hjem > venstre bredd > Bank otp uten e-post. Personlig konto otp bank. Lån i butikk


Bank otp uten e-post. Personlig konto otp bank. Lån i butikk




Den 12.04.2019 sendte jeg et skriftlig krav til e-posten til OTP Bank. I strid med den føderale loven av 2. mai 2006 nr. 59-FZ "Om prosedyren for å vurdere borgeranker i den russiske føderasjonen" mer enn 30 dager etter innlevering,
Det er ingen svar på forespørselen min. Til mine samtaler den 15.01.2020 til samtalebehandlingstjenesten, gjorde ikke operatøren, som identifiserte seg som Irina, og viste fullstendig inkompetanse.
klarte å forklare hvorfor jeg ennå ikke har fått svar på klagen og når den er gitt ble jeg forvirret i forklaringene, unngikk å svare på spørsmål vedr.
gi opplysninger som banken er forpliktet til å formidle til sin klient. På spørsmålet mitt,
når, etter hennes mening, 30-dagers fristen for å gi svar til min
klagen, operatøren, som innså at samtalen vår ble tatt opp, unngikk bevisst å svare,
gjentar stadig at klagen ble registrert 12.04.2019 og tilbudt
meg for å beregne den gitte termen. Så, oppfinner ny verson, hun ble
hevde at fristen for behandling av min klage er forlenget med mer enn 30 dager. På
spørsmålet er hvorfor jeg ikke blir varslet om forlengelse av en slik periode utover
30 dager, som fastsatt i del 2 av artikkel 12 i ovennevnte føderale lov nr. 59, ble operatøren
for å overbevise meg om at varselet kom til meg i elektronisk format 19.12.2019. På premisset at
Den 19.12.2019 mottok jeg kun et varsel om at "en forespørsel om søknaden din
sendt til ansvarlig enhet, "og for ikke å forlenge 30-dagers perioden, fulgte ikke noe klart svar. Dessuten nektet Irina kategorisk å informere meg om mine krav om å fortelle hvilken "ansvarlig enhet" klagen min ble sendt til, og også hvem nøyaktig er bobestyrer på det, som også er uhøflig krenket mine rettigheter. Når jeg snakker om et grovt brudd på rettighetene mine, overdriver jeg ikke i det hele tatt, siden hele denne tiden, mens klagen angivelig behandles, har ansatte i bankens kreditttjeneste ringt meg og mine slektninger med trusler og krevd å betale en ikke -eksisterende gjeld og erklære noen fantastiske bøter som påløper hver dag. Derfor gjør den utidige behandlingen av anken min og mangelen på informasjon om resultatene det umulig for meg, hvis jeg er uenig i dette svaret, å anke den til retten.
inkompetanse, analfabetisme, ignorering ikke bare for sine kunder, men også for autoriteten og omdømmet til banken selv. Tross alt vil det være logisk å anta at i en normal og selvrespektende organisasjon vil den ansvarlige for dette området søke å ordne opp i situasjonen så raskt som mulig, straffe de ansvarlige slik at dette ikke skjer igjen i fremtiden. , be om unnskyldning til klienten, og problemet vil bli løst. Imidlertid tilsynelatende OTP-arbeid banken er bygget på helt motsatt
prinsipper og ikke bare om loven, men også om de elementære anstendighetsreglene
ikke hørt her. Jeg vil minne de ansatte i OTP Bank om at iht
Artikkel 5.59 i koden for administrative lovbrudd i Den russiske føderasjonen, brudd på loven Den russiske føderasjonen prosedyre for behandling av innbyggernes klager tjenestemenn organisasjoner som er betrodd iverksetting av offentlig vesentlige funksjoner, medfører forvaltningsansvar i form av
fint. I tillegg vil jeg advare OTP Bank om at i tilfelle
sende ukorrekte data om meg til byrået fra hans side
kreditthistorikk, vil jeg umiddelbart sende en tilsvarende appell om dette til Sentralbank RF, og vil bli brukt om nødvendig rettskjennelse kreve erstatning for påløpte kostnader og erstatning for ikke-økonomisk skade.

