Можно ли разблокировать заблокированную карту сбербанка. Что делать, если заблокировали карту Сбербанка? Блокировка карта Сбербанка при использовании её посторонним лицом
Если вы пользуетесь банковской картой Сбербанка, то вам в обязательном порядке необходимо уметь блокировать её, чтобы избежать различных проблем. Сбербанк предлагает своим клиентам несколько способов по выполнению данной услуги. В этой статье будут представлены все возможные способы по блокировке и разблокировке, предлагаемые Сбербанком.
- При потере или краже. Если кредитная или дебетовая карта Сбербанка была утеряна её владельцем по какой-либо причине, то ему в срочном порядке необходимо связаться с банком и попросить выполнить необходимую процедуру. В противном случае возможно несанкционированное использование денежных средств, хранящихся на счету.
- Совершение операции без ведома владельца . Если вы обнаружили, что кто-то совершает покупки с вашего счёта, то вам незамедлительно необходимо приостановить доступ к нему. Обнаружить проведение различных операций с банковским счётом можно с помощью sms-уведомлений, либо в интернет-банке.
В настоящий момент, владелец карты не имеет возможности самостоятельно вернуть к ней доступ. Ни в коем случае не верьте предложениям о быстрой разблокировке через Интернет, так как этим занимаются мошенники.
Если вы самостоятельно приостановили доступ, то вернуть его вы сможете только с помощью следующих способов:
1. Звонок оператору банка
с просьбой разблокировать карту Сбербанка по телефону.
Такой способ подходит только в тех случаях, когда доступ был приостановлен её владельцем, в остальных случаях блокировка снимается другими способами.
- Для начала вам необходимо связаться с банком по номеру, который выставлен на главной странице сайта sberbank.ru.
- После того, как дождётесь ответа, попросите оператора вернуть доступ к вашему счёту.
- Далее могут попросить назвать следующие параметры: ФИО, паспортные данные, секретное слово, номер счёта.
- После этого, работник банка самостоятельно выполнит все необходимые действия.
2. Обращение в отделение банка
Процесс осуществления операции:
- Если вы не знаете, где расположено ближайшее отделение Сбербанка, в таком случае перейдите на сайт sberbank.ru и в разделе «Отделения и банкоматы» вы сможете найти необходимую информацию.
- Пройдите по указанному адресу.
- Подайте заявление на восстановление работы карты сотруднику банковской организации.
- Дождитесь рассмотрения заявления, после чего будет проведена требуемая услуга.
Снять или поставить блокировку при помощи контактного центра
Клиент Сбербанка при необходимости может легко и быстро разблокировать свою банковскую карту через контакт-центр организации. Выполняется это следующим образом:
- Позвоните в колл-центр (номер можно узнать на главной странице банка).
- Попросите оператора провести нужную вам процедуру.
- Назовите данные, которые потребует оператор для удостоверения личности. Оператор может попросить назвать следующую информацию: ФИО владельца, паспортные данные, секретное слово (прописано в договоре, заключаемом с банком), а также основную информацию (номер, последние цифры, дату окончания действия и т. д.).
- Если полученные данные будут верными, то оператор самостоятельно осуществит все необходимые действия для выполнения требуемой операции. Пользователю в этом случае остаётся лишь подождать проведения работы.
Дебетовые и кредитные карты Виза Голд от Сбербанка:
Как осуществить операцию через Сбербанк-онлайн
Если вы зарегистрированы в системе интернет-банка, то для вас доступна возможность, проведения различных банковских операций через интернет. Такой способ является наиболее удобным и быстрым, однако требует наличие доступа к интернету.
Представленное действие осуществляется следующим образом:
- Перейдите на сайт интернет-банка.
- Введите, имеющиеся логин и пароль.
- Подтвердите авторизацию с помощью кода из sms-сообщения.
- После успешной авторизации, перейдите в раздел «Карты».
- Выберите счёт, который собираетесь заблокировать и откройте меню «Операции», которое расположено сбоку от выбранного счёта.
- Далее в открывшемся меню выберите пункт «Заблокировать».
- После этого пользователю будет предложено заполнить соответствующее заявление.
- По окончанию заполнения всей требуемой информации, необходимо нажать кнопку «заблокировать».
- Последним этапом является — подтверждение проводимой операции с помощью кода из sms-сообщения.
- Как только работа будет успешно выполнена, придёт соответствующее сообщение на привязанный к счёту номер телефона.
Важно! Процесс блокировки онлайн осуществляется платно.
