Personnel en ligne Raiffeisenbank. Connectez-vous à votre compte personnel avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Via une agence bancaire
ça devient plus facile
Accès rapide aux produits et opérations
Possibilité de masquer l'équilibre
Transferts par numéro de téléphone
Paiement des charges et autres services sans commission
Notifications sur les amendes, les taxes et les offres spéciales
Des opportunités avec lesquelles beaucoup
ça devient plus facile
Transferts gratuits des cartes de débit d'autres banques
Toutes les informations de carte de crédit
Remboursement partiel et total des prêts
Modèles vérifiés et paiements automatiques pour les transactions fréquentes
Possibilité de masquer l'équilibre
Paiements et virements
- entre comptes et cartes en ligne
- par numéro de carte vers des cartes d'autres banques
- de cartes d'autres banques à votre carte Raiffeisenbank - gratuit
- entre les clients Raiffeisenbank par numéro de téléphone et adresse e-mail
- de leurs comptes en devises vers des comptes en devises auprès de banques en Fédération de Russie et à l'étranger
- partiel précoce et remboursement intégral prêts
- des modèles vous permettront d'effectuer des paiements en un clic
- le paiement automatique a des paramètres flexibles et effectuera le transfert à temps
Paiement sans commission
- communications mobiles, logement et services communaux, Internet, télévision et autres services
- amendes de stationnement et autres frais de police de la circulation
- taxes, droits et redevances de l'État
- cartes de transport "Troïka" et "Strelka"
Dépôts et investissements
- ouverture de dépôts en roubles russes et en dollars américains
- réapprovisionnement et retrait partiel dépôts
- achat de fonds communs de placement
Accès pour les titulaires de carte supplémentaires
Vous pouvez accorder l'accès à la banque en ligne aux titulaires de cartes supplémentaires, y compris les clients non bancaires. Vous pouvez accéder directement à Raiffeisen-Online.
Paramètres pratiques et utiles
- fixer des limites de carte
- notification à la banque d'un voyage à l'étranger
- réglage pour afficher/masquer le solde total de tous les produits
- Panneau Favoris pour afficher le plus une information important et un accès rapide aux opérations nécessaires
Pour les entrepreneurs individuels
- transferts en roubles
- versements au budget russe
- informations sur le relevé et le solde du compte
- transferts d'argent de votre compte entrepreneur individuel vers un compte individuel
- affichage des cartes de débit émises à compte courant Sur ton nom
- enregistrer et transférer les détails du compte
Vous pouvez vous connecter de l'une des manières simples suivantes :
Pour vous connecter, vous aurez besoin d'un passeport et d'un mot de code
Via le centre d'information de la banque : 8 800 700-91-00
Limites, tarifs et conditions d'exécution des opérations dans la Banque Internet
- Transfert de carte à carte
- Paiement des services
- Transferts en roubles
- Échange de devises
- Transferts de devises
- Contributions
Transfert de carte à carte
Les taux
Entre les cartes Raiffeisenbank :
- Avec carte de débit- aucune commission ;
Aux cartes d'autres banques :
- à partir d'une carte de débit - 1,5% du montant du transfert (minimum 50 roubles russes ou 1,5 dollars américains / euros);
- à partir d'une carte de crédit - 3% du montant du transfert + 300 roubles.
Des cartes d'autres banques aux cartes Raiffeisenbank :
- dans une banque en ligne, l'opération est gratuite, mais la commission peut être prélevée par la banque émettrice de la carte de débit.
Limites
Virements au sein de Raiffeisenbank :
- le nombre maximum de transferts par jour est de 10 ;
- général quantité maximale par jour / par mois - 150 000 / 1 500 000 roubles.
Le plafond de cette opération est inclus dans le plafond de retrait d'espèces conformément à votre plan tarifaire.
Virements depuis des cartes d'autres banques :
- le montant maximum d'un transfert est de 150 000 roubles;
- montant maximum total par jour / par semaine / par mois - 300 000 / 500 000 / 600 000 roubles.
Virements vers des cartes d'autres banques :
- le montant minimum est de 50 roubles.
Veuillez noter que d'autres banques peuvent imposer des restrictions supplémentaires sur leurs cartes. Pour plus d'informations sur les limites et les conditions de débit des fonds d'un compte de carte d'une autre banque, veuillez vous renseigner auprès de la banque émettrice de la carte de débit.
Paiement des services
Les taux
Aucune commission.
Limites
Limites de montant :
- le montant maximum d'une opération est de 15 000 roubles;
- le montant total maximum par jour / par mois - 30 000 / 40 000 roubles.
Transferts en roubles
Les taux
Entre vos comptes et les autres clients de la banque - pas de commission.
Pour les clients privés - 0,75% du montant du transfert (minimum 50, maximum 1 000 roubles).
Pour les clients salariés - 0,5% du montant du transfert (minimum 25, maximum 500 roubles).
Limites
10 000 000 roubles par jour — personnes.
Échange de devises
Les taux
Aucune commission.
Limites
Pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par opération de conversion de devise.
Transferts de devises
Les taux
Virements au sein de la Raiffeisenbank - sans commission.
Virements vers d'autres banques :
- pour les clients privés — 1 % du montant du transfert (minimum 30, maximum 200 USD/EUR) ;
- pour les clients payroll — 0,5 % du montant du transfert (minimum 15, maximum 150 USD/EUR) ;
- virements en euros vers les banques du groupe Raiffeisen - 0,8% du montant du virement (minimum 24, maximum 160 dollars US / euros).
Limites
- Résidents de la Fédération de Russie sur leur propre compte dans une autre banque - pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par jour.
- Résidents de la Fédération de Russie sur le compte de quelqu'un d'autre à l'étranger (résident de la Fédération de Russie) - pas plus de 5 000 USD (ou équivalent) par jour.
- Résidents de la Fédération de Russie sur le compte de quelqu'un d'autre à l'étranger (non-résident de la Fédération de Russie) - pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par jour.
- Non-résidents de la Fédération de Russie - pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par opération.
Contributions
Les taux
Ouverture et réapprovisionnement, ainsi que retrait partiel des fonds jusqu'au montant du solde minimum - pas de commission.
Limites
Vous pouvez fermer le dépôt avant la date prévue uniquement à l'agence bancaire.
Ne partagez vos informations de connexion avec personne
Ne montrez à personne les mots de passe à usage unique des SMS
Utilisez des mots de passe complexes
Raiffeisen-Online est une banque en ligne fiable et application mobile. Pour les protéger, nous utilisons technologies modernes qui rencontrent le plus haute qualité service accepté dans la pratique mondiale. Cependant, beaucoup dépend des actions des utilisateurs eux-mêmes.
Veuillez prêter attention à quelques règles importantes pour travailler avec les services bancaires en ligne. Leur respect vous aidera à protéger vos données personnelles et l'argent de vos comptes.
Testez et améliorez vos connaissances en matière de sécurité avec de l'aide pour éviter d'être victime d'une arnaque.
Des mesures de précaution
Confidentialité des données
- Ne divulguez à personne vos identifiants Internet banking (login, mot de passe, mots de passe à usage unique issus de SMS) y compris vos proches, collègues ou ceux qui se présentent comme employés de banque.
- Configurez un verrouillage de l'écran du téléphone mobile et masquez le contenu des messages SMS sur l'écran de verrouillage du téléphone. Définissez un mot de passe pour la carte SIM.
- N'installez pas de logiciel tiers (tel que Team Viewer) à la demande de ceux qui prétendent être des employés de banque.
- Utilisez des mots de passe complexes composés de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux dont vous vous souviendrez sans les écrire nulle part.
- N'oubliez pas que Raiffeisenbank n'envoie pas d'e-mails, de SMS ou d'autres messages vous demandant de clarifier les détails de paiement. Soyez vigilant et ne répondez pas à de telles demandes.
Mots de passe à usage unique et services SMS
- Pour une protection supplémentaire de votre compte, vous pouvez activer l'option de connexion à l'aide d'un mot de passe SMS à usage unique. Il vous sera demandé après saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe.
- Le téléphone sur lequel vous recevrez des mots de passe à usage unique par SMS ne doit être utilisé que par vous. Assurez-vous que personne d'autre n'y a accès.