"OTP Bank" - universell kredittbank betjener bedrifts- og privatkunder. Banken ser sitt oppdrag i å etablere tillitsfulle langsiktige relasjoner med kunder og spre økonomisk kompetanse. Som en del av forbedringen av tjenestene som tilbys, utvikler selskapet et system for å utføre fjerntransaksjoner med OTP Direct-kontoer, som i dag opererer i nettbank- og mobilbankformater.

Personlig område OTP Bank er utviklet for å hjelpe kundene med å redusere tiden for gjennomføring bankvirksomhet.

Muligheter for en personlig konto

Å ha en registrert profil i den elektroniske tjenesten gir følgende muligheter:

  • Åpning av rubelkontoer og innskudd.
  • Betaling for kommunikasjonstjenester og bolig- og fellestjenester fra brukskontoer, kort og innskudd.
  • Oversettelser:
    • til kontoene til OTP Bank-kunder og tredjepartsbanker.
    • til tredjeparts bankkort fra både bruks- og kredittkontoer.
    • mellom kundekontoer.
    • på debetkort Bank OTP etter nummer mobiltelefon Eieren.
  • Påfyll av elektroniske lommebøker.
  • Lag og lagre maler, planlegg online betalinger.
  • Provisjonsfrie overføringer til TouchBank-kortet.
  • Sluttinnskudd åpnet fra OTP direkte.
  • Koble til en gratis SMS-bank.
  • Sett opp betalingsgrenser.

For å foreta betalinger og overføringer gjennom den personlige kontoen til OTP Bank, bruker kundene SMS-bekreftelsestjenesten, som ikke kan deaktiveres.

Registrering og logg inn på din personlige konto

Autorisasjon i den personlige OTP Direct-kontoen er ett-trinns og krever ikke introduksjon av sesjonsnøkler, bare pålogging og passord. Pålogging kan forenkles ved å spesifisere et minneverdig kallenavn i innstillingene som en alternativ pålogging, for eksempel et tisifret mobilnummer eller et sosialt nettverksprofilnavn. Samtidig, du gitt bank om pålogging er fortsatt gyldig for autorisasjon.

OTP Direct-mobilapplikasjonen fungerer på smarttelefoner med iOS 6 og Android 2.2 og høyere. PÅ mobilbank du kan logge på med påloggingsnavnet/aliaset og passordet som er spesifisert via den offisielle nettsiden til OTP Bank, eller sette opp et kort passord (firesifret pinkode) for enkel inntasting.

Enhver klient av banken er utstyrt med gratis registrering i systemet:

  • For kredittkunder og kortholdere aktiveres tjenesten automatisk etter inngåelse av kontrakten, dersom kunden ikke har skrevet søknad om å avslå den. Ved å ringe hotline kan du sjekke om OTP Direct er tilkoblet. Hvis tjenesten er aktivert, vil operatøren gi en pålogging og sende et midlertidig passord. For å identifisere klienten vil operatøren be ham om passdata og et kodeord.
  • Dersom kunden ikke har abonnert på tjenesten ekstern tjeneste, kan han koble seg til den i en bankfilial ved å presentere et pass til operatøren og fylle ut en tilsvarende søknad. Passordet sendes til mobilklienten, påloggingen vil bli angitt i serviceavtalen utstedt for hånd.

Direkte på siden kan du gjenopprette passordet ved hjelp av kodeord og fullt kortnummer eller, hvis klienten ikke er kortinnehaver, ved hjelp av klientens grunnleggende data, inkludert passnummer. Klienten vil motta nytt passord via SMS til telefonen som er registrert i systemet. Hvis du har problemer med å gjenopprette tilgangen til din personlige OTP Direct-konto, bør du kontakte operatøren hotline.

