Raiffeisenbank online personlig. Logg inn på din personlige konto med brukernavn og passord. Gjennom en bankfilial
det blir lettere
Rask tilgang til produkter og operasjoner
Evne til å skjule balanse
Overføringer med telefonnummer
Betaling av verktøy og andre tjenester uten provisjon
Varsler om bøter, skatter og spesialtilbud
Muligheter med som mye
det blir lettere
Gratis overføringer fra debetkort fra andre banker
All kredittkortinformasjon
Delvis og full nedbetaling av lån
Verifiserte maler og automatiske betalinger for hyppige transaksjoner
Evne til å skjule balanse
Betalinger og overføringer
- mellom kontoer og kort på nett
- med kortnummer til kort fra andre banker
- fra kort fra andre banker til ditt Raiffeisenbank-kort - gratis
- mellom Raiffeisenbank-kunder med telefonnummer og e-postadresse
- fra deres utenlandsk valuta kontoer til utenlandsk valuta kontoer med banker i Russland og i utlandet
- delvis tidlig og full tilbakebetaling lån
- maler lar deg foreta betalinger med ett klikk
- automatisk betaling har fleksible innstillinger og vil gjøre overføringen i tide
Betaling uten provisjon
- mobilkommunikasjon, bolig og fellestjenester, Internett, TV og andre tjenester
- parkeringsbøter og andre trafikkpolitiavgifter
- skatter, statlige avgifter og avgifter
- transportkort "Troika" og "Strelka"
Innskudd og investeringer
- åpningsinnskudd i russiske rubler og amerikanske dollar
- påfyll og delvis uttak innskudd
- kjøp av aksjefond
Tilgang for ekstra kortholdere
Du kan gi tilgang til nettbanken til innehavere av tilleggskort, også ikke-bankkunder. Du kan få tilgang direkte i Raiffeisen-Online.
Praktiske og nyttige innstillinger
- sette kortgrenser
- melding til banken om utenlandsreise
- innstilling for å vise/skjule totalsaldoen for alle produkter
- Favorittpanel for å vise mest mulig viktig informasjon og rask tilgang til nødvendige operasjoner
For individuelle gründere
- rubeloverføringer
- innbetalinger til det russiske budsjettet
- kontoutskrift og kontosaldoinformasjon
- pengeoverføringer fra din individuelle gründerkonto til en individuell konto
- visning av debetkort utstedt til brukskonto på navnet ditt
- lagre og videresende kontodetaljer
Du kan koble til på en av følgende enkle måter:
For å koble til trenger du et pass og et kodeord
Gjennom informasjonssenteret til banken: 8 800 700-91-00
Grenser, tariffer og betingelser for å drive virksomhet i nettbanken
- Overfør fra kort til kort
- Betaling for tjenester
- Rubeloverføringer
- Valutaveksling
- Valutaoverføringer
- Bidragene
Overfør fra kort til kort
Tariffer
Mellom Raiffeisenbank-kort:
- Med debetkort- ingen provisjon;
Til kort fra andre banker:
- fra et debetkort - 1,5% av overføringsbeløpet (minimum 50 russiske rubler eller 1,5 amerikanske dollar / euro);
- fra et kredittkort - 3% av overføringsbeløpet + 300 rubler.
Fra kort fra andre banker til Raiffeisenbankkort:
- i en nettbank er operasjonen gratis, men provisjonen kan belastes av den utstedende banken til debetkortet.
Grenser
Overføringer innen Raiffeisenbank:
- maksimalt antall overføringer per dag er 10;
- generell maksimalt beløp per dag / per måned - 150 000 / 1 500 000 rubler.
Grensen for denne operasjonen er inkludert i grensen for kontantuttak i henhold til din tariffplan.
Overføringer fra kort fra andre banker:
- det maksimale beløpet for en overføring er 150 000 rubler;
- totalt maksimumsbeløp per dag / per uke / per måned - 300 000 / 500 000 / 600 000 rubler.
Overføringer til kort fra andre banker:
- minimumsbeløpet er 50 rubler.
Vær oppmerksom på at andre banker kan legge ytterligere restriksjoner på kortene sine. For informasjon om grensene og vilkårene for å debitere midler fra en kortkonto til en annen bank, vennligst sjekk med den utstedende banken for debetkortet.
Betaling for tjenester
Tariffer
Ingen provisjon.
Grenser
Beløpsgrenser:
- det maksimale beløpet for en operasjon er 15 000 rubler;
- det totale maksimale beløpet per dag / per måned - 30 000 / 40 000 rubler.
Rubeloverføringer
Tariffer
Mellom dine kontoer og andre kunder i banken - ingen provisjon.
For private kunder - 0,75% av overføringsbeløpet (minimum 50, maksimalt 1000 rubler).
For lønnsklienter - 0,5% av overføringsbeløpet (minimum 25, maksimalt 500 rubler).
Grenser
10 000 000 rubler per dag - enkeltpersoner.
Valutaveksling
Tariffer
Ingen provisjon.
Grenser
Ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per valutakonverteringsoperasjon.
Valutaoverføringer
Tariffer
Overføringer innen Raiffeisenbank - ingen provisjon.
Overføringer til andre banker:
- for private kunder — 1 % av overføringsbeløpet (minimum 30, maksimum 200 USD/EUR);
- for lønnskunder — 0,5 % av overføringsbeløpet (minimum 15, maksimalt 150 USD/EUR);
- overføringer i euro til bankene i Raiffeisen-gruppen - 0,8 % av overføringsbeløpet (minimum 24, maksimalt 160 amerikanske dollar / euro).
Grenser
- Innbyggere i den russiske føderasjonen til sin egen konto i en annen bank - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per dag.
- Innbyggere i den russiske føderasjonen til en annens konto i utlandet (bosatt i den russiske føderasjonen) - ikke mer enn 5000 USD (eller tilsvarende) per dag.
- Innbyggere i den russiske føderasjonen til en annens konto i utlandet (ikke-bosatt i den russiske føderasjonen) - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per dag.
- Ikke-innbyggere i den russiske føderasjonen - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per transaksjon.
Bidragene
Tariffer
Åpning og etterfylling, samt delvis uttak av midler opp til beløpet for minimumssaldoen - ingen provisjon.
Grenser
Du kan kun stenge innskuddet før tidsplanen i bankfilialen.
Ikke del påloggingsinformasjonen din med noen
Ikke vis engangspassord fra SMS til noen
Bruk komplekse passord
Raiffeisen-Online er en pålitelig nettbank og mobilapp. For å beskytte dem bruker vi moderne teknologier som møter mest høye standarer tjeneste akseptert i verdenspraksis. Mye avhenger imidlertid av handlingene til brukerne selv.
Vær oppmerksom på noen viktige regler for arbeid med nettbank. Overholdelse av dem vil hjelpe deg med å holde dine personlige data og penger på kontoene dine trygge.
Test og forbedre sikkerhetskunnskapene dine med hjelp for å unngå å bli svindlet.
Forebyggende tiltak
Personvern for data
- Ikke oppgi innloggingsdetaljer for nettbank (pålogging, passord, engangspassord fra SMS) til noen, inkludert slektninger, kolleger eller de som presenterer seg som bankansatte.
- Sett opp en mobiltelefonskjermlås og skjul innholdet i SMS-meldinger på telefonens låseskjerm. Angi et passord for SIM-kortet.
- Ikke installer tredjepartsprogramvare (som Team viewer) på forespørsel fra de som hevder å være bankansatte.
- Bruk komplekse passord som består av bokstaver, tall og spesialtegn som du kan huske uten å skrive det ned noe sted.
- Husk at Raiffeisenbank ikke sender e-post, SMS eller andre meldinger som ber deg om å avklare betalingsdetaljer. Vær på vakt og ikke svar på slike forespørsler.
Engangspassord og SMS-tjenester
- For ytterligere beskyttelse av kontoen din kan du aktivere muligheten til å logge på med et engangs-SMS-passord. Det vil bli forespurt etter å ha oppgitt brukernavn og passord.