- N'oubliez pas que vous seul pouvez utiliser le mot de passe à usage unique par SMS et uniquement pour entrer dans la banque Internet ou confirmer le paiement. Il ne sert à rien d'autre et personne ne peut vous le demander.
- Vérifiez toujours les paramètres de transaction (type, montant, destinataire) contenus dans le message de confirmation avant de saisir le code de confirmation de transaction par SMS.
- Si vous ne disposez pas du service « Notifications de transaction », activez-le pour contrôler toutes les transactions sur vos cartes (Paramètres de la carte - « Notification par SMS »).
Paramètres de l'ordinateur et de la banque Internet
- Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur personnel protégé par un mot de passe avec un logiciel antivirus installé pour travailler dans les services bancaires par Internet. logiciel et les mises à jour de sécurité du système d'exploitation. La connexion à partir de l'ordinateur de quelqu'un d'autre, comme les ordinateurs des cybercafés, n'est pas sécurisée.
- Lorsque vous accédez à Raiffeisen Online, l'icône d'une connexion SSL sécurisée doit toujours être affichée dans le coin inférieur droit ou dans la barre d'adresse de votre navigateur, et en double-cliquant dessus, des informations indiquant que le propriétaire du site Web est en ligne.
- Assurez-vous que vos données actuelles, y compris votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, sont indiquées dans votre compte personnel Internet Banking dans le menu "Paramètres".
- Déconnectez-vous toujours correctement dans Internet Banking à l'aide du bouton "Quitter".
Si vous avez perdu votre téléphone ou votre carte, que vous utilisez habituellement pour confirmer les transactions, si vous avez trouvé des transactions dans la banque Internet que vous n'avez pas effectuées ou si vous pensez que vos informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) sont connues de tiers, veuillez immédiatement contacter la banque par téléphone 8 800 700-00-72.
Outils de sécurité utilisés dans Raiffeisen-Online
Une connexion SSL sécurisée qui assure la confidentialité des informations transmises.
Possibilité de confirmer les opérations avec des mots de passe à usage unique, qui sont reçus par SMS ou messages push.
La possibilité de connecter des notifications SMS rapides sur les transactions terminées et les modifications des données personnelles dans le système.
IMSI (identité internationale de l'abonné mobile) - vérification supplémentaire Cartes SIM lors de l'envoi de SMS avec mots de passe. L'IMSI est unique à chaque carte SIM et est beaucoup plus difficile à falsifier qu'un numéro de téléphone.
Qu'est-ce qu'un certificat SSL et comment vérifier son authenticité lors de la connexion à Internet Banking
Grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), le serveur est authentifié - confirmation que vous êtes arrivé sur le site que vous vouliez, et il est protégé. Le protocole garantit que les informations sont transmises sous une forme cryptée afin que personne ne puisse les déformer ou y accéder.
Le client SSL est intégré au navigateur, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures particulières pour passer à une connexion SSL.
Vous pouvez vérifier l'authenticité du certificat du serveur Raiffeisen Online en cliquant sur l'icône de connexion sécurisée sous forme de cadenas fermé dans la barre d'adresse de votre navigateur.
En cliquant sur "Afficher le certificat", vous pouvez voir ses détails : par qui il a été délivré, pour combien de temps et son statut. Si le statut du certificat est différent de : "Ce certificat est OK" ou "Le certificat est valide", veuillez vous déconnecter immédiatement du système bancaire Internet et informer la banque de la manière qui vous convient.
Pour des raisons de sécurité, le mot de passe permanent d'accès à Raiffeisen Online doit être modifié tous les 365 jours. Lors de la création d'un nouveau mot de passe, rappelez-vous qu'un mot de passe fort est facile à retenir pour vous mais difficile à deviner pour quiconque.
Exigences primaires :
- Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères et jusqu'à 30 caractères (le plus long sera le mieux).
- Il est préférable que le mot de passe combine des lettres majuscules et minuscules, des chiffres, des caractères spéciaux (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
- Pour rendre difficile la recherche d'un mot de passe, vous ne devez pas utiliser de mots, de noms, d'abréviations populaires, de séquences logiques fréquemment utilisés.
- Le mot de passe ne doit pas contenir de séquences de caractères : répétées (par exemple, "accès" - les mêmes caractères se succèdent deux fois) ou évidentes (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, etc.).
- Le mot de passe doit être pratique pour que vous puissiez bien vous en souvenir, sans l'écrire nulle part, et le saisir rapidement.
Quelques astuces pour créer des mots de passe complexes mais mémorables :
- Utilisez des chiffres ou des caractères spéciaux au lieu de lettres simples et/ou d'espaces. Par exemple, " [courriel protégé] ou "3Doggiesareloud" !
- Créez une abréviation à partir des lettres initiales des mots qui composent une phrase dont vous vous souviendrez facilement. Par exemple, Tpftssivhtc à partir des lettres initiales des mots de la phrase "Ce mot de passe pour le système de sécurité est très difficile à déchiffrer".
- Si vous avez besoin de plusieurs mots de passe, vous pouvez choisir une phrase forte et créer un mot de passe à partir des premières lettres des mots de cette phrase, un deuxième mot de passe à partir des deuxièmes lettres des mots, etc. Par exemple, RVDico9M ("Le jour de la victoire russe est célébré le 9 mai").
- Lors du processus de compilation d'un mot de passe, vous pouvez intentionnellement faire des fautes d'orthographe afin de rendre difficile l'analyse lexicologique de ces mots.
Précautions de sécurité lors de l'utilisation d'un ordinateur partagé
- Lorsque le navigateur vous demande d'utiliser les champs du formulaire de saisie semi-automatique lors de la connexion à Raiffeisen Online (nom d'utilisateur et mot de passe), refusez cette fonction.
- Si la fonction de saisie semi-automatique est déjà activée, vous pouvez la désactiver manuellement dans les paramètres de votre navigateur.
J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe Raiffeisen-Online. Ce qu'il faut faire?
Si vous avez un débit ou carte de crédit Raiffeisenbank, vous pouvez alors restaurer indépendamment votre accès à la banque Internet directement sur notre site.
C'est très simple:
- Allez à la page.
- Remplissez les champs avec les données de votre carte (numéro et date d'expiration - le face avant cartes, code CVC / CVV - au dos sous la bande magnétique.
- Suivez les instructions à l'écran.
Pour exclure les actions des fraudeurs, pendant le processus de récupération, nous enverrons à votre téléphone mobile Messages SMS avec code de confirmation et mot de passe temporaire.
Si vous n'avez pas de carte Raiffeisenbank, veuillez contacter notre menu vocal 3). Pour rétablir l'accès, vous aurez besoin des données de votre passeport et du mot de code que vous avez spécifié lors de la conclusion d'un accord avec la banque.
De plus, vous pouvez toujours restaurer l'accès à n'importe quel guichet automatique ou succursale de notre réseau.
Je souhaite utiliser des mots de passe à usage unique pour confirmer les transactions. Comment activer ce service ?
Une sage décision ! En confirmant ainsi vos paiements et virements dans l'Internet Banking, vous bénéficiez d'une protection supplémentaire contre les cyber-fraudeurs.
Il existe deux manières de recevoir les mots de passe : par SMS ou par Push.
Service d'obtention de mots de passe à usage unique par SMS ou Pousser gratuit et non inclus dans SMS-Bank. Pour recevoir des mots de passe à usage unique, vous devez vous adresser à l'agence bancaire ou activer vous-même le service dans n'importe quel guichet automatique Raiffeisenbank (guide de connexion).
Si vous avez choisi la méthode d'envoi du mot de passe par SMS/Push, assurez-vous que votre téléphone est utilisé uniquement par vous et qu'il n'est pas accessible à des tiers.
Comment connaître les conditions d'utilisation de Raiffeisen-Online ?
Vous pouvez spécifier le délai pour effectuer un virement ou un paiement directement lors d'une transaction dans la banque en ligne - dans le bloc "Informations sur l'heure de la transaction et autres conditions".