God tid på dagen. Banken er et rot, det er ingen andre ord! De ansatte er absolutt analfabeter, nervøse og frekke. Senere viste det seg at min avdragsordning var 31,9 %. Dessuten fant jeg ut først da jeg gikk inn på OTP Direct. På grunn av helsemessige årsaker og manglende evne til å fortsette å jobbe, henvendte jeg meg til denne banken med en forespørsel om å suspendere betalinger. Da jeg kontaktet forskjellige kontorer, ikke bare i Moskva, men også i Rostov-on-Don, fikk jeg bare ett svar: "Vi vet ikke hva vi skal gjøre. Betal!” Her har du ansattes inkompetanse! Eller kanskje målrettede handlinger for å øke bankens inntekter, det er det bare de som vet! Naturligvis er helse viktigere, så banken saksøkte meg (det er ingen klager på dette, påstanden om at de ikke har fryst!) Avgjørelsen til namsmennene var datert 15. august 2019 og gjeldsbeløpet var 28 000 rubler. Jeg foretok betalingen 19. desember 2019. Og 24. desember 2019 mottok jeg en attest fra namsmenn om at midlene ble overført til fordringshaverens konto og at saken min ble avsluttet. Men de bankansatte så hardnakket ikke inntektene og truet meg med samlere. Legg merke til, etter betaling, når renten drypper daglig! Trekk dine egne konklusjoner! Midlene kom inn på kontoen min først 9. januar 2020. På det tidspunktet var gjeldsbeløpet 33 100 rubler. Jeg vil notere mens jeg sporet kvitteringene Penger til kontoen sporet jeg også det faktum at med beløpet på 33 100 rubler var den daglige renten 21 rubler. Den 9. januar 2020 kom beløpet angitt av namsmennene, nemlig 28 000 rubler, på kontoen min. 33100 - 2800 = 5100, ikke vanskelig aritmetikk. Det var dette beløpet som ble vist i min OTP Direct. Men! Noen timer senere økte beløpet med ytterligere 500 rubler, og en dag senere med 400. Merk, ikke med 21 rubler. Vel, jeg ringer hotline, hvor den første operatøren, etter spørsmålet mitt, hvor falt slike tall bare anrop. 12. januar 2020 fortalte den andre operatøren meg at beløpet på gjelden min var 5908 rubler. Jeg stilte et ganske rimelig spørsmål hvor dette beløpet kom fra, som jenta sa at hun ikke visste, men da må jeg betale 5613 rubler. De vet ikke hvorfor de ekstra pengene blir avviklet, beløpet endres innen 2 minutter. Men jeg spurte om hva 5613 rubler, som det bare var stillhet på telefonen, til jeg stilte dette spørsmålet for tredje gang. Jeg er tross alt klient i banken og har rett til å vite hvorfor jeg blir belastet med slike beløp. Jenta sa at hun ikke visste det. Jeg ba henne koble meg til eller fortelle meg hvor mange som kan svare på dette for meg. Som svar kom det et nervøst raserianfall: «Hva vil du meg? Jeg vil skrive et betalingsnekt til deg nå! "Og beløpene jeg har hopper fra dag til dag, det er ikke klart hvordan de telles, tilsynelatende er de beregnet for en suger. Dette til tross for det stor mengde totalt 21 rubler, og ved 5000 ble det plutselig 10% per dag. Og det mest interessante er at ikke en eneste ansatt kan forklare opprinnelsen til de påløpte beløpene for meg. Det som kalles «fra lykten».

OTP Bank fikk navnet sitt fra den nasjonale sparebank Ungarn (Országos Takarékpénztár) grunnlagt i 1949. Tidlig i 1990 ble banken omorganisert (offentlig selskap), og i 1995 ble det gjennomført privatisering. Bankens hovedkontor ligger i Budapest (Ungarn). Regjerer finansinstitusjon styret ledet av Sandor Chani.

Etter privatiseringen startet banken aktivt arbeid for å erobre det europeiske markedet, og spesielt av Øst-Europa. Datterselskaper av selskapet er lokalisert i Russland, Ukraina, Kroatia, Serbia, Romania, Montenegro, Slovenia, Bulgaria og Slovakia.


Det er ubestridelig at det er praktisk å bruke banken uten å forlate hjemmet. Du kan alltid vite om alle bevegelser av midler, kontrollere tilbakebetalingen av lånet, og også vite om interessante tilbud fra banken. Ved å bruke en personlig konto kan du:

  • se kontosaldoer eller gjeld tildelt kunden;
  • generere kontoutskrifter for den nødvendige perioden;
  • foreta betalinger eller foreta overføringer, både i banken din og til kontoer i andre banker;
  • holde styr på lån finn ut om gjelden, lag et utdrag, finn ut hvordan lånet er tilbakebetalt;
  • åpne et innskudd, overvåk statusen, fyll på fra andre kontoer;
  • betale strømregninger fra kontoen din.