- Telefonen du vil motta engangspassord til via SMS skal kun brukes av deg. Sørg for at ingen andre har tilgang til den.
- Husk at kun du kan bruke engangspassordet via SMS og kun for å gå inn i nettbanken eller bekrefte betalingen. Det tjener ingen andre formål, og ingen kan be deg om det.
- Kontroller alltid transaksjonsparametrene (type, beløp, mottaker) i bekreftelsesmeldingen før du taster inn transaksjonsbekreftelseskoden fra SMS.
- Hvis du ikke har "Transaksjonsvarsler"-tjenesten, aktiver den til å kontrollere alle transaksjoner på kortene dine (Kortinnstillinger - "SMS-varsling").
Innstillinger for datamaskin og nettbank
- Vi anbefaler at du bruker en passordbeskyttet personlig datamaskin med installert antivirusprogramvare for å jobbe i nettbank. programvare og sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet. Det er ikke sikkert å logge på fra en annens datamaskin, som datamaskiner på internettkafeer.
- Når du går inn på Raiffeisen Online, skal ikonet for en sikker SSL-tilkobling alltid vises i nedre høyre hjørne eller i adressefeltet i nettleseren din, og ved å dobbeltklikke på det, informasjon om at eieren av nettstedet er online.
- Sørg for at dine nåværende data, inkludert telefonnummeret og e-postadressen din, er angitt i din personlige nettbankkonto i menyen "Innstillinger".
- Logg alltid ut riktig i nettbank ved å bruke "Avslutt"-knappen.
Hvis du har mistet telefonen eller kortet, som du vanligvis bruker til å bekrefte transaksjoner, funnet transaksjoner i nettbanken som du ikke har utført, eller har mistanke om at innloggingsopplysningene dine (brukernavn og passord) er blitt kjent for tredjeparter, vennligst ta umiddelbart kontakt med banken på telefon 8 800 700-00-72.
Sikkerhetsverktøy som brukes i Raiffeisen-Online
En sikker SSL-tilkobling som sikrer konfidensialiteten til overført informasjon.
Mulighet for å bekrefte operasjoner med engangspassord, som mottas i SMS eller push-meldinger.
Muligheten til å koble til umiddelbare SMS-varsler om fullførte transaksjoner og endringer i personopplysninger i systemet.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - ytterligere bekreftelse SIM-kort ved sending av SMS-meldinger med passord. IMSI er unikt for hvert SIM-kort og er mye vanskeligere å forfalske enn et telefonnummer.
Hva er et SSL-sertifikat og hvordan du sjekker dets autentisitet når du logger på nettbank
Takket være SSL-protokollen (Secure Sockets Layer) er serveren autentisert - bekreftelse på at du har kommet til siden du ønsket, og den er beskyttet. Protokollen sørger for at informasjon overføres i kryptert form slik at ingen kan forvrenge den eller få tilgang til den.
SSL-klienten er innebygd i nettleseren, slik at brukere ikke trenger å gjøre noen spesielle handlinger for å bytte til en SSL-tilkobling.
Du kan sjekke ektheten til Raiffeisen Online-serversertifikatet ved å klikke på ikonet for sikker tilkobling i form av en lukket hengelås i adressefeltet til nettleseren din.
Ved å klikke på "Vis sertifikat" kan du se detaljene: av hvem det ble utstedt, hvor lenge og status. Hvis statusen til sertifikatet er forskjellig fra: "Dette sertifikatet er OK" eller "Sertifikatet er gyldig", vennligst logg ut av nettbanksystemet umiddelbart og varsle banken på noen måte som er praktisk for deg.
Av sikkerhetsgrunner må det permanente passordet for å gå inn på Raiffeisen Online endres hver 365. dag. Når du oppretter et nytt, husk at et sterkt passord er et som er enkelt for deg å huske, men vanskelig for andre å gjette.
Primære krav:
- Passordet må være minst 6 tegn langt og opptil 30 tegn langt (jo lengre jo bedre).
- Det er bedre hvis passordet kombinerer store og små bokstaver, tall, spesialtegn (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
- For å gjøre det vanskelig å finne et passord, bør du ikke bruke ofte brukte ord, navn, populære forkortelser, logiske sekvenser.
- Passordet må ikke inneholde sekvenser av tegn: gjentatt (for eksempel "tilgang" - de samme tegnene følger hverandre to ganger) eller åpenbare (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, etc.).
- Passordet skal være praktisk slik at du kan huske det godt, uten å skrive det ned noe sted, og skrive det raskt.
Et par triks for å lage komplekse, men minneverdige passord:
- Bruk tall eller spesialtegn i stedet for enkeltbokstaver og/eller mellomrom. For eksempel, " [e-postbeskyttet] eller "3Doggiesareloud"!
- Lag en forkortelse fra de første bokstavene i ord som utgjør en setning som du lett kan huske. For eksempel, Tpftssivhtc fra de første bokstavene i ordene i setningen "Dette passordet for sikkerhetssystemet er veldig vanskelig å knekke".
- Hvis du trenger mer enn ett passord, kan du velge en sterk setning og lage ett passord fra de første bokstavene i ordene i den setningen, et andre passord fra de andre bokstavene i ordene, og så videre. For eksempel RVDico9M ("Russian Victory Day feires 9. mai").
- I prosessen med å kompilere et passord kan du med vilje gjøre stavefeil for å gjøre det vanskelig å analysere slike ord leksikologisk.
Sikkerhetsregler ved bruk av en delt datamaskin
- Når nettleseren blir bedt om å bruke autofullfør skjemafelt når du logger på Raiffeisen Online (brukernavn og passord), avslå denne funksjonen.
- Hvis autofullføringsfunksjonen allerede er aktivert, kan du deaktivere den manuelt i nettleserinnstillingene.
Jeg har glemt Raiffeisen-Online-påloggingen eller passordet mitt. Hva å gjøre?
Hvis du har en debet eller kredittkort Raiffeisenbank, så kan du uavhengig gjenopprette tilgangen din til nettbanken direkte på nettsiden vår.
Det er veldig enkelt:
- Gå til siden.
- Fyll ut feltene med kortdataene dine (nummer og utløpsdato - på forsiden kort, CVC / CVV-kode - på baksiden under magnetbåndet.
- Følg instruksjonene på skjermen.
For å utelukke handlingene til svindlere vil vi sende til deg under gjenopprettingsprosessen mobiltelefon SMS-meldinger med bekreftelseskode og midlertidig passord.
Hvis du ikke har et Raiffeisenbankkort, vennligst kontakt oss (stemmemeny punkt 3). For å gjenopprette tilgangen trenger du passdataene dine og kodeordet du oppga ved inngåelse av avtale med banken.
Du kan også alltid gjenopprette tilgangen ved hvilken som helst minibank eller filial av nettverket vårt.
Jeg ønsker å bruke engangspassord for å bekrefte transaksjoner. Hvordan aktiverer jeg denne tjenesten?
En klok avgjørelse! Ved å bekrefte betalingene og overføringene dine i nettbank på denne måten får du ekstra beskyttelse mot cybersvindlere.
Det er to måter å motta passord på: via SMS eller Push.
Tjeneste for innhenting av engangspassord via SMS eller Trykk gratis og ikke inkludert i SMS-Bank. For å motta engangspassord må du kontakte bankfilialen eller aktivere tjenesten selv i en Raiffeisenbank-minibank (tilkoblingsguide).
Hvis du har valgt leveringsmetoden for SMS/Push-passord, må du sørge for at telefonen din kun brukes av deg og ikke kan nås av tredjeparter.
Hvordan finne ut driftsvilkårene i Raiffeisen-Online?
Du kan spesifisere vilkåret for å foreta en overføring eller betaling direkte når du utfører en transaksjon i nettbanken - i "Informasjon om tidspunkt for transaksjonen og andre betingelser"-blokken.