Note: nous ne pouvons indiquer des dates exactes que dans la partie des opérations qui est effectuée du côté de la Raiffeisenbank. Par exemple, lors du transfert de fonds sur une carte Sberbank, les fonds d'un compte auprès de Raiffeisenbank seront débités en ligne, mais ils peuvent être crédités sur une carte Sberbank dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cela est dû aux particularités du travail des banques tierces, sur lesquelles nous ne pouvons pas influencer.
Je ne peux pas effectuer l'opération : le système affiche une erreur de carte SIM. Ce qu'il faut faire?
Cela se produit généralement lors du changement de carte SIM. Ainsi, notre service de sécurité contrôle si la carte SIM a été rééditée à des fins criminelles (il s'agit d'une méthode courante de fraude). Pour confirmer le changement de carte SIM, veuillez contacter l'agence ou notre ligne téléphonique gratuite au 8 800 700-00-72.
Si vous n'avez pas changé de carte SIM, contactez la banque dès que possible de la manière qui vous convient.
J'ai trouvé une transaction par carte avec laquelle je ne suis pas d'accord. Ce qu'il faut faire?
Vous devez en informer immédiatement la banque. Veuillez contacter l'agence bancaire ou notre ligne téléphonique gratuite 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Ensemble, nous vérifierons l'état de votre compte.
Après cela, vous pouvez contester cette opération en déposant une demande écrite dans une agence bancaire. Vous pouvez également remplir vous-même le formulaire de demande, le signer et le faxer au +7 495 720-67-56. Dans ce cas, n'oubliez pas d'appeler le service d'assistance aux titulaires de carte Raiffeisenbank pour vous assurer que nous avons bien reçu votre demande.
Téléchargez le formulaire de ligne téléphonique gratuite au 8 800 700-00-72
Ensuite, le titulaire de droits supplémentaires cartes, vous devrez contacter la banque pour recevoir connexion personnelle et mot de passe à Raiffeisen-Online, ainsi que l'activation du service de confirmation de transaction à l'aide de mots de passe à usage unique (facultatif). Si votre titulaire de carte supplémentaire est déjà client de la banque et a accès à la banque en ligne, la carte supplémentaire sera automatiquement retirée.
Dans la banque en ligne, il pourra :
- voir les informations sur la carte supplémentaire et les autres produits propres lorsqu'ils sont disponibles ;
- payer des achats et des services, effectuer des virements et d'autres transactions en ligne à l'aide de cette carte ;
- apprécier services d'information- comptabilité des dépenses, relevés, etc.
Note: titulaire supplémentaire carte a la possibilité d'obtenir votre banque en ligne personnelle. Il n'aura pas accès à la banque en ligne, aux comptes et aux opérations du titulaire du compte.
Après l'expiration de la procuration, la connexion à Raiffeisen Online sera maintenue et l'accès aux informations et aux opérations sur la carte supplémentaire sera automatiquement désactivé. Pour prolonger l'accès en ligne à la carte, il suffit de délivrer une procuration pour une nouvelle période.
Comment établir une connexion entre Raiffeisen-Online des parents et l'application pour enfants Raiffeisen-Start ? Pourquoi est-ce?
Pour établir une connexion, un parent doit envoyer une demande d'ami depuis sa banque en ligne (la section Démarrer dans la barre de menu de gauche) à l'application mobile de l'enfant, en indiquant son nom et son numéro de téléphone. Dans sa demande, l'enfant peut accepter ou rejeter la demande. En cas de consentement, il a également la possibilité de configurer les informations de l'application qu'il souhaite montrer au parent.
Si la demande est acceptée, via Raiffeisen-Online, le parent peut demander à l'enfant un rapport de dépenses hebdomadaire ou mensuel et également, avec l'autorisation de l'enfant, voir ses listes de souhaits (objectifs).
De plus, si une carte supplémentaire a été émise au nom de l'enfant, alors lorsque la demande est acceptée, elle peut être liée à la demande. Dans ce cas, des options supplémentaires apparaîtront :
- l'enfant verra l'historique de tous les reçus et dépenses sur la carte;
- les transactions par carte seront automatiquement prises en compte dans l'analyse de ses dépenses et de ses revenus ;
- l'enfant pourra envoyer aux parents des demandes en ligne pour reconstituer la carte.
Les parents auront la possibilité de :
- connaître le solde de la carte de l'enfant ;
- fixer et modifier rapidement les limites de dépenses sur la carte ;
- rechargez votre carte à tout moment.
Sans lier la carte dans l'application, l'enfant ne pourra pas :
- voir combien d'argent il y a sur la carte;
- enregistrer les transactions par carte dans le journal des dépenses ;
- recevoir des analyses de vos dépenses et revenus sur la carte ;
- envoyer des demandes de réapprovisionnement.
Qu'est-ce que Family Bank et comment l'utiliser ?
Vous pouvez donner accès à n'importe lequel de vos produits à d'autres clients de la banque. Le service vous permet de suivre ensemble les remboursements hypothécaires, de créer et de gérer un compte d'épargne ou de dépôt commun et de tenir une comptabilité commune des dépenses sur cartes.
- Le niveau d'information vous permet de visualiser des données sur le produit d'un autre client sans possibilité d'effectuer des opérations.
- Le niveau opérationnel prévoit également la possibilité de travailler avec les produits d'un autre client, notamment d'effectuer des paiements et des virements.
L'accès accordé n'affecte pas la confidentialité des autres produits et données. Chacun des clients utilisera son compte personnel dans Raiffeisen-Online, en s'assurant que seul ce qui est indiqué dans la procuration est disponible pour l'autre.
Les opérations effectuées par un fiduciaire peuvent être suivies par le fiduciaire dans la section "Historique des opérations".
Pour faciliter la navigation, chaque procuration peut se voir attribuer son propre nom. Le nombre de procurations, ainsi que de personnes autorisées, n'est pas limité.
La procuration peut être révoquée à tout moment. Dans ce cas (et également après l'expiration de la procuration), les informations sur les produits "conjoints" et la capacité d'effectuer des transactions restent uniquement avec le propriétaire du produit.
Veuillez noter : nous ne pouvons indiquer les termes exacts que dans la partie des opérations qui sont effectuées du côté de Raiffeisenbank. Par exemple, lors d'un transfert vers une carte d'une autre banque, les fonds du compte Raiffeisenbank seront débités en ligne, mais ils peuvent être crédités sur la carte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cela est dû aux particularités du travail des banques tierces, sur lesquelles nous ne pouvons pas influencer.
Banque Raiffeisen est une institution financière majeure apparue en Russie en 1996. Désormais, l'organisation figure dans le TOP 15 des banques de la Fédération de Russie en termes d'actifs. La Banque Raiffeisen se développe activement et est l'une des premières à introduire de nouvelles technologies. À tous les clients établissement de crédit disponible à part entière Espace personnel. Grâce à une interface conviviale, tout utilisateur peut facilement s'inscrire et se connecter au compte personnel de Raiffeisenbank.
Raiffeisenbank : accès à votre compte personnel
Pour entrez votre compte personnel Raiffeisenbank suivez simplement quelques étapes simples.
Instruction:
- Allez sur https://online.raiffeisen.ru/.
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre compte personnel.
- Appuyez sur le bouton "Connexion".
Si les données correctes ont été saisies, la page principale du compte s'ouvrira. Les utilisateurs notent agréable et interface conviviale. Même les utilisateurs de PC inexpérimentés pourront comprendre la fonctionnalité.
Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser apparence compte personnel pour vous. Pour ce faire, il suffit de déplacer, d'ajouter ou de supprimer le widget souhaité sur l'écran.
En même temps, n'importe qui peut évaluer l'interface et les capacités d'un compte personnel. Une version de démonstration est disponible pour tous les clients. Pour l'essayer, cliquez sur l'icône correspondante dans le menu vertical à gauche de l'écran.
Le service offre aux clients une gamme complète de services bancaires par Internet :
- informations de suivi sur les comptes, les cartes, les prêts et les dépôts ;
- visualiser l'historique des opérations effectuées ;
- transfert de fonds sur des comptes dans n'importe quelle banque;
- paiement de divers services - Internet, communications mobiles, logement et services communaux, impôts, etc. ;
- opérations de change;
- ouvrir un dépôt;
- gestion du crédit - postuler pour nouveau prêt et remboursement des dettes sur les anciens;
- investir dans des fonds communs de placement (fonds communs de placement).