Og for å begynne å bruke nettbank må du følge noen få enkle trinn. Offisiell nettside til OTP Bank otpbank.ru

Faktisk mottar klienten all informasjon om nettstedet etter registrering. Det er nok for ham å skrive inn adressen til nettstedet i søkemotoren, og han kommer umiddelbart til ønsket side. Innloggingsdataene er nummeret på kortet eller avtalen med banken og passordet du tildeler deg selv. Du kan også bruke SMS-bekreftelse på telefonen, som vil inneholde et passord.

Mobilapplikasjon OTP Bank

Med tanke på at mange bankkunder i dag bruker elektroniske dingser, har banken utviklet en spesiell mobilapp, som lar deg være klar over statusen til kontoene dine eller foreta betalinger døgnet rundt. Mobilapplikasjonen er utviklet for Android og Iphone OS, som må lastes ned til nettbrettet eller smarttelefonen. Du kan laste ned den offisielle OTP Bank-applikasjonen fra lenkene nedenfor.

Nettbank er i ferd med å bli en vanlig tjeneste i Russland, flere og flere borgere bytter til nettbaserte tjenester for å spare tid og krefter.

Virtuelt rom blir mer og mer populært, både blant brukere og svindlere.

OTP Bank var intet unntak og lanserte sin egen tjeneste for kundeservice i sanntid.

For dette ble det utviklet en spesiell ressurs, ved hjelp av hvilken bankkunder og kortbrukere kan foreta betalinger, overføre penger til venner, åpne sparekontoer, regulere til- og frakobling av en mobilbank.

Mobilapplikasjoner for ulike plattformer og en chat-bot i Telegram-applikasjonen blir et utmerket tillegg.

Takket være dette kan du gjøre transaksjoner, overføringer og betalinger døgnet rundt, uten å bekymre deg for om de når mottakeren eller ikke.

Du kan få pålogging og passord for å få tilgang til nettstedet i en bankfilial, etter å ha skrevet en søknad og mottatt en sjekk, som vil indikere pålogging og passord for å gå inn på Internett-tjenesten.

Uten et program for å bruke Internett-ressursen for bankoperasjoner, vil ikke ansatte fortelle deg påloggingsnavnet og passordet for din personlige konto.

Å ringe bankens hotline i dette tilfellet er meningsløst, du må fortsatt kontakte en av filialene for å bekrefte bruken av ressursen skriftlig, og de ansatte kan gi deg full informasjonsstøtte og sikkerheten til dataene som brukes.

Derfor, for å få tilgang til din personlige konto/registrering, må du:

  • Finn nærmeste filial til banken;
  • Gå dit på et passende tidspunkt for deg;
  • Skriv en søknad for bruk av nettbanken;
  • Få et brukernavn og passord for å få tilgang til systemet.

Viktig: ikke lagre viktig informasjon Nær bankkort, i lommebøker eller veske. Ikke lagre passord for banktjenester i nettleseren, skriv dem inn selv og skjul dem for nysgjerrige øyne og opptaksenheter mens du skriver.

For å delta må informasjonen som mottas, legges inn i de aktuelle feltene på nettstedet.

Vi trykker på knappen for å gå inn og komme inn på den personlige kontoen til systemet. Men hva hvis passordet er tapt eller glemt?

Hvordan endre passord eller gjenopprette tilgang?

Du kan endre passordet ditt ved å motta et nytt i en av bankfilialene, ved å ringe hotnummeret eller ved å fylle ut et eget skjema på nettsiden.

La oss vurdere hver av metodene separat.

1. Ta kontakt med nærmeste bankfilial. Du finner den ved å velge punktet "Filialer og minibanker" som ligger i toppmenyen på siden.

2. Ring hotline-nummeret. Nettstedet inneholder nummeret til den offisielle hotline, som lar deg få svar på alle spørsmålene dine og gjenopprette passordet fra en eksisterende konto.

Du må huske: hvis programmer for implementering av ekstern banktjenester du ikke skrev, da vil det være umulig å koble til banken.

Du må skrive en søknad om deres permanente tilbud. Denne metoden må brukes hvis det er umulig å gjenopprette passordet fra din personlige konto på egen hånd.