Merk: vi kan kun angi nøyaktige datoer i den delen av operasjonene som utføres på siden av Raiffeisenbank. For eksempel, når du overfører midler til et Sberbank-kort, vil midler fra en konto hos Raiffeisenbank bli debitert online, men de kan krediteres et Sberbank-kort innen 1-3 virkedager. Dette er på grunn av særegenhetene ved arbeidet til tredjepartsbanker, som vi ikke kan påvirke.
Jeg kan ikke utføre operasjonen: systemet gir en SIM-kortfeil. Hva å gjøre?
Dette skjer vanligvis når du bytter SIM-kort. Dermed kontrollerer vår sikkerhetstjeneste om SIM-kortet er utstedt på nytt for kriminelle formål (dette er en vanlig metode for svindel). For å bekrefte bytte av SIM-kort, vennligst kontakt filialen eller vår gratis telefonlinje på 8 800 700-00-72.
Hvis du ikke har byttet SIM-kort, ta kontakt med banken så snart som mulig på en måte som passer deg.
Jeg fant en korttransaksjon som jeg ikke er enig i. Hva å gjøre?
Du bør informere banken umiddelbart. Ta kontakt med bankfilialen eller vår gratis telefonlinje 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Sammen vil vi sjekke statusen til kontoen din.
Etter det kan du bestride denne operasjonen ved å sende inn en skriftlig søknad i en bankfilial. Du kan også fylle ut søknadsskjemaet selv, signere det og fakse det til +7 495 720-67-56. I dette tilfellet må du ringe Raiffeisenbank-kortholderstøttetjenesten for å forsikre deg om at vi har mottatt søknaden din.
Last ned gratis telefonlinjeskjema på 8 800 700-00-72
Neste, innehaveren av ytterligere kort, må du kontakte banken for å motta personlig pålogging og passord til Raiffeisen-Online, samt aktivering av tved bruk av engangspassord (valgfritt). Hvis din tilleggskortinnehaver allerede er klient i banken og har tilgang til nettbanken, trekkes tilleggskortet opp automatisk.
I nettbank vil han kunne:
- se informasjon om tilleggskortet og andre egne produkter når de blir tilgjengelige;
- betale for kjøp og tjenester, foreta overføringer og andre nettbaserte transaksjoner med dette kortet;
- Nyt informasjonstjenester- regnskapsføring av utgifter, regnskaper mv.
Merk: ekstra holder kort får muligheten til å få din personlige nettbank. Han vil ikke ha tilgang til nettbanken, kontoene og driften til kontoinnehaveren.
Etter fullmaktens utløp forblir forbindelsen til Raiffeisen Online, og tilgang til informasjon og operasjoner på tilleggskortet vil automatisk bli deaktivert. For å utvide nettilgangen til kortet er det nok å utstede en fullmakt for en ny periode.
Hvordan etablere en forbindelse mellom foreldrenes Raiffeisen-Online og Raiffeisen-Start-barnesøknaden? Hva er den til?
For å etablere en forbindelse må en forelder sende en venneforespørsel fra nettbanken sin (Start-delen i venstre menylinje) til barnets mobilapplikasjon, med navn og telefonnummer. I sin søknad kan barnet godta eller avslå forespørselen. Ved samtykke har han også mulighet til å konfigurere hvilken informasjon fra applikasjonen han ønsker å vise til forelderen.
Hvis forespørselen aksepteres, gjennom Raiffeisen-Online, kan forelderen be om en ukentlig eller månedlig utgiftsrapport fra barnet, og også, med tillatelse fra barnet, se ønskelister (mål).
I tillegg, hvis et tilleggskort er utstedt i barnets navn, kan det knyttes til søknaden når forespørselen er akseptert. I dette tilfellet vil flere alternativer vises:
- barnet vil se historien til alle kvitteringer og utgifter på kortet;
- korttransaksjoner vil automatisk bli tatt i betraktning i analysen av hans utgifter og inntekter;
- barnet vil kunne sende foreldre online forespørsler om å fylle på kortet.
Foreldre vil ha mulighet til å:
- vite om saldoen på barnets kort;
- angi og endre grenser for utgifter på kortet umiddelbart;
- fyll på kortet ditt når som helst.
Uten å koble kortet i applikasjonen, vil ikke barnet kunne:
- se hvor mye penger som er på kortet;
- registrere korttransaksjoner i utgiftsdagboken;
- motta analyser av dine utgifter og inntekter på kortet;
- sende påfyllingsforespørsler.
Hva er Family Bank og hvordan bruker jeg den?
Du kan gi tilgang til alle dine produkter til andre bankkunder. Tjenesten lar deg overvåke nedbetalinger av boliglån sammen, opprette og administrere en felles sparekonto eller innskudd, og opprettholde felles regnskapsføring av utgifter på kort.
- Informasjonsnivået lar deg se data på produktet til en annen klient uten mulighet for å utføre operasjoner.
- Det operasjonelle nivået gir også muligheten til å jobbe med produktene til en annen klient, spesielt foreta betalinger og overføringer.
Tilgangen som gis påvirker ikke personvernet til andre produkter og data. Hver av kundene vil bruke sin personlige konto i Raiffeisen-Online, og være sikker på at kun det som er angitt i fullmakten er tilgjengelig for den andre.
Operasjoner utført av en forvalter kan spores av forvalteren i delen "Operasjonshistorikk".
For å gjøre det lettere å navigere kan hver fullmakt tildeles sitt eget navn. Antallet fullmakter, samt autoriserte personer, er ikke begrenset.
Fullmakten kan når som helst tilbakekalles. I dette tilfellet (og også etter utløpet av fullmakten), forblir informasjon om "felles" produkter og muligheten til å utføre transaksjoner kun hos eieren av produktet.
Vennligst merk: vi kan kun angi de nøyaktige vilkårene i den delen av operasjonene som utføres på siden av Raiffeisenbank. For eksempel, når du overfører til et kort fra en annen bank, vil midler fra Raiffeisenbankkontoen bli debitert online, men de kan krediteres kortet innen 1-3 virkedager. Dette er på grunn av særegenhetene ved arbeidet til tredjepartsbanker, som vi ikke kan påvirke.
Raiffeisen bank er en stor finansinstitusjon som dukket opp i Russland i 1996. Nå er organisasjonen i TOP-15 bankene i Den russiske føderasjonen når det gjelder eiendeler. Raiffeisen Bank utvikler aktivt og er en av de første som introduserte ny teknologi. Til alle kunder kredittinstitusjon fullverdig tilgjengelig Personlig område. Takket være et brukervennlig grensesnitt kan enhver bruker enkelt registrere seg og logge inn på Raiffeisenbanks personlige konto.
Raiffeisenbank: inngang til din personlige konto
Til skriv inn din personlige konto Raiffeisenbank bare følg noen få enkle trinn.
Instruksjon:
- Gå til https://online.raiffeisen.ru/.
- Skriv inn brukernavn og passord for din personlige konto.
- Trykk på "Logg inn"-knappen.
Hvis de riktige dataene ble lagt inn, åpnes hovedsiden til kontoen. Brukere merk hyggelig og brukervennlig grensesnitt. Selv uerfarne PC-brukere vil kunne forstå funksjonaliteten.
Om ønskelig kan du tilpasse utseende personlig konto for deg. For å gjøre dette er det bare å flytte, legge til eller fjerne ønsket widget på skjermen.
Samtidig kan hvem som helst vurdere grensesnittet og egenskapene til en personlig konto. En demoversjon er tilgjengelig for alle klienter. For å prøve det, klikk på det tilsvarende ikonet i den vertikale menyen på venstre side av skjermen.
Tjenesten gir kundene et komplett utvalg av nettbanktjenester:
- sporingsinformasjon om kontoer, kort, lån og innskudd;
- se historien til utførte operasjoner;
- overføring av midler til kontoer i hvilken som helst bank;
- betaling for ulike tjenester - Internett, mobilkommunikasjon, bolig og kommunale tjenester, skatter, etc.;
- valuta operasjoner;
- åpne et innskudd;
- kredittstyring - søker om nytt lån og tilbakebetaling av gjeld på gamle;
- investering i verdipapirfond (investeringsfond).