Enregistrement d'un compte personnel Raiffeisenbank
Pour ouvrir un compte personnel de la Banque Raiffeisen, un carte bancaire et téléphone portable.
La création d'un nouveau compte se déroule en quelques étapes simples :
- Allez sur https://online.raiffeisen.ru/.
Après cela, vous pourrez accéder à votre compte personnel Raiffeisenbank avec une nouvelle paire de login et mot de passe.
Comment récupérer votre mot de passe
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte personnel Raiffeisenbank en raison d'erreurs dans votre identifiant ou votre mot de passe, suivez la procédure pour les récupérer. Cela peut se faire de 3 manières différentes :
- via le site officiel;
- par téléphone ligne directe;
- dans une agence bancaire.
Avant de restaurer, vérifiez l'exactitude des données saisies, la disposition du clavier, ainsi que l'état des touches CapsLock et NumLock (devraient être désactivées).
Récupération de sites
Pour obtenir un nouveau mot de passe dans mode en ligne Vous aurez besoin d'une carte de crédit et d'un téléphone portable.
- Allez sur https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore .
- Entrez le numéro de la carte (16 chiffres), sa date d'expiration et le code CVC.
- Cochez la case à côté de l'élément avec les conditions de service de la banque.
- Cliquez sur le bouton "Obtenir l'accès".
- Entrez le code du SMS dans un champ spécial.
- Créez un identifiant et un mot de passe pour votre compte personnel Raiffeisenbank.
Récupération par hotline téléphonique
Cette méthode convient à ceux qui n'ont pas de carte bancaire :
- Appelez le 8 800 700-00-72.
- Mettez votre téléphone en mode tonalité et entrez le chiffre 3.
- Dites à l'opérateur les données du passeport et le mot de code du contrat.
Récupération en agence bancaire
Si vous n'avez pas de téléphone portable à portée de main, rendez-vous dans l'un des bureaux de la banque. La liste actuelle des succursales est présentée sur le site officiel à l'adresse https://www.raiffeisen.ru/offices. Sur la page, entrez simplement l'adresse et spécifiez les paramètres nécessaires (facultatif).
Lors de votre visite à la banque, n'oubliez pas d'emporter votre passeport avec vous.
Lorsque vous arrivez à l'agence, informez l'employé libre de votre souhait de rétablir l'accès à la banque Internet. Ensuite, vous devez remplir une demande et attendre que la demande soit traitée (environ 5 minutes). De nouvelles données seront émises dans une enveloppe.
Application mobile
Les applications mobiles deviennent de plus en plus populaires chaque jour, Raiffeisenbank promeut donc activement sa propre banque mobile. Les clients disposant d'appareils basés sur Android ou iOS pourront évaluer ses avantages.
L'application mobile de Raiffeisenbank est entièrement gratuite. En termes de fonctionnalité, le programme n'est pas inférieur à un compte personnel sur le site officiel. Les utilisateurs ont accès à la gamme complète des services bancaires par Internet - de transferts d'argent, avant d'ouvrir les dépôts et de gérer les cartes.
- Pour installer le programme, rendez-vous dans la boutique d'applications de votre appareil.
- Dans le champ de recherche, saisissez "Raiffeisen-Online Bank Russie". Le programme souhaité sera affiché avec le logo corporatif de la banque.
- Pour télécharger, cliquez simplement sur le bouton "Installer". Après l'installation, une nouvelle icône d'application apparaîtra dans le menu de l'appareil.
La connexion à la banque mobile s'effectue avec les mêmes login et mot de passe que pour le compte personnel sur le site.
Vous pouvez accéder aux pages de l'application en utilisant les liens suivants :
Les opérateurs du centre de contact 24 heures sur 24 sont toujours prêts à aider à résoudre le problème.
Si le problème n'est pas urgent, la banque fournit des moyens alternatifs obtenir les informations nécessaires :
- Chat bancaire. Pour appeler le formulaire, cliquez sur l'icône de chat sur la page principale de la banque https://www.raiffeisen.ru/.
- Appel depuis le site. Vous aurez besoin d'un microphone et d'écouteurs pour parler.
- Lettre à e-mail [courriel protégé].
- Communauté Vkontakte -
L'histoire de la Raiffeisenbank remonte au 19ème siècle. La banque a été enregistrée en Russie en 1996. À ce jour, il a combiné son réseau de guichets automatiques avec des guichets automatiques et UniCreditBank. Depuis de nombreuses années, Raiffeisenbank fournit à ses clients les services en ligne du compte personnel online.raiffeisen.ru, au fil des ans, la banque Internet a été constamment améliorée et est aujourd'hui l'une des meilleures. Le système Raiffeisen-Online dispose de nombreux paramètres pour le confort de chaque client.
Pour participer, vous devez d'abord vous rendre sur le site officiel www.raiffeisen.ru. Dans le coin supérieur droit, il y a une "Banque Internet", lorsque vous cliquez dessus, une nouvelle page avec une sécurité accrue s'ouvre, au centre il y a des champs de connexion et de mot de passe vides, vous devez les saisir et cliquer sur "Connexion".
Bouton de connexion à la banque Internet
Une fois connecté, vous avez le plein contrôle de votre Argent, tous les paiements et virements possibles. Tout cela à distance et à tout moment qui vous convient. Le compte personnel de Raiffeisenbank est très fonctionnel et en même temps très facile à utiliser.
Lorsque vous vous connectez, vous voyez une page avec les widgets dont vous avez besoin, vous pouvez les faire glisser, les échanger, en ajouter de nouveaux et désactiver ceux qui ne vous intéressent pas. Il existe également de nombreuses sections : cartes, comptes, objectifs, dépôts, prêts, fonds communs de placement, historique des transactions, modèles, favoris, paiements, virements, dépôts et change de devises en ligne, voir un exemple ci-dessous :
Exemple de compte personnel
Enregistrement d'un compte personnel à la Raiffeisenbank
Pour commencer à utiliser le compte personnel online.raiffeisen.ru, vous devez obtenir un accès ainsi que votre identifiant et votre mot de passe personnels. Pour cela, sur la page principale, sélectionnez "Banque Internet", puis à gauche "Se connecter". La connexion est gratuite, il n'y a pas de frais de service. La banque Internet fournit les paiements les plus sécurisés et une application mobile pratique, qui seront décrits ci-dessous.
Pour vous connecter, vous devez effectuer 3 étapes :
- Complétez les détails de votre carte Raiffeisenbank : entrez seize nombre Digital votre carte, son année et son mois de validité, le code au dos de la carte.
- Le système vérifiera les données saisies avec les données bancaires, déterminera votre numéro de téléphone lié à la carte et lui enverra un SMS avec le code que vous devez saisir à la deuxième étape. Ces actions sont effectuées pour un accès sécurisé.
- Ensuite, vous devez spécifier le login et le mot de passe souhaités pour un accès permanent ultérieur à votre compte personnel et les enregistrer dans le système. Ensuite, sur le site officiel - Internet banking - entrez votre identifiant et votre mot de passe - "log in" et vous êtes déjà dans le système en ligne Raiffeisenbank.