Slike tilfeller oppstår hvis nummeret som kortet var knyttet til ikke lenger er tilgjengelig for deg eller varsler med passord ikke kommer på grunn av mobiloperatørens feil.

I forbindelse med situasjonen som har oppstått, kan det hende du må bekrefte situasjonen skriftlig og gi den til de bankens ansatte for vurdering.

3. Gjenoppretting av passord ved hjelp av et spesielt skjema. På startsiden velger du "Glemt passord", som tar deg til et spesielt skjema med mulighet til å gjenopprette tapt informasjon.

Følgende skjema vises, der du må legge inn relevant informasjon.

Sjekk den flere ganger for å være sikker på at du ikke gjør en feil. Hvis det oppstår en feil, vil passordet gå til nummeret til en annen person eller hans kort vil bli blokkert. Vær oppmerksom og kontroller dataene du skrev inn.

Hvis dataene samsvarer med de som er registrert i systemet, sender banken deg Nytt passord for å få tilgang til systemet.

Nå kan du gå tilbake til startsiden og legge inn nye tilgangsdata.

Det er verdt å merke seg, at ved endring av passord på en av plattformene vil økten i de resterende åpne personlige kontoene avsluttes automatisk. Logg på igjen med nye data.

Tjenester tilgjengelig for brukeren av den personlige kontoen

Blant tjenestene som er tilgjengelige for brukeren av den personlige kontoen, er følgende tilgjengelige, gitt til brukere på den offisielle nettsiden til utvikleren.

Viktig: Det skal bemerkes at OTP Bank ikke tilbyr noen originale tjenester. Alle sammenfaller med standardtjenestene som tilbys av alle banktjenester. Det er ingen tilbud for høyere renter på innskudd eller saldo på kort eller omsetning.

Tilbudet om provisjon på en redusert tariffplan, forskjellig fra planen som tilbys i selve bankfilialene, blir utmerket.

Institusjonen oppfordrer derfor brukere til å gå over til å tilby Internett-tjenester.

Det er en funksjon for å lage maler og automatiske betalinger, kjent for mange fra maler knyttet til Sberbank-kort. De fungerer analogt.

Systemet fungerer i henhold til følgende prinsipp: vanlige betalinger trekker automatisk ut penger fra den angitte kontoen, du kan bruke automatiske betalinger om nødvendig, for ikke å legge inn de nødvendige detaljene på nytt.

Dette sparer mye tid og lar deg huske å betale for viktige tjenester eller gjøre det for deg, noe som blir påminnet med SMS-varsling.

Mobilbankoppsett

Mobilbank lar kunder spore betalinger og kvitteringer fra smarttelefonen og alltid holde seg oppdatert.

Applikasjonen krever en Internett-tilkobling. Og chatboten vil svare på alle spørsmålene dine knyttet til driften av systemet, plasseringen av de nærmeste terminalene og betalingstjenestene, provisjoner for tjenestene som tilbys og andre spørsmål.

Viktig: mobilbank er en flott mulighet til å beskytte deg mot uredelige aktiviteter. Så snart du oppdager mistenkelige belastninger eller kortet er stjålet, anbefaler vi deg å sperre det og kontakte en av bankfilialene for å bevise ulovligheten av belastningen.

Det er flere måter å sette opp mobilbank på.

1. Gå inn i tjenesten fra smarttelefonnettleseren. Påloggingsinstruksjoner ligner på pålogging fra en personlig datamaskin.

2. Last ned en spesiell applikasjon som gir konstant tilgang til økonomi. Applikasjoner er utviklet for to plattformer iOS og Android.
Nedlastingslenker fra offisielle butikker for plattformer finner du på nettstedet.

Når du klikker på "Installer"-knappen, vil nedlastingen og installasjonen skje automatisk. Deretter må du gå gjennom påloggingsprosedyren, pålogging og passord er de samme som brukes i fullversjonen.

For enheter som kjører på iOs-plattformen, er applikasjonen for nettbrett og smarttelefoner som følger.

Nedlasting og installasjon av applikasjonen er automatisk. Det er også nødvendig å oppgi pålogging og passord for å få tilgang til personopplysninger knyttet til kort, kontoer og lån.
Den interne strukturen til begge applikasjonene ser nesten lik ut og ligner på utformingen av plattformen som brukes på datamaskiner.
Derfor vil det ikke være vanskelig å bruke dem, grensesnittet er designet i en praktisk form som lar deg utføre operasjoner enkelt og raskt.