Как разблокировать карту Сбербанка через Сербанк-Онлайн? К сожалению, данная операция невозможна. Разблокировка карточки возможна только путем личного визита в банк.
Операции с блоком карты в офисе
При необходимости, каждый владелец счёта в Сбербанке может осуществить самостоятельную блокировку, имеющейся карты в любом из филиалов организации. Для осуществления подобной операции, необходимо взять с собой паспорт. После чего останется лишь заполнить соответствующее заявление и отдать его сотруднику банка. В течение нескольких минут, поданное заявление будет рассмотрено и будет принято соответствующее решение.
Как разблокировать или заблокировать карту Сбербанка через быстрый номер 900
Для проведения процедуры блокировки через sms-сообщения, необходимо зарегистрироваться в системе мобильного банка. Только в этом случае можно воспользоваться данным способом.
Блокировка выполняется следующим образом:
- Отправьте sms-сообщение на номер 900.
- В тексте сообщения укажите: «БЛОКИРОВКА 4 цифры номера карты и причина блокировки» (причина блокировки указывается одной из следующих цифр: 0 — если была утеряна, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — любые другие причины).
- В течение нескольких минут после отправки, банк пришлёт новое сообщение, в котором будет указан код подтверждения.
- Необходимо отправить ещё одно сообщение с указанным кодом.
- После этого блокировка будет совершена.
Важно! Как разблокировать карту сбербанка через мобильный банк? Также, как и в случае со Сбербанк-Онлайном, важно знать, что р азблокировать с помощью такого способа — невозможно.
Часто в интернете можно встретить предложения о быстрой разблокировке карт Сбербанка онлайн. Внимание! Это мошенники, данная операция возможна только путем личного визита в офис банка.
Смотрите также видео о мошенниках в Сбербанк-Онлайн:
В экстренных случаях владельцы банковских счетов блокируют их. Затем, когда проблема решена, нужно восстановить работоспособность карточки. Рассмотрим, как разблокировать карту Сбербанка через «Мобильный банк».
Разблокировка карты
Политика Сбербанка по обеспечению безопасности счетов клиентов при совершении ряда операций предусматривает выполнение идентификации пользователя. К числу таких операций относится и разблокировка карточного счета.
Заблокировать карту может, по сути, любой человек, получивший тем или иным способом доступ к персональным данным: к паролям на вход в «Сбербанк Онлайн», к мобильному телефону, подключенному к «Мобильному банку», непосредственно к карточному бланку. Блокировка означает невозможность пользования средствами, имеющимися на счете. Это чревато неудобством клиента, но средства на счете остаются в безопасности.
А вот разблокировать карту, значит, разрешить распоряжаться деньгами. Здесь возникает риск того, что этим смогут воспользоваться мошенники. По этой причине разблокировать карту Сбербанка через «Мобильный банк» нельзя: сервис не позволяет однозначно идентифицировать пользователя. Для снятия ограничения нужно:
- позвонить в кол-центр Сбербанка. Обращение примут как с номера телефона, привязанного к карточке, так и с любого другого. При обращении нужно сообщить оператору номер карты, свои паспортные данные и секретное слово, то есть сообщить не менее двух-трех параметров, одновременный доступ к которым есть только у владельца счета;
- обратиться в офис банка. Оператор потребует предъявить карту и паспорт.
Иные способы обращения в Сбербанк для разблокировки карточки не подойдут именно по причине невозможности установления личности обратившегося.
Если причина блокировки – троекратное неверное введение пин-кода, то ограничение снимается автоматически, без каких-либо действий со стороны пользователя, через сутки.
В случае, когда карточный пластик попал в руки третьих лиц, разблокировка невозможна: потребуется перевыпуск. На получение новой карточки нужно написать заявление. Получение дубликата возможно через 2 недели.
Если карта была блокирована по решению суда, в том числе в рамках полномочий службы судебных приставов, снятие ограничения возможно только после решения проблем, в целях решения которых и установили запрет.
При поступлении СМС-сообщения не с номера 900, а с какого-либо другого, то есть от мошенников, о том, что карта блокирована, следует:
- внимательно изучить текст послания. Банк всегда точно указывает последние четыре цифры номера карточного бланка, а также причину запрета;
- обратиться в Сбербанк - позвонить на номер 900, подойти с паспортом в офис банка или уточнить состояние счета в «Сбербанк Онлайн».
Блокировка карты посредством «Мобильного банка»
Сервис «Мобильный банк» от Сбербанка предназначен для оперативного управления карточным счетом. С помощью данной опции в экстренных случаях можно быстро заблокировать карту.