Enregistrement et connexion d'accès au compte personnel Raiffeisen
Récupération du mot de passe du compte Raiffeisenbank Online
S'il arrivait que vous ne parveniez pas à vous connecter à la banque Internet, vous devez d'abord vérifier que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont correctement saisis. Vérifiez la langue du clavier anglais ou russe, vérifiez si le login ou le mot de passe contient des majuscules, vérifiez les chiffres et les symboles.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, Raiffeisenbank a instruction spécifique pour de telles situations. Pour ce faire, vous devez préparer une carte Raiffeisenbank et un téléphone portable dont le numéro est lié à la carte. Sur la page de connexion, sélectionnez "Mémoriser le login et le mot de passe" et suivez les étapes similaires à l'enregistrement (décrites ci-dessus). Vous trouverez ci-dessous une image du site officiel avec les actions nécessaires :
Instructions pour récupérer un identifiant et un mot de passe depuis un compte personnel Raiffeisen
Application mobile Banque Raiffeisen
Raiffeisenbank a une très grande expérience dans le travail avec les clients et sait exactement ce qu'il faut faire. Il travaille sur le système Internet Bank depuis plus de 10 ans et a également développé l'application mobile Raiffeisenbank. Il est gratuit et téléchargeable sur GooglePlay (Android) et AppStore (Apple). Vous pouvez télécharger l'application officielle Raiffeisenbank à partir des liens ci-dessous :
Télécharger l'application pour le système Android
Banque mobile Raiffeisen pour iOs
Pour entrer dans l'application, vous devez spécifier les détails de la carte et les confirmer par SMS. L'application vous invitera ensuite à créer un code abrégé de connexion quotidien, ou à configurer TouchID ou FaceID, ou des fonctionnalités de sécurité similaires prises en charge par votre téléphone.
Numéro d'assistance Raiffeisenbank
Sans un système bien établi retour clients d'une banque, la banque d'aujourd'hui ne peut pas figurer parmi les dix premières. Raiffeisenbank a tout plus haut niveau. Il existe plusieurs hotlines pour les appels directs des clients :
- +7-495-775-52-03 — Numéro de Moscou
- 8-800-700-00-72 — Numéro gratuit pour toute la Russie
Sur le site officiel en bas de la page principale, il y a une rubrique "Qualité de Service". Il a un formulaire spécial pour écrire des remerciements, des problèmes, des souhaits ou des suggestions. Pour recevoir une réponse de la banque, vous devrez préciser numéro de contact ou email.
Il y a aussi un lien "contactez-nous" en haut de chaque page. Là, vous pouvez choisir le sujet qui vous intéresse, écrire votre appel ou votre question, votre nom et votre courrier, les représentants de la banque répondront à votre adresse dans les plus brefs délais. Ou vous pouvez vous écrire à
Coordonnées Banque Raiffeisen
Nom complet de la marque :
- en russe: Société par actions Banque Raiffeisen
- En anglais: Société par actions Raiffeisenbank
Nom de marque abrégé
- en russe: JSC Raiffeisenbank
- En anglais: AO Raiffeisenbank
Site officiel: https://www.raiffeisen.ru/
Banque Raiffeisen- c'est très populaire banque universelle, qui a été fondée en 1996 en Russie. Pour le moment, il occupe une place dans le TOP-15 des concurrents en termes de taille de ses actifs. Ici, nous sommes prêts à fournir des services aux particuliers et aux entreprises. Des prêts, des cartes sont émises, une assurance est fournie. Tout le monde peut également contribuer. Il n'y a pas si longtemps, une innovation a été introduite banque familiale". Il s'agit d'un service qui donne accès à vos produits à d'autres clients que vous choisissez. Solution pratique si vous et votre famille avez choisi la Banque Raiffeisen.
Il n'est pas habituel de rester immobile dans cette banque, de nouveaux services et technologies sont constamment introduits. L'une des innovations était la "Banque Internet". Ainsi, chacun peut accéder à ses produits dans la banque en ligne. Pour remplir accès au compte personnel, visitez simplement la page d'autorisation sur le lien https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. Là, vous verrez un formulaire pour entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. En cliquant sur "Connexion", vous serez redirigé vers la page principale du compte.
Une fois au bureau, on constate immédiatement que tout se fait en toute bonne conscience. Le design est agréable et l'interface est très conviviale. Vous pouvez personnaliser les sections et rendre le service aussi confortable que possible pour vous personnellement.
Voici à quoi ressemble l'ensemble des sections disponibles dans votre compte personnel :
- Cartes. Toutes les informations sur ce que vous avez émis pendant toute la durée de votre collaboration avec la banque.
- Comptes. Les comptes ouverts dans cette société sont affichés.
- Buts. Il existe une option pratique pour fixer des objectifs pour leur mise en œuvre rapide. La banque à cet égard vous aidera à économiser de l'argent à bon escient.
- Crédits. Toutes les informations sur prêts en cours. Vous pouvez également créer facilement une application pour recevoir le montant.
- Contributions. Toutes les informations sur celles que vous avez ouvertes, ainsi que la possibilité d'en créer une nouvelle.
- fonds communs de placement. DANS ce cas La banque vous permet d'investir judicieusement votre argent dans une sorte de fonds d'investissement.
Les onglets principaux ont été présentés, mais ce n'est pas tout. De plus, vous pouvez ouvrir un autre menu auxiliaire :
- Favoris. Une section pratique, car ici vous pouvez ajouter tous les services qui vous intéressent le plus. Tout ce dont vous avez besoin sera concentré en un seul endroit.
- Traduire. Vous pouvez facilement transférer de l'argent là où vous en avez besoin. Il est possible d'envoyer de l'argent à d'autres banques et organisations en utilisant des détails gratuits.
- Payer. Si vous utilisez certains services, il est très pratique de payer à partir d'un seul endroit, c'est-à-dire via le bureau.
- Faites le plein. Dans ce cas, nous parlons de la possibilité de réapprovisionner votre compte. Plusieurs options pratiques sont proposées.
- Échange. Vous pouvez obtenir la devise dont vous avez besoin à un taux très attractif fixé par la banque.
- Ouvrir. À tout moment de la journée, vous pouvez obtenir un nouveau prêt ou créer un autre dépôt.
Si vous êtes client de la banque depuis longtemps, mais que vous n'utilisez toujours pas le service Internet, corrigez de toute urgence cette situation. Il ne vous reste plus qu'à passer enregistrement de compte personnel lien https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect .
Tout ce dont vous avez besoin pour un processus réussi est d'avoir une carte Raiffeisen à portée de main, ainsi que votre numéro de téléphone, qui a été indiqué dans le contrat.
Tout se fait en 3 étapes :
- Vous entrez des informations concernant la carte. En gros, les données de contrôle sont entrées dans les champs, vous n'avez pas besoin d'écrire uniquement le nom du propriétaire.
- Ensuite, entrez le code qui sera envoyé à votre numéro de téléphone sous la forme d'un message.
- Vous créez une connexion pratique et un mot de passe fort. Enregistrez ces informations dans un endroit sûr.
Ça y est, la procédure d'inscription est terminée. L'accès au profil est fourni en saisissant les détails qui ont été générés lors de la création du compte.
Les services bancaires par Internet sont un service très populaire car vous pouvez vous procurer gratuitement le contrôle à distance de toutes les fonctions et de tous les produits de la banque.
Récupération du mot de passe du compte personnel Raiffeisenbank
Si vous ne pouvez pas vous connecter, essayez de trouver la raison de ce phénomène. Il est probable que le problème soit dans la mauvaise disposition du clavier ou simplement dans la touche de verrouillage des majuscules activée. Il est également possible qu'il y ait une erreur dans les données. Si les tentatives suivantes n'ont pas donné le résultat souhaité, utilisez la restauration de l'accès. En fait, cette procédure ressemble à l'enregistrement, qui a été décrit un peu plus haut.
En général, il existe plusieurs options de récupération :
- Si vous avez une carte, passez par le site officiel de l'entreprise.
- Si la carte est manquante, vous pouvez rétablir l'accès en contactant les employés de la hotline.
- Une option alternative et essentiellement universelle consiste à visiter un bureau de banque.
Si vous choisissez cette option, préparez votre téléphone et votre carte.
Ouvrez la page d'autorisation et cliquez sur la phrase "Mémoriser le login et le mot de passe". Un accès plus rapide est possible sur le lien https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Vous entrez vos données, vous recevez un code dans le message. Ensuite, un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe sont générés.
Rétablir l'accès à la hotline
Si la carte est manquante, vous pouvez contacter gratuitement le personnel au 8-800-700-00-72. Vous sélectionnez le 3e élément du menu (dans ce cas, il s'agit de la voix). Il vous sera ensuite demandé vos coordonnées sous la forme d'informations de passeport et d'un mot de code. Après quelques minutes, l'accès sera rétabli.