Registrering av en personlig konto Raiffeisenbank
For å registrere en personlig konto til Raiffeisen Bank, en fullført bankkort og mobiltelefon.
Oppretting av en ny konto skjer i noen få enkle trinn:
- Gå til https://online.raiffeisen.ru/.
Etter det vil du kunne gå inn på din personlige Raiffeisenbank-konto med et nytt par med pålogging og passord.
Slik gjenoppretter du passordet ditt
Hvis du ikke kan gå inn på din personlige Raiffeisenbank-konto på grunn av feil i påloggingsinformasjonen eller passordet ditt, gå gjennom prosedyren for å gjenopprette dem. Dette kan gjøres på 3 forskjellige måter:
- gjennom den offisielle nettsiden;
- over telefon hotline;
- i en bankfilial.
Før du gjenoppretter, sjekk riktigheten av de angitte dataene, tastaturoppsettet, samt statusen til CapsLock- og NumLock-tastene (bør være slått av).
Gjenoppretting av nettsted
For å få inn et nytt passord online-modus Du trenger et kredittkort og en mobiltelefon.
- Gå til https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore .
- Skriv inn kortnummeret (16 sifre), utløpsdatoen og CVC-koden.
- Kryss av i boksen ved siden av elementet med vilkårene for bruk av banken.
- Klikk på "Få tilgang"-knappen.
- Skriv inn koden fra SMS i et spesialfelt.
- Opprett pålogging og passord for din personlige Raiffeisenbank-konto.
Gjenoppretting via telefontelefon
Denne metoden passer for de som ikke har et bankkort:
- Ring 8 800 700-00-72.
- Bytt telefonen til tonemodus og skriv inn tallet 3.
- Fortell operatøren passdataene og kodeordet fra kontrakten.
Gjenoppretting i en bankfilial
Hvis du ikke har en mobiltelefon for hånden, så besøk et av bankens kontorer. Den nåværende listen over filialer presenteres på den offisielle nettsiden på https://www.raiffeisen.ru/offices. På siden, bare skriv inn adressen og spesifiser de nødvendige parameterne (valgfritt).
Når du besøker banken, ikke glem å ta passet med deg.
Når du kommer til filialen, fortell den gratis ansatte om ønsket om å gjenopprette tilgangen til nettbanken. Deretter må du fylle ut en søknad og vente på at forespørselen skal behandles (ca. 5 minutter). Nye data vil bli utstedt i en konvolutt.
Mobilapp
Mobilapplikasjoner blir mer og mer populære hver dag, så Raiffeisenbank promoterer aktivt sine egne mobilbank. Kunder med enheter basert på Android eller iOS vil kunne vurdere fordelene.
Mobilapplikasjonen fra Raiffeisenbank er helt gratis. Når det gjelder funksjonalitet, er programmet ikke dårligere enn en personlig konto på den offisielle nettsiden. Brukere har tilgang til hele spekteret av nettbanktjenester - fra pengeoverføringer, før du åpner innskudd og administrerer kort.
- For å installere programmet, gå til applikasjonsbutikken på enheten din.
- I søkefeltet skriver du inn "Raiffeisen-Online Bank Russia". Ønsket program vil bli vist med bedriftslogoen til banken.
- For å laste ned klikker du bare på "Installer"-knappen. Etter installasjonen vil et nytt programikon vises i enhetsmenyen.
Innlogging til mobilbanken gjøres med samme innlogging og passord som for den personlige kontoen på siden.
Du kan gå til søknadssidene ved å bruke følgende lenker:
Operatører av det døgnåpne kontaktsenteret er alltid klare til å hjelpe med å løse problemet.
Hvis problemet ikke haster, gir banken det alternative måter innhenting av nødvendig informasjon:
- Bankchat. For å ringe skjemaet, klikk på chat-ikonet på hovedsiden til banken https://www.raiffeisen.ru/.
- Ring fra nettstedet. Du trenger en mikrofon og hodetelefoner for å snakke.
- Brev til e-post [e-postbeskyttet].
- Vkontakte fellesskap -
Historien til Raiffeisenbank går tilbake til 1800-tallet. Banken ble registrert i Russland i 1996. Til dags dato har den kombinert nettverket av minibanker med minibanker og UniCreditBank. I mange år har Raiffeisenbank gitt sine kunder online tjenester til den personlige kontoen online.raiffeisen.ru, i løpet av årene har internettbanken blitt stadig forbedret, og i dag er den en av de beste. Raiffeisen-Online-systemet har mange innstillinger for enkelhets skyld for hver klient.
For å delta må du først gå til den offisielle nettsiden www.raiffeisen.ru. Øverst i høyre hjørne er det en "Internettbank", når du klikker, åpnes en ny side med økt sikkerhet, i midten er det tomme Innloggings- og Passord-felt, du må skrive inn dem og klikke "Logg inn".
Påloggingsknapp for nettbank
Etter pålogging har du full kontroll over din Penger, alle mulige betalinger og overføringer. Alt dette eksternt og når som helst praktisk for deg. Den personlige kontoen til Raiffeisenbank er svært funksjonell og samtidig veldig enkel å bruke.
Når du logger på, ser du en side med widgetene du trenger, du kan dra dem, bytte dem, legge til nye og deaktivere de som ikke er av interesse for deg. Det er også mange seksjoner: kort, kontoer, mål, innskudd, lån, aksjefond, transaksjonshistorikk, maler, favoritter, betalinger, overføringer, innskudd og elektronisk valutaveksling, se et eksempel nedenfor:
Eksempel på personlig konto
Registrering av en personlig konto i Raiffeisenbank
For å begynne å bruke den personlige kontoen online.raiffeisen.ru må du få tilgang og ditt personlige brukernavn og passord. For å gjøre dette, på hovedsiden, velg "Internet Bank", og deretter til venstre "Koble til". Tilkobling er gratis, det er ingen serviceavgifter. Nettbanken gir de sikreste betalingene og en praktisk mobilapplikasjon, som vil bli beskrevet nedenfor.
For å koble til, må du fullføre 3 trinn:
- Fyll inn detaljene for Raiffeisenbankkortet ditt: skriv inn seksten siffer nummer kortet ditt, gyldighetsår og måned, koden på baksiden av kortet.
- Systemet vil sjekke de angitte dataene med bankdataene, bestemme telefonnummeret ditt som er knyttet til kortet og sende en SMS til det med koden du må taste inn i det andre trinnet. Disse handlingene gjøres for sikkerhetstilgang.
- Deretter må du spesifisere ønsket pålogging og passord for ytterligere permanent tilgang til din personlige konto og lagre det i systemet. Deretter, på den offisielle nettsiden - nettbank - skriv inn påloggingsinformasjonen og passordet ditt - "logg inn", og du er allerede i Raiffeisenbank online-systemet.
Registrering og tilkobling av tilgang til Raiffeisens personlige konto
Raiffeisenbank Online konto passordgjenoppretting
Hvis det har skjedd at du ikke får logget inn i nettbanken, bør du først sjekke at innlogging og passord er riktig oppgitt. Sjekk språket på tastaturet engelsk eller russisk, sjekk om påloggingsinformasjonen eller passordet inneholder store bokstaver, sjekk tallene og symbolene.