Ограничение функционала счета активируется через СМС-сообщение вида «БЛОКИРОВКА 1234 Х», где:
- БЛОКИРОВКА – команда системе о временном запрете операций по счету. Также можно указать иной вариант приказа – BLOKIROVKA, BLOCK или 03;
- 1234 – последние 4 цифры номера карточки;
- Х – код блокировки или ее причина. Вместо Х нужно указать:
- 0, если карточка потеряна;
- 1 – если украдена;
- 2, когда карточный бланк остался в картоприемнике устройства самообслуживания;
- 3, если возникли иные проблемы.
СМС-команда направляется на номер 900. В ответ поступит одноразовый пароль, состоящий из 6 цифр. Код нужно указать в новом СМС и отправить на номер 900. Так подтверждается необходимость блокировки карточки.
На то, чтобы отправить ответ, дается 5 минут. В течение этого времени нужно либо подтвердить необходимость блокировки, либо отказаться от нее, просто не ответив банку.
При возникновении ошибок, то есть когда ограничение все-таки не установлено, Сбербанк присылает соответствующее СМС-сообщение. В таком случае нужно либо повторить набор СМС-команды, либо позвонить на номер 900 и попросить оператора заблокировать карту.
Каждый из нас может столкнуться с проблемой блокировки своей пластиковой карты. В настоящей статье вы узнаете, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн , а также об иных возможных действиях в случае блокировки.
Причины блокировки карты
Чтобы узнать, можно ли разблокировать карту через Сбербанк Онлайн , понадобится информация о причинах случившегося. Они могут быть следующими:
- истек срок действия карты;
- три раза неправильно введен ПИН-код;
- решение суда об аресте счета;
- задолженность перед банком (овердрафт счета).
Помните о необходимости самостоятельной блокировки карты, при ее краже, утере, захвате банкоматом, при подозрении в мошеннических действиях, при компрометации информации о карте (ПИН-кода, кода безопасности CVC2/CVV2, иной информации с лицевой или обратной стороны карты). Самостоятельная блокировка карты производится с помощью предоставленных Сбербанком инструментов:
- Через личный кабинет или мобильное приложение Сбербанк онлайн.
- При звонке на горячую линию банка по телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50.
- Используя мобильный телефон. Для этого нужно послать на номер «900» сообщение с командой «blokirovkaxxxy», или короткий вариант «block xxxx y». При этом «XXXX» — последние четыре цифры номера пластиковой карты, «Y» — причина блокирования. «Y» может быть следующим: 0 – карта потеряна, 1 – карта украдена, 2 – карта задержана банкоматом, 3 – иное.
Что будет с деньгами на карте Сбербанка при ее блокировке
При блокировании кредитной карты Сбербанка, денежные средства на счету остаются в сохранности. Чтобы ими воспользоваться самостоятельно, необходимо:
- через личный кабинет Сбербанк Онлайн или мобильное приложение перевести финансы на карту родственника или другой счет с незаблокированным доступом;
- обратиться с паспортом в кассу ближайшего отделения.
Разблокировать пластиковую карту через онлайн кабинет Сбербанка
Воспользоваться заблокированной картой нельзя. Ее необходимо разблокировать или перевыпустить . Во избежание мошеннических действий возможность разблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн не предусмотрена. Карту можно разблокировать, позвонив в службу поддержки Сбербанка по многоканальным телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50 в следующих случаях (действительно при наличии карты на руках):
- блокировка установлена самостоятельно с помощью «Мобильного Банка» , с указанием причины блокировки «карта задержана банкоматом» или «иное» (коды блокировки 2 и 3 соответственно);
- блокировка установлена через Сбербанк Онлайн или колл-центр , с указанием причины «карта задержана банкоматом», «подозрение в мошенничестве», «иное».
Блокировку снимать не требуется в следующих случаях:
- три раза неверно введен ПИН карты. В таком случае блокировка снимется автоматически по истечении суток (до двух дней);
- погашена задолженность и имеется положительный остаток на карточном счету;
- снят арест со счета или аннулировано судебное решение.
Разблокирование кредитной карты Сбербанка невозможно и необходим ее перевыпуск в следующих случаях:
- при блокировке карты через Сбербанк Онлайн с указанием причины блокировки «потеряна, или украдена»;
- при блокировке карты, используя «Мобильный Банк», с указанием причины «карта потеряна» или «карта украдена» (коды блокировки 0 и 1 соответственно);
- при блокировке через колл-центр с указанием причины «кража», «потеря»;
- при истечении срока действия карты.