Restauration de l'accès à l'agence bancaire
La troisième option consiste à vous rendre au bureau de l'entreprise, où ils se feront également un plaisir de vous aider. Tout ce qui vous est demandé est d'écrire une application pour restaurer l'accès. Il est seulement important de préparer votre passeport à l'avance et de l'apporter au bureau avec vous. Cela ne prendra pas non plus plus de 5 minutes de votre temps.
La Banque a développé une application mobile qui permet à absolument tous les clients de gérer les produits de l'organisation dans un format pratique. Vous pouvez télécharger le programme gratuitement à partir de la boutique officielle sur les téléphones dotés des systèmes d'exploitation iOS ou Android.
Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser les données que vous avez reçues lors de votre inscription.
Pour télécharger l'application, veuillez vous connecter jeu de Google ou Magasin d'applications, puis recherchez « Raiffeisen Online ». Dans les résultats de l'émission, vous verrez une option de téléchargement avec un logo d'entreprise.
En cliquant sur "Installer", vous devez attendre quelques minutes pour obtenir le résultat souhaité.
Voici à quoi ressemble la fonctionnalité à votre disposition :
- Vous pouvez vous familiariser avec l'historique complet des paiements, ainsi que les transferts d'argent effectués.
- Il y a une fonction de paiement. Vous pouvez facilement payer quoi que ce soit sans quitter votre domicile.
- Transferts téléphoniques.
- Vous pouvez envoyer de l'argent sur le compte d'une autre organisation.
- Il existe une fonction de transferts entièrement gratuits à partir de cartes d'autres organisations.
- Il existe une option grâce à laquelle vous pouvez facilement afficher la somme de toutes vos factures sur l'écran principal de votre smartphone.
- Informations sur les cotisations.
- Détails de tous les prêts
- Possibilité de bloquer la carte en cas de perte.
- Discutez avec les employés de l'entreprise.
- Informations sur l'emplacement des succursales les plus proches, ainsi que sur les guichets automatiques.
Si pour une raison ou une autre vous avez une question, n'hésitez pas à la poser aux employés de la banque. Pour ce faire, utilisez les chiffres :
- 8 800 700 91 00 - un appel dans toute la Russie peut être passé entièrement gratuitement.
- 7 495 721-91-00 - pour les appels si vous êtes en dehors du territoire de la Russie.
Concernant centre d'appels, cela fonctionne 24 heures sur 24, donc une aide vous sera fournie à tout moment.
Il existe également d'autres moyens de contacter les employés de la banque :
- En cliquant sur le lien https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/ , vous pouvez facilement formuler une demande, qui en dès que possible considèrerai.
- Vous pouvez envoyer un e-mail [courriel protégé].
ça devient plus facile
Accès rapide aux produits et opérations
Possibilité de masquer l'équilibre
Transferts par numéro de téléphone
Paiement des charges et autres services sans commission
Notifications sur les amendes, les taxes et les offres spéciales
Des opportunités avec lesquelles beaucoup
ça devient plus facile
Transferts gratuits depuis les cartes de débit d'autres banques
Toutes les informations de carte de crédit
Remboursement partiel et total des prêts
Modèles vérifiés et paiements automatiques pour les transactions fréquentes
Possibilité de masquer l'équilibre
Paiements et virements
- entre comptes et cartes en ligne
- par numéro de carte vers des cartes d'autres banques
- de cartes d'autres banques à votre carte Raiffeisenbank - gratuit
- entre les clients Raiffeisenbank par numéro de téléphone et adresse e-mail
- de leurs comptes en devises vers des comptes en devises auprès de banques en Fédération de Russie et à l'étranger
- remboursement anticipé partiel et intégral des prêts
- des modèles vous permettront d'effectuer des paiements en un clic
- le paiement automatique a des paramètres flexibles et effectuera le transfert à temps
Paiement sans commission
- communications mobiles, logement et services communaux, Internet, télévision et autres services
- amendes de stationnement et autres frais de police de la circulation
- taxes, droits et redevances de l'État
- cartes de transport "Troïka" et "Strelka"
Dépôts et investissements
- ouverture de dépôts en roubles russes et en dollars américains
- réapprovisionnement et retrait partiel des dépôts
- achat de fonds communs de placement
Accès pour les titulaires de carte supplémentaires
Vous pouvez accorder l'accès à la banque en ligne aux titulaires de cartes supplémentaires, y compris les clients non bancaires. Vous pouvez accéder directement à Raiffeisen-Online.
Paramètres pratiques et utiles
- fixer des limites de carte
- notification à la banque d'un voyage à l'étranger
- réglage pour afficher/masquer le solde total de tous les produits
- Panneau des favoris pour afficher les informations les plus importantes et accéder rapidement aux opérations dont vous avez besoin
Pour les entrepreneurs individuels
- transferts en roubles
- versements au budget russe
- informations sur le relevé et le solde du compte
- transferts d'argent de votre compte entrepreneur individuel vers un compte individuel
- affichage des cartes de débit émises sur un compte courant à votre nom
- enregistrer et transférer les détails du compte
Vous pouvez vous connecter de l'une des manières simples suivantes :
Pour vous connecter, vous aurez besoin d'un passeport et d'un mot de code
Via le centre d'information de la banque : 8 800 700-91-00
Limites, tarifs et conditions d'exécution des opérations dans la Banque Internet
- Transfert de carte à carte
- Paiement des services
- Transferts en roubles
- Échange de devises
- Transferts de devises
- Contributions
Transfert de carte à carte
Les taux
Entre les cartes Raiffeisenbank :
- à partir d'une carte de débit - pas de commission ;
Aux cartes d'autres banques :
- à partir d'une carte de débit - 1,5% du montant du transfert (minimum 50 roubles russes ou 1,5 dollars américains / euros);
- à partir d'une carte de crédit - 3% du montant du transfert + 300 roubles.
Des cartes d'autres banques aux cartes Raiffeisenbank :
- dans une banque en ligne, l'opération est gratuite, mais la commission peut être prélevée par la banque émettrice de la carte de débit.
Limites
Virements au sein de Raiffeisenbank :
- le nombre maximum de transferts par jour est de 10 ;
- le montant total maximum par jour / par mois - 150 000 / 1 500 000 roubles.
Le plafond de cette opération est inclus dans le plafond de retrait d'espèces conformément à votre plan tarifaire.
Virements depuis des cartes d'autres banques :
- le montant maximum d'un transfert est de 150 000 roubles;
- montant maximum total par jour / par semaine / par mois - 300 000 / 500 000 / 600 000 roubles.
Virements vers des cartes d'autres banques :
- le montant minimum est de 50 roubles.
Veuillez noter que d'autres banques peuvent imposer des restrictions supplémentaires sur leurs cartes. Pour plus d'informations sur les limites et les conditions de débit des fonds d'un compte de carte d'une autre banque, veuillez vous renseigner auprès de la banque émettrice de la carte de débit.
Paiement des services
Les taux
Aucune commission.
Limites
Limites de montant :
- le montant maximum d'une opération est de 15 000 roubles;
- le montant total maximum par jour / par mois - 30 000 / 40 000 roubles.
Transferts en roubles
Les taux
Entre vos comptes et les autres clients de la banque - pas de commission.
Pour les clients privés - 0,75% du montant du transfert (minimum 50, maximum 1 000 roubles).
Pour les clients salariés - 0,5% du montant du transfert (minimum 25, maximum 500 roubles).
Limites
10 000 000 roubles par jour - pour les particuliers.
Échange de devises
Les taux
Aucune commission.
Limites
Pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par opération de conversion de devise.
Transferts de devises
Les taux
Virements au sein de la Raiffeisenbank - sans commission.
Virements vers d'autres banques :
- pour les clients privés — 1 % du montant du transfert (minimum 30, maximum 200 USD/EUR) ;
- pour les clients payroll — 0,5 % du montant du transfert (minimum 15, maximum 150 USD/EUR) ;
- virements en euros vers les banques du groupe Raiffeisen - 0,8% du montant du virement (minimum 24, maximum 160 dollars US / euros).
Limites
- Résidents de la Fédération de Russie sur leur propre compte dans une autre banque - pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par jour.