Hvis du fortsatt ikke kan logge inn, har Raiffeisenbank spesiell instruksjon for slike situasjoner. For å gjøre dette må du forberede et Raiffeisenbank-kort og en mobiltelefon, hvis nummer er knyttet til kortet. På påloggingssiden velger du "Husk pålogging og passord" og går gjennom trinnene som ligner på registrering (beskrevet ovenfor). Nedenfor er et bilde fra den offisielle nettsiden med nødvendige handlinger:
Instruksjoner for å gjenopprette pålogging og passord fra en personlig Raiffeisen-konto
Raiffeisenbank mobilapplikasjon
Raiffeisenbank har meget lang erfaring i å jobbe med kunder og vet nøyaktig hva som må gjøres. Han har jobbet med nettbanksystemet i mer enn 10 år og har også utviklet mobilapplikasjonen Raiffeisenbank. Det er gratis og kan lastes ned fra GooglePlay (Android) og AppStore (Apple). Du kan laste ned den offisielle Raiffeisenbank-applikasjonen fra lenkene nedenfor:
Last ned programmet for Android-systemet
Mobilbank Raiffeisen for iOS
For å gå inn i applikasjonen må du spesifisere kortdetaljene og bekrefte dem via SMS. Appen vil da be deg om å opprette en daglig påloggingskortkode, eller sette opp TouchID eller FaceID, eller lignende sikkerhetsfunksjoner som telefonen din støtter.
Raiffeisenbanks hotlinenummer
Uten et veletablert system tilbakemelding kunder med bank, kan dagens bank ikke være på topp ti. Raiffeisenbank har alt høyeste nivå. Det er flere hotlines for direkte anrop fra kunder:
- +7-495-775-52-03 — Moskva-nummer
- 8-800-700-00-72 — All-russisk gratisnummer
På den offisielle nettsiden nederst på hovedsiden er det en seksjon "Tjenestekvalitet". Den har et spesielt skjema for å skrive takk, problemer, ønsker eller forslag. For å få svar fra banken må du spesifisere kontakt nummer eller e-post.
Det er også en "kontakt oss"-lenke øverst på hver side. Der kan du velge emnet du er interessert i, skrive anken eller spørsmålet ditt, navn og e-post, bankrepresentanter vil svare på adressen din så snart som mulig. Eller du kan skrive deg selv til
Kontaktinformasjon Raiffeisenbank
Fullt merkenavn:
- på russisk: Aksjeselskap Raiffeisenbank
- på engelsk: Aksjeselskap Raiffeisenbank
Forkortet merkenavn
- på russisk: JSC Raiffeisenbank
- på engelsk: AO Raiffeisenbank
Offisiell side: https://www.raiffeisen.ru/
Raiffeisen Bank– Det er veldig populært universell bank, som ble grunnlagt tilbake i 1996 i Russland. For øyeblikket inntar den en plass i TOP-15 blant konkurrenter når det gjelder størrelsen på eiendelene. Her er vi klare til å yte tjenester til privatpersoner og bedriftskunder. Lån, kort utstedes, forsikring gis. Hvem som helst kan også bidra. For ikke så lenge siden ble en innovasjon introdusert familie bank". Dette er en tjeneste som gir tilgang til produktene dine til andre kunder du velger. Praktisk løsning hvis du og din familie har valgt Raiffeisen Bank.
Det er ikke vanlig å stå stille i denne banken, nye tjenester og teknologier introduseres stadig. En av nyvinningene var «Internettbanken». Så alle kan få tilgang til produktene sine i banken på nett. Å innfri inngang til personlig konto, bare besøk autorisasjonssiden på lenken https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. Der vil du se et skjema for å legge inn brukernavn og passord. Ved å klikke på "Logg inn", blir du omdirigert til hovedsiden til kontoen.
Vel på kontoret kan du umiddelbart se at alt er gjort med god samvittighet. Designet er fint og grensesnittet er veldig brukervennlig. Du kan tilpasse seksjonene og gjøre tjenesten så komfortabel som mulig for deg personlig.
Slik ser settet med seksjoner som er tilgjengelig i din personlige konto ut:
- Kort. All informasjon om hva du har utstedt for hele tiden du har jobbet med banken.
- Kontoer. Kontoer åpnet i dette selskapet vises.
- Mål. Det er et praktisk alternativ for å sette mål for rask implementering. Banken i denne forbindelse vil hjelpe deg med å spare penger klokt.
- Studiepoeng. All informasjon om løpende lån. Du kan også enkelt lage en søknad for å motta beløpet.
- Bidragene. All informasjon om de du har åpnet, samt muligheten til å opprette en ny.
- aksjefond. PÅ denne saken Banken lar deg på en klok måte investere pengene dine i et slags investeringsfond.
Hovedfanene ble presentert, men det er ikke alt. I tillegg kan du åpne en ekstra meny til:
- Favoritter. En praktisk del, siden her kan du legge til alle de tjenestene som interesserer deg mest. Alt du trenger vil være konsentrert på ett sted.
- Oversette. Du kan enkelt overføre penger dit du trenger. Det er tilgjengelig å sende penger til andre banker og organisasjoner ved å bruke gratis detaljer.
- Betale. Hvis du bruker noen tjenester, er det veldig praktisk å betale fra ett sted, det vil si gjennom kontoret.
- Fylle opp. I dette tilfellet snakker vi om muligheten for å fylle på kontoen din. Flere praktiske alternativer tilbys.
- Utveksling. Du kan få valutaen du trenger til en svært attraktiv kurs satt av banken.
- Åpen. Når som helst på dagen kan du få et nytt lån eller opprette et nytt innskudd.
Hvis du har blitt en kunde hos banken i lang tid, men fortsatt ikke bruker Internett-tjenesten, må du snarest rette opp denne situasjonen. Alt du trenger å gjøre er å bestå personlig kontoregistrering link https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect .
Alt du trenger for en vellykket prosess er å ha et Raiffeisen-kort for hånden, samt telefonnummeret ditt, som ble angitt i kontrakten.
Alt gjøres i 3 trinn:
- Du legger inn informasjon om kortet. Grovt sett legges kontrolldata inn i feltene, du trenger ikke skrive kun navn på eier.
- Deretter skriver du inn koden som vil bli sendt til telefonnummeret ditt i form av en melding.
- Du oppretter en praktisk pålogging og et sterkt passord. Lagre denne informasjonen på et trygt sted.
Det er det, registreringsprosedyren er fullført. Tilgang til profilen gis ved å angi detaljene som ble generert under opprettelsen av kontoen.
Nettbank er en veldig populær tjeneste på grunn av det faktum at du kan gi deg selv fjernkontroll av alle funksjoner og produkter i banken helt gratis.
Gjenopprett passord for Raiffeisenbank personlig konto
Hvis du ikke kan logge inn, prøv å finne ut årsaken til dette fenomenet. Det er sannsynlig at problemet er i feil tastaturoppsett eller bare i den aktiverte Caps Lock-tasten. Det er også mulig at det er en feil i dataene. Hvis de neste forsøkene ikke ga ønsket resultat, bruk gjenoppretting av tilgang. Faktisk ser denne prosedyren ut på samme måte som registreringen, som ble beskrevet litt ovenfor.
Generelt er det flere gjenopprettingsalternativer:
- Hvis du har et kort, så gjennom den offisielle nettsiden til selskapet.
- Dersom kortet mangler kan du gjenopprette tilgangen ved å kontakte de ansatte på vakttelefonen.
- Et alternativt og i hovedsak universelt alternativ er å besøke et bankkontor.
Hvis du velger dette alternativet, ha telefonen og kortet klart.
Åpne autorisasjonssiden og klikk på setningen "Husk pålogging og passord". Raskere tilgang er mulig på lenken https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Du legger inn dataene dine, du får en kode i meldingen. Deretter genereres et nytt brukernavn og passord.
Gjenopprette tilgang til hotline
Dersom kortet mangler kan du kontakte personalet på 8-800-700-00-72 helt gratis. Du velger det tredje elementet i menyen (i dette tilfellet er det stemme). Du vil da bli bedt om dine opplysninger i form av passinformasjon og et kodeord. Etter et par minutter vil tilgangen gjenopprettes.
Gjenopprette tilgang til bankkontoret
Det tredje alternativet er å gå til kontoret til selskapet, hvor de også gjerne hjelper deg. Alt som kreves av deg er å skrive et program for å gjenopprette tilgangen. Det er bare viktig å forberede passet på forhånd og ta det med til kontoret. Det vil heller ikke ta mer enn 5 minutter av tiden din.
