish uchun keldim va bank xodimi o‘tgan oy kreditni to‘lamaganimni aytdi, shuning uchun endi men nafaqat ikki martalik to‘lovni amalga oshirishim kerak ( fevral va mart oylari uchun) , shuningdek, 10 000 rublga teng jarima. (o'n ming rubl 00 tiyin).
Men fevral oyi uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatdim, lekin xodim menga hali ham u aytgan summani to'lashim kerakligini tushuntirdi. Hujjatlarimni ham bosh idoraga o‘tkazadi, agar to‘lov haqiqatan ham amalga oshirilgan bo‘lsa, u holda qarzning asosiy summasini to‘lash uchun yuboriladi.
Men bu harakatlarni o‘rtamizda tuzilgan shartnoma shartlarini buzish deb bilaman, shu munosabat bilan to‘lov uchun menga hisoblangan summalarni qayta hisoblab chiqishingizni va asossiz hisoblangan penyani olib tashlashingizni so‘rayman. Javobingizni Moskva sh., Lugovaya ko‘chasi, 3-uy, 5-kvartira manziliga yuborishingizni so‘rayman. Shuningdek, 11-11-11 telefon raqami orqali qaror haqida ma’lumot berishingizni so‘rayman.
Bank xizmatlari hayotimizni ancha osonlashtiradi. Biroq, hech kim ma'lum operatsiyalarni bajarishda xatolarga olib kelishi mumkin bo'lgan texnik muammolar yoki inson omillaridan immunitetga ega emas. Garchi bu tez-tez sodir bo'lmasa-da, bank mijozlari hali ham hisobga olinmagan to'lovlar, pul o'tkazmalari paytida mablag'larning yo'qolishi, pulni noto'g'ri hisobdan chiqarish va hokazo kabi muammolarga duch kelishlari mumkin. Xatoni tuzatish va yo'qolgan mablag'larni qaytarish uchun voqeaning mohiyatini batafsil bayon qilib, bankka da'vo yozish kerak.
Quyida biz Sberbank-ga pulni qaytarish uchun da'vo qo'yishning asosiy nuanslarini ko'rib chiqamiz.
Da'vo matni
Har qanday rasmiy murojaat imkon qadar batafsil va aniq bo'lishi kerak. Agar biz bank tashkilotiga qarshi da'vo haqida gapiradigan bo'lsak, unda quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:
1. Pretsedent ishtirokchilari
Muammoingiz bank xodimlarining xatolari tufayli yuzaga kelgan bo'lsa, murojaatingizda ular haqida ma'lum bo'lgan barcha ma'lumotlarni - familiyasi, bosh harflari va lavozimini ko'rsatishni unutmang.
2. Voqea sodir bo'lgan sana
Pretsedentning paydo bo'lishiga sabab bo'lgan holatlar qachon sodir bo'lganligi, ular qaysi davrda rivojlanganligi va tasvirlangan ish uchun muhim bo'lgan oxirgi voqea qachon sodir bo'lganligini ko'rsating. Kunlar va oylar ikki raqamda, yil esa to'rtta raqamda (masalan, 01/09/2016).
3. Hodisaning mohiyati
Iloji boricha batafsil tavsiflang, ammo shunga qaramay, voqeaning mohiyatini imkon qadar ko'proq tasvirlang. Murojaat matnida sizning da'vongizning asosiy sababi ko'rsatilishi kerak (masalan, pul mablag'larini noto'g'ri hisobdan chiqarish, kartadan kartaga o'tkazishda pul yo'qolishi va boshqalar).
4. Da'voning maqsadi
Bankka murojaat qilish maqsadini ko'rsating. Masalan, qaytish Pul(summa raqamlar va so'zlar bilan yoziladi), voqea sodir bo'lgan aybdorlarni qidirish va jazolash va h.k.
5. Ariza beruvchining aloqalari
Da'vo barcha aloqa ma'lumotlarini o'z ichiga olishi kerak - pochta va elektron manzil, telefon raqamlari va boshqalar.
Da'vo ikki nusxada yozilishi kerak. Bitta nusxasi bank mijozida qoladi, ikkinchisi esa adresatga yuboriladi.
Namuna va Sberbank da'vo arizasi
Quyidagi havolalarni bosish orqali Sberbank-ga namuna va da'vo arizasini to'g'ridan-to'g'ri veb-saytimizdan yuklab olishingiz mumkin
Da'voni qaerga topshirish kerak
Bankka da'vo qilishning bir necha yo'li mavjud:
1. Yuborish Buyurtma xat bildirishnoma bilan. Shu bilan birga, jo'natuvchining nomi, sanasi va vaqti ko'rsatilgan xatni jo'natish uchun kvitansiyani saqlash kerak. Adresat xatni olganida, bildirishnoma shakli jo'natuvchiga qaytariladi, u bank sizning arizangizni qaysi kundan boshlab ko'rib chiqayotganini bilish uchun saqlanishi kerak.