- Résidents de la Fédération de Russie sur le compte de quelqu'un d'autre à l'étranger (résident de la Fédération de Russie) - pas plus de 5 000 USD (ou équivalent) par jour.
- Résidents de la Fédération de Russie sur le compte de quelqu'un d'autre à l'étranger (non-résident de la Fédération de Russie) - pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par jour.
- Non-résidents de la Fédération de Russie - pas plus de 100 000 USD (ou équivalent) par opération.
Contributions
Les taux
Ouverture et réapprovisionnement, ainsi que retrait partiel des fonds jusqu'au montant du solde minimum - pas de commission.
Limites
Vous pouvez fermer le dépôt avant la date prévue uniquement à l'agence bancaire.
Ne partagez vos informations de connexion avec personne
Ne montrez à personne les mots de passe à usage unique des SMS
Utilisez des mots de passe complexes
Raiffeisen-Online est une banque en ligne et une application mobile fiables. Pour les protéger, nous utilisons des technologies modernes qui répondent aux normes de service les plus élevées acceptées dans la pratique mondiale. Cependant, beaucoup dépend des actions des utilisateurs eux-mêmes.
Veuillez prêter attention à quelques règles importantes pour travailler avec les services bancaires en ligne. Leur respect vous aidera à protéger vos données personnelles et l'argent de vos comptes.
Testez et améliorez vos connaissances en matière de sécurité avec de l'aide pour éviter d'être victime d'une arnaque.
Des mesures de précaution
Confidentialité des données
- Ne divulguez à personne vos identifiants Internet banking (login, mot de passe, mots de passe à usage unique issus de SMS) y compris vos proches, collègues ou ceux qui se présentent comme employés de banque.
- Configurez un verrouillage de l'écran du téléphone mobile et masquez le contenu des messages SMS sur l'écran de verrouillage du téléphone. Définissez un mot de passe pour la carte SIM.
- N'installez pas de logiciel tiers (tel que Team Viewer) à la demande de ceux qui prétendent être des employés de banque.
- Utilisez des mots de passe complexes composés de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux dont vous vous souviendrez sans les écrire nulle part.
- N'oubliez pas que Raiffeisenbank n'envoie pas d'e-mails, de SMS ou d'autres messages vous demandant de clarifier les détails de paiement. Soyez vigilant et ne répondez pas à de telles demandes.
Mots de passe à usage unique et services SMS
- Pour une protection supplémentaire de votre compte, vous pouvez activer l'option de connexion à l'aide d'un mot de passe SMS à usage unique. Il vous sera demandé après saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe.
- Le téléphone sur lequel vous recevrez des mots de passe à usage unique par SMS ne doit être utilisé que par vous. Assurez-vous que personne d'autre n'y a accès.
- N'oubliez pas que vous seul pouvez utiliser le mot de passe à usage unique par SMS et uniquement pour entrer dans la banque Internet ou confirmer le paiement. Il ne sert à rien d'autre et personne ne peut vous le demander.
- Vérifiez toujours les paramètres de transaction (type, montant, destinataire) contenus dans le message de confirmation avant de saisir le code de confirmation de transaction par SMS.
- Si vous ne disposez pas du service « Notifications de transaction », activez-le pour contrôler toutes les transactions sur vos cartes (Paramètres de la carte - « Notification par SMS »).
Paramètres de l'ordinateur et de la banque Internet
- Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur personnel protégé par un mot de passe avec un logiciel antivirus installé et des mises à jour de sécurité du système d'exploitation pour travailler dans la Banque Internet. La connexion à partir de l'ordinateur de quelqu'un d'autre, comme les ordinateurs des cybercafés, n'est pas sécurisée.
- Lorsque vous accédez à Raiffeisen Online, l'icône d'une connexion SSL sécurisée doit toujours être affichée dans le coin inférieur droit ou dans la barre d'adresse de votre navigateur, et en double-cliquant dessus, des informations indiquant que le propriétaire du site Web est en ligne.
- Assurez-vous que vos données actuelles, y compris votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, sont indiquées dans votre compte personnel Internet Banking dans le menu "Paramètres".
- Déconnectez-vous toujours correctement dans Internet Banking à l'aide du bouton "Quitter".
Si vous avez perdu votre téléphone ou votre carte, que vous utilisez habituellement pour confirmer les transactions, si vous avez trouvé des transactions dans la banque Internet que vous n'avez pas effectuées ou si vous pensez que vos informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) sont connues de tiers, veuillez immédiatement contacter la banque par téléphone 8 800 700-00-72.
Outils de sécurité utilisés dans Raiffeisen-Online
Une connexion SSL sécurisée qui assure la confidentialité des informations transmises.
Possibilité de confirmer les opérations avec des mots de passe à usage unique, qui sont reçus par SMS ou messages push.
La possibilité de connecter des notifications SMS rapides sur les transactions terminées et les modifications des données personnelles dans le système.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - vérification supplémentaire de la carte SIM lors de l'envoi de SMS avec mots de passe. L'IMSI est unique à chaque carte SIM et est beaucoup plus difficile à falsifier qu'un numéro de téléphone.
Qu'est-ce qu'un certificat SSL et comment vérifier son authenticité lors de la connexion à Internet Banking
Grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), le serveur est authentifié - confirmation que vous êtes arrivé sur le site que vous vouliez, et il est protégé. Le protocole garantit que les informations sont transmises sous une forme cryptée afin que personne ne puisse les déformer ou y accéder.
Le client SSL est intégré au navigateur, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de prendre des mesures particulières pour passer à une connexion SSL.
Vous pouvez vérifier l'authenticité du certificat du serveur Raiffeisen Online en cliquant sur l'icône de connexion sécurisée sous forme de cadenas fermé dans la barre d'adresse de votre navigateur.
En cliquant sur "Afficher le certificat", vous pouvez voir ses détails : par qui il a été délivré, pour combien de temps et son statut. Si le statut du certificat est différent de : "Ce certificat est OK" ou "Le certificat est valide", veuillez vous déconnecter immédiatement du système bancaire Internet et informer la banque de la manière qui vous convient.
Pour des raisons de sécurité, le mot de passe permanent d'accès à Raiffeisen Online doit être modifié tous les 365 jours. Lors de la création d'un nouveau mot de passe, rappelez-vous qu'un mot de passe fort est facile à retenir pour vous mais difficile à deviner pour quiconque.
Exigences primaires :
- Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères et jusqu'à 30 caractères (le plus long sera le mieux).
- Il est préférable que le mot de passe combine des lettres majuscules et minuscules, des chiffres, des caractères spéciaux (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
- Pour rendre difficile la recherche d'un mot de passe, vous ne devez pas utiliser de mots, de noms, d'abréviations populaires, de séquences logiques fréquemment utilisés.
- Le mot de passe ne doit pas contenir de séquences de caractères : répétées (par exemple, "accès" - les mêmes caractères se succèdent deux fois) ou évidentes (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, etc.).
- Le mot de passe doit être pratique pour que vous puissiez bien vous en souvenir, sans l'écrire nulle part, et le saisir rapidement.
Quelques astuces pour créer des mots de passe complexes mais mémorables :
- Utilisez des chiffres ou des caractères spéciaux au lieu de lettres simples et/ou d'espaces. Par exemple, " [courriel protégé] ou "3Doggiesareloud" !
- Créez une abréviation à partir des lettres initiales des mots qui composent une phrase dont vous vous souviendrez facilement. Par exemple, Tpftssivhtc à partir des lettres initiales des mots de la phrase "Ce mot de passe pour le système de sécurité est très difficile à déchiffrer".
- Si vous avez besoin de plusieurs mots de passe, vous pouvez choisir une phrase forte et créer un mot de passe à partir des premières lettres des mots de cette phrase, un deuxième mot de passe à partir des deuxièmes lettres des mots, etc. Par exemple, RVDico9M ("Le jour de la victoire russe est célébré le 9 mai").
- Lors du processus de compilation d'un mot de passe, vous pouvez intentionnellement faire des fautes d'orthographe afin de rendre difficile l'analyse lexicologique de ces mots.
Précautions de sécurité lors de l'utilisation d'un ordinateur partagé
- Lorsque le navigateur vous demande d'utiliser les champs du formulaire de saisie semi-automatique lors de la connexion à Raiffeisen Online (nom d'utilisateur et mot de passe), refusez cette fonction.