Banken har utviklet en mobilapplikasjon som lar absolutt alle kunder administrere organisasjonens produkter i et praktisk format. Du kan laste ned programmet gratis fra den offisielle butikken på telefoner med iOS- eller Android-operativsystemer.
For å logge inn trenger du bare å bruke dataene du mottok under registreringen.
For å laste ned appen, vennligst logg inn Google Play eller App Store, søk deretter etter "Raiffeisen Online". I resultatene av utstedelsen vil du se et nedlastingsalternativ med en bedriftslogo.
Ved å klikke på "Installer", må du vente et par minutter for å få ønsket resultat.
Slik ser funksjonaliteten som er tilgjengelig for deg ut:
- Du kan bli kjent med hele historien til betalinger, samt utføre pengeoverføringer.
- Det er en betalingsfunksjon. Du kan enkelt betale for hva som helst uten å forlate hjemmet ditt.
- Telefonoverføringer.
- Du kan sende penger til kontoen til en annen organisasjon.
- Det er en funksjon av helt gratis overføringer fra kort fra andre organisasjoner.
- Det er et alternativ takket være at du enkelt kan vise summen av alle regningene dine på hovedskjermen til smarttelefonen din.
- Informasjon om bidrag.
- Detaljer om alle lån
- Mulighet for å sperre kortet i tilfelle det går tapt.
- Chat med ansatte i selskapet.
- Informasjon om hvor nærmeste filialer ligger, samt minibanker.
Hvis du av en eller annen grunn har et spørsmål, ikke nøl med å spørre de ansatte i banken. For å gjøre dette, bruk tallene:
- 8 800 700 91 00 - en samtale i hele Russland kan gjøres helt gratis.
- 7 495 721-91-00 - for samtaler hvis du er utenfor Russlands territorium.
Angående kontaktsenter, det fungerer døgnet rundt, så hjelp vil bli gitt til deg når som helst.
Det er også andre måter du kan kontakte bankansatte på:
- Ved å klikke på lenken https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/ , kan du enkelt lage en forespørsel, som i så snart som mulig vil vurdere.
- Du kan sende en e-post [e-postbeskyttet].
det blir lettere
Rask tilgang til produkter og operasjoner
Evne til å skjule balanse
Overføringer med telefonnummer
Betaling av verktøy og andre tjenester uten provisjon
Varsler om bøter, skatter og spesialtilbud
Muligheter med som mye
det blir lettere
Gratis overføringer fra debetkort fra andre banker
All kredittkortinformasjon
Delvis og full nedbetaling av lån
Verifiserte maler og automatiske betalinger for hyppige transaksjoner
Evne til å skjule balanse
Betalinger og overføringer
- mellom kontoer og kort på nett
- med kortnummer til kort fra andre banker
- fra kort fra andre banker til ditt Raiffeisenbank-kort - gratis
- mellom Raiffeisenbank-kunder med telefonnummer og e-postadresse
- fra deres utenlandsk valuta kontoer til utenlandsk valuta kontoer med banker i Russland og i utlandet
- delvis tidlig og full nedbetaling av lån
- maler lar deg foreta betalinger med ett klikk
- automatisk betaling har fleksible innstillinger og vil gjøre overføringen i tide
Betaling uten provisjon
- mobilkommunikasjon, bolig og fellestjenester, Internett, TV og andre tjenester
- parkeringsbøter og andre trafikkpolitiavgifter
- skatter, statlige avgifter og avgifter
- transportkort "Troika" og "Strelka"
Innskudd og investeringer
- åpningsinnskudd i russiske rubler og amerikanske dollar
- etterfylling og delvis uttak av innskudd
- kjøp av aksjefond
Tilgang for ekstra kortholdere
Du kan gi tilgang til nettbanken til innehavere av tilleggskort, også ikke-bankkunder. Du kan få tilgang direkte i Raiffeisen-Online.
Praktiske og nyttige innstillinger
- sette kortgrenser
- melding til banken om utenlandsreise
- innstilling for å vise/skjule totalsaldoen for alle produkter
- Favorittpanel for å vise den viktigste informasjonen og rask tilgang til operasjonene du trenger
For individuelle gründere
- rubeloverføringer
- innbetalinger til det russiske budsjettet
- kontoutskrift og kontosaldoinformasjon
- pengeoverføringer fra din individuelle gründerkonto til en individuell konto
- visning av debetkort utstedt til en brukskonto i ditt navn
- lagre og videresende kontodetaljer
Du kan koble til på en av følgende enkle måter:
For å koble til trenger du et pass og et kodeord
Gjennom informasjonssenteret til banken: 8 800 700-91-00
Grenser, tariffer og betingelser for å drive virksomhet i nettbanken
- Overfør fra kort til kort
- Betaling for tjenester
- Rubeloverføringer
- Valutaveksling
- Valutaoverføringer
- Bidragene
Overfør fra kort til kort
Tariffer
Mellom Raiffeisenbank-kort:
- fra et debetkort - ingen provisjon;
Til kort fra andre banker:
- fra et debetkort - 1,5% av overføringsbeløpet (minimum 50 russiske rubler eller 1,5 amerikanske dollar / euro);
- fra et kredittkort - 3% av overføringsbeløpet + 300 rubler.
Fra kort fra andre banker til Raiffeisenbankkort:
- i en nettbank er operasjonen gratis, men provisjonen kan belastes av den utstedende banken til debetkortet.
Grenser
Overføringer innen Raiffeisenbank:
- maksimalt antall overføringer per dag er 10;
- det totale maksimale beløpet per dag / per måned - 150 000 / 1 500 000 rubler.
Grensen for denne operasjonen er inkludert i grensen for kontantuttak i henhold til din tariffplan.
Overføringer fra kort fra andre banker:
- det maksimale beløpet for en overføring er 150 000 rubler;
- totalt maksimumsbeløp per dag / per uke / per måned - 300 000 / 500 000 / 600 000 rubler.
Overføringer til kort fra andre banker:
- minimumsbeløpet er 50 rubler.
Vær oppmerksom på at andre banker kan legge ytterligere restriksjoner på kortene sine. For informasjon om grensene og vilkårene for å debitere midler fra en kortkonto til en annen bank, vennligst sjekk med den utstedende banken for debetkortet.
Betaling for tjenester
Tariffer
Ingen provisjon.
Grenser
Beløpsgrenser:
- det maksimale beløpet for en operasjon er 15 000 rubler;
- det totale maksimale beløpet per dag / per måned - 30 000 / 40 000 rubler.
Rubeloverføringer
Tariffer
Mellom dine kontoer og andre kunder i banken - ingen provisjon.
For private kunder - 0,75% av overføringsbeløpet (minimum 50, maksimalt 1000 rubler).
For lønnsklienter - 0,5% av overføringsbeløpet (minimum 25, maksimalt 500 rubler).
Grenser
10 000 000 rubler per dag - for enkeltpersoner.
Valutaveksling
Tariffer
Ingen provisjon.
Grenser
Ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per valutakonverteringsoperasjon.
Valutaoverføringer
Tariffer
Overføringer innen Raiffeisenbank - ingen provisjon.
Overføringer til andre banker:
- for private kunder — 1 % av overføringsbeløpet (minimum 30, maksimum 200 USD/EUR);
- for lønnskunder — 0,5 % av overføringsbeløpet (minimum 15, maksimalt 150 USD/EUR);
- overføringer i euro til bankene i Raiffeisen-gruppen - 0,8 % av overføringsbeløpet (minimum 24, maksimalt 160 amerikanske dollar / euro).
Grenser
- Innbyggere i den russiske føderasjonen til sin egen konto i en annen bank - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per dag.
- Innbyggere i den russiske føderasjonen til en annens konto i utlandet (bosatt i den russiske føderasjonen) - ikke mer enn 5000 USD (eller tilsvarende) per dag.
- Innbyggere i den russiske føderasjonen til en annens konto i utlandet (ikke-bosatt i den russiske føderasjonen) - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per dag.
- Ikke-innbyggere i den russiske føderasjonen - ikke mer enn 100 000 USD (eller tilsvarende) per transaksjon.