Важно знать, что перед звонком в службу поддержки потребуются данные паспорта и кодовое слово, указанное при заключении договора. При личном посещении банка необходим только паспорт и кредитная карта, при наличии.
Зачастую заблокированная банковская карта может стать существенным поводом для беспокойства ее обладателя. Невозможность снять наличные средства, оплатить покупки в торговом центре, определенные услуги и квитанции приводит к замешательству и вызывает множество вопросов.
Блокировка пластиковой карты является временной мерой ограничения относительно осуществления тех или иных операций. Возможно ли восстановить заблокированную карту, и что для этого необходимо предпринять, мы расскажем в данной статье.
Возможные причины блокировки карты
Как правило, факту заблокированной банковской карты должны предшествовать определенные действия относительно ее использования, которые могли послужить основной причиной для приостановления ее работы.
Среди распространенных причин могут быть:
- утеря либо кража банковской карты;
- неоднократное снятие наличных в банкоматах, которые не обслуживаются Сбербанком, а также совершение покупок в разных торговых центрах в течение короткого промежутка времени;
- некорректный трехкратный ввод ПИН-кода владельцем карты при попытке осуществления операции по снятию денежных средств в банкомате;
- окончание срока действия карты;
- изъятие карты банкоматом;
- блокировка карты учреждением банка ввиду задолженности, по подозрению в мошенничестве, из-за нарушений условий пользования.
При этом банковская карта может быть заблокирована как по желанию владельца, так и по инициативе банка.
Порядок разблокировки и тарификации будет зависеть от вышеперечисленных причин. Рассмотрим подробнее наиболее распространенные случаи.
Разблокировка карты после ошибки ввода ПИН-кода
При работе с банкоматом у владельца карты существует три попытки для ввода секретного кода, чтобы получить доступ к денежным средствам. Если данные попытки заканчиваются неудачей ввиду забывчивости клиента, банк может расценить это как попытку мошенничества и временно заблокировать карту.
В таком случае для последующей разблокировки карты владельцу необходимо:
- лично обратиться в отделение банка, где была оформлена и выдана карта, для написания соответствующего заявления;
- совершить звонок на горячую линию банка и ответить на вопросы сотрудника, которые касаются подтверждения личности владельца.
Разблокировка карты при утере/краже
Нередко владелец карты в ежедневной спешке по решению обыденных задач может попросту забыть о месте нахождения своей карты, сунув ее в карман либо переложив на другое место. Решив, что карта украдена, владелец, как правило, приходит к выводу о немедленной ее блокировке.
Через какой-то промежуток времени клиент обнаруживает свою «пропажу». Банк в таком случае не может разблокировать карту. Поэтому клиенту будет предложено просто перевыпустить ее – разумеется, не бесплатно.
За перевыпуск банк предлагает оплатить сумму, практически равную обслуживанию карты в течение года.
Если основной причиной блокировки является потеря карты, банк, как правило, идет навстречу при условии ее наличия, и разблокирует ее по заявлению владельца.
Разблокировка карты в случае ее компрометации
Банковскую карту принято считать скомпрометированной:
- если сведения о карте могли стать известны мошенникам, которые используют фишинг-методы, «письма счастья» для завладения данными владельца;
- если операции с картой были совершены в банкомате, где, вероятно, было установлено скимминговое устройство;
- если карта находилась у посторонних лиц;
- если владелец карты получил смс-сообщение о попытках снятия наличных с его карты.
Во всех перечисленных случаях следует заблокировать карту, после чего обратиться в учреждение банка с заявлением о ее перевыпуске.
О разблокировке карты в случае ее блокирования самим банком
Банковское учреждение может заблокировать карту по двум основным причинам:
- в случае подозрения в мошенничестве, когда речь идет об активном пользовании картой в «чужих» банкоматах и совершении мелких покупок в различных магазинах;
- при наличии непогашенной задолженности по кредитам.
В первом случае, чтобы разблокировать карту, владельцу необходимо связаться с банком и подтвердить свою личность, а также, что покупки и снятие наличных совершал именно он.
Во втором варианте разблокировка карты станет возможной только после оплаты долгов в полном размере.
Кроме того, совершенно бесплатно и без комиссий возможно разблокировать свою карту, написав заявление в отделении банка, если она была заблокирована клиентом самостоятельно по причине ненадобности, а также если попросту закончился ее срок действия.
В любом случае владелец карты может всегда связаться с менеджерами учреждения банка, которые помогут ему определиться с причинами приостановки действия карты, а также подскажут, как ее разблокировать.