- Si la fonction de saisie semi-automatique est déjà activée, vous pouvez la désactiver manuellement dans les paramètres de votre navigateur.
J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe Raiffeisen-Online. Ce qu'il faut faire?
Si vous possédez une carte de débit ou de crédit de la Raiffeisenbank, vous pouvez rétablir vous-même votre accès aux services bancaires par Internet directement sur notre site.
C'est très simple:
- Allez à la page.
- Remplissez les champs avec les détails de votre carte (numéro et date d'expiration au recto de la carte, code CVC/CVV au verso sous la bande magnétique.
- Suivez les instructions à l'écran.
Pour exclure les actions des escrocs, pendant le processus de récupération, nous enverrons des messages SMS sur votre téléphone portable avec un code de confirmation et un mot de passe temporaire.
Si vous n'avez pas de carte Raiffeisenbank, veuillez contacter la nôtre (point 3 du menu vocal). Pour rétablir l'accès, vous aurez besoin des données de votre passeport et du mot de code que vous avez spécifié lors de la conclusion d'un accord avec la banque.
De plus, vous pouvez toujours restaurer l'accès à n'importe quel guichet automatique ou succursale de notre réseau.
Je souhaite utiliser des mots de passe à usage unique pour confirmer les transactions. Comment activer ce service ?
Une sage décision ! En confirmant ainsi vos paiements et virements dans l'Internet Banking, vous bénéficiez d'une protection supplémentaire contre les cyber-fraudeurs.
Il existe deux manières de recevoir les mots de passe : par SMS ou par Push.
Service d'obtention de mots de passe à usage unique par SMS ou Pousser gratuit et non inclus dans SMS-Bank. Pour recevoir des mots de passe à usage unique, vous devez vous adresser à l'agence bancaire ou activer vous-même le service dans n'importe quel guichet automatique Raiffeisenbank (guide de connexion).
Si vous avez choisi la méthode d'envoi du mot de passe par SMS/Push, assurez-vous que votre téléphone est utilisé uniquement par vous et qu'il n'est pas accessible à des tiers.
Comment connaître les conditions d'utilisation de Raiffeisen-Online ?
Vous pouvez spécifier le délai pour effectuer un virement ou un paiement directement lors d'une transaction dans la banque en ligne - dans le bloc "Informations sur l'heure de la transaction et autres conditions".
Note: nous ne pouvons indiquer des dates exactes que dans la partie des opérations qui est effectuée du côté de la Raiffeisenbank. Par exemple, lors du transfert de fonds sur une carte Sberbank, les fonds d'un compte auprès de Raiffeisenbank seront débités en ligne, mais ils peuvent être crédités sur une carte Sberbank dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cela est dû aux particularités du travail des banques tierces, sur lesquelles nous ne pouvons pas influencer.
Je ne peux pas effectuer l'opération : le système affiche une erreur de carte SIM. Ce qu'il faut faire?
Cela se produit généralement lors du changement de carte SIM. Ainsi, notre service de sécurité contrôle si la carte SIM a été rééditée à des fins criminelles (il s'agit d'une méthode courante de fraude). Pour confirmer le changement de carte SIM, veuillez contacter l'agence ou notre ligne téléphonique gratuite au 8 800 700-00-72.
Si vous n'avez pas changé de carte SIM, contactez la banque dès que possible de la manière qui vous convient.
J'ai trouvé une transaction par carte avec laquelle je ne suis pas d'accord. Ce qu'il faut faire?
Vous devez en informer immédiatement la banque. Veuillez contacter l'agence bancaire ou notre ligne téléphonique gratuite 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Ensemble, nous vérifierons l'état de votre compte.
Après cela, vous pouvez contester cette transaction en déposant une demande écrite à l'agence bancaire. Vous pouvez également remplir vous-même le formulaire de demande, le signer et le faxer au +7 495 720-67-56. Dans ce cas, n'oubliez pas d'appeler le service d'assistance aux titulaires de carte Raiffeisenbank pour vous assurer que nous avons bien reçu votre demande.
Téléchargez le formulaire de ligne téléphonique gratuite au 8 800 700-00-72
Ensuite, le titulaire de droits supplémentaires cartes, vous devrez contacter la banque pour obtenir un identifiant et un mot de passe personnels pour Raiffeisen Online, ainsi que pour vous connecter au service de confirmation de transaction à l'aide de mots de passe à usage unique (facultatif). Si votre titulaire de carte supplémentaire est déjà client de la banque et a accès à la banque en ligne, la carte supplémentaire sera automatiquement retirée.
Dans la banque en ligne, il pourra :
- voir les informations sur la carte supplémentaire et les autres produits propres lorsqu'ils sont disponibles ;
- payer des achats et des services, effectuer des virements et d'autres transactions en ligne à l'aide de cette carte ;
- utiliser les services d'information - comptabilité analytique, relevés, etc.
Note: titulaire supplémentaire carte a la possibilité d'obtenir votre banque en ligne personnelle. Il n'aura pas accès à la banque en ligne, aux comptes et aux opérations du titulaire du compte.
Après l'expiration de la procuration, la connexion à Raiffeisen Online sera maintenue et l'accès aux informations et aux opérations sur la carte supplémentaire sera automatiquement désactivé. Pour prolonger l'accès en ligne à la carte, il suffit de délivrer une procuration pour une nouvelle période.
Comment établir une connexion entre Raiffeisen-Online des parents et l'application pour enfants Raiffeisen-Start ? Pourquoi est-ce?
Pour établir une connexion, un parent doit envoyer une demande d'ami depuis sa banque en ligne (la section Démarrer dans la barre de menu de gauche) à l'application mobile de l'enfant, en indiquant son nom et son numéro de téléphone. Dans sa demande, l'enfant peut accepter ou rejeter la demande. En cas de consentement, il a également la possibilité de configurer les informations de l'application qu'il souhaite montrer au parent.
Si la demande est acceptée, via Raiffeisen-Online, le parent peut demander à l'enfant un rapport de dépenses hebdomadaire ou mensuel et également, avec l'autorisation de l'enfant, voir ses listes de souhaits (objectifs).
De plus, si une carte supplémentaire a été émise au nom de l'enfant, alors lorsque la demande est acceptée, elle peut être liée à la demande. Dans ce cas, des options supplémentaires apparaîtront :
- l'enfant verra l'historique de tous les reçus et dépenses sur la carte;
- les transactions par carte seront automatiquement prises en compte dans l'analyse de ses dépenses et de ses revenus ;
- l'enfant pourra envoyer aux parents des demandes en ligne pour reconstituer la carte.
Les parents auront la possibilité de :
- connaître le solde de la carte de l'enfant ;
- fixer et modifier rapidement les limites de dépenses sur la carte ;
- rechargez votre carte à tout moment.
Sans lier la carte dans l'application, l'enfant ne pourra pas :
- voir combien d'argent il y a sur la carte;
- enregistrer les transactions par carte dans le journal des dépenses ;
- recevoir des analyses de vos dépenses et revenus sur la carte ;
- envoyer des demandes de réapprovisionnement.
Qu'est-ce que Family Bank et comment l'utiliser ?
Vous pouvez donner accès à n'importe lequel de vos produits à d'autres clients de la banque. Le service vous permet de suivre ensemble les remboursements hypothécaires, de créer et de gérer un compte d'épargne ou de dépôt commun et de tenir une comptabilité commune des dépenses sur cartes.
- Le niveau d'information vous permet de visualiser des données sur le produit d'un autre client sans possibilité d'effectuer des opérations.
- Le niveau opérationnel prévoit également la possibilité de travailler avec les produits d'un autre client, notamment d'effectuer des paiements et des virements.
L'accès accordé n'affecte pas la confidentialité des autres produits et données. Chacun des clients utilisera son compte personnel dans Raiffeisen-Online, en s'assurant que seul ce qui est indiqué dans la procuration est disponible pour l'autre.
Les opérations effectuées par un fiduciaire peuvent être suivies par le fiduciaire dans la section "Historique des opérations".
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