Bidragene
Tariffer
Åpning og etterfylling, samt delvis uttak av midler opp til beløpet for minimumssaldoen - ingen provisjon.
Grenser
Du kan kun stenge innskuddet før tidsplanen i bankfilialen.
Ikke del påloggingsinformasjonen din med noen
Ikke vis engangspassord fra SMS til noen
Bruk komplekse passord
Raiffeisen-Online er en pålitelig nettbank og mobilapplikasjon. For å beskytte dem bruker vi moderne teknologier som oppfyller de høyeste standarder for service som er akseptert i verdens praksis. Mye avhenger imidlertid av handlingene til brukerne selv.
Vær oppmerksom på noen viktige regler for arbeid med nettbank. Overholdelse av dem vil hjelpe deg med å holde dine personlige data og penger på kontoene dine trygge.
Test og forbedre sikkerhetskunnskapene dine med hjelp for å unngå å bli svindlet.
Forebyggende tiltak
Personvern for data
- Ikke oppgi innloggingsdetaljer for nettbank (pålogging, passord, engangspassord fra SMS) til noen, inkludert slektninger, kolleger eller de som presenterer seg som bankansatte.
- Sett opp en mobiltelefonskjermlås og skjul innholdet i SMS-meldinger på telefonens låseskjerm. Angi et passord for SIM-kortet.
- Ikke installer tredjepartsprogramvare (som Team viewer) på forespørsel fra de som hevder å være bankansatte.
- Bruk komplekse passord som består av bokstaver, tall og spesialtegn som du kan huske uten å skrive det ned noe sted.
- Husk at Raiffeisenbank ikke sender e-post, SMS eller andre meldinger som ber deg om å avklare betalingsdetaljer. Vær på vakt og ikke svar på slike forespørsler.
Engangspassord og SMS-tjenester
- For ytterligere beskyttelse av kontoen din kan du aktivere muligheten til å logge på med et engangs-SMS-passord. Det vil bli forespurt etter å ha oppgitt brukernavn og passord.
- Telefonen du vil motta engangspassord til via SMS skal kun brukes av deg. Sørg for at ingen andre har tilgang til den.
- Husk at kun du kan bruke engangspassordet via SMS og kun for å gå inn i nettbanken eller bekrefte betalingen. Det tjener ingen andre formål, og ingen kan be deg om det.
- Kontroller alltid transaksjonsparametrene (type, beløp, mottaker) i bekreftelsesmeldingen før du taster inn transaksjonsbekreftelseskoden fra SMS.
- Hvis du ikke har "Transaksjonsvarsler"-tjenesten, aktiver den til å kontrollere alle transaksjoner på kortene dine (Kortinnstillinger - "SMS-varsling").
Innstillinger for datamaskin og nettbank
- Vi anbefaler at du bruker en passordbeskyttet personlig datamaskin med installert antivirusprogramvare og sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet for å fungere i nettbanken. Det er ikke sikkert å logge på fra en annens datamaskin, som datamaskiner på internettkafeer.
- Når du går inn på Raiffeisen Online, skal ikonet for en sikker SSL-tilkobling alltid vises i nedre høyre hjørne eller i adressefeltet i nettleseren din, og ved å dobbeltklikke på det, informasjon om at eieren av nettstedet er online.
- Sørg for at dine nåværende data, inkludert telefonnummeret og e-postadressen din, er angitt i din personlige nettbankkonto i menyen "Innstillinger".
- Logg alltid ut riktig i nettbank ved å bruke "Avslutt"-knappen.
Hvis du har mistet telefonen eller kortet, som du vanligvis bruker til å bekrefte transaksjoner, funnet transaksjoner i nettbanken som du ikke har utført, eller har mistanke om at innloggingsopplysningene dine (brukernavn og passord) er blitt kjent for tredjeparter, vennligst ta umiddelbart kontakt med banken på telefon 8 800 700-00-72.
Sikkerhetsverktøy som brukes i Raiffeisen-Online
En sikker SSL-tilkobling som sikrer konfidensialiteten til overført informasjon.
Mulighet for å bekrefte operasjoner med engangspassord, som mottas i SMS eller push-meldinger.
Muligheten til å koble til umiddelbare SMS-varsler om fullførte transaksjoner og endringer i personopplysninger i systemet.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - ekstra verifisering av SIM-kortet ved sending av SMS-meldinger med passord. IMSI er unikt for hvert SIM-kort og er mye vanskeligere å forfalske enn et telefonnummer.
Hva er et SSL-sertifikat og hvordan du sjekker dets autentisitet når du logger på nettbank
Takket være SSL-protokollen (Secure Sockets Layer) er serveren autentisert - bekreftelse på at du har kommet til siden du ønsket, og den er beskyttet. Protokollen sørger for at informasjon overføres i kryptert form slik at ingen kan forvrenge den eller få tilgang til den.
SSL-klienten er innebygd i nettleseren, slik at brukere ikke trenger å gjøre noen spesielle handlinger for å bytte til en SSL-tilkobling.
Du kan sjekke ektheten til Raiffeisen Online-serversertifikatet ved å klikke på ikonet for sikker tilkobling i form av en lukket hengelås i adressefeltet til nettleseren din.
Ved å klikke på "Vis sertifikat" kan du se detaljene: av hvem det ble utstedt, hvor lenge og status. Hvis statusen til sertifikatet er forskjellig fra: "Dette sertifikatet er OK" eller "Sertifikatet er gyldig", vennligst logg ut av nettbanksystemet umiddelbart og varsle banken på noen måte som er praktisk for deg.
Av sikkerhetsgrunner må det permanente passordet for å gå inn på Raiffeisen Online endres hver 365. dag. Når du oppretter et nytt, husk at et sterkt passord er et som er enkelt for deg å huske, men vanskelig for andre å gjette.
Primære krav:
- Passordet må være minst 6 tegn langt og opptil 30 tegn langt (jo lengre jo bedre).
- Det er bedre hvis passordet kombinerer store og små bokstaver, tall, spesialtegn (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
- For å gjøre det vanskelig å finne et passord, bør du ikke bruke ofte brukte ord, navn, populære forkortelser, logiske sekvenser.
- Passordet må ikke inneholde sekvenser av tegn: gjentatt (for eksempel "tilgang" - de samme tegnene følger hverandre to ganger) eller åpenbare (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, etc.).
- Passordet skal være praktisk slik at du kan huske det godt, uten å skrive det ned noe sted, og skrive det raskt.
Et par triks for å lage komplekse, men minneverdige passord:
- Bruk tall eller spesialtegn i stedet for enkeltbokstaver og/eller mellomrom. For eksempel, " [e-postbeskyttet] eller "3Doggiesareloud"!
- Lag en forkortelse fra de første bokstavene i ord som utgjør en setning som du lett kan huske. For eksempel, Tpftssivhtc fra de første bokstavene i ordene i setningen "Dette passordet for sikkerhetssystemet er veldig vanskelig å knekke".
- Hvis du trenger mer enn ett passord, kan du velge en sterk setning og lage ett passord fra de første bokstavene i ordene i den setningen, et andre passord fra de andre bokstavene i ordene, og så videre. For eksempel RVDico9M ("Russian Victory Day feires 9. mai").
- I prosessen med å kompilere et passord kan du med vilje gjøre stavefeil for å gjøre det vanskelig å analysere slike ord leksikologisk.
Sikkerhetsregler ved bruk av en delt datamaskin
- Når nettleseren blir bedt om å bruke autofullfør skjemafelt når du logger på Raiffeisen Online (brukernavn og passord), avslå denne funksjonen.
- Hvis autofullføringsfunksjonen allerede er aktivert, kan du deaktivere den manuelt i nettleserinnstillingene.
Jeg har glemt Raiffeisen-Online-påloggingen eller passordet mitt. Hva å gjøre?
Hvis du har et debet- eller kredittkort fra Raiffeisenbank, kan du selv gjenopprette tilgangen til nettbank direkte på nettsiden vår.