Telegram-applikasjonen er en messenger som får stor popularitet og distribusjon i den moderne verden.

Den kan installeres på smarttelefoner og til og med på datamaskiner. Appen er tilpasningsdyktig og krever en stabil internettforbindelse for å bruke.

For å bruke lenken nedenfor, må du først laste ned og installere applikasjonen hvis du aldri har brukt den før.

I en nettleser eller på en mobilenhet vil den automatisk åpne en dialogboks i appen slik at du kan chatte direkte med boten.

Han vil svare på eventuelle spørsmål av interesse knyttet til driften av banktjenesten, betaling for tjenester, provisjonsgebyrer, betalingsbetingelser og beløpet som skal tilbakebetales.

Viktig: Hvis du oppdager mistenkelige aktiviteter knyttet til din personlige konto, blokker den.

Gå til ditt personlige dashbord og velg innstillingsfanen - suspensjon av tilgang. Eller ring det angitte antallet hotline, som indikerer etternavnet Name Patronymic.

Kontosikkerhet

  1. Ikke gi brukernavn og passord til noen, hold informasjonen hemmelig.
  2. Hvis du blir oppringt fra banken og blir bedt om å oppgi informasjon om pålogging og passord, ikke si ifra, ansatte kjenner alle data knyttet til profilen din, kort og betalingssystemer. Derfor trenger de ikke pålogging og passord.
  3. Ikke lagre data i nettleseren i skjemaer for å fylle ut og andre data.
  4. Lag et passord som består av bokstaver med forskjellige store og små bokstaver, tall og tegn.
  5. Endre passordet ditt minst en gang hver sjette måned.

SMS bankforbindelse

Ved hjelp av korte kommandoer kan du overføre penger, betale regninger og sjekke saldoen på kortene som er knyttet til nummeret.

Det er flere måter å aktivere SMS-banktjenesten på:

  • uavhengig gjennom en mobilapplikasjon eller nettbank;
  • i noen avdeling for OTP krukke.

Følg disse trinnene for å koble til tjenesten via nettbank:

  1. Logg inn på bankkontoen din.
  2. Velg Innstillinger fra menyen.
  3. Deretter går du til SMS Banking Settings.
  4. For alle produkter du ønsker å koble deg til, må du merke av i boksene. For eksempel kan informere kobles til ett kort av tre.
  5. Vi sjekker telefonnummeret som tjenesten skal kobles til, i tilfelle feil, endre det til det gjeldende.
  6. Trykk på Velg.
  7. Vi bekrefter handlingen med et engangspassord, som sendes til det angitte nummeret.

Viktig: Du kan endre vilkårene for SMS-varslingstjenesten når som helst via din personlige konto.

Konklusjon

Internett-tjeneste opprettet med brukervennlig grensesnitt og en hyggelig mulighet til å gjenopprette passordet ditt uten å forlate din egen leilighet eller fra din mobiltelefon, hvis du har en Internett-tilkobling.

Fordeler:

  • Enkelt og brukervennlig grensesnitt;
  • Tilstedeværelsen av passordgjenoppretting gjennom skjemaet på selve ressursen;
  • Tilstedeværelsen av et permanent abonnement i telegramkanalen. Banken holder tritt med tiden, noe som betyr at den utvikler seg vellykket.

Feil:

1. Før du mottar pålogging og passord, må du skrive en søknad i bankens filial.

Det tar tid, eller det er verdt å gjøre det umiddelbart etter mottak av kort, åpning av konto eller lån, slik at du slipper å bruke ekstra tid senere.

2. Funksjonaliteten til ressursen er ikke forskjellig i individuelle tilbud om renter på kontosaldo eller økt interesse for innskudd og kontoer.

På en eller annen måte er tjenesten gjort praktisk og praktisk for den gjennomsnittlige brukeren, og høflige operatører vil svare på alle spørsmålene dine når som helst på dagen.

Merk følgende! All informasjon på denne nettsiden er kun gitt for informasjonsformål. Nettstedet samler ikke inn og behandler personopplysninger. den føderale loven datert 27. juli 2006 N 152-FZ "On Personal Data" er ikke krenket.