2. Bankning hududiy filialining yozishmalari uchun mas'ul bo'limga da'vo qoldirish. DA bu holat ekspertlar xatni olgan xodimlardan ikkinchi nusxada kiruvchi hujjatning raqami va sanasi ko'rsatilgan muhr qoldirishni so'rashni tavsiya qiladi.
3. Kimga da'vo yuboring elektron formatda Mijozlarning so'rovlariga javob beradigan Sberbank vakili. E'tibor bering, bunday manbalar bo'yicha murojaatlar ko'pincha ochiq yoziladi va shunga mos ravishda shaxsiy ma'lumotlaringiz bilan da'vo matni boshqa foydalanuvchilar tomonidan o'qiladi.
4. Sberbankning bepul "issiq" liniyasiga qo'ng'iroq qilib, og'zaki da'vo qoldiring.
5. Bank xodimlariga bevosita murojaat qiling. Sberbankning rasmiy veb-saytida guruhlarga havolalar mavjud ijtimoiy tarmoqlarda bu erda tashkilot xodimlari mijozlarning savollariga javob berishadi.
E'tibor bering, agar sizning da'vongiz faqat pul mablag'larini olish yoki qaytarish bilan bog'liq bo'lsa, bankning hududiy filialiga murojaat qilish ancha oson va tezroq bo'ladi, u erda sizdan standart shaklda ariza yozishingiz so'raladi.
Qoida tariqasida, da'volarni ko'rib chiqish muddati taxminan 30 kun davom etadi. Biroq, masalani hal qilish jarayoni ko'p jihatdan murojaatingizda qanchalik to'g'ri va to'liq ma'lumot berganingizga bog'liq. Shuning uchun, da'voda iloji boricha ko'proq kerakli ma'lumotlarni ko'rsatishga harakat qiling - hisob raqamlari, xodimlarning to'liq ismlari va lavozimlari, o'tkazma raqamlari, mablag'lar miqdori va boshqalar.
Agar siz Rossiyadagi eng yirik bankning mijozi sifatida uning xodimlaridan norozi bo'lsangiz yoki uning biron bir mahsulotida muammoga duch kelsangiz, keyinroq kechiktirmang va mijozlar bilan ishlashning turli kanallari orqali bank bilan bog'laning. Bu erda biz savolga javob beramiz: Sberbankga da'vo qanday yoziladi va muammoingiz hal etilmasa, qayerga shikoyat qilishingiz mumkin.
Sberbankga da'vo qanday yoziladi?
Bu holda algoritm oddiy:
Sberbank.ru veb-saytiga o'ting (shunchaki sberbank.com saytiga kirmang - u erda muammoingizni hal qila olmaysiz).
O'ng tarafdagi asosiy sahifada siz "Sizning fikringiz" deb nomlangan shaklni ko'rasiz, u erda "Bizga yozing" tugmasini bosing;
Siz "Muhokama qilish va fikr-mulohaza qoldirish" imkoniyatiga ega sahifaga yo'naltirilasiz va siz "Bizga yozing" sariq tugmachasini ko'rasiz, uni bosish orqali siz fikr-mulohaza shakli bo'lgan sahifaga o'tasiz.
Diqqat! Xuddi shu sahifaga o'tishning osonroq yo'li: bank veb-saytiga kirganingizdan so'ng, havolani bosing " qayta aloqa» - vaqtni tejang!
Nihoyat, siz "Bankning fikr-mulohazalari" sahifasiga o'tasiz, u erda sizdan "Ariza mazmuni" shaklida bankka arizangizni to'ldirishingiz so'raladi.
Uning mavzusini, mintaqasini, muammoli vaziyat yuzaga kelgan joyni va vaziyatning o'zini iloji boricha batafsil tanlash kerak. Da'vo qilishning keyingi qadamlari shaxsiy ma'lumotlarning ko'rsatilishi (siz ular tomonidan aniqlanadi), javob olish usulini tanlash (siz uchun eng qulay va qulayni tanlang) va holat haqida xabar berish usuli bo'ladi. da'vongizdan.
Aytgancha, holatni o'sha sahifada sizga berilgan ma'lumotnoma raqamini (u ro'yxatdan o'tkaziladi) "Apellyatsiya ko'rib chiqish holatini tekshirish" shakliga kiritish orqali tekshirish mumkin.
Qayerga shikoyat qilish mumkin?
Agar siz hali ham da'vongizga javob yoki yechimni kutmagan bo'lsangiz, ehtimol siz savolga duch kelasiz, bu holatda Sberbank haqida qayerga shikoyat qilishingiz mumkin?
Bir necha so'z bilan aytganda, sizning "najotkorlaringiz" bo'lishi mumkin, Rospotrebnadzor, Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat, markaziy bank Rossiya Federatsiyasi va hatto Sberbank xodimlari savollarga javob beradigan va mijozlar muammolarini hal qilish jarayonini tezlashtiradigan bank veb-saytlari.
Bugun, Internet davrida haqiqatni topish ancha oson va tezroq!
[Jami: 81 Oʻrtacha: 2.8]