Det er veldig enkelt:
- Gå til siden.
- Fyll ut feltene med dine kortdetaljer (nummer og utløpsdato på forsiden av kortet, CVC/CVV-kode på baksiden under magnetbåndet.
- Følg instruksjonene på skjermen.
For å utelukke handlingene til svindlere vil vi under gjenopprettingsprosessen sende SMS-meldinger til mobiltelefonen din med en bekreftelseskode og et midlertidig passord.
Hvis du ikke har et Raiffeisenbankkort, vennligst kontakt oss (stemmemeny punkt 3). For å gjenopprette tilgangen trenger du passdataene dine og kodeordet du oppga ved inngåelse av avtale med banken.
Du kan også alltid gjenopprette tilgangen ved hvilken som helst minibank eller filial av nettverket vårt.
Jeg ønsker å bruke engangspassord for å bekrefte transaksjoner. Hvordan aktiverer jeg denne tjenesten?
En klok avgjørelse! Ved å bekrefte betalingene og overføringene dine i nettbank på denne måten får du ekstra beskyttelse mot cybersvindlere.
Det er to måter å motta passord på: via SMS eller Push.
Tjeneste for innhenting av engangspassord via SMS eller Trykk gratis og ikke inkludert i SMS-Bank. For å motta engangspassord må du kontakte bankfilialen eller aktivere tjenesten selv i en Raiffeisenbank-minibank (tilkoblingsguide).
Hvis du har valgt leveringsmetoden for SMS/Push-passord, må du sørge for at telefonen din kun brukes av deg og ikke kan nås av tredjeparter.
Hvordan finne ut driftsvilkårene i Raiffeisen-Online?
Du kan spesifisere vilkåret for å foreta en overføring eller betaling direkte når du utfører en transaksjon i nettbanken - i "Informasjon om tidspunkt for transaksjonen og andre betingelser"-blokken.
Merk: vi kan kun angi nøyaktige datoer i den delen av operasjonene som utføres på siden av Raiffeisenbank. For eksempel, når du overfører midler til et Sberbank-kort, vil midler fra en konto hos Raiffeisenbank bli debitert online, men de kan krediteres et Sberbank-kort innen 1-3 virkedager. Dette er på grunn av særegenhetene ved arbeidet til tredjepartsbanker, som vi ikke kan påvirke.
Jeg kan ikke utføre operasjonen: systemet gir en SIM-kortfeil. Hva å gjøre?
Dette skjer vanligvis når du bytter SIM-kort. Dermed kontrollerer vår sikkerhetstjeneste om SIM-kortet er utstedt på nytt for kriminelle formål (dette er en vanlig metode for svindel). For å bekrefte bytte av SIM-kort, vennligst kontakt filialen eller vår gratis telefonlinje på 8 800 700-00-72.
Hvis du ikke har byttet SIM-kort, ta kontakt med banken så snart som mulig på en måte som passer deg.
Jeg fant en korttransaksjon som jeg ikke er enig i. Hva å gjøre?
Du bør informere banken umiddelbart. Ta kontakt med bankfilialen eller vår gratis telefonlinje 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Sammen vil vi sjekke statusen til kontoen din.
Etter det kan du bestride denne transaksjonen ved å sende inn en skriftlig søknad til bankfilialen. Du kan også fylle ut søknadsskjemaet selv, signere det og fakse det til +7 495 720-67-56. I dette tilfellet må du ringe Raiffeisenbank-kortholderstøttetjenesten for å forsikre deg om at vi har mottatt søknaden din.
Last ned gratis telefonlinjeskjema på 8 800 700-00-72
Neste, innehaveren av ytterligere kort, må du kontakte banken for å få personlig pålogging og passord for Raiffeisen Online, samt koble til tved hjelp av engangspassord (valgfritt). Hvis din tilleggskortinnehaver allerede er klient i banken og har tilgang til nettbanken, trekkes tilleggskortet opp automatisk.
I nettbank vil han kunne:
- se informasjon om tilleggskortet og andre egne produkter når de blir tilgjengelige;
- betale for kjøp og tjenester, foreta overføringer og andre nettbaserte transaksjoner med dette kortet;
- bruke informasjonstjenester - kostnadsregnskap, regnskaper mv.
Merk: ekstra holder kort får muligheten til å få din personlige nettbank. Han vil ikke ha tilgang til nettbanken, kontoene og driften til kontoinnehaveren.
Etter fullmaktens utløp forblir forbindelsen til Raiffeisen Online, og tilgang til informasjon og operasjoner på tilleggskortet vil automatisk bli deaktivert. For å utvide nettilgangen til kortet er det nok å utstede en fullmakt for en ny periode.
Hvordan etablere en forbindelse mellom foreldrenes Raiffeisen-Online og Raiffeisen-Start-barnesøknaden? Hva er den til?
For å etablere en forbindelse må en forelder sende en venneforespørsel fra nettbanken sin (Start-delen i venstre menylinje) til barnets mobilapplikasjon, med navn og telefonnummer. I sin søknad kan barnet godta eller avslå forespørselen. Ved samtykke har han også mulighet til å konfigurere hvilken informasjon fra applikasjonen han ønsker å vise til forelderen.
Hvis forespørselen aksepteres, gjennom Raiffeisen-Online, kan forelderen be om en ukentlig eller månedlig utgiftsrapport fra barnet, og også, med tillatelse fra barnet, se ønskelister (mål).
I tillegg, hvis et tilleggskort er utstedt i barnets navn, kan det knyttes til søknaden når forespørselen er akseptert. I dette tilfellet vil flere alternativer vises:
- barnet vil se historien til alle kvitteringer og utgifter på kortet;
- korttransaksjoner vil automatisk bli tatt i betraktning i analysen av hans utgifter og inntekter;
- barnet vil kunne sende foreldre online forespørsler om å fylle på kortet.
Foreldre vil ha mulighet til å:
- vite om saldoen på barnets kort;
- angi og endre grenser for utgifter på kortet umiddelbart;
- fyll på kortet ditt når som helst.
Uten å koble kortet i applikasjonen, vil ikke barnet kunne:
- se hvor mye penger som er på kortet;
- registrere korttransaksjoner i utgiftsdagboken;
- motta analyser av dine utgifter og inntekter på kortet;
- sende påfyllingsforespørsler.
Hva er Family Bank og hvordan bruker jeg den?
Du kan gi tilgang til alle dine produkter til andre bankkunder. Tjenesten lar deg overvåke nedbetalinger av boliglån sammen, opprette og administrere en felles sparekonto eller innskudd, og opprettholde felles regnskapsføring av utgifter på kort.
- Informasjonsnivået lar deg se data på produktet til en annen klient uten mulighet for å utføre operasjoner.
- Det operasjonelle nivået gir også muligheten til å jobbe med produktene til en annen klient, spesielt foreta betalinger og overføringer.
Tilgangen som gis påvirker ikke personvernet til andre produkter og data. Hver av kundene vil bruke sin personlige konto i Raiffeisen-Online, og være sikker på at kun det som er angitt i fullmakten er tilgjengelig for den andre.
Operasjoner utført av en forvalter kan spores av forvalteren i delen "Operasjonshistorikk".
For å gjøre det lettere å navigere kan hver fullmakt tildeles sitt eget navn. Antallet fullmakter, samt autoriserte personer, er ikke begrenset.
Fullmakten kan når som helst tilbakekalles. I dette tilfellet (og også etter utløpet av fullmakten), forblir informasjon om "felles" produkter og muligheten til å utføre transaksjoner kun hos eieren av produktet.
Vennligst merk: vi kan kun angi de nøyaktige vilkårene i den delen av operasjonene som utføres på siden av Raiffeisenbank. For eksempel, når du overfører til et kort fra en annen bank, vil midler fra Raiffeisenbankkontoen bli debitert online, men de kan krediteres kortet innen 1-3 virkedager. Dette er på grunn av særegenhetene ved arbeidet til tredjepartsbanker, som vi ikke kan påvirke.
